代理談判案例（精選16篇）

代理談判案例 篇1

江蘇某工廠、貴州某工廠、東北某工廠、北京某工廠要引進環形燈生產技術，各家的產量不盡相同，北京某進出口公司是其中某一工廠的代理。知道其它三家的計劃後，主動聯合這三家，在北京開會，建議聯合對外，統—談判，這三家覺得有意義，同意聯合。該公司代表將四家召在一起做談判準備。根據市場調查，日本有兩家環形燈生產廠，歐洲有—家，有的曾來過中國.有的還與其中工廠做過技術交流。進出口公司組織與外商談了第一輪後，談判就中止了。外商主動找具熟悉的工廠直接談判，工廠感到高興，更直接，而且，外商對工廠談判的條件比公司談時靈活，更優惠。有的工廠一看聯合在起，自己好處不多，於是提出退夥，有的外商故意不報統一的價格，也與自己欲成交的工廠直接聯繫，請工廠代表吃飯，單獨安排見面等，工廠認為這對自己有好處.來者不拒。進出口公司的代表知道後勸説工廠，工廠不聽。於是最終這四家各自為陣，聯合對外談判也宣告失敗。

代理談判案例 篇2

阿里巴巴集團(以下簡稱“阿里巴巴”)“贖身”之路突遇變故。2月15日，據外媒援引知情人士消息，阿里巴巴和日本軟銀就回購雅虎持有的股份的談判已陷入僵局，三方原來討論的價值170億美元的免税資產互換方案，將被宣佈終止。

據悉，在雅虎和兩家公司的談判中，阿里巴巴方面向雅虎方面提出，雙方可能必須謀求一個替代的協議。而另據外媒報道，雙方談判陷入僵局的原因，是因為雅虎在談判中謀求不合理的條款。

目前，雅虎為了避免收購中產生的鉅額税款，希望阿里巴巴和軟銀通過收購第三方資產，來完成複雜的股權置換交易。其中，收購的潛在對象包括視頻網站Hulu、TripAdvisor以及氣象服務網站氣象頻道(TheWeatherChannel)等。

對此，外界普遍認為，雅虎為了獲得更多的利益，目前所開出的條件過於苛刻，增加了阿里巴巴回購股權的難度，因此阿里巴巴將通過一定的談判策略，來和雅虎討價還價。

對於目前的僵局，易觀智庫分析稱，阿里巴巴和軟銀將在持久戰中獲得更多的話語權。首先，雅虎董事會希望儘快促成亞洲資產交易，若交易方案遲遲不能確定，董事會將施加更大的壓力;其次，此次談判僵局的消息一經披露，雅虎當日股價下跌4。7%，顯示出投資者的失望情緒，若談判最終破裂，投資人將可能對其失去耐心;最後，雖然談判暫時陷入僵局，對於阿里巴巴與軟銀回購計劃的進程造成一定的影響，但卻在談判中取得了一定的主動權。若阿里巴巴集團通過私有化B2B業務，並完成整體上市，不排除對雅虎反向收購的可能。

美國投資機構ColumbiaCapital投資經理張超在接受《經濟參考報》記者採訪時表示，阿里巴巴和雅虎之間的談判陷入僵局，事實上是各方通過談判戰略在博弈，以便最大限度地維護各自的利益。如果按照原有方案，阿里巴巴不但要付出大量現金，還要涉及收購第三方資產。而雅虎指定的Hulu等資產，均是熱門資產，併購難度巨大。對於阿里巴巴而言，絕不肯輕易“就範”。

張超認為，儘管目前談判陷入僵局，但雙方仍會就回購股權問題進行後續溝通。一方面，阿里巴巴出於自身戰略考量，對“贖身”願望異常迫切;而雅虎方面，則希望通過出售亞洲資產，提振公司業績。張超還分析，未來雙方的談判激烈程度將會升級，雅虎可能會迫於壓力，放棄涉及收購第三方資產的方案，但可能會提出新的條件來“刁難”阿里巴巴。

目前，雅虎擁有阿里巴巴集團約39%的股份，並有意出售25%給後者。而阿里巴巴方面對於回購股權則表現得志在必得，除了聯合軟銀外，目前阿里巴巴正向6家銀行貸款30億美元，用於回購雅虎持股。這筆貸款為三年期貸款，貸款利率為4%左右。據稱，上述銀行正在對這筆貸款進行內部信貸審批，貸款預計將在本月完成。

代理談判案例 篇3

天津某半導體工廠欲改造其生產線，需要採購設備、備件和技術。適合該廠的供應商在美國、日本各地均可找到2家以上的供應商。正在此時，香港某半導體公司的推銷人員去天津訪問，找到該廠採購人員表示可以協助該廠購買所需設備和技術。由於香港客商講中文，又是華人，很快關係就熟了，工廠同意他代為採購。由於工廠沒有外貿權，又必須委託有外貿權的公司做代理，A公司接到委託後，即與美國和日本的廠商探詢，結果，美國和日本的廠家有的不報價卻回函問：A公司與香港B公司的關係是什麼?有的出價很高。A公司拿的探詢結果未達到預期目標，具體人員與工人進行了討論，。天津A公司的探詢是失敗的。因為外商有的不報價，探詢沒結果。有結果時，條件太苛刻，非誠意報價。

代理談判案例 篇4

這兩個星期的週六與週日我們一直在做商務談判實訓，雖然覺得很累很忙也很有壓力，但也蠻好蠻充實的，讓我受益匪淺，收穫頗多，為邁出校門走向社會打下基礎。

通過本學期的模擬商務談判之後，我已基本瞭解及基本掌握了國際商務談判的流程，瞭解談判各個過程環節的要求及注意點以及風格的體現。雖然我們組在最後一場作為壓軸的談判中談判破裂，但是我相信我們小組每一個成員包括我自己從中一定學到了不少東西，並且對於自己的表現我們也有自己的感想與反思總結。

第一，在進行正式談判之前我們雙方人員要進行深入的友好溝通，明確此次談判的目的;確定談判人員及相關人員分配問題;相關性的全面蒐集資料，全面分析目標的關鍵所在，周全談判計劃，制定詳細合理的談判方案;運用談判技巧策略爭取自身利益最大化;協議的擬定;談判總結成果彙報。

第二，談判的主體關鍵就是人。一個項目的好壞除了其本質屬性以外，基本都是由談判人員的操作來評定和掌握的，因此，談判人員的職務分配至關重要。談判人員的性格決定了其談判風格，而首席談判人員的風格奠定了談判小組的基調。在談判過程中，言語腔調，表情神態，動作、技巧、細節都能影響談判的趨勢，只有擁有談判主動權，在談判中擁有談判主權，在談判中佔有優勢的團隊，才能使談判結果趨向期望值，取得成功。選對人才能做對事。

第三，談判過程中談判策略是指揮棒。每一個企業發展講究策略，本次小組談判的表現及策略具有明顯的階段性。與廣東布凡服裝有限公司的貿易談判中，合理的順從，建立友好合作關係，後來在計劃從慢慢的應用中，漸漸脱離了活動的主控權。其主要原因是我們對於“廣告學”的不熟悉和不瞭解。對於對方提出的許多問題都答不上來，連最基本的價格分配，我們財務部的同學都不能及時作答，導致對方對於我們公司產生了不信任的心理。

通過此次談判後我才充分的認識到我們的不足之處：一是知識面太窄，信息瞭解不夠全面;二是準備資料比較充分，但利用的不夠好。收穫是：一是雖然這僅僅只是一次模擬談判，卻也讓我們感受到了談判的氣氛，雙方扮演不同的角色，當為了自己公司的利益而爭執不下，不肯相讓時，相信我們都已進入了自己的角色之中;二是所有談判人員都積極出謀劃策，我們看到了濃濃的團隊意識，也感受到了合作的偉大力量。尤其我們組的對手陳淑敏同學的確讓我意想不到，他竟然在談判中發言非常積極且到位，那時我對她真的有一種欣賞的眼光。原來每個人都有他的想法和深藏不漏之處。三是談判過程中的激烈爭辯、討價還價、迂迴戰術，都在一定程度上鍛鍊了我們的語言表達能力和應變能力，也讓我認識到了自己的不足之處——應變能力有待提高。

很慶幸自己能參加本次模擬商務談判實訓，雖然短暫的模擬談判實訓結束了我卻有點意猶未盡，同時在此活動中我也學到了許多在平時課程中沒有學到的知識，補充了實際談判技巧。在此實訓中我進行了商務談判業務的模擬操作，通過對角色的分工使我對談判過程的各個環節有了進一步瞭解和認識。談判是雙方互相交流、磋商、爭辯的過程，不可能單憑一方的意願行事，必須研究對手，認真聽取對方的觀點和條件，只有雙方達成共識談判才能成功，他是雙方共同努力的成果。在談判技巧中我們團隊首先創造了良好的談判開局階段，通過寒暄營造一個輕鬆和諧的環境，為後階段做好準備。在報價方式中，要把握報價的原則和合理方式確定報價。在還價中要根據具體的條件和環境中進行，具體策略包括投石問路、競爭對比策略、目標分析、舉證法、假設法、條件法等。在此階段中還應學會打破僵局，促進談判的成功。在本次談判中，我擔任北京非凡廣告有限公司的業務經理，為了順利完成談判、拿下訂單，做了許多準備工作與努力，但也樂在其中，學到不少知識和實用的東西。除了在談判策略和流程之外最大的收穫是在商務禮儀方面，談判活動一般比較正式，老師要求我們一律穿西裝來參加，對從事談判者的精神面貌及其給對方的印象和感覺都帶來一定的影響。另外還有握手、坐姿、稱呼等禮節，都是我們平時在課堂上涉及不到的。

在談判結束之後，老師組織場外同學以及場內同學進行點評和總結，我深刻記得許金麗同學給我提出的建議，以後在生活學習或工作中態度謙和，不應該語氣生硬，這樣很容易使談判破裂，但最終我們也是以破裂而宣告結束。

談判的結果不是要有一方輸或贏，而是雙贏。如何實現雙贏才是我們的最終目的，俗話説知己知彼百戰不殆。只有在談判之前做好充分準備才能更好地看清自己瞭解對方，才能更好地認清談判各方的關係，從而成功。老師對我們團隊的評價：對於廣告瞭解太少，使自己團隊在回答對方問題有所猶豫和停頓，表現的很不自信，造成最後談判破裂。事情的結果固然重要但過程往往更值得回味。經過這次談判，我們每個人都會或多或少從中領悟到了一些東西或幾點體會或一點經驗或認識到自己的不足之處，那就讓我們找準方向，朝着自己的目標前進吧!

最後感謝龐愛玲老師為我們提供如此良好的鍛鍊學習機會，為我們在以後的工作中提供豐富的經驗。

代理談判案例 篇5

通過最近對於公共關係學課程的學習，我對於公共關係學做簡單闡述。公共關係學這門課程主要講述了公共關係的概念，起源與發展，職責與功能，組織與對象，以及公眾心理分析，公共關係過程，傳播的模式與媒介，公共關係實務等內容。通過這門課程的學習，主要學習了公共關係的基本內涵、定義、公關禮儀、基本要素與研究範疇。公共關係產生和發展的歷史、社會條件和中國公關事業的歷史機遇。公共關係的角色、功能和原則。公共關係組織機構的類型及其特徵。公共關係從業人員的類型及其工作範圍，公共關係人員的培養和選拔。

公共關係工作開展的基本程序和“四步工作法”的實施。不同類型公眾的特點與分類公共關係工作。不同類型公眾的心理特點以及公關工作中應當注意的問題。各類大眾傳播媒介的特點、功能及選擇的原則。大眾傳播的寫作技巧和發佈技巧，新聞與公關廣告。人際傳播的特點、線路及手段。公關談判、演講、勸説、溝通的技巧。贊助、慶典、開放組織、展覽、危機公關、舉辦會議等公關專題活動的技巧。公關禮儀的性質與公共關係的個人禮儀、組織活動禮儀。政府公共關係的特點與主要工作。 團體、事業組織公共關係工作的目標與主要工作。 現代公共關係傳播的本質是：組織與公眾之間信息的雙向交流。 現代公關傳播的本質特徵是：組織與公眾溝通交流的“雙向性”“傳播溝通”是現代公共關係理論的精髓，是公共關係的本質屬性。公共關係隨着經濟全球化，在經濟高度發展的當代社會變得越來越重要，作為一名當代大學生要學習好這門課程以適應這個人際關係錯綜複雜的社會，也為今後充分展現自己才能奠定基礎。

一、共關係的定義

公共關係(public relations，p.r.，簡稱“公關”)是由英文“public relations” 翻譯而來的，中文可譯為“公共關係”或“公眾關係”，不論是其字面意思還是其實際意思基本上都是一致的，都是指組織機構與公眾環境之間的溝通與傳播關係。公共關係學也是我國高等教育的一項新興專業，開設大專、本科至最高碩士的課程。關於公共關係的各種定義有很多，一般指一個社會組織用傳播手段使自己與相關公眾之間形成雙向交流，使雙方達到相互瞭解和相互適應的管理活動。這個定義反映了公共關係是一種傳播活動，也是一種管理職能。

二、公共關係的一些基本知識

a.一個核心——形象：社會公眾對組織(企業)的整體評價和印象。 b.兩種指標——(1)知名度：公眾對組織知曉瞭解的程度; (2)美譽度：組織活的 公眾滿意，讚譽的程度 c.三個要素——(1)公共關係的主體，組織。公共關係的主體是社會組織，儘管有些個 人，為了某種特殊利益也舉辦公關活動，但他們在從事公共關係活動時，不是以自然人的身份，而是以法人的面目出現的。全面研究組織是社會學的課題，而公共關係學主要是從公共關係活動的角度，對組織相關的性質進行一些必要的分析。 (2)公共關係的客體，公眾。公共關係也稱作公眾關係，因為公共關係的工作對象就是公眾。要做好公共關係工作，就必須瞭解和研究公眾。 (3)公共關係的手段，傳播。當組織明確了公共關係目標，確定了目標公眾，並有了公共關係活動的設想之後，便要考慮如何運用媒介把目標和設想變成行動。媒介即傳播，是連接社會組織和公眾的橋樑，是完成溝通的工程，也是實現公共關係目標的惟一手段。 a.傳播的含義。在這個意義上，傳播是指個人間、羣體間或羣體與個人 之間交換、傳遞新聞、事實、意見、感情的信息過程。這種傳播是雙向性的信息交流與分享。公共關係的主體與客體之間正是通過這種雙向信息交流而建立起相互信任、相互理解關係的。 b.傳播的要素。傳播作為信息交流活動，有其特定的結構，它是由以下要素有機地組成的動態過程：信源、信宿、信息符號、信息通道。 c.公共關係傳播媒介及傳播活動的作用。公共關係傳播可以分為自發傳播與自覺傳播兩種。公共關係的傳播媒介既有大眾媒介，又有羣體媒介和人際媒介。 d.四個層面——狀態，活動，意識和學科(職業)。

三、公共關係的工作程序和方法：

1、立項階段。包括主題是否具有迫切性;是否具有主夠的經費支持項目的開展;項目的進行是否具有可行性 2、調研階段。內容包括活動目標的研發;確立目標公眾;確立活動主題; 3、策劃階段、論證階段和決策階段。 方法：羣體組合策劃模式、策劃會的組織、專題活動的構思等。

四、公共關係傳播的基本內涵：

公共關係傳播是一種有組織、有計劃、有一定規模的信 息交流活動。它的目的是溝通傳播者與公眾之間的信息聯繫，使組織在公眾中樹立良好的形象。 第一，公共關係傳播的主體是組織，不是專門的信息傳播機構。 第二，公共關係傳播的客體由兩部分組成，一部分是組織內部公眾，另一部分是組織外部公眾。 第三，公共關係傳播以大眾傳播媒介作為主要手段，以人際傳播作為輔助手段。

五、公共關係活動的業務方式：

a.宣傳型公關：運用印刷媒介、電子媒介等宣傳性手段，傳遞組織信息，影響公眾，迅速擴大組織的社會影響。 b.交際型公關：運用各種交際方法和溝通藝術，廣交朋友，協調關係，緩和矛盾，為組織創造良好的社會環境。 c.服務型公關：以實際的服務行為作為特殊媒介，吸引公眾，獲得好評，使組織與公眾間的關係更加融洽、和-諧，提高組織的社會信譽。 d.社會活動型公關：以組織的名義發起或參與如公益、環保、教育等社會性活動，擴大組織的整體影響

代理談判案例 篇6

 採購項目失敗的常見原因 一、採購人主觀的因素

(一)提出的供應商資格條件過於苛刻。

1.採購人提出過於苛刻或有針對性的資格條件排斥了其他潛在供應商，造成有效投標供應商不足。如某個精密空調招標項目，採購人要求“投標人必須有同樣精密空調項目業績，且該項目必須取得具備國家計量認可檢測機構出具的檢測報告”，在採購信息預告期間已經有不少供應商提出異議，但採購人拒絕修改，最後造成只有一家供應商符合資格條件, 導致有效投標人不足三家而廢標。

2.採購人由於不瞭解供應商市場情況而提出不合理資格條件， 提出過高的註冊資金、資質或資格要求，或附加不必要的認證範圍要求等。如有個採購項目預算僅30萬元，採購人竟要求供應商的註冊資金達500萬元;又如二級以上資質就能承擔的項目要求必須具一級資質的供應商才可投標，諸如此類的限制容易導致參與競爭的供應商不足造成項目失敗。

看過“

代理談判案例 篇7

自覺自己很健談

首先，應該認為“我很健談”。當與別人在一起時要自覺到，自己將會使這次談話有良好的表現。要自覺到，你的思想如行雲流水般順暢，也可以幽默的方式表達自己的想法。雖然在剛開始時，可能會認為有點自相矛盾，尤其當自己認為自己口拙時，更顯得充滿矛盾。但是，行動(motion)創造感情(emotion)。當自己相信自己口才很好時，所產生的心像會在你的心中生根發芽，使你真正成為口才很好的人。

豐富知識的倉庫

想要使自己更健談，當然要掌握一定的話題。在當今社會中，可以自由地掌握各方面的訊息，任何人都必須不斷吸收各種新信息。

一、首先，每天至少要仔細閲讀一份值得信賴的報紙，使自己能夠精通最近所發生的一切事。健談的人會隨時準備當天的“新鮮話題”，在適當時候提供適當的信息。

二、每個月閲讀幾份品質高的雜誌。從中掌握有關文學、音樂、戲劇、美術、科學等方面的知識。

三、電台的廣播會告訴我們一些報紙上沒有刊登的實時消息。如果能夠隨時準備一些報紙上還沒有發表的話題，就會讓大家認為你是個“消息通”。

四、電視和電影往往可以提供最佳的話題。可以從中瞭解電視和電影中的藝人。也可以學習其中的演技，可以瞭解世界各地的信息，也可以學到許多攝影技術。

五、經常閲讀廣告。廣告具有重要的新聞價值。可以瞭解有關家庭、飲食、服裝方面的新信息，這些都將成為良好的話題。

提出問題

大部分人在和別人交談時，都很害怕暴露自己的無知，所以，都不敢提出自己的問題，這種態度不可取。沒有一個人可以無所不知。即使是最有學問的人，對他最有興趣的問題也不可能無所不知。越深入某一種學問，就越會發現學海無涯。

對對方所談論的內容提出疑問，其實也是一種奉承的表現。不僅可以表示出你對這個話題很有興趣，更可以從中獲益良多。

做一個好聽眾

當一個好聽眾也是一種技術。聆聽對方談話時，並非默默無聲地聽，而是必須注視説話者，表示出自己對對方所説的話題很有興趣。

增加交談中的變化

除非是一羣人針對某個特定的問題展開討論，否則，在一般情況下，應該儘可能使交談有所變化。在對某個話題感到無聊以前，適時地轉移向另一個話題。只要仔細觀察對方，就可以從對方的臉部表情中瞭解，對方是否真的對所談論的話題產生興趣。

不要一個人唱“獨角戲”

交談不是唱“獨角戲”，應該是意見和思想的交流。在交談中，除了要適時地發表自己的意見以外，還要讓對方也有發言的機會。

從實踐中學習

任何知識只有付諸實際行動，才算是真正掌握。在學到某項新的知識時，就應該儘可能談論。由此，可以獲得有關講話技術的經驗。

練習聲音的表情

説話就好象是歌聲一樣，也可以富有韻律感。應該練習聲音的表情。賦與語言生命!在賦與所有語言表情的同時，大聲地朗讀出來是一種良好的練習。可以從書中選擇一個章節，瞭解自己可以如何完美地加以表達。你會驚訝地發現自己説話的聲音變得越來越好聽。

賦予聲音以温暖的感覺

與他人交談時，應該對對方抱有親切的感情。於是，你的聲音就會充滿温暖的感覺，也因此令對方對你產生好感。

我們大多數人最關心的，就是能否在日常生活的談話場合進退有度，幾乎所有的人都希望自己無論是在社交還是公眾場合，無論是面對一個人還是千百萬人(就像節目主持人那樣)都能口齒伶俐。不論在什麼場合，守則都是一樣的。談話目的就是要同別人溝通，你只要能表現出真誠、熱情，並且願意聆聽，就會變成交談大師。

廣泛地去接觸最近文化、風俗習慣、社會問題、娛樂和體育相關的信息，或者再深入一些關心自己專業以外的科學技術、思想、文學、藝術等方面報道的話，那麼這不僅將拓展你閒談的話題，而且還可以成為擴展視野不至於總是關心自己周遭環境的一種訓練手段。

最後，我們一定還要清楚：能説會道不等於耿介誠實、直來直去，也不是口若懸河、故弄玄虛，而是掂着對方的心理説，掰着對方的感情説，摸着對方的好惡説。世有“順情好説話，耿直討人嫌”之説，對方愛什麼、喜歡什麼、反對什麼，都弄清了，説話也就有了方向，有了目標，有了依據。有時，要讓對方答應某一請求，直説不行，曲説反而成功了;正説不行，反説卻成功了;實話不行，虛説卻成功了。而人們辦事主要顧及的是目的，而不是怎麼説，只要能達到目的，怎麼説有效就怎麼説。會説是非常重要的。但不要過分，不討人嫌惡。要把話説得美，説得好聽，説得感人、勸人、聳人、悦人、怡人，恰到好處地把握説話的機會。

總之，我們要想在生活中成為一個能説會道的人，我們就必須在生活中處處留心觀察，儘量多的與人接觸，和別人説話時學會察言觀色，這樣我們才是真的“能説會道”。生活中處處皆學問。

留心觀察，多動腦，多張嘴，這樣經過一段時間的訓練，我想我們離“能説會道”就越來越近了!

代理談判案例 篇8

一、知己知彼的原則

“知彼”，就是通過各種方法瞭解談判對手的禮儀習慣、談判風格和談判經歷。不要違犯對方的禁忌。“知己”，則就指要對自己的優勢與劣勢非常清楚，知道自己需要準備的資料、數據和要達到的目的以及自己的退路在哪兒。

二、互惠互利的原則

商界人士在準備進行商務談判時，以及在談判過程中，在不損害自身利益的前提下，應當儘可能地替談判對手着想，主動為對方保留一定的利益。

三、平等協商的原則

談判是智慧的較量，談判桌上，唯有確鑿的事實、準確的數據、嚴密的邏輯和藝術的手段，才能將談判引向自己所期望的勝利。以理服人、不盛氣凌人是談判中必須遵循的原則。

四、人與事分開的原則

在談判會上，談判者在處理己方與對手之間的相互關係時，必須要做到人與事分別而論。要切記朋友歸朋友、談判歸談判，二者之間的界限不能混淆。

五、求同存異的原則

商務談判要使談判各方面都有收穫，大家都是勝利者，就必須要堅持求大同存小異的原則，就是要注意在各種禮儀細節問題上，要多多包涵對方，一旦發生不愉快的事情也以寬容之心為宜。

六、禮敬對手的原則

禮敬對手，就是要求談判者在談判會的整個進程中，要排除一切干擾，始終如一地對自己的對手，時時、處處、事事表現出對對方不失真誠的敬意。

代理談判案例 篇9

影響價格的因素

商務談判涉及的交易對象不同，其價格的影響因素也有差別。商品價格的決定因素與服務價格的決定因素有區別。影響商品價格的主要因素有以下幾個方面。

(一)商品成本

一般情況下，成本是成交價格的最低界限。成交價低於成本，供應商不僅無利可圖，而且有虧損。

(二)供求關係

在市場經濟條件下，價格是由供求關係決定的。市場供給是指市場上商品的供應量。市場需求是指消費者有支付能力的需求。市場上某種商品的供求基本保持平衡，該商品的價格會趨於穩定。如供過於求，其價格就會下降;如供不應求，其價格則會上升。

(三)市場競爭環境

市場競爭環境可分為完全競爭、完全壟斷、壟斷競爭和寡頭壟斷四種模式。不同的市場競爭環境對價格的形成產生不同影響。

1、完全競爭

完全競爭是指市場上不存在任何壟斷勢力，買賣雙方可以完全自由地從事各種經濟活動的市場競爭環境。完全競爭市場具有如下特點：

①、有許多買主和賣主，各自的商品購銷量均有限。

②、買主和賣主都可以完全自由地參與交易活動，對市場信息有充分了解。

③、商品的成效價格和數量是在多次交易中自然形成的。

④、各種生產要素都能自由流動。

2、完全壟斷

完全壟斷是指某種商品的銷售完全由一個賣主單獨控制的市場環境。完全壟斷市場有如下特點：

①、商品極其缺乏彈性或完全無彈性。

②、商品的專用性很強且無替代品。

③、只有獨一無二的賣主。

④、交易的價格和數量完全由壟斷者決定。

3、壟斷競爭

壟斷競爭是介於完全競爭與完全壟斷之間的市場環境。壟斷競爭市場具有如下特點：

①、有許多買主和賣主。

②、不同賣主所提供的商品存在差別。

③、少數賣主在一定時間內處於優勢地位。

④、買賣各方在市場活動中都受到一定限制。

4、寡頭壟斷

寡頭壟斷是指由少數幾家大企業控制並操縱某種商品生產和銷售的市場環境。在寡頭壟斷市場上，價格不是是市場供求狀況決定的，而是由大企業以其共同利益為基礎通過協議和契約來決定的。

(四)相關服務

商品的銷售一般都伴有相關的服務，比如設備安裝調試、人員培訓、產品維修、零部件供應、技術諮詢等等。

(五)消費心理

消費者在確定自己願意對某商品支付多高的價格時，心理因素的影響十分明顯。

要價技巧

一、是否先要價

先要價的有利之處，在於它對談判的進行具有較大的影響。先要價實際上等於為談判劃定了一個框架或基準線，最終談判結果會在這個範圍內達成。先要價的弊端，在於對方會依據我方要價及時高速原定計劃，獲得本來得不到的好處。另一方面，先要價後，對方會在隨後的談判過程中，採取一切手段，集中力量攻擊我方的要價，迫使我方一步步降價，而並不透露他們肯出多高的價格。

總之，先要價利弊共存，是否應先要價需視具體情況而定。

二、要價的上下限

成交價格的高低並不能由一方隨心所欲地決定，而是受供求和競爭以及談判對手的狀況等方面因素制約。談判者在要價時不僅要考慮按此要價所能獲得的利益，還要考慮要價能夠被對方成功接受的可能性。從賣方來講，要價的下限是產品成本，上限是買方的購買力。

三、要價的起點

在基本掌握市場行情及其走勢的基礎上，談判人員即可參照近期成本價格，結合己方的經營意圖，擬定出價格的掌握幅度，確定一個大致的要價範圍。

第一，要價的高低往往對最終成效水平有實質性影響，即開盤要價高，最終成交價也就比較高。賣方的要價關乎賣方所獲得利益的大小，因而越高越好。

第二，要價越高，則賣方為自己留下的讓步餘地就越大，使己方在談判中更富有彈性，便於掌握成效時機。

第三，“一分錢，一分貨”，要價的高低影響着買方對賣方提供的商品或服務的印象和評價。

四、如何對要價進行解釋

第一，對要價不要主動做任何解釋或説明，因為不管己方要價多高或多低，對方總是會提出質疑。

第二，要價後，對方會要求對要價作同解釋。價格解釋應遵循的原則是：不問不答，有問必答，避虛就實，能言不書。

五、抬高要價

抬高要價是指在向對方要價後，又以某種原因為藉口，提高要價。抬價能否成功奏效，要看對方是否接受抬價的理由及抬價的幅度。抬價策略不可隨意使用。

議價技巧

議價即討價還價。在一般情況下，當談判一方報價之後，另一方不會無條件地接受這一報價，而是要求報價方提供更優惠的價格，報價方則會要求對方就報價提出自己一方的價格條件，談判雙方於是展開討價還價。

一、討價技巧

(一)如何評價

討價時，首先要對報價進行評價或評論，以支持自己的討價要求。評價可以從總體上談己方對要價的看法。在對方改善報價後，也要對其做出新的評價，以便決定是否再次進行討價。

(二)討價的形式

討價可以分為籠統討價和個體討價。

籠統討價即從總體價格上要求改善報價，常在第一次討價使用。

具體討價是就分項價格要求改善要價，常用於對方第一次改善報價後的討價或不宜採用籠統討價方式的場合。在對方已經對報價作了一次改善後，繼續向其提出籠統討價要求。

(三)討價的次數

討價的次數服從於討價的目的，同時也受心理因素的限制。當討價是按不同部分具體進行時，每一部分至少應討價一次，在對方就該部分改善要價後再往下進行，否則寧可願地不動，繼續討價，直到達到討價的目的為止。

二、還價技巧

所謂還價，是指談判一方根據對方的報價和自己的談判目標，主動或應對方要求提出自己的價格條件。還價通常是由買方在一次或多次討價後應賣方的要求而作出的。

(一)還價起點

還價起點是指第一次還價的價位。還價起點的確定對談判的進程有重要影響。從買方來説，還價太高有損己方的利益，還價太低則顯得缺乏誠意，均不利於談判的正常進行。

還價起點受以下三個因素的制約：預定成交價、交易物的實際成本和還價次數。預定成交價是買方根據自己的預算所確定的可以接受的成交價格。從理論上講，還價起點應在預定成交價之內。

還價必須要考慮對方接受的可能性。事實上，買方的第一次還價很少立即被賣方接受。因此，買方在確定還價起點時即應考慮對方的再次攻擊及自己的防守餘地。若能一次還價成功，還價起點可適當提高一些。

(二)還價的時機

還價時機是指何時還價。還價時機選擇得當可以減少還價次數，改善還價效果，因此還價時機是談判者十分重視的問題。首次還價應在報價方對討價作出瓜並改善報價後進行，其最佳時機是在報價人對報價作了兩次改善之後。

三、價格談判中的讓步

在商務談判中，為促進交易，雙方在價格上都要作出一定程度的讓步。在讓步過程中，還應注意以下問題：

1、不要作無謂的讓步，要服務於己方的整體利益。

2、在未完全清楚讓步的後果之前，不要輕易讓步。盲目讓步會影響雙方的實力對比，讓對方佔有某種優勢。

3、讓步要讓在刀刃上，讓得恰當好處，使己方以較小的讓步獲取對方較多的滿意。

4、在對己方重要的總是上，力求使對方先讓步;在較為次要的問題上，根據情況，己方可能考慮先讓步。

5、不要承諾作同等程序的讓步，如對方提出此種要求，可以己方無法承擔予以拒絕。

6、讓步要三思而行，謹慎從事，不要過於隨便，給對方留下無所謂的印象。

7、如果作出的讓步欠妥，要及早收回，不要猶豫。

8、即使作出的讓步不大，也要使對方覺得讓步來之不易，倍加珍惜。

9、一次讓步幅度不宜過大，節奏也不宜太快，應該做到步步為營。

10、接受對方的讓步要心安理得。不要一接受對方讓步就有義務感、負債感，馬上考慮是否作出什麼讓步給予回報。否則，爭取到的讓步就失去了意義。

代理談判案例 篇10

1.避免爭論策略

談判中出現分歧是很正常的事。出現分岐時應始終保持冷靜，防止感情衝動，儘可能地避免爭論。 ◆冷靜傾聽對方的意見

當對方説出你不願意聽或對你很不利的話時，不要感情衝動或生氣地立即打斷以及反駁對方，應耐心地聽完對方的發言，必要時還可承認自己某方面的疏忽。

◆婉轉地提出不同意見

不應直接了當地提出自己的否定意見，這樣會使對方在心理上產生牴觸情緒，反而迫使對方千方百計維護自己的意見;而應先同意對方的意見，然後再作探索性的提議。

◆談判無法繼續時應馬上休會

如果某個問題成了彼此繼續談判的絆腳石，使談判無法再順利進行，應在雙方對立起來之前就及時地馬上休會，從而避免引起更進一步地僵持和爭論。

休會的策略為固執型的談判人員提供了請示上級的機會，也可藉機調整雙方思緒，以利於問題在心平氣和的友好氛圍中得以最終的圓滿解決。

2.拋磚引玉策略

拋磚引玉策略是指在談判中，一方主動提出各種問題，但不提供解決的辦法，讓對方來解決。這一策略不僅能尊重對方，而且又可摸清對方的底細，爭取主動。這種策略在以下兩種情況下不適用：

◆談判出現分歧時，對方會誤認為你是故意在給他出難題;

◆若對方是一個自私自利、寸利必爭的人，就會乘機抓住對他有利的因素，使你方處於被動地位。

3.留有餘地策略

在實際談判中，不管你是否留有餘地或真的沒留什麼餘地，對方總認為你是留有餘地的，所以在外商最看重的方面作了讓步，可在其它條款上爭取最大利益。

例如你的報價即使分文不賺，對方卻還是總覺得你利潤不薄，你不作讓步，他便不會簽約。因此在價格上適當的做些讓步，你就有可能為自己爭取到最好的付款條件。在以下兩種情況下尤其需要這種策略： ◆對付寸利必爭的談判方;

◆在不瞭解對方的情況下。

4.避實就虛策略

避實就虛策略是指你方為達到某種目的和需要，有意識地將洽談的議題引導到相對次要的問題上，藉此來轉移對方的注意力，以求實現你的談判目標。

例如，對方最關心的是價格問題，而你方最關心的是交貨問題。這時，談判的焦點不宜直接放到價格和交貨時間上，而是放到運輸方式上。

在討價還價時，你方可以在運輸方式上作出讓步，而作為雙方讓步的交換條件，要求對方在交貨時間上作出較大的讓步。這樣，對方感到滿意，你方的目的也達到了。

5.保持沉默策略

保持沉默，是處於被動地位的談判人員常用的一種策略，是為了給對方造成心理壓力，同時也起緩衝作用。 但是如果運用不當，易於適得其反。例如在還價中沉默常被認為是默認;沉默時間太短常意味着你被懾服。 在對方咄咄逼人時，你方適當地運用沉默可縮小雙方的差距。

在沉默中，行為語言是惟一的反應信號，是對方十分關注的內容，所以應特別加以運用(倒茶等)，以達到保持沉默的真正目的。

6.忍氣吞聲策略

談判中佔主動地位的一方有時會以一種咄咄逼人的姿態表現自己。這時如果表示堅決反對或不滿，對方會更加驕橫甚至退出談判。

這時你方可對對方的態度不作任何反應，採取忍耐的策略，則可慢慢地消磨對方的稜角，挫其鋭氣，以柔克剛，反而能變弱為強。

因為被動方忍耐下來，對方則得到默認的滿足之後，反而可能會因此而通情達理，公平合理地與你談判。

7.多聽少講策略

多聽少講是忍耐的一種具體表現方式，也就是讓對方儘可能多地發言，充分表明他的觀點，這樣做既能表示尊重對方，也可使你根據對方的要求，確定你對付對方的具體策略。

例如，賣方為了説明自己產品的優越性而滔滔不絕地誇誇其談，結果讓買方覺得是自賣自誇，產生逆反心理。 如果讓買方先講，以滿足對方需求為前提，再作恰當的介紹，重在説明該產品能給買方帶來哪些好處和方便，這樣就可大大減少買方的逆反和戒備心理，有助於促成交易。

8.情感溝通策略

人有七情六慾，滿足人的感情和慾望是人的一種基本需求。在談判中充分利用感情因素以影響對方，則不失為一種可取的策略。

例如可利用空閒時間，主動與談判對方一起聊天、娛樂、討論對方感興趣的話題，也可饋贈小禮品，請客吃飯，提供食宿的方便。

還可通過幫助解決一些私人問題，從而達到增進了解、聯繫感情、建立友誼，從側面促進談判的順利進行。

9.先苦後甜策略

例如供應商想要在價格上有多些的餘地，你方可先在包裝、運輸、交貨、付款方式等多方面提出較為苛刻的方案來作為交換條件。

在討價還價過程中，再逐步地做出讓步。供應商鑑於你方的慷慨表現，往往會同意適當地提價。而事實上這些“讓步”是你方本來就打算給供應商的。

但要注意的是這一策略只有在談判中處於主動地位的一方才有資格使用。

10.最後期限策略

處於被動地位的談判者，總有希望談判成功達成協議的心理。當談判雙方各持己見、爭執不下時，處於主動地位的談判者就可利用這一心理，提出解決問題的最後期限和解決條件。

期限是一種時間通牒，可使對方感到如不迅速作出決定，他會失去機會，從而給對方造成一種心理壓力——談判不成損失最大的還是他自己。

只要你處於談判的主動地位，就不要忘記抓住恰當的時機來適時使用該策略。使用該策略時還應注意： ◆切記不可激怒對方而要語氣委婉、措辭恰當、事出有因;

◆要給對方一定的時間進行考慮，讓對方感到你不是在強迫他，而是向他提供了一個解決問題的方案，並由他自己決定具體時間;

◆提出最後期限時最好還能對原有條件也有所讓步，給人以安慰。

代理談判案例 篇11

要掌握進退的訣竅，這訣竅就是抓住君主的愛好，只要抓住了就可以隨心所欲，獨往獨來。如能順着君主的情緒去引導或提出建議，就能隨機應變，説服君主。

代理談判案例 篇12

有一家旅店四周有些吵鬧，不處於最有利旅店發展的理想住所，旅店董事會存在是否搬遷的爭議。但是旅店的佔地面積很大。有一天，一位名叫威爾遜的先生找到了旅店的經理希望洽談旅店的買賣問題。威爾遜先生的建築開發承包公司希望買下旅店。經理回答她從沒想要賣出旅店，但是如果價錢合適，董事會也許會考慮。最後，威爾遜先生留下了自己的名片，表示希望繼續洽談。

董事會委派史蒂夫辦理此事，並且對史蒂夫充分信賴，基本上委託他全權代理。史蒂夫在諮詢了一位談判家朋友之後，先和威爾遜打了非正式電話，然後兩個人在一次雞尾酒會中進行了首次會談，在會談中，史蒂夫堅持自己付賬並且沒有做出關於董事會尋址搬遷的暗示。威爾遜先生希望馬上談論藉口，但是史蒂夫藉口需要董事會批准，而將具體價格談判推遲到了兩週後。

在兩週的準備期間，史蒂夫確定了兩塊搬遷地：包含房地產費用和其他雜項費用在內，22萬美元的梅德福處以及27.5萬美元的奧爾斯頓處。因此，史蒂夫以22萬美元作為談判底線。然後，他調查了現在旅館所在地房產的一般售價，他根據專家建議，估計旅館售價大概在12.5萬美元。最後，史蒂夫根據威爾遜的可能建築意圖，粗略地確定威爾遜能出的最高價在27.5萬至47.5萬美元之間。

談判開始時，威爾遜説“請告訴我，你們能夠接受的最低條件是什麼，好讓我看看是否能再做點什麼。”史蒂夫不願意首先報價，於是反問：“為什麼不告訴我們，你願意出的最高價格，好讓我來看看是否能在削減點價格”。威爾遜先生於是報價12.5萬美元為開盤價格，並以周圍房產售價作為支撐。之後，史蒂夫強調了旅館並不願意搬遷，除非環境更安靜，他們不會賣掉旅館，而安靜的地方房產都很貴。最終，史蒂夫以60萬美元最為最初報價。威爾遜先生反駁，這個價格根本不可能被接受。之後，兩人決定暫時休會，均表示仍需調查。

但是兩天後，威爾遜先生打來電話，表示他願意將價格提到25萬美元。史蒂夫忘乎所以，脱口而出“現在這個價格比較接近了”。在他意識到自己的莽撞後，他又補救道，他相信自己能説服董事會將價格降到47.5萬美元。之後，兩人約定了下一次談判。

在這次談判中，威爾遜逐步將價格提到了29萬美元，最終確定在了30萬美元，而史蒂夫則先降價至42.5萬美元，之後又降到了40萬美元，然後又“費力地”降到了35萬美元。最終，史蒂夫表示他需要和董事會聯繫，看看是否能進一步降價。

這是，史蒂夫所能拿到的價款依然遠遠超於27.5萬美元的價格，他們計劃將搬遷多餘的款項用於購買商品和納入“財務援助基金”。他們都很希望拿到35萬美元。

最後，史蒂夫和威爾遜打了電話，表示董事會杜宇30萬美元的報價有不同意見，因此，“您的公司能不能再多出一點兒?如果我們的買賣做成了，你們的公司能不能免費做相當於3萬至4萬的裝修?”威爾遜表示，公司並不准許自己承諾免費承包類交易，因而不行。史蒂夫又問“那能否對旅館的‘財務援助基金’卷4萬美元的款項?”，威爾遜最後同意捐助2.5萬美元，而史蒂夫同意了。

理論分析

以上的談判情形是一個典型的“黑箱”情景，無論是實力相對強大的威爾遜先生，還是以史蒂夫先生為代表的旅館一方，雙方都不知道對方所持的底線價格，只能通過各種信息進行推斷。在這個時候，能夠保持談判關係中相對強勢地位的一方則更可能獲得利益。而在整個談判過程中，旅店一方小心地維護了自己的相對強勢地位。

首先，在威爾遜先生主動接觸旅店經理，希望商談旅店的轉讓事宜時。旅店經理敏鋭地意識到，這不僅僅是單純的意向詢問，更是對談判中主體雙方地位的首次確認。因此，旅店經理藝術性地回答了這一問題“從沒想要賣出旅店，但是如果價錢合適，董事會也許會考慮”。這一信息首先暗示己方對旅館出賣這筆交易不存在任何依賴，因而也對威爾遜先生一方不具有依賴。但是，由於威爾遜先生主動聯繫旅店經理一方，因而依然表現了自身對該筆交易的依賴性。這樣，在旅店經理的掩飾下，該談判形成了表面上的單方面依賴。並且，旅店經理援引“董事會”，藉助自己的“授權問題”佔據了主動且沒有否定談判未來發展的可能。

然後，談判人史蒂夫在主動權爭取方面更是不遺餘力。由於旅店其他人堆談判不感興趣，他是旅店實質上的全權代表，但是他多次藉助“授權問題”謀取談判主動權，在談判的關鍵時刻依據自己的意願中止談判，這使得他免受當時報價的時間壓力，從而讓他可以更為充分地考慮接下來的報價。除此之外，史蒂夫在首次談判的一開始便着力避免先報盤，而是儘量設法讓對方先報盤。比較令人可惜的是，史蒂夫在第一次聽到威爾遜先生的提價後，有些忘乎所以，脱口而出“現在這個價格比較接近了”，這使得他的低價有一定程度上的泄露。不過，好在他表示他只是“自信能夠説服董事會”，暗示者並不是董事會的指示。補救手段有一定效果，但是“能夠説服”本身也能傳遞旅館一方對此的滿意態度。不過，雖然史蒂夫先生在此有一定失誤，我們仍可以從這一事件中發現“授權問題”的挽救失誤的作用。己方談判代表不要被授予全權，至少，不要讓對方知道己方代表被授予全權。

由於是“黑箱”情景，兩方之間互不知曉對方低價。因此，雙方通過事先準備以判斷對方報盤就顯得尤為重要。史蒂夫在參加談判時，從旅店附近的房產交易價格以及威爾遜先生的購買動機兩個方面進行推斷。史蒂夫由於信息不足，所以估算的報價並不準確，但是其股價並沒有錯，最後的成交價正在其估算的價格內。

在具體的操作層面，史蒂夫在雞尾酒會與威爾遜會談時，史蒂夫先生堅持自己付賬的行為表明自己的立場，向威爾遜先生表明了自己較為強硬的立場。由談判另一方付賬難免會使得雙方之間的關係產生一定的模糊，摻雜一定私人情誼。而且自己付賬還會表明自己談判的堅決，令對方不會過度欺壓。並且，史蒂夫在最終報盤時，顧全了對方顏面，要求漲價的同時，不再嚴格地從交易價格方面謀求利益，而是基於威爾遜的報價請求對方提供裝修或者捐助。談判是以利益為中心的利益分配過程，雙方應當關注的是實質上的利益。在這樣的前提下，談判雙方都應當盡力提供多種選擇方式。因為在多種選擇的情況下，雙方都更容易實現利益的最大化。在威爾遜先生否認了“免費裝修”的提議後，史蒂夫先生迅速地提出了“捐助款”的建議。這一建議同時滿足了雙方的利益追求。史蒂夫提高了威爾遜先生的實際出價，但是迴避了立場問題，而關注了利益問題。

史蒂夫先生的降價策略同樣值得玩味。他以60萬美元作為開盤報價，然後在第一降價時降了最大幅度的12.5萬美元，然後依次降了5萬美元、2.5萬美元。最後的35萬報價則是“費力地”降到的。由此可見，他的降價策略是逐漸縮小降價幅度，這樣可以避免威爾遜先生對降價的不滿足。這一種做法符合降價的談判策略。

代理談判案例 篇13

20xx年，唯冠集團台灣子公司唯冠國際註冊了iPad在歐洲與世界其他地區商標淘林資源。次年，唯冠大陸子公司深圳唯冠註冊了iPad中國商標。當時，蘋果的iPad還未出世。這種搶注情況在全球都很普通，據説，在全球各國，ipa從a到z的商標都已被搶注，大多閒置棄用，只是唯冠集團僥倖搶得了iPad。蘋果為了保持品牌的全球一致性，就在英國設立一家名為IP的殼公司出面購買iPad商標，這樣蘋果公司就可以“廉價”購得。算盤是如意的，比如唯冠國際就以3.5萬元賤賣了手中奇貨，以至其後大呼上當。但蘋果公司並未意識到，中國內地iPad商標的所有權並不在唯冠國際，而是在深圳唯冠的手中。

商務談判的案例分析

對於這個案例，明顯的可以看出，中方工程師對於談判技巧的運用更為恰當準確，贏得有利於己方利益的談判結果也是一種必然，下面我分別從中美各方談判人員的表現來進行分析：首先，從美方來看。可以説存在以下這麼幾個問題，或者是其談判敗筆所在。1. 收集、平板電腦整理對方信息上沒有做到準確，詳盡，全面。從文中來看，重要的原因可能是：沒有認清談判對象的位置。美商憑藉其技術的優勢性以及多次進行相類似交易的大量經驗，輕視對手，談判前就沒有做好信息收集工作，於是在談判中步步在對方大量信息的面前陷於被動，一開始就喪失了整個談判的主動權。2. 談判方案的設計上，沒有做到多樣與多種。在對方的多次反擊中，倉促。第一充分了解市場情況，。第二在接受美方價格談判時，搞清楚對方心理狀況，在對方底線類進行價格談判。第三有耐心，自信。

代理談判案例 篇14

作為一名業務人員，壓銷量、催貨款、搞終端生動化建設等工作，都離不開跟客户的有效溝通。這種溝通的目的性很明確，就是讓客户跟着自己的思路走，讓客户聽話按我的安排去做事。

怎樣才能在談判中取得主動權，出奇制勝呢?一位著名的營銷培訓大師説過，談判就是坐下來互相妥協的過程。也就是在雙方利益對立的情況下怎樣找到一個平衡點，哪方取得了談判的勝利，利益的平衡點就更傾向於哪方。筆者並非什麼談判高手，只是就談判中遇到的一些問題進行了總結，希望對戰鬥在一線的銷售同仁有所啟發。

一、不打無準備之仗

20xx年2月24日，公司的電工產品上市，按公司要求每家專賣店要實現3萬元的首批進貨。在與一位姓王的老闆溝通時，我就吃了沒做充分準備的虧。任憑我耗盡口舌，該老闆就是不同意備貨，只願意出樣陳列，想銷多少產品進多少貨。在長達兩個小時的拉鋸戰中，我從經銷跟代銷的差別談到了公司的宏偉規劃，從客户忠誠度談到兄弟感情，可該客户就是不為所動。最後甩出一句，“這是你的個人行為，不能代表公司政策，你拿什麼讓我相信你，作為**公司這樣的大品牌，不可能作出這樣的草率決定，你有文件嗎?”一句話，問得我啞口無言。公司是有文件的，可走時匆忙根本沒帶在身上。僅僅因為一份書面文件，我長達兩個小時的努力化為烏有。

因此，在進行談判以前一定要做充分的準備。首先需要明確談判的目的，想要達到什麼結果。只有確定了目標，才能把一切因素儘量往有利於自己的這方轉化。

二、師夷長技以制夷

一旦業務做得久了，總給身邊的人一種“人變滑了”的感覺。實際上是因為業務人員經常和各種類型的客户打交道，察言觀色慢慢地養成了用客户的方式對付客户的習慣。對付蠻橫不講理的客户就事事強硬，一切按公司政策辦;對付天天哭窮的客户就先發制人，大倒工作壓力之苦等等。

客户不配合公司行為，總是可以找到很多借口，這個時候就需要我們認真研究客户的心理和可能使出的招術，只有這樣才能見招拆招，最終取得主動權。我們所負責的上海金山區域就有這樣一家經銷商，常常找出各種冠冕堂皇的理由來推託公司下發的任務，業務人員的工作推進到這裏時經常擱淺。後來我和業務人員去拜訪了這個客户。寒暄過後，我開始了正式的談判攻勢。首先我分析了整個行業的劣勢，肯定了整個行業生意難做，接着又對各專業市場銷售狀況進行了敍述，也點出了市場人流稀少等等原因，把在談判中他可能用到的所有藉口都羅列到了。接着開始正式談到公司任務的完成和經銷商的義務問題，此時經銷商再用我談到的情況做藉口時，我就表示很同情地説：“周老闆，剛才我已經談到了這個原因，我也知道現在生意難做，可這不是最關鍵原因啊，別的經銷商和你一樣有困難，可別人都完成任務了。”經過一番拉鋸戰，經銷商不得不答應我進貨，因為他跟我談的所有原因都已經被我陳訴過了，那隻能是一種事實不能也不應該成為他推託我的藉口了。

三、借他人之口説事

承接第二點“師夷長技以制夷”，我們的很多客户雖然不是“夷”，但他們的許多想法和做法真可謂百花齊放，百家爭鳴。所以，作為一名優秀的業務人員不僅要善於搞掂客户，還需要善於向客户學習。在我接觸的一些客户中，就有這樣一些人善於使用事實舉例的方法來拒絕我。

20xx年9月份，我負責公司工程產品的市場開發工作，在九星燈具市場就遇到過這樣一位客户。我找到他的時候，他正坐在店裏的電腦桌前玩遊戲。一番介紹之後遞上了公司的產品宣傳手冊，他並沒有表現出很大的反感或不耐煩。而是開始了用他人之口説事，“我有一位朋友，以前也作過工程照明產品，他們廠家的支持力度很大，廠家免費鋪貨，光廣告投放就有十幾萬，而且公司還配了5個人專門給他跑工程。”在我們還沒有報出自己對客户的合作要求時，他借他人之口先説出了對我們的期望：免費鋪貨，廣告投放和人員支持。這一類客户一般都很老道，喜歡借用別人的事來説自己，所以聽話一定要聽仔細，往深裏研究一下，不然你很難套出他的真實想法。

同樣，業務人員學會用他人之口説事，也會取得很好的談判效果。用他人之口説事，可以使尖鋭突出的矛盾相對變得柔和，不會發生正面衝突最後落到大家都很尷尬的地步。

代理談判案例 篇15

唉!一抬頭就看見課桌上擺的《唐詩三百首》《宋詞名篇》《元曲大集合》……我經常想，那些詩人詞人們為什麼要寫那麼多的名篇?陶淵明隱居田園，不想進入官場的黑暗鬥爭，世人的爭名奪利。而他還創作出大量的優秀詩篇供世人傳誦，難道他還想出世?看着這些琳琅滿目的書本，我睡着了……

“會當凌絕頂，一覽眾山小。”這是誰的聲音?我慢慢醒來。一座巨大的山峯擋住了我的視線，在我的右邊還有一個人，英俊瀟灑地誦着“會當凌絕頂，一覽眾山小”。我好奇地走過去，打量着他，真有趣啊，梳着簪，穿着裙，衣服那麼大，和唱戲的沒什麼兩樣嘛。我前去和他説話，我還沒開口，他就對我説：“這位姑娘，我的這首詩如何?”我瞪大了眼睛，差點説不出話，“你，你，莫非你是杜甫?”我不敢相信。他微笑着説：“不才子美，敢問在下是?”我大叫一聲，這是哪兒啊?我環視四周，這時有幾人，穿着打扮和他差不多，莫非我回到了古代?他又問了：“姑娘為何如此打扮，晚生愚昧?”我説：“我是未來的人，你不會懂的。”“哦。”他就沒問什麼了，我突然想到一件事，“你喜歡寫詩嗎?”他大笑道：“創作就是我的生命，我喜歡創作。”我有點兒生氣地問他：“那你知不知道你的創作帶給我們多大的‘苦難’?”他奇怪了：“這是為何?”我毫不猶豫地説：“就因為你創作了那麼多，我們要學習那麼多。”他思考了一番，説：“我只是來抒發我的理想，寫我所聞所見，來表達自己的感情罷了。”我愣住了，還沒有回過神，一陣風將我吹走了……

“舉頭望明月，低頭思故鄉。”又是一首我倒背如流的詩。此時，我站在一閃窗前，到處那麼安靜。我抬頭一看，打量着眼前的這個人，有幾束鬍鬚，也盼着頭髮。他瞪着大眼睛：“姑娘從何而來?”我沒有回答，直接就問：“你是李太白嗎?”他點了點頭。我也猜着八九分了。我又説：“這首詩很不錯嘛。”他謙虛地説：“只是有感而發罷了。”我就問了：“你所有地詩都是有感而發嗎?”他説：“是啊，一首好詩靠的是真實情感，如沒有感情，那就像一具空殼。”我明白了。還沒有等我説完，那陣怪風又出現了……

這次應該去看誰了，我心裏想着一堆名字，不過腦子裏，只有一個答案。

“喂，喂，醒醒。”我被這聲音叫醒了，我問：“閣下是哪位?”一隻手突然向我額頭襲來，“你沒有發燒吧?”我睜開眼睛，課桌上的書本，周圍的同學，現代的服裝，我又叫了一聲，説：“沒什麼，沒什麼。”

我又回來了，突然看見桌上的《唐詩三百首》，我輕鬆地拿起來，翻開一看，便寫着《望嶽》，杜甫。我感受到了“會當凌絕頂，一覽眾山小。”

代理談判案例 篇16

“我印象深刻的是那個不成功的案例，那時候我參加工作才六七年。”葛永樂説，當時，他帶高一的一個班級，一名男生學習成績很好，能力也很強，他也覺得他很適合當班長。後來，這名學生堅持要走讀，不肯住校，班主任也就答應了。但是，麻煩的事情也來了，身為班長的他，早上上學經常遲到，不能在同學中起表率作用，這也給班主任工作帶來了很大的壓力。葛永樂與家長溝通後，家長卻極力庇護自己的孩子。

有一次，班裏有人寫信要與這名學生“單挑”，這封信傳到了班主任的手裏。班主任一看事態嚴重，馬上與家長聯繫。沒想到，家長得知這事情後，連聲叫好：“孩子不行，我幫他打!”

對於這樣的家長，葛永樂最終也沒有想出更好的辦法，只是與他保持常態的聯繫。這名同學因為經常遲到和思想上容易走極端，高二時，被免去了班長職務。不過，這一處理非但沒有讓他醒悟，反而讓他更自暴自棄。就這樣，高中三年轉眼就過去了，大學聯考時，這名學生沒有考好，第二年複習後繼續考。

後來，葛永樂在翻看《東陽日報》時，無意中看到了這名學生，他在東陽世貿城做假花生意，做得還挺不錯的。葛永樂聯繫上了這名學生。説起過去的事情，這名學生覺得自己挺過意不去的：當時沒有聽老師的話，畢業後這麼多年，才想起老師的話。

葛永樂認為，在校期間，他與這名學生的溝通是不成功的，但是，這些溝通在這名學生整個人生髮展過程中，是有啟發的。“教育效果的顯現，為何滯後這麼久。”葛永樂對此也百思不得其解。