專業銷售談判（精選17篇）

專業銷售談判（精選17篇）

專業銷售談判 篇1

銷售談判技巧一：開場白的表達

開場白是如何大開局面的關鍵,良好的開始是成功的一半.

這就驗證了一句話：開始決定結果。

A 迂迴方式：一般是談判開始不要直接設計到談判的主題.為談判鋪墊良好的交流氛圍。

巧妙的寒暄或藝術的讚美是最好的開場白，比如：

1) 今天的天氣很好

2) 某女士你真魅力,女強人啊!(魅力是通用詞)

通過這些放鬆的話題可以自然導如主題。

B 直接方式：單刀直入

開門見山。直接告訴對方我來的目的、想法。讓對方一聽就明白。

這種方式一般在時間緊迫或非常熟悉的情況應用.要具備一定心理素質，具備一定氣質，甚至有骨子裏的霸氣。

銷售談判技巧二：良好的語言技巧

商務談判的語言技巧——成功的商務談判都是談判雙方出色運用語言藝術的結果。

1、針對性強;

2、表達方式婉轉;

3、靈活應變;

4、恰當地使用無聲語言。

銷售談判技巧三：談判與交涉的藝術

1、障礙之一：沒有調控好自己的情緒和態度;

2、障礙之二：對對方抱着消極的感情，即不信、敵意……

3、障礙之三：自己“固守”，忽視交涉雙方的共同需求。

4、障礙之四：出於面子的心理需要，對妥協和必要的讓步進行抵抗。

5、障礙之五：把交涉和談判看成是一種“勝負”或“你死我活的戰爭”。

6、以上五種障礙能夠被突破和解決，是談判和交涉成功的關鍵;

7、五條心理學對策……

8、第一，控制你自身的情緒和態度，不為對方偏激的情緒……

9、第二，讓交涉對方的情緒保持冷靜，消除雙方之間的不信任……

10、第三，多與交涉對方尋找共同點……

11、第四，在交涉、談判過程中，讓對方保住面子……

12、第五，讓交涉對方理解“相互協調，相互合作”是……

銷售談判技巧四：報價

價格雖然不是談判的全部，但毫無疑問，有關價格的討論依然是談判的主要組成部分，在任何一次商務談判中價格的協商通常會佔據70%以上的時間，很多沒有結局的談判也是因為雙方價格上的分歧而最終導致不歡而散。

簡單説，作為賣方希望以較高的價格成交，而作為買方則期盼以較低的價格合作，這是一個普遍規律，它存在於任何領域的談判中。雖然聽起來很容易，但在實際的談判中做到雙方都滿意，最終達到雙贏的局面卻是一件不簡單的事情，這需要你的談判技巧和膽略，尤其在第一次報價時由為關鍵。

專業銷售談判 篇2

在銷售溝通中，雙方經常會碰到“價值差異”。“價值差異”是指在影響到共同利益的事情上，雙方或多方對價值或認知價值有衝突或意見分歧。

在銷售溝通中，“價值差異”隨時都會出現，而且任何一方都可能提出。很顯然，“價值差異”會影響到銷售的進程，甚至會威脅到雙方的關係。

由於“價值差異”客觀存在，所以，銷售人員在銷售溝通中，除了要掌握基本的銷售流程和對應的銷售技巧外，還需要注意運用一些戰術來更好地處理各種複雜情境，從而把銷售順利往前推進。

簡單地説，“銷售戰術”是指在銷售談判中為執行某項策略或獲得優勢而採取的特定行動、行為或溝通，在銷售談判流程的各個階段都有可能需要運用一些戰術。

一、在合作式談判中經常使用到的一些談判戰術

1、“共同利益”法：

本法意味着提醒客户方談判者，你與他之間有着共同的利益。在整個談判過程中強調“共同利益”有助於雙方加強合作，擱置爭議。為了能清晰地闡述(雙方的)共同利益，你需要開展一些工作來識別客户談判者的潛在利益(常見的方法是提問)。

2、“取捨”法

“取捨”是指在對方願意做出某種、某些讓步的基礎上做相應的讓步，以示回報。它是一種“予”與“取”的技巧，是指在自願的基礎上放棄某物以換取他物。

“取捨”是制定備選方案時最佳戰術。在你明確了(對方)利益，確定了可談判議題的價值，並將全部備選方案按照由“好”到“差”(從“最佳”到“最差”)的順序排列時使用。請注意：在對利益和價值沒有很好的把握時，運用“取捨”戰術會使你陷於更多的談判中。如果你發現自己正處於做“取捨”的談判境地，請注意：

避免在談判中過早地讓步。過早地讓步會讓對手覺得你還可以繼續讓步，他(她)可能會因此迫使你不斷讓步。

如果必須讓步，你可以運用下面的方法來進行控制：

放慢讓步的速度，並且清楚地知道自己正在哪方面讓步;

使讓步的加碼幅度逐步減少(這樣會使談判朝着能令雙方都滿意或達成協議的方向發展);

或者，慢慢地增加讓步的幅度;

儘量不要成為第一個做出較大讓步的談判方;

不要迫於最後期限的壓力而放棄一些重要的事情。

3、“探測氣球”法

這是一種通過“如果……將會……”的提問來為客户制定備選方案的方法。(在提問時)你並沒有承諾，而只是拋出供雙方討論的話題，同時也將第一優先權交給了對方。為了使本戰術有效，你應避免在特定的談判中過於頻繁地使用，並運用下列表述來進行提問：“假設我可以……”或“我不能保證能做到這一點，但如果我們可以……，你將如何……?”

運用“探測氣球”法有助於你“揣摩”客户的心理，並有助於你瞭解客户的立場和利益。如果你的“探測氣球”被對方接受，你可能會以較快的速度與對方達成協議;如果你的“探測汽球”被“擊落”(即遭到對方的否決)，雙方也不至於在面子上難看。而且，用這種方法提出建議有助於談判雙方以合作的心態來共同解決問題。

4、“柔道”法

從字面上看，“Jujitsu(柔道)”是日本的一種武術，它通過對“平衡”、“技巧”和“時機”的把握來化解對手的攻擊力。它講究通過“借力打力”的方式將對方的力量改向或完全避開對方的鋒芒，這對談判而言也是一個很好的比喻。

在談判中，它意味着當對方質疑你或你的觀點時，你應該平靜、客觀地接受對方的質疑。不要針鋒相對地與對方爭論，相反，你應該對其建議和幫助表示歡迎。例如，如果有人説：“你看，你的想法不可行，數據也不可信。”此時，你只需心平氣和地反問對方：“你有沒有更好的主意?你能得到更準確的數據嗎”?

以謹慎的措辭(提問)來積極獲取反饋信息，力圖弄清對方為何會採取強硬的談判立場。最重要的是，你在談判中應心平氣和，力圖不要在對方的壓力下讓步。

5、“增援”法

“增援法”是指請第三方(或多方)人士參與談判，這些人可以是你的上級主管、技術專家、來自其他區域的資深經理，也可以是你的團隊中的其他成員。在下列情況下，你可以考慮引入“增援”：

當你必須獨立面對一個團隊的時候;

當你缺乏應對談判議題的專業知識、權力或經驗的時候;

當你面臨着對方不公平或不合理的行為的時候;

當你為溝通完全中斷而一籌莫展的時候。

二、在談判中需要謹慎使用的戰術

下列戰術在談判中有特定的用處，但應慎用，以免出現“獨斷”或“操控性”行為。

1、“推延”法

推延法是指在談判中策略性地延遲或暫停某些項目的談判，而不是立馬答應對方的要求。當談判議題比較龐雜，你缺乏足夠的信息或對方在故意向你施加壓力時，你可以考慮使用本戰術。但在使用時應注意，推延的程度要視問題輕重緩急的程度而定。

“推延”的方式也很有講究。在推延時，應儘量從客户的利益角度或雙方共同利益的角度出發，這樣會使你的“推延”要求不至於顯得“獨斷”。有時，你可以在“談判引導”階段就使用“推延”法。此外，當你的談判風格偏向於“遷就型”時，你更應該慎用此法。如果你僅僅想通過推遲一些困難的議題而使談判加速，這恐怕不能成為運用“推延”法的理由。

2、“既成事實”法

是法語中的一個詞彙，從字面上講表示“契約完成”或“處理完畢”。“既成事實”法是指用已經完成的事情來向客户談判者表明：客户要求做的事情已經做到。

舉例：(你可以)告訴一位懸而未決的客户：合同已經擬好並已經郵寄出來，或為了趕客户規定的最後期限已經將原材料發送出來了。

顯然，這是一種非常狡猾、危險的做法。在使用這種方法時，你必須對客户非常瞭解，而且，你必須衡量議題價值是否與觸怒客户所帶來的風險相匹配。

3、“最後期限”法

“最後期限”法是指為了確保(己方)一定的利益，使客户同意在一定的日期之前採取行動。它最大的好處是：一方面，它可以將“談判時間”與達成“最終協議”這一目標相掛鈎;另一方面，可以據此獲得相應的利益回報。這種戰術最大的弊端是：它會對達成協議帶來“操控性”壓力。

4、“假裝退出”法

在使用“假裝退出”法時，向對方暗示你可能會退出談判，或至少暗示對方你正在考慮其它備選戰略。使用“假裝退出”法的意圖是希望客户談判者不要再逼你做出更多的讓步。這是你在感覺到己方利益受損時可以採用的一種防禦性策略。但是，你必須對運用這種戰術的時機和方式備加小心。你必須小心翼翼地在“未必真的要退出”之前改變談判方向，或者，你必須做好“真的退出”的準備(因為你的利益將無法得到保證)。

5、“佯攻”法/“轉移注意”法

“佯攻”/“轉移注意”法的目的是將客户(注意力)從主要談判議題上轉移或引開。使用這種方法時，你需要強調一些無關緊要的議題;向對方做出表面上看起來非常重要實際上很小的讓步，從而使對方沉迷於小利之中;最終，當你們談論到重要議題時，客户會覺得你已經在許多“重要”事項上做出了重大讓步。

面對一個“合作型”的客户談判者時，我們不推薦使用這種方法。然而，如果你遇到的是一位糾纏於細枝末節的談判對手，而且他使你耗費了很多時間和精力，這時，使用這種方法可以為你爭取到競爭優勢。

專業銷售談判 篇3

Directions:You are allowed 30 minutes to write a composition on the topic How to Communicate should write at least 100 words and you should base your composition on the outline below.

importance of effective communication.

to communicate effectively.

do you communicate with people?

How to Communicate Effectively

Communication plays a significant role in our daily life,especially in modern e we get along with other people in every field,we must learn how to communicate with people effectively.

Effective communication should be planned t,speak slowly and briefly in order to make ourselves understood nd,express ourselves in all sincerity and with d,concentrate on what the speaker says and appreciate his point of over,we should give positive feedback by nodding or smiling while th,place ourselves in the place of others.

As far as I'm concerned,I communicate with other people in a positive way whether I'm in a merry mood or I often express my own opinion genuinely and sincerely.

專業銷售談判 篇4

在現實的口語表達中，這兩者是緊密聯繫在一起的，因此接下來我們將要進行的是兩者的綜合訓練。多年的口才培訓實踐告訴我們，從方法上講，繞口令訓練和朗誦訓練都是鍛鍊 口才的好方法。

1、繞口令訓練(略)

讀繞口令，練的是“拗口”的連讀時，脣、齒、舌的配合反應能力。經過長期不懈的繞口令練習，你一定能擁有一副伶牙俐齒。

訓練要求：繞口令練習要由慢到快，循序漸進，以吐字清晰、字音準確為目的，不要盲目圖快。首先，要滿足“舒展端正、擲地有聲”的發音要求。為了“速度”而追求“速度”，會事倍功半，一旦養成錯誤的發音習慣，可就不好改了。

2、朗誦練習(略)

朗誦，是藝術化的語言表達。朗誦必須醖釀感情，理解意境，配合肢體，投入表情，達到一種美的境界。通過朗誦，在重音、語速、節奏、表情等方面的把握，能夠培養語言藝術氣質，增強個人魅力。

專業銷售談判 篇5

一)培訓人員的基本素質和行為準則

觀念乃人們生活中的基本行為準則，人類的任何活動都是在一定的觀念下進行的，它決定着推銷員的推銷目的、推銷態度，影響着推銷員對各種推銷方法和技巧的運用，也最終影響着企業和消費者的利益。

我們先來討論一個小問題，即推銷員到底推銷什麼?對此許多人可能立刻就能作出回答：推銷商品或服務啊。

這一答案既可説對，也可説不對。因為從表面上看，推銷實在只是推銷自己所賣的產品。可若從深處着眼，情況就沒有這麼簡單了，現代營銷學告訴人們，產品的整體概念是由三個層次組成的。

其中，第一層為產品，此即消費者購買某一產品所追求的利益，是顧客真正要購買的東西;第二層為形式產品，它是指消費者所認定的有形物品，包括產品的質量水平、外觀特色、式樣等;第三層為附加產品，此乃消費者購買某一產品時所能得到的附加利益的總和。

可見，消費者購買產品只是為了滿足某種需求，包括生理上或心理上的需求。因此，推銷人員在開展推銷工作時，所推銷的就應是某種需求滿足的方式，即應是推銷產品的功能。推銷應該是在瞭解顧客消費需求的基礎上，設法協助別人得到他想要的東西，使他獲得某種滿

足。正是在這個意義上，有人稱推銷員為販賣幸福的人。現代推銷人員正應樹立這種新型的觀念，要以販賣幸福為已任，盡力協助消費者獲得其想要的物品，通過他們需求的滿足，來實現自己的推銷目標。

專業銷售談判 篇6

索尼愛立信併購談判

甲方：索尼公司

乙方：愛立信公司

20xx年8月，瑞典電信設備製造商愛立信與日本電子消費品巨頭SONY達成協議，合併其全球行動電話業務，成立新的合資企業。新成立的SONY ERICSSON將負責為SONY和愛立信手機用户提供售後服務。而愛立信在和索尼合併之前手機方面的虧損就達162億瑞典克朗。就在索愛剛剛併購完成後的幾個月內，大面積的虧損導致合資企業瀕臨危機，這個時候，併購的雙方企業也是索愛的大股東，索尼和愛立信共伸援手，再度投資，使合資公司起死回升，最終步入良性循環。請雙方代表切實代表自己公司利益進行談判、並達成併購協議。

談判考核目標：甲乙雙方在談判中如何解決併購過程中的財務問題

專業銷售談判 篇7

從小以來，我雖然會一些外語，可是每次在外遇到老外，都不敢和他們去溝通。

説來也巧，我的的老姨要去加拿大居住了，還帶着我那兩歲的弟弟。一轉眼，六年過去了，弟弟也長成了一個白白胖胖的小夥子，他可是一個地地道道的小老外。

一天，我正在上qq，突然，一條添加好友的信息發了進來，由於沒有寫明他是誰，所以，我拒絕了。晚上，姥姥打來電話，告訴我那個神祕人原來是我的弟弟。在外國，有這樣一個網站，可以和中國進行溝通。

轉天，又發來了信息，我爽快的答應了。小老外給我發過來的都是英文，我也會跟他用簡單的英語對話。我有不會的英文要查字典。由於中國和加拿大正好是相反的，比如，中國是黑天，加拿大就是白天，所以，我們只能在黑夜十點左右交談。

時間長了，我也學會了一些英語。我現在也要壯起膽來和老外溝通。

一天，媽媽帶我去吃火鍋，我湊巧碰上一位老外，我向他説hello，他也向我微笑着説，hello!我此時的心情就像一隻小鳥落在一片白樺林上。我立刻把這個好消息告訴了媽媽。媽媽還鼓勵我説：“你真棒!以後見到老外要多和他們溝通，既能提高英語水平，又能提高溝通能力，加油!!”

這天，我又和弟弟在聊天，弟弟還問我數學題，我就一一幫他解答……

溝通是一座橋樑，把兩岸的又一連在一起……

專業銷售談判 篇8

Communicating with others is a big problem in daily life. Some people are easy to talk to oters, but some others not. When you want to talk to someone, firstly you should find some topics to talk about, but the topics should not included the private,such as age, marriage or wage. Secondly, pay attention to your attitude that do not make others feel uncomfortable. Comfort is the basic of communication. Thirdly, pay attention to your body language. Body language can transmit much information, such as your attitude, manners or something you do not realize. Finally, focus on your pacing. Don't talk too fast or too slow.

專業銷售談判 篇9

購談判概述

談判時一個過程，是指在一定的時間和空間條件下，參與談判的各方為滿足各自的需要和維護各自的利益，就不同的觀點、條件和利益等進行協商的過程。談判的各方可以是個人，也可以是團體。(重點)

談判的特徵：互有需求，人們才可能進行談判;談判必須有此有彼，至少是兩方或兩方以上的活動;談判是一個傳遞信息、相互協調的過程談判可以幫助人們建立或改善社會關係;談判需要選擇恰當的談判時間、地點

談判的分類：可以按談判人數劃分;按談判地域劃分;按談判內容劃分

採購談判是一種商務行為，商務行為是指一切有形資產和無形資產的交換或買賣事宜。

商務行為可分為：1)直接的商品交易活動 2)直接為商品交易服務的活動3)間接為商品交易服務的活動4)

具有服務性質的活動(重點)

採購談判是組織諸多商務行為中的一種，是談判的參與者即採購方和供應方為實現自己經濟目的如購進廠房、設備和原材料等生產經營所必需的物資、場所或服務，與供應商就價格、規格、數量、質量、交貨方式和付款方式等內容進行協商，以明確雙方的權利和義務的過程。

採購談判的要素是指構成採購談判活動的必要因素，即談判主體、談判客體、談判議題和談判目標。

談判主體是指談判的發起方。

談判客體是指與談判發起方相對的另一方即談判對手即供應商。

談判議題是指採購談判涉及的具體內容，是採購談判必不可少的要素，包括採購合同中涉及的所有內容及其他。

談判目標就是最終達成協議，而不是打敗對方。

商務談判的基本原則也是採購談判所應該遵循的原則：獲得經濟利益;以價值為核心;平等互利、真誠合作;實事求是、友好協商;注意嚴密性和準確性。

採購談判流程：準備階段，主要劃分為信息準備和人員準備;開局階段，主要任務是建立良好的談判氣氛，就談判的目的、時間、進度和人員等交換意見應達成一致，為實質性談判的展開奠定基礎;磋商階段;終局階段;談判總結

談判關係表現為三種：競爭性關係、合同性關係(法律性關係)和合作性關係。

專業銷售談判 篇10

1.法律談判的基本原則

法律談判的基本原則它體現了法律談判的基本要求，指導法律談判的進行，是法律談判的依據。法律談判的出發點和落腳點，是通過談判解決雙方或多方的利益爭議，實現雙方各自利益的最大化。由此，法律談判遵循以下基本原則：

1.1對客户負責的原則

對客户負責是律師職業的最高準則。律師一旦和客户建立了委託代理關係，就要嚴格受委託代理協議內容的約束，權利義務關係的約束。這不僅包括了客户的具體委託事項，也包括了法律、法規對律師行業以及律師行業的行規對律師執業的各種規範性規定的約束。

1.2堅持利益為本

談判就是為了解決利益矛盾，尋求各方都能接受的利益分配的方案。因此在談判中要緊緊着眼於利益，而不是立場，因為常常在相反的立場背後。存在比現實利益更多的協調利益。

1.3堅持求大同存小異

談判既然是作為謀求一致而進行的協商洽談，本身意藴着談判各方在利益上的“同”、“異”，因此，為了實現成功的談判，必須認準最終的目標，求大同，同時要發現對方利益要求上的合理成分，並根據對方的合理要求，在具體理由上採取靈活的態度、變通的辦法，作出相應的讓步舉動，這樣才能推動對手作出讓步，從而促使談判有一個公正的協議產生。

1.4平等協商、尊重對方的原則

談判是智慧的較量，談判桌上，唯有確鑿的事實、準確的數據、嚴密的邏輯和藝術的手段，才能將談判引向自己所期望的勝利。以理服人、不盛氣凌人是談判中必須遵循的原則。

上述原則作為法律談判的指導依據，應當具有較強的靈活性和必定性。在不違反法律的前提下，雖然可以適當的調整談判策略，但也應遵循上述基本原則。

2.法律談判的獨特性

隨着我國改革開放進一步擴大和經濟水平大幅度提高，各類法律糾紛總量很大並呈上升態勢，僅通過法院、仲裁等力量根本不能很好的解決糾紛。近年來，法律談判作為一種高效的糾紛解決機制越來越受到重視。

法律談判與其他糾紛解決方式相比，其獨特性表現在：

第一、法律談判沒有嚴格的程序和模式[2]。法律談判不像訴訟，包括起訴、立案、審判、執行等一系列嚴格的程序和模式，它是雙方面對面的對話交流。它只需要雙方當事人及其談判律師在法律允許的範圍內自主把握節奏，不用拘泥於特定的程序和模式。所以，法律談判的程序簡潔，既節省雙方解決爭議的時間，又降低了雙方當事人解決爭議的成本。

第二、只有當事人及其談判律師是法律談判的參與人。與訴訟、仲裁和調節等糾紛解決方式最明顯的區別就在於，法律談判沒有法官、仲裁員和調解員等第三方。而且，律師所履行的也只是告知和談判的義務。談判雙方能夠高效的處理談判中遇到的突發狀況，避開訴訟中出現的互相推諉現象。

第三、與其他衝突化解方式比較，法律談判是最有可能出現雙贏局面的方式。相互信賴的雙方，在法律框架內，以平等、公平及誠實信用的方式化解衝突。通過談判，雙方當事人能夠最大程度的在競爭與合作之間，找尋最符合雙方利益和價值的共通點。

3.法律談判的應用價值

在我國司法實踐中，只有少數衝突通過訴訟解決的。並且，在訴訟中，還有相當一部分爭議是通過談判磋商化解的。法律談判作為一種高效地衝突化解方式，必定具有其存在的合理性與正當性理論基礎。關於法律談判的應用價值，本文從以下方面簡要分析：

第一、法律談判能夠提高當事人的法律觀念

談判律師利用了他的法律技能和技巧，並且從專業的法律角度與對方談判。所以，談判律師在妥善處理當事人之間的利益衝突、協調當事人之間的利益關係的同時，能夠有效地灌輸、強化當事人的法律意識。在一些糾紛中，還能使當事人瞭解並注意善良風俗意識和公共利益意識[3]。

第二、法律談判可以充分反映當事人意志

法律談判以當事人自願協商為基礎，它無疑是當事人意思自治的最優選擇。對於很多缺乏法律知識和談判經驗的當事人來説，談判律師也只能在授權範圍內為或不為一定的行為。只要當事人在法律允許的範圍內，能夠真實正確表達自己的意願，就可以委託談判律師為其爭取利益。一名優秀的談判律師，應當最大程度地做到讓當事人的自由決策體現在談判的每個環節和過程。所以，法律談判的每個階段，其實都是當事人意思自治的有效反饋。

第三、法律談判既能減輕當事人壓力，又能有效地實現司法資源優化配置

法律談判是在求同存異、實現雙贏的最終目的下，考慮如何將時間、精力、費用等成本降至最低的同時，探索化解衝突的最適宜方式。正是因為法律談判的這種優勢所在，使得許多民事糾紛不經訴訟程序便得到妥善的處理。從這個角度來看，法律談判既減輕了當事人的訟累，又在一定程度上實現了司法資源的優化配置，能夠很大程度上減輕司法機關日益嚴重的案件負擔。

專業銷售談判 篇11

説話用“我句式”

“我不想看變形金剛，廣告植入太多。”

“我覺得韓國人化粧好濃。”

“我句式”表達的是你的感受，而不是把你的感受歸咎於説話對象。你的感受是你自己的，這麼説肯定沒錯。

專業銷售談判 篇12

溝通，從心開始

溝通，是人生不可缺少的一種重要能力;溝通，是人類心靈走近另一顆心靈唯一的鑰匙;溝通，是人生親情、友情的彩虹橋。

——題記

一把非常結實的鎖掛在大門上，一根能撐起千金重的大鐵棍花了吃奶的力氣也徒勞無用更本沒法把它打開，但小小的一把鑰匙卻能輕而易舉地打開它。為什麼?一個能支起千金重東西的鐵棍都沒法敲開這把鎖，而鑰匙這麼渺小的東西卻做到了。是因為鑰匙有什麼奧祕嗎?不，不是是因為心靈的溝通!!

有一個故事叫《公交車上的歡笑聲》描寫的是一位司機在公交車上命令大家放下報紙和別人打打招呼、互相溝通的故事。起初人們都很尷尬，但又覺得溝通是一件很奇妙的是便不再説什麼。溝通得是發自內心的並不是出於命令，就通公交車上的乘客們一般。

現代的人住在高樓大院內，過着小康生活，使用着高科技產品，家裏什麼都不缺缺的就是人與人之間的溝通。過去通常都是一家有福，萬家快樂。而現在呢?是門縫裏看人——把人看變了，門鏡看人——把人看遠了。從四合院到公寓，心靈的溝通少了歡笑聲也少了，一切都沉浸與鴉雀無聲當中。

溝通，從心靈開始。不應該因為時代的進步從而拉長人與人之間的距離，形成一條永不相交的平行線總是默默無語、互不相干。而是應該互相幫助拉近鄰與鄰之間的距離。畢竟遠親不如近鄰。

專業銷售談判 篇13

1提高膽量

有交際的機會，你才能展示你的口才能力，而要成功交際，你絕不可缺少膽量。要提高膽量，你就再不能自顧自樂，而是放開身心，走進人羣，學會如何與人攀談，訓練你的膽子。

如何提升自己的交際口才能力文章如何提升自己的交際口才能力出自

2參與討論

當你碰到團體討論的場合時，你可以加入，融入其中，與他人來一場討論。你可以大膽提出自己的想法，不要害羞，也不要沉默寡言，好的口才能力會在討論過程中鍛煉出來。

3閲讀口才類書籍

利用空閒的時間，多閲讀一些口才類書籍，你就能獲得正確且較全面的提升交際口才的方法。其實，你不僅要多讀口才類的書籍，還要涉獵其他學科的書籍，這樣有助你積累談資呢!

4多敍述

如何提升自己的交際口才能力韓國料理你可以多運用順敍、倒敍、插敍等等敍述方法與人分享你所經歷的事物或你看過有趣的文章，這考驗了你的記憶力、表達能力與交際能力。

5説話簡潔、具體

在交際中，切忌説話內容空泛與絮絮叨叨，所以你該訓練自己的口才與提高自己的文化修養，令自己説話簡潔、具體，使對方能迅速獲取你想表達出來的信息，提高交談效率。

學會了以上的提高交際口才的方法後，你就再也不怕在交際時遭遇尷尬了!

專業銷售談判 篇14

1、保留意見：過分爭執無益自己且又有失涵養。通常，應不急於表明自己的態度或發表意見，讓人們捉摸不定。謹慎的沉默就是精明的迴避。

2、認識自己：促進自己最突出的天賦，並培養其它方面。只要瞭解自己的優勢，並把握住它，則所有的人都會在某事顯赫。

3、決不誇張：誇張有損真實，並容易使人對你的看法產生懷疑。精明者剋制自己，表現出小心謹慎的態度，説話簡明扼要，決不誇張抬高自己。過高地估價自己是説謊的一種形式。它能損壞你的聲譽，對你的人際關係產生十分不好影響環境。有損你的和風雅和才智。

4、適應環境：適者生存，不要花太多精力在雜事上，要維護好同事間的關係。不要每天炫耀自己，否則別人將會對你感到乏味。必須使人們總是感到某些新奇。每天展示一點的人會使人保持期望，不會埋沒你的天資。

5、取長補短：學習別人的長處，彌補自己的不足。在同朋友的交流中，要用謙虛.、友好的態度對待每一個人。把朋友當作教師，將有用的學識和幽默的言語融合在一起，你所説的話定會受到讚揚，你聽到的定是學問。

6、言簡意賅：簡潔能使人愉快，使人喜歡，使人易於接受。説話宂長累贅，會使人茫然，使人厭煩，而你則會達不到目的。簡潔明瞭的清晰的聲調，一定會使你半事功倍。

7、決不自高自大：把自己的長外常掛在嘴邊，常在別人面前炫耀自己的優點。這無形貶低了別人而抬高了自己，其結果則是使別人更看輕你。

8、決不抱怨：抱怨會使你喪失信譽。自己做的事沒成功時，要勇於承認自己的不足，並努力使事情晝圓滿。適度的檢討自己，並不會使人看輕你，相反總強調客觀原因，報怨這，報怨那，只會使別人輕視你。

專業銷售談判 篇15

談判技巧不可以代替銷售技巧。整個銷售循環涉及到客户接觸、需求挖掘、方案呈現、談判締結和關係增進五個環節，每個環節都對是否最終獲得(長期)業務起到關鍵的作用。每個環節都需要應用不用的銷售技巧，當然也包括銷售談判技巧。更確切的説，談判技巧只有談判締結階段才發揮其犀利的作用。因此，培訓師在進行銷售人員談判訓練時，切不可片面誇大談判的作用，將談判技巧代替了所有的銷售技巧。

·説明談判技巧使用的時機並向銷售人員強調不宜過早的進入到談判環節。在銷售實踐中，客户往往在銷售人員挖掘其需求時或銷售人員提交方案時就提出價格異議，甚至在銷售人員與其初次接觸時就要求銷售人員報價。在專業銷售技巧的訓練中，培訓師會向受訓的銷售人員強調不要過早的報價，因為客户在對產品或服務沒有了解時會僅僅根據價格對產品或服務進行判斷。同理，培訓師也需要向受訓的銷售人員強調在客户對產品或服務還沒有認同之前不要進入到討價還價等談判的環節。這是銷售人員常犯的錯誤，也是培訓師在談判訓練時容易忽視的細節。

·客户的顧慮不可以使用談判技巧解決。銷售談判是發生在客户對產品或服務已經認同，卻希望獲得更好交易條款的前提下。比如説客户要求更低的價格、更長的結算日期、更多的售後服務與保障等。這裏培訓師需要向受訓的銷售人員説明交易條款和客户顧慮是不同的。比如更低的價格是交易條款，而採購人員擔心因為推薦了競爭對手的產品或服務的副總有意見就是客户的一種顧慮。交易條款是可以通過銷售談判達成一致的，而客户的顧慮不可以通過談判來化解，只有通過熟練的銷售技巧才可以打消客户的顧慮。因此，在客户產生顧慮的情況下，銷售人員是不可以通過降價或其他讓步等談判手段化解客户的顧慮，這點是需要培訓師澄清並強調的。

·銷售談判時需要使用其他銷售技巧

培訓師在進行銷售人員談判訓練時，需要説明原因並鼓勵銷售人員在進行銷售談判時綜合使用其他銷售技巧如詢問的SPIN模式、積極傾聽的技巧、複述技巧等，這是走出談判訓練“就事論事”誤區需要注意的最後一點。

要考慮銷售人員談判的特殊性

銷售人員的談判有其特殊性，主要體現在如下兩點：

第一：在談判雙方中銷售人員大多處於相對弱勢的一方。

這是由市場供求關係與競爭現狀決定的。因此，在銷售人員談判訓練中，培訓師要特別強調銷售人員如何主動創造一個融洽的談判氛圍、如何建立對方對己方的信任、如何委婉的提出反對意見等就顯得尤為重要。

第二：銷售談判結束一般意味着交易才剛剛開始，而不是交易的完成。因此培訓師需要向銷售人員強調在談判中需要考慮與客户的長期關係和業務的長期利益。這就意味着有些對一次交易有效的談判小技巧，銷售人員是需要把握恰當的尺度、慎重使用的。

訓練方法是關鍵

目前企業在對銷售人員進行談判訓練時，大多采用集中灌輸的方式，一般只安排一天的時間，由培訓師結合些案例進行詳盡的講解和分析。然而通過培訓後對銷售人員的訪談得知，這種培訓方法對銷售人員並不能起到很好的訓練效果，主要體現在兩個方面：一是銷售人員很難把握住恰當的談判時機，而談判時機的把握是最重要的談判技巧之一;二是銷售人員在學習了談判的策略和技巧後，卻抱怨在銷售實踐中很難想到去應用或者想到了應用卻不能得心應手。

如何解決這個問題呢?訓練方法是關鍵。

下面這三個方法值得嘗試：

一：銷售人員自己的案例分析。在培訓前，培訓師可以蒐集受訓的銷售人員因談判時機不當或技巧欠缺而銷售不成功的典型實戰案例，在培訓中引導銷售人員進行深入討論，由銷售人員自己得出正確的談判時機或使用什麼恰當的談判技巧。

二：在談判策略或技巧講授前的實戰情景模擬。通過情景模擬，真實再現銷售人員談判中的不足和問題，培訓師可以既對銷售人員對症下藥，又可以激發銷售人員學習談判技能的熱情。

三：在談判策略或技巧講授後的情景“贏”銷訓練。在集中講解後，培訓師需要設計接近實戰的案例，要求銷售人員利用培訓師講解的一些談判策略和技巧，進行近乎實戰情景的談判演練。這樣既可以發現銷售人員理解談判策略和技巧的不足，進行糾正或強化，又可以解決受訓學員理論學習和實踐運用產生差距的問題。

專業銷售談判 篇16

聯想集團收購IBM公司PC業務的談判

甲方：聯想集團

乙方：IBM公司

聯想集團收購IBM公司PC業務現已成事實，但本案例要求甲乙雙方代表隊蒐集其談判資料。重回談判桌進行收購談判，請雙方代表切實代表自己公司利益，以促使雙方利益實現。

談判考核目標：甲乙雙方在談判中如何維護自己公司的利益?

專業銷售談判 篇17

問題一：推卡後，客人有辦卡的意向了，但是問道：卡太貴了，你能便宜點嗎?

分析:

首先我們不能説：“不能!” 強烈的拒絕會讓顧客對你反感。當遇到這種問題的時候，我們要把顧客的問題繞開，不要直接回答，因為只要一進入價格談判我們都會比較被動。此時錢在顧客手裏，而我們的優勢是產品，因此我們要讓顧客充分了解產品。客人在辦卡之前講價格是很常見的，我們應先繞開價格，讓商品吸引住她，而不要過多的在價格上糾纏。只要東西物有所值，不怕她不買，當然也不能在顧客面前太驕傲。

應對：

1.週期分解法

“姐，您看您的腰不好，經常做X項目可以有效緩解您的身體不適呢，而且現在辦卡看着貴了，但是以後每次來都有折扣，還有專屬活動，辦一次卡，用很長時間，很實惠了呢!”

“姐，現在我們辦卡已經是最優惠了，而且辦卡後，您還能享受其它項目的折扣，讓您的身體更加健康，一定能滿足您對健康的需求!”

2.用“多”取代“少”

當顧客要求價格便宜的時候，不少美導會這樣説“您少吃兩次大餐就有了。”其實這是錯誤的，少吃大餐會讓顧客覺得虧了些什麼，心情較為痛苦。正確的説法應該是“就當您多吃了兩次大餐”，避免了痛苦，轉移成了快樂。

問題二：我認識你們院長，辦卡能便宜嗎?

分析：

其實顧客説認識老闆，她就真的認識嗎?99%的人不認識，最多跟老闆有一面之緣，泛泛之交。所以對待不認識或者説認識老闆的人，不要當面揭穿，而是把面子給她，但絕不降價。

應對：

我們可以這麼説：“能接待我們老闆的朋友，我很榮幸”承認她是老闆的朋友，並且感到榮幸;下面開始轉折：“您來我們店裏做美容的事，我一定告訴我們老闆，讓我們老闆對您表示感謝!”就可以了。

問題三：我都是老顧客了，辦卡也沒有優惠嗎?

分析：

20%的老顧客創造80%效益，千萬別宰老顧客。當老顧客提出優惠的時候，我們不能直接拒絕。有些美導會説“您是老顧客更應該知道這裏不能優惠!”這樣就把老顧客給打擊了，老顧客就會想：“我來這麼多次了，難道我不知道不能優惠嗎?”直接打擊顧客對門店的好感。

應對：

首先要把面子給老顧客，讓老顧客感覺到你的誠意，可以這麼説：“感謝您一直以來對我這麼照顧，能結實您這樣的朋友我感到很高興，只是我確實沒這麼大的權利，要不給您送一些贈品，一般顧客都是不給送的，我給您申請一下”就可以了。

問題四：我再看看吧!

分析： 顧客最想買到的就是價廉物美的產品，任何都一樣，所以想多看幾家店。

應對：

按照四個方面找出產品能的優勢，這四個方面分別是：

1、我們有，別人沒有的東西;2、我們能做，別人不一定能做的;3、我們做的比別人更好的東西/事情;4、我們的附加值。

問題五：有些顧客會對美容院會員卡表示懷疑：辦你們的卡不會有問題吧(以前在X辦了卡，後來店關門了)?

分析：

一些美導面對這個問題會直接答“我們不會有問題的，我們連鎖品牌……”但是顧客問出第二句話的時候：“萬一有問題怎麼辦?”不少美導就接不下去了。

應對：

美導可以先問顧客：“您好，那您是不是以前遇到過類似的事情啊?”顧客一般會説：“有。”

顧客往往就會開始訴苦了：“我以前在X店辦的卡，怎麼怎麼樣，氣死我了。”然後根據顧客説的XX店的不足説出自己店的優勢，打消顧客疑慮。

問題六：與朋友討論“你覺得如何?”

分析：

遇到這種問題，一些美導會直接向顧客的朋友推卡，把注意力放在顧客朋友身上，也有的美導會誇讚顧客的朋友，進而讓她認同產品。

應對：

其實這個時候誇讚顧客的朋友是正確的，但不誇相貌、氣質，而應這樣説“先生/小姐，您好有眼光，您看一下。”

大多顧客的朋友為了證明自己有眼光，也會點頭的，雖然可能不説話，但很少説出壞話來，因為這樣就説明她沒眼光了。

問題七：我不要你們的贈品了，你把贈品折算成錢，給我便宜點吧。

分析：

一些美導可能會説“真的很抱歉，我沒有這個權利。”“公司規定不能這麼做。”切記，公司規定，這四個字一定不要説，因為給顧客的拒絕感覺太直接了。

應對：

把贈品變成正品，讓顧客喜歡上贈品。可以這麼説：“哥/姐，這些贈品是我們公司在辦卡價格之上，額外回饋給顧客的，也是對您支持我們公司的感謝;讓客户認識到贈品的價值，感覺贈品物超所值。