國際商務談判策劃書及劇本（精選16篇）

國際商務談判策劃書及劇本 篇1

一、談判主題：以適當價格購買4種型號本田雅閣汽車各10輛

二、談判團隊人員組成：

小組成員：徐燕萍0606540140、李虹0606540113

朱國芳0606540156、陸燕0606540122(組長)

小組分工：主 談： 陸燕 (公司談判全權代表);

決策人： 朱國芳 (負責重大問題的決策);

記錄員： 李虹 (負責記錄談判內容);

財務顧問： 徐燕萍 (負責計算價格、核算利潤);

三、雙方利益及優劣勢分析：

我方利益：我方是汽車代理商，要求儘早交貨，力求建立雙方長期合作關係;

對方利益：要求對方儘早付清貨款，力求建立雙方長期合作關係;

我方優勢：我公司擁有大量的客户資源，購買需求量較大;

我方劣勢：目前屬於汽車銷售淡季，我公司資金流動緊張，付款日期會延遲;

對方優勢：款式新穎，型號齊全，能滿足不同消費羣體的需求;

對方劣勢：由於交通等方面原因，交貨日期較晚;

四、談判目標：

1、戰略目標：在互惠互利的基礎上，以適當合理的價格完成此次交易;

原因分析：雙方都有意建立長期合作關係;

2、成交目標：

①報價：第八代雅閣Accord 2.0MT 18萬

第八代雅閣Accord 2.4 ATEXL Navi 24萬

第八代雅閣Accord 3.5 AT 28萬

第八代雅閣Accord V6 3.5 31萬

②交貨期：1月後，即20xx年1月31日;

③技術支持：要求對方派一個技術顧問小組到我公司提供技術指導;

④優惠待遇：在同等條件下優先供貨;

⑤底線：保證我公司有20%左右的盈利空間;

五、準備談判資料：

①合同、背景資料、對方信息資料、技術資料、財務資料

②相關法律資料：《中華人民共和國合同法》、《國際合同法》、

《國際貨物買賣合同公約》、《經濟合同法》

備註：《合同法》違約責任

第一百零七條 當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的,應當承擔繼續履行、採取補救措施或者賠償損失等違約責任。

聯合國《國際貨物買賣合同公約》規定：不可抗力是指不可抗力是指不能預見、不能避免並不能克服的客觀情況。

六、程序及具體策略：

(一)開局：

因為這是雙方第一次業務往來，應力爭營造一個友好、真誠的氣氛，以淡化和消除雙方的陌生感，以及由此帶來的防備甚至略含敵對的心理，為實質性談判奠定良好的基礎。

方案一：情感交流式開局策略：通過談及雙方合作情況形成感情上的共鳴，把對方引入較融洽的談判氣氛中。

方案二：採取一致式開局策略：以協商、肯定的語言進行陳述，使對方對己方產生好感，產生雙方對談判的理解充滿“一致性”的感覺，從而使談判雙方在友好、愉快的氣氛中展開談判工作。

(二)中期階段：

1、唱紅百臉策略：由兩名談判成員其中一名充當紅臉,一名充當白臉輔助協議的談成，適時將談判話題從價格上轉移至交貨期及長遠利益上來，把握住談判的節奏和進程，從而佔據主動;

2、層層推進，步步為營策略：有技巧地提出我方預期利益，先易後難，步步為營地爭取利益;

3、把握讓步原則：明確我方核心利益所在，實行以退為進策略，退一步進兩步，做到迂迴補償，充分利用手中籌碼，適當時可以退讓賠款金額來換取其它更大利益;

4、突出優勢：以資料作支撐，以理服人，強調與我方協議成功給對方帶來的利益，同時軟硬兼施，暗示對方若與我方協議失敗將會有巨大損失;

5、貨比三家策略：利用對方存在競爭對手的可能性來與正在進行的談判進行場外對比，給對手造成同一產品的壓力，讓其能夠做出相應的讓步;

6、打破僵局策略：合理利用休息時間，首先冷靜分析僵局原因，再運用把握肯定對方形式，否定對方實質的方法解除僵局，適時用聲東擊西、角色互換策略，打破僵局;

(三)休局階段：

如有必要，根據實際情況對原有方案進行調整。

(四)最後談判階段：

1、最後通牒策略：適時運用折中調和策略，把握嚴格把握最後讓步的幅度，在適宜的時機提出最終報價;

2、埋下契機：在談判中形成一體化談判，以期建立長期合作關係;

3、達成協議：明確最終談判結果，出示會議記錄和合同範本，對方確認，確定正式簽訂合同時間;

七、制定應急預案：

1、對方使用權力有限策略，聲稱金額的限制，拒絕我方的提議。

應對方案：瞭解對方權限情況，“白臉”據理力爭，適當運用製造韁局策略，“紅臉”再以暗示的方式揭露對方的權限策略，並運用迂迴補償的技巧，來突破僵局;或用聲東擊西策略。

2、對方使用借題發揮策略，對我方延遲付款問題抓住不放。

應對方案：避免不必要的解釋，可轉移話題，必要時可指出對方的策略本質，雙方以長期合作為目標，不能因小失大。

國際商務談判策劃書及劇本 篇2

中瑞勞力士手錶商務談判

北京益時貿易有限公 勞力士鐘錶有限公司

總經理： 總經理：

銷售部長： 財務部長

採購部部長： 銷售部部長：

技術總監： 技術總監：

Beijing YISHItrade limited company rolex watches and clocks Co., LTD

General manager: ZhangRongRong general manager: SHENGQIUSHUO

Sale minister: xiaxi financial minister: jianyishuai

Purchasing minister:zhangshuang sales department minister: zhangyanxin

technical director:liruijin technical director: yuemingzhu

中方總經理：歡迎來自瑞士勞力士鐘錶有限公司的各位談判代表來北京進行業務洽談，我是來自北京益時貿易有限公司的總經理張榮榮。首先，由我來介紹我方的談判代表，這位是我們公司的營銷總監夏鑫，這位是我們公司的採購部部長張爽，這位是我們公司的技術總監李瑞金

CM:welcome from Switzerland rolex watches and clocks Co., LTD of everyone negotiators to Beijing for business cooperation, my name is ZhangRongRong, I am the general manager of Beijingyishi trade limited company. First of all, let me introduce our negotiators, this is our Sale minister xiaxin. This is our purchase department minister zhangshuang; this is our technical director liruijin

瑞方總經理：非常高興來到美麗的北京。我是勞力士鐘錶有限公司

總經理生秋碩。下面由我來介紹我方談判代表。這位是我們公司的財務總監建益帥，這位是我們公司的銷售部部長章燕馨，這位是我們公司的技術總監嶽明珠

SM:I am Very glad to come to beautiful Beijing. I'm the General manager shengqiushuo of rolex watches limited company. Please allow me to introduce our negotiators, This is our company financial minister jianyishuai , this is our company's sales department minister zhangyanxin, this is our technical director yuemingzhu.

中方總經理：：貴方從瑞士遠道而來，你們那裏是海洋性氣候，夏季濕潤多雨，而我們北京夏季炎熱乾燥，不知貴方對兩個國家氣候的驟然變化是否適應?

CM:You came from far away and the summer of Switzerland is wet and rain, but we Beijing summer hot and dry,we don't know whether you will adapt to climate change suddenly?

瑞方總經理：貴地的氣候雖有點熱，但是在貴方的周到接待下，我方代表還比較適應。

SM:Your climate is a little hot, but in your thoughtful reception, our representatives are used to.

中方總經理：很高興聽到你這麼説。不知道貴方對我方安排的“長城之旅”還滿意嗎?

CM:We are glad to hear you say so. We don't know whether you are satisfacted with our arrangement of "the Great Wall tour"

瑞方總經理：滿意，非常滿意。北京是一個歷史悠久的城市，世界上著名的文化古都，中華人民共和國的首都，今日親眼看到她的風韻，終於一飽眼福

SM: We are very, very satisfied. Beijing is a city with a long history, the world famous cultural ancient capital, capital of the People's Republic of China, today we see her charm, and have a look at last.

中方總經理：謝謝貴方的讚美，這是我公司特別為貴公司準備的具有北京特色的小禮物，希望你們喜歡。相信我們的合作一定會圓滿成功。

CM:Thank you for your praise, this is a small gift with unique characteristics of Beijing that my company especially for you ,hope you like it,and We believe that the cooperation will be a complete success.

瑞方總經理：謝謝你們的禮物，期待與貴公司的合作。

SM:Thank you for the gifts, we are looking forward to the cooperation with your company.

中方總經理：好的，那麼我們開始談判吧!

CM:ok, let’s come to the point!

瑞方總經理：我公司的國際知名度和品牌影響力，貴方也一定有所瞭解，我公司的勞力士手錶在世界市場上一直都很受歡迎。考慮到中國強大的潛在消費市場，此次談判，我方希望能與貴方達成大批量的交易。下面請我們的銷售部部長給貴方介紹一下我們的合作產品。

SM:you must have some idea of our company's international reputation and brand influence , the rolex watches of our company in the world market has always been very popular. Considering China's powerful potential consumer market, we hope to reach large quantities of trade with you. Next, please our sales department minister to you about our cooperation products.

瑞方市場部部長嶽：很高興你們選擇勞力士!相信你們是明智的選擇。勞力士着重莊重，實用，不顯浮華。另外它的性能包括全自動、單歷、雙歷、防水、防塵等，做工精益求精，特別是錶盤、表把以及錶帶雕刻成的王冠更是其高品質的標誌。

You must have found that is was a wise choice to choose 's performance including automatic, single calendar, double calendar, waterproof, dustproof, keep improving, especially the dial, work table and rolex watches strap, carved into crown is the symbol of high quality.

中方採購部部長李：是的，該名牌手錶在製造方面使用先進設備、高質材料，達到了加工精細、高光潔度。很高興和貴公司合作。貴方能具體介紹一下這款表嗎?

Yes,this famous brand watch manufacturing use advanced equipment, high quality materials to processing fine, high are very glad to cooperate with d you be more specifice on the style of Rolex?

瑞方岳：沒問題。勞力士有金色全鋼錶帶，白色珍珠貝母錶盤，另外它擁有瑞士特製精準機械機芯、恆久耐用鑲鑽刻度顯示

ok ,Rolex White pearl had carried dial,Swiss precision machinery had special machine core,permanent and durable,Had set auger scale display

中方李：聽起來很不錯!但我想確定一下這款表是否是高精度全鋼拋光表扣處理，高硬度藍寶石水晶防眩表面，三針走時是否精準是否有3點位置日曆顯示功能。

Sounds good! I want be sure that if they had high precision steel polishing clasp processing and had high hardness sapphire crystal surface the glar des, when walking three needles had provides Accurate 3 point had calendar displays

瑞方岳：這些方面貴方不用擔心。另外我們還擁有多方系列，各具特色。例如探險家型(EXPLORER)，附帶24小時紅色輔助針，以方便探險愛好者辨別日夜。勞力士金錶潛航者型(SUBMARINER)，防水深度超過300米。遊艇名士型(YACHT　MASTER)，配有可旋轉外圈，方便計算時差。遊艇名士型(YACHT　MASTER)，配有可旋轉外圈，方便計算時差。遊艇名士型(YACHT　MASTER)，配有可旋轉外圈，方便計算時差。宇宙計型(COSMOGRAPH)，為一款多功能手錶，能滿足工程、運動及商業等多種需要。

Do not worry about it ,in addition,we have series of example, Rolex watch the silent hunter type (SUBMARINER), waterproof deepness more than 300 meters. EXPLORER type (EXPLORER), 24 hours with red needle to assist convenient adventurers distinguish night and YACHT elites type (YACHT MASTER), with inner can rotate, convenient calculation jet lag. Program type (COSMOGRAPH) universe, as a versatile watches, can satisfy engineering, sports and business DuoZhong need.

中方李：你們的種類確實挺豐富，我方很滿意!但現在據我們瞭解，格林尼治型(GMT　MASTER)，其可轉動外圈及24小時指針，不僅同時顯示兩個時區時間，更可將時針獨立移動至另一時區，而毋須移動分針及秒針。 市場前景更廣闊。

The type of you really have a rich, we are satisfied! But as we know, Greenwich type (GMT), was selled well noedays.

瑞方岳：英雄所見略同。我正想介紹這款了。好巧呀。

Yue: great minds think alike. I just want to introduce this payment. what a coincidence!!!!! the MASTER can rotate outer ring and 24 hours pointer, not only shows at the same time two time zones, the more time can be moved to another hour hand independent time zone, and shall not be obliged to mobile minute hand and a second it maybe has more reday market in the fucher

CP張: Goog!thanks for the introduce have seen your samples and we are totally interested in your products. So , we shall be obliged if you will give us your catalogs and price list

SS章: We ve specially made out a price-list which cover those items most popular on your market. Here you are.

CP張: Oh, its very considerate of you. If you ll excuse me, I ll go over your price-list right now.

SS章: Oh, Take your time,.

CP張: After going over your price-list and catalogues, we are interested in(GMT　MASTER) and YACHT　MASTER, but we found that your price are too high than those offered by other suppliers. It would be impossible for us to push any sales at such high far as we know the market price is on more than 10000 dollor

SS章: what?it must be the primary price. You must know that the cost of production has risen a great deal in recent years while our prices of Chinaware basically remain unchanged. To be frank, our commodities have always come up to our export standard and the packages are excellent designed and printed. So our products are moderately priced.

CP張:Im afraid I cant agree with you in this respect. I know that your products are attractive in design, but I wish to point out that your offers are higher than some of the quotations. Ive received from your competitors in other countries. So, your price is not competitive in this market.

SS章:As you may know, our roducts which is of high quality have found a good market in many countries. So you must take quality into consideration, too.

CP張:I agree with what you say, but the price difference should not be so big. If you want to get the order, youll have to lower the price. Thats reasonable, isnt it?

SS章:: Well, in order to help you develop business in this line, we may consider making some concessions in your price, but never to that extent.

CP張: If you are prepared to cut down your price by 8%, we might come to terms.

SS章:8%? Im afraid you are asking too much. Actually, we have never gave such lower price. For friendships sake, we may exceptionally consider reducing the price by 5%. This is the highest reduction we can afford.

CP張: You certainly have a way of talking me into it. But I wonder if when we place a larger order, youll farther reduce your prices. I want to order one container of 格林尼治型(GMT　MASTER and 438 sets of YACHT elites type (YACHT MASTER)

SS章:I can assure you that our price is most favourable. We are sorry to say that we can bring our price down a still lower level.

中方李：那現在我們談談包裝吧。你知道的，在一定程度上包裝同產品一樣重要。Now,let us talk about packing it. Packing has a close bearing on sales.

嶽：是的，我非常同意。包裝有助於推銷產品。人們購買這種商品通常用來贈親友，所以精美高雅的設計至關重要。

Yes ,I agree with you kind of article is often bought as a gift, so exquisite and tasteful design is of prime importance. Packing will help push the sales. Good packaging can reflect the honour of rolex!!!!!

李：很高興在這個問題上我們達成共識。

Lee: I'm happy to be in this issue we reach a consensus.

嶽：那麼，這些產品的包裝您有什麼想法?

Yue: so, these the packing of the products you have any idea?

李：我們希望原裝盒子包裝。這樣具有正品保證

Lee: we hope that the original box packaging. So has the quality goods guarantee.

嶽：勞力士(Rolex)包裝附有蠔式、外包裝紙盒、內盒、小枕頭或者夾子、 COSC漆牌、防水標籤、證明書/COSC證書、 説明書。

Rolex (Rolex) packing will oyster type, with the outer packing box, inside box, support, Rolex watches small pillow or clip, COSC paint brand, waterproof labels, certificate/COSC certificate，manual。

李：包裝必須很堅固，能承受野蠻裝卸。

LEE:The packing must be strong enough to withstand rough handing.

嶽：買方通常很注意包裝許多國外客户已經認可了我們標準化的包裝

YUE: you can totally rest know buyers always pay great attention to standardized packing has been approved by many foreign clients.

李：聽起來很好!但是為了促進銷售，我可以提出其他意見嗎?

Lee: sounds good!!!!! But in order to promote sales, I can put forward to other comments?

嶽：可以，請説!

Yue: yes, please say!!!!!

李：宇宙計型，格林尼治型能否根據他們特有的風格進行包裝設計，使其別緻且引人注目。

Lee: cosmic plan, can according to the type of Greenwich their own style of packaging design, make its unique and compelling.

嶽：這也是我方的一大特色。根據每款的特有性能我們都有獨具特色的包裝。 Yue: this is one of the features of our. According to each of the special performance we all have a unique characteristic of the packing.

李：想的這麼周到!很高興和你方合作,包裝能否防水、防震、防磁 Lee: think so considerate!!!!!we are very happy to cooperate with you. Packing can waterproof, shock, the magnetic? Life had water-proof, shock-resistant and anti-magnetic The proof-was placed, shoresistant- -the magnetic

嶽：那是必須的!

Yue: that is a must!

李：還有一件事情，因為藍色在我國很受歡迎，可以把這種顏色考慮進包裝中嗎?讓藍色作為基調可能有好處。

Lee: and one more thing, because blue in our country is very popular, can put the color, considering the package? Let the blue as fundamental key may be good.

嶽：哦，是嗎?我們會考慮。我會盡快的按貴方要求進行設計，保證給你們一個滿意的創新樣品。由您決定一個。

Yue: oh, really? We will consider. As soon as possible to meet your requirements for design, to guarantee you a satisfactory innovation samples. Do as your decided

李：哇!你們真是處處周到!祝我們合作愉快!

Lee: wow!!!!! You are thoughtful everywhere!!!!! I wish our cooperation happy!

嶽：謝謝!您真是過獎了。合作愉快!

Yue: thank you!!!! You flatter me immensely. The cooperation happy!

CP張:Come on,now that we’ve already made some concessions,I accept this

張榮: 好吧 我們已經談妥了價格、質量和數量問題，現在讓我們來談談付款條件，如何

CM: Well, we have settled the question of price, quality and quantity. Now what about the terms of payment?

生: 我們只接受不可撤銷的憑裝船單據付款的信用證

SM:We only accept payment by irrevocable letter of credit payable against shipping documents.

張榮:你們能不能考慮例外，接受承兑交單或付款交單

CM:I see. Could you make an exception and accept D/A or D/P?

生秋碩: 我們堅持用信用證條款

SM: I’m afraid not. We insist on a letter of credit.

張榮: 坦率地説，信用證會增加我方進口貨物的成本，要在銀行開立信用正，我方必須付一筆押金，這樣一來，那一部分的資金就無法週轉，因此，會增加我方成本

CM:To tell you frankly, a letter of credit would increase the cost of our import. When I open a letter of credit with a bank, I have to pay a deposit. That’ll tie up our money and add to our cost.

生：你可以與開證行商量一下，看能否將押金減少到最低限度

SM:Please consult your bank and see if they will reduce the required deposit to a minimum.

張榮: 即使那樣，開立信用證還要付銀行手續費，假如你方能夠接受承兑交單或付款交單，這就幫了我方的大忙了。你就當作有信用證一樣，向我方開匯票，這對你來説區別不大，但對我方關係很大

CM: Still, there will be bank charges in connection with the credit. It would help us greatly if you would accept D/A or D/P. You can draw on us just as if there were a letter of credit. It makes no great difference to you, but it does to us.

生：你一定知道，不可撤銷的信用證給出口商增加了銀行的擔保，我們出口一向要求用信用證;反過來講，我們進口也要求採用信用證付款。

SM: Well, , you must be aware that an irrevocable letter of credit gives the exporter the additional protection of the banker’s guarantee. We always require L/C for our exports. And the other way round, we pay by L/C for our imports.

張榮: 都退讓一步吧，貨價的15%用信用證，其餘的用付款交單，你看怎樣

CM:To meet you half-way, what do you say to 50% by L/C and the balance by D/P?

生：好的，同意

SM:Well，you can say that again

張榮：接下來我們談一下運輸和保險吧!

CM:Lets come to the shipment and insurance, What do you think of our proposal?”

：好的，請講吧!

SM:Yes”，“Please go on”，

CS夏：I think you may know what we manage is Rolex watches. It requires waterproof and safey-transportation, especially during the long time of ocean shipping which will be full of lots of risks. All the above factors make it not work without excellent transportation technology.

SF建：I think so, we always had good cooperation with the shipping company---Danish company. There has been seldom damage in our usual foreign trade in the past. So in the transportation of products, you can totally rest assured.

CS夏: :i am very glad to hear let’s talk about the insurance.

We believe that your company can provide safe transportation.

我想貴方應該知道，我公司經營的是勞力士手錶，它的特性要求了運輸過程要是防水的，安全的。尤其是海運時間長，風險多，沒有過硬的運輸技術是不行的。我方長期與運輸業巨頭—馬士基公司有良好的業務關係，在我們以前的對外貿易中極少有產品損壞的事情發生。所以在運輸方面貴方可以完全放心我們相信貴方可以提供安全的運輸

SF建：In insurance we are VIP customers all the time in Ansheng insurance company—the second excellent insurance company in the world. We are enjoying a set of the favorable menus. It can save you a large sum of premium. So if we are responsible for the transportation and insurance business, I think it will be a mutual benefit particularly for you.

CS夏:We learn that you know a lot about the market in China. So we accept the term of the trade of we’ll appreciate it if you can decrease 50 dollars each.

SF建：It seem that your requirement is too harsh. Our CIF offers are already very days the crude oil price increasingly rise in international market. The freight charges go up continuously too ’s worse ,the unstability of Iraqi situation and constantly happening of terrorist incidents in recent years cause Arabian countries to the contagonistic mood of America European countries insure you all these risks view of these factors ,we can’t accept to the requirement to decrease 50dollars indeed e you are really sincere ,we could consider lowing20dollars.

CS夏:20 dollars?iam afraid we can not accept ay,please give same time to discuss it,we will tell you the result latterly.

買賣方討論。。。

CM張榮:After our discussion ,if you can’t decrease ,we require to insure F.P.A and clash and breakage instead of all risks.

SM:：well,to meet you on half way,We agree your requirement ,we’ll insure F. P. A. and clash and breakage and insurance and freight are5 0dollars in total .

張榮：既然我們已經就價格、包裝、付款條件、運輸和保險等達成一致意見，現在我們就開始簽訂合同吧。

CM:Now that we have reach an agreement about price,packing,terms of payment,shipment and insurance,etc.i propose we singe the contract imediretely. What do you think of our proposal?”

碩好的，我同意。

SM:All right,let’s begin.

張榮：請仔細閲讀合同草案，並就合同各條款提出你的看法好嗎

CM:Would you please read the draft contract and make your comments about the terms?

生：就合同雙方要承擔的義務方面，我們沒有什幺意見，我們確信合同會順利執行的

SM:We don't have any different opinions about the contractual obligations of both parties. We are sure the contract can be carried out smoothly.

：我們對合同各項條款全無異議，籤合同如何

CM:We have agreed on all terms in the contract. Shall we sign it now?

：我同意

SM:I couldn’t agree with you more.

張榮：現在我們達成一致，我相信我們的洽談是愉快而富有成效的

CM:Now we have reached an agreement. I believe our discussions have been fruitful and delighted.

生：很高興我們能達成一致

SM:I’m glad that we have arrived at the agreement

張榮：我真誠地希望我們之間的交易額在不久的將來可以擴大!

CM:I sincerely hope that the volume of trade between us will be even greater in the near future.

：謝謝合作生

SM:Same here ， I really appreciate your cooperation

張榮：不客氣

CM:You are most welcome

國際商務談判策劃書及劇本 篇3

(一)理賠方案包括的內容

1.工傷理賠處理方案

2.相應的法律法規

3.工傷認定書、勞動能力鑑定書

4.工傷理賠金額的計算明細

5.工傷職工及其代理人的基本情況及價值取向

(二)工傷理賠方案設計

一般傷殘鑑定出來後，勞動關係(人事)專員應立即與工傷職工溝通，傾聽處理工傷的意向，當工傷職工明確解除合同的意願後，則HR應儘快測算各個項目的金額，確定應由用人單位承擔的金額，根據自己的經驗及以往的案例設計出不少於三套的理賠方案，基本分上策、中策、下策

上策：用人單位預測能為工傷職工接受的最低數，一般如江蘇的仲裁默認的雙方調解金額(建議是一個區域值)為不低於法定標準的70%-80%，此金額不但為仲裁環節所認可，以此金額自願達成的協議如無對合同有重大誤解和顯失公平二種情形，也會得到法院的支持

文件支持：《最高人民法院關於審理勞動爭議案件適用法律若干問題的解釋(三) 第十條

下策：按《工傷保險條例》及本地的工傷待遇標準享受的工傷待遇

中策：介於上策與下策的數值區間

人力資源部門對於上、中、下三個方案進行分析，預估最具可行性的方案，為單位領導的提供決策依據

(三)工傷理賠方案的彙報

人力資源部門按照流程向領導彙報處理工傷的設想，由領導決定擬採用的方案;如果是擁有話語權的 HR則可以向領導建議可行方案。當方案為用人單位認可後，可以進入協商環節。

(四)工傷理賠方案的預演

參與工傷理賠協商的成員在與工傷職工協商前，先進行內部溝通及分工，確定每人的職責或權限區域，推測工傷職工可能的想法及應對之道;如此可以不變應萬變，在談判中始終掌握主動權和把握節奏。

國際商務談判策劃書及劇本 篇4

案例1：產品供貨合同條款和索賠談判

談判A方：KLL工廠(賣方) 談判B方：FLP工廠(買方)

FLP和KLL工廠是兩個長期的合作伙伴，KLL是FLP的模具供應商(多種型號機動車零部件生產廠家，指買方)，他的模具供給量佔FLP工廠的使用模具80%。但是，KLL的模具最近一直有質量問題，給FLP工廠造成了大量的額外損失。當初兩廠簽訂的協議中規定：KLL提供的模具合格率達到95%以上便可。但是這是一條有歧義的的條款。

實際上正是由於KLL生產的所有模具中的那不合格的5%造成了FLP工廠巨大的損失。FLP知道自己一下子不可能完全拋開這個供應商，KLL當然也不想失去FLP這個大客户。FLP提出，先前由於KLL的次品導致的損失必須由KLL承擔，賠償損失500萬元人民幣。而KLL堅持認為FLP的質檢部門在接受KLL工廠的模具時就應該看清楚，如果是次品可以退貨，而不是等到進了工廠投入使用以後才發現有問題，因而他們拒絕承擔損失。雙方交涉多次都沒有達成協議。最後導致雙方的高層領導都開始過問此事。FLP採購部和KLL銷售部的經理迫於壓力約定本週末碰面，準備通過談判對此事做一個了斷。而且雙方談判代表都非常清楚，如果這次談不成回去肯定會受到領導斥責。

談判目標：

1、商議與95%以上合格率這一條款有關損失的責任。

2、商議KLL賠償FLP工廠損失的事宜。

國際商務談判策劃書及劇本 篇5

天津某半導體工廠欲改造其生產線，需要採購設備、備件和技術。適合該廠的供應商在美國、日本各地均可找到2家以上的供應商。正在此時，香港某半導體公司的推銷人員去天津訪問，找到該廠採購人員表示可以協助該廠購買所需設備和技術。由於香港客商講中文，又是華人，很快關係就熟了，工廠同意他代為採購。由於工廠沒有外貿權，又必須委託有外貿權的公司做代理，A公司接到委託後，即與美國和日本的廠商探詢，結果，美國和日本的廠家有的不報價卻回函問：A公司與香港B公司的關係是什麼?有的出價很高。A公司拿的探詢結果未達到預期目標，具體人員與工人進行了討論，最後得出了一致的結論。

問題：

1.A公司的探詢是否成功?為什麼?

2 天津工廠應做何種調整?為什麼?

3.天津公司的探詢要做何調整?為什麼?

分析：

1.天津A公司的探詢是失敗的。因為外商有的不報價，探詢沒結果。有結果時，條件太苛刻，非誠意報價。

2天津工廠的委託有時序錯誤，必須調整。香港公司不能代工廠籤進口合同，直接找香港的探詢可能加快進度，但存在簽約和對後續工作影響的問題調整內容;讓香港公司的外探納人和天津公司的對外探詢中，應以天津公司為主，避免探詢混亂。

3.天津公司要與工廠、香港公司統一意見——內容和策略，並把該項目的探詢統一組織起來。同時要重新部署探詢地區和對象，不給外商造成有多個同樣項目在詢價的錯覺。

國際商務談判策劃書及劇本 篇6

1、敢説多説。

不怕丟人，成長就會出醜，出醜就會成長，這是必經的過程，熟能生巧，巧能生精，只是知道概念不去實踐，結果只能是紙上談兵。多動腦，多借鑑，多總結。

比如，如何形容一個人?如何描述清楚一件事情?如何與客户交流過程中激發客户興趣?如何留下懸念?要做到邏輯清晰，條理明確，語言精練，表達準確，還是需要長期訓練的。

2、多聽評書。

多刻意模仿單田芳老師講故事的手法，模仿多了也就有那個範兒了，再融入自己感情去講故事，直接把客户帶到設定的場景裏面去，身臨其境。

反覆揣摩，大量練習，最後練就開口一分鐘吸引對方目光，三分鐘廣告主安靜聽推薦，一次談話留下印象，三次談話成為朋友的本事。肢體語言與説話內容與語調的配合可以用天衣無縫來形容。

3、多説，反覆練習。

剛開始説話缺乏邏輯，沒有條理，訓練中分成幾個要點來分別敍述。第一、第二、第三，為的是讓客户聽的清楚，這個需要額外鍛鍊，凡涉及表述的強迫自己分幾點來説。

每一句話術，每一句台詞，都訓練至少20遍以上，做到脱口而出，我就是這麼做的。

好口才，都是訓練出來的。就像NBA球星姚明，110米欄劉翔，羽毛球星林丹，他們天賦秉異，都堅持最大強度的訓練。　

看過“內向人怎樣鍛鍊口才”的人還看了：

1.

國際商務談判策劃書及劇本 篇7

對待對方報價的策略

在對方報價過程中，要認真傾聽並盡力完整、準確、清楚地把握住對方的報價內容。在對方報價結束之後，對某些不清楚的地方可以要求對方予以解答。同時，應儘可能地將本方對對方報價的理解進行一下歸納和總結，併力爭加以複述，以便對方確認自己的理解是正確無誤的之後，方可進行下一步。

在對方報價完畢之後，比較策略的做法就是，不急於還價，而是要求對方對其價格的構成、報價依據、計算的基礎以及方式方法等作出詳細的解釋，即所謂的價格解釋。通過對方的價格解釋，可以瞭解對方報價的實質、態勢、意圖及其誠意，以便從中尋找破綻，從而動搖對方報價的基礎，為我方爭取重要的便利。

在進行完價格解釋之後，針對對方的報價，有兩種行動選擇：一是要求對方降低其要價。這是一種比較有利的選擇，因為這實質上是對對方報價的一種反擊，如果反擊成功，即可爭取到對方的讓步，而本方既沒有暴露自己的報價內容，也沒有作出任何相應地讓步。二是提出自己的報價。這種做法不十分講究，除非特殊情況，否則採用此法對己方不利。

國際商務談判策劃書及劇本 篇8

三一重工(600031)收購德國普茨邁斯特26.54億元20xx年1月20日20xx年1月20日，三一重工擬收購德國普茨邁斯特公司90%的股權，作價3.24億歐元。中信產業投資基金(香港)顧問有限公司收購中信產業投資基金(香港)顧問有限公司10%的股權。20xx年4月17日，三一重工與德國普茨邁斯特公司正式宣佈收購完成交割。機械製造

吉恩鎳業(600432)收購加拿大GBK6.2888億元20xx年1月30日20xx年1月30日，吉恩鎳業擬收購加拿大GBK公司100%的股權，作價1億加元，約人民幣6.2888億元。20xx年3月26日，吉恩鎳業發佈公告稱，公司已獲得GBK95.62%普通股股票、99.98%權證。按照加拿大哥倫比亞省的商業公司法的相關規定，已經滿足了強制要約收購的條件，公司將強制收購剩餘股東持有的股票。20xx年5月28日，此次收購完成。能源及礦產

國家電網收購葡萄牙國家能源網32億元20xx年2月2日20xx年2月2日，國家電網公司宣佈，公司出資約3.87億歐元成功收購葡萄牙國家能源網公司25%股份，併購後將派出高級管理人員參與葡萄牙國家能源網公司的經營管理。能源及礦產

恆立數控收購日本SumiKura254萬美元20xx年3月12日20xx年5月22日，浙江恆立數控科技股份有限公司宣佈完成對日本SumiKura機械株式會社法人更名登記等所有法律收購程序，成功以254萬美元的交易價格收購SUMIKURA株式會社100%股權及其商號、商標、技術資料、專利;收購完成後，向SUMIKURA株式會社增資446萬美元，用於產品研發、生產。機械製造

大連萬達收購AMCTheatres200億元20xx年5月21日20xx年5月21日，大連萬達集團和美國AMC影院公司簽署併購協議，萬達出資26億美元，包括購買AMC100%股權和承擔債務兩部分。

國際商務談判策劃書及劇本 篇9

公關談判案例一：顧客爭座時，肯德基怎麼辦?

20xx年8月，江西第一家肯德其餐廳落户南昌，開張數週，一直人如蜂擁，非常火爆。不想一月未到，即有顧客因爭座被毆打而向報社投訴肯德基，造成一場不小的風波。

事件經過大致如下：一位女顧客用所攜帶物品佔座位後去排隊購買套餐時，座位被一位男顧客坐住而發生爭執。先是兩位顧客因爭座發生口角，儘管已引起其他顧客的注意，但都未太在意，此時餐廳的員工未能及時平息兩人的爭端。接着兩人爭吵上升到大聲爭吵，店內所有顧客則都開始關注事態，鄰座的顧客則停止用餐，離座迴避，帶小孩的家長擔心事態危險和小孩受到粗話影響，開始領着小孩離店。最後二人爭吵上升到鬥毆，男顧客大打出手，毆傷女顧客後離店，別的顧客也紛紛離座外逃和遠遠地看熱鬧。女顧客非常氣憤，當即要求肯德基餐廳對此事負責，並加以賠償。到此時，其影響面還侷限於人際範圍，如果餐廳經理能滿足顧客的要求，女顧客就不至於向報社投訴。但餐廳經理表示“這是顧客之間的事情，肯德基不應該負責”，拒絕了女顧客的要求。女顧客馬上打電話向《南昌晚報》和《江西都市報》兩報投訴。兩報立即派出記者到場採訪。女顧客陳述了事件的經過並堅持自己的要求，而餐廳經理在接受採訪時對女顧客被毆表示同情和遺憾，但是認為餐枯沒有責任，不能做出道歉和賠償。兩報很快對此事作了報道，結果引起眾多市民的議論和有關法律專家的關注。事後，根據消費者權益保護法，肯德基被認為對此事負有部分責任，向女顧客公開道歉，並賠償了部分醫藥費，兩報對此也都作了後續報道。

案例思考：

(1)從公共關係角度來看，顧客爭座，肯德基到底該不該管?

(2)通過這一事件，我們應該汲取哪些教訓?

從公共關係的角度來看，肯德基對顧客爭座應該管，而且管得越早越好。南昌肯德基因未及時處理好該事件而使輿論影響不斷升級，形象損失越來越大。在兩位顧客因爭座發生口角伊始，儘管已引起其他顧客的注意，但都未太在意，此時餐廳的員工如能及時平息兩人的爭端，則不會有任何不良後果。及至兩人兩人爭吵上升到大聲爭吵，店內所有顧客則都開始關注事態，鄰座的顧客則停止用餐，離座迴避，帶小孩的家長擔心事態危險和小孩受到粗話影響，開始領着小孩離店。到二人爭吵上升到鬥毆，別的顧客也紛紛離座外逃和遠遠地看熱鬧。

到此時，其影響面還侷限於人際範圍，如果餐店經理能滿足女顧客的要求，女顧客就不至於向報社投訴。而接受記者採訪時經理繼續與女顧客持對立的觀點，更增添了新聞報道衝突性和報道價值，從而令南昌表德基進一步陷入被動局面。從整個過程看，肯德基事件的處理態度實為公關大忌，餐廳經理為維護一時的權益，不僅失去了一個消費者，而且造成了眾多消費者的心理陰影。而在這一事件中，即使從自身形象出發，肯德基也應主動及早處理，使 消費者免傷和氣，心情愉快地消費。

從這一事件我們應該汲取教訓，在以後的工作中應注意以下幾個問題：

(1)培養員工的公關意識十分重要。目前不少公司的員工寧輸公司的形象也不願輸理，因小失大，就源於散會公關意識的薄弱，看不到形象作為無形資產對於公司的巨大價值。公關不只是公關部的責任，進行員工素質培養，推選全員公關，是各種社會組織不應忽視的。

(2)公關無小事。公關危機大都是由小事件引起的公關應從小事抓起，而不是在引起軒然大波之後再來處理方顯公關水平。消除隱患，防微杜漸，是危機公關的主要原則。出現危機就手心忙腳亂，無應對之策，就説明公關管理仍有漏洞。而塑造形象的公關工作當從點滴做起，而現在一些企業熱衷於“大手筆”，重視媒體公關，往往忽視了日常公關管理，這正是造成企業名聲在外，而消費者卻不滿意的現象的原因之一。

(3)勇於承擔責任是企業公關的一種境界。公關要塑造的一個重要方面是企業的社會形象，而一個企業的形象是否表裏如一，就在於其在經營活動中是否勇於承擔與其形象一對敵的社會責任與義務。怕擔責任甚至出了事拒絕承擔責任的企業是讓消費者寒心的。此類行為一旦發生，必然使公司的美譽度大受損害。而是否積極承擔社會責任與義務，是真公關和假公關的分水嶺。

(4) “莫以善小而不為”，在中華民族傳統文化中，有“萬事德為先”的思想，這也是一個優秀企業內在品質的表現。南昌肯德基員工在兩位顧客爭座過程中，就缺乏這一品質，始終沒有挺身而出為顧客排憂解難。其實丙爭的不過是一個座位而已，只要肯德其的員式設法為其再提供一個座位，事情馬上就可得到解決。而其“管不了”的態度無疑讓人們為其落伍的企業價值觀感到深深的遺憾。

國際商務談判策劃書及劇本 篇10

商務談判能力是現代商務人員必須掌握的一項基本職業技能,鑑於商務談判課程的教學目的與學科特點， 市場營銷專業學生在《商務談判》課程結束以後，與課程配套開設了《商務談判實訓 》課程，在《商務談判實訓》課中，通過建立模擬公司，進行真實的市場調查，擬定商務談判計劃，進行商務談判實戰，最終達成商務協議簽訂書面合同等程序，對學生進行商務談判的全過程的訓練和培養。通過實訓鍛鍊學生對所學知識的綜合應用能力，將相關課程內容與實訓結合起來;將教學過程中的業務能力的培養與綜合素質的鍛鍊結合起來;將學生的學習熱情與學習能力的培養結合起來;將對學生的個人能力的培養與發揮團隊合作精神的訓練結合起來;激發每一個學生的積極參與，培養學生的積極性和創造性，提高學生的綜合技能。

一、《商務談判實訓 》課的教學內容及要求

與課程配套的《商務談判實訓》課，是專門對學生進行綜合性的實踐性環節的培養與鍛鍊的教學活動。該實訓課是我們根據商務談判課程實踐性的特點，通過教學實踐的分析，引入專門能力實訓教學方法，搭建的課程平台，體現了課程設置的創新。

模擬商務談判的流程設計，是按照公司(或企業)對外進行商務談判的程序來進行設計，從市場調查階段開始，直到談判達成協議簽訂合同的全過程。

商務談判實訓由教師按照指導書的要求下達任務，按照以下內容和要求進行組織安排：

1、談判準備

第一，組建模擬公司。即在教師的引導下，對學生分組設立模擬公司，確定各公司的名稱、經營範圍以及談判所涉及的產品等相關事項，同時學生在公司中擔任相應的職務，履行相應的職責。第二，進行市場調查以及營銷策劃。在談判實訓之前，要求學生對商務談判中將涉及的產品進行實地市場調查，瞭解市場需求狀況、相關產品的價格、質量、競爭者等相關信息，為談判做好必要的準備。 第三，各模擬公司進行商務談判準備。在做好市場調查的基礎上，各模擬公司確定談判陣容、劃分談判人員擔任的角色和進行談判任務分工。

2、以實戰方式進行商務談判實踐

要求談判雙方按照商務談判的基本程序，從談判禮儀、談判開局、進入實質性磋商、談判結束到簽訂書面合同，完成整個談判的全部過程。

進行商務談判評價。每一場模擬談判結束，要求未參加談判的學生對談判作好評價記錄，談判結束後以發言的方式對剛才進行的談判，從談判程序、商務禮儀、語言技巧、談判策略、談判內容、談判人員的配合情況、談判的結果等等方面進行評價。評價的目的是要找出差距，以達到不斷地提高談判水平的目的。然後由指導作點評。

進行跨組交叉談判。在各組的模擬談判結束以後，選出在分組談判中表現優秀的學生，再組成兩個模擬公司進行交叉談判。其目的是總結前面的談判的經驗，提升談判水平，是一次較高水平的談判;

3、談判總結

進行談判總結。包括各每場模擬談判結束後的場外總結、場內總結、教師點評和整個模擬談判結束後的學生書面總結，要求每個學生最後提交一份總結。

二、《商務談判實訓 》課的效果及分析

1、學生的積極參與和收穫

在商務談判實訓周的實現過程中，學生都能認真對待，認真實踐、積極參與。按照設計的談判流程，從小組內學生的分工開始，對談判所涉及到的產品和產品市場情況進行深入的調查;在此基礎上對談判進行精心的方案准備;預測談判中可能遇到的問題及採用的對策與方法;合同的準備和簽訂等等。整個談判的流程做下來，就是商務貿易的全過程。學生普遍認識到商務談判實訓周是一次與他今後的工作密切相關的，實用性很強，能夠提高自己的綜合能力，為今後的工作打下良好的實踐活動。

商務談判實訓的設計是按照公司(或企業)對外進行商務談判的真實流程來進行，讓學生親自經歷商務談判的全過程。通過談判實踐，他感受到商務談判要取得成功，不僅需要運用學過的一些談判的知識和技巧，還需要大量的其他知識和技能。為了鍛鍊自己，學生在遇到困難和問題時， 能夠通過不斷的學習、查閲大量的資料、向老師請教等方式積極的面對和解決。另外，通過談判的實踐活動，學生充分感受到了談判的艱難，切身地體會到談判對個人綜合素質的高要求。學生普遍意識到自己在知識和能力上的欠缺，由衷地體會到在校學習的重要

性、必要性和緊迫性。能夠深刻地感受到必須抓緊時間學習，不斷地完善自己，全面提高自身的綜合素質，為今後的工作打下堅實的基礎。談判實訓周學生對學習知識重要性認識的提升，是這項實踐活動的最大的收穫。通過談判，學生在認識到自己的不足，找到了差距，也明確了學習目標。《商務談判實訓 》課教學活動中學生的積極參與，認真的實踐，證明了實訓課課程設置的重要性。

2、實訓課採用模擬公司商務談判的基本程序來進行，突出以下結合點 第一、將教學過程中的業務能力的培養與綜合素質的鍛鍊結合起來

《商務談判實訓》的實踐性教學，是在學習了《商務談判》課程以後的一次理論聯繫實際的綜合性實訓活動。由於商務談判的過程涉及到很多的知識，如市場經濟、市場調查、市場營銷、商務禮儀、公共關係、商務談判，法律、商品知識等等。教師的設計是按照公司(或企業)對外進行商務談判程序來進行，從市場調查階段開始，直到談判達成協議簽訂合同的全過程。讓學生親自經歷整個貿易的全過程，僅有商務談判的知識是遠遠不夠的，涉及到對大量知識的綜合應用，對學生的要求是很高的。能夠在一週裏將學過的很多課程知識連接起來進行綜合應用的專用周也是很少的。

第二、將學生的學習熱情與學習能力的培養結合起來

在這一週裏，經歷一次全過程的談判，很多學生的積極性是很高的。但是僅有積極性是很不夠的，能否順利的完成任務，還需要老師的細心引導，學生認真的準備和學習。商務談判涉及到很多的知識，比如談開局時的商務禮儀，很多學生上來就會出錯;又比如，在談判簽訂合同時，對合同的內容記不清，寫不全，甚至會漏掉一些很重要的條款。很多的知識的綜合應用過程中，出現這樣那樣的問題是再所難免的。在每一場談判結束後，需要老師進行細心的指導，針對學生普遍出現的問題，將相關的知識進行再次的講解，這樣有針對性的現場教學，效果是明顯的。同時引導學生通過各種途徑去查詢資料，去不斷學習與創新。將學生的學習熱情與學習能力的培養和創新結合起來。

第三、把個人能力的培養與發揮團隊合作的精神訓練結合起來

這一週裏要求每一個學生都要參加談判，經歷商務談判的全過程。談判小組劃分為每組5人左右，要求每一個學生在談判時都有自己擔任的角色。要順利的完成談判任務，談判小組必須有分工還有合作。各談判小組可以根據學生的一些

特長進行細緻的分工。比如談判角色可以有總經理、銷售、財務、技術、法律等等方面的人員。在談判過程中有主談、副談，什麼問題由誰來回答，臨時出現問題時的應對策略等。這些都應當在談判方案的和談判執行計劃中有所體現。

談判小組是代表公司(企業)對外進行商務談判，要順利的完成談判任務，沒有成員之間的合作是不行的。談判小組有詳細的分工還必須有合作。在談判的過程中，僅靠某一個學生的能力，還不足以完成整個談判的全過程，每個學生有自己的特點，要求各談判小組根據學生的一些特長進行細緻的分工，通過分工與合作，發揮集體的力量，來共同完成談判的全過程。這個過程中，在鍛鍊每一個學生的談判能力時更注重培養團隊合作精神，即每一個小組成員在發揮自己能力同時，還必須考慮整體的利益，將對學生的個人能力的培養與發揮團隊合作的訓練結合起來。

3、激發學生積極參與，調動每一個學生的積極性

很多的實踐性教學活動總有少數學生不積極地參與，得不到真正的鍛鍊和提高。為克服這一痼疾， 我要求每一個學生必須有自己的具體任務，擔任一定的角色;在觀看其他小組學生談判時，每一個學生必須做好商務談判的評價記錄。 促使每一個學生都能夠參與到實踐活動中去，發揮自己的作用，得到切實的鍛鍊和提高。經過老師細心的引導，通過定性與定量評分的方法來激發學生積極參與，調動每一個學生的積極性。

4、在總結中不斷提高

商務談判的實訓周是分小組進行的，每一個小組在模擬談判的時，要求未參加談判的學生對該場談判認真聽取，認真作好的記錄，在談判結束以後，由未參加談判的學生對剛才進行的談判進行評價。評價的內容包括：談判程序、商務禮儀、語言技巧、談判策略、談判的內容、談判人員的配合情況、談判的結果等等。評價的目的是要肯定做得好的地方，指出不足之處，以起到學習和借鑑的作用。最後由老師做的總結性的點評。老師的點評及為重要，學生談得怎麼樣，有哪些問題，這個過程是一個現場教學的過程，也是幫助學生不斷學習和提高談判水平的過程。

在每一場模擬商務談判結束以後，學生參與談判評價的積極性都很高。之後老師的點評，學生聽得都非常認真。他們不斷的在思考怎樣才能做得更好呢?模

擬商務談判的活動就在這樣一個實踐——學習——再實踐——再學習的過程中不斷實踐與創新。接下來的一場又一場的模擬商務談判，會在不斷的學習和借鑑中得到提高。最後進行的跨組交叉談判，就是在總結前面的談判的經驗後的一次較高水平的談判。學生的學習熱情，也會越來越高，這個過程也是學生互相學習共同提高，培養和鍛鍊學生的創造性思維的過程。

5、實踐活動對學生的激勵作用

每一個學生都要上場參與談判，商務談判的實踐給了他提供了一個發揮自己能力的舞台，一個展示自己風采的機會， 學生們都在展示自己的實力。參與的過程中他們體會到了“台上一分鐘，台下xx年功” ，“書到用時方恨少”的深刻含義。

商務談判實踐活動這個舞台能夠展示學生的風采，它還是一面鏡子，能夠照出各自的不足和差距。模擬談判結束以後，自己談得怎樣?發揮得好嗎?為什麼自己表現得不盡人意?自己還有哪些不足?每個學生都在反思。這面鏡子，折射出學生好的一面與不足之處，照出來的差距反映出來的是應該怎麼去做人、做事的問題。通過談判學生們發現了自己的差距與不足。在老師的引導下，學生體會到對工作的認真負責的態度，誠實守信的優良品質的重要性。也激發起他們對學習知識的重要性、必要性和緊迫性的認識，使他進一步的明確了學習目標。

6、實踐教學對教師教學的總結與提高

通過商務談判教學實踐，體會到教師應當不斷探索與創新，不拘泥於課堂的知識講授，通過多種途徑培養和激發學生的學習積極性、主動性和創造性。只要我們的教學方法得當，進行了合理有效地組織，適時地引導和鼓勵，激發學生積極參與和認真地實踐，是能夠實現理論聯繫實際，提高學生的綜合素質和能力的。

國際商務談判策劃書及劇本 篇11

The world today is a very competitive place. Therefore, it is necessary to develop some skills to increase one’s chances of success. Many skills, for example, leadership, a second language, and technical skills such as computer programming, are very useful today. However, I believe that the most useful skill is the ability to communicatewell with others.

It is impossible to overstate the importance of good communication skills. In today’s society we have to work cooperatively with others. A good communicator finds it easier to put forth his ideas clearly. In this way there will be fewer misunderstandings, which can lead to bad feelings as well as lost time and effort. In addition, a person with good communication skills is a good mediator and negotiator. He or she can play a valuable role in resolving disputes and enhancing cooperation. This means that a good communicator is often a natural leader. Finally, with good communication skills, it is easier to persuade others to accept your point of view. Having your views and plans approved of by others is a vital step on the way to success.

For all the above reasons, it is my belief that strong communication skills are the most important to have. Good communication is important in all situations, so a skillful communicator will always be in high demand. From .

國際商務談判策劃書及劇本 篇12

我是一個經常被父母罵的孩子，我自己也知道父母是恨鐵不成鋼才會罵我，可是你們知道嗎?我真的不想被你們罵，我也想自己做好每件事可是我就是做不好，我很笨我是個笨孩子總是惹父母生氣，所以父母罵我也是理所當然的，可有時侯你們罵得太過分我的自尊心也會受損，我知道你們只是隨便説説我而已，只是為了解自己的心頭之氣，我明明知道那是隨口説説可我總是會把那些話當真，我有什麼事不敢跟你們説因為你們永遠是父母，所以我有些話只能憋着，我羨慕別的孩子，我生病了請假回家，你們給我的卻不是關心而是罵，而別的孩子生病了請假回家父母是既擔心有關心，相比之下我覺得他們的父母對自己的孩子真好，我嫉妒他們畢竟他們的父母是那樣關心他們，可我生病回家，當頭一棒就是罵你這樣還讀什麼書呀，我看你是混日子，這些話讓我想哭，父母教育孩子是你們的權利，我無法干涉，我只希望多點關心，多點溝通，少點責罵，行嗎。也許我根本都不值得你們關心，我做了那麼多錯事，你們不關心我，討厭我也是應該的，我開始討厭回家，家是温暖的，可我卻感不到温暖，我回到家就是隨之而來的罵聲，我都這麼大了，我有自己的思想，我有自己的想法，不再是小孩子了，你們越罵我，我就越做不好，我開始叛逆，曾經想得到的温暖全都成為泡影，我只能在苦澀的夢裏嚐到一絲虛幻的甘甜，夢醒來依然如舊，

都是我的錯，犯下的錯只能自己承受自作自受我乃活該。

國際商務談判策劃書及劇本 篇13

一個專門推銷建築材料的推銷員，一次聽説一位建築商需要一大批建築材料，便前去談生意，可很快被告知有人已捷足先登了。他還不死心，便三番五次請求與建築商見面。那位建築商經不住糾纏，終於答應與他見一次面，但時間只有5分鐘。這位推銷員在會見前就決定使用“趣味相投”的謀略，儘管此時尚不知建築商有哪些興趣和愛好。當他一走進辦公室，立即被掛在牆上的一幅巨大的油畫所吸引。他想建築商一定喜歡繪畫藝術，便試探着與建築商談起了當地的一次畫展。果然一拍即合，建築商興致勃勃地與他談論起來，競談了1小時之久。臨分手時，允諾他承辦的下一個工程的所有建築材料都由對方供應，並將那位推銷員親自送出門外。

你認為這位推銷員的成功之處在哪裏?[分析提示]在於對顧客個性心理，這裏主要是指個人興趣和愛好的洞察。然後投其所好，為洽談贏得了一個良好的開局。資料來源：《現代推銷理論與技巧》，吳健安主編，高等教育出版社，20xx1.尋找顧客的需要從市場營銷的角度去考慮，企業的根本目的是實現最大利潤，而實現利潤的途徑是滿足消費者需求。推銷是市場營銷中促銷的一種手段，那麼推銷人員在洽談之前，也必須儘量設法找出顧客的真正需要，投其所好地開展推銷。有的推銷人員贏得了洽談的機會後，只是從自身企業的角度去介紹自己產品的特點、自己的價格政策或對顧客的優惠措施，惟獨不去思考、判斷此刻顧客在考慮什麼，顧客最關心的是什麼。

往往説了半天后，顧客會不耐煩地説：“如果我需要你的產品，我會跟你聯繫的，再見。”其實，推銷洽談的最根本目的就是滿足消費者(顧客)需求，那麼推銷人員要善於讓顧客發表見解，從他們的話語中瞭解他們真正所需，這樣才能增加成功機會某房地產公司的劉迪聽説XX公司的王科長近日有購房的打算，立刻去王科長的家裏進行拜訪。“王科長，聽説您打算購置一棟住宅，不知是真是假?”“是有這個打算。現在住房太擠，住着一點也不舒服。因此，我想另找住處!”

“我們公司現在有幾棟房子，正準備出售，不知您有沒有興趣?質量和樣式準能使你稱心如意!”然後，劉迪帶王科長去了公司房子所在地。他邊走邊介紹，“這棟房子總價才xx萬元，這在市區內已經十分便宜了，您認為怎麼樣!”“太貴了，太貴了!”“您等一下，我再和主管商量商量。”隔一段時間，劉迪又回來對王科長説：剛才，我和主管商量了一下。主管説，我們在地也有一處類似的房子，樣式和這也差不多，周圍環境也不差，而價格適合於你的要求，您覺得怎樣?”“那去看看吧!”

當王科長看了地的房子以後，感覺還可以，於是就和劉迪簽了訂購單。簽單之後，劉迪順便又適宜地補充了一句：“我們公司設計的房子有配套的裝修服務，如果需要請聯繫我們。”不知後來王科長是否又購買劉迪的裝修材料，但不管怎樣，劉迪的推銷是成功的。

國際商務談判策劃書及劇本 篇14

溝通是人與人的交流，是心與心的對話。有時它無需宂繁拖沓的語言，只要你肯伸出你的雙手，敞開你的心扉，讓別人去擁抱你的熱情，那麼也許只要一個眼神，一個手勢就足以讓人感到有一顆赤誠的心在他面前跳動。 媽媽曾經對我説:“男孩子應敏於思而訥於言。”由於這種觀念已在我心中根深蒂固，所以我不得不承認，我並不是一個關於交流的人。這一點在我的生活中已留有不少遺憾，使我差點失去一個真誠的朋友，那就是他。

其實我和他一直不能算是朋友，因為直到一次春遊，我才真正地瞭解他，認識他。提起春遊，對每一個學生來説都是愉快的，可去的途中長時間的坐車實在難熬。我們幾個同學打牌，有我和他。我已經説過，我並不喜歡他，甚至討厭他。他平時老和我過不去像有仇似的。這次，我要報復--凡是他出的牌，我一蓋全壓住他，即使我的牌並不一定好。“你幹嗎老壓我呀?”他很快察覺到了什麼。“牌好，沒辦法。”我笑了笑，攥着手裏的幾張最小的牌打腫臉衝胖子。可俗話説樂極生悲，不知前面遇見了什麼情況，司機一個急剎車。打牌地方小，我本來就站不穩，這會兒一趔趄，心想不出醜才怪。“嘿，小心!”有人在千鈞一髮之際費力地抓住了我，我連忙就着這一拽之勢穩住了身。

我一愣，望着那不安的眼神，不禁讓我想起過去的一切:雖然我和他同在一個班，但平常幾乎不説話--他看不起我，我也看不起他。雖然他就坐在我前面，但我和他幾乎是對頭--有我沒他，有他沒我。我愛學習，愛讀書，不放學不出教室;他愛運動，愛打球，不打鈴不進班。我成績優秀，是老師的得意門生;他體格健壯，中操場的籃球飛人。我做事心思縝密，三思後行;他做事大刀闊斧，乾淨利落。我和他生活在兩個世界，沒有一句共同的語言。個性的差異使我們彼此疏遠，交流的貧乏使我們格格不入。而這次，他主動伸出了手，儘管只中一瞬。“站穩。”他以同樣的一句話，把我從遙遠的回憶中驚醒，柔和而友好的目光使我們的心中不再有芥蒂。我緊緊地握住他的手，輕輕地點了點頭。 並不是只有三天三夜的挑燈長談才算是溝通，我和他之間的溝通就僅僅發生在幾分鐘之內，但它比以往的任何時候都更能打動我的心。

溝通會使生活更和諧，它將築起友誼的橋樑，緊不可摧。那一次，我依然是我，但我心中的他已不再是從前的他。 被動的等待與猜忌只能使人人堅守自己的堡壘，而主動的溝通與交流才會化干戈為玉帛，才會有更動情的話語，更堅定的眼神，更真摯的感情。

國際商務談判策劃書及劇本 篇15

談判技巧不可以代替銷售技巧。整個銷售循環涉及到客户接觸、需求挖掘、方案呈現、談判締結和關係增進五個環節，每個環節都對是否最終獲得(長期)業務起到關鍵的作用。每個環節都需要應用不用的銷售技巧，當然也包括銷售談判技巧。更確切的説，談判技巧只有談判締結階段才發揮其犀利的作用。因此，培訓師在進行銷售人員談判訓練時，切不可片面誇大談判的作用，將談判技巧代替了所有的銷售技巧。

·説明談判技巧使用的時機並向銷售人員強調不宜過早的進入到談判環節。在銷售實踐中，客户往往在銷售人員挖掘其需求時或銷售人員提交方案時就提出價格異議，甚至在銷售人員與其初次接觸時就要求銷售人員報價。在專業銷售技巧的訓練中，培訓師會向受訓的銷售人員強調不要過早的報價，因為客户在對產品或服務沒有了解時會僅僅根據價格對產品或服務進行判斷。同理，培訓師也需要向受訓的銷售人員強調在客户對產品或服務還沒有認同之前不要進入到討價還價等談判的環節。這是銷售人員常犯的錯誤，也是培訓師在談判訓練時容易忽視的細節。

·客户的顧慮不可以使用談判技巧解決。銷售談判是發生在客户對產品或服務已經認同，卻希望獲得更好交易條款的前提下。比如説客户要求更低的價格、更長的結算日期、更多的售後服務與保障等。這裏培訓師需要向受訓的銷售人員説明交易條款和客户顧慮是不同的。比如更低的價格是交易條款，而採購人員擔心因為推薦了競爭對手的產品或服務的副總有意見就是客户的一種顧慮。交易條款是可以通過銷售談判達成一致的，而客户的顧慮不可以通過談判來化解，只有通過熟練的銷售技巧才可以打消客户的顧慮。因此，在客户產生顧慮的情況下，銷售人員是不可以通過降價或其他讓步等談判手段化解客户的顧慮，這點是需要培訓師澄清並強調的。

·銷售談判時需要使用其他銷售技巧

培訓師在進行銷售人員談判訓練時，需要説明原因並鼓勵銷售人員在進行銷售談判時綜合使用其他銷售技巧如詢問的SPIN模式、積極傾聽的技巧、複述技巧等，這是走出談判訓練“就事論事”誤區需要注意的最後一點。

要考慮銷售人員談判的特殊性

銷售人員的談判有其特殊性，主要體現在如下兩點：

第一：在談判雙方中銷售人員大多處於相對弱勢的一方。

這是由市場供求關係與競爭現狀決定的。因此，在銷售人員談判訓練中，培訓師要特別強調銷售人員如何主動創造一個融洽的談判氛圍、如何建立對方對己方的信任、如何委婉的提出反對意見等就顯得尤為重要。

第二：銷售談判結束一般意味着交易才剛剛開始，而不是交易的完成。因此培訓師需要向銷售人員強調在談判中需要考慮與客户的長期關係和業務的長期利益。這就意味着有些對一次交易有效的談判小技巧，銷售人員是需要把握恰當的尺度、慎重使用的。

訓練方法是關鍵

目前企業在對銷售人員進行談判訓練時，大多采用集中灌輸的方式，一般只安排一天的時間，由培訓師結合些案例進行詳盡的講解和分析。然而通過培訓後對銷售人員的訪談得知，這種培訓方法對銷售人員並不能起到很好的訓練效果，主要體現在兩個方面：一是銷售人員很難把握住恰當的談判時機，而談判時機的把握是最重要的談判技巧之一;二是銷售人員在學習了談判的策略和技巧後，卻抱怨在銷售實踐中很難想到去應用或者想到了應用卻不能得心應手。

如何解決這個問題呢?訓練方法是關鍵。

下面這三個方法值得嘗試：

一：銷售人員自己的案例分析。在培訓前，培訓師可以蒐集受訓的銷售人員因談判時機不當或技巧欠缺而銷售不成功的典型實戰案例，在培訓中引導銷售人員進行深入討論，由銷售人員自己得出正確的談判時機或使用什麼恰當的談判技巧。

二：在談判策略或技巧講授前的實戰情景模擬。通過情景模擬，真實再現銷售人員談判中的不足和問題，培訓師可以既對銷售人員對症下藥，又可以激發銷售人員學習談判技能的熱情。

三：在談判策略或技巧講授後的情景“贏”銷訓練。在集中講解後，培訓師需要設計接近實戰的案例，要求銷售人員利用培訓師講解的一些談判策略和技巧，進行近乎實戰情景的談判演練。這樣既可以發現銷售人員理解談判策略和技巧的不足，進行糾正或強化，又可以解決受訓學員理論學習和實踐運用產生差距的問題。

如果綜合使用上述幾種種方法，雖然銷售人員談判訓練的時間增加了，但實踐證明，卻可以達到非常好的訓練效果。

國際商務談判策劃書及劇本 篇16

日本的鋼鐵和煤炭資源短缺，而澳大利亞盛產鐵和煤，日本渴望購買澳大利 亞的鐵和煤，在國際貿易中澳大利亞一方卻不愁找不到買主。按理説，日本人的 談判地位低於澳大利亞，澳大利亞一方在談判桌上佔據主動地位。 可是， 日本人把澳大利亞的談判人員請到日本去談生意。一旦澳大利亞人到 了日本，他們一般行為都比較謹慎，講究禮儀，從不過分侵犯東道主的利益，因 而日本方面和澳大利亞方面在談判桌上的相互地位就發生了顯著的變化。 澳大利亞人過慣了富裕舒適的生活，派出的談判代表到了日本不過幾天，就 急於想回到故鄉去， 所以在談判桌上常常表現出急躁的情緒，而作為東道主的日 本談判代表可以不慌不忙地討價還價，他們掌握了談判桌上的主動權，結果日本 方面僅僅花費了少量款待作“魚餌”，就約到了“大魚”，取得了大量談判桌上難以 獲得的東西。