技術支持工程師的具體職責(精選22篇)
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技術支持工程師的具體職責 篇1
1、負責根據工作指令要求完成安排的銷售工程產品的售後服務工作。
2、負責做好工程現場的技術指導、維修、調試、異常解決處理工作。
3、負責依據售後服務情況,填寫出具售後服務所需要的記錄表單。
4、負責對售後服務所處理的問題,不良原因進行統計分析,並及時提出改進的方案和建議。
5、負責做好技術樣品的製作、測試、驗證及記錄工作。
6、負責做好工程現場燈具產品的廠內模擬測試、調試、驗證工作。
7、負責協助各生產車間完成不良產品的分析、維修處理工作。
8、負責協助完成廠內技術部領導安排的其他工作任務。
9、及時完成公司及上級領導交辦的工作任務。
技術支持工程師的具體職責 篇2
職責:
1.快速定位解決直播課程中用户遇到的技術問題;
2.日常技術運營相關數據的收集和整理;
3.直播間的軟硬件、網絡維護;
4.線上用户問題的跟進處理。
任職資格:
1.具備優秀的溝通能力和服務意識;
2.熟練地處理各類常見windows、iOS使用問題以及網絡問題;
3.複雜問題的分析、定位能力;
4.數據收集、處理、分析能力;
5.具備軟件開發經驗,或教育行業工作經驗者優先考慮;
技術支持工程師的具體職責 篇3
職責:
1、負責公司代理產品的售前技術支持(技術選型、配件採購加工及質量管控、技術交流及培訓、技術資料編寫與收集等)
2、負責公司代理產品的售後服務(設備安裝調試的技術指導、現場技術服務、設備維修等)
3、協助銷售和商務解決合同涉及的技術問題
4、完成領導安排的其它工作
崗位要求:
1、溝通協調能力佳、細心仔細
2、機電一體化、電氣類、機械類專業畢業
3、有相關行業的技術支持、銷售等工作經驗者優先
4、接受優秀應屆畢業生
5、此崗位軍人優先
技術支持工程師的具體職責 篇4
職責:
1、積極配合銷售推廣公司的新產品、市場開拓及相應的客户技術支持,協助SALES完成銷售業績;
2、組織對所負責產品的市場調研,跟蹤並研究相關產品用户需求,收集和分析競爭對手信息,研究其發展動態和和行業動態,並提出市場研究成果報告;根據公司產品戰略,對產品市場進行細分,選取目標細分市場。
3、跟蹤客户項目的狀態與進度,負責客户與原廠之間的技術交流和溝通,及時幫助客户解決產品設計應用的問題;
4、為客户提供產品諮詢、技術解決方案、現場技術支持和技術培訓等;整理公司代理產品的培訓資料並進行內部培訓;
5、公司品牌線的產品的方案開發、產品設計導入、品質異常處理等,開拓新的產品線並積極推廣。
崗位要求:
1、電子技術類相關專業畢業,本科及其以上學歷,23-30歲;
2、一年以上電子產品線相關工作經驗,熟悉電子類產品的技術和應用;熟悉電子元器件的基本功能和參數,瞭解一定的電路原理。
3、熱愛本職工作,誠實、敬業、勇於承受工作壓力,具備較強的學習、分析和總結能力,具有團隊協作和良好的溝通能力;
4、有一定的英語基礎。
技術支持工程師的具體職責 篇5
職責:
1. 為客户進行售前的產品安裝調試、演示和培訓;
2. 解答客户在產品技術方面的諮詢;
3. 定期與合作客户進行溝通,及時反饋客户使用產品時遇到的問題,瞭解客户需求;
4. 維護客户的業務,建立良好的長期合作關係。
應聘要求:
1、大專及以上學歷。生物、動物、醫學類相關專業
2、有一定的實驗操作基礎,熟練掌握PCR技術者優先考慮
3、良好的溝通能力和表達能力,較強的協調、計劃及執行能力
4. 工作技術支持、客户回訪、市場信息收集為主
技術支持工程師的具體職責 篇6
職責:
1. 負責公司通信網絡產品的安裝, 維護, 項目實施等工作;
2. 負責向最終用户提供技術培訓, 處理日常維護及故障處理等;
3. 負責編寫工程技術方案, 並提交上級跟進;
4. 記錄並處理各種售後故障;
職位要求:
1、良好的文字表達能力,可以詳細記錄售後故障處理技巧和問題分析方法;
2、通信及網絡知識基礎紮實,能進行常見網絡設備配置;
3、掌握linux系統知識,熟悉linux操作的優先;
4、良好的溝通協調能力,工作態度踏實嚴謹;
5、獲得過思科或華為網絡工程師認證證書的優先。
技術支持工程師的具體職責 篇7
1 負責設備的技術支持;熟悉outlook、office、skype、會議系統等客户端,精通安裝、配置、維護、故障排除
2 負責路由器、交換機等配置、故障排錯等
3 協助系統集成和監控安防工程項目實施,包括綜合佈線、網絡監控產品安裝調試等
4 負責應用系統及相關IT技能的培訓工作。
5 負責Windows、Linux服務器的部署與維護,負責系統的安裝、配置、管理及優化等工作
6 完成領導安排的其他工作。
技術支持工程師的具體職責 篇8
職責:
1、配合與支持銷售活動,協助銷售與客户交流,向客户講解公司產品和技術方案,分析與理解客户需求,並根據客户需求制訂相關的技術實現方案,通過提供專業的技術支持,協助銷售取得客户對公司產品的認可;
2、充分理解客户需求,進行項目售前技術方案的細化工作,編寫公司產品或技術解決方案的技術文件,為實現銷售目標做好技術材料準備;
3、對行業內新技術新產品和新項目進行技術跟蹤,並針對競爭對手的解決方案及產品定期進行資料彙總與分析,結合公司產品技術優勢進行比較分析,提供給相關部門參考;
4、對客户進行技術培訓,負責向客户解答和解釋技術以及產品方面的問題;
任職要求:
1、計算機/通信相關專業,大專以上學歷或同等培訓經歷;
2、在軟件行業或者集成電路等相關行業有1-2年工作經驗;
3、有較強的溝通協調能力及高度責任心;
4、可以適應短期出差
技術支持工程師的具體職責 篇9
職責:
1、負責公司產品元器件推廣、設計、維護;
2、和PM一起收集行業及客户信息,指導業務方向,針對客户及項目,完成產品及方案的推廣、售中技術支持、售後客訴分析;
3、配合銷售做好重點客户公關工作,瞭解市場行情及競爭對手信息;
4、維護好原廠FAE的良好關係;
5、 定期進行案例總結、客户端問題總結,提升團隊服務效率,專業性,保持公司在業界良好的口碑。
任職要求:
1、大專及以上學歷,電力電子、通信、數控、電子信息等相關專業;
2、兩年以上相關研發經驗,三年以上電子行業經驗;
3、熟悉濾波器、連接器等參數及選型。
技術支持工程師的具體職責 篇10
職責:
1、配合業務溝通前期安裝方案,熟悉公司產品出系統施工圖;
2、安裝前期技術施工指導工作;
3、完成各類客户培訓及產售後服務工作,及時解答客户疑問、反饋產品質量信息;
4、解答客户的有關技術方面問題,為顧客提供技術升級服務。
崗位要求:
1、中專學歷,21-30歲,理工科機械、電子、網絡、建築相關專業,;能懂建築、強弱電、4G網絡優先考慮
2、有1年以上工作經驗,有責任心,吃苦耐勞,服從安排;
3、能適應外地出差,吃苦耐勞;
技術支持工程師的具體職責 篇11
職責:
1、配合市場營銷人員開拓新市場;
2、負責現場查勘、資料蒐集和客户交流,充分挖掘客户需求;
3、編寫項目建議書、技術標等相關技術文件;
4、負責與公司技術部對接項目相關技術信息。
崗位要求:
1、環境、生物類相關專業大專及以上學歷,三年以上畜禽生物技術支持經驗,有畜牧業環保處理經驗或技術背景者優先考慮;
2、能獨立進行前期現場勘查、方案編制及修改、項目評審、參與項目投標、後期項目實施技術對接工作;
3、團隊協作能力好,具備較強的學習能力、溝通協調能力、適應出差,客户服務導向。
技術支持工程師的具體職責 篇12
職責:
1、全面負責所有酒店機器人的運營狀況管理;
2、遠程監控和處理機器人在酒店遇到的問題,第一時間進行解決;
3、定期分析各機器人的使用情況和健康度,並給出相關建議;
4、軟件相關説明文件和幫助文檔的編寫與維護。
任職要求:
1.計算機或相關專業專科及以上學歷;
2.有較強的邏輯分析能力和學習能力,工作責任心強,細緻有耐心;
3.具有良好的客户溝通能力和協調能力,良好的團隊合作能力及任務執行能力;
4.有數據分析工作經驗者優先。
技術支持工程師的具體職責 篇13
職責:
1、熟練使用公司產品,撰寫技術説明文檔。
2、負責公司內部培訓,培訓產品的使用場景,功能特點。
3、提供技術支持,解決用户的技術問題和產品使用問題。
崗位要求:
1、汽車或者發動機相關專業,本科以上學歷,一年以上工作經驗。
2、有發動機廠家、整車廠或者檢測設備製造商(解碼器,診斷設備)工作經歷,熟悉發動機和整車的工作原理。
3、有培訓經驗,能夠主持公司內部的日常培訓。
4、瞭解汽車診斷,知道車輛常見問題的排查思路。
5、符合以下任意一條工作,優先考慮:
1)汽車診斷產品售前/售後/銷售工程師
2)解放、東風、濰柴、錫柴、玉柴、重汽等整車廠或發動機廠的售後/售前技術支持工程師,應用開發工程師,質量分析工程師,現場服務工程師
3)商用車維修技術,應用技術培訓經驗
4)車輛維修經歷,熟悉車輛常見問題的解決方案
5)發動機廠或者整車廠售後技術指導文檔編撰
技術支持工程師的具體職責 篇14
職責:
1、負責企業內部IT應用系統的技術支持;
2、梳理系統業務流程,給予用户支持指導;
3、發現系統問題,分析問題產生原因,給予解決辦法;
4、完成項目負責人分派的任務,嚴格執行各項流程和制度。
職位要求:
1、具有良好的溝通表達能力及團隊合作精神;
2、能夠使用英語進行簡單的郵件交流;
3、具有良好的學習研究能力、分析並解決問題能力;
4、專業不限,信管類、計算機類專業優先;
5、熟練掌握計算機基本操作,熟悉SQL語言者優先;
技術支持工程師的具體職責 篇15
職責:
1.配合銷售經理完成與用户的技術交流、技術方案宣講、應用系統演示等工作;
2.配合產品研發部門做好用户溝通、資料共享、技術協調等工作;
3.配合市場部們完成應用系統演示説明、產品宣傳資料撰寫等工作;
4.配合做好與第三方合作伙伴的技術交流;
5.進行公司產品技術層面的日常服務工作,包括遠程或現場解決客户在產品應用上的疑惑和問題;
6.負責對客户的技術培訓、系統初始化、數據錄入等工作;
7.負責系統日常維護、數據備份和恢復,做好產品技術分析支持工作;
8.發展維護良好的客户關係,參與並執行客户服務計劃。
崗位要求:
1. 統招本科及以上學歷,計算機、軟件設計、信息管理等相關專業;
2. 具備1年以上軟件項目實施相關工作經歷;
3. 具備saas軟件專業知識或軟件實施工作經驗者優先考慮;
4. 具備優秀的語言表達能力、溝通協調能力,有較強的邏輯思維能力。
技術支持工程師的具體職責 篇16
1、及時響應並解決客户的技術要求及疑問,獨立處理一般系統故障,協調督促項目組解決重大系統故障;
2、整理軟件系統運行資料,配合編制軟件現場運行手冊和應急預案;
3、配合對現場系統進行定期維護,負責軟件系統現場或遠程巡檢;
4、負責對重大軟件或業務變更進行現場或遠程技術支持;
5、初步分析客户反映的問題,建立軟件問題(缺陷)報告,並跟蹤項目組解決情況;
6、負責軟件項目的全過程實施,制訂項目實施計劃,確保項目按期實施;
7、落實項目的各項指標,編寫相關竣工文檔和工程驗收資料;
8、定期客户回訪,為客户提供系統運行分析報告,收集用户需求並提供給項目團隊跟進;
9、為客户提供培訓和輔導;
10、跟蹤和學習最新的技術動態、及時瞭解新技術、新設備特性。
技術支持工程師的具體職責 篇17
職責:
1、負責公司產品、項目的前期調研、需求分析等;
2、負責公司產品、項目解決方案設計、技術講解和答疑等;
3、負責客户的技術交流、產品演示等;
4、負責公司產品的售前支持工作,包括客户交流、現場測試、方案制定等
5、負責配合公司銷售對客户進行產品的推廣和技術交流工作;
6、負責收集新技術新產品、競爭對手資料、市場動態信息等,定期反饋給公司,為公司產品戰略規劃提供依據和建議。
要求:
1、至少具備3年以上互聯網產品售前支持工作經驗;
2、具備較強的客户關係處理經驗和技術文檔、方案書寫作、售前PPT製作能力;
3、有優秀的邏輯分析能力、業務協調能力和跨部門溝通能力;
4、執行能力強,抗壓能力強,善於推動項目進展,有責任心和良好的團隊合作精神。
5、計算機或相關專業本科以上學歷
6、具有新能源充電服務行業經驗者優先考慮,具有軟件研發經驗者優先考慮;
技術支持工程師的具體職責 篇18
職責:
1、 對服務器系統及常用應用軟硬件進行調試、管理、更新、升級、故障檢測及排除
2、 對服務器硬件進行檢測、故障診斷和維修協調
3、 通過服務器的使用狀況和外觀判斷設備的運行情況,對於可能出現的問題,與用户進行溝通,在不影響用户工作的情況下,安排保養或維修的日程
崗位優勢:
1、公司內部提供免費的專業培訓;
2、初級--中級--高級,公開化的晉升通道;
3、一年一次的年度職級認證(可以加薪喲)
4、提供良好的住宿環境;
技術支持工程師的具體職責 篇19
職責
1、在上級的領導和監督下定期完成量化的工作要求,並能獨立處理和解決所負責的任務;
2、負責產品的售後維護、技術支持;
3、參與培訓用户,提供現場指導等售後技術支持工作;
4、配合銷售做好產品市場推廣;
任職資格
1、大專以上學歷,計算機相關專業畢業;
2、有1年以上同崗位工作經驗;
3、待人誠實可信,具有親和力,語言表達能力和動手能力強;
4、有責任心,能適應不定時的工作制。
技術支持工程師的具體職責 篇20
職責:
1、根據上級領導安排,負責產品在客户現場的安裝、調試,驗收工作;
2、通過電話溝通指導客户安裝、解決產品故障問題;
3、返廠產品的故障分析、維修;
4、產品安裝圖紙製作與焊接線纜;
5、協助生產系統組裝、調試及問題處理;
6、能適應國內、外出差需要;
7、認真做好客户服務記錄,並收集客户建議及時反饋給公司相關人員。
任職資格:
1、年齡30歲以下,電子、機電類相關專業,中專或高中及以上學歷;
2、熟悉電腦操作,有網絡、電腦系統安裝、維護等經驗者優先;
3、能看懂簡單的電器、電路圖紙,並根據圖紙要求,對線纜進行手工焊接、對零部件進行裝配;
4、工作認真負責,有強烈的進取心、較強的學習能力、計劃執行能力;
5、具備良好的服務意識,有一定的溝通能力和團隊合作意識。
技術支持工程師的具體職責 篇21
職責:
1、 提供相關產品的技術服務和售後維護;
2、客户現場產品測試、安裝、維護、故障排除;
3、 建立良好的客户關係,負責解答用户的技術諮詢,解決常見問題;
4、負責為客户提供設備性能和操作規程培訓,完成技術支持方面的工作,制定客户巡檢計劃並及時提交巡檢告;
5、做好客户信息管理,對客户需求進行分析,及時協調處理突發事件及客户重大投訴與建議等
6、配合銷售做好產品市場推廣,技術應用的推廣和培訓。
7、 處理各種常見售後故障並及時反饋。
任職要求:
1、35週歲以下,電力電子、計算機等相關專業大專以上學歷;
2、負責現場的設備安裝、調試等各種技術支持工作;
3、接收和協助解決客户遇到的各類現場技術問題,並及時準確的把現場信息反饋給公司項目負責人;
4、熟練使用AutoCAD軟件,熟悉電氣系統線路圖的繪製和接線,具有良好的系統設計經驗,技術方案的編寫能力,能閲讀英文技術材料;
5、 有較強的獨立分析、解決問題的能力及較強的溝通能力,有良好的團隊意識及較強的學習能力,能夠承受工作壓力。
技術支持工程師的具體職責 篇22
職責:
1、網絡建設和管理;進行網絡架構的規劃、設計、調整、性能優化;
2、網絡環境的管理,配置,排錯,維護;
3、網絡設備的安裝、配置、管理,提供網絡設備維護方案;
4、網絡安全,網絡質量及網絡設備的監控,生成網絡質量報表;
5、建立完整的網絡系統文檔;
6、協助辦公網絡環境的維護,終端設備的維護。
任職要求:
1、大專以上學歷,一年以上網絡管理、服務器管理相關工作經驗;
2、熟練掌握各種操作系統、數據庫;熟練配置、管理及維護各種應用服務;
3、精通網絡管理、網絡規劃,熟練配置、管理及維護路由器、交換機、防火牆;
4、具備一定的網絡安全知識,對病毒防護及查殺、網絡安全的防範有一定的經驗和能力;
5、有很好的學習能力並具備良好的服務意識。
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