技術支持工程師崗位的具體職責概述（通用14篇）

技術支持工程師崗位的具體職責概述 篇1

職責

1、負責受理客户電話或IM諮詢問題的記錄與答疑;

2、負責處理客户反饋信息，維護客户關係，提升客户滿意度;

3、負責產品知識的創建和優化;

4、負責產品需求的審核、提交、跟蹤與反饋;

5、完成上級主管安排的其他工作事項。

任職資格

1、大專以上學歷，電子商務、計算機或相關專業;

2、具有良好的溝通表達能力、獨立問題分析和解決能力;

3、具有良好的客户服務意識和團隊合作意識，能夠承受一定工作壓力;

4、掌握數據庫知識，熟悉網絡和操作系統基礎知識;

6、有技術支持經驗者優先考慮。

技術支持工程師崗位的具體職責概述 篇2

職責：

1、配合業務部門，為客户提供產品選型，技術方案講解、產品演示;

2、基於公司成熟軟硬件方案，根據客户需求做簡單改動;

3、編寫營銷推廣所需的技術文檔，行業及技術分析報告等;

4、參加各種展會、行業研討會、出差拜訪客户;

5、有現場解決問題的能力、應變和適應能力強。

任職要求：

1、電子或計算機相關理工科專或本科學歷，三年以上電子產品軟硬件開發或技術支持經驗;

2、熟悉ARM-M系列單片嵌入式軟硬件設計;

3、動手能力強，能對基本的電子電路進行分析;

4、較強的語言表達溝通能力，文字編輯能力，能熟練製作PTT文檔;

5、學習能力強，為人正直，樂於助人，有責任心。

技術支持工程師崗位的具體職責概述 篇3

1、熟練掌握公司產品技術和應用要點，協助公司業務部門提供售前/售中/售後技術諮詢;

2、協助銷售人員和客户進行各個層面(業務、技術實現、產品)的技術交流和解答;

3、通過郵件、電話等處理客户產品方面諮詢、投訴、疑難解答，解決客户常見的相關技術問題;

4、配合業務員對客户進行現場技術指導;

5、參與市場推廣活動，協助主持技術講座、展會的技術諮詢等;

6、與用户交流，收集、分析用户需求信息，整理相關技術信息為用户提供最優技術方案，協助銷售渠道建設和維護;

7、負責公司內部產品技術相關培訓;

8、收集產品信息和用户的反饋，及時反饋公司內部，協助整理和編寫公司有關數據資料;

9、完成上級領導交辦的其他事項。

技術支持工程師崗位的具體職責概述 篇4

職責

1)熟練掌握公司所有產品核心功能業務，配合銷售進行產品的推廣介紹;

2)配合銷售完成產品實施安裝、擴容升級及產品測試;

3)負責跟進區域內項目實施進展情況、及時解決技術支持遇到的問題，並反饋項目存在問題與風險;

4)負責對用户進行產品業務培訓，解決用户反饋的問題，總結共性問題，形成標準文檔;

5)負責產品日常維護、巡檢，提供IT軟硬件方面的服務和支持，確保產品穩定;

6)遵循技術支持流程體系規範，嚴格按照流程規範支持公司產品。

任職要求

1)本科或本科以上學歷，計算機或網絡工程專業畢業，工作一年以上;

2)熟悉Linux操作命令，熟悉MSYQL的常規操作;

3)瞭解無線wifi通信原理與網絡綜合佈線;

4)熟悉掌握TCP/IP通信原理，掌握路由、交換工作原理;

5)熟悉主流安全產品並掌握其原理，如防火牆、IDS、IPS、WAF、安全審計、堡壘機等安全產品;

6)熟悉信息安全相關標準(等級保護、分級保護);

7)具有RHCE、CCNA、軟考(中級)證書的優先考慮;

8)具備良好的溝通能力與邏輯思維能力，以及良好的文檔編寫能力;

9)工作態度端正、責任心強、抗壓能力強、學習能力強，能適應長期出差。

技術支持工程師崗位的具體職責概述 篇5

職責：

1、負責本地區電力通信產品的售後技術支持工作，解決客户現場問題，為客户提供相關技術支撐;

2、維護客户關係，配合公司做好市場推廣;

3、配合研發人員及時反饋現場問題，並跟蹤解決問題;

4、為客户提供相關技術培訓。

任職條件：

1、電氣、自動化、機械等工程專業，本科應屆生以上，或專科1年工作經驗;

2、瞭解電力行業，有電力行業技術工作背景優先;

3、具有較好的解決問題能力、溝通表達能力;

4、具有敬業精神、較好心理承受能力、較強的安全意識;

技術支持工程師崗位的具體職責概述 篇6

1、客户需求技術評估(文獻調研、測試評估、應用方案常規開發);

2、客户現場技術交流、現場演示、重點客户試用支持，協助銷售促成訂單或合作，為公司獲取客户及市場信息;

3、產品安裝驗收，客户培訓，售後支持;

4、完成部門負責人安排的其他工作。

技術支持工程師崗位的具體職責概述 篇7

職責

1、通過電話、郵件、遠程、現場等服務方式為用户提供IT桌面技術支持，診斷並解決故障;

2、電腦硬件故障檢測及維修;

3、可適應市內外出IT技術支持;

4、準確並詳細記錄用户的描述，並對事件進行分類;

5、完成上級交代其它項目性工作。

任職要求：

1、大專及以上學歷;

2、計算機專業優先，有運維服務類經驗者優先;

3、能接受市內外出處理故障(包括廣州偏遠地區 如：花都、番禺);

4、客户處提供技術支持、解決問題;

技術支持工程師崗位的具體職責概述 篇8

職責：

1、 熟練掌握EPS系列軟件操作，面向東北三省客户演示、培訓、解決技術問題。

2、 根據客户需求提供項目方案及培訓。

3、 能夠按需完成項目彙報的PPT製作。

4、 新技術、新產品面向代理商和客户培訓。

職位要求：

1、 本科以上學歷，測繪、地理信息、攝影測量等相關專業

2、 工作地點：瀋陽，但能適應短途出差

3、 具有山維EPS軟件、SuperMap、ArcGIS等相關軟件使用經驗者優先錄用。

技術支持工程師崗位的具體職責概述 篇9

職責：

1、客户及同事反饋的產品軟件問題對接、跟進、提供諮詢解答及建議;

2、承擔軟件功能模塊需求調研、分析、以及流程梳理、調整及測試、上線等工作，獨立撰寫需求文檔等;

3、完成軟件系統的部署、安裝、調試、培訓及售前售後支持工作;

4、負責客户問題分析報告編寫和發放;

5、協助軟件研發部門處理其它工作內容;

任職要求：

1、掌握java編程語言，能看懂JAVA代碼邏輯;

2、瞭解spring mvc，能在瞭解業務情況下慢慢看懂業務代碼;

3、掌握SQL語言，能進行表關聯查詢，有使用過MYSQL的經驗;

4、熟練掌握Linux環境下軟件安裝和配置管理，能編寫shell腳本處理問題;

5、善於發現問題並能獨立分析、定位問題，擁有一定的抗壓能力;

6、善於溝通，能分析、整理客户問題並協助研發解決問題;

7、積極、樂觀、不沉悶;

技術支持工程師崗位的具體職責概述 篇10

職責：

1、負責公司產品及系統的實施工作，推進項目順利進行;

2、負責軟件系統安裝部署、升級維護;

3、用户現場技術支持及日常維護，包括接聽客户諮詢電話，向用户提供諮詢、指導、解釋相關業務或技術問題，收集用户反饋信息;

4、負責用户培訓，編寫培訓文檔，解答用户系統使用過程中的疑問;

5、編寫相關實施文檔、使用手冊、測試文檔、驗收文檔;

6、熟悉Windows等主流操作系統的安裝和使用。

崗位要求：

1、計算機、軟件工程、信息管理等相關專業大專及以上學歷;

2、熟悉各類基礎軟件平台、網絡和硬件平台，熟悉數據庫管理和維護;

3、能夠適應不定期的出差;

4、具備良好的溝通能力，文檔編寫能力;

5、具有2年以上現場實施與維護工作經驗，懂項目管理或具有大型軟件實施和服務工作經驗者優先考慮;

6、有開發或同類型軟件開發經驗優先考慮;

7、接收優秀應屆畢業生。

技術支持工程師崗位的具體職責概述 篇11

技術支持經理崗位職責

1、負責本部門員工的培訓、考核以及其他日常管理工作，制定本部門工作改善計劃並監督執行，促使本部門工作的順利開展。

2、根據公司業務發展計劃，積極做好深圳市場產品推廣和系統維護，確保各區、站、點各系統的正常運作。

3、及時將實際工作中遇到的技術問題反饋到技術部，為技術部提供參考意見和建議，確保程序不斷完善。

4、根據客户提出的要求和反饋的信息，及時編制工作任務安排，調派維護人員為各站、點、社區提供技術服務，確保用户滿意。

5、根據全市業務總體情況，每月主動與各大站點溝通，瞭解系統使用中存在的問題，聽取客户意見，與重要的客户建立密切的溝通和聯繫。

6、負責每月各區維護彙總報告的編制，並及時將報告上報各區相關部門，確保工作得到客户的理解和支持。

7、針對維護工作中普遍存在的問題，及時與客户相關部門聯繫，制定培訓計劃和方案，為客户提供培訓和講座，確保系統正常運作。

8、上級安排的其他事宜。

技術支持工程師崗位的具體職責概述 篇12

職責:

1、負責業務系統的部署和日常更新;

2、負責業務系統的日常監控和維護工作;

3、確保業務系統的正常運行及應急響應;

4、承擔軟件系統實施工作。

任職要求:

1、有軟件系統實施、軟件維護者經驗者優先;

2、具備數據庫基本操作知識，掌握oracle數據庫，具備Linux、unix系統基本命令操作，具備良好學習和邏輯思維能力;

3、工作責任心強，較強的溝通表達能力、團隊協作能力，較強的積極主動性;

4、可承受較大的工作壓力，適應必要的工作強度;

5、瞭解基於DevOps理念的軟件交付過程;

6、能夠適應項目組的出差模式(短期);

技術支持工程師崗位的具體職責概述 篇13

職責：

1. 負責軟件的電話、郵件等方式的技術支持。

2. 負責為客户進行安裝、調試我公司IT運維管理產品等工作。

3. 負責為客户講解我公司IT運維管理產品的使用方法。

4. 軟件產品的諮詢等售前工作。

崗位要求：

1. 計算機相關專業、本科及以上學歷。

2. 大學英語四級及以上水平。

3. 積極熱情，抗壓能力強，具備較強的溝通和表達能力。

4. 有網絡管理、運維管理、軟件技術支持等經驗者優先。

技術支持工程師崗位的具體職責概述 篇14

職責：

1、 參與產品前期試製裝配及測試。

2、 學習並熟悉產品特性，掌握產品安裝部署。

3、 根據客户項目方案及設計，負責項目和產品的現場實施。

4、 負責產品售後服務的技術部分，解決客户使用中的問題，並配合商務方面的工作。

5、 負責記錄根據上述過程中的數據和文檔，並向產品管理及研發部門反饋質量問題及改進建議。

任職要求：

1、 專科或以上學歷，2年以上工作經驗，電子、計算機等相關專業，熟悉信息系統及電路原理，熟悉系統集成類項目，瞭解衞星導航原理。

2、 動手和自學能力強，吃苦耐勞，可以50%時間出差。

3、 有研發或產品服務相關工作經驗者優先。