軟件技術支持工程師的具體職責（精選16篇）

軟件技術支持工程師的具體職責 篇1

職責：

1、網絡建設和管理;進行網絡架構的規劃、設計、調整、性能優化;

2、網絡環境的管理，配置，排錯，維護;

3、網絡設備的安裝、配置、管理，提供網絡設備維護方案;

4、網絡安全，網絡質量及網絡設備的監控，生成網絡質量報表;

5、建立完整的網絡系統文檔;

6、協助辦公網絡環境的維護，終端設備的維護。

任職要求：

1、大專以上學歷，一年以上網絡管理、服務器管理相關工作經驗;

2、熟練掌握各種操作系統、數據庫;熟練配置、管理及維護各種應用服務;

3、精通網絡管理、網絡規劃，熟練配置、管理及維護路由器、交換機、防火牆;

4、具備一定的網絡安全知識，對病毒防護及查殺、網絡安全的防範有一定的經驗和能力;

5、有很好的學習能力並具備良好的服務意識。

軟件技術支持工程師的具體職責 篇2

職責：

1、全面負責所有酒店機器人的運營狀況管理;

2、遠程監控和處理機器人在酒店遇到的問題，第一時間進行解決;

3、定期分析各機器人的使用情況和健康度，並給出相關建議;

4、軟件相關説明文件和幫助文檔的編寫與維護。

任職要求：

1.計算機或相關專業專科及以上學歷;

2.有較強的邏輯分析能力和學習能力，工作責任心強，細緻有耐心;

3.具有良好的客户溝通能力和協調能力，良好的團隊合作能力及任務執行能力;

4.有數據分析工作經驗者優先。

軟件技術支持工程師的具體職責 篇3

職責：

1、配合與支持銷售活動，協助銷售與客户交流，向客户講解公司產品和技術方案，分析與理解客户需求，並根據客户需求制訂相關的技術實現方案，通過提供專業的技術支持，協助銷售取得客户對公司產品的認可;

2、充分理解客户需求，進行項目售前技術方案的細化工作，編寫公司產品或技術解決方案的技術文件，為實現銷售目標做好技術材料準備;

3、對行業內新技術新產品和新項目進行技術跟蹤，並針對競爭對手的解決方案及產品定期進行資料彙總與分析，結合公司產品技術優勢進行比較分析，提供給相關部門參考;

4、對客户進行技術培訓，負責向客户解答和解釋技術以及產品方面的問題;

任職要求：

1、計算機/通信相關專業，大專以上學歷或同等培訓經歷;

2、在軟件行業或者集成電路等相關行業有1-2年工作經驗;

3、有較強的溝通協調能力及高度責任心;

4、可以適應短期出差

軟件技術支持工程師的具體職責 篇4

1、及時響應並解決客户的技術要求及疑問，獨立處理一般系統故障，協調督促項目組解決重大系統故障;

2、整理軟件系統運行資料，配合編制軟件現場運行手冊和應急預案;

3、配合對現場系統進行定期維護，負責軟件系統現場或遠程巡檢;

4、負責對重大軟件或業務變更進行現場或遠程技術支持;

5、初步分析客户反映的問題，建立軟件問題(缺陷)報告，並跟蹤項目組解決情況;

6、負責軟件項目的全過程實施，制訂項目實施計劃，確保項目按期實施;

7、落實項目的各項指標，編寫相關竣工文檔和工程驗收資料;

8、定期客户回訪，為客户提供系統運行分析報告，收集用户需求並提供給項目團隊跟進;

9、為客户提供培訓和輔導;

10、跟蹤和學習最新的技術動態、及時瞭解新技術、新設備特性。

軟件技術支持工程師的具體職責 篇5

職責：

1.配合銷售經理完成與用户的技術交流、技術方案宣講、應用系統演示等工作;

2.配合產品研發部門做好用户溝通、資料共享、技術協調等工作;

3.配合市場部們完成應用系統演示説明、產品宣傳資料撰寫等工作;

4.配合做好與第三方合作伙伴的技術交流;

5.進行公司產品技術層面的日常服務工作，包括遠程或現場解決客户在產品應用上的疑惑和問題;

6.負責對客户的技術培訓、系統初始化、數據錄入等工作;

7.負責系統日常維護、數據備份和恢復，做好產品技術分析支持工作;

8.發展維護良好的客户關係，參與並執行客户服務計劃。

崗位要求：

1. 統招本科及以上學歷，計算機、軟件設計、信息管理等相關專業;

2. 具備1年以上軟件項目實施相關工作經歷;

3. 具備saas軟件專業知識或軟件實施工作經驗者優先考慮;

4. 具備優秀的語言表達能力、溝通協調能力，有較強的邏輯思維能力。

軟件技術支持工程師的具體職責 篇6

1、負責根據工作指令要求完成安排的銷售工程產品的售後服務工作。

2、負責做好工程現場的技術指導、維修、調試、異常解決處理工作。

3、負責依據售後服務情況，填寫出具售後服務所需要的記錄表單。

4、負責對售後服務所處理的問題，不良原因進行統計分析，並及時提出改進的方案和建議。

5、負責做好技術樣品的製作、測試、驗證及記錄工作。

6、負責做好工程現場燈具產品的廠內模擬測試、調試、驗證工作。

7、負責協助各生產車間完成不良產品的分析、維修處理工作。

8、負責協助完成廠內技術部領導安排的其他工作任務。

9、及時完成公司及上級領導交辦的工作任務。

軟件技術支持工程師的具體職責 篇7

職責：

1. 負責日常桌面端IT設備維護工作，資產管理統計、企業內部網絡的排錯和維護;

2. 負責客户端電腦、打印機，會議和電話系統等IT相關設備的硬件維護和技術支持;

3. 負責桌面軟件和企業應用的維護和技術支持;

4. 參與及配合公司IT知識庫文檔的撰寫和維護;

5. 參與公司內部IT項目的實施，及各個分公司和倉庫的支持建設。

任職資格：

1. 1年以上相關工作經驗;

2.熟悉思科，華三，華為等主流廠商網絡設備，具備基本的網絡知識包括不限於MPLS VPN,BGP,OSPF等;

3. 熟悉Windows7、Office套件、MAC系統、McAfee等常用客户端軟件;

4. 熟練掌握Windows Server 20xx、AD、ISA等微軟主流產品;

5. 瞭解企業內部oa系統，客服呼叫中心繫統的搭建及維護;

6. 良好的溝通能力，能夠協調多方面解決問題，具有良好的服務意識;

7. 有MCSE、CCNP或同等經驗能力者優先;

軟件技術支持工程師的具體職責 篇8

職責：

1、根據服務請求完成關於操作系統、應用軟件、郵件客户端、打印系統、網絡、辦公設備等方面的安裝、管理、維護;

2、解決排除各種軟、硬件故障，定期升級系統，保證系統順利運行;

3、桌面設備(台式機、筆記本、打印機)安裝、調試、配置及維護;

4、定期檢測IT設備，保證設備正常運行;

5、完成主管交辦的其它任務。

任職要求：

1、熱愛IT行業，有3年以上桌面支持經驗，個人能力優秀者，可適當放寬其他要求;

2、本科以上學歷，英語可以簡單交流(CET-4);

3、精通 Windows、Linux等系統安裝、配置、維護、故障排除;

4、熟練使用outlook，office等常用客户端安裝、配置、維護、故障排除;

5、熟悉常用電腦，網絡軟硬件的配置和故障排除;

6、域控服務器的安裝、配置、權限調試與維護，熟悉域環境下IT維護方法;

7、具備網絡基礎知識、信息安全基礎知識、對相關網絡設備及綜合佈線技能熟練;

8、良好的學習能力和解決計算機相關問題的能力;

9、具備良好的溝通能力和團隊合作精神，學習力強，工作積極主動，耐心細緻，責任心強，具有吃苦耐勞的精神。

軟件技術支持工程師的具體職責 篇9

職責：

1、負責公司內部信息化系統建設及管理維護，對公司整體網絡進行管理及規劃;

2、負責公司內部IT軟硬件系統正常運作;

3、負責公司防火牆、網絡交換機、電話交換機、打印機等網絡設備管理，以及網絡平台的運行監控及維護;

4、負責公司桌面、OA、AD、郵箱、文件共享等軟件系統的賬號開設、流程配置需求更改、服務器監控調優和備份工作;

5、負責公司產品業務技術支持工作;

6、負責公司網絡安全體系建設，系統安全評估與加固，負責病毒的查殺，維護網絡系統安全 ;

7、定製 IT 工作流程和文檔.

任職要求：

1、3年以上IT運維桌面支持工作、網絡安全管理、服務器管理、機房巡檢等工作經驗經驗;

2、熟悉Windows操作系統和辦公OA等應用軟件的相關知識，能夠配置共享文件夾、域控制器、流程配置等服務;

3、熟悉 VPN、AC、AF、路由器、交換機等網絡設備的設置與管理;

4、熟悉 Windows、Linux 等操作系統及相關設備硬件的基本知識;

5、學習能力強，較好的溝通和協作能力，極強的執行力。

軟件技術支持工程師的具體職責 篇10

職責：

l 協助上級經理調查、獲取、彙總相關市場、項目、客户和競爭對手相關信息。

l 協助上級經理做好現場銷售和服務工作，完成工作目標。

l 及時有效的反饋客户需求和投訴，保證客户對企業的滿意度。

l 嚴格執行公司相關規定，協助上級經理進行合同報價、評審，完成發出商品、應收賬款的催收工作。

l 完成上級經理安排的其他工作。

任職要求：

1. 中專以上學歷，機械、市場營銷、材料等相關專業。

2. 一年以上銷售工作經驗

3. 年薪6-8萬

4. 公司提供宿舍

軟件技術支持工程師的具體職責 篇11

職責：

1、 熟練掌握EPS系列軟件操作，面向東北三省客户演示、培訓、解決技術問題。

2、 根據客户需求提供項目方案及培訓。

3、 能夠按需完成項目彙報的PPT製作。

4、 新技術、新產品面向代理商和客户培訓。

職位要求：

1、 本科以上學歷，測繪、地理信息、攝影測量等相關專業

2、 工作地點：瀋陽，但能適應短途出差

3、 具有山維EPS軟件、SuperMap、ArcGIS等相關軟件使用經驗者優先錄用。

軟件技術支持工程師的具體職責 篇12

職責：

1、辨識客户需求並深入理解，從技術先進性、經濟合理性、可實現性等多角度出發，為客户提供專業技術諮詢，引導客户採納最適合的技術方案，與銷售密切配合獲取訂單。

2、客户現場支持：負責產品需求的現場勘查調研、明確客户需求，進行相關技術交流、產品演示和推介;

3、撰寫技術文件：獲取客户現場數據和調研信息，充分理解客户需求，細化項目技術方案撰寫成文檔，估算項目工作量及工期，完成項目預算、客户諮詢、報價等工作，參與項目設計方案評審;

4、投標技術支持：招投標信息蒐集，投標流程管理，投標文件製作，負責向相關人員介紹產品技術細節和投標技術文件的答辯，確保客户充分理解並接受公司產品和解決方案;

5、領導交辦的其他工作。

崗位要求：

1、計算機科學與技術、電氣工程、電氣自動化等相關專業本科及以上學歷;

2、具有1年以上物聯網、軟件、智能化相關項目技術經驗，有豐富的方案編寫、技術講解交流能力，良好的學習和理解能力;

3、熟練使用office、visio、ppt、CAD 等辦公軟件;

4、工作細緻，具有良好的團隊精神;高度的責任感，較強的適應能力。

軟件技術支持工程師的具體職責 篇13

職責：

1、IT服務規劃管理：

①規劃定義IT服務管理具體流程、制度;

②根據各類報表分析IT服務的現狀和改善點;

2、IT辦公電腦終端規劃管理：

①根據操作系統、辦公軟件、應用軟件的更新情況，定期發佈標準鏡像，保障電腦軟件環境的安全性和統一性;

②根據IT終端的參數變更，統一規劃公司IT終端採購的品牌、型號、技術要求，保障IT終端硬件的合理性和統一性;

③根據公司部門、人員調整，合理配置公用IT設施，保障各部門的業務使用;

3、項目運營：

①從用户角度出發，以項目形式對IT服務進行改進，提升用户體驗;

②對IT服務體驗提升項目進行需求分析、流程設計、系統上線、系統運營、項目驗收;

任職要求：

1、大專及以上學歷;熟練掌握計算機專業知識;

2、熟悉網絡維護，路由器、交換機、服務器、監控、門禁等網絡設備的工作原理及局域網架設;

3、瞭解打印機及複印機等常用辦公設備工作原理、硬件組成及故障排除;

4、掌握PC硬件組成、硬件原理、部件識別及故障診斷思路，能獨立進行台式、筆記本故障排查及組裝;

5、有良好的溝通能力，動手能力強，做事積極主動;

軟件技術支持工程師的具體職責 篇14

職責：

1.負責產品和項目相關的售前、售後工作;

2.熟悉公司所有與產品與項目，收集、分析客户需求，配合銷售工作，制定相應技術方案，並進行技術方案講解、演示等技術交流;

3.負責公司產品用户文檔編寫(説明書、操作流程、幫助手冊、宣傳材料、PPT等);

4.負責制定培訓計劃、培訓內容，培訓實施。

5.市場同類產品資料收集、對比分析，協助改進公司產品。

崗位要求：

1.測繪、遙感、地理信息系統等相關專業，本科及以上學歷，英語優秀者優先;

2.熟悉測繪3D產品，具有激光雷達、航空攝影測量、無人機測繪生產作業相關經驗;

3.熟悉常用的點雲、GIS等處理軟件，如CloudCompare、Terrasolid、Arcgis;

4.瞭解ALS、MLS、TLS點雲數據特點，具備相關項目生產經驗優先;

5.具有良好的溝通表達能力，團隊合作意識、善於學習思考;

軟件技術支持工程師的具體職責 篇15

職責：

1、負責監督和管理項目人員等日常工作，跟進項目工程的現場勘查，圖紙會審;

2、負責工程開工，編制可行性施工方案，工程驗收，工程結算等;

3、負責面向建設方，監理單位，設計單位，施工團隊等的溝通協調工作;

4、負責施工現場的調度與管理，有效控制工程進度，質量及安全文明施工等;

5、組織施工協作，穩定施工團隊，定期組織有效的安全文明生產培訓;

6、彙總工程項目的建設進度和施工總結，並定期上報主管領導;

7、及時高效的完成公司及主管領導交辦的工作任務;

8、負責室分產品的售前技術支持和交流。

9、熟悉室分項目相關的軟件操作

任職資格：

1、有三年以上從事通信工程服務類行業經驗，其中至少兩年以上移動室分項目管理工作經驗;

2、熟練室分工程施工管理流程，具有較強的文字表達及組織領導能力;

3、能獨立完成單項工程從施工組織，工程過程控制，工程竣工驗收，工程結算等工程管理工作;

4、工作富有責任心，積極主動，嚴謹踏實，誠實自律，勇於擔當;

5、具有較強的人際溝通能力，組織協調能力;

軟件技術支持工程師的具體職責 篇16

職責：

1. 系統集成、教育和監控安防工程項目實施，包括綜合佈線、網絡監控產品安裝調試等技術支持工作;

2. 通過各類通訊方式(電話、郵件、QQ、微信等)溝通解決客户各類技術問題;

3. 協調公司與客户關係，進行用户培訓和售後服務等相關工作;

4. 接聽外呼電話，處理電話諮詢問題，按照內容進行記錄、轉接工作;

5. 定期回訪客户，對客户反饋問題進行分類彙總;

6. 領導交辦的其他臨時性工作。

任職要求：

1. 計算機、電子工程相關專業，本科及以上學歷;

2. 一年IT行業相關工作經驗;

3. 熟悉電腦硬件與軟件的相關知識及應用;

4. 能及時跟蹤項目中系統的運行狀況，接收用户反饋信息，提供售後技術支持;良好的客户溝通能力，工作認真負責，能吃苦耐勞，服務意識強。