軟件技術支持工程師崗位的具體職責（精選16篇）

軟件技術支持工程師崗位的具體職責 篇1

職責：

1、負責公司產品及系統的實施工作，推進項目順利進行;

2、負責軟件系統安裝部署、升級維護;

3、用户現場技術支持及日常維護，包括接聽客户諮詢電話，向用户提供諮詢、指導、解釋相關業務或技術問題，收集用户反饋信息;

4、負責用户培訓，編寫培訓文檔，解答用户系統使用過程中的疑問;

5、編寫相關實施文檔、使用手冊、測試文檔、驗收文檔;

6、熟悉Windows等主流操作系統的安裝和使用。

崗位要求：

1、計算機、軟件工程、信息管理等相關專業大專及以上學歷;

2、熟悉各類基礎軟件平台、網絡和硬件平台，熟悉數據庫管理和維護;

3、能夠適應不定期的出差;

4、具備良好的溝通能力，文檔編寫能力;

5、具有2年以上現場實施與維護工作經驗，懂項目管理或具有大型軟件實施和服務工作經驗者優先考慮;

6、有開發或同類型軟件開發經驗優先考慮;

7、接收優秀應屆畢業生。

軟件技術支持工程師崗位的具體職責 篇2

職責：

1.負責通過工單，郵件，即時通訊工具等方式承接電渠運營過程中的故障投訴;

2.負責通過自己的專業知識、經驗及開發團隊及集團或省相關部門溝通對故障進行排查、定位系統問題;

3.對確定的問題進行回覆

4.負責部分接口聯調任務

5.能適應節假日及22點前值班"

任職資格要求

1.大學專科或以上學歷;

2.熟悉計算機基本操作，熟練使用數據庫及SQL語句

3.熟悉XML，Json語法

4.熟悉HTTP，SOAP，FTP協議基礎知識，瞭解系統間接口傳遞原理;

軟件技術支持工程師崗位的具體職責 篇3

1、熟練掌握公司軟件產品的安裝、功能使用。

2、跟蹤和學習最新的技術動態，及時瞭解新技術、新業務和新設備。

3、配合銷售撰寫技術方案。

4、負責公司日常的針對客户的售前售後的電話以及現場的技術支持。

5、負責針對客户的產品演示、安裝以及培訓工作。

6、落實工程各項指標，並作好工程實施文檔的記錄。

7、保持與客户良好的溝通，能夠讓用户學會並熟練使用公司提供的產品;總結客户在培訓中對產品提出的建議，回饋給相關部門。

軟件技術支持工程師崗位的具體職責 篇4

職責：

1、及時處理當天各類客户諮詢的技術問題

2、負責在線為客户提供實施指導、項目推進等工作

3、負責相關文檔、方案的撰寫及整理

4、蒐集，接收和受理客户對公司產品的意見與建議

5、保存客户基本資料，並進行整理、分類與更新

6、負責遠程客户培訓、指導工作

任職要求：

1、大專(含)以上學歷，計算機或計算機等相關專業

2、有管理軟件公司從事管理軟件實施、技術服務或經過實施、技術服務相關技能培訓經驗者優先

3、思維敏捷、有一定的創造性思想能力，能迅速理解上級的指令

4、良好的表達能力、方案組織、寫作能力

4、具有較強的溝通能力、項目控制和推動能力

5、具有較強的學習能力、有一定的培訓經驗

6、熟練掌握sql server、mysql，有開發腳本、觸發器能力

軟件技術支持工程師崗位的具體職責 篇5

職責：

1、市場考察。

2、門店收銀系統、供應鏈系統及會員系統的安裝和維護(例如系統無法正常使用、改菜價、改菜單、折扣維護)。

3、門店電腦相關設備購買及維修(例如電腦、點單機、小票打印機、掃碼槍、發票機)。

4、辦公室網絡、電腦設備、打印機維護。

5、財務方面的軟件維護 。

任職 要求：

1、計算機類相關專業專科及以上學歷，熟悉TCP/IP協議，熟練掌握交換機和路由器的操作配置。

2、軟件項目實施或開發經驗1年以上;有餐飲行業軟件實施經驗者優先。

3、精通計算機硬件及軟件問題排查及維修。

4、溝通表達能力較好，思維邏輯清晰。

軟件技術支持工程師崗位的具體職責 篇6

職責：

1、負責協助銷售為客户設計選擇最優方案及報價，計算減速機各部分強度和壽命

2、與工廠協作解決客户實際發生的技術問題

3、隨銷售拜訪客户，介紹產品性能和特點

4、減速機應用行業的市場分析和新客户的行業開發

職責要求：

1、減速機領域或機械傳動相關行業經驗8年以上

2、英語或日語熟練應用和對話

3、熟練使用2D-CAD和3D-Inventor等製圖軟件

軟件技術支持工程師崗位的具體職責 篇7

職責：

1、能夠完成系統搭建、調試、培訓及售後支持工作。

2、參與客户溝通環節，跟隨銷售上門拜訪，提供諮詢建議、答疑、產品介紹等支持工作

3、為銷售提供相應售前支持，如方案撰寫、產品演示、Demo搭建等

4、加深公司內部成員對產品的認知、解疑答惑及定期內訓

任職要求：

1、大專學歷以上，計算機及軟件相關專業;

2、熟悉WINDOWS服務器、SQL SERVER數據庫安裝配置;熟練掌握EXCEL操作;具有初步的程序開發知識;

3、具備較好學習能力和慾望;具備較強的工作主動性和團隊合作的意識;

4、具有檢驗檢測行業經驗優先考慮。

5、本崗位有提成，提成為合同額*1.5%.

軟件技術支持工程師崗位的具體職責 篇8

職責：

1.提供helpdesk桌面日常技術支持服務，主要包括：電腦、電話、辦公網絡、操作系統、辦公軟件及會議等支持服務;

2.協助進行呼叫中心IP電話配置及排障;

綜合佈線的簡單排障及維護;

4.協助進行AD域控、Exchange郵箱服務器、文件服務器的後台操作與維護;

5.音視頻設備維護與配置;

6.職場網絡維護及機房巡檢;

7.職場系統服務維護及巡檢;

8.快速響應並及時解決用户IT故障，對於常見故障，能對用户進行簡單的培訓;

任職要求：

1.計算機科學/信息技術相關專業，專科以上學歷;

2.熟悉計算機硬件設備及操作系統，熟悉Windows，Mac OS系統的安裝與部署;

3.熟悉辦公IT弱電相關常識，能夠解決常見的辦公電話及辦公監控故障;

4.熟悉Windows server及Linux，CentOS server的安裝與簡單配置;

5.熟悉網絡基本原理，掌握網絡基本排障方法，持有CCNA及以上網絡認證;

6.熟悉華為、思科、華三等主流品牌廠商的網絡設備維護;

7.良好的溝通、文字表達和邏輯思維能力，良好的團隊合作意識;

8.1-3年相關工作經驗，有大型互聯網/互聯網金融公司工作背景及具有CCNA、MSCA等IT服務類認證者優先。

軟件技術支持工程師崗位的具體職責 篇9

職責：

1、負責公司產品的宣講與演示;

2、負責標書中技術參數的撰寫和投標現場的產品演示;

3、軟件實施(軟件的安裝、客户培訓等);

4、通過電話、QQ遠程、現場等方式指導客户使用軟件及解決客户使用過程中遇到的問題;

5、負責客户關係維護及軟件服務費的收取。

任職要求：

1、計算機相關專業或GIS相關專業，統招本科以上學歷;

2、有良好的溝通能力和客户關係處理能力

3、良好的文字功底與語言表達能力;

4、有軟件培訓和技術服務相關工作經驗;

5、具有良好的親和力和團隊合作精神;

6、能適應經常性短期出差。

軟件技術支持工程師崗位的具體職責 篇10

1.負責政府抽檢項目的技術支持工作，收集和整理相關的最新法規、標準、測試方法等，為業務同事、客户和客服提供技術支持，並負責並負責與實驗室溝通相關的技術問題;

2.負責項目市場信息的收集，制定項目市場推廣策略，與銷售及市場人員合作，舉辦研討會等工作;

3.負責為研發團隊開發新項目提供市場參考信息，及新項目的市場推廣工作。

軟件技術支持工程師崗位的具體職責 篇11

1.遠程指導用户處理系統及軟件問題，包括系統的安裝調試、使用，以及相關軟件的設置;

2.排查診斷硬件故障，查詢預定備件,協調後續維修;

3.特殊案例及時升級，與其他團隊合作解決用户問題;

4.按照流程在系統中清晰完整的記錄案例信息;

5.發現用户使用需求，推薦升級產品及配置，以提高用户的使用體驗。

軟件技術支持工程師崗位的具體職責 篇12

職責：

1、負責物流相關信息化系統的操作手冊編寫;

2、負責物流相關信息化系統的用户使用培訓和實施協助工作;

3、協助建立物流相關信息化系統的用户操作知識庫、培訓試題庫;

4、負責物流相關信息化系統的用户使用遠程或現場技術支持工作;

5、負責物流相關信息化需求和問題的收集、跟蹤和反饋工作。

任職要求

1、3-5年WMS、TMS等倉儲系統的運維支持或客服服務工作經驗

2、熟悉Windows、Mac、Android操作系統使用;

3、熟悉標準SQL語法，熟練使用Mysql或其他數據庫操作。驗;

4、有良好的溝通和表達能力，具備很強的責任心、上進心和客户服務意識，樂於幫助用户解決問題。

5、有軟件開發，特別是瞭解python，或系統數據處理和分析經驗者優先。

6、專科以上學歷

軟件技術支持工程師崗位的具體職責 篇13

職責:

1、產品售後工作，負責進行產品實施、排錯及相關測試;

2、產品測試工作，負責進行產品新功能測試以及BUG提交;

3、文檔撰寫，負責相關測試、售後的文檔撰寫以及客户需求等;

4、負責客户的日常維護、問題處理及遠程調試。

任職資格:

1. 熟練掌握網絡通信協議，熟悉路由、交換，熟悉TCP/IP協議、七層模型;

2. 熟練掌握HTTP、FTP、POP3、SMTP等應用協議的交互原理;

3.熟悉主流數據庫基本知識及操作命令，例如Oracle、MSsql、Mysql、DB2等;

4. 瞭解常見網絡層攻擊、應用層、系統層攻擊手法及防禦方法;

5.有一年以上網絡、安全等相關行業經驗，有ccnp、ccie、cisp證書者可優先考慮;

6.具有良好的書寫文檔能力和溝通能力，良好的工作態度，有上進心，學習能力強，具備較強的溝通協調能力;

軟件技術支持工程師崗位的具體職責 篇14

職責：

1、負責公司軟件產品用户維護及支持，包括 安裝部署、培訓和日常技術支持;

2、負責收集整理客户的需求以及將自己改良產品的建議反饋到需求組;

3、負責軟件技術方案的編寫;

4、負責有關實施專題的研究與討論，並建立問題知識庫;

5、負責對內部成員進行產品業務或技術上的培訓;

6、參與公司產品的需求定義;

7、參與公司產品的測試，熟悉產品的功能與用途。

任職條件：

1、通訊、計算機及相關專業，大專及以上學歷，二年以上工作經驗。工作經驗豐富者可適當放寬學歷要求;

2、熟悉SQL數據庫，對數據庫存儲、備份、同步、遷移以有一定的瞭解，對數據庫優化有一定的認識;

3、熟悉windows服務器操作系統，熟悉windows service和IIS的部署及其他windows環境下的應用軟件部署;

4、能熟練使用PPT、Visio等工具;

5、擁有良好的服務意識和出色的學習能力，能夠自發主動的解決問題;

6、能夠接受短期出差培訓和實施;

7、有編程經驗者優先;

軟件技術支持工程師崗位的具體職責 篇15

職責：

1. 負責公司軟件產品的現場安裝部署、技術支持工作;

2. 負責公司硬件產品的維護，有效的上門服務，合理推進年度回訪計劃;

3. 負責與用户做技術交流、用户的操作培訓和問題解答;

4. 協助各地計量院進行送檢服務，保證我司儀器可以順利通過檢定，並通過計量院瞭解競爭對手信息機報廢情況挖掘潛在客户，將信息總結分析判斷後與市場業務人員溝通及時跟進;

5. 配合營銷部同事積極開展工作，做到售前、售中服務，參與項目現場實施，完成軟件的安裝部署、客户培訓、系統維護和項目驗收等工作。

任職要求：

1. 計算機、軟件工程師、信息管理等相關專業，大專以上學歷

2. 3年及以上計算機類項目維護工作經驗,熟悉計算機網絡基本構架和相關產品常識;

3. 熟悉Oracle或MySQL數據庫知識，熟練掌握SQL語句使用方法;

4. 良好的溝通與學習能力良好，有團隊協作能力和服務意識;

5. 能承擔異地實施的出差工作，能夠快速判斷故障類型、獨立解決客户支持過程中遇到的各問題;

6. 有警用行業工作經驗者優先;熟悉Linux操作系統者優先，有管理經驗優先;

軟件技術支持工程師崗位的具體職責 篇16

職責：

1.負責組織完成面向客户的售前技術培訓、產品展示、操作、推廣，及售後的技術支持;

2.執行公司的外派出差任務，現場指導解決客户在產品使用過程中出現的問題;

3.熟練運用公司產品，並能從機理上全面解釋説明;

4.負責產品問題的跟蹤、反饋、投訴解決及相關問題的處理;

5.對服務過程中的問題進行歸納總結，完善問題解決方案;

5.收集競爭對手產品功能、性能信息，分析比較本公司產品優缺點，提出比較報告;

6.協作銷售人員在銷售過程中的技術支持工作;

7.負責各項技術檔案的整理、歸納;

8.完成上級交辦的其他工作。

崗位要求：

1. 本科及以上學歷，生物學相關專業，2年以上相關專業工作經驗

2. 熟練掌握分子生物學技術技能，接收新技術和新業務能力強，技術過硬，能獨立處理緊急任務

3. 具有豐富的實踐經驗，精通相關專業知識，有較強的表達和協調能力，能夠有創造性的開展工作

4. 具有良好的團隊工作精神和人際關係和溝通協作能力

5. 工作認真、具備良好的職業道德和敬業精神

6. 能夠承受較強的工作壓力,能適應出差