軟件技術支持工程師的具體職責

軟件技術支持工程師負責收集和整理系統實施、維護過程中產生的技術資料。下面是本站小編為您精心整理的軟件技術支持工程師的具體職責。

軟件技術支持工程師的具體職責1

職責：

1.配合銷售經理完成與用户的技術交流、技術方案宣講、應用系統演示等工作;

2.配合產品研發部門做好用户溝通、資料共享、技術協調等工作;

3.配合市場部們完成應用系統演示説明、產品宣傳資料撰寫等工作;

4.配合做好與第三方合作伙伴的技術交流;

5.進行公司產品技術層面的日常服務工作，包括遠程或現場解決客户在產品應用上的疑惑和問題;

6.負責對客户的技術培訓、系統初始化、數據錄入等工作;

7.負責系統日常維護、數據備份和恢復，做好產品技術分析支持工作;

8.發展維護良好的客户關係，參與並執行客户服務計劃。

崗位要求：

1. 統招本科及以上學歷，計算機、軟件設計、信息管理等相關專業;

2. 具備1年以上軟件項目實施相關工作經歷;

3. 具備saas軟件專業知識或軟件實施工作經驗者優先考慮;

4. 具備優秀的語言表達能力、溝通協調能力，有較強的邏輯思維能力。

軟件技術支持工程師的具體職責2

職責：

1、配合與支持銷售活動，協助銷售與客户交流，向客户講解公司產品和技術方案，分析與理解客户需求，並根據客户需求制訂相關的技術實現方案，通過提供專業的技術支持，協助銷售取得客户對公司產品的認可;

2、充分理解客户需求，進行項目售前技術方案的細化工作，編寫公司產品或技術解決方案的技術文件，為實現銷售目標做好技術材料準備;

3、對行業內新技術新產品和新項目進行技術跟蹤，並針對競爭對手的解決方案及產品定期進行資料彙總與分析，結合公司產品技術優勢進行比較分析，提供給相關部門參考;

4、對客户進行技術培訓，負責向客户解答和解釋技術以及產品方面的問題;

任職要求：

1、計算機/通信相關專業，大專以上學歷或同等培訓經歷;

2、在軟件行業或者集成電路等相關行業有1-2年工作經驗;

3、有較強的溝通協調能力及高度責任心;

4、可以適應短期出差

軟件技術支持工程師的具體職責3

職責：

1、網絡建設和管理;進行網絡架構的規劃、設計、調整、性能優化;

2、網絡環境的管理，配置，排錯，維護;

3、網絡設備的安裝、配置、管理，提供網絡設備維護方案;

4、網絡安全，網絡質量及網絡設備的監控，生成網絡質量報表;

5、建立完整的網絡系統文檔;

6、協助辦公網絡環境的維護，終端設備的維護。

任職要求：

1、大專以上學歷，一年以上網絡管理、服務器管理相關工作經驗;

2、熟練掌握各種操作系統、數據庫;熟練配置、管理及維護各種應用服務;

3、精通網絡管理、網絡規劃，熟練配置、管理及維護路由器、交換機、防火牆;

4、具備一定的網絡安全知識，對病毒防護及查殺、網絡安全的防範有一定的經驗和能力;

5、有很好的學習能力並具備良好的服務意識。

軟件技術支持工程師的具體職責4

職責：

1、全面負責所有酒店機器人的運營狀況管理;

2、遠程監控和處理機器人在酒店遇到的問題，第一時間進行解決;

3、定期分析各機器人的使用情況和健康度，並給出相關建議;

4、軟件相關説明文件和幫助文檔的編寫與維護。

任職要求：

1.計算機或相關專業專科及以上學歷;

2.有較強的邏輯分析能力和學習能力，工作責任心強，細緻有耐心;

3.具有良好的客户溝通能力和協調能力，良好的團隊合作能力及任務執行能力;

4.有數據分析工作經驗者優先。

軟件技術支持工程師的具體職責5

1、及時響應並解決客户的技術要求及疑問，獨立處理一般系統故障，協調督促項目組解決重大系統故障;

2、整理軟件系統運行資料，配合編制軟件現場運行手冊和應急預案;

3、配合對現場系統進行定期維護，負責軟件系統現場或遠程巡檢;

4、負責對重大軟件或業務變更進行現場或遠程技術支持;

5、初步分析客户反映的問題，建立軟件問題(缺陷)報告，並跟蹤項目組解決情況;

6、負責軟件項目的全過程實施，制訂項目實施計劃，確保項目按期實施;

7、落實項目的各項指標，編寫相關竣工文檔和工程驗收資料;

8、定期客户回訪，為客户提供系統運行分析報告，收集用户需求並提供給項目團隊跟進;

9、為客户提供培訓和輔導;

10、跟蹤和學習最新的技術動態、及時瞭解新技術、新設備特性。