技術支持工程師崗位的具體職責概述

技術支持工程師負責參與及跟進項目的驗收及交付工作。以下是本站小編整理的技術支持工程師崗位的具體職責概述。

技術支持工程師崗位的具體職責概述1

職責

1)熟練掌握公司所有產品核心功能業務，配合銷售進行產品的推廣介紹;

2)配合銷售完成產品實施安裝、擴容升級及產品測試;

3)負責跟進區域內項目實施進展情況、及時解決技術支持遇到的問題，並反饋項目存在問題與風險;

4)負責對用户進行產品業務培訓，解決用户反饋的問題，總結共性問題，形成標準文檔;

5)負責產品日常維護、巡檢，提供IT軟硬件方面的服務和支持，確保產品穩定;

6)遵循技術支持流程體系規範，嚴格按照流程規範支持公司產品。

任職要求

1)本科或本科以上學歷，計算機或網絡工程專業畢業，工作一年以上;

2)熟悉Linux操作命令，熟悉MSYQL的常規操作;

3)瞭解無線wifi通信原理與網絡綜合佈線;

4)熟悉掌握TCP/IP通信原理，掌握路由、交換工作原理;

5)熟悉主流安全產品並掌握其原理，如防火牆、IDS、IPS、WAF、安全審計、堡壘機等安全產品;

6)熟悉信息安全相關標準(等級保護、分級保護);

7)具有RHCE、CCNA、軟考(中級)證書的優先考慮;

8)具備良好的溝通能力與邏輯思維能力，以及良好的文檔編寫能力;

9)工作態度端正、責任心強、抗壓能力強、學習能力強，能適應長期出差。

技術支持工程師崗位的具體職責概述2

職責

1、負責受理客户電話或IM諮詢問題的記錄與答疑;

2、負責處理客户反饋信息，維護客户關係，提升客户滿意度;

3、負責產品知識的創建和優化;

4、負責產品需求的審核、提交、跟蹤與反饋;

5、完成上級主管安排的其他工作事項。

任職資格

1、大專以上學歷，電子商務、計算機或相關專業;

2、具有良好的溝通表達能力、獨立問題分析和解決能力;

3、具有良好的客户服務意識和團隊合作意識，能夠承受一定工作壓力;

4、掌握數據庫知識，熟悉網絡和操作系統基礎知識;

6、有技術支持經驗者優先考慮。

技術支持工程師崗位的具體職責概述3

職責：

1、配合業務部門，為客户提供產品選型，技術方案講解、產品演示;

2、基於公司成熟軟硬件方案，根據客户需求做簡單改動;

3、編寫營銷推廣所需的技術文檔，行業及技術分析報告等;

4、參加各種展會、行業研討會、出差拜訪客户;

5、有現場解決問題的能力、應變和適應能力強。

任職要求：

1、電子或計算機相關理工科專或本科學歷，三年以上電子產品軟硬件開發或技術支持經驗;

2、熟悉ARM-M系列單片嵌入式軟硬件設計;

3、動手能力強，能對基本的電子電路進行分析;

4、較強的語言表達溝通能力，文字編輯能力，能熟練製作PTT文檔;

5、學習能力強，為人正直，樂於助人，有責任心。

技術支持工程師崗位的具體職責概述4

職責：

1、負責本地區電力通信產品的售後技術支持工作，解決客户現場問題，為客户提供相關技術支撐;

2、維護客户關係，配合公司做好市場推廣;

3、配合研發人員及時反饋現場問題，並跟蹤解決問題;

4、為客户提供相關技術培訓。

任職條件：

1、電氣、自動化、機械等工程專業，本科應屆生以上，或專科1年工作經驗;

2、瞭解電力行業，有電力行業技術工作背景優先;

3、具有較好的解決問題能力、溝通表達能力;

4、具有敬業精神、較好心理承受能力、較強的安全意識;

技術支持工程師崗位的具體職責概述5

1、熟練掌握公司產品技術和應用要點，協助公司業務部門提供售前/售中/售後技術諮詢;

2、協助銷售人員和客户進行各個層面(業務、技術實現、產品)的技術交流和解答;

3、通過郵件、電話等處理客户產品方面諮詢、投訴、疑難解答，解決客户常見的相關技術問題;

4、配合業務員對客户進行現場技術指導;

5、參與市場推廣活動，協助主持技術講座、展會的技術諮詢等;

6、與用户交流，收集、分析用户需求信息，整理相關技術信息為用户提供最優技術方案，協助銷售渠道建設和維護;

7、負責公司內部產品技術相關培訓;

8、收集產品信息和用户的反饋，及時反饋公司內部，協助整理和編寫公司有關數據資料;

9、完成上級領導交辦的其他事項。