售後技術支持工程師的工作職責

售後技術支持工程師需要對項目過程進行詳細記錄和彙報，總結重點問題，提出改進建議。以下是本站小編整理的售後技術支持工程師的工作職責。

售後技術支持工程師的工作職責1

職責

1、專業人員職位，在上級的領導和監督下定期完成量化的工作要求，並能獨立處理和解決所負責的任務;

2、做好永和的送貨及設備安裝調試工作。

3、做好安裝調試記錄，包括產品標示性信息，用户的詳細信息及相關人員信息。

4、對公司售出的產品進行售後服務和維修，在一個工作日內響應客户的服務需求，及時達到客户地點並快速解決故障。如不能現場完成的應當與客户協商好後續的維修工作。

5、服務工程中的信息要及時反饋給相關人員，並做記錄。

6、認真填寫《技術服務報告單》，所涉及的文件文檔資料要及時存檔備份。

7、配合銷售人員開拓新市場，增加新客户。

8、認真參加本部門業務培訓，提高技術服務水平，及時解決用户的各種售後問題，提高用户滿意度。

負責產品的售前支持、方案編寫、產品演示;

9、樹立公司的專業形象，保證公司的名譽不受到侵害。

任職資格

1、中專以上學歷，機械專業;

2、相關專業，有2年以上工作經驗;

3、待人誠實可信，具有親和力，語言表達能力和動手能力強;

4、能適應經常出差及不定時的工作制。

售後技術支持工程師的工作職責2

職責：

1、負責公司技術服務及產品的售後服務，撰寫售後方案，與客户協調溝通;

2、負責解決客户產品使用過程中的具體問題，包括分子生物學、細胞生物學、病毒等實驗;

3、定期配合公司進行產品及服務的推廣工作;

4、配合銷售人員進行緊急事務的處理;

5、協助主管做好相關實驗技術的培訓工作;

6、部門主管安排的其他任務;

任職要求：

1、碩士研究生以上學歷，生物相關專業，優秀碩士畢業生亦可考慮;

2、有相關實驗室課題工作經驗者優先考慮;

3、能承受一定工作壓力，有較強的客户服務意識和團隊合作精神;

4、城市可靠，團隊意識強，頭腦靈活;

5、英語優秀，專業水平優良，能流利閲讀和翻譯英文科技文獻;熟練使用電腦及OFFICE辦公軟件。

6、有良好的溝通能力，責任心強，仔細認真有耐心。

售後技術支持工程師的工作職責3

1、銷售過程中的技術諮詢、產品選型、方案設計、安裝調試、維護保養、故障排除、維修服務、技術培訓等;

2、負責所管轄範圍內的全部設備的日常維護保養工作;

3、提出管轄內設備日常維護或維修所需的備件或外協需求，並降低維修成本;

4、制定設備設施的調整、修改、整改、改良計劃，分析核算整改成本;

5、對設備的故障原因進行分析彙總，落實改進方案實施;

6、對新進設備設施進行可行性分析、驗證,參與新設備的安裝調試;

7、負責對設備的運行安全和防護安全進行評估;

售後技術支持工程師的工作職責4

職責：

1、負責產品安裝並可以解決安裝現場發生的突發問題;

2、負責公司產品的售前技術支持;

3、協助客户對產品進行安裝及售後技術服務;

4、其他技術部日常工作。

招聘要求:

1、機電一體化或自動化控制相關專業，中專及以上學歷;

2、熟悉CAD製圖及Photoshop等相關製圖軟件;

3、動手能力強,責任心強，對工作有鑽研精神;

4、因產品安裝場地需要，可以適應不定期的出差及夜間加班需要。

5、能夠熟練使用PPT、word/excel/辦公軟件;

6、具備參與招投標、撰寫標書的能力。

7、抗壓能力強，具有良好溝通能力、解決問題的能力、有一定的職業道德水準。

售後技術支持工程師的工作職責5

職責：

1) 完成現場維護工作，及時處理產品運行問題及客户需求;

2) 對客户現場操作人員進行操作培訓指導;

3) 進行現場客户關係基本維護，協助蒐集客户需求信息;

4) 針對地區供貨情況，配合完成產品送檢工作;

5) 合同簽訂、到貨單、投運單、質保單等相關商務工作辦理工作;

6) 實施完成產品試點工作;

7) 完成上級領導分配的其他任務。

任職要求：

1) 電子類相關專業，大專以上，一年以上相關工作經歷;

2) 工作態度嚴謹細緻，有較好溝通能力;

3) 熟悉電力行業業務流程與需求基本知識、電力終端產品功能與應用基本知識;

4) 能適應長期出差。