it技術支持工程師的主要職責

it技術支持工程師需要協助部門經理或獨立處理客户遇到的技術問題及故障。以下是本站小編整理的it技術支持工程師的主要職責。

it技術支持工程師的主要職責1

職責：

1、配合業務部門進行客户洽談、跟進客户IT需求及系統對接，對現有的客户進行IT系統解決方案推廣並跟進實施。

2、對公司內部剔除的IT需求進行初審，平估其需求品質及拖入與產出比，進行自助研發或上報。

3、跟蹤、監督需求開發的進度，參與新系統的測試與推廣，跟進現有系統的使用情況。

4、需求信息的記錄、收集、反饋，技術文檔的編寫，用户配需、系統使用指導。

任職要求：

1、計算機或相關專業，大專或本科以上學歷。

2、有計算機、網絡等IT基礎知識。

3、有清晰的邏輯思維，善於與用户溝通，能根據不同客户的情況提供合理的解決方案。

4、具有較強的學習能力、問題分析能力，能靈活掌握公司系統解決方案，為客户進行方案介紹和交流。

5、有軟件售前工作經驗等相關工作經驗者優先。

it技術支持工程師的主要職責2

職責:

1、操作系統安裝、優化以及故障排查。

2、電腦病毒查殺並提供解決方案。

3、 計算機硬件的調試、故障維修等;

4、 計算機操作系統、常用軟件的安裝、升級、維護等;

5、 打印機等辦公設備的安裝、調試、故障維修等;

6、 網絡故障的診斷及排除;

7、 機房設備及環境的定期巡檢;

8、 服務過程的記錄,報告提交;

任職資格:

1、熟練掌握windows操作系統安裝調試管理。

2、熟練掌握office等常用軟件的安裝調試以及維護。

3、溝通協調能力強。

4、CCNA證書持有者優先。

it技術支持工程師的主要職責3

職責：

1. 支持幫助PC機用户，解決用户提出的問題。

2. 在系統管理員的幫助下，參與制定PC軟件的標準、策略、操作規程等。

3. 參與定義用户需求，配置PC、Internet訪問等。

4. 參與系統更新、升級工作，並協助進行備份、恢復工作。

5. 管理PC及相關硬件、軟件資產列表。

6. 參與定義IT安全與系統完整性措施的制定，並保證實施。

7. 系統性能優化。

8. 維護所需的性能監控統計。

9. 定期檢查和分析IT軟件硬件設備資產及配置，並提供相應的服務支持和優化建議，保證設備穩定、高效的運行。

10. 需要有側重點地支持某一種專用系統的技能，建立完善本崗位知識庫。

任職資格：

1.大學本科及以上學歷，計算機、軟件工程等相關專業;

2.2年及以上相關工作經驗;

-4以上，讀寫熟練，口語流利;

4.熟練掌握Java語言

5.有MES系統相關工作經驗

it技術支持工程師的主要職責4

職責:

1、協助業務人員進行售前電腦、服務器等IT類產品的安裝調試及配送;

2、根據業務人員要求按合同進行項目工程施工;

3、協助業務人員根據客户要求出具應用解決方案;

4、客户維修售後服務。

任職資格:

1、熟悉電腦及周邊產品各種相關軟、硬件的調試和維護 ;

2、有良好的客户服務意識，以客户為本;

3、工作積極主動，具備良好的團隊合作精神和服務意識，服從工作安排;

4、具備較強的溝通能力、能吃苦耐勞、有較強的學習能力。

it技術支持工程師的主要職責5

一、桌面支持

1.遵循相關的服務流程及規範，做客户端支持服務。

完成關於操作系統、應用軟件、郵件客户端、打印系統、網絡等方面的安裝、配置、備份、遷移服務和故障排除等工作;

2.在服務系統中詳細記錄服務狀態和服務結果，確保在規定的服務承諾時間內響應並完成服務;

固定資產統計管理工作;

4.對最終用户提供必要的培訓;

5.對外地用户提供遠程服務;

二、郵件支持

6、瞭解Exchange郵件系統;

7、熟悉Outlook 20xx及以上版本，熟練使用、配置、維護;

三、定期完成公司要求的各類IT文檔。