技術支持主管的具體職責（精選13篇）

技術支持主管的具體職責 篇1

職責：

1.客户機器的售後服務，遠程視頻會議、電話溝通、現場培訓;

2.設備使用手冊、培訓手冊編寫;

3.問題機器的維修，機械、電子;

4.機器問題的跟蹤，記錄，反饋到美國生產或研發;

5.管理中國售後團隊日常工作，並配合銷售團隊合理安排技術支持工作;

6.負責部門成員之間以及本部門與其它部門之間溝通和協調工作。

職位要求

1. 8年以上工作經驗，機械/電子/計算機相關背景;

2.動手能力強，愛鑽研，能夠獨立的分析問題、解決問題;

3.有生產線在線儀器儀表使用工作經驗者優先;

4.可以流利的使用英語與國外同事交流技術問題;

5.責任心強，有同理心，能夠耐心的和客户交流溝通;

6.有較強的服務意識，善於溝通協調，能夠適應高效率的工作環境;

7.能接受一定頻率短期國內出差，50%左右工作日。

技術支持主管的具體職責 篇2

職責:

1. 制定售後服務流程，提高整體服務質量;

2. 負責公司產品的售後服務和維修管理工作;

3. 整理產品使用常見問題等文檔，為用户和營銷團隊提供產品使用指導建議;

4. 及時向領導及相關部門提供售後質量反饋數據、產品質量信息，為解決問題提供建議;

5. 領導安排的其他工作事宜。

任職資格:

1. 大專以上學歷，電子技術相關專業優先;

2. 2年以上電子製造行業工作經驗，熟悉電子產品生產工藝，有電子產品售後維修工作經驗者優先;

3. 良好的溝通表達技能、較強的責任心和客户服務意識、優良的團隊合作能力;

4. 能適應短時的出差。

技術支持主管的具體職責 篇3

職責

1、售前技術方案驗證支持，根據客户提出的技術指標要求，對工藝進行疑難攻關;

2、負責項目現場出現的問題進行分類，提煉共性問題，並制定解決措施，編寫解決問題操作SOP;給設計人員提出優化改善建議;

3、制定客户服務方案，主導項目運維方案，包含人力和費用溝通;

4、主導、項目設備改造，改造方案和實施管理，制定解決方案，並與客户達成一致;

5、技術支持團隊的建設、培養;

6、搭建技術支持知識庫框架，並能定期維護、更新;

7、對項目每個階段的經驗數據庫進行更新, 推動共享、查詢和繼承。

任職資格

1、大專及以上學歷;機械、機電、自動化等相關專業;

2、五年以上自動化設備調試經驗，有大項目技術支持負責人或者OPM經驗優先;

3、具備較強服務意識及溝通能力;

4、較好的學習能力，堅韌性，高效執行力。

技術支持主管的具體職責 篇4

職責：

1.編寫膜法水處理技術方案書，包括膜系統初步設計方案、圖紙、設備清單、土建條件圖等;

2.配合銷售進行售前技術交流、現場勘察，膜系統設計提資;

3.配合銷售進行售中設計、安裝、調試、維修、清洗等技術指導;

4.配合招投標相關技術文件編制;

5.售後回訪、項目信息採集，應用數據採集分析;

6.應用工藝開發、測試研究。

任職要求：

1.本科以上學歷，工程技術專業，熟悉MBR/UF/SMF等膜法水處理產品及應用工藝。對MBR和超濾膜的設計參數、運行工藝、膜系統集成設計有豐富的實踐經驗;

2.具有強烈的責任心和團隊協作能力，具有一定的管理協調能力，人際交流能力強;

3.具用膜生產製造企業或相關工程公司工作經驗優先，環境工程專業優先。

技術支持主管的具體職責 篇5

職責：

1.協同銷售部與客户交流，向客户講解公司產品和技術方案，分析與理解客户需求，並根據客户需求制訂相關的技術實現方案;

2.配合銷售部完成與用户的技術交流、技術方案宣講、路演及宣傳等工作;

3.當客户需要技術服務時，及時同客服部聯絡，共同為客户提供技術服務;

4.對客户及公司銷售人員反饋的問題及時處理並做好相應的記錄;

任職要求：

1.大學專科以上學歷，專業不限，有在儀器儀表行業相關經驗者優先考慮。

2.具備3年以上的技術支持工作經驗;協調能力強，積極主動，能夠承受工作壓力，責任心強;

3.熟悉機電一體化工業產品的製造過程。

技術支持主管的具體職責 篇6

職責：

1.針對客户使用機器過程中遇到問題，給予及時解答和反饋，必要時需要到現場解決;同時需和技術部、生產、銷售等部門保持積極有效地溝通和反饋;

2.彙總保內、保外機器的維修故障明細，分析故障原因，並及時反饋工廠質量和技術等部門，並協助相關部門制定改進方案;

3.負責對客户、外協單位、內部工程師等進行定期的維修技術培訓，包括公司產品培訓、維修基礎培訓以及新產品培訓、維修常見故障案例分享等;

4. 完成領導交辦的其它相關工作。

任職要求：

1.有噴墨打印機或者印刷設備維修經驗，大專以上學歷,印刷工程相關學歷優先;

2.熟練使用各類辦公軟件，會使用AI/PS/CDR等軟件,有駕照優先;

3.具有很強的技術學習能力及鑽研精神，具有優秀的動手能力和問題分析解決能力

4.具有出色的表達溝通能力，問題分析解決能力;

5.做事認真負責，抗壓力強，能適應出差;

技術支持主管的具體職責 篇7

職責：

1、負責售後實施運維工作管理，包括任務分配、進度跟蹤、結果控制等;

2、負責客户技術問題解答，對售後客户滿意度負責;

3、日常維護資料的管理與維護數據統計分析，提高維護效率;

4、定期彙總、分析技術問題，對產品優化提出建議。

任職要求：

1、本科以上學歷，理工科背景，計算機相關專業優先;

2、3年以上IT行業技術支持相關經驗，有面向金融客户、外企客户經驗優先;

3、善於與客户溝通，有較強的客户服務意識，以客户為本;

4、高度責任心，協調能力強，具備團隊協作精神，有一定抗壓能力。

技術支持主管的具體職責 篇8

職責：

1、負責協同研發團隊推進項目的上線運營;

2、負責對項目開發過程中的需求文檔整理、歸檔;

3、負責對產品線上進行生命週期管理，監督產品改進，優化;

4、負責配合銷售對公司產品推廣提供技術諮詢和相關技術指導;

5、負責技術團隊的管理工作，合理分配團隊資源，完成項目的日常維護工作;

6、技術層面上協助市場運營工作;

7、完成領導下達的臨時其他任務;

崗位要求：

1、全日制統招本科及以上學歷，工科類相關專業，年齡25~35，3年以上相關行業工作經驗，1年以上項目管理經驗;

2、瞭解軟硬件產品原理，根據公司項目的需求，能夠對硬件產品做一定的選型;

3、具備一定的資料輸出及宣講能力，並能夠獨立的開展工作;

4、對新業務有較強的學習和鑽研能力;

5、具有一定的市場經驗和溝通匯報能力，能以市場的角度給客户做出技術彙報和交流;

6、工作有激情，態度積極，善於與人順暢溝通，具有一定的抗壓能力，能適應短期出差;

7、會開車的優先考慮。

技術支持主管的具體職責 篇9

職責：

1、 領導和管理培訓&技術團隊，負責驗機項目的培訓&技術支持工作;

2、負責根據甲方客户的要求&市場需要，分析、導入&制定驗機標準，製作和更新開安二手手機的驗機指導手冊，用以指導和規範驗機點的驗機操作;

3、對各個驗機點日常驗機過程中出現的新的技術問題進行驗證、總結、整理，製作案例文件，更新驗機知識庫;

4、對與技術相關的KPI指標負責，並需進行監控、分析和改善，如驗機失誤率、賠付率，為提升驗機績效和降低理賠成本提供建議和方案;

5、根據驗機項目的總體戰略，建立培訓體系, 包括制度建立、資源整合及運作管理;

6、對驗機網點的技術&流程培訓、考核和認證和抽查

任職資格：

1. 需要有兩年以上豐富的蘋果和安卓手機維修經驗，熟悉市場主流機型和手機相關技術的發展動態，

2. 具備嚴謹的問題確認、分析、解決和歸納的能力;

3. 具有良好的溝通、表達能力，邏輯思維清晰;

4. 有責任心、適應快節奏和多線程的工作，具備自我管理的能力。

技術支持主管的具體職責 篇10

職責：

1、負責公司和客户服務器和網絡軟件的安裝、維護、調整及更新。

2、負責公司和客户網絡設備的運行與維護，確保網絡系統安全。

3、負責公司和客户win、vmware、linux服務器管理維護。

4、負責公司各系統建設、維護，進行後台數據庫等管理。

5、負責網站內容的更新和維護。

6、瞭解VMWARE Horizon 桌面虛擬化的應用和實施。

7、網絡工程施工和維護 。

崗位要求：

1、 計算機或IT相關專業，大學專科或本科學歷;

2、 熟悉Linux與Windows服務器的配置與管理;

3、 精通CISCO、華為、H3C網絡設備的調試和維護;

4、 具有防禦黑客攻擊經驗;

5、 熟悉VMWARE虛擬化服務器的管理及相關配置

6、 具有較強的責任心與上進心，具有良好的工作心態與職業道德;

技術支持主管的具體職責 篇11

職責：

1、負責售後技術支持部門的日常管理;加強部門建設，完善部門制度。

2、負責技術培訓，提高本部門技術服務水平，及時解決用户的各種售後問題，提高用户滿意度。

3、推動各項問題點的解決方案，協調各方面人力處理售後問題;

4、進行沉澱並形成技術支持體系。

5、負責給業務培訓產品知識，協助業務成交客户。

任職要求：

1、大專以上學歷，電子、機械類、計算機相關專業;

2、3年以上電子、安防產品從業經歷者;

3、善於總結，具備較好的邏輯思維與分析能力;

4、具有較強的組織協調能力、判斷能力與決策能力，溝通能力、執行能力和團隊合作精神。

技術支持主管的具體職責 篇12

職責

1、負責技術支持的計劃、組織和協調，完成公司要求技術支持組完成的各項任務;

2、參與技術方案，協助銷售完成重要項目的技術方案;

3、負責公司系統維護，售後支持;

4、負責項目實施，包括現場佈線、設備調試及項目驗收;

5、負責技術交流、培訓、樣品管理、資料庫建設等;

6、熟悉弱電工程，對項目管理一定的基礎;

任職資格

1、大專以上學歷，相關專業畢業;

2、兩年或兩年以上技術支持工作經驗;

3、具有一定的管理經驗，善於組織、計劃和協調工作;

4、人際溝通能力強，工作態度細緻認真。

技術支持主管的具體職責 篇13

職責:

1、負責OME產品的售前技術支持，包括客户樣品測試、結果跟蹤、業務諮詢、設備展示等工作;

2、負責OME產品的售後支持工作，完成現場培訓，安裝調試，技術支持，文件編寫等工作;

3、客户現場問題收集、整理及反饋;

4、協助領導完成技術支持團隊的組建和技術支持體系的搭建;

5、根據產品的更新迭代，對銷售人員進行不定期的培訓和考核;

崗位要求：

1.5年以上影像測量儀器或其他視覺設備行業技術支持工作經驗，具備3年以上的技術支持團隊管理經驗;

2.熟悉視覺行業，熟悉影像測量儀，有系統技術支持經驗;

3.良好的敬業精神，肯吃苦，有進取心與事業心;

4.具有跨部門合作的能力，優秀的溝通能力;

5.具有親和力、具備聆聽別人意見的耐心，善於語言表達與溝通、良好的人際關係處理能力;

6.具備洞察對方潛在想法的能力;