最好的員工手冊

你見過最好的員工手冊是什麼樣的呢?下面是本站小編為你整理的最好的員工手冊，希望對你有用!

最好的員工手冊1

前 言

歡迎您加入我們共同的事業——香港和氏天福珠寶集團這個大家庭。

手冊不是一篇宂長的宣言，然而卻包含着每一位員工必不可少和應該建立的信念;手冊也不是包羅萬象的法典，然而卻極其簡明地闡述了屬於我們大家共同享有的責任、權利、義務和尊嚴。

熟悉手冊的內容，將有助於您瞭解集團的運作和管理風格，它是和氏天福集團對人員管理的基本準則，它的目的是幫助您在新的工作中不感到拘束，並且告訴您一些必須瞭解的信息，請您仔細閲讀。經常重温本手冊會有助您在和氏天福充分發揮自己的才能。

您有不明確的地方，請提出自己的疑問，你的直屬上司是你工作的主要指導人，他(她)將負責你的訓練、工作安排及你的個人發展。當您在工作上有疑問或遇到困難時，請首先與你的直屬上司溝通。當他(她)無法幫你解決問題時，請諮詢集團行政部主管，他(她)會指導你並幫你找出問題的癥結，或引導你尋求集團最高管理層的幫助。總之，願您在和氏天福的工作愉快，事業順利!

本手冊主要涉及員工工作中常見之內容，如需要了解更多的內容，請與您的主管或集團行政部聯繫。

和氏天福珠寶集團(包括旗下的和氏天福珠寶連鎖、翠佛堂、周阿福等公司)的員工都應遵循本手冊。

本手冊中的內容如有變動，集團將在適當的時候將需要修訂的部分公佈給員工。

本手冊涉及之內容，僅供集團內部使用，手冊中的任何內容不得提供給集團以外的人員。員工應妥善保存此手冊，一旦離開集團，應主動將手冊歸還您的上司。

本手冊的解釋權屬於集團行政部。

集團簡介

香港和氏天福珠寶集團系專業從事黃鉑金、珠寶、鑽石、翡翠、和田玉飾品設計、生產、銷售的綜合性企業，旗下擁有“和氏天福”、“翠佛堂”、“周阿福”等多個著名珠寶品牌。1998年，和氏天福開始進入大陸市場，通過數年的運作，已在北京、上海、深圳、南京、長沙、武漢、南昌等地開設了50多家珠寶專櫃或連鎖店。

經過近十年的努力，和氏天福得到了大陸消費者及行業主管部門的一致認可，同時也獲得了一些榮譽、嘉獎：

20xx年被中國輕工業聯合會評為“中國著名品牌”

20xx年被中國寶玉石協會評為“全國放心示範店”

20xx-20xx被中華全國工商聯評為“中華金銀珠寶名牌”

此外，和氏天福集團還被推舉為中國寶玉協會常務理事單位、全國工商聯珠寶商會常務理事單位、江蘇工商聯珠寶商會副會長單位、江蘇省金銀珠寶聯合會副理事長單位。

企業文化

企業的目標：成就百年輝煌企業

企業的精神：團結、健康、勤儉、開拓

團結：團結之師，勝利之師

健康：健康的體魄、健康的心理、健康的企業

勤儉：以勤創業、以勤守業

開拓：開拓創新，不斷超越

企業經營理念：誠信為本，基業為先

企業服務理念：全心服務百年，自然享譽世界

最好的員工手冊2

第一章 入職引導

第一條 入職手續

1、應聘時您應當認真填寫《員工登記表》並準備彩色一寸照片4張;

2、報到之日，您應當提供醫院的健康證明，身體不合格者，將不能被錄用;

3、您應當提交與前一個工作單位解除勞動關係的證明或離職證明，如與前一個工作單位系“長期病假”、“因事請假”、“停薪留職”等，均視為不合要求，將不能辦理報到手續。

4、如您從事的工作崗位有可能接觸到貴重商品、現金、重要資料等，我們還會要求您填寫一份《經濟擔保書》;

5、公司將在您報到之後的7個工作日內與您簽訂書面勞動合同，如果因為您自身方面的原因導致無法簽訂勞動合同的(比如您與其他用人單位尚未解除、終止勞動合同或簽約必備的資料不全等)，公司將不予錄用;

6、當您通過公司的筆試、面試、背景審查和體格檢查，並簽訂勞動合同後，即可被公司錄用為試用員工。

7、公司將組織新員工培訓，以使員工對公司概況有初步瞭解。

第二條 試用期

1、新員工被錄用後一律實行試用期，試用期時間為1—6個月，這個時期是您與和氏天福互相瞭解的機會，在試用期新員工應儘快進入工作狀態，充分展示您的才幹。在試用期內的任何時候，您認為公司對您不合適，您可以完全自由地提出辭職;同樣，如果您的工作無法達到要求，公司也會終止對您的試用。

試用期內，公司將對員工的表現及其對工作的適應程度進行考量。

2、試用期薪資執行試用薪資標準;

3、試用期屆滿，您可享受公司正式員工所有的一切福利待遇。

第三條 用人原則

1、公司員工在被聘用及晉升方面享有均等的機會;

2、當職位出現空缺時，公司將在可能情況下首先考慮已聘用員工，然後再向外招聘;

3、德行、能力和工作表現是公司晉升員工的最主要依據。

4、公司可根據工作需要隨時調整組織機構和員工崗位。員工內部調動，必須按時到調入部門報到，逾期不報到的按曠工處理。

第四條 聘用的終止

1、試用期間之後，公司或員工均可提出終止勞動合同，但應提前一個月提交書面通知;

2、勞動合同到期，勞動關係即終止;

2、若員工嚴重違反國家法律法規或違反公司的規章制度及勞動紀律，公司可隨時解除勞動合同，同時不支付經濟補償金。

第五條 離職手續

1、凡離職者，必須先填寫離職申請書。

2、員工離職應按公司規定移交所有屬於公司的財產，經核准離職且辦妥移交手續，方可正式離職。

3、未辦離職手續自行離職者，公司財產若有損失、遺失，其損失全額從薪資中扣還;如薪資不足以抵扣時，擔保人負連帶責任。

第六條 個人資料

1、員工的個人資料包括家庭住址、電話、婚姻及子女狀況等應及時提供給公司行政部。

2、為了使和氏天福的檔案准確、真實，請您在下述情況發生更改時立即通知您的主管：住址、聯繫電話、在發生意外或病痛時的聯繫人、本人的姓名、婚姻狀況、子女等。否則公司將會認為您虛報資料，會按照情節輕重給以處分。

第七條 業績考評

公司推行嚴格的績效考評制度。實行年終考核和年會考核。考核結果將作為員工晉升或提薪的重要依據。

最好的員工手冊3

第二章 行為儀容

第三條 行為準則

1、遵紀守法，不做有損國格、人格之事，富有正義感;

2、熱愛企業，忠於企業，恪盡職守;

3、服從領導，保守業務祕密;

4、遵守公司規章制度及工作守則;

5、保持公司信譽，不做任何有損公司信譽的行為;

第二條 工作態度

1、員工應努力提高自己的工作技能，提高工作效率;

2、熱愛本職工作，對自己的工作職責負全責;

3、員工之間應通力合作，維護團隊利益，不相互拆台或搬弄事非;

4、待人接物態度謙和熱情，不卑不亢;

第三條 儀表風貌

您的儀容儀表、一言一行代表着公司和您自己的形象，因此，您應當保持整潔的外表、得體的禮儀和，並應遵守下列要求：

1、上班時，您應注意衣着整潔、大方、得體;

2、男職員不可留長髮，蓄鬍須，女職員提倡化淡粧，但不可濃粧豔抹;

2、男女職員均應穿着正裝，不可穿奇裝異服及過分暴露的衣着;

3、工作期間，您應保持精神振作、彬彬有禮、高效敏捷。

4、一線員工還行按照《銷售人員日常服務規範》執行。

第四條 工作風貌

1、同事間應相互尊重，互幫互愛，語言文明，儘量説普通話;

2、對外交往應熱情大方，有禮有節，不卑不亢，簡樸務實;

3、員工間應積極溝通交流，但不能因此妨礙工作。因此辦公期間，您應該堅守崗位，不要隨意串崗聊天，需要暫時離開時，應報告上級並知會同事;

4、保持辦公場所的整潔、衞生、空氣清新是每一位員工的責任，請不要在辦公區域進食、走動吸煙;

5、辦公室存有對公司來説很重要的財物和信息資料，所有來訪的客人應在邀請人的陪同下進入，來訪結束後請親自送您的客人至門廳;

6、養成良好的節約習慣，注意節省每一張紙，每一度水和電，勤儉節約。

第三章 考勤管理

作為公司的員工，您有義務按公司或所在企業規定的工作時間出勤。

第一條 工作時間：

1、公司實行每週平均40小時工作制，但必要時公司可按《勞動法》有關規定安排員工加班;

2、門店管理人員和和銷售人員工作時間與營業同步，各門店可根據當地時差和其他情況予以調整，報公司批准、備案。

第二條 考勤違紀

有下列情況之一者，即為出勤違紀：

1、遲到：於上班時間後上班的;

2、早退：於下班時間前下班的;

3、曠工：無故缺勤或不經請假缺勤者。

4、有關工作時間的其他違紀，如代人考勤或請人代考勤等。

第三條 請假審批程序

1、員工請事假，原則上每次不應超過2天，每季度請事假不得超過2次;

2、員工請病假、事假均應填寫《請假申請單》，提前一天向部門負責人遞交申請，除突發情況外不得電話請假或委託他人代為請假;

3、員工請假後如需申請續假，應以書面形式向部門負責人請示，經同意後方可續假;未經部門負責人同意而擅自續展假期的，其續展部分視為曠工;

4、病假僅限於流行性(感染)疾病，突發性內科疾病、外傷等，慢性病原則上不得請病假。

5、請病假1天以內無須提交就醫證明。

6、請病假超過1天的，應憑區級以上醫院的就醫證明銷假，請假人返崗後應提交就醫證明醫療證明原件和複印件(病例、處方、治療費發票或購藥發票等)，不能提供就醫證明的則視為曠工。

7、員工請假時間不含正常休假。

8、員工因身體原因已經不能繼續從事當前工作需要病休的(女員工產假除外)，可提交書面詳細報告，報公司行政部研究決定。

第四條 員工違反出勤紀律的處理：

1、遲到或早退15分鐘以內每次扣減10元，遲到或早退超過15分鐘不足30分鐘每次扣減50元，遲到或早退超過30分鐘以上的按曠工半天處理;

2、非正常原因離崗超過15分鐘的，每次扣減20元，離崗超過30分鐘的，按曠工半天處理;

3、代人考勤或請人考勤(人未到崗而考勤已經完成，但無法查實代考人員，視同請人考勤)處以50-300元扣款。

第五條 員工請假、曠工薪資扣減及處理辦法：

1、本條所指“工資”含基本工資、崗位工資、津貼等，“獎金”為當月應發獎金總額(管理人員為職貼);

2、員工請假、曠工期間不發放工資;

3、員工請病假的，請假1天扣除獎金的3%，請病假2天扣除獎金的8%，請病假3天及以上的，每天扣除獎金的5%;

4、員工請事假的，每天扣除獎金的10%;

5、員工曠工半天扣除當月工資和獎金的10%，曠工1天扣除當月工資和獎金的20%，曠工2天扣除當月工資和獎金的40%，曠工3天以上(含3天)的，每天扣除當月工資和獎金的20%;

6、連續曠工3天以上或年累計曠工7天以上的，可解除勞動關係並不支付經濟補償金。

第六條 加班和調換

1、員工因工作特殊需要加班，由直接領導審批同意，可計為加班;

2、下列情況不視為加班：

(a)公差外出已報銷差旅費者;

(b)員工接受培訓或考試;

(c)打烊後進行的接貨、驗貨、收貨、盤點等工作;

(d)部門負責人安排的臨時性工作(如發放宣傳品、衞生大掃除等)。

3、凡沒有提出加班申請，或加班申請未能徵得公司領導同意者，其任何上班時間以外的工作，公司只在員工考評中給予充分的體現和積極的評價，但不按加班處理。

4、根據勞動法的有關規定，國家法定節假日加班支付300%的工資。

第七條 請銷假管理

1、所有請假、休假均應事先以書面形式向直接領導請假，填寫“請假申請單”，因可理解的緣故不能事先辦理請假手續者，應事後本人補辦請假手續，經批准後視為同意請假。

2、凡無故缺勤、不經請假缺勤者視為曠工;

3、公司在工作時間外安排的商務、企業文化活動，員工無故不參加的，視為曠工;

4、公司員工假期期滿，應到考勤人員處登記銷假。

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第四章 休 假

第一條 婚假

1、所有經過試用期的員工在首次合法結婚時享有3天的帶薪婚假，作為公司對他(她)的祝賀，若達到晚婚年齡再獎勵4天婚假(按日曆天數)。

2、婚假須一個月前提出申請，並獲得批准。

3、試用期未滿不享有婚假。

第二條 喪假

1、所有經過試用期的員工在直系親屬(父母、子女、配偶、配偶父母)辭世後，享有3天帶薪喪假，非直系親屬(祖父母、外祖父母、兄妹)辭世，給予1天帶薪喪假;

2、試用期未滿不享有帶薪喪假。

第三條 產假

1、具有合法婚姻關係的女性員工在生第一胎時可享受90天(日曆天數)帶薪產假，對特殊情況者，按政府有關規定之條款和政策予以調整。試用期內的員工不享受帶薪產假，只按一般事假處理;

2、非計劃生育的產假按國家有關政策標準，由此給公司造成的損失，公司有權責成其承擔。

第四條 哺乳假

具有合法婚姻關係的女性員工在生第一胎時，在嬰兒週歲前每天可享有1小時的有薪哺乳假。

第五條 保育假

1、試用期滿的男性員工在其合法妻子生育第一個孩子時，可享受3個工作日的休假，以照顧他的妻子和關懷他的孩子;

2、保育假應至少提前3天提出申請。

第六條 計劃生育假

女職工自願做絕育手術者，公司給予一次性營養補助100元，有薪假3天;男職工做絕育手術者，給予一次營養補助費100元，有薪假2天。

第七條 探親假

1、享受對象：凡在本公司工作滿一年的管理人員(L11級以上員工);

2、探親範圍：探望方不在同一城市居住的(郊區縣算同一城市);

3、已婚員工探望配偶的，公司每年給予6次探親假(每次2天，不含正常節假日)，並可報銷6次車費;

4、未婚員工探望父母的，每年給予1次探親假，(每次2天，不含正常節假日)，並可報銷1次車費;

5、探親假與年休假，僅可同時享用一種。

第五章 工作紀律

我們相信每一位員工都能積極、認真、努力地從事自己的工作，規章制度不能完全概括或代替我們對員工們的評判，但是企業若想獲得成功，紀律是必備的保證。

出於對企業和員工整體利益的需要，集團和您所在的企業均制定了相關紀律。如果您違反了紀律，做出有損於企業、客户和其他員工利益的行為，我們將對您進行處罰。

如果您對公司做出貢獻，我們也將對您進行相應的鼓勵、嘉獎。

第一條 輕微過失

員工犯下列輕微過失的，上級主管可對其提出批評，並責成當事人作出檢查，同時可處以20-100元的經濟處罰;

1、工作時間未經批准擅自離崗者;

2、工作時間吵鬧喧嚷，妨礙集團公司正常工作秩序，情節輕微者;

3、上班期間非組織、非正常接待的下棋、玩撲克等;

4、未經授權下，非管理人員使用辦公電腦，或非財務人員使用財務電腦、服務器;

5、搬弄是非，破壞上下級、同事之間團結;

6、對上級有指示或有期限的命令，無故未能如期完成。

第二條 一般過失

員工犯下列一般過失的，上級主管可對其進行降級或降職處理，並可處以100-500元的經濟處罰;

1、玩忽職守或違反操作規程，致使企業蒙受損失;

2、故意不服從主管上級的工作安排;

3、對下級員工考核不公正，經查明屬實;

4、道德行為不合社會規範，嚴重影響集團公司聲譽;

5、塗改、假造單據或證明材料;

6、未經公司法人代表授權或批准，以公司名義談判、簽約、對外提供擔保、證明的;

7、未經公司法人代表授權或批准，對新聞媒介發表意見、消息，但未給公司造成重大損失的;

第三條 嚴重過失

員工犯下列嚴重過失的，公司可立即與其解除勞動關係，並不支付經濟補償;給造成集團財產損失嚴重者還應追究刑事及民事責任。

1、連續曠工3日或年累計曠工7日以上的;

2、盜竊企業或同事財物;

3、無故損毀企業財物或損毀企業重要文件，損失重大;

4、對同事暴力威脅，嚴重影響企業正常工作秩序;

5、散播不利於企業的謠言或挑撥企業與員工之間的感情，情節嚴重者;

6、營私舞弊，挪用公款，貪污款項，收受賄賂;

7、向第三方或未授權方泄露企業機密，致使企業蒙受重大損失;

8、未經許可在其他單位兼職的;

9、利用企業名義在外招搖撞騙，使企業名譽受損。

10、參加違反國家法律法規及社會公德的活動

11、投資於公司的客户或業務競爭對手的活動;

12、被公安機關拘留或被司法機關依法追究刑事責任的;

13、經常違反公司規定、屢教不改、玩忽職守，造成嚴重後果者;

14、不服從上級主管的工作安排，對企業經營造成影響的;

15、未經公司法人代表授權或批准，以公司名義談判、簽約、對外提供擔保、證明，給公司造成損失風險的;

7、未經公司法人代表授權或批准，對新聞媒介發表意見、消息，給公司造成重大損失的;

第四條 獎勵

凡符合下列條件將受到嘉獎或晉升：

1、對改善經營管理、提高經濟效益做出突出貢獻者;

2、經公司推薦參加上級組織和重大比賽獲得名次，為公司得榮譽者;

3、超額完成工作任務，表現突出者;

4、見義勇為，敢於同違法犯罪行為作鬥爭者;

5、忠於職守，為公司挽回重大經濟損失者;

6、勇於開拓創新，刻苦鑽研業務並取得成果者;

7、有其它特殊貢獻者。

最好的員工手冊5

第六章 其它應注意的事項

第一條 肯定個人成績

如果團隊取得了成績，那麼我們應當肯定每一名成員的貢獻。沒有所有人員的參與，團隊不可能獲得成功，因此我們在確認團隊獲得成功的同時，應該肯定個人做出的貢獻。

第二條 正視問題

和氏天福尊重每一位員工的意見，只有主動地表達不同看法，才能有效地解決問題。提不出問題，也就無法解決問題。只有當每個人都關注問題時，才能解決問題。如果員工善於找出目前工作中存在的問題，並能提出合理的解決方案，就可以使工作夥伴更有效地工作。

第三條 積極聆聽

有效溝通可以明確表達自己的想法，並有助於更好的聆聽他人意見。您應該與團隊中的成員進行溝通。例如，假若在提到一個程序問題時，通過聆聽團隊其他成員的意見，可以為您帶來新的思路。

第四條 步調一致

在每個成員都發表意見並聆聽了他人的意見後，團隊應該做出一致的決定。對這個決定，每一個成員都必須遵循並予以支持。請想象一下，如果在和氏天福的門店中，員工就同一問題給顧客不同的答案，會造成什麼樣的混亂情景。作為團隊，在行動開始後，就應像一個整體那樣去工作。

第五條 解決問題

和氏天福是一家有進取性及有良好信譽的公司，但我們也認識到每個人總不時會有些與經營或管理有關的難題。這些難題又不能在員工會議、座談會或專題討論中解決。如果哪位工作夥伴感到他們有這類問題並期望與他們的主管進行討論，他們應自由地與他們的主管或總經理進行溝通。當然這種溝通亦應按照一定的程序進行：直屬上司，上司的上司，副總經理，總經理。

第六條 員工大會

員工大會是一種員工與管理層互相溝通的又一種形式。一般來説，分公司應每三個月至少召開一次員工大會。

辦公室的職員大會是由公司向辦公室職員傳遞公司經營情況及公司政策等有關信息，開店的數量和其它各市場的情況。門店的員工大會是門店管理團隊向門店員工宣傳公司有關政策，宣佈有關解決員工困難、採納員工提出建議、落實行動、計劃，表彰先進的會議。

員工大會的追蹤部門是公司的行政部。員工大會的目的是更好地上情下達、鼓舞士氣、表彰先進，以期用這樣一個良好的溝通渠道提高員工對公司的歸屬，增強和氏天福對員工的凝聚力。

第七條 接觸媒體

和氏天福是一個整體形象。一個沒有受過專門訓練的員工，他(她)在表達和介紹和氏天福的有關政策、方針、規劃時都會帶有片面性，為此如果您沒有受過有關專門的訓練和沒有在總經理授權同意的情況下，您應該謝絕新聞媒體的採訪，而應請總經理或其代理人處理，您更不可以以投稿、網絡發佈或以新聞發佈等形式來從事和氏天福的宣傳和介紹，以免有損於和氏天福這個整體形象。如果有任何傳媒向您查詢，請立即向公司報告。

香港和氏天福珠寶集團

南京和氏珠寶有限公司