商務英語談判實訓報告（通用15篇）

商務英語談判實訓報告 篇1

經濟管理學院

商務談判能力是現代商務人員必須掌握的一項基本職業技能,鑑於商務談判課程的教學目的與學科特點， 市場營銷專業學生在《商務談判》課程結束以後，與課程配套開設了《商務談判實訓 》課程，在《商務談判實訓》課中，通過建立模擬公司，進行真實的市場調查，擬定商務談判計劃，進行商務談判實戰，最終達成商務協議簽訂書面合同等程序，對學生進行商務談判的全過程的訓練和培養。通過實訓鍛鍊學生對所學知識的綜合應用能力，將相關課程內容與實訓結合起來;將教學過程中的業務能力的培養與綜合素質的鍛鍊結合起來;將學生的學習熱情與學習能力的培養結合起來;將對學生的個人能力的培養與發揮團隊合作精神的訓練結合起來;激發每一個學生的積極參與，培養學生的積極性和創造性，提高學生的綜合技能。

一、《商務談判實訓 》課的教學內容及要求

與課程配套的《商務談判實訓》課，是專門對學生進行綜合性的實踐性環節的培養與鍛鍊的教學活動。該實訓課是我們根據商務談判課程實踐性的特點，通過教學實踐的分析，引入專門能力實訓教學方法，搭建的課程平台，體現了課程設置的創新。

模擬商務談判的流程設計，是按照公司(或企業)對外進行商務談判的程序來進行設計，從市場調查階段開始，直到談判達成協議簽訂合同的全過程。

商務談判實訓由教師按照指導書的要求下達任務，按照以下內容和要求進行組織安排：

1、談判準備

第一，組建模擬公司。即在教師的引導下，對學生分組設立模擬公司，確定各公司的名稱、經營範圍以及談判所涉及的產品等相關事項，同時學生在公司中擔任相應的職務，履行相應的職責。第二，進行市場調查以及營銷策劃。在談判實訓之前，要求學生對商務談判中將涉及的產品進行實地市場調查，瞭解市場需求狀況、相關產品的價格、質量、競爭者等相關信息，為談判做好必要的準備。 第三，各模擬公司進行商務談判準備。在做好市場調查的基礎上，各模擬公司確定談判陣容、劃分談判人員擔任的角色和進行談判任務分工。

2、以實戰方式進行商務談判實踐

要求談判雙方按照商務談判的基本程序，從談判禮儀、談判開局、進入實質性磋商、談判結束到簽訂書面合同，完成整個談判的全部過程。

進行商務談判評價。每一場模擬談判結束，要求未參加談判的學生對談判作好評價記錄，談判結束後以發言的方式對剛才進行的談判，從談判程序、商務禮儀、語言技巧、談判策略、談判內容、談判人員的配合情況、談判的結果等等方面進行評價。評價的目的是要找出差距，以達到不斷地提高談判水平的目的。然後由指導作點評。

進行跨組交叉談判。在各組的模擬談判結束以後，選出在分組談判中表現優秀的學生，再組成兩個模擬公司進行交叉談判。其目的是總結前面的談判的經驗，提升談判水平，是一次較高水平的談判;

3、談判總結

進行談判總結。包括各每場模擬談判結束後的場外總結、場內總結、教師點評和整個模擬談判結束後的學生書面總結，要求每個學生最後提交一份總結。

二、《商務談判實訓 》課的效果及分析

1、學生的積極參與和收穫

在商務談判實訓周的實現過程中，學生都能認真對待，認真實踐、積極參與。按照設計的談判流程，從小組內學生的分工開始，對談判所涉及到的產品和產品市場情況進行深入的調查;在此基礎上對談判進行精心的方案准備;預測談判中可能遇到的問題及採用的對策與方法;合同的準備和簽訂等等。整個談判的流程做下來，就是商務貿易的全過程。學生普遍認識到商務談判實訓周是一次與他今後的工作密切相關的，實用性很強，能夠提高自己的綜合能力，為今後的工作打下良好的實踐活動。

商務談判實訓的設計是按照公司(或企業)對外進行商務談判的真實流程來進行，讓學生親自經歷商務談判的全過程。通過談判實踐，他感受到商務談判要取得成功，不僅需要運用學過的一些談判的知識和技巧，還需要大量的其他知識和技能。為了鍛鍊自己，學生在遇到困難和問題時， 能夠通過不斷的學習、查閲大量的資料、向老師請教等方式積極的面對和解決。另外，通過談判的實踐活動，學生充分感受到了談判的艱難，切身地體會到談判對個人綜合素質的高要求。學生普遍意識到自己在知識和能力上的欠缺，由衷地體會到在校學習的重要

性、必要性和緊迫性。能夠深刻地感受到必須抓緊時間學習，不斷地完善自己，全面提高自身的綜合素質，為今後的工作打下堅實的基礎。談判實訓周學生對學習知識重要性認識的提升，是這項實踐活動的最大的收穫。通過談判，學生在認識到自己的不足，找到了差距，也明確了學習目標。《商務談判實訓 》課教學活動中學生的積極參與，認真的實踐，證明了實訓課課程設置的重要性。

2、實訓課採用模擬公司商務談判的基本程序來進行，突出以下結合點 第一、將教學過程中的業務能力的培養與綜合素質的鍛鍊結合起來

《商務談判實訓》的實踐性教學，是在學習了《商務談判》課程以後的一次理論聯繫實際的綜合性實訓活動。由於商務談判的過程涉及到很多的知識，如市場經濟、市場調查、市場營銷、商務禮儀、公共關係、商務談判，法律、商品知識等等。教師的設計是按照公司(或企業)對外進行商務談判程序來進行，從市場調查階段開始，直到談判達成協議簽訂合同的全過程。讓學生親自經歷整個貿易的全過程，僅有商務談判的知識是遠遠不夠的，涉及到對大量知識的綜合應用，對學生的要求是很高的。能夠在一週裏將學過的很多課程知識連接起來進行綜合應用的專用周也是很少的。

第二、將學生的學習熱情與學習能力的培養結合起來

在這一週裏，經歷一次全過程的談判，很多學生的積極性是很高的。但是僅有積極性是很不夠的，能否順利的完成任務，還需要老師的細心引導，學生認真的準備和學習。商務談判涉及到很多的知識，比如談開局時的商務禮儀，很多學生上來就會出錯;又比如，在談判簽訂合同時，對合同的內容記不清，寫不全，甚至會漏掉一些很重要的條款。很多的知識的綜合應用過程中，出現這樣那樣的問題是再所難免的。在每一場談判結束後，需要老師進行細心的指導，針對學生普遍出現的問題，將相關的知識進行再次的講解，這樣有針對性的現場教學，效果是明顯的。同時引導學生通過各種途徑去查詢資料，去不斷學習與創新。將學生的學習熱情與學習能力的培養和創新結合起來。

第三、把個人能力的培養與發揮團隊合作的精神訓練結合起來

這一週裏要求每一個學生都要參加談判，經歷商務談判的全過程。談判小組劃分為每組5人左右，要求每一個學生在談判時都有自己擔任的角色。要順利的完成談判任務，談判小組必須有分工還有合作。各談判小組可以根據學生的一些

特長進行細緻的分工。比如談判角色可以有總經理、銷售、財務、技術、法律等等方面的人員。在談判過程中有主談、副談，什麼問題由誰來回答，臨時出現問題時的應對策略等。這些都應當在談判方案的和談判執行計劃中有所體現。

談判小組是代表公司(企業)對外進行商務談判，要順利的完成談判任務，沒有成員之間的合作是不行的。談判小組有詳細的分工還必須有合作。在談判的過程中，僅靠某一個學生的能力，還不足以完成整個談判的全過程，每個學生有自己的特點，要求各談判小組根據學生的一些特長進行細緻的分工，通過分工與合作，發揮集體的力量，來共同完成談判的全過程。這個過程中，在鍛鍊每一個學生的談判能力時更注重培養團隊合作精神，即每一個小組成員在發揮自己能力同時，還必須考慮整體的利益，將對學生的個人能力的培養與發揮團隊合作的訓練結合起來。

3、激發學生積極參與，調動每一個學生的積極性

很多的實踐性教學活動總有少數學生不積極地參與，得不到真正的鍛鍊和提高。為克服這一痼疾， 我要求每一個學生必須有自己的具體任務，擔任一定的角色;在觀看其他小組學生談判時，每一個學生必須做好商務談判的評價記錄。 促使每一個學生都能夠參與到實踐活動中去，發揮自己的作用，得到切實的鍛鍊和提高。經過老師細心的引導，通過定性與定量評分的方法來激發學生積極參與，調動每一個學生的積極性。

4、在總結中不斷提高

商務談判的實訓周是分小組進行的，每一個小組在模擬談判的時，要求未參加談判的學生對該場談判認真聽取，認真作好的記錄，在談判結束以後，由未參加談判的學生對剛才進行的談判進行評價。評價的內容包括：談判程序、商務禮儀、語言技巧、談判策略、談判的內容、談判人員的配合情況、談判的結果等等。評價的目的是要肯定做得好的地方，指出不足之處，以起到學習和借鑑的作用。最後由老師做的總結性的點評。老師的點評及為重要，學生談得怎麼樣，有哪些問題，這個過程是一個現場教學的過程，也是幫助學生不斷學習和提高談判水平的過程。

在每一場模擬商務談判結束以後，學生參與談判評價的積極性都很高。之後老師的點評，學生聽得都非常認真。他們不斷的在思考怎樣才能做得更好呢?模

擬商務談判的活動就在這樣一個實踐——學習——再實踐——再學習的過程中不斷實踐與創新。接下來的一場又一場的模擬商務談判，會在不斷的學習和借鑑中得到提高。最後進行的跨組交叉談判，就是在總結前面的談判的經驗後的一次較高水平的談判。學生的學習熱情，也會越來越高，這個過程也是學生互相學習共同提高，培養和鍛鍊學生的創造性思維的過程。

5、實踐活動對學生的激勵作用

每一個學生都要上場參與談判，商務談判的實踐給了他提供了一個發揮自己能力的舞台，一個展示自己風采的機會， 學生們都在展示自己的實力。參與的過程中他們體會到了“台上一分鐘，台下xx年功” ，“書到用時方恨少”的深刻含義。

商務談判實踐活動這個舞台能夠展示學生的風采，它還是一面鏡子，能夠照出各自的不足和差距。模擬談判結束以後，自己談得怎樣?發揮得好嗎?為什麼自己表現得不盡人意?自己還有哪些不足?每個學生都在反思。這面鏡子，折射出學生好的一面與不足之處，照出來的差距反映出來的是應該怎麼去做人、做事的問題。通過談判學生們發現了自己的差距與不足。在老師的引導下，學生體會到對工作的認真負責的態度，誠實守信的優良品質的重要性。也激發起他們對學習知識的重要性、必要性和緊迫性的認識，使他進一步的明確了學習目標。

6、實踐教學對教師教學的總結與提高

通過商務談判教學實踐，體會到教師應當不斷探索與創新，不拘泥於課堂的知識講授，通過多種途徑培養和激發學生的學習積極性、主動性和創造性。只要我們的教學方法得當，進行了合理有效地組織，適時地引導和鼓勵，激發學生積極參與和認真地實踐，是能夠實現理論聯繫實際，提高學生的綜合素質和能力的。

商務英語談判實訓報告 篇2

一、實習時間

這次實訓時間從20xx年11月5日至20xx年11月9日，為期5天。

二、實習地點

我們這次實訓分為校內和校外兩個部分。校內實訓在一號實驗樓309教室，進行商務英語談判模擬;二號實驗樓201教室，進行外貿進出口流程以及相關案例學習;校外實訓是去桂林市探索網絡技術有限責任公司和桂林國際電線電纜集團有限責任公司參觀學習。

三、實習目的

1.商務英語談判的流程,掌握商務談判工作的基本環節;

2.解決一般外貿業務中遇到的單證問題;

3.加強對電子商務知識的瞭解;

4.增強調查研究能力，提高社會實踐能力 。

四、實習情況

經學校安排，本人於20xx年11月11日至20xx年11月9日期間進行了商務英語的專業實訓。實訓內容包括兩方面：即商務英語談判實踐模擬，外貿單證操作模擬和進行實地參觀進出口貿易公司。對於這次實訓總結如下：

1.1 20xx年11月5日，專業指導老師召集我們整個專業的同學在一號教學樓224教室召

開了實訓動員大會，李端陽老師給我們講述了她留美求學的經歷，鼓勵我們在實訓過程中認真實踐，掌握專業只是的同時要加強社會實踐能力。

1.2 20xx年11月6日---20xx年11月7日，我們各自分六人一小組進行商務英語談判模

擬的準備，11月7日在一號實驗樓309教室由唐莉玲老師指導進行實際談判模擬演練。

1.3 20xx年11月8日，上午，我們坐着校車前往桂林市探索網絡技術有限責任公司。桂

林市探索網絡技術有限責任公司是一家集網站建設和推廣、系統(軟件)開發、廣告策劃與設計以及開展旅遊電子商務於一體的實力型公司，亦是目前中國唯一一家利用互聯網在全球推廣中國傳統文化特別是中國中醫文化及學術研究、教育的網絡公司。下了車，這個公司的一個經理就給我們大致介紹了自己本公司的情況。然後依次帶我們參觀了中醫文化展廳，辦公大廳。結合這些場地，我們可以看到這個公司還是有很大的發展潛力的，員工工作環境很好，公司設施條件較完備，是一個值得我們大學生鍛鍊自己的地方。下午，我們參觀了桂林國際電線電纜集團有限責任公司。桂林國際

電線電纜集團公司是廣西規模最大的電線電纜生產和出口創匯大户，擁有自營進、出口權。其前身是桂林電線廠，始建於19xx年，從事電線電纜生產30多年。 集團公司經過幾十年、特別是近幾年的長足發展，已成為廣西規模最大的電線電纜生產、銷售企業，是中國電線電纜行業出口大户， 20xx年、20xx年、20xx年連續三年電線電纜出口排名全國前列，同時也是廣西機電產品的第一齣口大户。我們先在該公司的會議廳觀看了宣傳片，隨後由經理帶領我們參觀了公司的生產線。

1.4 20xx年11月9日，實訓的最後一天，我們在二號實驗樓201。按照實訓指導書，由唐莉玲老師給我們講解了外貿進出口業務的流程和實際案例的分析。瞭解各種單據問題。

五、實習內容

1.本實訓一是以商務談判為實訓對象，以英語為媒介，通過分組，收集資料，組織談判語言，進行模擬談判，讓學生在掌握商務談判基本理論知識的基礎上進行有效的商務談判模擬，熟悉商務談判的程序，能夠較熟練地運用各項商務談判的策略和技巧，瞭解商務談判常見的 各個方面的內容，掌握英語商務談判的基本詞彙、句型和語言技能，加強英語商務談判的綜合實踐能力，使學生具有一定分析和解決實際問題的綜合技能;二是以外貿進出口業務為實訓對象，以單證為媒介，通過給學生講解進出口流程，分析實際案例中各種單證問題，夯實學生在商品進出口操作中應掌握的基本知識並提高其進出口業務操作中的各項基本技能。通過本次實訓，要求學生掌握進出口業務工作的基本環節，解決一般外貿業務中遇到的單證問題。

2. 先是實地參觀桂林市探索網絡技術有限責任公司。瞭解到該公司是一家集網站建設、網頁及平面設計、網站推廣、網絡營銷及電子商務於一體的網絡公司。公司年青、進取，努力吸引各種網站建設、電子商務、網絡營銷人才，大力挖掘文化底藴、發展提高互聯網商務品質、把握時代氣息，積極打造桂林全新的電子商務及網絡服務品牌。隨後參觀了桂林國際電線電纜集團有限責任公司。瞭解該公司生產車間的產品生產流程以及該公司文化。在講座環節，我們觀看了該公司的宣傳片，參觀學習中，我們瞭解到桂林國際電線電纜集團有限責任公司是廣西規模最大的電線電纜生產和出口創匯大户，集團擁有成員企業：澳大利亞電線電纜有限公司、桂林穿山電線電纜廠、桂林飛龍電線電纜有限責任公

司、桂林祥龍電線電纜有限責任公司、南寧澳寧電線電纜有限責任公司，桂林高新區英才園交聯電纜生產基地，企業管理理念完善。我們還有幸在參觀生產線的時候同該公司的經理進行近距離交流，聽經理講述生產線上的各種事項以及該公司在外貿業務方面的事情。

六、實習小結

對於這次進出口貿易實訓，我感觸良多。首先，在校內實訓，我們小組成員分工合作，每個人負責在談判中的一個角色扮演，收集資料，瞭解談判雙方的背景，並在實際模擬演練前排練了幾次，充分準備好實際模擬。或許是我們對談判的知識還沒有學習到位，我們小組的整體表現有待提高，雖然不是表現最好的，但是我們從中學習到了更多的關於談判的知識，不僅要有紮實的理論知識基礎，還要加強實踐操作能力。在學習外貿進出口流程和單證製作的過程中，大家都認真仔細的聽老師講解實際案例以及各種單證案例，通過實訓，我們熟悉進出口貿易的整個操作流程,掌握進出口業務工作的基本環節，解決一般外貿業務中遇到的單證問題，加強對進出口業務專業知識的理解，增強調查研究能力，提高社會實踐能力。 在校外，我們參觀了兩個公司的辦公環境以及生產重地，瞭解了一個公司的運轉和生產運作，通過老師和工作人員的介紹，我們更加憧憬着未來我們踏入職場的一刻。其後，還了解了兩個公司的外貿業務信息，雖然人數眾多，但依然熄不滅大家想多瞭解外貿信息的熱情。這次實訓讓我們更深刻認識到自己的不足，虛心請教同學和老師，彌補自身不足。堅定自己的努力方向，理論與實踐相結合，關注社會新發展、新動態，時刻走在時代的前列。 每個外貿公司所需的外貿業務員的人數不超過十位數，需求不大。儘管我國改革開放30多年，外貿結構日趨成熟，但隨着金融危機的打擊，我國每年遞增的畢業生，就業壓力大。我們學習的是商務英語，專於理論學習，並無實踐經驗，對於這塊小蛋糕這麼多人來分，大家頓感壓力劇增。回顧大學三年，即將畢業的我們，該怎樣去和別人競爭，這是一個值得深思的問題。對於我們大學生，不僅讀書是第一位的。我們應該認真學習專業知識，消化吸收上課所學到的知識。課後更應該參加更多的實踐活動，培養和加強自身的實踐操作能力。不做高分低能的人，致力於把自己打造成社會需要的複合型的人才。

商務英語談判實訓報告 篇3

一對中年夫妻，男性顧客已經做了牙齒治療，需要包冠，醫生正在做推薦。

環境：諮詢的醫生坐在電腦桌前的椅子上，男性顧客坐在旁邊，男性顧客家人站在醫生後面。可能是因為開着電腦講解容易，所以才這樣的位置。

諮詢醫生拿着模型，開着電腦開始諮詢。

她説，你看電腦片子，牙齒缺了一大塊。只能包冠了。這是烤瓷牙這是全瓷牙。全瓷牙比鎳鎘冠好很多，顏色也好，還能做核磁共振。

顧客問，那得多少錢?

她説，全瓷冠20xx元，鎳鎘冠不好，只有老頭老太太做。

顧客家人説，那之前老頭子也做了個烤瓷冠，現在用挺好，才500多一顆。

她説，那可能是鈷鉻冠。我們家做也是550元一顆。你也可以選。

顧客問，那個冠和你説多那個全瓷的有什麼區別呢?

她説，當然是好啊，裏裏外外都是瓷的，透光性好，強度也好。

顧客家人説，那後牙都可以吧。

她説，做哪一個都是你們選的。我們做醫生，只是推薦下。

於是顧客家人，看了看自己的丈夫，説那我們回家考慮一下吧。謝謝你醫生。

因為我路過的時候，他們已經諮詢上了，所以只看這半截諮詢內容。

那我們現在分析下，第一，位置，我們説過，溝通70%在肢體上，並排坐容易看不清對方的潛語言信息，從而失去得到信息的機會。顧客家人，一位阿姨，在那站着，從情理上説，怎麼都要讓她有位置坐下，或在外面等，不能這麼站着，感覺不太禮貌。

第二，要了解到誰付錢，顧客的經濟能力怎麼樣，如果之前口腔有治療經歷，一定要問出來，一是問價格，二是問感覺，才能更好到判斷顧客能接受什麼。

第三，我説澳芒和象牙芒有很大區別。如果不喜歡芒果的人，誰能分清呢。也沒有概念那到底是什麼。所以在溝通的時候，你説鎳鎘冠，鈷鉻冠，全瓷冠，別説顧客從來不懂，就是有些醫生未必都能分清他們是如何製作，裏面成分是什麼，對以後使用有什麼特別的注意。所以溝通的時候，我更願意提他們懂的內容或用其他類似常見事物容易替代解釋，如生物相容性，密貼，真實，力量測試，數據等概念。顧客不只是買材料，買醫生的時間，更多時候，他們的需求是服務，是安慰，是彼此的信任。當醫生覺得自己強的時候，或許同行能看到你技術是不錯，你的老師或許也會那樣讚揚你，但顧客第一次跟你接觸，他們聽不懂專業的詞彙，所以不能從你的詞彙中，像口腔科老師那樣做判斷，你好還是不好。

第四，“只有老頭老太太做。”給別人的評價，最能看出一個人的素養。我們是醫生，應該給別人有素養的感覺。所以，我們可以用別的方法説明鎳鎘冠，已經在逐漸退出市場。比如，第三方數據是怎麼説的，我的老顧客的觀察是怎麼樣的。

第五，説話要有活話。優勢劣勢都要呈現給顧客了，如果他不選擇全瓷了，是不是還要做金屬烤瓷呢?金屬烤瓷裏如何給他選，對吧。這個過程中，注意要給顧客短暫思考和説話的時間。

第六，任何產品都有很多優點，而根據顧客要求的不同，我們側重説一兩點就夠了。有些特點不是顧客看中的，就不要一再提起。

第七，沒有讓顧客覺得產品對自身的價值感與重要性。沒有促單成交的溝通。

第八，沒有通過稱謂拉近彼此關係。一種稱呼，一種關係。

第九，沒有闡述差異化，當地其他的門診，全瓷賣800元一顆。都叫全瓷，如何讓顧客覺得20xx比800好呢。

第十，直接報價，會影響形象。應當適當的闡述完產品，再進行價格溝通，先賣價值。

簡單分享，大家可以對照自己的類似情況，進行改進。找出每次接診的癥結或成功點。不斷提高溝通能力，實踐才是檢驗可行性的唯一標準。

商務英語談判實訓報告 篇4

語言作為思想載體的形式，在這個越來越小的世界中變得猶為重要。

當今的社會，文化交流與商品流通已變得越來越頻繁，也越來越重要了。於是，在國與國之間、民族與民族之間的交流中，語言成為了最重要的溝通工具。

在當今這個社會，溝通的方式很多，但又有哪一種方式比用語言來得直接而迅速呢?是圖像，還是動作?也許圖像比語言形象，而動作會更有趣、生動。然而，用語言進行的面對面溝通會更加直接、迅速，更加親切，更加能夠營造出當時所想要的氛圍。我們可以用語言來進行心與心的交流，讓雙方可以隨時掌握情緒的變化，而讓溝通進行得更加融洽和深入。

當然，由於世界上語言有千萬種，而且即使同一語系也會因為方言而有着千差萬別的口音，加上科技發達和交通便利，人口流動愈來愈頻繁，因此，由語言交流不成功而引起的誤解，甚至爭吵的現象時有發生。但往往在這個時候，如果雙方都有耐心，進行更深入的溝通，彼此交換心中的所思所想，那麼，那些不愉快的結果是有可能避免發生的。

城市越來越多，樓房林立在城市的每個角落，鋼筋水泥為人們築起一間間寓所，但往往也築起了人與人心靈與心靈之間的那堵牆。因此，不少城市中生活的人心靈感到孤寂。而愈來愈高節奏的生活也阻隔了人與人之間的溝通。

在城市中呆久了的人，寂寞已成為一種習慣。但是，請你學習傾聽，傾聽各種各樣的聲音之後，你會感覺到，其實人類的語言最能真正地讓人倍感親切。也許你還會記得《紅樓夢》中的史湘雲，她的那句"愛哥哥"聽得讓人覺得又可愛又可笑又親切。也許這就是語言的魅力。它讓人的心貼得更近，讓文化的交流變得更融洽。

請你掌握好語言，用好語言，讓語言發揮其最大的功用，切勿讓語言成為你與他人之間燃起戰火的火花。用好語言，讓語言真正成為溝通的橋樑。

商務英語談判實訓報告 篇5

一、爭取談的機會在同質化競爭愈演愈烈的今天，機會的爭取顯得越來越重要。

這裏先引用一個真實案例。北京有一家大型外向型企業，為了開拓海外市場，需要商業銀行提供配套的金融支持。由於該客户議價能力很強，為了追求更多的金融支持，該客户採取了向北京各家商業銀行發放招投標書的方式，從中篩選符合條件的合作銀行。招投標書很簡單，向銀行提出10個條件判斷題，要求參與招投標的銀行據實回答是或否。建行北京分行參與了此次競爭，但在接到客户的招投標書後，該行發現，客户提出的10個問題，都超出了分行的授權範圍。出於誠信原則，該行在招投標書上都選擇了否定回答。結局不言而喻，北京建行直接喪失了下一輪競爭的機會。

營銷經驗告訴我們，客户的第一印象非常重要。第一印象的喪失，以後我們爭取客户往往要花費12倍的精力和代價。

商務談判要求我們必須進行談判態勢的分析，做出最理想的抉擇。在上述的招標案例中，客户是各家銀行都在竭力爭取的優質客户，對這類客户的營銷應首先確保獲得談判的機會，北京建行失去這次機會，是因為在招標書中輕易地對客户説了“不”。

如果我們能換一個角度積極應答，也許會有不同的結果：客户提出的10個問題，我們不一定也不可能全部給予肯定應答，這不符合我們的從業規定和職業操守。但我們可以從中選擇3-4個甚至更多的問題進行肯定回答，雖然不能滿足客户的所有需求，但至少給客户留下了一個積極或較好的印象，為下一步的商業談判創造了積極的機會。即使競爭不成功，也為我們後續的營銷預留了合作空間。

二、精準把握客户需求創造談判機會，是商業談判的基礎;找準客户需求，是商業談判的前提。

在商業談判中，談判技巧等固然重要，但是最本質、最核心的是對談判的把握，而這種把握常常是建立在對談判雙方背景的把握上的。結合我們的金融產品銷售工作，就是不僅要注重建行產品的資源和能力，還要重視客户的環境情報，也就是對客户有儘可能多的瞭解，準確把握客户的真正需求。只有知己知彼知勢，才能獲得勝利。

有這樣一則老太太買李子的故事。一位老太太到市場去買李子，走到第一個攤位前，攤主介紹道：“我的李子又大又紅又甜”，老太太搖搖頭走了。走到第二個攤位，攤主説：“我這什麼樣的李子都有，甜的、酸的、大的、小的、國產的、進口的，應有盡有”，老太太嚐了嚐酸李子，真的很酸，就買了兩斤。路過第三個攤位時，攤主熱情地與老太太打招呼，問道：別人一般都買又大又甜的李子，您為什麼買酸李子啊?老太太説：“兒媳婦有了，想吃酸的”，攤主説：“恭喜您，要抱孫子吶!兒媳婦想吃酸的，肯定是個大胖小子”，老太太聽得樂呵呵的，攤主馬上接着説：“但您知道孕婦最需要什麼營養嗎，那就是維生素，含維生素最多的水果就是獼猴桃，我給您優惠價，您買回去後，兒媳婦肯定高興”。老太太非常高興，買了5斤獼猴桃。臨走，攤主又説“我這兒的水果品種全而且特別新鮮，以後歡迎您常來，我給您最優惠的價格。第三攤主從此又多了老太太這個忠誠客户。

我們來分析下這個故事：第一個商販品種單一，而且不瞭解客户的需求，所以銷售失敗;第二個商販有着全面的產品，所以實現了一定的銷售;而第三個商販通過主動詢問準確把握了客户需求，通過精準營銷成功銷售了自己的產品。第三位商販之所以贏得了客户，關鍵就在於他成功掌握了客户的真正需求，併為之提供了合適的產品。

由此可知，一場商務談判能否取得圓滿的結果，不僅取決於談判桌上有關策略，戰術和技巧的運用，更依賴於談判之前充分、細緻的準備工作。目前，正在實施的網點銷售模式轉型要求我們由被動銷售向主動營銷轉變，由無目標狂轟濫炸向精準營銷轉變，這與上述第三位商販的做法是相吻合的——如果平時注意對情報的收集和整理，在談判中往往能夠遊刃有餘，獲得成功。

三、報出讓客户滿意的價格。

價格雖然不是談判的全部，但毫無疑問，有關價格的討論依然是談判的主要組成部分。在我們產品營銷的實際工作中，價格往往也是客户最關注的問題，對於客户來説，當然是在滿足需求的基礎上價格越低越好，很多沒有成功的營銷也是因為雙方價格上的分歧而最終導致不歡而散。

商務英語談判實訓報告 篇6

1改變自己——敢説

人出生時都不會説話，都是後天學會説話的。以前我是很內向的人，上國小時老師叫起來都臉紅，不敢説話，從不舉手發言。現在長大了，在大學被選為副班長，不説話是不行了。我想：這是一個鍛鍊的機會，好好把握，都是一樣的人，別人敢講，我為何不敢呢?通過一段時間的鍛鍊，每週班級我上台講幾句，我感覺沒那麼害怕了，也許這是當班乾的好處。所以只要你敢講，你就大膽的講出來，就一定能鍛煉出好口才。

2充實自己——能説

話要説得好，肚子要有貨。這就告訴我們：平時要善於學習，博覽羣書，從理論、實踐中學習，知識面要廣，而且要善於總結提煉，把實踐的經驗歸納提煉，變成自己的;這樣才會對相關知識都有所瞭解，才能做到有話可講。

3鍛鍊自己——會説

嘴皮子首先是靠練出來的，其次是靠事先的準備、知識的積累和大腦的反應，三是堅持換位思考，瞭解聽眾想聽到什麼。你若像相聲演員那樣勤學苦練，注意生活和知識的積累，瞭解聽眾的需求，即使不能當演員，在你們的學校可能會是出名的人物。

4相信自己——愛説

要鍛煉出自信心。相信自己，加強鍛鍊，説話氣足，感染聽眾。據史料記載，美國總統林肯，英國首相丘吉爾，自幼都是結巴，但他們堅持不懈的全方位的鍛鍊提高，最後都成為歷史名人，演講家，這充分説明，有自信的人，擁有世界!

5把握自己——該説

任何場合的講話，都有其範圍，要知道有點該説，有點不該説。在公共場合，發出大話，最後收不回來，更是難受，並會影響自己的聲譽，影響企業的發展。一些及名人沒有倒在商場上，卻因“大嘴巴”倒在輿論的舞台上。要知道有點該早説，有的要晚説。例如在公司會議上，一般發言也是有規律的：一般討論時的發言，前1、2名都是主要領導，或者是主要職能處室。所以早了不行，但晚了又沒有機會了，並且難度更大了。在3、4名發言較為適宜。

商務英語談判實訓報告 篇7

歐洲 A 公司代理 B 工程公司到中國與中國 c 公司談判出口工程設備的交易。 中方 根據其報價提出了批評. 建議對方考慮中國市場的競爭性和該公司第一次進入市 場。認真考慮改善價格。該代理商做了一番解釋後仍不降價並説其委託人的價格 是如何合理。中方對其條件又做了分析，代理人又做解釋，一上午下來.毫無結 果。

中方認為其過於傲慢固執，代理人認為中方毫無購買誠意且沒有理解力.雙 方相互埋怨之後，談判不歡而散。

問題： 1.歐洲代理人進行的是哪類談判? 2，構成其談判因素有哪些? 3.談判有否可能不散?若可能不散歐洲代理人應如何談判?

分析： 1.歐洲代理人進行的是代理地位的談判。 2.構成其談判的因素有：標的——工程設備;當事人——歐洲 A 公司，歐洲 B 工程公司和中國 c 公司;背景——中國市場競爭和 A 公司第一次 進入中國市場——微觀經濟環境。 3.談判有可能不散，至少可以避免“不歡而散”。 A 公司應核代理地位淡判的要求做到：“姿態超脱、態度積極’應做“好人”。

商務英語談判實訓報告 篇8

一。確定談判目標

1.知道自己需要什麼：如果沒有事先考慮好自己應該從談判中得到什麼就開始進行談判，那麼談判結束後：(1)你可能會帶着很多“禮物”離開;(2)你可能會放棄有價值的項目代之以得到無價值的東西而告終。因此談判結束時，對自己需要得到什麼應該有一個明確的設想。

2.知道自己為什麼需要它：對你而言，得到的結果對你有什麼用。弄清楚你想得到的東西的原因是什麼，可能會有助於你達到你隱蔽的目的。即使這些原因你未曾有意識的去考慮。

3.如果沒有實現自己的目標，將會發生什麼事情：如果沒有得到自己想要的結果，可能發生的最壞的事情是什麼?自己如果能夠接受，或者説當你明白會發生什麼時，或許你能找到解決問題的其它方法。

4.知道自己首要考慮的事：將自己在談判當中想要得到的全部目標分解成若干組成部分，考慮一下：哪一部分首先考慮;哪一部分作居其次;哪一部分最後才考慮。

5.自己不能接受的是什麼：在談判中，也許有些條件是自己無論如何也不能接受的。如果談判將迫使你要超越出這些原則性的限度，也許你就不值得再花時間和精力繼續談下去了。

6.知道自己的談判界線：在談判中，你能做的最有價值的事情之一就是弄清自己在談判中的界線。這樣你就可以知道，談到什麼時候你應終止談判;什麼時候可以説“是”，什麼時候可以説“不”;什麼時候態度必須強硬;什麼時候，可以離開談判桌結束談判。也就是説，如果到了這個界線，你可以考慮自己應該去做什麼了。

7.為自己設定談判的頂線目標、現實目標、底線目標：

當你知道自己想要什麼，不想要什麼，什麼對自己最重要時，你就可以開始為自己擬定談判中頂線、現實、底線目標。這些目標是你將希望達到的結果和擁有的活動範圍具體化的一個方面。

頂線目標是獲得你真正想要的一切。在一個理想的狀態下，你有可能實現它。

現實目標是實際上你希望得到的結果，不同的談判對象，其結果可能不同。

底線目標是你的底線。當談判達到這條界線時，你應該終止談判，離開談判桌。

8.自己能作出什麼讓步：談判就是充滿討價還價、妥協、讓步。為了得到自己所想要的結果，就要作出一些讓步。所以應考慮你準備作出什麼讓步來實現自己所希望的談判結果，這時應該弄清：

(1)我必須擁有什麼?什麼東西我不準備作出任何讓步?

(2)什麼對我來説不重要?

(3)我有什麼必須拿去作為交換條件而準備放棄的呢?

二。認真考慮對方的需要

談判的準備工作不能僅僅考慮自己的要求和需要，同時也要考慮談判的對方可能需要什麼。這時需要你作一個換位思考，站在對方的位置上來考慮問題。如果你是對方，在談判中你需要什麼;你為什麼需要它;你需要得到這個結果背後的原因可能是什麼;什麼問題對你來説最重要;你首要考慮的是什麼;什麼問題你不能作出絲毫讓步;對你來説最糟糕的結果可能是什麼;你的頂線、現實、底線目標是什麼;你準備拿來交換的是什麼;你可能會失去什麼;你為了支持你的立場可能會提出哪些問題;你是否有足夠的事實數據或信息來支持你的立場與觀點。

雖然你不能準確地回答上述問題，但經過仔細考慮和推測這些問題，你就能更好的把握談判的進程與方向。

三。評估相對實力和弱點

你可能做出的讓步和你能夠交換的項目取決於你在談判中的實力和弱點。實力是指可以對對方的行動施加的支配力或影響力，其形式為：

1.決策權威：你擁有作出正式決策的權利嗎?

2.專家權：對討論的問題你具有豐富的知識嗎?

3.對討論的問題你是否有充裕的時間?

4.你的決心與毅力;

5.你是否做有充分的準備?

6.你是否具有豐富的談判經驗?

7.你是否擁有內部消息?

8.你是否認識某個能影響談判結果的人?

9.你擁有使用某些制裁或施壓的權利嗎?

在評價實力和弱點時應注意：

只有雙方都認識它的存在並對它的使用程度持有相同看法時，支配力才發生作用。

如果你比對方強大，而且雙方都知道，那麼你在談判中利用一下這種優勢，就會使對方意識到不對你的建議作出讓步的後果。

如果你比對方強大，對方不知道，那麼你的支配力就不能發揮作用，如果你有弱點對方不知道，那麼你就比你想象的強大。

熟練的談判者善於使用其支配力來影響和説服對方，而不是利用這種支配力來打敗對方。

經驗豐富的談判者在充分利用對方弱點之前，會詳思再三，意識到一起共事的必要性，會使對方都增加談判信心。

談判技巧不能代替談判實力。談判技巧只能帶來一時的優勢。

四。制定談判策略

制定好你的全部戰略是談判準備工作的重要組成部分，其重點如下：

1.第一次會面時，我們應當提哪些問題?

2.對方可能會提哪些問題?我們應如何回答這些問題?

3.我們是否有足夠的事實數據和信息來支持我方的立場?如果沒有，應增加哪些信息?

4.我們應當採取什麼樣的談判風格?

5.選擇談判地點、時間;

6.如何開局?

7.以前的談判可能對這次談判產生怎樣的影響?

8.談判所在地的習慣、風俗可能和怎樣影響彼此?

五。團體間談判還應作哪些準備

1.由誰來主談?

2.由誰來確認理解程度?

3.由誰來提問?提什麼樣的問題?

4.由誰來回答對方的問題?

5.由誰來緩和緊張氣氛，表示對他人的關心?

商務英語談判實訓報告 篇9

20xx年10月8日消息，美團和大眾點評聯合發佈聲明，宣佈正式合併，雙方已共同成立一家新公司。合併後的新公司將佔據中國團購領域80%的市場份額，同時成為中國最大O2O平台，新公司估值也達到170億美元。

合併相關事項如下：

1、對等合併。美團和大眾點評的合併是對等合併，兩家公司5：5換股，且投資人也有不同的換股比例。合併之後，兩家公司在新公司的董事會將佔據同等席位。

2、聯席CEO。在合併之後的新公司，大眾點評CEO張濤和美團CEO王興將有共同的話語權，共同擔任聯席CEO和聯席董事長。張濤和王興將各自獨立負責相關業務，同時向新公司的董事會彙報，重大決議在董事會層面完成。同時，新公司將在上海和北京設計雙總部運營。

3、獨立運營，高頻內部競爭。新公司將定位於連接人與服務。兩者業務重合部分主要集中在部分高頻到店業務，合併後，這部分業務將保持獨立於運營，進行內部良性競爭，以避免人才流失和總體份額下降。雙方業務團隊將保持目前的架構和職責不變，繼續按原定戰略目標快速發展，增強產品創新、客户體驗改進和新業務創新能力。

美團偏重高頻低額業務，而大眾點評偏重低頻高額業務，兩者互補互助。此番聯合下，O2O的團購領域，勢必又會掀起新的波瀾。

談判雙方：

美團 VS 大眾點評

談判時假設上述併購並未發生，模擬當時談判。

談判問題：

1、兩公司合併後，人事安排方面是否會有相應變動?員工福利待遇是否會有變化?

2、合併後，兩公司各自股東的股權會如何變動?

3、合併後，在團購市場，公司的發展定位是什麼?如何繼續保持市場領先者的狀態?

商務英語談判實訓報告 篇10

技巧一、價格商談的時機

1.顧客詢問價格不等於顧客在進行價格商談

2.價格商談的時機不對，往往是戰敗的最主要最直接的因素

3.應對顧客詢問價格的策略：爭取時間、為顧客留下空間和餘地、細節給顧客的感覺

技巧二、剛進店的砍價

顧客第一次來店，剛進門不久，就開始詢問低價：

“這車多少錢?”

“.......”

“能便宜多少?”

這時，汽車銷售人員就需要注意以下幾點：

1.注意觀察顧客詢問的語氣和神態

2.簡單建立顧客的舒適區

3.禁忌立即進行價格商談

4.詢問顧客

您以前來過吧?(瞭解背景)

您以前在我們店或其它地方看過該車型沒有?(瞭解背景)

您買車做什麼用途?(刺探顧客的誠意)

您已經決定購買該車型了嗎?(刺探顧客的誠意)

您為什麼看中了這款車?(刺探顧客的誠意)

您打算什麼時間買?(刺探顧客的誠意)

汽車銷售員通過觀察、詢問後判斷：

1.顧客是認真的嗎?

2.顧客已經選定車型了嗎?

3.顧客能現場簽單付款嗎?顧客帶錢了嗎?

如果顧客不是真正的價格商談，則應先了解顧客的購車需求，然後推薦合適的車型請顧客決定。

1.關鍵是您先選好車，價格方面保證讓您滿意。

2.選一部合適的車，對您是最重要的，要不然得後悔好幾年。

3.我們每款車都有一定的優惠，關鍵是您要根據您的用車要求，我幫您參謀選好車，然後給您一個理想的價格：要不然，談了半天價，這款車並不適合您，那不是耽誤您的功夫嘛。

4.這款車我就是給您再便宜，要是不適合您，那也沒用啊!所以，我還是給您把幾款車都介紹一下，結合您的要求，您看哪款比較適合，咱們再談價格，您看好嗎?

5.我坐車好幾年了，要不幫你做個參謀，根據您的要求推薦幾款車?

技巧三、電話砍價

顧客在電話中詢問低價(僅針對最終用户—零售)

電話中，我們無法判斷顧客價格商談的誠意。電話中的價格商談是“沒有結果的愛情”，因為我即使滿足了顧客的要求，也無法在電話中收款簽單。同樣，如果我們一口拒絕了“愛情”(顧客求情)，就連“結婚”的機會都沒有了。

處理原則：

1.電話中不讓價、不討價還價;

2.不答應、也不拒絕顧客的要求;

3.對新顧客，我們的目標是“見面”;對老顧客，我們的目標是“約過來展廳成交”或“上門成交”。

處理技巧

1.顧客方面可能的話述

“價格談好了，我就過來，否則我不是白跑一趟!”

“你太貴了，人家才......，你可以吧?可以喔馬上就過來。”

“你做不了主的話，去問一下你們經理，可以的話，我這兩天就過來。”

處理技巧

銷售顧問方面的話述應對(新顧客)

1.價格方面包您滿意。您總得來看看樣車呀，實際感受一下，就象買鞋子，您總得試一下合不合腳呀!

2.“您車看好了?”價格不是問題。那買車呢，除了價格，您還得看看購車服務和以後用車時的售後服務，所以呀，我想邀請您先來我們公司參觀一下我們的展廳、維修站，看看您滿意不滿意。

3.“廠家要求我們都是統一報價，而且經常檢查，查到我們讓價的話要重罰的。所以，你要是有誠意的話，就到我們展廳來一趟，看看車，咱們見面都好談。”

4.“再要麼您忙的話，反正我經常在外邊跑，，哪天順便過去一下，給您送點(車型、購車環節)資料介紹一下。”(刺探顧客誠意)

5.“顧客是上帝呀，我哪能讓您大老遠跑過來!這樣，我馬上到您那去一趟，耽誤幾分鐘，您地址在哪兒?”(刺探顧客誠意)

銷售顧問方面的話述應對：(老顧客)

1.“顧客是上帝呀，我哪能讓您大老遠跑過來!這樣，我馬上到您那去一趟，耽誤幾分鐘，您地址在哪兒?”(變被動為主動，刺探顧客的誠意)

2.“再要麼今天您忙的話，反正我經常在外邊跑，，哪天順便過去一下，給您送點(車型、購車環節)資料介紹一下。”(變被動為主動，刺探顧客的誠意)

3.“別人的價格怎麼算的?車架只是其中的一部分呀，這電話裏也説不清楚，要不您過來我幫您仔細算算?”

4.“您這價格，我實在是很為難：要麼這樣，您跟我們經理(老總)談一下?您哪天方便，我給您約一下?”

5.“我去問問經理肯定沒戲，像這種價格，準被他罵的，我倒覺得，您如果是親自跟他見面談的話，以您這水平，沒準能成呢，我再在旁邊敲一下邊鼓，應該問題不大。”

商務英語談判實訓報告 篇11

親愛的爸爸、媽媽

你們好!

是你們，在我丫丫學語時一遍又一遍毫不厭煩地教會我一個字到一句話，讓我懂得如何表達自己的情感;是你們，在我年幼懵懂時一次又一次循循善誘地教會我做人的道理，讓我懂得如何與別人交往;是你們，在我犯下錯誤時一回又一回不厭其煩地教會我面對錯誤的精神，讓我懂得如何改正錯誤。是你們，用自己的心血和汗水凝結成成長的養料，把我從一株小小的幼苗哺育成蒼天大樹! 每一次生病都有你們陪伴，是你們給了我温暖，讓我一次次戰勝病魔，再難也不怕;每一次受到委屈都有你們安慰，是你們給了我力量，讓我一次次鼓起勇氣，向前走去;每一次成功都有你們歡笑，是你們給了我親情，讓我一次次感受愉悦，擁有自信。 你們為我付出了很多很多，可是我卻沒能報答。我知道，你們並不需要我去感謝什麼，並沒有想過要我回報什麼，但是，今天我想對你們説:“爸爸媽媽，謝謝你們!”

此致

敬禮!

您的女兒(兒子)

商務英語談判實訓報告 篇12

教師與學生之間的溝通主要有兩個方面組成，一是正面溝通，另一個是側面溝通。

所謂正面溝通，也就是在教與學的課堂上師生彼此之間的溝通。它的特點是直觀、單一、短暫。所謂側面溝通，也就是課餘時間教師與學生之間的非正式交往，課堂上穩定的正面溝通為課餘的師生非正式交往創造了條件，而課堂外的師生溝通又對課堂上的正式交往起到了補充和發展的作用，更重要的是通過課餘時間與學生的溝通所建立起來的師生關係具有較高的教育價值，對學生情感的陶冶、人格的塑造、興趣的培養、價值觀的形成等起着巨大作用。那麼，如何與職校學生進行良好的溝通呢?

在課堂上，教師首先要保證所授課內容能抓住學生的心理，吸引學生的眼球。這就如同市場上商家賣貨一樣，你的商品一定要有人來看，有人喜歡，有人需要，有人掏出錢來買才行，否則後果只能是破產，倒閉，改行。對於一位教師來説如果出現了這樣的現象那將是莫大的悲哀。因此説用真才實學吸引住學生是與學生進行良好溝通的前提。因此作為一名教師，首先要把良心放正，一定要有一顆誠至的心靈，寬厚的性格，坦蕩的胸懷，否則就不要做教師這一神聖的職業，要做就要行的端、走的正。著名教育家盧梭説過“教育的藝術是使學生喜歡你的東西”，所以作為一名合格的教師要以德為先，兼修專業，精益求精，審時度勢，反應敏捷，以誠待人。

在課堂外，教師的身份可能要做一個改變，課堂外與學生成為知心朋友可得到真正意義上的溝通。溝通方式是多種多樣的，溝通範圍也越來越廣。以下是我在從事班主任和教學工作中的一些體會：一、理解學生、寬容學生，能做到換位思考。

理解孩子並不是支持和贊成孩子的過錯，寬容孩子絕不是無原則地遷就，而是明知他不完美仍然敞開心扉接納他，認同他，耐心地包容他的過錯和不足，相信他有能力改正並給他改正的機會。決不可以隨意指責、懲罰他們，許多父母，老師都有這方面的體會：這樣不但產生不了一點兒效果，反而會使孩子的逆反心理愈演愈烈。

所以教師要嘗試站在學生的立場上看問題、做事情，能夠做到換位思考。教師要關心學生，那必須要了解學生，而要了解學生首先必須進入學生的情緒和思想中去，以學生的眼光去看“他”的世界，以學生的心情去體會學生的心情，然後將這些感受傳遞給對方，這樣學生就會感到一種理解和尊重，從而誘發出師生之間充滿體諒和關懷的溝通氛圍。例如，我班張×同學，她學習成績優異，但是有段時間，情緒不太穩定，學習成績也跟着大幅下滑，經我細心的觀察後，發現這個女孩與外班的一位男生有“早戀”現象。為此，我專門找她聊天。作為老師，很理解她的這種朦朧愛和她們之間存在的這種美好的感情，若採用教訓或苦口婆心的勸説，或許會讓她偏離得愈來愈遠。我給她講了一個有關選擇的故事，人生的旅途中會有許多迷人的景色吸引你，但你並不能因為景色的迷人就選擇停留，因為你的人生是有目標的，你苦苦地奮鬥並不是為了沿途的美景而是為實現目標的奮鬥。之後，我經常和她聊天，觀察她的感情動向。而且還經常鼓勵她，提高她對學習的動力。最後終於讓她擺脱了這份困擾的情感，學習成績也穩步上升。理解使我們之間的溝通更為順暢，更為真誠。

商務英語談判實訓報告 篇13

隨着年齡的增長，我漸漸地發現，我與父母之間的溝通似乎越來越少了，取而代之的是那吃完飯後的一聲聲震撼心靈的關門聲。為什麼會這樣?我自己呀弄不明白。這難道就是老師平時所説的"代溝"? 每天，父母拖着一身疲憊回 家，就一頭倒在沙發上，翹起二郎腿，閉幕養神起來。在我的記憶中，童年與父母在一起嬉戲的場面好象早已定格，成為了一種懷戀的對象。 今天，我與母親面對面的坐了下來，準備進行"心靈溝通"。媽媽説我平時學習不夠努力，整天只知道看電視，不知道讀書的重要性。這使我聽了很是傷心。"媽媽啊，我並不是您所説的這樣的，我現在懂事了，知道學習了，可您，可您一點都不給我自由的空間，總認為我還是那個躲在屋檐下，掉着眼淚始終長不大的小孩子! 看着窗外展翅飛翔的鳥兒，我是多麼希望自己是它們中的一員啊。無憂無慮的生活，口渴了，就喝奔流的溪水;餓了，就吃山上的野果。飛在空中，有美麗的藍天白雲做陪襯，底下還有大家羨慕的眼光。媽媽，您總説我學習沒有勁頭，還。。。。。。每每聽到這樣的話，我都會一個人躲在被窩裏，偷偷的傷心。流淚。我在努力，只是你們沒發現;我在擔憂，只不過我沒有表現在臉上，我只是不想讓你們為我擔心。 雖然現在我離你們定的目標還有一段距離，但我會努力，會用實際行動證明給你們看! "孩子，你有這個決心，我很高興，之前是我們錯怪你了，原來你一直在努力，是我沒注意啊!哈哈。。。。。。" 打開窗户，呼吸窗外新鮮的空氣，會發現，原來溝通的感覺這麼好，這麼美妙!花變紅了，草變綠了，樹枝上的鳥兒在"唧唧喳喳"叫個不停。現在，我體會到了，溝通，不會因為年齡的增長而消失，最重要的是要有一可顆純潔的心! 溝通，真的比什麼都重要。通過溝通，你會發現，成長的星空，是如此的絢麗多姿!真的特別美!!

商務英語談判實訓報告 篇14

人與人之間不能缺少溝通，溝通恰似一座“橋”，使人與人之間的距離近了，使人們的心連在了一起。

以前，我和媽媽之間有代溝。媽媽説的話我聽不進去，我説的話媽媽不願意聽。我們兩個總是合不來，三天一小吵，五天一大吵。後來，我們想了一個辦法：記日記。就是我寫日記時，在日記中寫出自己內心的感受，然後交給媽媽看，媽媽看後留言。

有一次考試，我考的不好，可我沒告訴媽媽實情，還強裝笑顏去寫作業。晚上，我在日記中寫道：“我們考試了，我考的不好心裏很難過，但我不想讓爸爸媽媽知道，那肯定會挨批的，只好説考的不錯，並且我還努力表現地積極快樂。我感覺自己太難受了……”。媽媽看後留言道：“能知道女兒真實感受，我很高興，也很感動。你為了爸爸媽媽寬心，自己卻忍受着不痛快，真難為你了。媽媽以後會改一改亂吵的壞毛病，媽媽不會再因你的成績高低而生氣苦惱，我只想知道你內心的真實感受，媽媽希望你快樂成長。以後你只要把內心真實感受告訴爸爸媽媽，我們會盡力幫你排解困難與煩惱，不再亂吵吵……”

第二天，我看了媽媽的留言，我感動哭了，媽媽這樣理解我，我還有什麼不能告訴媽媽的呢?看來我和媽媽是可以成為好朋友，知心夥伴的。從此以後，我和媽媽經常用這種方法溝通內心的感受。

是寫日記這種方法，在我和媽媽之間架起了一座溝通的“橋”，使我和媽媽漸漸地跨越了代溝，心貼得更近了。

商務英語談判實訓報告 篇15

1、永遠不要試圖喜歡一個銷售人員，但需要説他是你的合作者。

2、要把銷售人員作為我們的一號敵人。

3、永遠不要接受第一次報價，讓銷售員乞求，這將為我們提供一個更好的交易機會。

4、隨時使用口號：你能做得更好。

5、時時保持最低價的記錄，並不斷要求得更多，直到銷售人員停止提供折扣。

6、永遠把自己作為某人的下級，而認為銷售人員始終有一個上級，他總可能提供額外的折扣。7、當一個銷售人員輕易接受，或要到休息室或去打電話並獲得批准，可以認為他所給予的是輕易得到的，進一步提要求。

8、聰明點，可要裝得大智若愚。

9、在沒有提出異議前不要讓步。

10、記住當一個銷售人員來要求某事時，他會有一些條件足以給予的。

11、記住銷售人員不會要求，他已經在等待採購提要求，通常他從不要求任何東西做為回報。12、注意要求建議的銷售人員通常更有計劃性，更瞭解情況，花時間同無條件的銷售人員打交道，他們想介入，或者説他們擔心脱離圈子。

13、不要為銷售人員感到抱歉，玩壞孩的遊戲。

14、毫不猶豫的使用論據，即使他們是假的，例如：競爭對手總是給我們提供最好的報價，最好的流轉和付款條件。

15、不斷重複同樣的反對意見即使他們是荒謬的。你越多重複，銷售人員就會更相信。

16、別忘記你在最後一輪談判中，會得到80%的條件，讓銷售人員擔心他將輸掉。

17、別忘記對每日拜訪我們的銷售人員，我們應儘可能瞭解其性格和需求。

18、隨時邀請銷售人員參加促銷。提出更大的銷量，儘可能得到更多折扣。進行快速促銷活動，用差額銷售某賺取利潤。

19、要求不可能的事來煩擾銷售人員，任何時候通過延後協議來威脅他，讓他等，確定一個會議時間，但不到場，讓另一個銷售人員代替他的位置，威脅他説你會撤掉他的產品，你將減少他的產品的陳列位置，你將把促銷人員清場，幾乎不給他時間做決定。即使是錯的，自己進行計算，銷售人員會給你更多。

20、注意折扣有其它名稱，例如：獎金、禮物、禮品紀念品、贊助、資助、小報插入廣告、補償物、促銷、上市、上架費、希望資金、再上市、週年慶等，所有這些都是受歡迎的。

21、不要進入死角，這對採購是最糟的事。

22、避開賺頭這個題目因為魔鬼避開十字架。

23、假如銷售人員花太長時間給你答案，就説你已經和其競爭對手做了交易。

24、永遠不要讓任何競爭對手對任何促銷計價還價。

25、你的口號必須是你賣我買的一切東西，也就是説對我們來説最重要的是要採購將會給我們帶來利潤的產品。能有很好流轉的產品別一個不可缺的魔鬼。

26、不要許可銷售人中讀屏幕上的數據，他越不瞭解情況，他越相信我們。

27、不要被銷售人員的新設備所嚇倒，那並不意味他們準備好談判了。

28、不論銷售人員年老或年輕都不用擔心，他們都很容易讓步，年長者認為他知道一切，而年輕者沒有經驗。

29、假如銷售人員同其上司一起來，要求更多折扣，更多參與促銷，威脅説你將撤掉其產品，因為上司不想在銷售員前尖掉秩序的客户。

30、每當另一個促銷正在進行促銷時，問這個銷售人員你在那做了什麼?並要求同樣的條件。31、永遠記住這個口號：我賣我買，但我不總買我賣的。

32、在一個偉大的商標背後，你可發現一個沒有任何經驗的僅僅依靠商標的銷售人員。