商務談判課程總結（通用15篇）

商務談判課程總結（通用15篇）

商務談判課程總結 篇1

我們小組設定企業為“湖南龍知源投資管理有限公司”，是一家專門從事投資，在湖南有一定影響力的企業，有很多度假村、野營等户外成功案例。我方一共準備了3套方案，其中最理想目標是對方能接受的條件高於我方期望值，我方獲得野餐區、餐廳、露營區的經營權，壟斷餐飲行業。對方做出多次讓步，將雙方的利益最大化，並且維持長期合作的關係。 第二套方案為雙方各自做出一些讓步，我方醫務室、活動中心、球場、湖的經營權，雙方還有望維持長期合作的關係。最後保留方案為我方在平等互利的取捨原則上做出最大讓步，和平談判，按對方的劃分要求改變應對策略。

談判的關鍵是人。一個項目的好壞除了其本質屬性以外，基本都是由談判人員的操作來評定和掌控的，因此，談判人員的選擇至關重要。在談判前一星期我們尋找到了夥伴成立了公司，依個人性格和意願確立了談判中的角色扮演如下：

主談人：，市場部經理，使用各種談判技巧，為我公司爭取最大的利益;談判組長：，公司總監，公司談判全權代表，主持談判進程;副談：助理，做好各項準備，提供交易慣例、市場行情，做好決策論證;副談：，財務經理，收集處理談判信息，分析產品財務相關知識，負責瞭解價格和管理支出;副談：，法律顧問，解決相關法律爭議及資料處理，使簽訂協議符合國家法律法規，維護公司利益;談判記錄員：、，負責記錄整個談判進展狀況和雙方的發

言。

我方的談判策略為：

1、開局：一致式開局策略。在談判開始時，以“協商”、“肯定”的方式，建立起對談判合作共贏的目的的“一致”感覺，把對方引入愉快友好的談判氣氛中，同時以問詢方式或者補充方式誘使對手走入我方的既定安排，從而使雙方達成一種一致和共識

2、中期階段：

策略一：紅臉白臉策略。由兩名談判成員其中一名充當紅臉,一名充當白臉輔助協議的談成，適時將談判話題定位到雙方長遠利益上來，把握住談判的節奏和進程，從而佔據主動。策略二：層層推進，步步為營的策略。有技巧地提出我方預期利益，先易後難，步步為營地爭取利益;策略三：把握讓步原則。明確我方核心利益所在，實行以退為進策略，退一步進兩步，做到迂迴補償，充分利用手中籌碼，適當時可以答應部分要求來換取其它更大利益;策略四：突出優勢。以合作雙贏為突破口，強調與我方協議成功給對方帶來的利益，同時軟硬兼施，暗示對方若與我方協議失敗將會有巨大損失;策略五：打破僵局。重新理清談判的關鍵問題，冷靜應對。使出殺手鐗，給對方下最後通牒。合理利用暫停，首先冷靜分析僵局原因，再可運用把握肯定對方行式，否定對方實質的方法解除僵局，適時用聲東擊西策略，打破僵局。

3、休局階段：如有必要，根據實際情況對原有方案進行調整

4、最後談判階段：策略一：把握底線。適時運用折中調和策略，

把握嚴格把握最後讓步的幅度，在適宜的時機提出最終提議，使用最後通牒策略;策略二：埋下契機。在談判中形成一體化談判，以期建立長期合作關係;策略三：達成協議。明確最終談判結果，出示會議記錄和合同範本,請對方確認,並確定簽訂合同的具體時間和地點。

談判中出現的問題：

雖然因為考試的原因我們只能在談判前一天進行討論分析，但是在開始前的一個小時我們還對談判的內容進行了一遍梳理，在充分準備後的我們信心滿滿。也許是希望太高了，談判前期因雙方意見完全不一致，與對方產生了很多小摩擦。在談判前我們做了很好的分工，但是到了談判桌上卻一切都變了，因為對方反客為主先介紹了組員，本來已經模擬好的談判內容被徹底打亂，特別是看對方咄咄逼人的氣勢有些慌亂。我認為雙方談判中最大的問題都在於對自己公司和產品瞭解太少，對一些專業知識只知皮毛，根本不符合實際情況，感覺大家雙方都是在踢球，都在爭論附加條件，完全不在正題上。

第二個問題是我們在談判中應變能力太差，配合不夠默契，使談判策略不能很好的運用，而且我方在後來犯了兵家大忌，內部出現了分歧，沒有統一口徑，在陸瑞慶代表發言後對方逼問我們是否同意他的提議時我們要求暫停討論致使對方抓住把柄。經過了激烈的爭論，這次談判終於圓滿的結束，雖然最後簽訂了合同，但還是有些遺憾。

在這次談判中我們學到了很多談判技巧：

第一是談判細節決定談判成敗。在談判桌上什麼該説，要怎麼説，什麼時候可以拍板，什麼事情可以妥協，甚至到穿着，會場佈置

等都是很細節性的問題，比如在談判時，語氣堅決表示對方堅持該問題不能讓步，語義含糊表示對方在躲避問題，語調低表示準備不充足，有時表達錯一個意思將會導致整場談判失敗。

第二：在談判中要善於靈活運用各種談判策略、掌握談判的相關方法和原則，從而最大限度的達到談判最優目的，減少機會成本和損失。為了獲得成功，我們必須確定一致的談判態度、充分了解談判的對手、準備多套談判方案、建立融洽的談判氣氛、注意傾聽、設定好談判的禁區、語言表述簡練、控制談判局勢、利用讓步式進攻。具體如下：

1、在談判中要把人與問題分開。談判是人與人打交道，與我們談判的對方是人，不是問題，處理好人的問題，把人與問題在一定程度上客觀的分開，就有利於問題的解決。2、言而有信，將心比心。談判者要説話算數，決不食言，但言而有信，將心比心也必須講分寸，講原則，該講明的講明，該堅持的堅持， 3、要以集體利益為重，團體作戰，不論什麼決定，沒有團隊的共識與合作，一個人的能力很難完成。首先要取得隊友的支持，傾聽並考慮其他隊友的意見。不要擅自做主。2、在談判中要採取靈活的談判方式。3、採用橫向談判方式，一個問題談不下來，就應想盡一切辦法，轉移話題，洽談其他方面的問題，必要時採取停止談判。4、明白雙贏不是雙方平均得利，而是各取所需。雙贏的條件是：各自有對方需要或必要的東西。

商務談判課程總結 篇2

商務談判能力是現代商務人員必須掌握的一項基本職業技能,鑑於商務談判課程的教學目的與學科特點， 市場營銷專業學生在《商務談判》課程結束以後，與課程配套開設了《商務談判實訓 》課程，在《商務談判實訓》課中，通過建立模擬公司，進行真實的市場調查，擬定商務談判計劃，進行商務談判實戰，最終達成商務協議簽訂書面合同等程序，對學生進行商務談判的全過程的訓練和培養。通過實訓鍛鍊學生對所學知識的綜合應用能力，將相關課程內容與實訓結合起來;將教學過程中的業務能力的培養與綜合素質的鍛鍊結合起來;將學生的學習熱情與學習能力的培養結合起來;將對學生的個人能力的培養與發揮團隊合作精神的訓練結合起來;激發每一個學生的積極參與，培養學生的積極性和創造性，提高學生的綜合技能。

一、《商務談判實訓 》課的教學內容及要求

與課程配套的《商務談判實訓》課，是專門對學生進行綜合性的實踐性環節的培養與鍛鍊的教學活動。該實訓課是我們根據商務談判課程實踐性的特點，通過教學實踐的分析，引入專門能力實訓教學方法，搭建的課程平台，體現了課程設置的創新。

模擬商務談判的流程設計，是按照公司(或企業)對外進行商務談判的程序來進行設計，從市場調查階段開始，直到談判達成協議簽訂合同的全過程。

商務談判實訓由教師按照指導書的要求下達任務，按照以下內容和要求進行組織安排：

1、談判準備

第一，組建模擬公司。即在教師的引導下，對學生分組設立模擬公司，確定各公司的名稱、經營範圍以及談判所涉及的產品等相關事項，同時學生在公司中擔任相應的職務，履行相應的職責。第二，進行市場調查以及營銷策劃。在談判實訓之前，要求學生對商務談判中將涉及的產品進行實地市場調查，瞭解市場需求狀況、相關產品的價格、質量、競爭者等相關信息，為談判做好必要的準備。 第三，各模擬公司進行商務談判準備。在做好市場調查的基礎上，各模擬公司確定談判陣容、劃分談判人員擔任的角色和進行談判任務分工。

2、以實戰方式進行商務談判實踐

要求談判雙方按照商務談判的基本程序，從談判禮儀、談判開局、進入實質性磋商、談判結束到簽訂書面合同，完成整個談判的全部過程。

進行商務談判評價。每一場模擬談判結束，要求未參加談判的學生對談判作好評價記錄，談判結束後以發言的方式對剛才進行的談判，從談判程序、商務禮儀、語言技巧、談判策略、談判內容、談判人員的配合情況、談判的結果等等方面進行評價。評價的目的是要找出差距，以達到不斷地提高談判水平的目的。然後由指導作點評。

進行跨組交叉談判。在各組的模擬談判結束以後，選出在分組談判中表現優秀的學生，再組成兩個模擬公司進行交叉談判。其目的是總結前面的談判的經驗，提升談判水平，是一次較高水平的談判;

3、談判總結

進行談判總結。包括各每場模擬談判結束後的場外總結、場內總結、教師點評和整個模擬談判結束後的學生書面總結，要求每個學生最後提交一份總結。

二、《商務談判實訓 》課的效果及分析

1、學生的積極參與和收穫

在商務談判實訓周的實現過程中，學生都能認真對待，認真實踐、積極參與。按照設計的談判流程，從小組內學生的分工開始，對談判所涉及到的產品和產品市場情況進行深入的調查;在此基礎上對談判進行精心的方案准備;預測談判中可能遇到的問題及採用的對策與方法;合同的準備和簽訂等等。整個談判的流程做下來，就是商務貿易的全過程。學生普遍認識到商務談判實訓周是一次與他今後的工作密切相關的，實用性很強，能夠提高自己的綜合能力，為今後的工作打下良好的實踐活動。

商務談判實訓的設計是按照公司(或企業)對外進行商務談判的真實流程來進行，讓學生親自經歷商務談判的全過程。通過談判實踐，他感受到商務談判要取得成功，不僅需要運用學過的一些談判的知識和技巧，還需要大量的其他知識和技能。為了鍛鍊自己，學生在遇到困難和問題時， 能夠通過不斷的學習、查閲大量的資料、向老師請教等方式積極的面對和解決。另外，通過談判的實踐活動，學生充分感受到了談判的艱難，切身地體會到談判對個人綜合素質的高要求。學生普遍意識到自己在知識和能力上的欠缺，由衷地體會到在校學習的重要

性、必要性和緊迫性。能夠深刻地感受到必須抓緊時間學習，不斷地完善自己，全面提高自身的綜合素質，為今後的工作打下堅實的基礎。談判實訓周學生對學習知識重要性認識的提升，是這項實踐活動的最大的收穫。通過談判，學生在認識到自己的不足，找到了差距，也明確了學習目標。《商務談判實訓 》課教學活動中學生的積極參與，認真的實踐，證明了實訓課課程設置的重要性。

2、實訓課採用模擬公司商務談判的基本程序來進行，突出以下結合點 第一、將教學過程中的業務能力的培養與綜合素質的鍛鍊結合起來

《商務談判實訓》的實踐性教學，是在學習了《商務談判》課程以後的一次理論聯繫實際的綜合性實訓活動。由於商務談判的過程涉及到很多的知識，如市場經濟、市場調查、市場營銷、商務禮儀、公共關係、商務談判，法律、商品知識等等。教師的設計是按照公司(或企業)對外進行商務談判程序來進行，從市場調查階段開始，直到談判達成協議簽訂合同的全過程。讓學生親自經歷整個貿易的全過程，僅有商務談判的知識是遠遠不夠的，涉及到對大量知識的綜合應用，對學生的要求是很高的。能夠在一週裏將學過的很多課程知識連接起來進行綜合應用的專用周也是很少的。

第二、將學生的學習熱情與學習能力的培養結合起來

在這一週裏，經歷一次全過程的談判，很多學生的積極性是很高的。但是僅有積極性是很不夠的，能否順利的完成任務，還需要老師的細心引導，學生認真的準備和學習。商務談判涉及到很多的知識，比如談開局時的商務禮儀，很多學生上來就會出錯;又比如，在談判簽訂合同時，對合同的內容記不清，寫不全，甚至會漏掉一些很重要的條款。很多的知識的綜合應用過程中，出現這樣那樣的問題是再所難免的。在每一場談判結束後，需要老師進行細心的指導，針對學生普遍出現的問題，將相關的知識進行再次的講解，這樣有針對性的現場教學，效果是明顯的。同時引導學生通過各種途徑去查詢資料，去不斷學習與創新。將學生的學習熱情與學習能力的培養和創新結合起來。

第三、把個人能力的培養與發揮團隊合作的精神訓練結合起來

這一週裏要求每一個學生都要參加談判，經歷商務談判的全過程。談判小組劃分為每組5人左右，要求每一個學生在談判時都有自己擔任的角色。要順利的完成談判任務，談判小組必須有分工還有合作。各談判小組可以根據學生的一些

特長進行細緻的分工。比如談判角色可以有總經理、銷售、財務、技術、法律等等方面的人員。在談判過程中有主談、副談，什麼問題由誰來回答，臨時出現問題時的應對策略等。這些都應當在談判方案的和談判執行計劃中有所體現。

談判小組是代表公司(企業)對外進行商務談判，要順利的完成談判任務，沒有成員之間的合作是不行的。談判小組有詳細的分工還必須有合作。在談判的過程中，僅靠某一個學生的能力，還不足以完成整個談判的全過程，每個學生有自己的特點，要求各談判小組根據學生的一些特長進行細緻的分工，通過分工與合作，發揮集體的力量，來共同完成談判的全過程。這個過程中，在鍛鍊每一個學生的談判能力時更注重培養團隊合作精神，即每一個小組成員在發揮自己能力同時，還必須考慮整體的利益，將對學生的個人能力的培養與發揮團隊合作的訓練結合起來。

3、激發學生積極參與，調動每一個學生的積極性

很多的實踐性教學活動總有少數學生不積極地參與，得不到真正的鍛鍊和提高。為克服這一痼疾， 我要求每一個學生必須有自己的具體任務，擔任一定的角色;在觀看其他小組學生談判時，每一個學生必須做好商務談判的評價記錄。 促使每一個學生都能夠參與到實踐活動中去，發揮自己的作用，得到切實的鍛鍊和提高。經過老師細心的引導，通過定性與定量評分的方法來激發學生積極參與，調動每一個學生的積極性。

4、在總結中不斷提高

商務談判的實訓周是分小組進行的，每一個小組在模擬談判的時，要求未參加談判的學生對該場談判認真聽取，認真作好的記錄，在談判結束以後，由未參加談判的學生對剛才進行的談判進行評價。評價的內容包括：談判程序、商務禮儀、語言技巧、談判策略、談判的內容、談判人員的配合情況、談判的結果等等。評價的目的是要肯定做得好的地方，指出不足之處，以起到學習和借鑑的作用。最後由老師做的總結性的點評。老師的點評及為重要，學生談得怎麼樣，有哪些問題，這個過程是一個現場教學的過程，也是幫助學生不斷學習和提高談判水平的過程。

在每一場模擬商務談判結束以後，學生參與談判評價的積極性都很高。之後老師的點評，學生聽得都非常認真。他們不斷的在思考怎樣才能做得更好呢?模

擬商務談判的活動就在這樣一個實踐——學習——再實踐——再學習的過程中不斷實踐與創新。接下來的一場又一場的模擬商務談判，會在不斷的學習和借鑑中得到提高。最後進行的跨組交叉談判，就是在總結前面的談判的經驗後的一次較高水平的談判。學生的學習熱情，也會越來越高，這個過程也是學生互相學習共同提高，培養和鍛鍊學生的創造性思維的過程。

5、實踐活動對學生的激勵作用

每一個學生都要上場參與談判，商務談判的實踐給了他提供了一個發揮自己能力的舞台，一個展示自己風采的機會， 學生們都在展示自己的實力。參與的過程中他們體會到了“台上一分鐘，台下xx年功” ，“書到用時方恨少”的深刻含義。

商務談判實踐活動這個舞台能夠展示學生的風采，它還是一面鏡子，能夠照出各自的不足和差距。模擬談判結束以後，自己談得怎樣?發揮得好嗎?為什麼自己表現得不盡人意?自己還有哪些不足?每個學生都在反思。這面鏡子，折射出學生好的一面與不足之處，照出來的差距反映出來的是應該怎麼去做人、做事的問題。通過談判學生們發現了自己的差距與不足。在老師的引導下，學生體會到對工作的認真負責的態度，誠實守信的優良品質的重要性。也激發起他們對學習知識的重要性、必要性和緊迫性的認識，使他進一步的明確了學習目標。

6、實踐教學對教師教學的總結與提高

通過商務談判教學實踐，體會到教師應當不斷探索與創新，不拘泥於課堂的知識講授，通過多種途徑培養和激發學生的學習積極性、主動性和創造性。只要我們的教學方法得當，進行了合理有效地組織，適時地引導和鼓勵，激發學生積極參與和認真地實踐，是能夠實現理論聯繫實際，提高學生的綜合素質和能力的。

商務談判課程總結 篇3

商務談判總結

準備階段:

在談判開始前，在那二節課中，我們組討論還是積極，在討論的過程中，也有許多的問題，比如：我們沒有準確的目標，沒有中心，沒有分配任務，以至於你推我，我推他的局面。沒有與商務談判理論相結合，都是發揮自已的小聰明，雖然不好方面很多，但是好的方面也有，像組員比較團結，都發揮自已的思想，為小組出謀劃策，經過這次的談判，讓我們組的成員有一個非常沉重的教訓，就是對準備階段要非常重視，不然就會輸在起跑線上，對做事情要認真對待和不能抱着好玩的態度做事，做事的時候不能有情緒。

開局階段：

在開局的時候，雙方談判人員入座後開始初步的通過陳述洽談，我們組基本要求及目標有了一個沒有初步的瞭解，同時在權衡自己利益的基礎上不知道對能否滿足對方的要求。在此階段，也沒有致力於創造良好的氣氛，沒有交換意見了解具體背景情報，分清楚雙方的目標要求，在以後談判的時候，要控制情緒，充分的瞭解對方，制定方案，要對對方的優缺點的肯定和否定，也沒有利用談判理論，在談判中，要認真傾聽，也是非常重要的，在這次談判中，瞭解了要與書本知識聯繫起來。注重個人的自我表現，不懂得怎樣控制局勢。 最後階段：

經過這次的的商務談判，讓我們對於書本上的理論知識有了一個整體的瞭解和掌握和親身體驗，更深入地瞭解了商務談判，談判的

基本禮儀和技巧等，同時，鍛鍊了我們的運用能力。讓我們更深刻的瞭解商務談判，在談判的過程中瞭解了許多，讓我們學到了很多，會我們在以後的生活乃至以後的工作中有更好的發展。所以?在以後的學習中，我們還會不斷地學習商務談判的有關知識，補充自己的知識能量，以使自己在以後的工作中更加地順暢，使學到的知識能真正為我們所用。最後謝謝老師給我們的這次是實訓的機會。

商務談判課程總結 篇4

總之，在商務談判中要善於靈活運用各種談判策略和掌握談判的相關方法和原則就會最大限度的達到談判有利於自己的目標，減少成本和損失。獲得商務談判的成功。而在商務談判中，我們為了獲得成功，我們必須確定一致的談判態度、充分了解談判的對手、準備多套談判方案、建立融洽的談判氣氛、設定好談判的禁區、語言表述簡練、控制談判局勢、利用讓步式進攻、而更應該記得的是：談判是用耳朵取勝，而不是嘴巴，所以我們在談判中一定要注意傾聽。唯有做到以上，我們才能在談判中取得雙贏。但是我們也要做到以下幾點：1、在談判中要把人與問題分開。談判是人與人打交道，與我們談判的對方是人，不是問題，處理好人的問題，把人與問題在一定程度上客觀的分開，就有利於問題的解決。2、言而有信，將心比心。談判者要説話算數，決不食言，但言而有信，將心比心也必須講分寸，講原則，該講明的講明，該堅持的堅持，該回避經過一週的商務談判實訓，使我對談判的整個流程有了更進一步的瞭解.

經過這次談判使我們對自身優缺點有了更深的瞭解，及時發現問題解決問題，讓我們今後中更注重語言表達能力、觀察注意力、判斷力、應變能力、決策能力,讓我們在人生的談判過程中，永立於不敗之地。這次模擬談判是我們學到了很多書本上沒辦法學到的東西，比如1、要 以集體利益為重，團體作戰，不論什麼決定，沒有團隊的共識與合作，一個人的能力很難完成。首先要取得隊友的支持，傾聽並考慮其他隊友的意見。不要擅自做主。2、在談判中要採取靈活的談判方式。3、採用橫向談判方式，一個問題談不下來，就應想盡一切辦法，轉移話題，洽談其他方面的問題，必要時採取停止談判。4、明白雙贏不是雙方平均得利，而是各取所需。雙贏的條件是：各自有對方需要或必要的東西

商務談判課程總結 篇5

判方案及總結

一 談判起因：

我方公司看好對方律師代理處理的地皮潛在價值，想要開發一房地產資源。由於目標地段地理位置比較好，有比較好的升值空間，上方在價格上很難達成一致意見所以公司決定以談判的方式來解決問題。

二市場調查的手段和結果：

通過對現有市場的房價地價的開發商暗訪調查，以及目標地皮附近幾家開發商的暗中調查;國家政策以及全國主要大城市房價的調查分析;據網絡最新公佈房價標準我方將目標地皮的房價估計在6000￥/㎡ 。據市場調查發現這塊地皮有很大的發展空間，地理位置方面比較好，在市中心，交通更不用説，估計成交的價格可能會比本公司預期的要高一些。此目標地皮估計目前市場價25W美元，我方估計能在25～30W美元範圍內成交，成交價格可能在26W左右。

談判準備工作：

談判主要是圍繞中心問題“價格”來展開，對於目標地皮市場前景比較好的因素我方準備針對近年來國家政策對樓市的宏觀調控來應對，並且針對對方代理律師出示的房產出售條件上以房屋結構和折舊費用等方面展開談判，對於此房地產產業税即將到期我們也做了點文章。

第一， 調查準備工作。派調查人員調查房地產目前國內的準確行情，

目標地段的地理環境，國家關於房地產方面的具體政策，瞭解房地產產業税方面的知識。

第二， 談判團隊的構建。我準備有總裁親自帶隊，調查員臨時祕書總

裁陪同，法律顧問做法律嚮導，總經理主談。

第三， 談判場地的安排。由於雙方都比較重視這塊地皮，談判場所經

商務談判課程總結 篇6

巴西一家公司到美國去採購成套設備。巴西談判小組成員因為上街購物耽誤了時間。當他們到達談判地點時，比預定時間晚了45分鐘。美方代表對此極為不滿，花了很長時間來指責巴西代表不遵守時間，沒有信用，如果老這樣下去的話，以後很多工作很難合作，浪費時間就是浪費資源、浪費金錢。對此巴西代表感到理虧，只好不停地向美方代表道歉。談判開始以後似乎還對巴西代表來遲一事耿耿於懷，一時間弄得巴西代表手足無措，説話處處被動。無心與美方代表討價還價，對美方提出的許多要求也沒有靜下心來認真考慮，匆匆忙忙就簽訂了合同。 等到合同簽訂以後，巴西代表平靜下來，頭腦不再發熱時才發現自己吃了大虧，上了美方的當，但已經晚了。

案例分析：

這個是一個挑剔式開局策略的運用，在一開始的時候對對手的某項錯誤或禮儀失誤嚴加指責，使其感到內疚，從而達到營造低調氣氛，迫使對方讓步的目的。本案例中美國談判代表成功地使用挑剔式開局策略，迫使巴西談判代表自覺理虧在來不及認真思考的情況而匆忙簽下對美方有利的合同。

但是我與此同時我們更需要注意的是,這也是一個關於國際的商務談判,其中就沒有很好的運用我們上文中所提出的觀點應該在談判之前瞭解對方的文化,並且應該想好一旦遲到的情況下應該如何是好,如何地應對這種文化上的差異.接下來我們來看一下另一個事例,同樣是面對這種遲到的情況,日本的談判代表是如何做的:

日本有一家着名的汽車公司在美國剛剛“登陸”時，急需找一家美國代理商來為其銷售產品，以彌補他們不瞭解美國市場的缺陷。當日本汽車公司準備與美國的一家公司就此問題進行談判時，日本公司的談判代表路上塞車遲到了。美國公司的代表抓住這件事緊緊不放，想要以此為手段獲取更多的優惠條件。日本公司的代表發現無路可煺，於是站起來説：“我們十分抱歉耽誤了你的時間，但是這絕非我們的本意，我們對美國的交通狀況瞭解不足，所以導致了這個不愉快的結果，我希望我們不要再為這個無所謂的問題耽誤寶貴的時間了，如果因為這件事懷疑到我們合作的誠意，那麼，我們只好結束這次談判。我認為，我們所提出的優惠代理條件是不會在美國找不到合作伙伴的。”

日本代表的一席話説得美國代理商啞口無言，美國人也不想失去這次賺錢的機會，於是談判順利地進行下去。

商務談判課程總結 篇7

性談判者的着裝應該充分體現女性的自信、自尊和自主。一般而言，女性談判者着裝以西裝套裙為佳，尤其在正式、隆重的場合;而一般的場合以襯衫配裙子或連衣裙也可以。女性衣着要注意以下幾點：1、穿着到位，穿着整齊。

2、緊扣衣釦，上衣衣釦必須全部繫上。

3、穿套裝的時候，既不可以不化粧，也不可以化濃粧。

4、穿着好內衣，大小適當，既不可以過於寬大晃悠，也不可以過於窄小。

5、襯衫下襬應掖入襯裙或套裙的羣腰之間，切不可掖入襯裙羣腰之內。

男男性一般以穿着西裝為主流。一般選擇藏青色、深灰色、棕色這些莊重、正統的西裝。男性衣着要注意以下幾點：1、在正式穿西裝之前，要把西裝上衣左邊袖子的袖口處的商標拆除。

2、在正式穿着西裝之前要進行認真的熨燙。

3、穿西裝應系領帶。如果使用領帶夾，穿上正裝時應看不到領帶夾。

4、選擇合適的鞋子。與西裝配套的鞋一般只能是皮鞋，最適於同西裝配套的皮鞋是黑色的繫帶皮鞋。

5、選擇合適的襪子，不能穿白色的襪子。

6、襯衫的顏色應為單一色彩，且無任何圖案。

7、在就坐前，一般將西服上衣鈕釦解開，以避免西裝走樣。

商務談判課程總結 篇8

模擬商務談判計劃書格式

一、 談判主題

二、談判團隊組成 (甲方或買方： 乙方或賣方： ) 主談：公司談判全權代表

決策人：負責重大問題的決策

技術人員：負責技術問題

法律顧問：負責法律問題 (人員安排根據實際情況而定)

三、談判前期調查

本行業的背景：(產品市場的供求狀況，價格變動狀況，未來發展趨勢等) 我方企業的背景：(企業規模，產品市場佔有率，生產能力等) 對方企業的背景:(同上)

四、雙方利益及優劣勢分析

1.雙方希望通過談判得到的利益及優劣勢分析

我方利益：

對方利益：

我方優勢：

我方劣勢：

對方優勢：

對方劣勢：

2.談判議題的確定(即談判可能涉及重點問題分析)：

問題1.

分析

問題2.

分析

依次類推(問題不限)

五、談判目標

1.最理想目標：

2.可接受目標：

3.最低目標：

目標可行性分析：

六、程序及談判策略

1.開局

開局方案一：採用哪種開局策略及分析

開局方案二：(同上)

2.談判中期策略及分析

3.休局討論方案(即總結前期談判，如有必要根據原方案進行改動)

4.最後衝刺階段(策略和分析)

七、制定應急方案(談判中可能遭遇那些困難?如何解決?) 如遇談判僵局該如何處理

對方故意拖延時間該如何處理等問題 (自由發揮) 注：上述羅列的七個要點必須寫到，其他要點可適當補充;要點具體內容除上述提到內容，其他可自由發揮。

商務談判課程總結 篇9

時空流轉，積成一種過程。人類文明的枝幹上，盛開着一朵奇異耀目的，流溢着異彩的鮮花——語言。語言是文明的沉澱，文明給予語言養分。語言是橋樑，連接着心靈的孤島。語言是陽光，融化了心靈的堅冰。語言是緩緩流轉的河流，貫通起溝通的海洋。

文字是語言的實像。今人閲覽文字，就是傾聽着古人的語言。語言，溝通起古代的智慧，收取溝通;着古今，生生不息地傳承着文化。“北海有魚，其名為鯤。鯤之大，不知其幾千裏也。”在那如夢似幻的物事中，領略到莊子的奇想與灑脱。“山不厭高，海不厭深”是那番豪言壯語，散發着曹操的雄心與氣魄。“君不見青海頭，古來白骨無人收。”在那悲蒼傷憂的情景中，感受到杜甫的憂國患民。“梧桐更兼細雨，到黃昏，點點滴滴。”是那感懷淒涼的小調，感染着李清照的落泊與寂寞。古人的一絲絲言語，隨着發黃的紙張流傳下來。鳥飛兔走，洗刷着過往的記憶。語言，卻留下來了，一如打磨不去的，是鑽石;如熔融不去的，是真金。溝通了歷史，穿越了時間。

語言，不僅能夠溝通時間上的分隔，還能溝通空間上的距離。人在社會的羣體中生存，自身卻是孤獨的個體。連繫着的人的血脈的，是語言。依靠語言，人們尋找到自己的根基。所謂“他鄉遇故知”，人們欣喜的是什麼?是其語言又能重新喚起溝通的作用。親人間的一句祝福，溝通起人身上的血液。陌生人的一句問好，溝通起往昔不曾擁有的友情。語言上的溝通，是黎明前的露珠，其閃爍着光照耀着每個使用它的人。

語言，還是溝通人與自然的法寶。歌聲，唱出人對自然的敬意。詩章，頌揚人們對自然的感激。語言是自然偶爾施予人們的珍寶，人們就用這珍寶揮灑出絢麗的畫面。

要不吝惜地使用語言溝通，那是造物主之無盡寶藏。

要謹慎地使用語言溝通，語言的威力猶如閃着寒光的雙刃劍。

用更優美的語言，更好地溝通。

商務談判課程總結 篇10

假如心靈是河的兩岸，那麼溝通就會是架在這兩岸之間的橋樑;假如心靈是兩座大山，那麼溝通就是緊挨着它們的山谷;假如心靈是兩片樹葉，那麼溝通就是連接它們的枝條。

我想，早在那一天起，我認識了溝通。

是那樣一個清晨，天空黑壓壓的，顯得很低很低，彷彿觸手可及。狂風在窗外呼呼的颳着，好想擁有可以摧毀一切的力量。在屋內的壓抑，與屋外無差。甚至連空氣中都瀰漫着濃重的火藥氣味，好像只要有一點火星，便可以燃燒一切。這不為別的，只為了我前一晚沒有整理好書包。我是多麼的委屈啊!前一天我寫作業寫到很晚，便直接倒在牀上睡着了。可大人卻不能理解我。我氣憤的背起書包，摔門而去。

到了學校，我赫然發現作業沒有帶，此時窗外已下起了傾盆大雨。正在焦急時，我感到有人拉了拉我。我抬起頭，看見母親正站在門口張望，她的手中拿着我的作業。我接過作業時，發現她的衣服已經濕了，可我的作業，卻依然散發着墨香味。我轉身進了教室,留下她站在門口欲言又止。

中午回到家，母親拉着我在沙發上坐下。她告訴我，今天早上是她不好，沒有顧及到我的感受，但也希望我能夠體諒她。母親的表情讓我很難用言語來形容，很温和，卻又透着一點嚴肅。

我為什麼不答應呢?於是我很用力的點了點頭。

那天午後的陽光，異常明媚。

隨着時間的推移，小鳥漸漸展翅，花蕾漸漸綻放，我們也漸漸長大。可溝通卻離我們漸漸遠去。那把溝通取而代之的是什麼?是爭吵，是憤怒，是一言不發。究竟什麼才能把那一串串心結解開?不是爭吵，不是憤怒，更不是一言不發。而是那被人們遺棄了的溝通。數一數，我們有多少次在跟父母爭吵，又有多少次是在跟父母心平氣和的交談。我們究竟遺失了什麼?是溝通，還是互相之間的信任。

原本是如此簡單的一件小事，卻被各種情緒誇張成如此驚心動魄的爭吵。假如我們沒有遺棄溝通，爭吵聲就不會迴盪在天空;假如我們沒有遺棄溝通，憤怒就不會乘虛而入;假如我們沒有遺棄溝通，一言不發將會被塵封。

就讓溝通再一次走進我們的生活，讓它為我們的心靈打開最美好的一扇窗。

商務談判課程總結 篇11

連老師是我們班的語文老師，雖然許多同學不是很喜歡他，但是我卻非常的喜歡。連老師的課有時會因為一些同學的干擾，而變得枯燥無味，有時候卻有聲有色，充滿了歡悦。

我和連老師就像父親和女兒一樣。我覺得連老師時時刻刻都在關注着我。就説在創網上吧，連老師肯定很關注我又寫了什麼文章，有沒有得精華，連老師都瞭解的一清二楚，好像神仙似的，要是連老師真是神仙，最好把我弟弟也變回來就好了~還有一次連老師叫我們寫那個七色花的夢想，我寫的內容就是説，很少出去玩。那一次，連老師就打電話約我和師傅一起去玩，我的心裏真得很感動，就算在作文中寫得那麼小的事情，老師也記在心中，這能説不是對我的厚愛?那天我們玩得很高興，這還得感謝連老師。那天，舅媽來還説我去哪兒玩了?我媽媽就説我和老師去玩了，舅媽就説：“你老師很疼你喲!”這説得真是太對了!

有時候，連老師叫我過去，跟我聊聊天，雖然我是個比較文靜的女孩，跟連老師聊得比較不多，但是我們聊得卻很開心，總是面帶笑容，彼此是那麼得親切。而且連老師也在班上經常表揚我，我真得很感謝連老師!

總之，我和連老師就像父女一樣。連老師!謝謝你辛苦地教導我!謝謝你對我的厚愛，以及關注!就在不久的將來，我們將會分別，但我永遠不會忘記您對我的恩情，永遠不會忘了您!謝謝您!祝您永遠幸福!身體健康，萬事如意!

商務談判課程總結 篇12

經過兩天多的商業談判專題培訓，使自己在思想上有了更大的提高，尤其是在路局範處長對鐵路運價的的構成及貨改後貨物運價的調整，運價的運用等詳細的講解，讓我們對當前鐵路運價改革有了更高的認識，為今後更好地開展鐵路物流服務，開發新客户等增加了知識和談判依據。

通過學習商務活動中的禮儀一課我們也取得了不少收穫，禮儀是一種在人際關係和社會交往過程中所應具有的相互表示敬重、親善友好的行為規範，是人的一種內在涵養的充分體現;從個人角度看，優秀的禮儀素質不僅有助於提高個人的修養，還有助於美化自身、美化生活，並且有利於與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關係。以前，我對於禮儀的概念及重要性理解不透，總認為禮儀好壞是個人問題，人與人不同，甚至認為像氣質一樣是天生的，通過這次學習班的學習後，我才進一步明白，禮儀不僅是個人形象的社會表現，而且還關係到所在單位的榮辱得失，尤其像我們鐵路在新的改革形勢下，個人的禮儀素質，直接關係到顧客的滿意度，關係到企業的形象，關係到單位的經濟與社會效益。學習商務禮儀可以提高個人的素養。比爾蓋茨曾講過，企業競爭，是員工素質的競爭，進而到企業，就是企業形象的競爭，教養體現細節，細節展示素質，可見一個人的素養高低對企業的發展是多麼重要啊!可以交際應酬，因為商務活動中畢竟是離不開禮儀的，在不同的交往活動中我們會遇到不同的人，如何讓人感到舒服，卻又沒有拍馬屁的嫌疑是非常關鍵的。有助於維護企業形象。在商務交往中，個人便代表了整體，個人的所作所為，一舉一動，一言一行，就是企業的典型活體廣告，相信在與客户洽談時也一定不會有差錯，同時還能代表公司形象。良好禮儀同時還是人際關係的潤滑劑。現代企業強調團隊精神，而禮儀可以促進這一力量。好的商務禮儀在人際交往中會給人一種親和力，增進吸引和情感交流，增強信任和了解。

我們還學習了商務談判知識，商務談判是當事人為實現商品交易目標，而就交易條件進行相互協商的活動。人生無處不談判，推銷產品是談判，生意往來是談判，上街購物要談判，連夫妻溝通都要談判，只要想把自己的想法讓別人接受，就需要談判。所以談判不只是老闆或主管階級的專利，不論您現在是什麼身份，時時刻刻都需要具備面對各種談判的能力。而商務談判是談判的一種，在交易過程中承擔着不可替代的作用，是維護己方利益、爭取更多收益的重要手段。為了加強我們對商務談判的理解，親身體驗商務談判時的心情，提升我們的臨場實踐能力等，由青島西車務段和青島站在教室進行了模擬談判演示。通過這次模擬談判，我們取得多方面的收穫，找到了在實際工作中的不足，為在今後的商務談判中提供了良好的經驗和借鑑。

商務談判課程總結 篇13

一、實習時間

這次實訓時間從20xx年11月5日至20xx年11月9日，為期5天。

二、實習地點

我們這次實訓分為校內和校外兩個部分。校內實訓在一號實驗樓309教室，進行商務英語談判模擬;二號實驗樓201教室，進行外貿進出口流程以及相關案例學習;校外實訓是去桂林市探索網絡技術有限責任公司和桂林國際電線電纜集團有限責任公司參觀學習。

三、實習目的

1.商務英語談判的流程,掌握商務談判工作的基本環節;

2.解決一般外貿業務中遇到的單證問題;

3.加強對電子商務知識的瞭解;

4.增強調查研究能力，提高社會實踐能力 。

四、實習情況

經學校安排，本人於20xx年11月11日至20xx年11月9日期間進行了商務英語的專業實訓。實訓內容包括兩方面：即商務英語談判實踐模擬，外貿單證操作模擬和進行實地參觀進出口貿易公司。對於這次實訓總結如下：

1.1 20xx年11月5日，專業指導老師召集我們整個專業的同學在一號教學樓224教室召

開了實訓動員大會，李端陽老師給我們講述了她留美求學的經歷，鼓勵我們在實訓過程中認真實踐，掌握專業只是的同時要加強社會實踐能力。

1.2 20xx年11月6日---20xx年11月7日，我們各自分六人一小組進行商務英語談判模

擬的準備，11月7日在一號實驗樓309教室由唐莉玲老師指導進行實際談判模擬演練。

1.3 20xx年11月8日，上午，我們坐着校車前往桂林市探索網絡技術有限責任公司。桂

林市探索網絡技術有限責任公司是一家集網站建設和推廣、系統(軟件)開發、廣告策劃與設計以及開展旅遊電子商務於一體的實力型公司，亦是目前中國唯一一家利用互聯網在全球推廣中國傳統文化特別是中國中醫文化及學術研究、教育的網絡公司。下了車，這個公司的一個經理就給我們大致介紹了自己本公司的情況。然後依次帶我們參觀了中醫文化展廳，辦公大廳。結合這些場地，我們可以看到這個公司還是有很大的發展潛力的，員工工作環境很好，公司設施條件較完備，是一個值得我們大學生鍛鍊自己的地方。下午，我們參觀了桂林國際電線電纜集團有限責任公司。桂林國際

電線電纜集團公司是廣西規模最大的電線電纜生產和出口創匯大户，擁有自營進、出口權。其前身是桂林電線廠，始建於19xx年，從事電線電纜生產30多年。 集團公司經過幾十年、特別是近幾年的長足發展，已成為廣西規模最大的電線電纜生產、銷售企業，是中國電線電纜行業出口大户， 20xx年、20xx年、20xx年連續三年電線電纜出口排名全國前列，同時也是廣西機電產品的第一齣口大户。我們先在該公司的會議廳觀看了宣傳片，隨後由經理帶領我們參觀了公司的生產線。

1.4 20xx年11月9日，實訓的最後一天，我們在二號實驗樓201。按照實訓指導書，由唐莉玲老師給我們講解了外貿進出口業務的流程和實際案例的分析。瞭解各種單據問題。

五、實習內容

1.本實訓一是以商務談判為實訓對象，以英語為媒介，通過分組，收集資料，組織談判語言，進行模擬談判，讓學生在掌握商務談判基本理論知識的基礎上進行有效的商務談判模擬，熟悉商務談判的程序，能夠較熟練地運用各項商務談判的策略和技巧，瞭解商務談判常見的 各個方面的內容，掌握英語商務談判的基本詞彙、句型和語言技能，加強英語商務談判的綜合實踐能力，使學生具有一定分析和解決實際問題的綜合技能;二是以外貿進出口業務為實訓對象，以單證為媒介，通過給學生講解進出口流程，分析實際案例中各種單證問題，夯實學生在商品進出口操作中應掌握的基本知識並提高其進出口業務操作中的各項基本技能。通過本次實訓，要求學生掌握進出口業務工作的基本環節，解決一般外貿業務中遇到的單證問題。

2. 先是實地參觀桂林市探索網絡技術有限責任公司。瞭解到該公司是一家集網站建設、網頁及平面設計、網站推廣、網絡營銷及電子商務於一體的網絡公司。公司年青、進取，努力吸引各種網站建設、電子商務、網絡營銷人才，大力挖掘文化底藴、發展提高互聯網商務品質、把握時代氣息，積極打造桂林全新的電子商務及網絡服務品牌。隨後參觀了桂林國際電線電纜集團有限責任公司。瞭解該公司生產車間的產品生產流程以及該公司文化。在講座環節，我們觀看了該公司的宣傳片，參觀學習中，我們瞭解到桂林國際電線電纜集團有限責任公司是廣西規模最大的電線電纜生產和出口創匯大户，集團擁有成員企業：澳大利亞電線電纜有限公司、桂林穿山電線電纜廠、桂林飛龍電線電纜有限責任公

司、桂林祥龍電線電纜有限責任公司、南寧澳寧電線電纜有限責任公司，桂林高新區英才園交聯電纜生產基地，企業管理理念完善。我們還有幸在參觀生產線的時候同該公司的經理進行近距離交流，聽經理講述生產線上的各種事項以及該公司在外貿業務方面的事情。

六、實習小結

對於這次進出口貿易實訓，我感觸良多。首先，在校內實訓，我們小組成員分工合作，每個人負責在談判中的一個角色扮演，收集資料，瞭解談判雙方的背景，並在實際模擬演練前排練了幾次，充分準備好實際模擬。或許是我們對談判的知識還沒有學習到位，我們小組的整體表現有待提高，雖然不是表現最好的，但是我們從中學習到了更多的關於談判的知識，不僅要有紮實的理論知識基礎，還要加強實踐操作能力。在學習外貿進出口流程和單證製作的過程中，大家都認真仔細的聽老師講解實際案例以及各種單證案例，通過實訓，我們熟悉進出口貿易的整個操作流程,掌握進出口業務工作的基本環節，解決一般外貿業務中遇到的單證問題，加強對進出口業務專業知識的理解，增強調查研究能力，提高社會實踐能力。 在校外，我們參觀了兩個公司的辦公環境以及生產重地，瞭解了一個公司的運轉和生產運作，通過老師和工作人員的介紹，我們更加憧憬着未來我們踏入職場的一刻。其後，還了解了兩個公司的外貿業務信息，雖然人數眾多，但依然熄不滅大家想多瞭解外貿信息的熱情。這次實訓讓我們更深刻認識到自己的不足，虛心請教同學和老師，彌補自身不足。堅定自己的努力方向，理論與實踐相結合，關注社會新發展、新動態，時刻走在時代的前列。 每個外貿公司所需的外貿業務員的人數不超過十位數，需求不大。儘管我國改革開放30多年，外貿結構日趨成熟，但隨着金融危機的打擊，我國每年遞增的畢業生，就業壓力大。我們學習的是商務英語，專於理論學習，並無實踐經驗，對於這塊小蛋糕這麼多人來分，大家頓感壓力劇增。回顧大學三年，即將畢業的我們，該怎樣去和別人競爭，這是一個值得深思的問題。對於我們大學生，不僅讀書是第一位的。我們應該認真學習專業知識，消化吸收上課所學到的知識。課後更應該參加更多的實踐活動，培養和加強自身的實踐操作能力。不做高分低能的人，致力於把自己打造成社會需要的複合型的人才。

商務談判課程總結 篇14

Robert回公司呈報Dan的提案後，老闆很滿意對方的採購計劃;但在折扣方面則希望Robert能繼續維持強硬的態度，儘量探出對方的底線。就在這七上七八的價格翹翹板上，雙方是否能找到彼此地平衡點呢?請看下面分解：

R： Even with volume sales，our coats for the Exec-U-Ciser won’t go down much。

D： Just what are you proposing?

R： We could take a cut(降低)on the price. But 25% would slash our profit margin(毛利率) suggest a compromise――10%。

D： That’s a big change from 25! 10 is beyond my negotiating limit. (pause) Any other ideas?

R： I don’t think I can change it right now. Why don’t we talk again tomorrow?

D： Sure. Imust talk to my office anyway. I hope we can find some common ground(共同信念)on this.

D： Robert， I’ve been instructed to reject the numbers you proposed; but we can try to come up with some thing else。

R： I hope so， Dan. My instructions are to negotiate hard on this deal――but I’m try very hard to reach some middle ground(互相妥協)。

D： I understand. We propose a structured deal(階段式和約). For the first six months，we get a discount of 20%， and the next six months we get 15%。

R： Dan， I can’t bring those numbers back to my office――they’ll turn it down flat(打回票)。

D： Then you’ll have to think of something better，Robert。

商務談判課程總結 篇15

溝通的四大目的

1、流通信息

2、案例分析：開會如何有效

(1)傳遞情感

(2)改善績效

3、案例分析：商紂滅亡，誰負責任

4、小遊戲：“對錯”之間給我們的啟示

(1)印象管理

(2)始終印象的心理學解釋

(3)個人儀態修飾注意點

(4)親和力最有殺傷力

(5)自我展示要自信，更要合理

5、心理學分析：聯合評估與單獨評估效應

l 一見如故的方法

(1)尋找共同點

(2)請教成功經驗

(3)站在對方立場講話

(4)記住他人名字的好處