談判學商務案例分析（精選18篇）

談判學商務案例分析 篇1

因地制宜的價格政策。價格是市場營銷組合中最重要的因素之一，它直接關係到產品能否為消費者接受，關係到市場佔有率的高低以及需求量的變化與利潤的多少。對於多極電子管公司而言，則直接決定着企業能否贏得與科捏格公司合同，並影響着整個企業在德國乃至歐洲市場的發展。因此，企業必須綜合考慮各方面因素，制訂合理的價格定位。

企業的發展現狀與趨勢是影響多極電子管公司報價的首要因素。為了避免關税和促進歐洲市場銷售額的增長，多極電子管公司正在德國建造一個工廠，本年度3月中旬就要開業，而現在歐洲辦事處贏得的銷售合同只佔工廠裝配能力的1/4，這説明企業還有很大的生產能力等待利用，所以該公司急需在歐洲尤其是德國尋求業務。從這一角度來看，企業的報價應該以獲取與科涅格公司的合同為基本目標，並且是“不達目的不罷休”。從理論上來講，這一報價思路屬於以銷售數量為定價目標，因而此時可適當放棄一定的利潤，為將來獲取長期利潤打基礎。

1、公司的價格政策是影響多極電子管公司報價的第二個因素這實際上是成本因素對企業定價的影響。根據多極電子管公司的價格政策，向科涅格公司出售的1000X計算機的正常價格應該是20.3萬馬克。津默曼感覺這樣的報價偏高，但公司的政策與總體處境又不允許降低加成部分，並且，公司在歐洲市場還從來沒有過背離價格政策的先例。面對這一兩難困境，為了實現上述的定價目標——一定要贏得與科涅格公司的合同，企業的定價到底是降還是保持不變，這需要進一步考察用户與競爭對手的情況。

用户的需求是影響多極電子管公司報價的第叁個因素。因為只有用户的需求才是決定商品最終價格高低的標準。從多極電子管公司的用户——科涅格公司的情況來看，科涅格公司的需求對多極電子管公司不利的一個方面是，它此次需求的計算機並不需要太高的準確性和易操作性，主要是看可靠性和價格的高低，而這恰恰與多極電子臂公司的優點相悖。多極電子管公司的1000X計算機的精確性，可靠性、適應性和易操作性都很高，但價格也較競爭對手高出許多。面對這種情況，為了贏得科涅格公司的合同，多極電子管公司有叁種選擇：一是“好貨當作一般貨便宜賣”，這需要考慮是否要打破公司的價格政策;二是降低1000X的產品質量，進而降低成本，利用塬有業務往來中的優勢以及給其留下的好印象贏得這筆業務，但這同時也可能影響1000X計算機的品牌聲譽，不宜採取;叁是推遲交貨期限，利用多極電子管公司在德國工廠裝配的計算機交貨。由於這樣可以節省大量的進口關税與安裝費用，所以可以大大降低價格。為了進一步明確選擇，我們來看影響多極電子管公司報價的第四個因素，既競爭對手的情況。

未來的市場需求發展趨勢也是影響多極電子管公司報價的重要因素。由於德國中等價格汁算機今後幾年的市場需求每年大約會遞增8%～10%左右，所以，及早佔領德國市場是非常必要的。這進一步説明了多極電子管公司的這次報價目標不應該是利潤，而是銷售數量，是市場份額。

2、可以降價。主要從競爭對手方面來看，多極電子管公司的競爭對手主要有叁家。由於科涅格公司此次採購的計算機質量要求不高，所以，各個競爭對手之間的比較也可以主要集中在價格方面。而且前面提到，從理論上來講，這一報價思路屬於以銷售數量為定價目標，因而此時可適當放棄一定的利潤，為將來獲取長期利潤打基礎。所以，多極電子管公司可以在價格適當降低的情況下，強調與其質量差異。有利降價因素：魯布公司的價格是多極電子管公司1000X計算機的95%，但1000X計算機的税前實際價格只有魯布公司設備的79%。所以，如果等到多極公司在德國工廠3月投產後，多極電子管公司必定可以擊敗魯布公司。對於E.D公司來説，其價格與多極電子管公司不相上下，所以，它對多極電子管公司的價格策略影響不大。迪克裏克斯公司的產品質量很差，構不成威脅。其次還有兩個有利於多極電於管公司的情況，一是該公司與多極電於管公司曾有過業務往來，並且其職員幾乎都樂於操作多極電子管公司的計算機，這説明用户對多極電子管公司的產品有很大的好感，非常有利於這次合同的簽署：二是科捏格公司今後一兩年內還需要購買兩台全套的計算機設備，這很符合我們前面所設定的以銷售數量為目標的定價目標，具有獲取長遠利益的可能性，這一點同時也可以作為説服總公司允許對價格政策有所變通的主要依據。

3、我認為目前魯布公司最具有威脅性。因為科涅格公司此次採購的計算機質量要求不高，所以，各個競爭對手之間的比較也可以主要集中在價格方面。而魯布公司的價格只有14.2萬馬克，是很有競爭力的，也是最具有威脅性的。

4、綜上所述，多極電子管公司1000X計算機的報價可以有兩種選擇。一是稍微推遲交貨期限，利用德國工廠裝配計算機，從而以比較低的價格贏得科捏格公司的合同;如果科捏格公司不能同意推遲交貨期，則採取第二種選擇，即説服總公司，調整公司在德國市場的價格政策，以優惠價等方式對科涅格公司實行降價，最充分的理由便是科捏格公司與歐洲市場需求的未來增長趨勢!

談判學商務案例分析 篇2

天津某半導體工廠欲改造其生產線，需要採購設備、備件和技術。適合該廠的供應商在美國、日本各地均可找到2家以上的供應商。正在此時，香港某半導體公司的推銷人員去天津訪問，找到該廠採購人員表示可以協助該廠購買所需設備和技術。由於香港客商講中文，又是華人，很快關係就熟了，工廠同意他代為採購。由於工廠沒有外貿權，又必須委託有外貿權的公司做代理，A公司接到委託後，即與美國和日本的廠商探詢，結果，美國和日本的廠家有的不報價卻回函問：A公司與香港B公司的關係是什麼?有的出價很高。A公司拿的探詢結果未達到預期目標，具體人員與工人進行了討論，最後得出了一致的結論。

問題：

1.A公司的探詢是否成功?為什麼?

2 天津工廠應做何種調整?為什麼?

3.天津公司的探詢要做何調整?為什麼?

分析：

1.天津A公司的探詢是失敗的。因為外商有的不報價，探詢沒結果。有結果時，條件太苛刻，非誠意報價。

2天津工廠的委託有時序錯誤，必須調整。香港公司不能代工廠籤進口合同，直接找香港的探詢可能加快進度，但存在簽約和對後續工作影響的問題調整內容;讓香港公司的外探納人和天津公司的對外探詢中，應以天津公司為主，避免探詢混亂。

3.天津公司要與工廠、香港公司統一意見——內容和策略，並把該項目的探詢統一組織起來。同時要重新部署探詢地區和對象，不給外商造成有多個同樣項目在詢價的錯覺。

談判學商務案例分析 篇3

經過這一週對商務談判實訓課的學習，我對商務談判這門課程有了一定的瞭解。通過實訓認識到商務談判就是買賣雙方為了促成買賣成交而進行的，或是為了解決買賣雙方爭議或爭端的一種行為方式或手段。它作為關係交易成敗的一種手段，涉及買賣雙方的經濟利益，一場完整的商務談判，一般要經過三個階段：開局階段、磋商階段、結束階段。

下面簡單介紹一下這次談判的過程：

一.實訓目的和要求

目的:學習完商務談判的過程，綜合運用所學知識，使前後所學知識連貫起來;瞭解在談判前，怎樣收集、處理這些收集回來的信息，使得信息真實有用，做到談判有準備。在模擬談判過程中通過與對方打交道或正式的洽談，運用正確、合理的有關談判戰術，並促使對方採取某種行為或作出某種承諾來達到自己的目的，實現自己的目標。通過實訓，使學生加強對教材知識的理解，掌握商務談判計劃的內容，學會制定商務談判計劃，提高動手實踐能力。

要求：由老師選擇一談判背景，將參加實訓的學生分成12個談判小組，並結對組成談判隊伍，分別代表雙方各寫出一份商務談判計劃。分別模擬談判雙方，制訂各自合理的商談判計劃，包括組成談判小組、進行人員分工、確定談判目標、並做好相關準備、確定談判進程、制定談判策略、準備談判資料、準備談判同文本等內容。

二.實訓時間：20xx年6月28日

三.實訓地點：教學樓2406

四.談判人員組成：湯雪芬(傳奇進出口有限公司總經理) 商務部經理莫泳枝 技術總監陳翠娟 法律顧問楊麗英

五.公司背景：傳奇進出口有限公司一直致力於環保節能產品的研發，生產，銷售和服務的業務。因業務擴大，需購買100台電腦。

六.實訓內容(程序及具體策略)：

實訓過程：在進行充分的前期市場調查及信息蒐集的準備，我們從資金、技術、市場等幾個方面，做好對聯想、戴爾、惠普等電腦進行全方位綜合分析，主要包括預算、需求、生產、市場。然後根據綜合分析情況，制定購買談判最終方案，成立由技術總監、商務部等有關方面的代表組成的談判小組，對談判對方做充分了解，知己知彼才能百戰百勝。在小組成員精心商討談判策略、策劃方案後，我們對整個談判過程進行了規劃。

開局階段：在開局細則方面，我們首先創造了輕鬆良好的開局氣氛。雙方進行友好握手後入座，由對方總經理致開場白，(大家好，我是鳳凰有限公司的總經理，歡迎傳奇進出口有限公司談判代表來到我們公司進行商務談判，首先讓我介紹一下我們的談判小組，這位是……)，我也做了相應的陳述我方的談判人員的組成。我們提到了一些很輕鬆關於端午節的題外話，並明確討論與解決哪些問題，如產品價格，產品特點，產品質量及售後服務等，雙方人員做好相關記錄，以備查看。

磋商階段：主方介紹產品的優勢及市場供求狀況，陳述主方的觀點及願望。我方對相應議題或焦點問題提出相應的問題，由雙方技術總監和商務部經理負責協商討論。在報價方面，由主方總經理報價人民幣6999元，我方根據自己所獲信息進行相應的砍價——5400元，在讓步原則方面，讓步的絕對值的大小嚴格控制，以爭取最大利潤，使自己較小的讓步能給對方以較大的滿足。在談判中對每次讓步都要進行反覆磋商，使對方認為我方讓步也不是輕而易舉的事情，珍惜已經得到的讓步，最後以人民幣5580元成交，促使談判成功，達成協議。

談判結束階段：隨着談判進入成交階段，我方進行最後的回顧和總結，明確是否所有內容都已談妥，提煉出整個談判過程中所談判的主要問題，對特殊的問題加以確認，概括一下最後決定，明確結果是否已達己方期望的交易或談判目標，查看對方對目前所有決定是否滿意。隨後檢查、整理磋商階段的記錄，雙方共同確認其正確無誤，根據內容起草書面協議。我方人員反覆核查了書面承諾，在簽字之前重讀協議，就達成的工作、條件、送貨方式、品質等條款嚴格審閲。合同簽定後，我方立即執行了談判合同。我們對此次談判作個總結，審視已談判目標的實際情況，策略運用以及分析總結對手，以及從中獲得經驗。

七.實訓總結

短暫的模擬商務談判實訓結束了，雖然這是一次模擬談判，卻也讓我們感受到了談判的氣氛，雙方扮演不同的角色，當為了自己公司的利益而爭執、不肯相讓時，雙方都已經進入了角色。在這次談判中，做為小組組長的我也擔任主談的角色，當輔談人員都在為我方出謀劃策，或應急解圍時，我看到了濃濃的團隊意識，也感受到了合作的偉大力量。談判過程中的激烈爭辯，討價還價，迂迴退讓，都在一定程度上鍛鍊了我的能力，也讓我認識到了自己的不足。在這次實習中我們進行了商務談判業務的模擬操作，通過對角色的分工，談判策劃及過程，我對談判的各環節及談判策略等都有了進一步的瞭解。這也讓我對商務談判有了新的認識：談判是談判雙方互相交流、磋商、爭辯的過程，不能單憑一方的意願行事，必須研究對手，認真聽取對手的觀點和條件，只有雙方達成共識，談判才能成功，談判很複雜和艱鉅，也具有挑戰性、對抗性和協調性。

為了讓談判進行的更加順利，我們總結出如下策略：

談判準備階段要為整個談判過程奠定良好的基礎，創造各種條件，良好的開局將促進談判順利達到雙方期望的目標。則必須做好：

1.談判雙方要營造適合的談判氣氛，談判氣氛對人的心理、思維和行為都有重要影響，輕鬆愉快、熱情友好、平等和諧、積極進取無疑是比較理想的談判氣氛。

2.談判雙方互相接觸、互相瞭解，並對談判目標、談判內容、談判程序、時間進度以及雙方人員情況進行溝通，使談判雙方在共同認可的目標、原則、程序、時間內展開談判，這體現了談判的規範性、嚴肅性和平等性。

3.談判雙方要分別進行開局陳述，表明己方的利益原則、對談判對手的理解和期望，雙方進行摸底，確定下一步談判的策略和方式。

談判磋商階段又稱實質性談判階段。在這個階段雙方針對談判所涉及的各方面議題進行多次的磋商和爭辯，最後經過一定的妥協，確定一個雙方都能接受的交易條件。磋商階段是一個論證己方交易條件合理性的過程，雙方都站在己方立場上為獲取己方所需要的利益而努力説服對方接受自己的條件;磋商階段又是一個雙方認真聽取對方的意願、方針和條件，主動作出讓步的過程。報價階段要掌握報價的原則和合理方式，確定報價，通過買方接受的報價策略而確定自己的心理定價;討價還價是要根據具體的條件和環境進行的，具體策略包括投石問路、競爭對比策略、目標分解、舉證法、假設法、條件法等;在讓步階段，要通過靈活多邊的價格讓步，打破商務談判的僵局，促進談判的成功，迫使對方讓步的策略有利用競爭、虛擬假設、聲東擊西、順水推舟等。

談判結束階段是談判者最容易忽視而又最容易出問題的階段。在商務談判中要善於靈活運用各種談判策略和原則就會有利於達到自己的目標，減少成本和損失，獲得商務談判的成功。通過這次實訓我的收穫相當豐富，深刻了解到商場如戰場的道理。

最後非常感謝 老師給我們的指導。

談判學商務案例分析 篇4

一、自我介紹、讓供應商瞭解你

在一開始與供應商的接觸中，往往遇到這樣的情況：電話打過去介紹了很多，但感覺供應商並不是很熱情，根本深入不下去。因為供應商對於找上門來的不速之客往往有一種防範心理，而且往往根據你的隻言片語就對你的目的作出主觀判斷，如果一開始就從心裏拒絕了你，任你説的再多也都是無用功。而一個一個去當面拜訪，雖可增進了解，但效率太低。

現在我一般這樣去做，效果很不錯：打電話找到對方負責人，簡單説明目的，索要對方郵箱，然後把一封聯繫函(公司簡介、聯繫目的、聯繫方式、公司網址等)、瞭解對方產品價格和基本情況的表格甚至供應商手冊發給對方。電話中強調讓對方登陸我們的網站、瞭解我們的詳細情況，並約好再次通話的時間。對方一般都會認真瞭解我們提供的信息，當下次電話溝通時我們已經站在同等的相互瞭解的位置了，這已經為雙方的進一步洽談做好了充分的前期準備。

二、如何贏得對方的合作意向

1、找到合適的談判對象

考慮到公司處於起步階段，與對方的洽談更應該從戰略角度出發。因此，首先要求找到合適的談判對象，銷售經理是不會對戰略問題感興趣的，他們關心的更多的是銷量和利潤。能否爭取與對方高層直接對話，就成為了談判成功的必要條件。

2、告訴對方我們可以給他帶來哪些好處

商業合作是建立在雙方互利的基礎之上的，費力不討好的生意沒有人會有興趣。而如果我們的談判角度選錯，就很容易給人與我們合作是費力不討好的感覺，因此應該避免陷入就銷量和價格談判的簡單框架，而從戰略的角度強調我們會給對方帶來哪些好處：

(1)提升產品附加值和品牌價值

通過成為中國綠色食品博覽中心項目產品，轉化平台，加入綠色概念和文化內涵，提升產品附加值和品牌價值;我們主要做中高檔禮品，我們的產品定位也決定了我們所選產品的定位，就是最好的、唯一的、文化的、稀缺的，從這個角度同樣提升了品牌價值。

加入我們的營銷體系，也相當於你的產品就貼上了“綠色”和“優質”的標籤

(2)節省營銷推廣費用、零費用實現全國擴展

我們的全國拓展，也實現了你們產品的全國拓展，我們的專賣店覆蓋全國縣以上城市，你們的產品同樣實現了全國覆蓋。我們只做渠道和平台，品牌還是你的品牌，你們才是做大的贏家。

(3)開啟健康食品市場大門，搶佔無限未來市場先機

我們要打造綠色食品的營銷平台，拓展潛力巨大的綠色食品市場。與我們聯手，你們自然打開了這扇巨大的潛在市場的大門。這個餅才開始分，你不要別人會要。越早下手，搶到的份額自然越大。

3、告訴對方合作的風險可控

質量體系、價格體系管控完備，政府支持，你們與我們合作基本沒有風險。

三、把握時機、穩紮穩打

當對方接受我們的想法時，我們要及時就合作意向與對方敲定，先達成合作意向，再進入細節談判。

由此，雙方已經建立了一定的合作基礎，談判也會順利的進入到細節洽談階段，即使雙方因分歧陷入僵局，也不會動搖合作的基礎。

四、分析報價、實現利益最大化

讓對方填寫綜合成本詢價表，通過逐項比對、市場調查，找出哪些項有壓縮空間，要求對方讓步。再次強調與對方合作的誠意及合作會為對方帶來的好處，並可暗示對方自己還有其他的替代方案，以迫使對方做出妥協。

談判中，應該首先列出可能談到的所有項目，按對於我方和對方的重要性分別排序，分析對方可能提出的問題並做好應對方案。避免就無謂問題談來談去，分析我們與對方的利益點，建立雙贏模式，引導對方更多關注他可能獲得的好處，而就我方的核心利益作出讓步。我方也應作出適當讓步，但決不能輕易讓步及在核心和原則問題上讓步。列出談判底線、努力尋找對方底線，分析可能達成的最優結果，盡最大努力不實現最優結果絕不輕易收兵。

談判學商務案例分析 篇5

給自己打預防針

自己用顧問的語氣，事先對會害怕的場合擬個稿子。在真正場合到來之前，大聲對自己朗讀，或者在腦海中朗讀。

談判學商務案例分析 篇6

中國上海迅通電梯有限公司和美國達貝爾公司的合資設廠談判

談判甲方：中國上海迅通電梯有限公司

談判乙方：美國達貝爾公司

一、基本情況

1、中國上海迅通電梯有限公司電梯產品佔國內產量的50%，是國內同行業中的佼佼者。當該公司與美國合資興建有限公司一事一經立項，即預先做好了充分的準備工作。首先，上海迅通電梯有限公司派人赴美國實地考察，在綜合評判的基礎上，共同編制了可行性研究報告。回國後，又專門挑選和組織了一個談判班子，包括從上級部門請來參與談判的參謀和從律師事務所聘來的項目法律顧問，為該項目的談判奠定了一個良好的基礎。

2、美國達貝爾公司是美國電梯行業的第一大公司，是享有盛名的大公司，在世界上有100多個分公司，他們的電梯產品行銷全世界。在談判之前，美方對國際、國內的市場做了充分的調查瞭解，進行了全面深入的可行性研究。他們還特別對中方的合作伙伴做了詳細的分析和了解，全面掌握了與談判有關的各種信息和資料，並在此基礎上，組織了一個精幹的談判班子，該班子由公司董事長兼首席法律顧問充當主談人。

3、此次項目投資大，且達貝爾公司是享有盛名的大公司，對中方的意義非同小可。另外美國達貝爾公司的目光是長遠的，此次來中國談判，事先做過充分的可行性調查研究，此項目旨在打開中國市場，並且在合資企業的股份多於中方。中國上海迅通電梯有限公司是其最合適的合作伙伴，因為無論從技術到產品都是國內第一流的，如果美方在中國的第一個合作項目失敗，再想在中國投資合辦企業就比較困難了。

二、談判問題：

1、在中美合資談判中，首先遇到的就是合資企業的名稱問題，美方建議定名為“達貝爾電梯中國有限公司”，但遭到中方的反對。請陳述反對理由，並商討一個兼顧雙方利益而且對雙方都最為有利的一個名稱。

2、關於產品銷售問題，在該項目的可行性研究中曾有兩處提到：一是“美方負責包銷出口量的25%，其餘75%在國內銷售”;二是“合資公司出口渠道為達貝爾公司、合資公司和中國外貿公司”。雙方在這一表述的理解上產生了分歧。這種理解上的分歧，構成了談判的嚴重障礙。美方對此表述的理解是：許可產品(用外方技術生產的產品)只能由達貝爾獨家出口25%，一點也不能多，而其他的兩個渠道，是為出口合資企業的其他產品留的。而中方的理解是：許可產品25%由達貝爾公司出口，其餘75%的產品，有可能的話，通過另外兩條渠道出口。雙方為此互不相讓。如何體面、務實的解決這次爭端成了擺在雙方談判小組面前的問題。

請通過此次商務談判重點解決以上兩問題。

談判學商務案例分析 篇7

公共關係的實質是一種管理職能、經營策略、傳播行為和現代交往方式。研究公共關係的現實與長遠意義在於：有助於提高社會的精神文明程度;有助於形成“我為人人，人人為我”的社會文明風氣;有助於提高全民族的整體素質。

中國改革開放正處於一個新的歷史起點。經過近30年的大變革、大發展、大跨越，我國的物質文明和精神文明建設取得了前所未有的非凡成就，同時也出現了一些新情況、新矛盾，積累了一些需待解決的問題。在發展“黃金期”與矛盾“突顯期”並存的形勢下，開展現代公共關係的理論研究和社會實踐，具有現實和特殊意義。

談判學商務案例分析 篇8

那是一個雨季。

雪兒和紅豆並肩在街上走着。天，下起了濛濛細雨。雪兒心情不好，可紅豆想讓她開心便開了個玩笑。可雪兒不但不高興反而氣憤，便在眾目睽睽之下打了紅豆一巴掌，紅豆走了……過了幾天，雪兒恍然大悟就去找紅豆，可紅豆不想見她。雪兒這才明白有情這麼易碎，她哭了，她知道彼此之間已無法進行心靈的溝通。不管她怎樣道歉，紅豆都會默默地走開。一見面也只會製造尷尬的氣氛。他們漸漸地陌生了，疏遠了!雨季裏，再也看不到他們的身影。

他們無法面對現實，他們不懂得溝通。雪兒只知道無助地哭泣，而紅豆只懂得逃避痛楚。我相信只要有一個人敢於大膽的説出自己的心聲就不會發展到如此地步。

敞開心扉去想，朋友之間是否需要溝通?

溝通是心靈的感應，溝通是心靈的交換，溝通是心靈的傳遞。懂得溝通的人才懂得友情的珍貴。

相信會溝通的你，一定會瀟灑地走過每一步，因為你知道怎樣與人相處。你知道用溝通這種奇異的語言去理解人。會溝通的你，無論走到大江南北或世界各地都會異常受歡迎，你雖不懂當地的方言卻能用心靈溝通，以至成為朋友。會溝通的你，不會再愁找不到工作，公司的老闆不會錯過一個用特殊方式談生意的人。會溝通的你知己一定會很多，因為面對難以相處的人你永遠不會説放棄。而是用心去做，對你來説這是一種信念和執着的追求!

溝通心靈，讓心去感受世界，接納世界!

架起溝通心靈的橋，讓它通向光明，通向缺少溝通的地方。不要在猶豫，試着去感受。也許失落的你正仰望星空傾訴自己沒有朋友，那是因為你不會心與心之間的溝通，你不會希望你的星空掛滿淚水。那就從現在做起，把你的心聲傳達給別人。

當然走上溝通心靈這座橋時，星星對我微笑，我明白，也許你不會懂，因為那是心與心之間的溝通。

談判學商務案例分析 篇9

採購談判對一件事情起着決定性關鍵作用，淺談採購目標其實就是做到優價、優質、及時、穩定。然而更深次的來説即是

1. 為企業提供所需的物料和服務

這是採購管理最基本的目標。最初，採購部門就是為此目標而設的。提供不間斷的物料和服務，以便使整個組織正常運轉，這是採購部門的第一要務。

2. 力爭最低的成本

在一家典型的企業中，企業採購部門的活動消耗的資金最大。除此之外，企業採購活動的經濟槓桿效用也非常明顯。

3. 使存貨和損失降到最低限度。

4.保持並提高自己的產品或服務。

談判學商務案例分析 篇10

開局：為成功布局

報價要高過你所預期的底牌，為你的談判留有周旋的餘地。談判過程中，你總可以降低價格，但決不可能抬高價格。因此，你應當要求最佳報價價位，即你所要的報價對你最有利，同時買方仍能看到交易對自己有益。你對對方瞭解越少，開價就應越高，理由有兩個。

首先，你對對方的假設可能會有差錯。如果你對買方或其需求瞭解不深，或許他願意出的價格比你想的要高。第二個理由是，如果你們是第一次做買賣，若你能做很大的讓步，就顯得更有合作誠意。你對買方及其需求瞭解越多，就越能調整你的報價。這種做法的不利之處是，如果對方不瞭解你，你最初的報價就可能令對方望而生畏。如果你的報價超過最佳報價價位，就暗示一下你的價格尚有靈活性。如果買方覺得你的報價過高，而你的態度又是“買就買，不買拉倒”，那麼談判還未開始結局就已註定。

在提出高於預期的要價後，接下來就應考慮：應該多要多少?答案是：以目標價格為支點。對方的報價比你的目標價格低多少，你的最初報價就應比你的目標價格高多少。當然，並不是你每次都能談到折中價，但如果你沒有其它辦法，這也不失為上策。

中局：保持優勢

當談判進入中期後，要談的問題變得更加明晰。這時談判不能出現對抗性情緒，這點很重要。因為此時，買方會迅速感覺到你是在爭取雙贏方案，還是持強硬態度事事欲佔盡上風。如果雙方的立場南轅北轍，你千萬不要力爭!力爭只會促使買方證明自己立場是正確的。買方出乎意料地對你產生敵意時，這種先進後退的方式能給你留出思考的時間。

在中局佔優的另一招是交易法。任何時候買方在談判中要求你做出讓步時，你也應主動提出相應的要求。如果買方知道他們每次提出要求，你都要求相應的回報，就能防止他們沒完沒了地提更多要求。

終局：贏得忠誠

步步為營是一種重要方法，因為它能達到兩個目的。一是能給買方一點甜頭，二來你能以此使買方贊同早些時候不贊同的事。贏得終局圓滿的另一招是最後時刻做出一點小讓步。強力銷售談判高手深知，讓對方樂於接受交易的最好辦法是在最後時刻做出小小的讓步。儘管這種讓步可能小得可笑,例如付款期限由30天延長為45天，或是免費提供設備操作培訓，但這招還是很靈驗的，因為重要的並不是你讓步多少，而是讓步的時機。

你可能會説：“價格我們是不能再變了，但我們可以在其它方面談一下。如果你接受這個價格，我可以親自監督安裝，保證一切順利。”或許你本來就是這樣打算的，但現在你找對了時機，不失禮貌地調動了對方，使他做出迴應：“如果這樣，我也就接受這個價了。”此時他不會覺得自己在談判中輸給你了，反會覺得這是公平交易。

為什麼不能一開始就直接給予買方最低報價?讓對方容易接受交易是其中緣由之一。如果你在談判結束之前就全盤讓步，最後時刻你手中就沒有調動買方的砝碼了。交易的最後時刻可能會改變一切。就象在賽馬中，只有一點最關鍵，那就是誰先衝過終點線。想必在平時的工作中，你已經掌握了一套屬於自己的關於價格的談判技巧和話術。不過，關於技巧這東西，還是多多益善，掌握的更多，勝算不是就更大麼!為了達到雙贏結果，可以記住五點技巧：

1. 儘可能瞭解對方最在乎的部分，最好請對方直接説明。

2. 不做無謂的讓步，不利人卻損己的事情也不做。

3. 儘可能讓對方先亮底牌。

4. 事前做好功課，把自己能付出的條件都列好，把自己想要的也都列好，站在對手的角度，

同樣列出兩個清單。

5. 抓對手的軟肋。

堅持還是讓步。越是讓步對方會越覺得你開的條件過虛，而談判又恰恰是互相探底的過程，你越是讓步對方越是感覺還有空間的餘地，所以就會得寸進尺，一談到底。這樣你會嚴重處於被動的地位，被別人“牽着鼻子走”。

堅持策略。談判對手一開始不同意是常事，同意了反而不是談判對手，而是被你欺負的對象。在談判中，堅持不住時不是讓步，更不是放棄，而是迂迴，消磨其意志，蒐集更多信息，拉近距離，就能克服一切困難。

收放自如。想要在談判中收放自如，隨時有餘地，只有一個辦法。唱紅臉，唱白臉。白臉在談判中給對方施加壓力，紅臉在談判中專門負責引導過程和調節氣氛。白臉：施加壓力，是快速推動的引擎。紅臉：是在壓力下緩解神經的潤滑劑。

價格談判要能沉住氣。其實有時候，每個人都會擔心花了錢沒有買到價有所值的東西或服務(包括我們自己，所以客户的這個想法是完全可以理解的)，然而對於明白人的自己重點是要把價格的價值解説清楚，每個客户都是絕頂聰明的人，他們不僅不會説這價格偏高，反而會覺得這錢花得非常超值。 當然，自己這邊也必須講誠守信，真正做到言行一致。一言九鼎，一諾千金。説到的必須做到，做不到的就一定別説。踏實做事，誠信做人。

談判學商務案例分析 篇11

爸爸，媽媽怎樣才會理解?每個人都不可能獨立的孤獨地孤活於世，我們都需要理解與溝通。心靈的默契，言語的合拍，動作的和諧，不是每個人都能悟到的，因為每個人的環境不同。只有打開心門，坦誠相待。溝通，在溝通，假單的事情重複做，我們之間才會多理解，少誤會，才會是我們的家庭和睦。

理解與溝通，只要人人都獻出一點，世界將變成美好的名頭，只要人人都多溝通與理解，美好的明天定然屬於你。

與他人溝通，能耐讓我們更好的理解。我們為什麼要有誤會，為什麼要彼此溝通，彼此多瞭解，多站在他人的立場上考慮問題?因為只有這樣，我們才能更好的理解別人。理解與溝通是密不可分的一對夥伴，如果少了一方，我們的生活就會有許多誤會，帶來許不愉快。

為了更多的友情，親情，我要用真心去理解周圍的每一個人，和他們很好的溝通。

談判學商務案例分析 篇12

目：家樂福採購温州電動車模擬談判(D1)

採購數量：1萬輛

談判背景：家樂福公司要向温州某電動車生產企業採購1萬輛電動車。賣方要向買方提供電動車型號和價目表。解釋價格制定的依據。買方根據自己掌握的信息作出還盤。 要求：雙方要收集市場信息，瞭解電動車不同型號的市場行情。

在第一輪談判中，賣方要向買方提供產品價目表。進行價格解釋。

在第二輪談判中，買方要確定購買項目及數量，就價格問題進行談判。爭取達成較為完備的合同，包括成交方式、貨運與保險等條款。

組員：徐紅羣、吳婷婷、藤浩霞、楊傑、餘晟龍

通過一個學期的商務談判課程學習，經過一個暑假的前期準備，商務談判模擬我方作為家樂福一方採購温州電動車，在8月末9月初的兩輪談判順利結束。兩輪談判分為磋商階段與成交階段，每個階段，我們小組5人認真準備，收集資料，制定方案，做好分工，進展順利。談判中，我們始終牢記雙贏的目的和談判的原則，避免“贏了辯論，輸了談判”，每人各司其職，最終達成了合同。 通過這次商務談判的模擬，讓我們更加清楚了商務談判，明白了商務談判需要前期充足的準備，需要談判前制定周密的方案，過程中要靈活應變，談判後反思總結。這些都鍛鍊了我們組各個成員的動手能力，溝通技巧，組織能力和合作精神，同時也增進了我們同學之間友誼。當然，這次商務談判有可取之處，亦有不出之處。

可取之處包括明確的分工、充足的資料收集、合理的談判方案、精心的彩排和臨場的穩定發揮。具體如下：

商務談判的順利展開少不了前期充足的準備，我們精心收集資料，瞭解資源市場，收集情報，瞭解電動車市場行情，知道我們要採購的電動車在什麼價位，現在的製造商的供應情況如何，產品需求、銷售及競爭情況，在進行資料整理，因為知己知彼方能百戰不殆。只有充足的資料準備才能在談判中有據可依，有話可講，有理可駁。

談判前，我們根據各自特點，合理分工，發揮各自所長，組長掌握進度，督促成員完成任務，兩組人員多次溝通，然後都制定的合理的談判方案，還進行了多次彩排，一切都胸有成竹，保證正式談判的順利展開。

談判過程，我們儀表得體，互贈禮物，寒暄問好。談判時清楚、直觀地表述

我方觀點立場，利用數據和事實説話，同時結合當前政府的相關政策，大家互相耐心傾聽對方所闡述的觀點，經過多次靈活多樣的價格讓步，打破商務談判的僵局，根據談判策略、談判技巧、價格的影響因素、合理的報價範圍、報價策略，促成談判的成功。

本次談判也有不足之處。第一輪談判一結束，老師便提出了一點，便是我方的討價還價立場不夠堅定。老師指出，我們不能夠用“你方能不能降價”、“我們的還價是合理的你們能不能接受”等類似不確定的話語，還價應該一口咬定不能接受對方報價，一定要求讓對方降價。通過我們的反思認為可能是我們覺得談判畢竟是模擬不似真正商業戰場，比較出於禮貌的還價便如此不強硬，還有一個原因便是商務英語學習中還價都用“Could you ...”等句型導致翻譯成中文便不強硬。今後談判中，我們會注意這一點。

資料準備時我們只准備對方的劣勢和我方的優勢，卻忽略了我方家樂福的不足，沒有全面客觀地認識家樂福，以至於談判時，對方説我們家樂福缺點影響他們品牌要求不降價時，我們一時間無據可依，無從反駁，只能隨機應變，臨場發揮，但理由牽強，使我們一時間亂了陣腳和策略。我覺得今後的談判要注意這些，儘量資料完備，不能只准備進攻，還要有防守的資料，雖然沒準備到的內容在所難免，但即使出現這樣的情況也不要慌張。

此外。我們還從對方那裏學到了一點，便是説話的條理性。對方闡述觀點時很有條理，總是“首先、其次......”，“第一點、第二點”，能一下羅列好幾個，內容頗多，全面反駁我們，使我們難找突破口。我們覺得今後在商務談判中也可以學習對方的這個優點，立不敗之地。

總之，通過這次商務談判的模擬，我們印象深刻收穫很多，更深一層地瞭解體會了商務談判，也會記得保持自己的優點，對於不足在今後的談判中努力提高，相信今後的商務談判，我們會更加出色。

浙江工業大學之江學院國貿802班徐紅羣

談判學商務案例分析 篇13

重慶科技學院

學生實習(實訓)總結報告

前言:

在學習國際商務談判的基礎之上進行國際商務談判綜合訓練對我們來講有着很大的作用,不僅在本學期學習課程的基礎之上鞏固了知識,而且還未我們以後的工作有着重大的幫助。

在此次實訓的目的上，是旨在提高同學們的綜合操作能力，以及對專業建設的加強，所以進行國際商務談判綜合訓練對我們有着很大的作用。同時也使我們準確的掌握在談判過程中的各種技巧。能獨立運用商務談判中的各種策略，真正明瞭國際商務談判這門課程的知識。經過實訓，在實踐中檢驗自身的成果，運用一些基本的談判知識，能在以後的生活和工作中起到一定的作用。

主體：

為期兩週的國際商務談判模擬實訓總體來説是比較輕鬆的，因為在同比同期的其他實訓上是很簡單的。此次實訓在內容上比較簡單，總體來説就是要讓同學們在實際中學會運用一些基礎的知識，在實際演練中完成此次的實訓，從而獲取知識。再加上一些基礎的對案例分析，筆記資料，以及同學們討論的過程，也是有所啟發的。

下面就談一談關於實訓的一些體驗想法和觀點。在李老師的帶領之下，我們首先分為了八個小組，每個小組設一個組長，由於天氣比較炎熱，我們的任務也比較輕鬆，只需要完成一個roal play和幾個會議記錄，當然其中還有一次中途的平時課堂成績，但是在同學們的努力之下都積極的配合老師完成了此次任務。

國際商務談判模擬實訓是在國際商務談判的基礎之上開設的，而在現實生活中，談判是工作和生活中必不可少的環節，同樣也是需要我們去掌握其中的基本知識，這樣才能在談判中獲取主導地位，使談判形式更加有利，為公司謀取利益。

互利共贏是雙方談判的最終目標，所以説要達成這個目標就必須在談判前做充分的準備，各種可能發生的問題都要想到，做好應該做的事前準備，使整個過程井然有序，同樣在談判中需要注意的問題不止這些，比如説對方的談判風格，對方的底價估計，以及我們對此次談判合作的目標和誠意，都是值得思考的。我們會在談判中使用各種各樣的策略，包括主動攻擊性的，防禦性的等等。

如果説要具有條理性的談判過程來講主要分為幾大步驟：

首先是前面所提到的談判前的準備，這一點比較重要，因為只有在己方獲取了大量的資料有所準備的基礎之上，才能在談判中獲取主要的地位，在開局階段有一個良好的開始，這樣使整個過程比較順利，在前面所講到的基礎之上就不用再多説。而我們小組也是有比較充分的準備，在開局階段我們充分了解到對方對此次談判的重視，所以採取了應有的強硬措施。

第二步就是開局階段也是我們常説的摸底階段，此階段主要是對對方的底細進行基本的側面瞭解。這種摸底，是通過談判雙方各自的陳述進行的。通過這種陳述，雙方對於能否滿足對方的需要，各自的利益、條件、目標有了一定程度的瞭解，做到心中有數。具體來説，這一階段的主要工作是建立洽談氣氛，交換意見和作開場陳述。當然，由於我們小組在最開始就做足了準備，所以在這一環節比較輕鬆。

第三步就是討價還價的過程，整個過程是整個談判的核心內容，因為在談判中關於價格的磋商是整個利益的核心，所以每一步都必須要走好。我們兩組在談判過程中，就該蠶絲貨物的價格、質量、數量、規格、樣品等方面進行了協商，最後同意雙方的觀點，達成交易。但是需要值得注意的是商務談判中的價格談判，儘管影響價格的因素很多，儘管各種價格關係的運用為談判者提供了餘地，但是，價格談判畢竟有它的限度，有它的合理範圍。價格談判中，人們往往追求“物美價廉”，總希望貨物越優越好，價格越低越好，似乎這樣才佔了便宜。其實，這種主觀價格，往往是買者的一廂情願，談判中雙方應該追求的是貨真價實。所以，我們必須在以後的價格談判中注意到這個問題，站在實際出發的基礎之上，立足於雙方的利益，這樣才能在各種各樣的談判中獲得良好的結局，打造互利雙贏的局面。

第四步就是達成交易，因為有了前面的基礎，所以在這樣的基礎之上我們做好這一步就非常的簡單，因為不管怎樣合同簽訂下來，餘下的事情就是等我們去實施，只要做好接下來的實際的工作就非常的簡單了。其中在我看來值得注意的是賣方需要按時準備好合同所規定的貨物，而買方則要支付應該支付的定金和貨款，這樣雙方都好落實自己的工作，贏取利益，這樣也方便建立好合作關係，有自己所固定的生意夥伴，在以後的工作中能夠更加的輕鬆。

結尾：

總體來説此次的實訓對我們來講是有比較大的裨益的，因為我們都從這個實踐中得到了自己想要得到的東西

我總結了在此次實訓中的經驗和教訓，幫助我在以後的學習過程中不斷充實自己，更加關注社會環境，真正做到學以致用。我想我會珍惜在學校的每一次的學習，而這樣的實訓學習更是值得我去珍惜。

在這次談判的過程中我們綜合運用了商務談判的很多策略，如：

開局階段的策略：要創造良好的氣氛，通過交換意見了解具體背景情報，分清楚雙方的合作誠意。討價還價策略：要根據具體的條件和環境進行討價還價。讓步階段：通過靈活多邊的價格讓步，打破商務談判的僵局，促進談判的成功綜上：在商務談判中要善於靈活運用各種談判策略和掌握談判的相關方法和原則就會最大限度的達到談判有利於自己的目標，減少成本和損失。

相信有了這一次實訓經歷，無論是今後的學習還是日後的工作，此次實訓將是我今後人生的一個良好開端，我從這裏學到了許多東西，為今後的學習做了引導，點明瞭方向，我相信學習的過程是不能淺嘗輒止的，我會繼續努力，用知識來不斷的充實自己，為以後走向社會打下堅實的基礎。

談判學商務案例分析 篇14

在商務談判前一般公司都要為公司談判做準備，這時候運用到的禮儀包括個人形象禮儀、談判環境佈置禮儀等。

1、幫助談判人員塑造形象

在商務談判中，交易雙方可能並不瞭解，而個人形象往往是企業形象的代表。有這樣一種常見的現象：在商務活動中， 一方往往通過對方的儀容儀表、舉止言談來判斷對方，並通過對方來分析他(她)所代表的企業的可信程度，進而影響與其交往的程度。

由此可見，在商務活動中，雙方人員的高尚道德情操，彬彬有禮的言談舉止，淵博的知識，得體的禮遇，都會給對方留下深刻的印象，並對企業產生好感，減少談判阻力，推動交易成功。

2、創造良好的談判環境

一個企業,如果能夠熱情周到、大方得體地接待客户,想對方之所想,幫助對方解決困難,解決疑問,尊重對方,就會使客户感到你是有誠意的,樂意同你打交道。在一個寬鬆和諧的氛圍中談判,就會自然地縮短雙方的距離,容易找到一個雙方均能接受、彼此都可受益的結合點。

二、禮儀在談判中的作用

在談判中運用到的禮儀包括第一印象、見面禮儀、溝通交談禮儀等。

1、良好的第一印象

與客户會晤時留下的第一印象,往往影響到日後兩者之間的關係。，掌握了商務禮儀有助於塑造個人素養和形象，給客户留下美好的第一印象。

2、見面禮儀

在商務談判中免不了一些禮儀客套，如何才能表現個人紳士風度呢，主要從握手、介紹、名片、交談以及一些個人舉止方面進行體現，學習了商務禮儀之後能夠很好的把握這些。

比如：,在一步之距時,以握手錶示歡迎。握手之後立即遞上名片。身為主人你應先遞上名片表示急於認識的誠意。在收下對方的名片之後,應看一遍對方的姓名、職稱以示尊重,看完後應將名片慎重地放進皮夾或名片夾中。

3、溝通交談禮儀

談判就是遊交流，掌握好與客户的溝通禮儀有利於策略的變通，對於言語策略來説,同樣,有多少種情景就有多少種謀略。比如模糊語言是一種“消極禮貌”策略,但在商務談判中它還可以是一種談判策略,促成談判的順利進行。在被問及無法精確回答的問題時,一種有效的策略就是用寬泛的模糊語言來回答。模糊回答可以減少對對方面子的威脅,又給自己留出餘地。

三、簽約禮儀

1、簽字廳的佈置

由於簽字的種類不同,各國的風俗習慣不同,我國一般在簽字廳內設置長方桌一張,作為簽字桌。在佈置簽字廳的時候有很多細節需要掌握，因此必須要求工作人員掌握商務禮儀規範。

比如：總原則是莊重、整潔、清淨。標準的簽字廳應當室內鋪滿地毯，除了必要的簽字用桌椅外，其他一切的陳設都不需要，正規的簽字桌應為長桌，其上最好鋪設深色的台呢。

2、簽字儀式程序的掌握

以我國為例,雙方參加簽字的人員進入簽字廳。當簽字入座時,其他人員分主方、客方,按身份順序排列於各方的簽字人員座位之後。主籤人在簽完本國保存的文本後,由助籤人員互相傳遞文本,再在對方保存的文本上簽字,然後由雙方簽字人交換文本,相互握手。有時簽字後備有香檳酒,共同舉杯慶賀。

禮儀在商務談判中的重要性總體來説，就是商務人員的素質修養和個人素質表現的競爭,有助於建立良好的人際關係。給對方留下深刻的印象,並對企業產生好感,減少談判阻力,推動交易成功。

談判學商務案例分析 篇15

1、 客户迫切要求讓步，因為這是他們的工作職責。當客户提出要求過多的讓步條件時，他是做他該做的事。他們對提出的要求不一定都期望得到滿足，因此你不要因為害怕失掉生意而對每個要求自動讓步。相反地，要慢慢地尋找機會，雙方進行討價還價。

2、 銷售人員的優勢比他們想象的更多——隱蔽優勢。一個有經驗的客户不可能把他面臨的時間安排問題、競爭產品的效能缺陷及其他壓力都告訴你，但那些優勢往往存在。我們需耐心收集信息，想出變通辦法。

3、 始終為客户創造一個寬鬆的談判環境。在銷售培訓的課堂上老師也説過了營造一個良好的環境有利於你的談判。

4、 談判是平衡雙方所有變量最合理的商業手段。

5、 使雙方滿意的可能性幾乎總是存在的……只要去尋找。“讓我對您講一講我是怎樣想的。”這個具有合作性的能解決問題的措詞觸發我們去共同尋找使雙方最終都能滿意的結局。我們必須要做的是對客户澄清對我們出價有利的每個增值的條款和特點的意義。

6、 銷售人員應該始終要求回報。

7、 雙方都要留有餘地。起價應該高到雙方都有調整的餘地。

8、 每次談判都按照某一條讓步曲線進行。在談判開始時讓步率很低，將導致嚴峻的談判形勢。但當顧客確實得到了讓步時，他們將更加感激。這是銷售員最明智的作法。

9、 談判是一種態度。在談判中，“信任和關係”就是金錢。這需要耐心，需要一種注重長期打算的態度。

10 、客户向產品質量最高的供應商要求最好的產品，條件同向產品質量最差的供應商要求最無吸引力的產品一樣。

11、 這是自助餐，不是點餐。談判具有可塑性，需隨機應變。當你重複一種談判戰術時，客户很容易適應它。

12、目標要高，高到你能對客户作出合理的解釋為止。

談判學商務案例分析 篇16

中方某公司向韓國某公司出口丁苯橡膠已一年，第二年中方又向韓方報價，以繼續供貨。中方公司根據國際市場行情，將價從前一年的成交價每噸下調了12美圓(前一年1200美圓/噸)韓方感到可以接受，建議中方到韓國簽約.中方人員一行二人到了漢城該公司總部，雙方談了不到20分鐘，韓方説：“貴方價格仍太高，請貴方看看韓國市場的價，叁天以後再談。”中方人員回到飯店感到被戲弄，很生氣，但人已來漢城，談判必須進行。中方人員通過有關協會收集到韓國海關丁苯橡膠進口統計，發現從哥倫比亞、比利時、南非等國進口量較大.中國進口也不少，中方公司是佔份額較大的一家。價格水平南非最低但高於中國產品價。哥倫比亞、比利時價格均高於南非。在韓國市場的調查中，批發和零售價均高出中方公司的現報價30%一40%，市場價雖呈降勢，但中方公司的給價是目前世界市場最低的價。為什麼韓國人員還這麼説?中方人員分析，對手以為中方人員既然來了漢城，肯定急於拿合同回國.可以藉此機會再壓中方一手。那麼韓方會不會不急於訂貨而找理由呢?中方人員分析，若不急於訂貨，為什麼邀請中方人員來漢城?再説韓方人員過去與中方人員打過交道.有過合同，且執行順利，對中方工作很滿意，這些人會突然變得不信任中方人員了嗎?從態度看不像，他們來機場接中方人員.且晚上—起喝酒，保持下良好氣氛。從上述分析，中方人員共同認為：韓方意在利用中方人員出國心理，再壓價。根據這個分析，經過商量中方人員決定在價格條件上做文章。總的講，態度應強硬，(因為來前對方已表示同意中方報價)，不怕空手而歸。其次，價格條件還要漲回市場水平(即1000美元/噸左右)。再者不必用二天給韓方通知，僅一天半就將新的價格條件通知韓方。

在—天半後的中午前.中方人員電話告訴韓方人員：“調查已結束.得到的結論是：我方來漢城前的報價低了，應漲回去年成交的價位，但為了老朋友的交情，可以下調20美元，而不再是120美元。請貴方研究，有結果請通知我們.若我們不在飯店.則請留言。” 韓方人員接到電活後一個小時，即回電話約中方人員到其公司會談。韓方認為：中方不應把過去的價再往上調。中方認為：這是韓方給的權利。我們按韓方要求進行了市場調查，結果應該漲價。韓方希望中方多少降些價，中方認為塬報價巳降到底。經過幾回合的討論，雙方同意按中方來漢城前的報價成交。這樣，中方成功地使韓力放棄了壓價的要求，按計劃拿回合同。

問題：

1、中方的決策是否正確?為什麼?

2、中方運用了何程序?何方式做出決策的?其決策屬什麼類型?

3、中方是如何實施決策的?

4、韓方的談判中.反映了什麼決策?

5、韓方決策的過程和實施情況如何?

分析：

1、正確，因為按行前條件拿到了合同。

2、中方運用了信息收集，信息分析，方案假設，證淪和選取等五個步驟，以小範圍形式確定，屬於戰略性決策，

3、分梯次捍衞決策的實行，先電話後面談;先業務雖談後領導。同時運用時間效益加強執行力度，把塬本叁天回韓對方的期限縮短為一大半回覆，使態度變得更強硬。

4、韓方的決策變為戰略性決策，它在根本條件和總體策略上做廠新的決定，成交條件更低，談判冷——讓中方坐冷板凳。

5、韓力決策過程較短，僅以殺價為目標，能壓就壓不能壓再談，所以實施時，一碰硬就軟了

談判學商務案例分析 篇17

本次談判華爵是主方，凱聯是客方，這次是凱聯的總經理帶領重要人員到華爵的總部廈門進行談判

雙方坐定，華爵總經理介紹自己和相關人員

凱聯總經理介紹自己及相關人員

凱聯：總經理：劉總，你好，關於之前貴公司給我們的產品方案我們已經初步看過，我認為這個方案非常好，尤其是在細節方面我們相當滿意

華爵：總經理：感謝陳總對我們公司的認可，那麼這次談判我們就產品的價格 質量 運輸和支付問題做一個商定。

凱聯：(1)發凱聯這次項目的別墅預計效果圖

(2)總經理：詞：恩 好的，凱聯股份有限公司目前已確定在南京開發一個總投資達45億元人民幣的生態社區，這是

位於南京奧體中心生態城的這個生態社區項目，佔據了生態城三個相鄰地塊，預計總建築面積將達到36萬平方米。首期開發的約450套高層公寓住宅預計在今年下半年開盤，而整個項目將在20xx年全部建成。

其中200套別墅的建造與裝修將由我公司全權負責，它的設計與裝修理念體現“人 自然 社會”的全美結合，該工程別墅將臨水而居，讓居住着融入“小橋，流水，人家”的氛圍。那麼大家手中的就是我公司關於這次項目的預計效果圖

應此我公司預計向貴公司初步購取各類實木地板250萬平方米。希望貴公司提供優質的實木地板材料以及合理的價格。

華爵：

詞：總經理：相信貴公司在之前已經對我們公司有一定的瞭解，華爵韋達木材有限公司，前身是中國最大的實木地板製造商上海華爵地板有限公司，我們無論在產品質量還是在售後服務上面都在社會專業界有廣泛得認可。

下面由我們的銷售經理為貴公司對我們產品做一個簡單的介紹

華爵韋達銷售經理髮幾張有關實木地板的資料

銷售經理：我們的實木地板是以天然木材為原料，從面到底是同一樹種加工而成的地板。由於其選用天然材料，始終保持其

自然本色，不會產生污染，不易吸塵，是名符其實的綠色建材產品。

優點：以天然木材為原料，不會產生污染，不易吸塵，有天然木紋、質感，給人温暖的感覺，行走的感覺

好，容易配襯各款傢俱裝飾。

缺點：對潮濕及陽光的耐久性差，潮濕令天然木材膨脹，而乾透反而會收縮，因而導致隙縫甚至是屈曲翹

起，需要定期打蠟

那麼由我們的財務部經理給大家介紹一下各項實木地板的具體價格

財務部經理：大自然實木地板第一次報價：(報價內容)……

凱聯：總經理：詞：貴公司的報價真的讓我們難以接受，相信大家既然坐在這裏，就很有誠意合作，應此我希望貴公司拿出點誠意來，免除這些賬面上的虛理。

華爵：總經理：那麼你們在價格上有什麼意見，如果合理的話我們也會虛心接受。

凱聯：(總經理與財務部經理等人私下低語)

總經理：詞：剛剛經過簡單的交流，我們給予貴公司的價格是所有種類的實木地板3折優惠。其中，大自然實木地板 番龍眼要求150元每平方米。

華爵：總經理：這個價格是前所未有的，恕我們不能接受。相信貴公司也知道當前實木地板的行情，這是一份最新的實木地板的未來價格走勢

銷售部經理

目前，國內市場已逐步趨穩，樓市開始活躍，隨着經濟刺激政策的推動，我認為今明兩年實木地板市場需求將會呈現穩步增長，價格可能小幅波動，總體趨向穩中有升的局面。

讀一下(一二三四點，以及綜上所述的內容)

(以及再次強調貴公司地板的優點，可以的話拿出一點你們公司以前做過的業績{是材料｝)

這個是我公司以前做的一些裝修實木地板的案例，我只是想向貴公司再次強調我們的產品絕對的有質量保證與優勢，我們的實木地板是其他公司所無法比擬的!!

凱聯：銷售部經理：我們選擇貴公司當然在一定的程度上是肯定了貴公司的能力以及你們產品的質量，實話説在這之前我們對所有著名地板品牌做了詳細的瞭解，我們很開心，你們公司的大自然實木地板在我國乃至國際的地板界都佔有一席之地。(華爵：適當的點頭並道謝)

但是大家都知道　實木地板取材自天然木料，工藝上不需要經過任何處理，直接用設備加工而成，最大特點是自然舒適。而他的缺點也顯而易見(1)乾燥要求較高，不宜在濕度變化較大的地方使用，否則易發生脹、縮變形;　　(2)怕酸、鹼等化學藥品腐蝕，怕灼燒。用一句通俗的話來説，他就像一嬌貴的姑娘需要我們時時去呵護。實不相瞞這次我們選擇貴公司的就是看重貴公司的實木地板取材於自然而優於自然。很符合我們這次的設計裝修理念。據我們瞭解貴公司目前的主打產品還是實木地板，但是我相信在實木地板的維護方面一定花費了不小人力與資金，恰恰我們公司的龐大進貨相信可以大大的減少貴公司的煩惱。

薄利多銷這句話相信無論在哪裏都受益，那麼貴公司何不考慮考慮呢?

華爵：財務部經理：貴公司的話相當有理，卻是貴公司對與我們來説是一個很大的客户，那麼這樣吧，貴公司能接受的最高價格是多少?

凱聯：財務部經理：最高價格相信我們在開始就已經給了貴公司，當然我們也可以做適當的讓步，這樣，我們全部產品3.5折，但是對番龍眼我們最高價格只能是180元每平方米。

華爵：總經理：這種價格我們不可能接受，可是説在任何地方你都不會以這種價格成交!

凱聯：法律顧問：據我們瞭解，貴公司在上海的一家長期客户，美家臨裝飾裝修公司與今年剛剛宣佈破產，我們可不可以這樣説，這估計會給貴公司的利潤甚至是經營上帶來一定的影響，那麼在這個時候何不放低價格尋求像我們這樣的一個大客户作為長期合作伙伴呢?

華爵：法律顧問：美家臨公司卻是是我們之前的一個客户，但是我們公司經營之廣，資金之雄厚，噹噹目前股市產每股都保持在10元以上，我相信它的破產沒有給我們帶來任何影響!

華爵：總經理：我想聽聽貴公司在各類實木地板分別購買多少呢?

凱聯：銷售經理：詞：目前我們對各類實木地板沒有準確的購買數字，但是初步的計劃是：番龍眼不少於100萬平方米，-貴族尊品系列96S16-柞木約80萬平方米，大自然實木地板賽鞋木豆和 新森等其他各月50萬平方米。再者其他我們後期會根據質量價格以及消費者的滿意度增加購曲。

華爵：動作(私下商討)：總經理

詞：根據貴公司的具體購買情況,我們給予的讓利價格是各類實木地板6折，其中番龍眼300元每平方米，貴族尊品系列96S16-柞木260元每平方米。

財務部經理：計算機計算各類實木地板打折後的價格。並第二次報價

財務部經理:詞：根據打折後的各項價格是：

凱聯：總經理：這個價格我們不能滿意，如果可以的話我們最高價位只能是4折。

動作：冷場3秒，

華爵總經理：詞：這樣吧，既然在價位上我們暫時不能達成一致，就先把這個問題緩一緩。我們先看看在產品質量上大家有什麼看法吧。

恩，説起服務質量，我想先看看我們大自然實木地板在網上做的一項客户滿意度調查。

銷售經理：發2張大自然實木地板的消費調查滿意表。

銷售部經理：詞：相信大家可以看到我們公司在客户中有相當好的口碑……

凱聯：總經理：這份調查表可以説我們很滿意，相信對貴公司在產品質量上我們還是很認可的。但是你們也知道，我們這次的項目之大是前所未有的，而且為了迎合20xx年南京20xx青年奧運會，所以在細節上我們的要求會非常的嚴格。這份實木地板細節要求表將有我們的技術部經理和大家解説一下。(發表)

技術部經理：解説一下上面的類容，對其中幾點進行細講，其他一帶而過，其中不能照着讀，帶一點口語話。

華爵：動作：技術部經理與總經理等人看錶大約一分鐘，其中商量一下。

技術部總經理：詞：

這份技術要求我相信對於弊公司來説是完全有能力完成的，我相信我們會給你一個滿意的地板裝修成品。但是這樣一來驗貨上肯定是要花費一定的人力物力，我們希望貴公司在交貨的期限上可以放寬一點時間，不知意下如何?

凱聯：技術部經理和總經理地下低語幾句，

技術部經理：這個是當然，我們可以的!!

凱聯：總經理：這個問題大家已經達成了共識，那麼下面我們可以就運輸與支付問題做進一步的探討，你看怎樣?

華爵：銷售部經理：運輸問題我想這是一個單線運輸，航線是廈門到南京，我想可以的話我們採用集裝箱水運，與火車運輸相結合，有廈門到上海採用水運集裝箱，在有火車運往南京，你看可以不可以?

凱聯：總經理：這方面我們絕對相信貴公司會做出最優的選擇，我們絕對的支持。但是我也剛剛和我們的技術經理談過。她就在海上的運輸造成的質量問題我覺得有必要做一些確認。

華爵：銷售部經理：這個當然可以，請説!

凱聯：技術部經理：在運輸過程中 尤其是海上運輸若是遇到雨水造成地板的色差，生脹縮變等問題我們希望這又貴公司負責。也就是説我們希望在無自然災害餓前提下，這批實木地板在到達我們公司是它的質量是完全合格的。

華爵：銷售部經理：這個是當然，我們絕對有責任在運輸過程中保證它的質量，但是相對於實木地板，這批運輸費用將是一筆不小的數目，不知道貴公司有沒有什麼意見?

凱聯：動作：陳玲玲和總經理以及財務經理私下交談

詞：總經理：剛剛我們的總經理以及財務經理一致認為我們將全權為這次運輸的合理費用買單。不知道這能不能令貴公司滿意。

華爵：總經理：這個我們當然十分樂意，那麼就支付問題，我想我們談一下。

如果貴公司能夠一次性的支付所有項目的款項，我們會給與相當的優惠措施。

動作：手示意財務部經理

財務部經理：我們會開始的各項地板的價格上再做相應的讓利，並且放寬質量保障期，對購買超過100萬平方米的實木地板我們另贈送價值10萬元對應產品的現金券。

凱聯：財務部經理：實不相瞞，這次我們的項目將投資我們相當大的資金應此目前在資金轉化上我們不能不能滿足貴公司的要求，但是我們有必要使你們相信我們公司是有能力支付貴公司的一切費用，這份是我們公司年度對外利潤報表(發報表並做講解)

所以我們公司決定預先支付所有包括運輸費用的百分之20。在所有產品運輸到位並且無質量問題的前提下我們公司將分期3個月償還所有的費用並且按當時市場上的最高利率計算費用。不知道貴公司能不能接受這個要求?

華爵：大家在一起商量，技術部經理與法律顧問再在一起探討!時間約1分鐘

技術部經理：這個要求我們可以滿足，但是根據我們的法律顧問的要求，在合同上必須寫清楚這一點按最高利率計算所有款項，且3各月後若貴公司無法償還所有的款項將做違約處理不知道貴公司可不可以接受?

凱聯：法律顧問與總經理等人一起討論。

法律顧問：經過我們的討論，我們接受這個要求

技術部經理：但是我們也有一個要求，相信貴公司也知道實木地板的維護與保養是一個很嚴格的問題，所以我們要求在安裝好的半年內出現色差，變形等質量問題要求無條件退換，至業主使用的兩年內由貴公司相關人員上門進行定期保養。可以的話告訴業主正確的保養使用知識與注意事項等等。

華爵：技術部經理：半年類出現色差，變形等質量問題我們接受無條件退換，但是定期保養所消耗的人力是巨大的，而且在後期的維護中出現的問題也會千秋百萬，這些問題的處理將會給我們帶來相當的困擾，所以我們一致決定免費保養期改為一年，之後若是繼續保養維護我們會相應的收取一定的費用。

凱聯：技術部經理：這個我們可以接受。

總經理：那麼大家還有什麼其它問題呢?

華爵：大傢俬下交流5秒，

總經理：我方就目前除價格外都非常滿意已經沒有其它問題，

凱聯：總經理：那麼我們就再一次的討論一下價格問題。

華爵：銷售部經理：我們知道貴公司對我們來説是一個相當大的客户，這也是我們的第一次的合作，我相信只要你使用了我們的產品一定會對我們產品有相當的瞭解，我們也期待還有下一次的合作，所以我們給予的最大讓利是各類實木地板4.8折，其中番龍眼250元每平方米，貴族尊品系列96S16-柞木220元每平方米。

凱聯：總經理：我相信我們公司房地產甚至裝修領域有相當廣人脈關係，如果這次的合作成功，對貴公司的產品在使用後不出意外有很好的瞭解，我們可以做長久的合作，在我們即將新建的二期項目也會與貴公司的合作，並且為貴公司介紹一些潛在的客户，所以我們最後的最高價格是各類實木地板4.2折，其中番龍眼230元每平方米，貴族尊品系列96S16-柞木200元每平方米。不知貴公司意下如何?

華爵：財務部經理：私下技術各種地板打折後的價格，並告訴總經理等人，

總經理微微的點頭。

總經理：詞：雖然這個價格是我們公司歷史以來的最低價，但是我們願意和貴公司合作!那麼這次的談判應該來説非常的順利，雖然這是我們第一次合作，但是不減我們雙方的默契呀，我相信你們公司使用我們的產品後會對我們更加有信心!!

凱聯：總經理：這是必然的，我也期待我們的下一次合作!!!

華爵：總經理：動作：法律顧問在總經理的耳邊低語説一些關於合同的準備，

總經理：剛剛我們的法律顧問已經把合同準備好了，如果現在準備簽字儀式不知道貴公司有什麼意見?

華爵：這很好，我們沒什麼意見。

華爵和凱聯總經理坐在一起，其他人站在後面，雙方翻看內容，並簽字握手!

時間多的話安排凱聯的法律顧問在簽字之前讀一下合同的有關內容!

結束!

談判學商務案例分析 篇18

1、演講的形態

從今天開始，你應練習從容淡定的演講姿勢，放鬆自己的身體，緩解拘謹的情緒，每一舉手、每一投足都應規範端莊，展現你的自信。如果你不知該如何培訓演講形態，你可以報讀一些專門訓練形態的學習班，或者向演講大師學習。

2、提高文化學識

你的演講將圍繞你的中心思想展開，而你説出口的話需經過一番修飾才更顯魅力。要有好的思想與語言修為，你得提高文化學識，而文化學識來源與書中、生活中或旅程中。

3、提高撰稿能力

進行演講前，你得先撰寫一份演講稿，而你的好文筆與才思將在演講中得以展現。如何提高撰稿能力，一，你得多寫作，積累寫作經驗;二，學會將你的説話文字化，善於修飾你的語言;三，寫作規範化，注意主次分明，突出中心思想。

4、聲息培訓

要成就一場好的演講，你還得進行語音聲息培訓，通過朗讀、速讀、練聲、呼吸調節等方式去訓練你的發音、語速、氣息。你還可以通過錄音的方式瞭解自己説話的優點與缺點，及時改正缺點。

5、排練

別以為提高了文化學識、口才與寫稿能力就萬事俱備了，你怎能遺漏了演講前的排練!?沒錯，欲成為一個演講高手，你就得進行上百次甚至上千次的演講，在一次次演講中提升你的演講能力，糾正缺點，減少出錯。