售後技術支持工程師的工作職責（精選15篇）

售後技術支持工程師的工作職責 篇1

職責：

1) 完成現場維護工作，及時處理產品運行問題及客户需求;

2) 對客户現場操作人員進行操作培訓指導;

3) 進行現場客户關係基本維護，協助蒐集客户需求信息;

4) 針對地區供貨情況，配合完成產品送檢工作;

5) 合同簽訂、到貨單、投運單、質保單等相關商務工作辦理工作;

6) 實施完成產品試點工作;

7) 完成上級領導分配的其他任務。

任職要求：

1) 電子類相關專業，大專以上，一年以上相關工作經歷;

2) 工作態度嚴謹細緻，有較好溝通能力;

3) 熟悉電力行業業務流程與需求基本知識、電力終端產品功能與應用基本知識;

4) 能適應長期出差。

售後技術支持工程師的工作職責 篇2

職責：

1、負責公司技術服務及產品的售後服務，撰寫售後方案，與客户協調溝通;

2、負責解決客户產品使用過程中的具體問題，包括分子生物學、細胞生物學、病毒等實驗;

3、定期配合公司進行產品及服務的推廣工作;

4、配合銷售人員進行緊急事務的處理;

5、協助主管做好相關實驗技術的培訓工作;

6、部門主管安排的其他任務;

任職要求：

1、碩士研究生以上學歷，生物相關專業，優秀碩士畢業生亦可考慮;

2、有相關實驗室課題工作經驗者優先考慮;

3、能承受一定工作壓力，有較強的客户服務意識和團隊合作精神;

4、城市可靠，團隊意識強，頭腦靈活;

5、英語優秀，專業水平優良，能流利閲讀和翻譯英文科技文獻;熟練使用電腦及OFFICE辦公軟件。

6、有良好的溝通能力，責任心強，仔細認真有耐心。

售後技術支持工程師的工作職責 篇3

1、銷售過程中的技術諮詢、產品選型、方案設計、安裝調試、維護保養、故障排除、維修服務、技術培訓等;

2、負責所管轄範圍內的全部設備的日常維護保養工作;

3、提出管轄內設備日常維護或維修所需的備件或外協需求，並降低維修成本;

4、制定設備設施的調整、修改、整改、改良計劃，分析核算整改成本;

5、對設備的故障原因進行分析彙總，落實改進方案實施;

6、對新進設備設施進行可行性分析、驗證,參與新設備的安裝調試;

7、負責對設備的運行安全和防護安全進行評估;

售後技術支持工程師的工作職責 篇4

職責

1、專業人員職位，在上級的領導和監督下定期完成量化的工作要求，並能獨立處理和解決所負責的任務;

2、做好永和的送貨及設備安裝調試工作。

3、做好安裝調試記錄，包括產品標示性信息，用户的詳細信息及相關人員信息。

4、對公司售出的產品進行售後服務和維修，在一個工作日內響應客户的服務需求，及時達到客户地點並快速解決故障。如不能現場完成的應當與客户協商好後續的維修工作。

5、服務工程中的信息要及時反饋給相關人員，並做記錄。

6、認真填寫《技術服務報告單》，所涉及的文件文檔資料要及時存檔備份。

7、配合銷售人員開拓新市場，增加新客户。

8、認真參加本部門業務培訓，提高技術服務水平，及時解決用户的各種售後問題，提高用户滿意度。

負責產品的售前支持、方案編寫、產品演示;

9、樹立公司的專業形象，保證公司的名譽不受到侵害。

任職資格

1、中專以上學歷，機械專業;

2、相關專業，有2年以上工作經驗;

3、待人誠實可信，具有親和力，語言表達能力和動手能力強;

4、能適應經常出差及不定時的工作制。

售後技術支持工程師的工作職責 篇5

職責：

1、負責產品安裝並可以解決安裝現場發生的突發問題;

2、負責公司產品的售前技術支持;

3、協助客户對產品進行安裝及售後技術服務;

4、其他技術部日常工作。

招聘要求:

1、機電一體化或自動化控制相關專業，中專及以上學歷;

2、熟悉CAD製圖及Photoshop等相關製圖軟件;

3、動手能力強,責任心強，對工作有鑽研精神;

4、因產品安裝場地需要，可以適應不定期的出差及夜間加班需要。

5、能夠熟練使用PPT、word/excel/辦公軟件;

6、具備參與招投標、撰寫標書的能力。

7、抗壓能力強，具有良好溝通能力、解決問題的能力、有一定的職業道德水準。

售後技術支持工程師的工作職責 篇6

職責：

1. 掌握公司在售產品線的各型號產品包括硬件特性、軟件功能等產品特性;

2. 處理技術服務工作，包括但不限於遠程對接解決客户技術問題、外勤出差到客户處上門調試等;

3. 協助整理、編寫技術調試文檔，面向客户技術人員做好培訓指導工作;

4. 協助蒐集相關市場信息、分析市場動向，針對具體產品，測試和分析競爭產品的優缺點;

5. 在技術服務或產品測試過程中能主動發現產品功能設計或軟硬件需要改進的地方，及時向上級部門彙報;

6. 協助參與研發新產品、新項目測試和改進工作，學習新產品新功能特性;

7. 完成上級部門安排的其他工作事項。

崗位要求：

1、大專或以上學歷，機電/自動化/電子類專業;

2、一年以上同職位工作經驗，熟悉伺服驅動、電機類調試者優先;

3、積極主動抗壓能力強、責任心強，嚴謹細心、溝通協調能力強

4、能夠適應短途出差

售後技術支持工程師的工作職責 篇7

職責：

1.熟悉公司產品的結構、架構 和功能演示;

2.配合銷售人員到用户現場進行產品安裝、調試和用户培訓;

3.測試公司產品性能並撰寫測試報告;

4.對公司內部的辦公設備和網絡進行維護工作;

5.完成上級領導安排的其他工作。

任職要求：

1. 理工科專業，計算機、電子信息工程、自動化、通信類專業優先;優秀應屆畢業生亦可

2. 具有較強的動手能力、溝通能力和學習能力;

3. 具備一定的計算機軟硬件、網絡佈線知識;

4. 做事認真、有責任感、態度端正;

5. 能適應短期出差，出差範圍包含省內省外;

售後技術支持工程師的工作職責 篇8

職責：

1、負責收集相關故障、疑難問題，對簡單問題進行排查處理，編制彙總故障、問題，定期提交匯總報告

2、協助客服部和開發人員排查解決問題

3、對內以郵件或書面形式進行工作上的溝通、協調工作

4、對其他部門成員和新入職員工進行技術培訓和指導，提高成員的技術水平

5、負責向上級反饋遇到的問題及工程進度工作

6、服從安排有計劃有安排的去現場協助測試，現場機器設備的安裝調試、配置以及施工

7、對出現的故障，能按照公司標準對各類日誌進行流程查詢分析故障原因並解決問題，針對嘗試解決但暫未找出原因的問題是以問題+初步的分析與判斷的方式記錄並向相關人員反饋

8、完成領導安排的其他任務

職位要求：

1、有一定計算機基礎，能熟練操作電腦

2、有較好溝通及現場解決問題能力，現場控制能力強

3、良好的用户服務態度和意識，能適應枯燥的工作環境，可以適應出差

4、熟悉常見PC服務器、存儲設備、網絡通信與傳輸設備、安防設備的安裝、調試

售後技術支持工程師的工作職責 篇9

職責：

1. 負責設備的現場安裝、調試、維修、保養工作;

2. 位客户使用、維修設備及相關技術工藝進行培訓;

3. 提供現場及電話技術支持，幫助客户對設備故障的快速確認和排除;

4. 對客户定期回訪並記錄，提升客户滿意度;

5. 總結各類問題，及時反饋公司，並提供可行性解決方案;

任職要求：

1. 電氣、機械、自動化或相關專業;

2. 熟悉步進、伺服電機的設置，對機械結構有一定了解，有現場調試機器設備經驗的優先;

3. 強烈的服務意識、責任心，良好的溝通能力;

4. 能適應經常出差(地點武漢、合肥、汕尾、深圳、惠州、河北等等);

5.本崗位可向技術研發工程師發展;

售後技術支持工程師的工作職責 篇10

職責：

1.為客户公司產品提供售後問題的諮詢;

2.跟進並處理客户投訴，對項目實施人員進行服務滿意度調查;

3.學習並完善客户服務流程與手冊;

4.瞭解並熟悉捷科軟件的服務產品;

5.負責客户使用的捷科軟件遠程維護(更新、操作指導、問題排查)。

職位要求：

1.大專以上學歷，熟練掌握SQL數據庫，有1年以上管理軟件或實施經驗者優先，數據庫基礎較紮實的應屆生亦可培訓培養;

2.為人真誠，主動熱情，富有激情，善於換位思考，禮貌、謙遜;

3.工作仔細認真，有良好的溝通技巧，學習能力強，積極主動，責任心強;

4.能熟練使用辦公軟件(word、excel)，具有良好的文字組織能力及口頭表達能力。

售後技術支持工程師的工作職責 篇11

職責：

1、根據產品服務信息和產品技術協議，實施產品現場設備安裝，確保按時按質完成產品安裝任務，滿足客户對工程安裝的需求;

2、根據產品維修方案，及時實施故障(事故)產品的維修，以快速響應滿足客户需求，保證故障產品得到及時維修;

3、根據退返產品處置意見，實施產品的更換，滿足客户的需求;

4、根據主動維護實施計劃，對一般項目的售後產品實施質量回訪、主動維護等服務，確保產品安全、可靠地運行;

5、對客户進行培訓。

崗位要求：

1、大專及以上文化程度，工科畢業，計算機、通訊類專業更佳

2、1年以上從事電子產品客户服務經驗或參與過多媒體電子設備安裝服務項目

3、能接受中短期出差，出差有補助

4、思路清楚，口齒清楚，普通話比較標準

售後技術支持工程師的工作職責 篇12

職責：

1、負責公司設備在客户現場的安裝、調試及後期維護工作，通過現場方式或遠程方式提供技術服務來解決客户問題;

2、按照公司要求做好維護報告，及時準確彙報所有現場問題的處理情況，收集和評估現場相關的技術信息並作出相應的措施計劃;給市場部提供市場和客户反饋及其他有價值的商業信息;

3、熟悉公司的產品，能夠快速完成公司安排的各項任務、用户培訓以及突發事情的問題解決等。

任職要求：

1、本科及以上學歷，光電、物理學相關專業，熟悉激光設備以及激光應用方面的專業知識，優秀應屆畢業生優先考慮;

2、能適應長期或短期出差;

3、踏實肯幹，責任心強，善於學習和分析所遇到的技術問題;

4、具有較好的客户服務意識，為人謙和耐心，善於處理人際關係，能承受客户現場的工作壓力和客户壓力;

5、心理素質好，應變能力強，能言善辯維護公司形象。

售後技術支持工程師的工作職責 篇13

職責：

1、根據上級領導安排，負責產品在客户現場的安裝、調試，驗收工作;

2、通過電話溝通指導客户安裝、解決產品故障問題;

3、返廠產品的故障分析、維修;

4、產品安裝圖紙製作與焊接線纜;

5、協助生產系統組裝、調試及問題處理;

6、能適應國內、外出差需要;

7、認真做好客户服務記錄，並收集客户建議及時反饋給公司相關人員。

任職資格：

1、年齡30歲以下，電子、機電類相關專業，中專或高中及以上學歷;

2、熟悉電腦操作，有網絡、電腦系統安裝、維護等經驗者優先;

3、能看懂簡單的電器、電路圖紙，並根據圖紙要求，對線纜進行手工焊接、對零部件進行裝配;

4、工作認真負責，有強烈的進取心、較強的學習能力、計劃執行能力;

5、具備良好的服務意識，有一定的溝通能力和團隊合作意識。

售後技術支持工程師的工作職責 篇14

職責：

1、 從事公司設備及生產線的現場安裝、系統調試、售後運維等工作;

2、可獨立完成強弱電系統的安裝與調試，包括設備的接線等;

3、根據項目圖紙指導或完成設備就位安裝;

4、可通過遠程服務形式對客户進行系統故障的答疑與指導;

5、公司安排的其他工作。

任職要求：

1、 機電一體化、機械製造、電氣自動化專業優先，有意長期從事電氣工作;

2、 熟悉電氣原理圖、佈置安裝圖，有基礎電氣編程經驗;

3、有機械行業相關工作經驗;

4、任勞任怨，可適應出差;

5、熟悉電氣櫃、CAD或PLC程序優先;

6、具有較強的動手能力與處理現場突發事件的能力。

售後技術支持工程師的工作職責 篇15

職責:

1、負責公司網絡的建設和日常維護;

2、負責公司各種終端設別的維護和故障處理;

3、負責公司信息安全檢查、安全事件調查、卡證管理等工作;

4、保障公司終端、系統、網絡與信息的安全性、完整性和可用性，消除安全隱患，避免問題發生;

任職條件:

1、大專及以上學歷，通信類、信息類、電子類、計算機類相關專業;

2、IT行業1年以上IT網絡管理工作經驗或軟件外包工作經驗優先，可接納優秀應屆生;

3、熟練使用Windows、Unix、Linux等操作系統、有機房網絡設備佈線、安裝和調試經驗;

4、性格外向，推動及執行力強，溝通能力好。