技術支持工程師崗位的工作職責（精選19篇）

技術支持工程師崗位的工作職責 篇1

職責：

1、負責本區域內華為雲視訊各種網絡設計方案編寫、投標文件擬定、產品銷售配置、協助業務經理產品報價;售前技術講解、產品推廣講解;

2、根據公司有關規定，定期向公司主管領導述職，並提交述職報告;

3、完成部門領導交辦的其它任務。

任職要求：

1、大專以上學歷，具備1-2年售前、技術支持工作經驗。

2、熟悉業界主流廠商華為、星網、寶利通、海康等相關產品，精通語音、視訊、監控等相關技術，具有華為相關認證者優先;

3、能夠獨立配合銷售人員跟客户進行技術交流、撰寫方案及產品講解;

4、瞭解業界主流廠家的網絡設備，能夠做相應的競爭分析;

5、做事踏實細緻，對工作敬業，有較強的學習能力，有較好的語言溝通表達能力。

6、可服從調配常駐國內其他區域工作。

技術支持工程師崗位的工作職責 篇2

職責：

一、配合銷售團隊和售前團隊工作，包括與用户的技術交流、技術方案編寫、技術方案宣講等

二、配合銷售部門和售前部門完成相應的項目投標、技術應答、系統軟硬件配置、公開報價、講標答標等工作

三、完成公司相關產品、方案宣傳資料的撰寫、校對和演示工作

四、負責公司產品、系統的工程實施，售前測試，售後服務及維修工作

任職要求：

1、具有計算機軟件，網絡、信息安全或相關專業大專及以上學歷;

2、具有項目實施及維護工作經驗優先考慮;

3、具有較強的學習能力和適應能力;

4、具備獨立的工作能力、有效的交流技巧、良好人際關係和傾聽技巧;

技術支持工程師崗位的工作職責 篇3

職責：

1、負責客户系統的技術支持工作，利用電話、QQ等形式，解決客户在軟件使用過程中遇到的問題;

2、負責系統上線前及上線後的軟件測試工作;

3、負責系統的部署及更新;

4、編寫測試用例文檔以及系統操作手冊;

5、及時響應客户問題，並跟進處理;

6、按時完成上級交付的任務;

7、做好日常售後記錄;

任職資格：

1、大專及以上學歷，計算機相關專業;

2、2年以上技術支持工作經驗;

3、熟悉常用數據庫(oracle、sqlserver、mysql)的操作，能夠編寫基本的SQL語句;

4、熟悉常用的服務器操作系統(windows 20xx server R2、linux、docker)

5、熟悉IIS、tomcat等基本的網站配置工具;

6、有項目實施經驗者優先;

技術支持工程師崗位的工作職責 篇4

1、負責根據工作指令要求完成安排的銷售工程產品的售後服務工作。

2、負責做好工程現場的技術指導、維修、調試、異常解決處理工作。

3、負責依據售後服務情況，填寫出具售後服務所需要的記錄表單。

4、負責對售後服務所處理的問題，不良原因進行統計分析，並及時提出改進的方案和建議。

5、負責做好技術樣品的製作、測試、驗證及記錄工作。

6、負責做好工程現場燈具產品的廠內模擬測試、調試、驗證工作。

7、負責協助各生產車間完成不良產品的分析、維修處理工作。

8、負責協助完成廠內技術部領導安排的其他工作任務。

9、及時完成公司及上級領導交辦的工作任務。

技術支持工程師崗位的工作職責 篇5

職責：

1.執行機台安裝、移機、維修、升級及改造，反應質量相關問題，以維護機台正常運轉及如期完成機台簽收。

2.擔任客服窗口處理一般的客訴問題，判斷問題輕重緩急並及時回饋問題以做為建議解決方案之參考與確保雙方客户滿意。

3.建立與客户及原廠良好關係及互動， 以順利工作執行及信息取得。

4.主動提出提案改善，以提升工作質量及效率。

5.書寫各類技術文件及報告，以提供後續機台維護參考及知識傳承。

6.完成上級主管交辦之任務。

任職要求:

1.大專及以上學歷，電子、電機專業背景優先。

2.有離子注入(Implanter)相關經驗

3.瞭解並能執行機台硬件常見問題及故障排除。

4.主動與人溝通協調以解決問題,問題分析與解決能力。

5.半導體相關工作經驗至少一年以上。

6.日語聽説讀寫能力良好。

技術支持工程師崗位的工作職責 篇6

職責：

1、負責公司內部信息化系統建設及管理維護，對公司整體網絡進行管理及規劃;

2、負責公司內部IT軟硬件系統正常運作;

3、負責公司防火牆、網絡交換機、電話交換機、打印機等網絡設備管理，以及網絡平台的運行監控及維護;

4、負責公司桌面、OA、AD、郵箱、文件共享等軟件系統的賬號開設、流程配置需求更改、服務器監控調優和備份工作;

5、負責公司產品業務技術支持工作;

6、負責公司網絡安全體系建設，系統安全評估與加固，負責病毒的查殺，維護網絡系統安全 ;

7、定製 IT 工作流程和文檔.

任職要求：

1、3年以上IT運維桌面支持工作、網絡安全管理、服務器管理、機房巡檢等工作經驗經驗;

2、熟悉Windows操作系統和辦公OA等應用軟件的相關知識，能夠配置共享文件夾、域控制器、流程配置等服務;

3、熟悉 VPN、AC、AF、路由器、交換機等網絡設備的設置與管理;

4、熟悉 Windows、Linux 等操作系統及相關設備硬件的基本知識;

5、學習能力強，較好的溝通和協作能力，極強的執行力。

技術支持工程師崗位的工作職責 篇7

職責：

1，負責系統的遠程疑難處理、故障的定位;收集軟件用户的使用問題，並幫助用户解決問題;

2，負責軟件數據修改，報表統計，文檔編寫;

3，測試軟件新增功能;

4，定期巡檢產品狀態，維護和更新軟件產品在現場的信息記錄，跟蹤現場問題的記錄和解決進展;

任職要求：

1，大專及以上學歷,;

2，工作態端正，有良好的團隊意識、服從上級領導安排;

3，熟練使用office辦公軟件，熟悉至少一種數據庫及其sql語句;

4，具有良好的溝通能力、工作仔細負責、抗壓能力強。

技術支持工程師崗位的工作職責 篇8

職責：

1.對客户的軟硬件使用進行培訓和技術支持，公司硬件出入庫質檢;

2.實施車載盒子在客户現場的調試和安裝;

3.負責對客户出現的問題進行系統分析、定位和獨立處理，不斷提升客户滿意度;

4.整理產品使用中的問題，擬定相關的設備技術要求和改進意見。

崗位要求：

1.全日制大專以上學歷(優秀應屆畢業生可考慮);

2.有基礎的電路知識，動手能力強，能分析並現場解決問題;

3.熟悉模擬和數字電路原理，有做過電子設計和嵌入式更優;

4.工作熱情度高，積極主動且學習能力強;

5.做過車載盒子、物聯網設備技術支持工作，有C1駕照的從優。

技術支持工程師崗位的工作職責 篇9

1.具有軟件正版化和網絡安全意識;

2.配合公司銷售以及微軟(中國)/默安科技的銷售負責人與客户/合作伙伴進行技術交流，負責技術協議談判，協助合同談判;

3.負責與客户進行深入溝通，掌握客户需求，參與編寫系統總體規劃、系統技術方案。

4.配合銷售與客户進行需求溝通和澄清、技術交流和產品演示;配合銷售完成客户技術架構/業務背景調查和響應技術方案資料的準備;

5.負責客户端的技術方案的宣講，召開在線技術培訓和交流會議;

6.負責雲計算、大數據、人工智能行業技術動態和市場信息的收集、整理與分析;

7.負責客户技術問題的收集解決及項目的日常管理工作;

8.協助組織內部員工技術培訓和考核。

技術支持工程師崗位的工作職責 篇10

職責：

1、根據產品服務信息和產品技術協議，實施產品現場設備安裝，確保按時按質完成產品安裝任務，滿足客户對工程安裝的需求;

2、根據產品維修方案，及時實施故障(事故)產品的維修，以快速響應滿足客户需求，保證故障產品得到及時維修;

3、根據退返產品處置意見，實施產品的更換，滿足客户的需求;

4、根據主動維護實施計劃，對一般項目的售後產品實施質量回訪、主動維護等服務，確保產品安全、可靠地運行;

5、對客户進行培訓。

崗位要求：

1、大專及以上文化程度，工科畢業，計算機、通訊類專業更佳

2、1年以上從事電子產品客户服務經驗或參與過多媒體電子設備安裝服務項目

3、能接受中短期出差，出差有補助

4、思路清楚，口齒清楚，普通話比較標準

技術支持工程師崗位的工作職責 篇11

職責：

1. 負責Windows平台應用的部署和管理工作，包括但不限於系統安裝、服務器環境搭建、安全漏洞修補等工作;

2. 配合公司完成windows應用體系的設計和建設工作;

3.對windows的域、策略、安全有一定研究;

4.參與windows標準化體系的制定和落實 ;

5.負責公司windows安全事件的應急處理;

6.負責Windows業務服務器的配置，維護，監控，調優，排除故障等;

7.完善相關監控系統的策略，並定期分析相關服務的運行狀況，並給出改善建議;

8.負責突發事件管理，應急響應、故障排除、問題跟蹤與管理，提供相關報告，運維文檔編寫;

要求：

1.熟悉Windows客户端和服務器的功能、部署、運維管理，以及問題排查，

2. 熟悉AD的功能、部署、運維管理，熟悉windows AD域和域的信任配置以及DNS配置和排錯;以及問題排查;如果有大型AD實施或管理經驗為佳;

3.有良好的溝通理解和學習能力，強烈的責任心;

4. 有一定運維管理和流程方面的經驗，能比較好地理解客户的變更管理、流程規範等要求

5.具備良好的溝通能力和團隊協作精神及較好的文檔能力;

6. 積極進取，工作熱情高，能承受工作壓力，有很強的自學能力。

技術支持工程師崗位的工作職責 篇12

職責：

1. 系統集成、教育和監控安防工程項目實施，包括綜合佈線、網絡監控產品安裝調試等技術支持工作;

2. 通過各類通訊方式(電話、郵件、QQ、微信等)溝通解決客户各類技術問題;

3. 協調公司與客户關係，進行用户培訓和售後服務等相關工作;

4. 接聽外呼電話，處理電話諮詢問題，按照內容進行記錄、轉接工作;

5. 定期回訪客户，對客户反饋問題進行分類彙總;

6. 領導交辦的其他臨時性工作。

任職要求：

1. 計算機、電子工程相關專業，本科及以上學歷;

2. 一年IT行業相關工作經驗;

3. 熟悉電腦硬件與軟件的相關知識及應用;

4. 能及時跟蹤項目中系統的運行狀況，接收用户反饋信息，提供售後技術支持;良好的客户溝通能力，工作認真負責，能吃苦耐勞，服務意識強。

技術支持工程師崗位的工作職責 篇13

職責：

1、擬製本區域的技術服務計劃與管理辦法;

2、承擔本區域市場銷售過程技術支持工作;

3、承擔本區域工程項目的實施與維護;

4、定期開展用户滿意度調查，收集質量問題、鑑定、反饋及協調處理;

5、老產品升級換代與市場信息反饋;

職位要求：

1、大專及以上學歷，電子、網絡、電器、計算機相關專業者優先(優秀應屆畢業生亦可);

2、熟悉Oraclemysql等主流數據庫操作或軟件程序開發者優先。

3、 有較強的動手能力，有系統集成項目經驗的為佳;

4、有工作責任心和敬業精神;

5、能適應適當的出差和加班要求。

技術支持工程師崗位的工作職責 篇14

職責：

1.深入瞭解理解公司產品及技術方案，協同銷售完成客户技術交流。

2.深刻理解行業主流技術，深入挖掘客户需求，結合公司技術及行業主流方案初步給出行之有效的方案建議。

3.客户需求理解梳理，形成需求文檔，與產品市場部 進行有效溝通，並配合完成方案制定及立項等工作。

4.客户項目開發追蹤，結合客户需求，把握關鍵節點實時反饋至客户，並及時糾正開發過程中與客户需求偏離的情況。

5.深入理解並熟練掌握公司成熟的行業技術方案，包括技術實現細節，完成客户現場方案部署和實施。

6.熟練掌握公司SDK開發工具，現場解決客户開發中遇到的問題，能夠駐場協助客户調試測試公司交付的方案。

7.來訪客户產品功能演示及講解，客户拜訪前產品演示相關設備準備，調試測試，確保演示效果

8.內外部技術資料PPT整理，針對不同的客户做出有效增減，做到拜訪的有的放矢。

任職資格：

1.本科及以上學歷，計算機、通信、圖像處理等相關專業優先

2.熟悉android，ios相關開發，瞭解C++開發

3.有良好的敬業精神，優秀的溝通能力，具有良好的工作能力與客户服務意識

4.對新技術和新業務有較強的學習能力，善於總結歸納問題

5.熟悉硬件開發者優先

技術支持工程師崗位的工作職責 篇15

職責：

1、負責公司網絡管理、維護工作，熟悉DNS服務器，AD域

2、負責公司辦公電腦的桌面維護和管理

3、負責公司ERP系統，OA系統，業務管理系統，明源系統的使用維護

4、負責公司各種打印機、投影儀及電話設備的管理與維護

5、負責會議系統設備的管理和維護

6、瞭解信息安全相關知識

任職要求：

1、大專及以上學歷

2、房地產網絡維護相關經歷優先

3、有責任心和良好的抗壓能力。

技術支持工程師崗位的工作職責 篇16

職責：

1.項目交付工作：參與項目全過程實施，包括工堪、安裝、調試、培訓、驗收、資料整理等，確保項目成果符合預期，客户滿意;

2.項目實施和支持過程中，及時反饋客户需求、產品優化建議或意見、項目機會、設備運行情況、故障等，並有效進行自我分析後反饋回公司;

3.負責故障維護，及時處理客户故障，保證產品穩定運行;

4.協助銷售完成產品演示工作;

5.進行入網測試或客户處產品測試支持工作;

6.其他公司和領導交代的工作。

崗位要求：

1.計算機或其他相關專業本科及以上學歷，熟練掌握通信原理、計算機網絡基礎、電子基礎知識等;

2.對國內項目應用到的產品能夠熟練掌握，包括講解、安裝、調試、使用、培訓、故障處理等，並跟隨公司產品演進和項目需要而不斷學習;

3.能夠和客户保持良好關係、具有較強溝通能力，能夠順利完成項目交付;

4.技術水平高，服務態度好，能夠及時處理網上問題，獲得客户好評。

技術支持工程師崗位的工作職責 篇17

職責：

1、 解決消費者和代理商的關於產品的技術問題;

2 、收集整理產品問題，並協助跟蹤與測試問題 ;

3、參加展會或者巡迴試聽會解答用户問題;

4、接待國內消費者;

5、產品資料整理及發佈。

任職資格：

1、電子、通信及相關專業優先，大學本科學歷;

2、喜歡聽音樂、對音響發燒器材有濃厚的興趣和愛好優先考慮;

3、性格活潑開朗、具有強責任心、學習能力強。

4、英語水平較強(英語6級)。

技術支持工程師崗位的工作職責 篇18

職責：

1、進行客户需求分析，對技術可行性進行評估，為銷售人員提供技術方案支持;

2、配合銷售人員在客户現場進行方案講解和客户技術問題答疑;

3、負責與實施人員的技術方案等信息資料的對接;

4、公司技術培訓;

5、領導交辦的其他事宜。

任職要求：

1、本科及以上學歷，計算機、網絡、通信等相關專業;

2、具備紮實的計算機網絡、硬件理論知識功底;

3、良好的溝通表達能力和團隊合作意識;

4、具備良好的學習能力和學習意願;

5、2年以上相關工作經驗。

技術支持工程師崗位的工作職責 篇19

職責:

1、負責公司設備現場安裝調試及售後服務工作;

2、處理客户產品方面的維修，及時向客户反饋結果並定期回訪;

3、指導客户正確操作、保養設備、解決常見問題、介紹相關知識並收集整理客户的反饋信息;

5、組織實施對客户技術培訓。

6、項目現場接貨、安裝、調試

7、為銷售團隊提供技術講解和技術文檔

要求：

1、 計算機相關專業，大專及以上學歷;

2、熟悉計算機操作，動手實踐能力強

3、學習能力強，思維嚴謹，能夠舉一反三處理問題，做事認真負責，具有良好的溝通能力和對工作對客户高度負責的工作責任心，有吃苦耐勞精神。

4、能夠適應出差;

5、具有很強的應對和處理突發事件的能力。