售後技術支持工程師的基本職責概述（精選16篇）

售後技術支持工程師的基本職責概述 篇1

職責：

1、 從事公司設備及生產線的現場安裝、系統調試、售後運維等工作;

2、可獨立完成強弱電系統的安裝與調試，包括設備的接線等;

3、根據項目圖紙指導或完成設備就位安裝;

4、可通過遠程服務形式對客户進行系統故障的答疑與指導;

5、公司安排的其他工作。

任職要求：

1、 機電一體化、機械製造、電氣自動化專業優先，有意長期從事電氣工作;

2、 熟悉電氣原理圖、佈置安裝圖，有基礎電氣編程經驗;

3、有機械行業相關工作經驗;

4、任勞任怨，可適應出差;

5、熟悉電氣櫃、CAD或PLC程序優先;

6、具有較強的動手能力與處理現場突發事件的能力。

售後技術支持工程師的基本職責概述 篇2

職責：

1. 掌握公司在售產品線的各型號產品包括硬件特性、軟件功能等產品特性;

2. 處理技術服務工作，包括但不限於遠程對接解決客户技術問題、外勤出差到客户處上門調試等;

3. 協助整理、編寫技術調試文檔，面向客户技術人員做好培訓指導工作;

4. 協助蒐集相關市場信息、分析市場動向，針對具體產品，測試和分析競爭產品的優缺點;

5. 在技術服務或產品測試過程中能主動發現產品功能設計或軟硬件需要改進的地方，及時向上級部門彙報;

6. 協助參與研發新產品、新項目測試和改進工作，學習新產品新功能特性;

7. 完成上級部門安排的其他工作事項。

崗位要求：

1、大專或以上學歷，機電/自動化/電子類專業;

2、一年以上同職位工作經驗，熟悉伺服驅動、電機類調試者優先;

3、積極主動抗壓能力強、責任心強，嚴謹細心、溝通協調能力強

4、能夠適應短途出差

售後技術支持工程師的基本職責概述 篇3

職責：

1、完成項目項目經理下達的工程調試任務;

2、完成項目項目經理下達的現場服務任務;

3、協助完成市場營銷技術支持任務;

4、協助完成本部門的質量技術管理任務;

5、協助完成組內的團隊建設任務;

6、完成上級領導臨時交辦的其它任務。

任職要求：

1、大專及以上學歷，電氣工程、自動化、繼電保護、計算機、通信、水電、水利、自動控制、電力系統、輸配電等相關專業;

2、1年以上相關工作經驗，從事過水利泵閘站、水利信息化、弱電安防監控、水電專業/工業控制/水廠、污水處理、變電站自動化系統、光伏電站自動化系統、環保電廠電氣自動化系統、諧波治理與無功補償、能源管理、智慧建築項目等相關現場服務工作;

3、掌握各項監控系統組態、常用PLC編程、觸摸屏組態，相關自動化產品選型，相關保護實驗等;

4、具有一定的溝通協調能力，學習能力強;

5、 能夠吃苦耐勞，品行端正，能長期適應出差。

售後技術支持工程師的基本職責概述 篇4

職責：

1.為客户公司產品提供售後問題的諮詢;

2.跟進並處理客户投訴，對項目實施人員進行服務滿意度調查;

3.學習並完善客户服務流程與手冊;

4.瞭解並熟悉捷科軟件的服務產品;

5.負責客户使用的捷科軟件遠程維護(更新、操作指導、問題排查)。

職位要求：

1.大專以上學歷，熟練掌握SQL數據庫，有1年以上管理軟件或實施經驗者優先，數據庫基礎較紮實的應屆生亦可培訓培養;

2.為人真誠，主動熱情，富有激情，善於換位思考，禮貌、謙遜;

3.工作仔細認真，有良好的溝通技巧，學習能力強，積極主動，責任心強;

4.能熟練使用辦公軟件(word、excel)，具有良好的文字組織能力及口頭表達能力。

售後技術支持工程師的基本職責概述 篇5

職責

1、智能化項目技術支持、系統調試。

2、根據客户實際反映問題進行售後支持。

3、修理更換故障產品。

4、處理好重點突發情況，瞭解並及時真實彙報。

5、積極與客户溝通，瞭解相關情況並及時向總部彙報。。

任職資格

1、具有一定的電工基礎知識以及一定的操作經驗。

2、機械裝配能力及動手能力/較強，熟悉一般機械裝配工藝，熟悉電子電路、要求會電烙鐵焊接。

3、較強表達能力及組織能力，善於溝通。

4、工作認真負責，為人謙虛，有強烈的服務意識及精神。

5、大專以上文憑，機械、機電、自動化相關專業。

6、持有電工上崗證者優先。

售後技術支持工程師的基本職責概述 篇6

職責：

第一、瞭解閥門構造、原理及應用1年以上泵閥維修經驗

第二、負責閥門整機裝配、試壓、主修平衡閥、蝶閥、水泵

第三、協助銷售工程師完成公司的銷售目標及售後產品保養，熟悉各類閥門產品的技術參數、功能和應用條件

第四、為客户提供售後技術諮詢，遇到產品售後質量問題，需熟悉產品故障原因，解決售後維修問題

第五、對於特殊產品，需負責現場技術指導和系統調試等工作。

任職要求：

1、最好具備機械專業或者電氣專業的學科背景。

2、有一定的溝通和協調能力，有團隊協作精神、工作嚴謹細緻、善於分析總結、有良好的職業道德操守，品行端正，責任心強。

3、熟悉電腦和常用的辦公軟件、可以適應異地短期出差。

4、有駕照，能開車。

售後技術支持工程師的基本職責概述 篇7

職責：

1.維持客户關係，進行技術展演、諮詢 ;

2.負責產品安裝，調試，維護;

3.提供內部技術支持、培訓，及客户培訓工作;

4.收集客户需求，處理客户協調工作;進行售前、售後技術分析支持工作;

5.配合完成項目實施、驗收工作。

崗位要求：

1、大專及以上，電子信息、計算機專業類畢業優先;

2、有LED行業經驗的優先考慮;

3、較強的獨立分析問題和解決問題的能力;

4、良好的人際溝通能力和團隊協作意識;

5、工作認真，責任心強，善於表達，積極熱情;

6、能吃苦，服從公司領導的安排.

7、能適應長期在外出差，具有一定抗壓能力;

售後技術支持工程師的基本職責概述 篇8

職責：

1.負責弱電系統、安防系統的各種設備日常維護及巡檢工作，對新增設備進行安裝和調試，在設備發生故障及時排除並做好報障處理等工作;

2.責客户現場安防系統巡檢、調試工作，負責客户現場視安防系統異常狀態下的應急協調，配合應急人員開展應急處置工作;

3. 熟練使用萬用表、熔接機、測試儀等儀器，負責系統設備的調測、線路的搶修，故障的排除;

4. 每月統計項目故障原因及數量，對故障情況進行報告;

職位要求：

1、學歷高中以上，應屆畢業也可，安防工程、弱電、電子類相關專業優先;

2、熟悉弱電系統(周界報警系統，安防視頻監控、樓宇自控系統)的維修保養流程，熟悉各系統設備的原理知識優先;

3、有電力相關行業背景者優先;

4、能夠獨立處理設備故障，面對問題及困難有一定的處理能力，吃苦耐勞，積極主動。

5、有責任心，勤奮好學，動手能力強，有團隊合作精神，有良好溝通和表達能力;

售後技術支持工程師的基本職責概述 篇9

職責：

1) 完成現場維護工作，及時處理產品運行問題及客户需求;

2) 對客户現場操作人員進行操作培訓指導;

3) 進行現場客户關係基本維護，協助蒐集客户需求信息;

4) 針對地區供貨情況，配合完成產品送檢工作;

5) 合同簽訂、到貨單、投運單、質保單等相關商務工作辦理工作;

6) 實施完成產品試點工作;

7) 完成上級領導分配的其他任務。

任職要求：

1) 電子類相關專業，大專以上，一年以上相關工作經歷;

2) 工作態度嚴謹細緻，有較好溝通能力;

3) 熟悉電力行業業務流程與需求基本知識、電力終端產品功能與應用基本知識;

4) 能適應長期出差。

售後技術支持工程師的基本職責概述 篇10

職責：

1、 解決消費者和代理商的關於產品的技術問題;

2 、收集整理產品問題，並協助跟蹤與測試問題 ;

3、參加展會或者巡迴試聽會解答用户問題;

4、接待國內消費者;

5、產品資料整理及發佈。

任職資格：

1、電子、通信及相關專業優先，大學本科學歷;

2、喜歡聽音樂、對音響發燒器材有濃厚的興趣和愛好優先考慮;

3、性格活潑開朗、具有強責任心、學習能力強。

4、英語水平較強(英語6級)。

售後技術支持工程師的基本職責概述 篇11

職責：

1、根據上級領導安排，負責產品在客户現場的安裝、調試，驗收工作;

2、通過電話溝通指導客户安裝、解決產品故障問題;

3、返廠產品的故障分析、維修;

4、產品安裝圖紙製作與焊接線纜;

5、協助生產系統組裝、調試及問題處理;

6、能適應國內、外出差需要;

7、認真做好客户服務記錄，並收集客户建議及時反饋給公司相關人員。

任職資格：

1、年齡30歲以下，電子、機電類相關專業，中專或高中及以上學歷;

2、熟悉電腦操作，有網絡、電腦系統安裝、維護等經驗者優先;

3、能看懂簡單的電器、電路圖紙，並根據圖紙要求，對線纜進行手工焊接、對零部件進行裝配;

4、工作認真負責，有強烈的進取心、較強的學習能力、計劃執行能力;

5、具備良好的服務意識，有一定的溝通能力和團隊合作意識。

售後技術支持工程師的基本職責概述 篇12

職責：

1、配合業務溝通前期安裝方案，熟悉公司產品出系統施工圖;

2、安裝前期技術施工指導工作;

3、完成各類客户培訓及產售後服務工作，及時解答客户疑問、反饋產品質量信息;

4、解答客户的有關技術方面問題，為顧客提供技術升級服務。

崗位要求：

1、中專學歷，21-30歲，理工科機械、電子、網絡、建築相關專業，;能懂建築、強弱電、4G網絡優先考慮

2、有1年以上工作經驗，有責任心，吃苦耐勞，服從安排;

3、能適應外地出差，吃苦耐勞;

售後技術支持工程師的基本職責概述 篇13

職責：

1、負責公司相關產品的客户技術支持;

2、負責為新裝系統客户進行操作培訓;

3、負責公司客户的技術支持、諮詢、售後服務工作;

4、收集並跟蹤客户需求、建議，處理並協調客户方面的相關工作;

5、技術文檔整理：管理驗收報告、編寫用户操作文檔、編寫技術方案模板、公司技術培訓;

6、領導安排的其他工作。

任職要求：

1. 統招大專以上學歷，計算機相關專業

2. 具備較強的溝通能力及服務意識，做事主動積極，責任感強，工作細緻有耐性

3. 普通話標準，吐字清晰，邏輯思維能力強，熟練使用Office;

4. 適應值班及出差的，精通SQL，C#以及者優先。

售後技術支持工程師的基本職責概述 篇14

職責:

1、負責客户需求的引導和確認，將需求形成規範文檔正確無誤反饋給研發;

2、掌握產品技術與解決方案技術，負責項目實施過程中的技術支持工作;

3、指導客户現場安裝與維護的設備調試技術工作;

4、負責處理客户使用中的問題、售後返修對接等工作。

任職資格:

1、大專或以上學歷，計算機硬件、軟件、通信等理工科專業優先;

2、良好的溝通協調能力、抗壓性及動手能力;

3、有IT網絡應用、Linux、數據庫、軟件開發或硬件原理知識基礎;

4、該崗位工作常駐地涉及全國區域，可接受國內長期外派優先考慮。

售後技術支持工程師的基本職責概述 篇15

職責：

1、現場瞭解確認工廠客户工程師在工具選用、定製工裝等方面的需求;

2、針對需求提供簡單方案;

3、無法提供方案時，準確全面的向領導描述需求;

4、對所售產品的簡單售後支持;

要求：

1、機械類理工科專業大專以上學歷;

2、動手能力強;

3、學習能力強;

4、具有駕照者優先考慮。

售後技術支持工程師的基本職責概述 篇16

職責：

1.對網絡系統平台的用户進行系統使用指導;

2.收集客户需求，協調處理客户問題;

3.應用電子表格快速處理系統數據;

4.協助開發團隊進行相關數據測試;

5.完成上級安排的其他工作。

應聘條件：

1.計算機信息系統類專業畢業，師範類院校畢業優先;

2專科及以上學歷;

3.熟悉數據庫相關知識，瞭解Linux操作系統使用者優先;

4.語言表達能力強，擅長與他人溝通、合作;

5.做事踏實，行動力強。