售後技術支持工程師崗位的工作職責描述

售後技術支持工程師負責向上級反饋遇到的問題及工程進度工作。下面是本站小編整理的售後技術支持工程師崗位的工作職責描述。

售後技術支持工程師崗位的工作職責描述1

職責：

1、根據產品服務信息和產品技術協議，實施產品現場設備安裝，確保按時按質完成產品安裝任務，滿足客户對工程安裝的需求;

2、根據產品維修方案，及時實施故障(事故)產品的維修，以快速響應滿足客户需求，保證故障產品得到及時維修;

3、根據退返產品處置意見，實施產品的更換，滿足客户的需求;

4、根據主動維護實施計劃，對一般項目的售後產品實施質量回訪、主動維護等服務，確保產品安全、可靠地運行;

5、對客户進行培訓。

崗位要求：

1、大專及以上文化程度，工科畢業，計算機、通訊類專業更佳

2、1年以上從事電子產品客户服務經驗或參與過多媒體電子設備安裝服務項目

3、能接受中短期出差，出差有補助

4、思路清楚，口齒清楚，普通話比較標準

售後技術支持工程師崗位的工作職責描述2

職責：

1、負責公司相關產品的客户技術支持;

2、負責為新裝系統客户進行操作培訓;

3、負責公司客户的技術支持、諮詢、售後服務工作;

4、收集並跟蹤客户需求、建議，處理並協調客户方面的相關工作;

5、技術文檔整理：管理驗收報告、編寫用户操作文檔、編寫技術方案模板、公司技術培訓;

6、領導安排的其他工作。

任職要求：

1. 統招大專以上學歷，計算機相關專業

2. 具備較強的溝通能力及服務意識，做事主動積極，責任感強，工作細緻有耐性

3. 普通話標準，吐字清晰，邏輯思維能力強，熟練使用Office;

4. 適應值班及出差的，精通SQL，C#以及者優先。

售後技術支持工程師崗位的工作職責描述3

職責：

1、 解決消費者和代理商的關於產品的技術問題;

2 、收集整理產品問題，並協助跟蹤與測試問題 ;

3、參加展會或者巡迴試聽會解答用户問題;

4、接待國內消費者;

5、產品資料整理及發佈。

任職資格：

1、電子、通信及相關專業優先，大學本科學歷;

2、喜歡聽音樂、對音響發燒器材有濃厚的興趣和愛好優先考慮;

3、性格活潑開朗、具有強責任心、學習能力強。

4、英語水平較強(英語6級)。

售後技術支持工程師崗位的工作職責描述4

職責：

1.對客户的軟硬件使用進行培訓和技術支持，公司硬件出入庫質檢;

2.實施車載盒子在客户現場的調試和安裝;

3.負責對客户出現的問題進行系統分析、定位和獨立處理，不斷提升客户滿意度;

4.整理產品使用中的問題，擬定相關的設備技術要求和改進意見。

崗位要求：

1.全日制大專以上學歷(優秀應屆畢業生可考慮);

2.有基礎的電路知識，動手能力強，能分析並現場解決問題;

3.熟悉模擬和數字電路原理，有做過電子設計和嵌入式更優;

4.工作熱情度高，積極主動且學習能力強;

5.做過車載盒子、物聯網設備技術支持工作，有C1駕照的從優。

售後技術支持工程師崗位的工作職責描述5

職責:

1、負責公司設備現場安裝調試及售後服務工作;

2、處理客户產品方面的維修，及時向客户反饋結果並定期回訪;

3、指導客户正確操作、保養設備、解決常見問題、介紹相關知識並收集整理客户的反饋信息;

5、組織實施對客户技術培訓。

6、項目現場接貨、安裝、調試

7、為銷售團隊提供技術講解和技術文檔

要求：

1、 計算機相關專業，大專及以上學歷;

2、熟悉計算機操作，動手實踐能力強

3、學習能力強，思維嚴謹，能夠舉一反三處理問題，做事認真負責，具有良好的溝通能力和對工作對客户高度負責的工作責任心，有吃苦耐勞精神。

4、能夠適應出差;

5、具有很強的應對和處理突發事件的能力。