商務談判中語言技巧（通用19篇）

商務談判中語言技巧 篇1

其他語言技巧的運用在談判的不同進程中， 還要注意運用其他的語言技巧， 更好地發揮語言在談判中的優勢和作用。

在提議用語中注意其可行性， 加快推進談判的進程在做好談判準備後， 正式談判時就可以提出我方的主張或提議。 巧妙地運用提議， 可起到拋磚引玉的作用。 對於接近雙方談判目標的可行性建議或提議， 對於順利地使談判達成的雙方都滿意的協議很有幫助。 通常來講， 提議或建議用語常用陳述句和疑問句， 但要注意語氣應站在對方的立場上， 而不要使用以自我為中心的句式。 可以把 “我認為……” 改為 “您是否認為……” 更有助於達成共識、 協商成功。 比如; “貴方已經瞭解了有關情況， 現在可以決定……吧? ” 要比 “我保證……” 更能贏得對方的首肯。

提議的方式主要有試探性提議和條件提議兩種。 試探性的提議可以誘發出對方的反應， 通過更進一步的語言及表情， 可以確定對方的意圖和態度。 而條件式提議相比來説更容易贏得主動。 但是需要注意的是， 第一個提議最好不用條件式提議， 應該先用試探性提議， 明瞭對方的真正想法之後， 再拿出有利於己方的條件或提議，加快推進談判的實質進展。

在談判中注意語言的模糊性， 在突發情況中保持主動態勢世界上沒有絕對一成不變的事物， 因此在談判中應該學會運用模糊性語言， 使談判者進退自如， 遊刃有餘。 模糊性語言的運用還可以避免過早地暴露己方的意願和實力; 對於某些複雜的或意料之外的情況， 有時談判者不可能立刻作出準確的判斷， 這時， 也可以運用模糊語言進行較有彈性的回答， 從而為下一步制定對策爭取時間， 這種語言風格具有相當的靈活性， 既不會使對方不快， 又能在一些突發的情況中佔據主動。

運用幽默的語言打破僵局， 營造良好的談判氣氛在談判過程中難免會遇到雙方激烈爭論、 相持不下的境況，在充滿火藥味的時候， 幽默的語言往往能使氣氛頃刻鬆緩下來。 因此， 幽默的語言能在緊張充滿疲勞的工作環境中使人放鬆， 紆緩壓力。 在談判過程， 如果能運用幽默的語言打破僵局或提出建議， 往往會讓談判雙方以一種愉悦的精神狀態去思考彼此的建議。

恰當地使用無聲語言， 增強談判語言的表現力在談判中， 如果能合理地、 恰到好處地運用無聲的語言， 往往能夠發揮很好的談判效果。 如談判者通過姿勢、 手勢等肢體語言，通過眼神、 表情等非發音器官來表達的無聲語言， 往往在談判過程中可以取得意想不到的良好效果。

商務談判中語言技巧 篇2

談判中的提問與回答的技巧首先， 在提問時應注意以下幾點：

提問者要事先準備好問題。 用最精煉的語言將問題進行歸納並提出， 同時要顧及對方的反應。

要選擇合適的提問方式。 根據談判的氛圍， 適合地選擇提問方式， 可以引導轉變對方思路， 控制談判的方向。

掌握好提問的時機， 可有助於談判的進行。

握好提問的態度。 提問時態度要平和有禮， 讓對方感受到你的誠懇， 提出問題後應等待對方回答， 儘量避免脣槍舌戰。

某種意義上講， 在談判中， 有時回答比提問更重要， 不會回答，就等於不會談判。 因此， 談判中的 “回答” 也要講求技巧。 主要有以下幾點：

掌握好回答的速度。 回答問題之前， 要給自己留有思考的時間， 搞清對方提問的真實意圖， 再決定自己的回答方式和範圍， 並預測在己方答覆後對方的態度和反應， 考慮周詳之後再從容作答。

回答時要有所保留， 不要徹底回答。

謹慎回答尚未弄清楚的問題， 不要馬上作答。 不能在未完全理解對方問題時就倉促回答， 否則很容易掉進對方設下的陷阱， 導致把不該説的事情説出來， 造成不必要的損失。

不要確切回答。 在談判中經常會遇到不便明確答覆的問題， 可以用模糊性或意向性的語言， 避重就輕來地應付對方回答。

要注意不要不問自答; 不要在回答時給對方留下追問的機會; 不要濫用 “無可奉告” 等等。

商務談判中語言技巧 篇3

許多人在説話時總坐立不定，來回搖晃。情緒本來就緊張，搖來晃去使心緒更不穩定。坐如鐘，穩如泰山，説起話才有一種穩重感。

説話時敢於正視別人説話時不正視別人通常意味着有自卑感，做事無信心。正視別人等於告訴他：我很坦然，毫不虛懦。要讓你的眼睛給別人以希望，這不但能給你信心，也能為你贏得別人的信任。

説話時要抬頭説話時要給人朝氣蓬勃的姿態，昂首、挺胸、談吐自若;千萬不要低頭、垂目、耷拉着腦袋，一副信心不足的樣子。

大庭廣眾之下發言要想增強自己的信心及鍛鍊口才，就要在眾人面前慷慨陳詞，即使説錯了，你也會增加自信。

必要時笑一笑大部分人都知道，笑能給人增添推動力。必要時笑一下會抖掉很多壓力，帶來許多自信。

商務談判中語言技巧 篇4

經過這個學期對商務談判的學習，我對商務談判這門課程還是有了一定的瞭解。首先就是要感謝劉老師這位充滿活力而富有精神的教師為我們上商務談判這門課，他深情並茂的講課風格，把書本知識同課堂模擬商務談判相結合的教學方式，讓我覺得學起來很輕鬆而且也很容易接受。下面就來具體的介紹我學了商務談判可後的一些理解和感受。

首先，商務談判就是買賣雙方為了促成買賣成交而進行的，或是為了解決買賣雙方爭議或爭端的一種行為方式或手段。它作為關係交易成敗的一種手段，涉及買賣雙方的經濟利益，商務談判的目的是參與談判的買賣各方都須通過與對方打交道或正式的洽談，並促使對方採取某種行為或做出某種承諾來達到自己的目的，實現自己的目標。一般來説成交是達到目的的標誌，簽訂商務合同是實現目標的體現。商務談判的過程主要分為準備工作、談判和簽訂合同三個階段。這些就是我學習到的商務談判的具體理論知識了。

其次，實戰演練環節。基本上我們是教一個學習情境就練習一個學習情境，讓我們分組進行模擬談判，我從模擬談判過程中學到了很多。1、可以很好的把書本上的理論知識運用到實戰中，達到學以致用的效果，這樣即學習的快而且也收穫的多。2、在準備談判的階段，要收集大量資料，在這收集與整理資料的過程中，又增加了我們對一些產品、公司、法律法規、談判準則、市場分析等等許多知識的積累，可謂是受益匪淺。3、具體的就是學習了很多商務談判各個階段的談判技巧。比如，(1)開局階段的策略：要創造良好的氣氛，通過寒暄營造一個輕鬆的環境，分清楚雙方的合作誠意，為後一階段做好準備。(2)報價階段的策略：掌握報價的原則和合理方式，確定報價，通過買方接受的報價策略而確定自己的心理定價策略。(3)討價還價策略：要根據具體的條件和環境進行討價還價。具體策略有：投石問路、競爭對比策略、目標分解、舉證法、假設法、條件法等。(4)讓步階段：通過靈活多邊的價格讓步，打破商務談判的僵局，促進談判的成功。具體策略有：互惠互利、絲毫無損的讓步。迫使對方讓步的策略有：利用競爭、虛擬假設、聲東擊西、順水推舟。(5)最後階段的策略有：成交的策略和未成交的策略。

最後，我總結了，學習商務談判這門實戰性很強的課程，一定不能只侷限與理論知識的學習，更應該把理論的東西與實戰相結合，多抓住些實戰的機會鍛鍊自己的談判能力，從而達到自己的目標，減少經濟成本，贏得最大利益，成為一個成功的商務談判人士。

商務談判中語言技巧 篇5

020xx年11月9日我們啟程去桂林陽朔旅遊，第二天晚上去逛西街打算買些特產回來，一路上形形色色的小販攤子擺滿了一條街，我們也滿載而歸。但是有一幕是和賣圍巾的老闆討價還價的場景卻讓我記憶猶新。當時將近十一點半了所有要趕着回旅館，於是我們往路邊那裏一瞥就對上眼兩條圍巾，於是過去查看和詢價。一開始老闆應該是知道我們是外來旅客不知價格，打算狠狠宰我們一頓，於是漫天要價，兩條圍巾一百塊。

我們當時就愣住了，反應過來後便開始和老闆講價，詢問其他款式的圍巾價格和質地，並將兩者進行對比，同時也將其他商家的價格告訴他。老闆也許看出來我們也不是好糊弄的主，於是每條圍巾25元。我們還是覺得圍巾不值這個價錢，於是繼續砍價，可後來大家都不肯讓步僵局了，老闆説至少18元才肯賣。

我同學一直在旁邊説：“那麼貴，趕快走了，又不是隻有他一家買圍巾的!”而且正在此時，一同學打來電話催要回去了，而明天去桂林便沒有時間去買東西，老闆顯然也知道我們的劣勢，於是死不讓步，最後我們沒有辦法便以每條18元的價格成交兩條。此時老闆還鬱鬱不平的説了句：“我從來沒有那麼低價買過，你們真是會講價。”但是當我們走不遠在另一攤子看到質地一樣款式差不多的，我們直接開價15元一條有嗎?起初老闆讓我們加一點，不理會直接走人，老闆立刻説要多少條，我們又以每條15元的價格買了兩條。

商務談判中語言技巧 篇6

真誠溝通

在六(2)班的常識課上，我認真地講解着《西安事變》的歷史知識。突然發現有個學生用雙手對着兩隻耳朵，一鬆一悟，玩的很有勁。我變走過去，隨手用書拍了他一下説：“你在幹什麼呀，不好好聽老師講課!”本總覺得講過後他肯定會認真聽課的，恰恰相反，這個學生撅起嘴巴趴在桌子上，我沒有去理會他，他趴着一直到下課。晚上，我和妻子談論着這件事。妻子是一名幼兒教師，妻子説：“你的教育方式太簡單了，現在的孩子自尊心是挺強的，你這樣的教育是失敗的”。

第二天，我一到校上班就找到了這個同學，對他説：“昨天常識課上，老師拿書拍你，是老師的不對，使你沒上好課”。這時這個學生的臉紅了起來，他説：“老師，我也不好，不應該上課做小動作，不認真聽課”。我接着又説：“老師相信你，下次上課一定會認真的”。他沒有説話，只是輕輕的點了點頭。

從這件事，我深深的感受到：如今的孩子，是多麼有自己的想法呀!作為教育工作者，我們要懂得學生的心理，教育在發展，教育在改革。教師只有尊重學生的人格，用“心”去呵護學生，我們的教育才能取得良好的效果。

商務談判中語言技巧 篇7

如果我是女性，我不應該談判，人們會因此而不喜歡我

這種假設往往阻礙女性去議價。然而這並不是正確的。當然，無論男女用咄咄逼人和傲慢的姿態去談判不值得建議。積極的、合作的以及解決問題的策略有利於達成一個好的交易，還能與你的同事建立一個有利的關係。

商務談判中語言技巧 篇8

商務談判是在經濟活動中，談判雙方通過協商來確定與交換有關的各種條件的一項必不可少的活動，它可以促進雙方達成協議，是雙方洽談的一項重要環節。商務談判是人們相互調整利益，減少分歧，並最終確立共同利益的行為過程。我們就是以這種形式來進行模擬商務談判，在談判過程中充分利用課程所學的方案策略，同時也結合營銷手段，達到談判的最佳效果。

一、 職責與履行情況

此次談判我們小組是代表TCL一方，談判標的物是TCL台式電腦，主要圍繞價格談判。於是我們便開始了分工，我在此次任務中主要擔任的是決策者與主談的角色，同時也是整個小組的組長。圍繞着我們的工作和談判任務，我們開始了一系列的準備。

1.組織小組成員開會並主持討論，協調組員之間的溝通。

作為小組組長，首要的工作就是組織小組的工作準備流程。我們整個談判的準備的時間是兩個星期，在兩個星期中，開了三次討論會議，每次的討論都有着不同的目的，第一次會議是小組成員的初次交流，先建立團隊熟悉感，還有問題的初步認知，初步確定我們談判的方向。二次會議則是確定談判主題，談判細則，談判條款，然後進行明確的分工。三次會議是談判前的熱身和細節補充，就準備好了的談判方案和合同進行修改和完善，並初步練習談判時的情景。就這樣我們的準備階段經過了三次會議的討論，每次的會議通知和組員關係協調工作都由我來做。

2.談判技巧與策略的商定、資料的查找與温習

作為主談，要與其他輔談商定談判時使用的談判策略，定好談判方案，確定談判策略後要知道在什麼時候利用此策略，在什麼情況下利用該策略能發揮更好的效果。同時，想要在談判時佔據有利地位，必須對我方的產品有足夠的認識，並且要找一些實證資料來作支撐，也要了解談判對手的弱勢，這樣在談判時才能進行有利的論證和反駁。因此在談判中，我們能夠很好地運用我們之前準備的策略，一步步地按我們的方案走下去，雖然最後雙方沒有達成一致，沒有交易成功，但是我們的策略運用、快速反應能力得到了很好的效果。

二、 認識與體會

1.準備階段的體會

模擬商務談判的準備時間是兩個星期，兩個星期的時間雖然有點短，但是我們的小組成員做到了高效率，高效果。每次小組討論，大家都能各抒己見，將自己所瞭解到的情況和組員們分享，並及時提出自己的疑惑，讓我們每次都發現問題，有所進步。雖然在討論的過程中很多時候表現出激烈過度的情景，爭得面紅耳赤，但是我們討論後又是一羣其樂融融的人了，這就是我們團隊的閃光之處，工作起來就認真，但是工作下很和諧。所以我們在兩個星期的合作與磨合中不但學會了怎樣在團隊中實現自己的價值，還學會了怎樣與團隊成員相

處，構建一個和諧的團隊。

2.談判時的體會

談判時的表現是我們此次模擬談判最核心的部分。談判開始時的氣氛顯得有些緊張，因為我方採用的是謹慎型開局策略，一開始的態度就有點強硬。後來談着談着我們的氣氛顯得不那麼緊張了，我方先報價，對方卻遲遲沒有回價，有點爭執不下，後來慢慢雙方開始讓步，最後對方的讓價到了我方的價格底線，但我方認為還可以在價格上提高一點，最後就沒有談下來。結果有點遺憾，但是我們充分利用了己方的優勢，對方的劣勢達到了談判的效果。令本人最深刻的是想讓談判結果滿意的話必須做好充分的準備，無論是對方的背景、近況，還是我方的產品、銷售情況，這些都必須瞭如指掌，只有這樣才能在談判桌上令對方信服。此外，談判時態度也很重要，該強硬時一定要強硬，否則會讓對方佔據上風;該讓步時要讓步，否則讓對方感到我方沒有誠意，以後合作的機會也沒有了。最後，説話的技巧在談判中也起了很關鍵的作用，如何敍述自己的觀點才能夠讓對方更容易接受、更快地做出迴應，至關重要。所以在談判中説話要儘可能簡潔明瞭，並且讓人家容易作答。

3.反思與收穫

在此次模擬談判中，雖然整個談判的效果良好，也鍛鍊了談判能力、團隊合作能力、認識和了解事物的能力，但是也存在很多反思的地方。結合老師給我們小組的點評，我認為我們可以從以下方面進行改進：用詞應該更加豐富，表達更加靈活;團隊;增加證據，以便增加説服力;要注意回答對方提出的問題，不要總是強調自己的優勢而忘了回答問題;要注意情緒表達，該表達出強硬態度時要表示出強硬態度。

每次實踐都可以讓人從不同角度看待問題，商務談判也是如此，我相信這次的模擬談判會在我以後的商務生涯中發揮強大作用。

商務談判中語言技巧 篇9

一是保證供應商做標書的時間。目前，我國政府採購法規還沒有規定競爭性談判採購供應商的響應時間，按法律規定“採用招標所需時間不能滿足用户緊急需要的”等才用競爭性談判，其意思是時間要求緊，但不能因為滿足了採購人的需求，而使供應商沒有響應時間或使遲得到信息的供應商沒有響應時間，造成信息不對稱，不公平競爭。所以我認為，從傳遞談判文件到進行談判其時間不得少於三個工作日。

二是招標採購單位向某一供應商發送的與談判有關的任何規定、準則、文件或其他資料，都應在平等的基礎上發送進行談判的所有供應商。

三是關於修改的技術標準或參數應以書面形式傳遞給每一個參加談判的供應商。

四是招標採購單位與供應商之間的談判應是保密的，談判的任何一方在未徵得另一方同意的情況下，不得向另外的任何人透露與談判有關的任何技術資料、價格或其他市場信息。

五是被淘汰的供應商應用書面通知。六是談判時應記錄，並説明採用談判方式的理由以及授予合同的詳細情況。

商務談判中語言技巧 篇10

1、對着鏡子訓練。

建議你在自己的起居室中或是辦公室某一牆面安裝一大鏡子，每天在朗讀過程中，去對着鏡子訓練，訓練自己的眼神，訓練自己的表情，訓練自己的肢體語言，這樣效果更好。

2、朗讀朗誦。

自己讀書，大聲地讀出來。每天堅持朗讀一些文章，既練習口齒清晰伶俐，又積累一些知識量信息量，更重要的是對身體大有裨益，清喉擴胸，納天地之氣，成浩然之身!大家多讀一些積極向上的文章，特別是《世界上最偉大的推銷員》，我們強烈建議大家能夠讀熟背透。每天堅持朗讀半小時以上，堅持兩年三年，你不是大師也成大師!

3、自我錄音攝像。

如果條件允許，我建議您每隔一週時間，把自己的聲音和演講過程拍攝下來，這樣反覆觀摩，反覆研究哪兒我卡殼了，哪兒手勢沒到位，哪兒表情不自然，天長日久，你的口才自然進步神速。看一次自己的攝像比上台十次二十次效果都好。

4、速讀訓練。

這種訓練目的，是在於鍛鍊人口齒伶俐，語音準確，吐字清晰。

方法：找來一篇演講辭或一篇文辭優美的散文。先拿來字典、詞典把文章中不認識或弄不懂的字、詞查出來，搞清楚，弄明白，然後開始朗讀。一般開始朗讀的時候速度較慢，逐次加快，一次比一次讀得快，最後達到你所能達到的最快速度。讀的過程中不要有停頓，發音要準確，吐字要清晰，要儘量達到發聲完整。因為如果你不把每個字音都完整地發出來，那麼，如果速度加快以後，就會讓人聽不清楚你在説些什麼，快也就失去了快的意義。我們的快必須建立在吐字清楚、發音乾淨利落的基礎上。我們都聽過體育節目的解説專家宋世雄的解説，他的解説就很有“快”的功夫。宋世雄解説的“快”，是快而不亂，每個字，每個音都發得十分清楚、準確，沒有含混不清的地方。我們希望達到的快也就是他的那種快，吐字清晰，發音準確，而不是為了快而快。

5、嘗試躺下來朗讀。

如果你想練就一流的運氣技巧，一流的共鳴技巧，我教你一個非常簡單的方法，就是：躺下來大聲讀書!當我們躺下來時，必然就是腹式呼吸，而腹式呼吸是最好的練聲練氣方法。每天睡覺之前，躺在牀上大聲地朗讀十分鐘，每天醒來之前，先躺在牀上唱一段歌，再起來。堅持一至兩個月，你會覺得自己呼吸流暢了，聲音洪亮了，音質動聽了，更有穿透力了，更有磁性了!

6、即興朗讀。

平時空閒時，你可以隨便拿一張報紙，任意翻到一段，然後儘量一氣呵成的讀下去。而且，在朗讀過程中，能夠注意一下，上半句看稿子，下半句離開稿子看前面(假設前面有聽眾)。長期以往，你發現自己記憶力加強許多，快速理解力和即興構思能力也在加強。

7、背誦法。

背誦，並不僅僅要求你把某篇演講辭、散文背下來就算完成了任務，我們要求的背誦，一是要“背”，二還要求“誦”。這種訓練的目的有兩個：一是培養記憶能力，二是培養口頭表達能力。嘗試去背誦一些文章，一篇一篇地去完成。天長日久，那些文章字句自然就轉化為自己的詞語了，練到一定時間就能張口就來口出華章。所謂：熟讀唐詩三百首，不會吟詩也會吟!

8、複述法。

複述法簡單地説，就是把別人的話重複地敍述一遍。可以找一位夥伴一起訓練。首先，請對方隨便講一個話題，或是一個故事。自己先注意傾聽。然後再向對方複述一遍。這種練習在於鍛鍊語言的連貫性及現場即興構思能力，和語言組織能力。如果能面對眾人複述就更好了，它還可以鍛鍊你的膽量，克服緊張心理。

9、描述法。

小的時候我們都學過看圖説話，描述法就類似於這種看圖説話，只是我們要看的不僅僅是書本上的圖，還有生活中的一些景、事、物、人，而且要求也比看圖説話高一些。簡單地説，描述法也就是把你看到的景、事、物、人用描述性的語言表達出來。描述法可以説是比以上的幾種訓練法更進一步。這裏沒有現成的演講辭、散文、詩歌等做你的練習材料，而要求你自己去組織語言進行描述。所以描述法訓練的主要目的就在於訓練同學們的語言組織能力和語言的條理性。在描述時，要能夠抓住特點進行描述。語言要清楚，明白，要有一定的文采。一定要用描述性的語言，儘量生動些，活潑些。這可以訓練我們積累優美詞語的應用能力。

10、模仿法。

我們每個人從小就會模仿，模仿大人做事，模仿大人説話。其實模仿的過程也是一個學習的過程。我們小時候學説話是向爸爸、媽媽及周圍的人學習，向周圍的人模仿。那麼我們練口才也可以利用模仿法，向這方面有專長的人模仿。這樣天長日久，我們的口語表達能力就能得到提高。

①模仿專人。在生活中找一位口語表達能力強的人，請他講幾段最精彩的話，錄下來，供你進行模仿。你也可以把你喜歡的、又適合你模仿的播音員、演員、相聲表演家等的聲音錄下來，然後進行模仿。

②專題模仿。幾個好朋友在一起，請一個人先講一段小故事、小幽默，然後大家輪流模仿，看誰模仿的最像。為了刺激積極性，也可以採用打分的形式，大家一起來評分，表揚模仿最成功的一位。這個方法簡單易行，且有娛樂性。所要注意的是，每個人講的小故事、小幽默，一定要新鮮有趣，大家愛聽愛學。而且在講之前一定要進行一些準備，一定要講得準確、生動、形象，千萬不要把一些錯誤的東西帶去，否則模仿的人跟着錯了，害人害己。

③隨時模仿。我們每天都聽廣播，看電視、電影，那麼你就可以隨時跟着播音員、演員進行模仿，注意他的聲音、語調，他的神態、動作，邊聽邊模仿，邊看邊模仿，天長日久，你的口語能力就得到了提高。而且會增加你的詞彙，增長你的文學知識。

④要求要儘量模仿得像，要從模仿對象的語氣、語速、表情、動作等多方面進行模仿，並在模仿中有創造，力爭在模仿中超過對方。在進行這種練習時，一要注意選擇適合自己的對象進行模仿。要選擇那些對自己身心有好處的語言動作進行模仿，我們有些同學模仿力很強，可是在模仿時都不夠嚴肅認真，專揀一些髒話進行模仿，久而久之，就形成了一種低級的趣味，我們反對這種模仿方法。

商務談判中語言技巧 篇11

舉止禮儀

(1)要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節，為此，就必須注意你的行為舉止。

舉止禮儀

舉止禮儀是自我心誠的表現 ，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進退禮節，儘量避免各種不禮貌、不文明習慣。

(2)到顧客辦公室或家中訪問，進門之前先按門鈴或輕輕敲門，然後站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經主人允許，不要擅自進入室內。

(3)在顧客面前的行為舉止

☆ 當看見顧客時，應該點頭微笑致禮，如無事先預約應先向顧客表示歉意，然後再説明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。

☆ 在顧客家中，未經邀請，不能參觀住房，即使較為熟悉的，也不要任意撫摸或玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動室內的書籍、花草及其它陳設物品。

☆ 在別人(主人)未坐定之前，不宜先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”。

☆ 要用積極的態度和温和的語氣與顧客談話，顧客談話時，要認真聽，回答時，以“是”為先。眼睛看着對方，注意對方的神情。

☆ 站立時，上身要穩定，雙手安放兩側，不要背在背後，也不要雙手抱在胸前，身子不要側歪在一邊。當主人起身或離席時，應同時起立示意，當與顧客初次見面或告辭時，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節。

☆ 要養成良好的習慣，克服各種不雅舉止。不要當着顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實在忍不住，要用手帕捂住口鼻，面朝一旁，儘量不要發出聲響，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細節，但它們組合起來構成顧客對你的總印象。

需要説明一點的是：當眾化粧是男士們最討厭的女性習慣。關於這一點，慣例放寬了。女性在餐館就餐後，讓人見到補口紅，輕輕補粉，誰也不再大驚小怪。不過，也只能就這麼一點，不能太過分。需要梳頭，磨指甲，塗口紅和化粧時，或者用毛刷塗口紅時，請到化粧室，或盥洗室進行。在人前修容，是女性使男性最氣惱的一個習慣。

同樣，在人前整理頭髮、衣服及照鏡子等行為應該儘量節制。

商務談判中語言技巧 篇12

Children are their parents' most prized resource,particularly nowadays parents have only one efore,parents give everything to their kids,sometimes they are spoiling kids.

However,things are not always like this."You never listen to me" is a complaint heard as often from children as communication helps children and parents to develop confidence,feelings of self-worth,and good relationships with these tips:

Teach children to ly touch a child before you their name.

Speak in a quiet per sometimes so children have to like this.

Look a child in the eyes so you can tell when they or sit me the child's size.

Practice listening and talking:Talk with your children about school and their friends.

Respect children and use a courteous tone of we talk to our children as we are good friends,our youngsters may be more likely take us as confidants.

Use door openers that invite children to say more about an incident or their feelings."I see," "Oh," "tell me more," "No kidding," "Really," "Mmmmhmmmmm," "Say that again,I want to be sure I understand you."

Praise builds a child's confidence and reinforces nd words tear children down and teach them that they just aren't good enough.

Children are never too old to be told they are ng "I love you" is ing it in a note provides the child with a reminder that he can hold on to.

Give your undivided attention when your children want to talk to 't read,watch TV,fall asleep or make yourself busy with other tasks when talking with kids.

All in all,as parents,we should respect our kids and listen to them,talk to them as should alwasys be there to share with kids their joys and sorrows.

商務談判中語言技巧 篇13

敢講之後，可以長期訓練一下口齒。長時間不講話可能口齒不清晰，斷句和停頓都不如意。這方面不會是什麼大問題，畢竟大家從小到大早讀課都沒少練習。

每天讀報1-2小時.

要求：

1、嗓音宏亮、吐字清晰;——此為鍛鍊語音、口齒，要大聲讀出來。時間久了，就會有人誇你説話有磁性了!

2、記住所讀內容的大概;——此為豐富知識，與人聊天時就體現出來了，知識豐富，什麼都能聊!

3、分析內容中的語句，記住經典句子。——這個最關鍵，日後出言詞語出眾的就是你!

可自己錄音自己糾正

其他關於聲音方面的，就自行參考播音方面的知識。不求完美，能夠讓別人聽清楚你説的就行，畢竟我們不做專業的播音人員。

説話要有條理

這一點公務員做到比較好，每個領導上台都是“我講3點”。一下子就能把內容提煉出來，也是你準備説話的一個思維方式，但是也要分清場合。讓講話有條理有很多技巧，下面舉幾個具體場景的實例説明。

比如你面試的時候，面試官讓你説工作經歷;你就可以稍微提煉一下，按照一個固定好理解的條理來講。比如：按照你以前工作單位的順序，第一家單位工作多久，幹些什麼;第二家單位……也可以按照你工作的地域來説：比如我在北京工作的情況，在上海工作的經歷，這些都是簡單有效增加説話條理的方法。

説話要有內容

這個問題常常出來在話嘮身上，巴拉巴拉説半天。其實聽眾能得到的有效信息很有限，車軲轆話來會説。

商務談判中語言技巧 篇14

某超市在本地的總代理購入某項化粧品，發現價格竟比同行業某公司的購入價貴。因此超市總經理要求總代理説明原委，並比照售予同行業的價格。但是總代理未能解釋其中道理，也不願意降價。因此，採購人員就委託原其國的某貿易商，先行在該國購入該項化粧品，再轉運至超市。因為總代理的利潤偏高，此種轉運安排雖然費用增加，但總成本還是比通過總代理購入的價格便宜。

當然，此種遷回戰術是否成功，有賴於運轉工作是否可行。有些原廠限制貨品越區銷售，則迂迴戰術的執行就有困難。

商務談判中語言技巧 篇15

某工廠要從日本A公司引進收音機生產線，在引進過程中雙方進行談判。在談判開始之後，日本公司堅持要按過去賣給某廠的價格來定價，堅決不讓步，談判進入僵局。

我方為了佔據主動地位，開始與日本B公司頻頻接觸，洽談相同的項目，並有意將此情報傳播，同時通過有關人員向A公司傳遞價格信息，A公司信以為真，不願失去這筆交易，很快接受我方提出的價格，這個價格比過去其他廠商引進的價格低26%。

▲評點：在一條路走不通的時候，往往應該去探索另一種方法，在本例中，我方運用了傳播假情報，獲取了主動權，取得了勝利。

商務談判中語言技巧 篇16

溝通是人與人的交流，是心與心的對話。有時它無需宂繁拖沓的語言，只要你肯伸出你的雙手，敞開你的心扉，讓別人去擁抱你的熱情，那麼也許只要一個眼神，一個手勢就足以讓人感到有一顆赤誠的心在他面前跳動。 媽媽曾經對我説:“男孩子應敏於思而訥於言。”由於這種觀念已在我心中根深蒂固，所以我不得不承認，我並不是一個關於交流的人。這一點在我的生活中已留有不少遺憾，使我差點失去一個真誠的朋友，那就是他。

其實我和他一直不能算是朋友，因為直到一次春遊，我才真正地瞭解他，認識他。提起春遊，對每一個學生來説都是愉快的，可去的途中長時間的坐車實在難熬。我們幾個同學打牌，有我和他。我已經説過，我並不喜歡他，甚至討厭他。他平時老和我過不去像有仇似的。這次，我要報復--凡是他出的牌，我一蓋全壓住他，即使我的牌並不一定好。“你幹嗎老壓我呀?”他很快察覺到了什麼。“牌好，沒辦法。”我笑了笑，攥着手裏的幾張最小的牌打腫臉衝胖子。可俗話説樂極生悲，不知前面遇見了什麼情況，司機一個急剎車。打牌地方小，我本來就站不穩，這會兒一趔趄，心想不出醜才怪。“嘿，小心!”有人在千鈞一髮之際費力地抓住了我，我連忙就着這一拽之勢穩住了身。

我一愣，望着那不安的眼神，不禁讓我想起過去的一切:雖然我和他同在一個班，但平常幾乎不説話--他看不起我，我也看不起他。雖然他就坐在我前面，但我和他幾乎是對頭--有我沒他，有他沒我。我愛學習，愛讀書，不放學不出教室;他愛運動，愛打球，不打鈴不進班。我成績優秀，是老師的得意門生;他體格健壯，中操場的籃球飛人。我做事心思縝密，三思後行;他做事大刀闊斧，乾淨利落。我和他生活在兩個世界，沒有一句共同的語言。個性的差異使我們彼此疏遠，交流的貧乏使我們格格不入。而這次，他主動伸出了手，儘管只中一瞬。“站穩。”他以同樣的一句話，把我從遙遠的回憶中驚醒，柔和而友好的目光使我們的心中不再有芥蒂。我緊緊地握住他的手，輕輕地點了點頭。 並不是只有三天三夜的挑燈長談才算是溝通，我和他之間的溝通就僅僅發生在幾分鐘之內，但它比以往的任何時候都更能打動我的心。

溝通會使生活更和諧，它將築起友誼的橋樑，緊不可摧。那一次，我依然是我，但我心中的他已不再是從前的他。 被動的等待與猜忌只能使人人堅守自己的堡壘，而主動的溝通與交流才會化干戈為玉帛，才會有更動情的話語，更堅定的眼神，更真摯的感情。

商務談判中語言技巧 篇17

價格是商務談判中最核心的部分，談判方(有雙方或多方)能否達成一個彼此都可以接受的價格將決定着談判的成功與否。談判成功意味着談判方對彼此開出的條件都在自己可以接受的範圍內，並且認為己方在既定條件下實現了自己的目的，這也就意味着雙贏。然而取得雙贏談判的過程卻是複雜和艱辛的，這是因為談判方都想從對方那裏撈到更多的好處，也總認為目前開出的條件不是最優惠的。在適當時機，談判方還是會握手言和的，這個適當時機就是各方的心理平衡。所以，雙贏談判就是要達到各方的心理平衡。

要實現雙贏談判，就要懂得捨得，我們首先要做的就是分析形勢，明智選擇。有談判必有競爭，我們以賣方為例來説，在爭取客户的過程中必然會有不少競爭者。在包括自己在內的競爭者中，我們要做到知己知彼，明確自己和對手的優勢和劣勢，最好是做出一個SWOT分析表。如果在決定客户選擇的關鍵項目中自己劣於對手，而且沒有可以彌補的絕對優勢，那麼參與這場競爭的成功的可能性就很小，應該做出果斷的放棄選擇，而不應該盲目地投入。當然，做出這個選擇對誰來説都存在障礙，但也比沒有結果的投入來得值得。

經過分析與選擇，下面就進入與客户實質性的談判階段。在這個階段，我們首先要分析“客户價值主張”與“自身的資源與能力”。在這裏先解釋一下兩個詞語的含義，“客户價值主張”指的是對客户來説什麼是有意義的，即對客户真實需求的深入描述;“自身的資源與能力”指的是企業自身為實現“客户價值主張”所需要的資源和能力。這兩個方面決定着我們在和客户談判過程中的地位以及最終結果。

對於客户價值主張，在實際操作中體現在客户選擇產品或服務時的幾項關鍵指標。如客户在採購大型設備時主要關注的有質量、售後服務、價格、品牌等方面，那麼客户在選擇供應時也將從這幾個方面進行考察。企業“自身的資源與能力”在特定業務中應該與“客户價值主張”相對應，而且在和客户溝通過程中要圍繞着“客户價值主張”來闡述和強調，以便讓客户感覺到你在滿足其需求方面有獨特的能力和優勢。

經過對“客户價值主張”和“自身的資源與能力”的分析，我們就知道了自己可以打什麼牌以及怎麼打，就要馬上確定談判的策略。如果我們自身在滿足“客户價值主張”方面具有獨特的競爭優勢並且得到了客户一定程度的認可的話，我們開出的條件應該適度的偏高，這樣不但給自己留下了一定的迴旋餘地也增加了利潤空間。如果只是可以滿足而已，且並無特色的話，就應該開出適度的條件讓客户感覺到你的性價比和實惠性。

在滿足客户需求後，談判的焦點就集中在了價格方面，而且其它方面的某些條件在一定程度上可以換算成為價格。對於客户來説，當然是在滿足需求的基礎上價格越低越好，此時客户就會想盡辦法挑剔你的產品和服務來打壓價格。在這種情況下，如果你不是唯一供應商的話，也只有適當調價來滿足客户的實際或心理的需求。當然，在談判中不應該出現無條件的讓步的，你應該綜合衡量一下你在價格方面的讓步可以換回什麼。如，你可以像客户要求現金結算、建立長期供應關係或寬鬆的交貨期等。

在價格讓步過程中，要把握好讓步的幅度、頻率和時機，一般要遵循如下幾個規則：

1.瞭解客户的預算情況。

2.不要主動讓步，除非客户要求且不讓步談判就無法進行時再做出讓步。

3.不做無謂讓步。

4.頻率不能高，且幅度越來越小，數字越來越精確。

我們自身在面對客户採購時卻經常處於被動地位，這是常態，然而對於客户來説是具有采購壓力的，在一定期限和金額的情況下他們必須採購到企業所需要的東西。所以在談判中我們要利用好客户的這種無形壓力，並結合自身資源能力來提高成交的可能性。

只有雙贏的談判才能成功。

商務談判中語言技巧 篇18

二、索賠談判成功的案例

案情簡介

雲南省小龍潭發電廠，就6號機組脱硫改造項目於20xx年跟丹麥史密斯穆勒公司簽訂了一系列脱硫改造合同，改造後檢測結果，煙囱排放氣體並未達到合同所承諾的技術指標。該電廠於20xx年又與史密斯穆勒公司為此事進行交涉，要求對方進行經濟賠償。

索賠談判前，我方在確認對方的責任方面進行了大量調研和數據收集工作。首先，諮詢清華大學、北京理工大學等國內該領域的知名專家，在理論上對這一問題有個清楚的認識。其次，對改造後煙囱排放氣體進行採樣分析以及數據計算。另外，對比分析對方提供的石灰品質以及脱硫效率。根據調研結果，對照20xx年原合同中的條款和參數，我方最終認定是史密斯穆勒公司的負責。

在索賠正式談判中，雙方在責任問題上各執一詞，談判出現了僵局。史密斯穆勒公司採取了“打擦邊球”的策略，試圖推脱責任，把賠償金額壓到最低。合同要求脱硫率是90%，脱硫率瞬間值達到了這一指標，甚至還高於90%。但我方要求的是長期值而不是瞬間值，對方試圖以瞬間值逃脱一定責任，而我方則以平均值説明問題。我方經過長期統計，平均值僅有80%左右，遠遠沒有達到合同要求。在脱硫劑石灰上，丹麥的國家制度規定石灰原料由國家提供，而我國則由企業自己提供。史密斯穆勒公司認為，脱硫效率低是我方未提供合適的石灰造成，我方應負一定責任。

雙方最終達成協議：一方面，史密斯穆勒公司派遣相關人員繼續進行技術改造，另一方面，對方就無法實現的合同技術指標部分進行賠償。

商務談判中語言技巧 篇19

15個月“俘獲”20xx萬人——動感地帶整合營銷傳播全案分析

僅僅15個月的時間，中國移動新推出的動感地帶，就“俘獲”了20xx萬目標人羣，也就是説，平均每3秒鐘，就會有一個動感地帶新用户誕生。據中移動20xx年末的不完全統計，中國移動啟用“動感地帶”品牌比未啟用“動感地帶”品牌：短信流量增長超過63%;點對點短信業務收入增長超過30%;短信增值業務收入增長超過45%。 這個增長不過是動感地帶用户人羣1000萬時的收益，在20xx年整個數據業務全速推進的產業背景下，中移動在移動通訊領域的一股獨大，以最新的財報顯示來看，顯然已撇去了移動增值服務領域最豐厚的一塊油脂。中移動能夠最先涉足並攫取移動增值服務領域裏的第一桶金，動感地帶絕對是功不可沒。

戰略選擇

動感地帶在全國發起，是20xx年3月，但這並不是它真實的出生年齡。動感地帶呱呱墜地，最早應該追溯至20xx年11月21日，給它接生的，是廣東移動。廣東移動的動感地帶品牌試點，最開始也僅僅是出於“數據業務打包，短信批量優惠”的市場衝動。

有趣的是，廣東移動一開始就選擇了“喜愛嘗新、但腰包還不夠鼓”的年輕用户，並且創造了一個酷酷的、刺蝟頭、帶着一臉壞笑的

M仔虛擬卡通人物作為動感地帶品牌代言人，這個最潦草的品牌包裝最終成為了動感地帶走向全國的有力參照，因為廣東移動做得很成功。只是廣東移動沒有想到的是，自己一個一不小心的試點，居然給中移動平添了一個支撐未來的戰略核心業務。

中移動很早就看到了移動增值服務的盈利前景，並且在20xx年的時候就處心積慮的構築了一個橋頭堡——移動夢網，但由於國內消費者對增值服務消費的不成熟，移動夢網的慘淡讓中移動大失所望。而動感地帶的橫空出世，讓中移動看到了曙光。中移動決心重金扶植動感地帶來為移動夢網輸血。

於是，它將動感地帶的目標人羣定位為了年輕人羣。儘管這一部分人羣喜歡追新求異，見異思遷，忠誠度不高，並且由於沒有收入來源，購買力也有限，但從長遠來看，中國父母對獨生子女“補貼收入”遞增使得年輕人羣正成為了一支不可小覷的消費力量，並且恰恰是這部分人羣的追新求異，才會讓他們勇於嘗試新業務，更重要的是，年輕人羣是未來主力消費的生力軍，在長期潛移默化的薰陶中培養他們對中移動的品牌情感，也是大有裨益。

經過一番利弊權衡的反覆思量，中移動終於作出了自己的戰略抉擇：將動感地帶作為集團與全球通和神州行並行的第三大子品牌，以全球通為利潤品牌，神州行為大路品牌，動感地帶為狙擊和種子品牌。

如今電信業的競爭，早已不是人們想象中的死水一潭，近幾年，一直霸權獨攬的中移動明顯感覺到了競爭者撲面而來的威脅。中國電信的小靈通對低端市場不可一世的衝擊，中國聯通高中低端的全面挑戰，讓中移動心頭很沉重。

中移動啟動動感地帶，可以用低價的優勢大勢網絡低端人羣，給競爭者釜底抽薪式的打擊，同時，作為一個未來的戰略業務增長點，動感地帶彌補了中移動品牌架構的空缺，為高端品牌全球通打通了一

條強勁的輸血管道，促使全球通由“明星業務”快速向“金牛業務”轉型。

品牌調性系統分解

根據中移動給予動感地帶的戰略座標定位，動感地帶在承擔狙擊使命的同時，一個很艱鉅的重責，就是為高端品牌全球通輸血，動感地帶要將這個戰略抉擇滲透到自己對內對外的每個傳播毛孔中，首先就必須規劃好整個的品牌調性系統。