商務談判中的語言技巧

語言在商務談判中有如橋樑，佔有重要的地位，它往往決定了談判的成敗。因而在商務談判中如何恰如其分地運用語言技巧、謀求談判的成功是商務談判必須考慮的主要問題。下面本站小編整理了商務談判中的語言技巧，供你閲讀參考。

商務談判中的語言技巧01

在句型方面談判言語要求規範、整齊，多使用表述清晰明瞭的簡單句型，較少採用複雜句。在語氣方面，商務談判的不同階段應該採取不同的語氣，開局階段應該以陳述句為主，力求將信息準確無誤地傳達給對方，如：我們的產品採用的是最新的納米技術，可以和歐美同類產品相媲美。今年我們已銷售此類產品100萬件，市場反應良好，很多公司都增加了訂單。在談判妥協階段多使用感歎句，讚美對方的談判素質和卓有成效的工作，如：1.很高興能和您達成共識，這是對雙方利益都有好處的。2.您真是一個出色的談判高手。

就語彙而言，商務談判中的談判語彙屬於複合語彙。從實踐來看，商務談判中的語彙是商務專業語彙、外交語彙、文學語彙、軍事語彙組成的有機體，這是商務談判這種言語行為的客觀要求，缺乏任何一種語彙都會對談判造成影響。商務專業語彙是商務談判中的基本語彙，在商務談判中使用的最多，如：對於“到岸價格”我方要求降低10%。我方希望簽訂一份“自主排外”合約，在三年內貴公司不得銷售其它公司相同類型的產品。軍事語彙是指談判中使用的具有軍事色彩的語彙，商場如戰場，在商務談判中使用那些具有指令性的軍事語彙往往能收到意想不到的表達效果，如1.請貴方不要打“游擊戰”，直接回答我方的問題。2.這是我方最後的“底線”，我方不能作任何讓步了。

就商務談判而言，談判本身就是為了協調利益進行的活動。只有存在利益衝突才需要談判，追求利益最大化是每一個談判者的目標，談判語言的衝突是談判利益衝突性的外在反映。衝突既是危機又是機遇，合理調節衝突是談判人員必備的素質。因此我們要合理掌握商務談判中的語用禮貌策略。

語用策略，亦稱話語策略，是為實現預期的交流目標而靈活應用的語言表達方式、方法、手段和技巧。在商務談判活動中，談判者語言藝術水平的高低直接影響了談判的結果和成效。商務談判語言是以經濟利益為中心目的性很強的語言，在商務談判過程中為了給予或維護雙方的面子，最好的方法就是使用禮貌的言語。禮貌在被當作一種策略來應用時，我們習慣上稱之為語用禮貌。語用禮貌是一種可以觀察到的社會現象，一種為達到一定目的的手段，一種行為規範。語用禮貌通常被人們理解為説話人為了實現某一目的而採用的策略，比如增加或維護雙方的和睦關係。商務談判中，適當的使用禮貌言語可以緩和現場緊張的詢問氣氛，讓對手緩和緊張的心理，有助於協議的達成。

商務談判中的語言技巧02

1、正確地應用語言

在商務談判中，談判必須使用具體、準確，並有數字證明的語言來加強談判的力度，除非是出於某種策略需要，才能使用模稜兩可或概念模糊的語言。

2、不傷對方的面子和自尊

當一個人的自尊受到威脅時，他就會全力防衞自己，對外界充滿敵意。有的人反擊，有的人迴避，有的人則會變得十分冷淡。這時，要想與他溝通、交往，則會變得十分困難。

在多數情況下，丟面子、傷自尊心都是由於語言不慎造成的。

因此，要避免上述問題，必須堅持區別人與問題的原則，對問題硬，而對人軟。對運用的語言尤其要進行認真的推敲。

3、用贊同、肯定的語言

贊同、肯定的語言在交談中常常會產生異乎尋常的積極作用。在交談中適時，中肯地確認另一方的觀點，能使對方產生認同感，從而使整個交談氣氛活躍。

應避免極端性的語言，如“肯定如此”;針鋒相對的語言，如“不用講了，事情就這樣定了”;涉及對方隱私的語言，如“你們為什麼不同意，是不是你的上司沒點頭”;催促對方的語言，如“請快點考慮”;言之無物的語言，“我還想説……”;以自我為中心的語言，如“如果我是你的話……”等等。

4、富有感情色彩

語言表達應注入感情因素，以情感人，以柔克剛，以諧自成怒。人皆有理性的一面，也有情緒的一面。談判桌上的勸説，不僅意味着曉之以理，還意味着動之以情。有時候在説理不通的情況下，可先從情上打動對方。

5、注意説話的語速、語調和音量

交談中陳述意見要儘量做到平穩中速。在特定的場合下，可以通過改變語速來引起對方的注意，加強表達的效果。一般問題的闡述應使用正常的語調，保持能讓對方清晰聽見而不引起反感的高低適中的音量。