商務談判中的説的技巧

判語言要靈活應變談判形勢有時是風雲變幻、 難以預料的， 把握談判語言的靈活性， 提高談判的應變能力， 商務談判中的説的技巧有哪些?下面本站小編整理了商務談判中的説的技巧，供你閲讀參考。

商務談判中的説的技巧：語言技巧運用

(1)談判中的提問與回答的技巧首先， 在提問時應注意以下幾點：

提問者要事先準備好問題。 用最精煉的語言將問題進行歸納並提出， 同時要顧及對方的反應。

要選擇合適的提問方式。 根據談判的氛圍， 適合地選擇提問方式， 可以引導轉變對方思路， 控制談判的方向。

掌握好提問的時機， 可有助於談判的進行。

握好提問的態度。 提問時態度要平和有禮， 讓對方感受到你的誠懇， 提出問題後應等待對方回答， 儘量避免脣槍舌戰。

某種意義上講， 在談判中， 有時回答比提問更重要， 不會回答，就等於不會談判。 因此， 談判中的 “回答” 也要講求技巧。 主要有以下幾點：

掌握好回答的速度。 回答問題之前， 要給自己留有思考的時間， 搞清對方提問的真實意圖， 再決定自己的回答方式和範圍， 並預測在己方答覆後對方的態度和反應， 考慮周詳之後再從容作答。

回答時要有所保留， 不要徹底回答。

謹慎回答尚未弄清楚的問題， 不要馬上作答。 不能在未完全理解對方問題時就倉促回答， 否則很容易掉進對方設下的陷阱， 導致把不該説的事情説出來， 造成不必要的損失。

不要確切回答。 在談判中經常會遇到不便明確答覆的問題， 可以用模糊性或意向性的語言， 避重就輕來地應付對方回答。

要注意不要不問自答; 不要在回答時給對方留下追問的機會; 不要濫用 “無可奉告” 等等。

(2)其他語言技巧的運用在談判的不同進程中， 還要注意運用其他的語言技巧， 更好地發揮語言在談判中的優勢和作用。

在提議用語中注意其可行性， 加快推進談判的進程在做好談判準備後， 正式談判時就可以提出我方的主張或提議。 巧妙地運用提議， 可起到拋磚引玉的作用。 對於接近雙方談判目標的可行性建議或提議， 對於順利地使談判達成的雙方都滿意的協議很有幫助。 通常來講， 提議或建議用語常用陳述句和疑問句， 但要注意語氣應站在對方的立場上， 而不要使用以自我為中心的句式。 可以把 “我認為……” 改為 “您是否認為……” 更有助於達成共識、 協商成功。 比如; “貴方已經瞭解了有關情況， 現在可以決定……吧? ” 要比 “我保證……” 更能贏得對方的首肯。

提議的方式主要有試探性提議和條件提議兩種。 試探性的提議可以誘發出對方的反應， 通過更進一步的語言及表情， 可以確定對方的意圖和態度。 而條件式提議相比來説更容易贏得主動。 但是需要注意的是， 第一個提議最好不用條件式提議， 應該先用試探性提議， 明瞭對方的真正想法之後， 再拿出有利於己方的條件或提議，加快推進談判的實質進展。

在談判中注意語言的模糊性， 在突發情況中保持主動態勢世界上沒有絕對一成不變的事物， 因此在談判中應該學會運用模糊性語言， 使談判者進退自如， 遊刃有餘。 模糊性語言的運用還可以避免過早地暴露己方的意願和實力; 對於某些複雜的或意料之外的情況， 有時談判者不可能立刻作出準確的判斷， 這時， 也可以運用模糊語言進行較有彈性的回答， 從而為下一步制定對策爭取時間， 這種語言風格具有相當的靈活性， 既不會使對方不快， 又能在一些突發的情況中佔據主動。

運用幽默的語言打破僵局， 營造良好的談判氣氛在談判過程中難免會遇到雙方激烈爭論、 相持不下的境況，在充滿火藥味的時候， 幽默的語言往往能使氣氛頃刻鬆緩下來。 因此， 幽默的語言能在緊張充滿疲勞的工作環境中使人放鬆， 紆緩壓力。 在談判過程， 如果能運用幽默的語言打破僵局或提出建議， 往往會讓談判雙方以一種愉悦的精神狀態去思考彼此的建議。

恰當地使用無聲語言， 增強談判語言的表現力在談判中， 如果能合理地、 恰到好處地運用無聲的語言， 往往能夠發揮很好的談判效果。 如談判者通過姿勢、 手勢等肢體語言，通過眼神、 表情等非發音器官來表達的無聲語言， 往往在談判過程中可以取得意想不到的良好效果。

商務談判中的説的技巧：談判語言原則

成功的談判都是談判雙方出色運用語言藝術的結果， 把握談判中語言技巧的運用原則， 才能更好地發揮語言優勢， 在談判進程中贏得主動。

(1)談判語言要針對性強談判雙方各自的語言， 需要準確地表達自己的願望和要求， 因此談判語言的針對性要強， 面對不同的談判內容、 場合和談判對手， 要有針對性地使用語言， 才能提高談判的成功率。 在談判中要充分考慮談判對手的性格、 情緒、 習慣、 文化以及需求狀況的差異， 恰當地使用針對性的語言， 做到有的放矢， 切忌模稜兩可、 羅嗦重複的語言， 那樣會使對方產生疑惑， 進而反感， 從而降低己方的威信。

(2)談判中語言表達要婉轉生硬的表達方式往往讓人難以接受， 因此在談判中應當儘量使用委婉語言， 多以對方能接受的方式提出已方見解， 這樣易於被 對方接受。 另外， 在談判中要儘量把自己的意見用委婉的方式轉化成對方的見解， 這樣能很好地增加已方的説服力， 同時， 還會讓對方有被尊重的感覺， 使談判容易達成一致， 獲得成功。

(3)談判語言要靈活應變談判形勢有時是風雲變幻、 難以預料的， 把握談判語言的靈活性， 提高談判的應變能力， 才能在談判過程中的一些突發情況下， 做到從容應對、 科學決策。 這種靈活的語言應變能力， 一般與應急手段相聯繫， 它能夠幫助談判者巧妙地擺脱困境， 將談判中遇到的危機轉化成機遇。 比如， 當對手逼迫已方立即作出抉擇時， 我們如果説： “讓我們再想想” 或 “暫時很難定下來” 之類的話， 便會讓對方認為缺乏主見， 此時， 已方談判人員可以看看錶， 然後有禮貌地告訴對方： “實在對不起， 10點鐘我約定與一個朋友通電話， 請稍等五分鐘。 ” 通過這個方法， 已方便很得體地贏得了五分鐘的思考時間。