售後技術支持工程師的工作職責（精選23篇）

售後技術支持工程師的工作職責 篇1

職責：

1、負責產品安裝並可以解決安裝現場發生的突發問題;

2、負責公司產品的售前技術支持;

3、協助客户對產品進行安裝及售後技術服務;

4、其他技術部日常工作。

招聘要求:

1、機電一體化或自動化控制相關專業，中專及以上學歷;

2、熟悉CAD製圖及Photoshop等相關製圖軟件;

3、動手能力強,責任心強，對工作有鑽研精神;

4、因產品安裝場地需要，可以適應不定期的出差及夜間加班需要。

5、能夠熟練使用PPT、word/excel/辦公軟件;

6、具備參與招投標、撰寫標書的能力。

7、抗壓能力強，具有良好溝通能力、解決問題的能力、有一定的職業道德水準。

售後技術支持工程師的工作職責 篇2

1、銷售過程中的技術諮詢、產品選型、方案設計、安裝調試、維護保養、故障排除、維修服務、技術培訓等;

2、負責所管轄範圍內的全部設備的日常維護保養工作;

3、提出管轄內設備日常維護或維修所需的備件或外協需求，並降低維修成本;

4、制定設備設施的調整、修改、整改、改良計劃，分析核算整改成本;

5、對設備的故障原因進行分析彙總，落實改進方案實施;

6、對新進設備設施進行可行性分析、驗證,參與新設備的安裝調試;

7、負責對設備的運行安全和防護安全進行評估;

售後技術支持工程師的工作職責 篇3

職責：

1、負責公司技術服務及產品的售後服務，撰寫售後方案，與客户協調溝通;

2、負責解決客户產品使用過程中的具體問題，包括分子生物學、細胞生物學、病毒等實驗;

3、定期配合公司進行產品及服務的推廣工作;

4、配合銷售人員進行緊急事務的處理;

5、協助主管做好相關實驗技術的培訓工作;

6、部門主管安排的其他任務;

任職要求：

1、碩士研究生以上學歷，生物相關專業，優秀碩士畢業生亦可考慮;

2、有相關實驗室課題工作經驗者優先考慮;

3、能承受一定工作壓力，有較強的客户服務意識和團隊合作精神;

4、城市可靠，團隊意識強，頭腦靈活;

5、英語優秀，專業水平優良，能流利閲讀和翻譯英文科技文獻;熟練使用電腦及OFFICE辦公軟件。

6、有良好的溝通能力，責任心強，仔細認真有耐心。

售後技術支持工程師的工作職責 篇4

職責：

1) 完成現場維護工作，及時處理產品運行問題及客户需求;

2) 對客户現場操作人員進行操作培訓指導;

3) 進行現場客户關係基本維護，協助蒐集客户需求信息;

4) 針對地區供貨情況，配合完成產品送檢工作;

5) 合同簽訂、到貨單、投運單、質保單等相關商務工作辦理工作;

6) 實施完成產品試點工作;

7) 完成上級領導分配的其他任務。

任職要求：

1) 電子類相關專業，大專以上，一年以上相關工作經歷;

2) 工作態度嚴謹細緻，有較好溝通能力;

3) 熟悉電力行業業務流程與需求基本知識、電力終端產品功能與應用基本知識;

4) 能適應長期出差。

售後技術支持工程師的工作職責 篇5

職責

1、專業人員職位，在上級的領導和監督下定期完成量化的工作要求，並能獨立處理和解決所負責的任務;

2、做好永和的送貨及設備安裝調試工作。

3、做好安裝調試記錄，包括產品標示性信息，用户的詳細信息及相關人員信息。

4、對公司售出的產品進行售後服務和維修，在一個工作日內響應客户的服務需求，及時達到客户地點並快速解決故障。如不能現場完成的應當與客户協商好後續的維修工作。

5、服務工程中的信息要及時反饋給相關人員，並做記錄。

6、認真填寫《技術服務報告單》，所涉及的文件文檔資料要及時存檔備份。

7、配合銷售人員開拓新市場，增加新客户。

8、認真參加本部門業務培訓，提高技術服務水平，及時解決用户的各種售後問題，提高用户滿意度。

負責產品的售前支持、方案編寫、產品演示;

9、樹立公司的專業形象，保證公司的名譽不受到侵害。

任職資格

1、中專以上學歷，機械專業;

2、相關專業，有2年以上工作經驗;

3、待人誠實可信，具有親和力，語言表達能力和動手能力強;

4、能適應經常出差及不定時的工作制。

售後技術支持工程師的工作職責 篇6

職責：

1、負責我公司通信設備的安裝、調試、維護工作;

2、編寫項目方案、項目前期技術文檔;

3、負責公司通信產品運行重大故障處理;

4、製作演示文檔，進行項目前期技術方案的客户交流。

職位要求：

1、熟悉主流通信設備的調試、維護;

2、熟悉以太網、局域網相關知識，熟悉數據方面或傳輸方面故障處理流程;

3、具有CCNA或CCNP認證，熟悉路由交換理論知識或熟悉SDH等TDM產品知識;

4、1年以上項目實施或通信設備維護經驗;

5、良好的客户溝通技巧與團隊合作精神(有售前工程師工作經驗者優先考慮)。

售後技術支持工程師的工作職責 篇7

職責：

1、客户應用指導，故障處理。

2、技術問題反饋及技術升級建議彙報。

3、產品現場維修、調試。

4、產品質量分析。

任職要求：

1、具備較好的溝通表達能力，能夠與客户順暢交流。吃苦耐勞精神，敢於擔當的敬業精神，具備團隊協作的能力。

2、電氣工程自動化、自動化、電機拖動及控制相關專業。

3、有技術問題判斷能力。

4、有項目經驗者優先。

5、適應經常出差，無恐高，怕髒，等要求。

售後技術支持工程師的工作職責 篇8

職責：

1、主要負責軟件產品的售後操作指導及遠程協助，快速解決客户來電、QQ羣的各種問題;

2、維護、協調好客户之間的關係;

3、提供內部技術支持、培訓，及客户培訓工作;

4、收集客户需求，處理客户協調工作;進行售前技術分析支持工作;

5、編寫、修訂和審核技術支持相關文檔和作業指導書;提出項目實施改進計劃;

6、配合完成項目實施、驗收工作。

任職資格：

1、計算機相關專業;

2、2年以上技術支持工作經驗，有相關行業背景;

3、熟悉軟件工程，軟件測試流程;

4、較強的獨立分析問題和解決問題的能力;

5、強烈的責任感和很好的團隊合作精神，具備很強的自學能力，能夠承受工作壓力;

6、能適應西安周邊短期出差。

售後技術支持工程師的工作職責 篇9

職責：

1、負責應急通信系統項目技術支持、後期實施工作;

2、 對公司施工完成的項目進行售後維護，項目主要有應急通信車、機房建設、綜合佈線、視頻監控、智能樓宇建設等;

3、按照要求提交項目相關文檔及日常工作報告等。

專業及技能要求：

1、專科以上學歷;

2、衞星、自動化、無線電、計算機網絡、通信相關專業;

3、熟悉衞星、集羣、單兵、視頻會議等相關通信產品的安裝、使用;

4、一年以上衞星應急通信系統相關產品實施和維護工作經驗;

5、有視頻會議經驗、衞星系統實施經驗或車輛改裝經驗者優先;

6、能適應經常性出差，可以熟練使用office軟件;

7、良好的溝通協作與表達能力，責任心強。

售後技術支持工程師的工作職責 篇10

職責：

1.維持客户關係，進行技術展演、諮詢 ;

2.負責產品安裝，調試，維護;

3.提供內部技術支持、培訓，及客户培訓工作;

4.收集客户需求，處理客户協調工作;進行售前、售後技術分析支持工作;

5.配合完成項目實施、驗收工作。

崗位要求：

1、大專及以上，電子信息、計算機專業類畢業優先;

2、有LED行業經驗的優先考慮;

3、較強的獨立分析問題和解決問題的能力;

4、良好的人際溝通能力和團隊協作意識;

5、工作認真，責任心強，善於表達，積極熱情;

6、能吃苦，服從公司領導的安排.

7、能適應長期在外出差，具有一定抗壓能力;

售後技術支持工程師的工作職責 篇11

職責：

1. 掌握公司在售產品線的各型號產品包括硬件特性、軟件功能等產品特性;

2. 處理技術服務工作，包括但不限於遠程對接解決客户技術問題、外勤出差到客户處上門調試等;

3. 協助整理、編寫技術調試文檔，面向客户技術人員做好培訓指導工作;

4. 協助蒐集相關市場信息、分析市場動向，針對具體產品，測試和分析競爭產品的優缺點;

5. 在技術服務或產品測試過程中能主動發現產品功能設計或軟硬件需要改進的地方，及時向上級部門彙報;

6. 協助參與研發新產品、新項目測試和改進工作，學習新產品新功能特性;

7. 完成上級部門安排的其他工作事項。

崗位要求：

1、大專或以上學歷，機電/自動化/電子類專業;

2、一年以上同職位工作經驗，熟悉伺服驅動、電機類調試者優先;

3、積極主動抗壓能力強、責任心強，嚴謹細心、溝通協調能力強

4、能夠適應短途出差

售後技術支持工程師的工作職責 篇12

職責：

1、收集日常客户需求和BUG，能及時、準確地反饋給研發和相關負責人。並管理好相關需求和BUG，以便日後追溯和統計。

2、用電話、網絡遠程技術支持和指導客户解決客户相關需求和問題，維護好客户關係

3、現場解決客户相關需求和問題

4、現場客户技術培訓(全面)

5、問題的復現和相關平台的搭建以及上機測試工作

6、收集新客户、項目前期需求，跟蹤、推進項目進展。

7、及時彙報相關工作(日常、項目)，做好日報和週報

8、收集客户反饋和市場動態，為公司產品改進或研發提出相關建議

9、編寫相關產品(軟件、硬件)説明書，以及產品更改通知和相關技術更改通知

10、客户信息管理，包括機型配置、版本，做到隨時可追溯、查閲，保持公司各部門關於客户信息溝通無障礙。

11、客户相關信息，市場資訊、動態蒐集，協助公司開展相關市場、商務工作

任職要求：

1、專科及以上學歷，可接收應屆生;

2、具有較強技術分析判斷能力和解決問題能力、協調溝通能力和客户關係維護能力;

3、思路清晰、思維敏捷、具有極佳的口頭表達和學習能力;

4、良好的語言表達能力和溝通能力，工作踏實有責任心，能吃苦耐勞

5、能夠適應出差。

售後技術支持工程師的工作職責 篇13

職責：

1、研發部日常客户樣品製作，新產品制樣前實驗室試驗數據的摸底測試

2、負責各種溝通信息的傳達與跟蹤;

3、協調研發技術與銷售、研發等部門日常事務對接及溝通工作;

任職要求：

1、吃苦耐勞，學習能力強，

2，汽車電子、微電子等相關專業, 中專及以上學歷。

3、有電子產品的焊接、調試、裝配工作經驗;瞭解電子電路相關知識;有一定現場管理經驗

4，工作積極主動，身體健康;溝通協調能力較好。

售後技術支持工程師的工作職責 篇14

職責：

1、負責收集相關故障、疑難問題，對簡單問題進行排查處理，編制彙總故障、問題，定期提交匯總報告

2、協助客服部和開發人員排查解決問題

3、對內以郵件或書面形式進行工作上的溝通、協調工作

4、對其他部門成員和新入職員工進行技術培訓和指導，提高成員的技術水平

5、負責向上級反饋遇到的問題及工程進度工作

6、服從安排有計劃有安排的去現場協助測試，現場機器設備的安裝調試、配置以及施工

7、對出現的故障，能按照公司標準對各類日誌進行流程查詢分析故障原因並解決問題，針對嘗試解決但暫未找出原因的問題是以問題+初步的分析與判斷的方式記錄並向相關人員反饋

8、完成領導安排的其他任務

職位要求：

1、有一定計算機基礎，能熟練操作電腦

2、有較好溝通及現場解決問題能力，現場控制能力強

3、良好的用户服務態度和意識，能適應枯燥的工作環境，可以適應出差

4、熟悉常見PC服務器、存儲設備、網絡通信與傳輸設備、安防設備的安裝、調試

售後技術支持工程師的工作職責 篇15

職責：

1.負責弱電系統、安防系統的各種設備日常維護及巡檢工作，對新增設備進行安裝和調試，在設備發生故障及時排除並做好報障處理等工作;

2.責客户現場安防系統巡檢、調試工作，負責客户現場視安防系統異常狀態下的應急協調，配合應急人員開展應急處置工作;

3. 熟練使用萬用表、熔接機、測試儀等儀器，負責系統設備的調測、線路的搶修，故障的排除;

4. 每月統計項目故障原因及數量，對故障情況進行報告;

職位要求：

1、學歷高中以上，應屆畢業也可，安防工程、弱電、電子類相關專業優先;

2、熟悉弱電系統(周界報警系統，安防視頻監控、樓宇自控系統)的維修保養流程，熟悉各系統設備的原理知識優先;

3、有電力相關行業背景者優先;

4、能夠獨立處理設備故障，面對問題及困難有一定的處理能力，吃苦耐勞，積極主動。

5、有責任心，勤奮好學，動手能力強，有團隊合作精神，有良好溝通和表達能力;

售後技術支持工程師的工作職責 篇16

職責：

1、負責公司AMH檢測項目設備安裝、調試以及後期硬件軟件維護;

2、負責與終端客户保持緊密聯繫，瞭解產品使用情況;

3、負責設備使用時發生問題的反饋，並及時解決或向上級彙報;

4、負責定期對客户進行回訪，解決客户對產品相關的所有疑問;

5、領導交辦的其他事項。

任職資格：

1、學歷背景為大專及以上學歷，生物、臨牀檢驗、醫學等相關專業;

2、優秀的學習能力，瞭解醫學基礎知識，或對醫學知識有強烈的求知慾;

3、良好的溝通能力和表達能力，具備一定的應變能力。

售後技術支持工程師的工作職責 篇17

職責：

1、負責現場機器人設備的組裝、調試、培訓;

2、負責項目實施過程中與客户的協調;

3、負責項目的驗收與交接工作;

4、及時記錄並解決用户在使用過程中遇到的問題，對存在問題的建議與意見及其處理結果上報。

職位要求:

1、大專及以上學歷，電氣自動化，機電一體化，計算機等相關專業畢業;

2、有相關設備安裝，調試，維修等相關工作經驗，優秀應屆畢業生亦可;

3、具有良好的客户溝通能力，較強的服務意識;

4、能適應經常出差，出差補貼200-220/天;

5、具備吃苦耐勞的品質;

6、有機電二級建造師證書、施工員、質量員、造價員、安全員、資料員、材料員證書優先考慮。

售後技術支持工程師的工作職責 篇18

職責：

1.負責公司桌面基礎運維及設備日常維護;

2.負責公司內部、外部客户技術支撐，保障售前、售後服務正常進行;

3.負責公司銷售體系技術培訓相關事宜;

4. 負責公司供應商夥伴技術培訓;

5.負責收集客户提出BUG和需求，進行整理彙總，並提出改善方案;

6.負責公司內部文檔資料收集整理，並及時進行分享;

7.負責對部門內部建設提出合理化建議。

任職要求：

1.大專以及上學歷

2.兩年以上同崗位工作經驗

3.從事過技術客服、採購、倉管類職位者優先

4.具有優秀的分析問題、解決問題的能力和較強的溝通協調能力

5.能吃苦耐勞，適應加班、能夠承受工作壓力

售後技術支持工程師的工作職責 篇19

職責：

1. 負責設備的現場安裝、調試、維修、保養工作;

2. 位客户使用、維修設備及相關技術工藝進行培訓;

3. 提供現場及電話技術支持，幫助客户對設備故障的快速確認和排除;

4. 對客户定期回訪並記錄，提升客户滿意度;

5. 總結各類問題，及時反饋公司，並提供可行性解決方案;

任職要求：

1. 電氣、機械、自動化或相關專業;

2. 熟悉步進、伺服電機的設置，對機械結構有一定了解，有現場調試機器設備經驗的優先;

3. 強烈的服務意識、責任心，良好的溝通能力;

4. 能適應經常出差(地點武漢、合肥、汕尾、深圳、惠州、河北等等);

5.本崗位可向技術研發工程師發展;

售後技術支持工程師的工作職責 篇20

職責：

1.負責公司設備的日常維修和調試，定期進行巡檢和維護;

2.通過電話指導，解決客户在使用過程存在的問題，提供在線電話技術支持;

3.接受省內出差任務;

4.負責公司內部機器的維修，檢測;

5.通過日常維修工作，定期提交維修總結報告;

任職要求：

1.有過相關機械類工作經驗或所學專業為機電一體化優先;

2.電子電路相關專業，熟悉電路原理，瞭解各電子元件，讀懂電路圖，有相關電路板維修工作經驗者優先;

其他要求：

1..年齡20-35歲，中專及以上學歷;

2.人品誠實、工作認真、做事積極主動、吃苦耐勞;

3.具有良好的服務意識和較強的溝通能力，可接受出差。

售後技術支持工程師的工作職責 篇21

職責：

1、熟悉售後服務流程，有處理危機的經驗;

2、有培訓能力，表達能力強，對數字敏感、善於聆聽;

3、出差全國4S店經行產品實車培訓以及實車試裝;

4、能承受工作壓力，具有高度的保密意識。

任職資格：

1、男、女不限，中技以上學歷;

2、一年以上車輛拆裝經驗;

3、熟練使用OFFICE辦公軟件，有C1駕照;

4、能吃苦耐勞、能接受上級工作安排;

5、維修等技術工作經驗者優先。

售後技術支持工程師的工作職責 篇22

職責：

1、完成項目項目經理下達的工程調試任務;

2、完成項目項目經理下達的現場服務任務;

3、協助完成市場營銷技術支持任務;

4、協助完成本部門的質量技術管理任務;

5、協助完成組內的團隊建設任務;

6、完成上級領導臨時交辦的其它任務。

任職要求：

1、大專及以上學歷，電氣工程、自動化、繼電保護、計算機、通信、水電、水利、自動控制、電力系統、輸配電等相關專業;

2、1年以上相關工作經驗，從事過水利泵閘站、水利信息化、弱電安防監控、水電專業/工業控制/水廠、污水處理、變電站自動化系統、光伏電站自動化系統、環保電廠電氣自動化系統、諧波治理與無功補償、能源管理、智慧建築項目等相關現場服務工作;

3、掌握各項監控系統組態、常用PLC編程、觸摸屏組態，相關自動化產品選型，相關保護實驗等;

4、具有一定的溝通協調能力，學習能力強;

5、 能夠吃苦耐勞，品行端正，能長期適應出差。

售後技術支持工程師的工作職責 篇23

職責：

1、負責公司相關產品的客户技術支持;

2、負責為新裝系統客户進行操作培訓;

3、負責公司客户的技術支持、諮詢、售後服務工作;

4、收集並跟蹤客户需求、建議，處理並協調客户方面的相關工作;

5、技術文檔整理：管理驗收報告、編寫用户操作文檔、編寫技術方案模板、公司技術培訓;

6、領導安排的其他工作。

任職要求：

1. 統招大專以上學歷，計算機相關專業

2. 具備較強的溝通能力及服務意識，做事主動積極，責任感強，工作細緻有耐性

3. 普通話標準，吐字清晰，邏輯思維能力強，熟練使用Office;

4. 適應值班及出差的，精通SQL，C#以及者優先。