售後技術支持工程師工作的崗位職責文本(通用14篇)
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售後技術支持工程師工作的崗位職責文本 篇1
職責:
1. 執行工程項目及零售產品(考勤、門禁 消費、 停車通道等系列產品)的安裝 調式培訓事宜;
2. 執行工程項目及零售產品的維修事宜;
3.根據項目進度,確定合理的要貨時間、安裝時間、安裝進度;
4.對所有維修事項進行詳細記錄並整理反饋;
5. 配合銷售部人員做好項目及零售產品的驗收工作;
6. 遠程安裝,培訓,講解;
任職資格
1、大專以上學歷,計算機相關專業;
2、相關專業,有1年以上工作經驗;
3、待人誠實可信,具有親和力,語言表達能力和動手能力強;
售後技術支持工程師工作的崗位職責文本 篇2
職責:
1、負責我公司通信設備的安裝、調試、維護工作;
2、編寫項目方案、項目前期技術文檔;
3、負責公司通信產品運行重大故障處理;
4、製作演示文檔,進行項目前期技術方案的客户交流。
職位要求:
1、熟悉主流通信設備的調試、維護;
2、熟悉以太網、局域網相關知識,熟悉數據方面或傳輸方面故障處理流程;
3、具有CCNA或CCNP認證,熟悉路由交換理論知識或熟悉SDH等TDM產品知識;
4、1年以上項目實施或通信設備維護經驗;
5、良好的客户溝通技巧與團隊合作精神(有售前工程師工作經驗者優先考慮)。
售後技術支持工程師工作的崗位職責文本 篇3
職責
1、智能化項目技術支持、系統調試。
2、根據客户實際反映問題進行售後支持。
3、處理好重點突發情況,瞭解並及時真實彙報。
4、積極與客户溝通,瞭解相關情況並及時向總部彙報。
任職資格
1、具有一定的電工基礎知識以及一定的操作經驗。
2、機械裝配能力及動手能力/較強,熟悉一般機械裝配工藝,熟悉電子電路、要求會電烙鐵焊接。
3、較強表達能力及組織能力,善於溝通。
4、工作認真負責,為人謙虛,有強烈的服務意識及精神。
5、大專以上文憑,機械、機電、自動化相關專業。
售後技術支持工程師工作的崗位職責文本 篇4
職責:
1.負責弱電系統、安防系統的各種設備日常維護及巡檢工作,對新增設備進行安裝和調試,在設備發生故障及時排除並做好報障處理等工作;
2.責客户現場安防系統巡檢、調試工作,負責客户現場視安防系統異常狀態下的應急協調,配合應急人員開展應急處置工作;
3. 熟練使用萬用表、熔接機、測試儀等儀器,負責系統設備的調測、線路的搶修,故障的排除;
4. 每月統計項目故障原因及數量,對故障情況進行報告;
職位要求:
1、學歷高中以上,應屆畢業也可,安防工程、弱電、電子類相關專業優先;
2、熟悉弱電系統(周界報警系統,安防視頻監控、樓宇自控系統)的維修保養流程,熟悉各系統設備的原理知識優先;
3、有電力相關行業背景者優先;
4、能夠獨立處理設備故障,面對問題及困難有一定的處理能力,吃苦耐勞,積極主動。
5、有責任心,勤奮好學,動手能力強,有團隊合作精神,有良好溝通和表達能力;
售後技術支持工程師工作的崗位職責文本 篇5
職責:
1、負責公司AMH檢測項目設備安裝、調試以及後期硬件軟件維護;
2、負責與終端客户保持緊密聯繫,瞭解產品使用情況;
3、負責設備使用時發生問題的反饋,並及時解決或向上級彙報;
4、負責定期對客户進行回訪,解決客户對產品相關的所有疑問;
5、領導交辦的其他事項。
任職資格:
1、學歷背景為大專及以上學歷,生物、臨牀檢驗、醫學等相關專業;
2、優秀的學習能力,瞭解醫學基礎知識,或對醫學知識有強烈的求知慾;
3、良好的溝通能力和表達能力,具備一定的應變能力。
售後技術支持工程師工作的崗位職責文本 篇6
職責:
1、能夠完成系統搭建、調試、培訓及售後支持工作。
2、參與客户溝通環節,跟隨銷售上門拜訪,提供諮詢建議、答疑、產品介紹等支持工作
3、為銷售提供相應售前支持,如方案撰寫、產品演示、Demo搭建等
4、加深公司內部成員對產品的認知、解疑答惑及定期內訓
任職要求:
1、男、大專學歷以上,計算機及軟件相關專業;
2、熟悉WINDOWS服務器、SQL SERVER數據庫安裝配置;熟練掌握EXCEL操作;具有初步的程序開發知識;
3、具備較好學習能力和慾望;具備較強的工作主動性和團隊合作的意識;
4、具有檢驗檢測行業經驗優先考慮;
5、此崗位有提成,提成為合同金額的1.5%。
售後技術支持工程師工作的崗位職責文本 篇7
職責:
1、客户應用指導,故障處理。
2、技術問題反饋及技術升級建議彙報。
3、產品現場維修、調試。
4、產品質量分析。
任職要求:
1、具備較好的溝通表達能力,能夠與客户順暢交流。吃苦耐勞精神,敢於擔當的敬業精神,具備團隊協作的能力。
2、電氣工程自動化、自動化、電機拖動及控制相關專業。
3、有技術問題判斷能力。
4、有項目經驗者優先。
5、適應經常出差,無恐高,怕髒,等要求。
售後技術支持工程師工作的崗位職責文本 篇8
職責:
1.負責公司桌面基礎運維及設備日常維護;
2.負責公司內部、外部客户技術支撐,保障售前、售後服務正常進行;
3.負責公司銷售體系技術培訓相關事宜;
4. 負責公司供應商夥伴技術培訓;
5.負責收集客户提出BUG和需求,進行整理彙總,並提出改善方案;
6.負責公司內部文檔資料收集整理,並及時進行分享;
7.負責對部門內部建設提出合理化建議。
任職要求:
1.大專以及上學歷
2.兩年以上同崗位工作經驗
3.從事過技術客服、採購、倉管類職位者優先
4.具有優秀的分析問題、解決問題的能力和較強的溝通協調能力
5.能吃苦耐勞,適應加班、能夠承受工作壓力
售後技術支持工程師工作的崗位職責文本 篇9
職責:
1.對客户的軟硬件使用進行培訓和技術支持,公司硬件出入庫質檢;
2.實施車載盒子在客户現場的調試和安裝;
3.負責對客户出現的問題進行系統分析、定位和獨立處理,不斷提升客户滿意度;
4.整理產品使用中的問題,擬定相關的設備技術要求和改進意見。
崗位要求:
1.全日制大專以上學歷(優秀應屆畢業生可考慮);
2.有基礎的電路知識,動手能力強,能分析並現場解決問題;
3.熟悉模擬和數字電路原理,有做過電子設計和嵌入式更優;
4.工作熱情度高,積極主動且學習能力強;
5.做過車載盒子、物聯網設備技術支持工作,有C1駕照的從優。
售後技術支持工程師工作的崗位職責文本 篇10
職責:
1、主要負責軟件產品的售後操作指導及遠程協助,快速解決客户來電、QQ羣的各種問題;
2、維護、協調好客户之間的關係;
3、提供內部技術支持、培訓,及客户培訓工作;
4、收集客户需求,處理客户協調工作;進行售前技術分析支持工作;
5、編寫、修訂和審核技術支持相關文檔和作業指導書;提出項目實施改進計劃;
6、配合完成項目實施、驗收工作。
任職資格:
1、計算機相關專業;
2、2年以上技術支持工作經驗,有相關行業背景;
3、熟悉軟件工程,軟件測試流程;
4、較強的獨立分析問題和解決問題的能力;
5、強烈的責任感和很好的團隊合作精神,具備很強的自學能力,能夠承受工作壓力;
6、能適應西安周邊短期出差。
售後技術支持工程師工作的崗位職責文本 篇11
職責:
1. 負責設備的現場安裝、調試、維修、保養工作;
2. 位客户使用、維修設備及相關技術工藝進行培訓;
3. 提供現場及電話技術支持,幫助客户對設備故障的快速確認和排除;
4. 對客户定期回訪並記錄,提升客户滿意度;
5. 總結各類問題,及時反饋公司,並提供可行性解決方案;
任職要求:
1. 電氣、機械、自動化或相關專業;
2. 熟悉步進、伺服電機的設置,對機械結構有一定了解,有現場調試機器設備經驗的優先;
3. 強烈的服務意識、責任心,良好的溝通能力;
4. 能適應經常出差(地點武漢、合肥、汕尾、深圳、惠州、河北等等);
5.本崗位可向技術研發工程師發展;
售後技術支持工程師工作的崗位職責文本 篇12
職責:
1、根據上級領導安排,負責產品在客户現場的安裝、調試,驗收工作;
2、通過電話溝通指導客户安裝、解決產品故障問題;
3、返廠產品的故障分析、維修;
4、產品安裝圖紙製作與焊接線纜;
5、協助生產系統組裝、調試及問題處理;
6、能適應國內、外出差需要;
7、認真做好客户服務記錄,並收集客户建議及時反饋給公司相關人員。
任職資格:
1、年齡30歲以下,電子、機電類相關專業,中專或高中及以上學歷;
2、熟悉電腦操作,有網絡、電腦系統安裝、維護等經驗者優先;
3、能看懂簡單的電器、電路圖紙,並根據圖紙要求,對線纜進行手工焊接、對零部件進行裝配;
4、工作認真負責,有強烈的進取心、較強的學習能力、計劃執行能力;
5、具備良好的服務意識,有一定的溝通能力和團隊合作意識。
售後技術支持工程師工作的崗位職責文本 篇13
職責:
1、負責公司設備在客户現場的安裝、調試及後期維護工作,通過現場方式或遠程方式提供技術服務來解決客户問題;
2、按照公司要求做好維護報告,及時準確彙報所有現場問題的處理情況,收集和評估現場相關的技術信息並作出相應的措施計劃;給市場部提供市場和客户反饋及其他有價值的商業信息;
3、熟悉公司的產品,能夠快速完成公司安排的各項任務、用户培訓以及突發事情的問題解決等。
任職要求:
1、本科及以上學歷,光電、物理學相關專業,熟悉激光設備以及激光應用方面的專業知識,優秀應屆畢業生優先考慮;
2、能適應長期或短期出差;
3、踏實肯幹,責任心強,善於學習和分析所遇到的技術問題;
4、具有較好的客户服務意識,為人謙和耐心,善於處理人際關係,能承受客户現場的工作壓力和客户壓力;
5、心理素質好,應變能力強,能言善辯維護公司形象。
售後技術支持工程師工作的崗位職責文本 篇14
職責
1、在上級的領導和監督下定期完成量化的工作要求,並能獨立處理和解決所負責的任務;
2、負責產品的售後維護、技術支持;
3、參與培訓用户,提供現場指導等售後技術支持工作;
4、配合銷售做好產品市場推廣;
任職資格
1、大專以上學歷,計算機相關專業畢業;
2、有1年以上同崗位工作經驗;
3、待人誠實可信,具有親和力,語言表達能力和動手能力強;
4、有責任心,能適應不定時的工作制。
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