客房服務員崗位職責_客房服務員是幹什麼的（通用31篇）

客房服務員崗位職責_客房服務員是幹什麼的 篇1

1、及時記錄住房、查房、退房時間、送水、維修等情況，並與前廳校對報表、房狀;以及負責對結賬房間的查房工作。

2、負責樓層公共區域衞生的清潔工作和部分房間的清潔工作。

3、管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。

4、負責客人遺留物品的登記、保管和上繳。

5、嚴格執行安全制度，確保客房安全。

6、完成領導交辦的其它工作任務。

客房服務員崗位職責_客房服務員是幹什麼的 篇2

1.按標準要求負責整理客房，為客人提供乾淨安全的客房環境;

2、隨時做好樓面的公共衞生，保持樓層整潔;

3、做好設備報修工作。

4、做好樓層重要客人客需工作;

5、做好樓層布草和垃圾分類工作;

客房服務員崗位職責_客房服務員是幹什麼的 篇3

1.掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務;負責所分配樓層公共區域衞生和客房的清潔工作。

2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。

3.負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。

4.負責所屬樓層的計劃衞生和臨時衞生。

5.負責客用物品的清潔與消毒工作。

6.負責所屬樓層布草的盤點、管理、收發工作。

7.完成易耗品的每期盤點工作。

客房服務員崗位職責_客房服務員是幹什麼的 篇4

1、嚴格按職業標準，熱情地為客人提供服務;

2、負責整理、清潔客房，配送各種客房用品;

3、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;

4、保管樓層各種物品，回答客人提出的有關問題;

5、介紹服務項目和客房設施的使用方法。

客房服務員崗位職責_客房服務員是幹什麼的 篇5

1、能吃苦耐勞，服從領導的安排，接受領導對工作程序及質量的檢查、指導;

2、嚴格按職業標準，熱情地為客人提供服務;

3、負責整理、清潔客房，配送各種客房用品。清潔完畢後，填寫好“工作日報表”，並把工作車及清潔工具歸位放好;

4、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;

5、保管樓層各種物品，回答客人提出的有關問題;

6、介紹服務項目和客房設施的使用方法。

客房服務員崗位職責_客房服務員是幹什麼的 篇6

崗位職責

1、嚴格按職業標準，熱情地為客人提供服務;

2、負責整理、清潔客房，配送各種客房用品;

3、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;

4、保管樓層各種物品，回答客人提出的有關問題;

5、介紹服務項目和客房設施的使用方法;

任職資格

1、國中以上學歷，身體健康、品貌端正、誠實肯幹;

2、有相關工作經驗者優先錄用;

3、包吃包住;

4、入職即簽訂正規勞動合同，按標準為員工購買社會保險;

5、入職後帶薪進行員工素質培訓、崗位技能培訓，培訓考核合格後直接上崗。

客房服務員崗位職責_客房服務員是幹什麼的 篇7

1、規範着裝、保持良好的儀容儀表，做到“三輕”:説話輕、動作輕、走路輕。

2、遇見客人主動微笑和問候，禮貌待客，提供温馨的服務。

3、按照規範流程和質量標準，完成每天所規定的工作。

4、認真如實填寫工作報表，發現特殊情況要及時反饋給經理，並在報表備註上註明。

5、按照操作標準和消毒要求，清潔消毒杯具、恭桶等需消毒的物品和設施。

6、檢查退房、按規範處理客人遺留物品，及時報告前台並交於前台保管。

7、按要求完成酒店規定的計劃衞生。

8、清掃客房和公共區域時，發現設施設備的故障和損壞，按規定程序報修。

9、按酒店規定做好客房門卡的領用、保管、交接工作。

10、及時執行前台的服務指令，滿足客人的要求，並及時反饋結果。

11、做好布草的收發、盤點、運送及補充，正確使用、保管工作車、保潔工具、 通訊工具、客用品。

12、及時滿足客人提出的合理服務要求，超出職權範圍內的要求及時上報。

客房服務員崗位職責_客房服務員是幹什麼的 篇8

1、保質保量進行房間清潔打掃;

2、對客服務工作;

3、參與部門日常早會、培訓，不斷提升自己;

4、上級安排的其他工作

客房服務員崗位職責篇4

1、負責酒店客房衞生清潔工作，補充客房物品。

2、檢查客房設施設備發現問題及時處理或報修 。

3、認真填寫做房表格

客房服務員崗位職責_客房服務員是幹什麼的 篇9

1.檢查退房，按規範處理客人遺留物品，及時報告上級和前台；

2.按標準消毒房間已用物品及設施，按要求做好房間鋪洗工作，發現設備損耗及時上報處理；

3.做好樓層客房鑰匙的領用、保管和交接工作，中夜班按要求提供夜間服務；

4.做好布草的收發、盤點、補充及運送的工作，正確使用和保管好工作車、保潔工具、通訊儀和客用品；

5.滿足客人需求，超出職權範圍的及時上報。

6.有酒店領班工作經驗的優先考慮。

客房服務員崗位職責_客房服務員是幹什麼的 篇10

1、負責房間佈置、保潔工作，為賓客提供舒適、乾淨、方便的生活環境;

2、熟悉房間設施、設備的正確使用法，每日檢查房間設備的運轉情況;

3、嚴格遵守會館紀律、服從分配、盡職盡責，注意儀容、儀表、禮節、禮貌;

4、接受各級客理人員對衞生情況的檢查，不合格的要返工，直到達到衞生標準為止;

5、負責工作車的清潔、保養工作，發現損壞及時報主管;

6、做好換班前後交接工作;

7、向主管彙報所有不尋常的事件、客人投訴、失物招領和損失。

客房服務員崗位職責_客房服務員是幹什麼的 篇11

1. 熟悉酒店經營，主職負責酒店客房的服務、保潔等事務。

2. 酒店物業整體維護保養、保潔工作。

3. 執行經理的其他工作安排。

客房服務員崗位職責_客房服務員是幹什麼的 篇12

1.掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務;

2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收;

3.負責對結帳房間的查房工作;

4.負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作;

5.負責樓層房間的清潔工作;

6.負責杯具的清潔與消毒工作;

7.負責髒布草的收集、更換與新布草的摺疊、擺放工作;

8.完成易耗品的每期盤點工作。

客房服務員崗位職責_客房服務員是幹什麼的 篇13

1、按程序清掃客房,確保符合標準。

2、按標準,補充各種客用品和巾類。

3、根據客人的實際消費補充各種飲品。

4、正確處理客人遺留的物品,為客人提供洗衣服務。

5、做好安全防火工作,確保工作區域內的客人及財產的安全。

6、滿足客人各種合理的需求,做好走客房的查房工作。

7、保持各種服務工作處於良好狀態。

8、負責檢查房間內各種設備是否工作正常。

客房服務員崗位職責_客房服務員是幹什麼的 篇14

1.負責客房鋪牀、整理客房衞生，為客人送用品、提供對客服務。

2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。

3.負責對客人退房的查房工作。

4.負責核對賓客送洗衣物，酒水的送回和補充工作。

客房服務員崗位職責_客房服務員是幹什麼的 篇15

1、按規定着裝，佩戴好工作牌，整理好儀容儀表，提前十分鐘到崗，準備接班;

2、認真參加班前會，做到對當天工作心中有數;

3、備好工作車，車上放每天準備更換的棉織品和消耗品，工作車在工作時一律擋在所清掃房間的門口，車上物品碼放整齊，拿取方便，不髒不亂，保持工作車的整潔美觀。

客房服務員崗位職責_客房服務員是幹什麼的 篇16

1.服從領班的工作安排。

2.保持樓層責任區域內環境通道和工作間的乾淨整潔。

3.負責退客房的檢查和報賬工作。

4.按照規格要求佈置客房，檢查房內各類傢俱和設備的完好情況，及時報告和報修。

5.負責及時上報，處理突發事故。

客房服務員崗位職責_客房服務員是幹什麼的 篇17

1根據酒店標準來清潔住客房。.

2清潔浴室，包括：馬桶、浴缸、洗手盆、鏡子、浴簾、地板、瓷磚等。

3傢俱的抹塵和狀態檢查。

4地毯、軟裝飾物的吸塵。

5更換毛巾、補充賓客用品，如：火柴、香皂、文具、廁紙、面巾紙等。

6使用正確的清潔劑清理浴室。

7用正確的工具，系統的抹塵。

8由內至外的正確的吸塵。

9按照標準補充消耗品。

10清潔垃圾桶。

11清洗喝水玻璃杯

12清潔衣櫥、牆面、天花、空調、通風口、窗和鏡子、洗塵等。

13給客人提供幫助，如配送客人洗衣、幫助打包等。

14檢查和報告日常維修和保養請求。

15確保所有的維修保養工程有跟進。

16將客房送餐服務車收出。

17盤點迷你吧庫存。

18每日工作結束後盤點迷你吧消耗量並立即拋帳。

19保持工作間的整潔。

20在夜晚為客人提供開夜牀服務。

21解決客人的特殊要求。

22通知洗衣房收洗衣、燙衣等。

23遵守酒店的各項規章制度。

24完成樓層主管交代的其他任務

客房服務員崗位職責_客房服務員是幹什麼的 篇18

根據客房經理安排，配合前台接待人員，嚴格按照品牌標準及時做好房間的清潔工作，同時負責客房財產安全及賓客安全。

客房服務員崗位職責_客房服務員是幹什麼的 篇19

1、客人退房後負責整理房間衞生，按規定流程與標準進行操作。

2、有責任心，有耐心，能吃苦耐勞;

3、具有較強的服務意識，服從公司上級的安排管理。

客房服務員崗位職責_客房服務員是幹什麼的 篇20

1.掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務;

2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收;

3.負責對結帳房間的查房工作;

4.及時報告客人遺失物品、客房物品損壞、遺失、索賠等情況;

5.負責樓層公共區域衞生的清潔工作和部分房間的清潔工作;

6.負責杯具的清潔與消毒工作;

7.負責髒布草的收集、更換與新布草的摺疊、擺放工作;

8.完成易耗品的每期盤點工作;

9. 與住店客人建立良好的溝通，及時響應客人需求;

10. 如有需要，協助其他部門進行對客服務工作。

客房服務員崗位職責_客房服務員是幹什麼的 篇21

1、掌握所負責樓層的主課狀況，提供對客服務；

2、管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收；

3、負責對客户退房後的查房工作；

4、負責查收收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作；

5、負責樓層公共區域衞生的清潔工作和部分房間清潔工作，杯具的清潔與消毒工作，髒布草的收集、更換與新布草的摺疊、擺放工作。

客房服務員崗位職責_客房服務員是幹什麼的 篇22

1.按規範清潔空房、有客房、離店房等所有房間，為客人提供乾淨安全的客房和環境;

2. 主動向住店賓客提供主動、熱情、周到、真誠的服務,使客人感到愉快;

3. 將整理房間過程中發現的客人遺留品，包括貴重物品、現金等情況及時通知領班, 並送交辦公室登記、備案;

4. 及時、準確收取客人的洗衣, 並掌握賓客的所有特殊要求;

5.注意留意觀察所有在樓層閒逛的陌生人及非酒店員工;

6.負責清潔並保持服務區域、樓道及客梯間的衞生和整齊;

7 .做好工作記錄,對客房內所有設備、設施中存在的問題要及時彙報處理，記錄並彙報客房差異;

8 .負責將工作之後的垃圾清理好, 送往垃圾房;

9 .積極參加培訓，努力提高自身素質。;

客房服務員崗位職責_客房服務員是幹什麼的 篇23

1、熱愛本職工作，敬業，愛業，服從客房經理安排，自覺遵守本店的各項規章制度。

2、客房內各項物品衞生整潔、擺放整齊，要求及時補充客人所需的各類物品。

3、 負責工作鑰匙的收發、保管，做好鑰匙領用記錄，嚴格執行借出和歸還制度。

4、負責客人遺留物品的登記、保管和上繳，

5、做好交接班工作。交清鑰匙，交清房態，交清交班記錄。

6、認真聽取賓客的意見，並將客人的信息及建議及時反饋給客房經理。

7、愛惜酒店財產，力行節約，按質按量的完成交辦的各項事宜。努力學習業務知識，不斷提高服務技能及服務水平。

客房服務員崗位職責_客房服務員是幹什麼的 篇24

1、 服從領導、熱愛本職工作，敬業，愛業，自覺遵守本店的各項規章制度。

2 、領取樓層___，清掃客房，填寫服務員工作報告中的各項內容。

3、客房內各項物品衞生整潔、擺放整齊。嚴格按衞生防疫部門要求(一衝、二洗、三消毒、四保潔)，對客房水杯、衞生潔具等進行消毒。及時補充客人所需的各類物品。正確使用清潔設備和用具，保持工作間、工作車及各類用品的整齊、清潔。

4、及時清理客房內的餐具，放置在本樓層的工作間內，並通知餐飲部收回。

5、 瞭解客情，當班期間不定期樓面巡查，注意門、鎖、會客情況，做好巡查記錄。

6、 隨時做好樓面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共衞生，保持樓層整潔;

7、檢查房間內小酒吧飲品的消耗情況，準確清點、開帳並及時補充。如發現客人遺留物，立即報告領班並交服務中心。

8、 客人離店後，及時查看房間設備物品是否齊全和有無損壞，發現問題及時向領班和前台報告。

9、做好設施的使用和日常保養。正確掌握各類電器的使用方法，並根據天氣情況做好照明、空調等設備的開關和調節。

10、做好交接班工作。交清鑰匙，交清房態，交清交班記錄。

客房服務員崗位職責_客房服務員是幹什麼的 篇25

1、按照酒店規程清掃客房，及時補充客房用品，控制物料消耗；

2、發現房間設備損壞，地毯、牆紙污跡應做好記錄，及時通知客房中心；

3、完成領導交辦的其它工作任務。

客房服務員崗位職責_客房服務員是幹什麼的 篇26

1、完成每日既定的客房清潔和夜牀服務工作

2、完成工作期間的對客服務工作。

3、完成部門制定的計劃衞生清潔工作

4、完成VIP、常住客及兒童房、加牀等房間的佈置工作。

5、完成日常使用工具、設施設備的保養工作

6、完成上級交辦的其他工作任務。

客房服務員崗位職責_客房服務員是幹什麼的 篇27

1、負責整理、清潔客房，配送各種客房用品;

2、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;

3、保管樓層各種物品，回答客人提出的有關問題;

4、介紹服務項目和客房設施的使用方法。

客房服務員崗位職責_客房服務員是幹什麼的 篇28

1. 按照本崗位的工作程序和操作標準，為客人提供優質高效的房間清理和客房服務。

2. 清掃與整理客房，補充房內各種日月消耗品，認真填寫工作記錄。

3. 檢查及彙報房況、客房設備及客人遺留遺失物品的情況。

4. 負責樓層公共區域衞生的清潔工作。

5. 整理、清潔、保養工作車、清潔設備、工具等。

6. 為客人提供夜牀服務。

7. 佈置VIP房。

8. 配合相關部門進行服務。

客房服務員崗位職責_客房服務員是幹什麼的 篇29

1. 負責客户接待、諮詢工作，為客户提供專業的房地產置業諮詢服務;

2. 負責客户開發、積累和維護，與客户建立良好的業務關係!

3. 瞭解客户需求，促成購房交易，並負責業務跟進和房屋過户手續辦理等後續服務工作; 崗位要求：

1. 中專以上學歷，熱愛工作;

2. 善於溝通，有較強的語言表達能力;

3. 有較強的進取心、學習能力，勇於挑戰自我，不甘平庸;

4.有較強的服務意識。

客房服務員崗位職責_客房服務員是幹什麼的 篇30

1.規範着裝，保持良好的儀容儀表，在客房區域保持安靜。

2.禮貌待客，遇到客人微笑問候，提供温馨的服務。

3.做好樓層鑰匙的領用、保管和交接工作。

4.按照工作流程和操作標準，每天清潔客房，確保符合酒店要求。

5.按照標準要求，嚴格對物品和設施進行清潔和消毒。

6.認真完成計劃衞生工作。

7.發現賓客遺留物品，及時報告並上交。

8.清潔客房時發現設施設備的故障和損壞，立即報修。

9.做好布草的收發，盤點、運送及補充，正確使用和保管工作車、保潔工具、通訊工具和客用品。

10.積極完成領導佈置的其他任務。

客房服務員崗位職責_客房服務員是幹什麼的 篇31

1.按規定要求清潔房間衞生;

2.及時向客房主管報告需要維修的設備和項目;

3.及時上交客人的遺留物品

4.按規定程序進行房間清潔

5.注意觀察所負責區域的情況，發現可疑問題，及時上報客房主管

6.合理使用各類物料用品，準確查點所用品種及數量