客房服務員崗位職責_客房服務員是幹什麼的（通用20篇）

客房服務員崗位職責_客房服務員是幹什麼的 篇1

1.按標準要求負責整理客房，為客人提供乾淨安全的客房環境;

2、隨時做好樓面的公共衞生，保持樓層整潔;

3、做好設備報修工作。

4、做好樓層重要客人客需工作;

5、做好樓層布草和垃圾分類工作;

客房服務員崗位職責_客房服務員是幹什麼的 篇2

1、及時記錄住房、查房、退房時間、送水、維修等情況，並與前廳校對報表、房狀;以及負責對結賬房間的查房工作。

2、負責樓層公共區域衞生的清潔工作和部分房間的清潔工作。

3、管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。

4、負責客人遺留物品的登記、保管和上繳。

5、嚴格執行安全制度，確保客房安全。

6、完成領導交辦的其它工作任務。

客房服務員崗位職責_客房服務員是幹什麼的 篇3

1、嚴格按職業標準，熱情地為客人提供服務;

2、負責整理、清潔客房，配送各種客房用品;

3、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;

4、保管樓層各種物品，回答客人提出的有關問題;

5、介紹服務項目和客房設施的使用方法。

客房服務員崗位職責_客房服務員是幹什麼的 篇4

1.掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務;負責所分配樓層公共區域衞生和客房的清潔工作。

2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。

3.負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。

4.負責所屬樓層的計劃衞生和臨時衞生。

5.負責客用物品的清潔與消毒工作。

6.負責所屬樓層布草的盤點、管理、收發工作。

7.完成易耗品的每期盤點工作。

客房服務員崗位職責_客房服務員是幹什麼的 篇5

1.掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務;

2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收;

3.負責對結帳房間的查房工作;

4.負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作;

5.負責樓層房間的清潔工作;

6.負責杯具的清潔與消毒工作;

7.負責髒布草的收集、更換與新布草的摺疊、擺放工作;

8.完成易耗品的每期盤點工作。

客房服務員崗位職責_客房服務員是幹什麼的 篇6

1、完成每日既定的客房清潔和夜牀服務工作

2、完成工作期間的對客服務工作。

3、完成部門制定的計劃衞生清潔工作

4、完成VIP、常住客及兒童房、加牀等房間的佈置工作。

5、完成日常使用工具、設施設備的保養工作

6、完成上級交辦的其他工作任務。

客房服務員崗位職責_客房服務員是幹什麼的 篇7

1、按照既定標準和工作程序，對房間、走廊和工作間進行清潔。

2、及時補充客用品。

3、高效、準確的完成上級指定的對客服務並滿足客人的要求。

4、向上級彙報酒店客房內的損壞或故障情況。

5、確保工作區域和設備得到良好的清潔。

6、及時向上級彙報和上交客人的遺失物品。

7、向上級彙報樓層的異常情況及特別事件。

客房服務員崗位職責_客房服務員是幹什麼的 篇8

1、負責客房的清掃工作;

2、負責按工作流程及標準做好房間客房衞生整潔、杯具清洗、物品擺放等工作;

3、完成上級交辦的其他事宜。

客房服務員崗位職責_客房服務員是幹什麼的 篇9

1、每天上班要檢查好個人的儀容儀表是否整潔是否帶齊工作當中所需要之用具

2、每天上班前要在指定時間和地點參加班前會議，不準遲到。

3、服從主管的工作安排，每天按指定的工作範圍準備開工前的預備措施。

4、當值有客人到位，要主動上前詢問並提供服務。

5、當值時勤巡查所看房間，留意客人需要服務，並隨時向客人提供服務。

6、突發事件應立刻通知主管級的管理人員，在工作中禁止與客人爭吵、爭論（就算認為自己沒錯），應主動找主管人員解決。

客房服務員崗位職責_客房服務員是幹什麼的 篇10

1.按標準要求清掃整理客房和樓層公共區域，為客人提供乾淨安全的客房環境，滿足客人的服務需求，負責本區域的安全工作。

2. 按每天實際入住情況聽取領班分配工作任務，並積極配合領班做定期的客房計劃衞生;

3. 按標準操作流程整理和清掃自己所分配到的客房;

4. 每天對布草車、清潔工具設備進行清潔與保養;

5.積極參加培訓，不斷提高服務技能，時刻保持儀表整潔，正確使用服務敬語，不斷塑造自身和樹立企業的形象。

客房服務員崗位職責_客房服務員是幹什麼的 篇11

1. 按照本崗位的工作程序和操作標準，為客人提供優質高效的房間清理和客房服務。

2. 清掃與整理客房，補充房內各種日月消耗品，認真填寫工作記錄。

3. 檢查及彙報房況、客房設備及客人遺留遺失物品的情況。

4. 負責樓層公共區域衞生的清潔工作。

5. 整理、清潔、保養工作車、清潔設備、工具等。

6. 為客人提供夜牀服務。

7. 佈置VIP房。

8. 配合相關部門進行服務。

客房服務員崗位職責_客房服務員是幹什麼的 篇12

根據客房經理安排，配合前台接待人員，嚴格按照品牌標準及時做好房間的清潔工作，同時負責客房財產安全及賓客安全。

客房服務員崗位職責_客房服務員是幹什麼的 篇13

1、熱愛本職工作，敬業，愛業，服從客房經理安排，自覺遵守本店的各項規章制度。

2、客房內各項物品衞生整潔、擺放整齊，要求及時補充客人所需的各類物品。

3、 負責工作鑰匙的收發、保管，做好鑰匙領用記錄，嚴格執行借出和歸還制度。

4、負責客人遺留物品的登記、保管和上繳，

5、做好交接班工作。交清鑰匙，交清房態，交清交班記錄。

6、認真聽取賓客的意見，並將客人的信息及建議及時反饋給客房經理。

7、愛惜酒店財產，力行節約，按質按量的完成交辦的各項事宜。努力學習業務知識，不斷提高服務技能及服務水平。

客房服務員崗位職責_客房服務員是幹什麼的 篇14

1、服從領班的領導，接受領班對工作程序及質量的檢查、指導;

2、負責整理、清潔客房，配送各種客房用品。清潔完畢後，填寫好“工作日報表”，並把工作車及清潔工具歸位放好;

3、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;

4、完成上級領導佈置的其他任務。

客房服務員崗位職責_客房服務員是幹什麼的 篇15

1、 負責客房和樓層公共區域的衞生清潔工作，為賓客提供乾淨、舒適的客房和環境

2、 每日按酒店工作流程和規範清潔整理客房以及公共區域衞生

3、 認真填寫工作日誌,特殊情況做好記錄並及時向主管反映

4、 規範着裝，做到“三輕”：説話輕、動作輕、走路輕，營造良好環境

5、 檢查退房，按規範處理賓客遺留物品,及時報告上級和前台

6、 發現設施設備的故障和損壞，立即報告上級

7、 做好客房和工作間鑰匙及對講機的領用、保管和交接工作

8、 及時解決客人提出的需求，安撫和處理客人的投訴，超出權限及時報告上級

9、 時刻提高安全防範意識，發現可疑的人和事，立即報告上級

10、 每天按照規範進行布件、消耗品等客用物品的領用、清點、補充，下班前清潔工作間、工作車、清潔工等

11、 工作中遇到困難或不能解決的問題，及時報告客房領班

12、 完成上級指派的其它任務

客房服務員崗位職責_客房服務員是幹什麼的 篇16

1、按標準要求負責清掃整理客房和樓層公共區域，為客人提供乾淨安全的客房環境，滿足客人的服務需求，負責本區域的安全工作。

2、按每天實際入住情況聽取領班分配工作任務，並積極配合領班做定期的客房計劃衞生。

3、按標準操作流程整理和清掃自己所分配到的客房每天對布草車、清潔工具設備的清潔與保養。

4、負責客人遺留物品的登記、保管和上繳，不得私自扣留。

5、做好設施設備的日常保養，正確掌握客房各類電器的使用方法為客人提供需求。

6、負責檢查所在區域設備設施的運轉情況，及時報告維修項目，發現異常時，上報處理。

7、按質按量完成上級交辦的各項事宜。

客房服務員崗位職責_客房服務員是幹什麼的 篇17

1、服從領班的領導，接受領班對工作程序及質量的檢查、指導;

2、嚴格按職業標準做好工作。

3、負責整理、清潔客房，配送各種客房用品。清潔完畢後，填寫好“工作日報表”，並把工作車及清潔工具歸位放好;

4、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;

5、保管樓層各種物品，回答客人提出的有關問題;做好樓層衞生工作和布件工作

6、認真完成領導佈置的各項任務

客房服務員崗位職責_客房服務員是幹什麼的 篇18

1、負責客房清理、餐廳衞生清理保持及餐飲用具齊全、乾淨、整潔;

2、接待顧客應主動、熱情、禮貌、耐心、周到，運用禮貌語言，為客人提供較佳的服務，使顧客有賓至如歸之感;

3、具有一定的溝通與表達能力、普通話流利;

4、熟知食品安全操作規範;

5、服從上級領導指揮，團結及善於幫助同事工作。

客房服務員崗位職責_客房服務員是幹什麼的 篇19

1.檢查退房，按規範處理客人遺留物品，及時報告上級和前台；

2.按標準消毒房間已用物品及設施，按要求做好房間鋪洗工作，發現設備損耗及時上報處理；

3.做好樓層客房鑰匙的領用、保管和交接工作，中夜班按要求提供夜間服務；

4.做好布草的收發、盤點、補充及運送的工作，正確使用和保管好工作車、保潔工具、通訊儀和客用品；

5.滿足客人需求，超出職權範圍的及時上報。

6.有酒店領班工作經驗的優先考慮。

客房服務員崗位職責_客房服務員是幹什麼的 篇20

1、服從領班的領導，接受領班對工作程序及質量的檢查、指導;

2、嚴格按職業標準，熱情地為客人提供服務;

3、負責整理、清潔客房，配送各種客房用品。清潔完畢後，把工作車及清潔工具歸位放好;

4、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;