客房服務員的崗位職責（精選13篇）

客房服務員的崗位職責（精選13篇）

客房服務員的崗位職責 篇1

一、掌握做牀、清掃客房及衞生間的程序的知識；

二、瞭解客房工作標準的知識；

三、熟記酒店和客房的規章制度；

四、具有做好物品消耗和客房飲料消耗記錄的能力；

五、具有向客人提供主動、殷勤、禮貌的各種服務的能力；

六、具有與他人友好相處的能力，善於溝通；

七、身體狀況好，能夠適應酒店長期站立及體力勞動的工作環境。

客房服務員的崗位職責 篇2

1、熱愛本職工作，敬業，愛業，服從客房經理安排，自覺遵守本店的各項規章制度。

2、客房內各項物品衞生整潔、擺放整齊，要求及時補充客人所需的各類物品。

3、 負責工作鑰匙的收發、保管，做好鑰匙領用記錄，嚴格執行借出和歸還制度。

4、負責客人遺留物品的登記、保管和上繳，

5、做好交接班工作。交清鑰匙，交清房態，交清交班記錄。

6、認真聽取賓客的意見，並將客人的信息及建議及時反饋給客房經理。

7、愛惜酒店財產，力行節約，按質按量的完成交辦的各項事宜。努力學習業務知識，不斷提高服務技能及服務水平。

客房服務員的崗位職責 篇3

1.掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務;

2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收;

3.負責對結帳房間的查房工作;

4.負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作;

5.負責樓層房間的清潔工作;

6.負責杯具的清潔與消毒工作;

7.負責髒布草的收集、更換與新布草的摺疊、擺放工作;

8.完成易耗品的每期盤點工作。

客房服務員的崗位職責 篇4

1、按照酒店規程清掃客房，及時補充客房用品，控制物料消耗；

2、發現房間設備損壞，地毯、牆紙污跡應做好記錄，及時通知客房中心；

3、完成領導交辦的其它工作任務。

客房服務員的崗位職責 篇5

1、服從領班的領導，完成屬於自己管轄區域的工作任務；

2、嚴格按照標準熱情地為客人提供服務

3、為客人介紹客房設施的使用方法

4、及時報告客人遺失物品並做好登記

5、及時報告客房物品的損壞及遺失等情況

客房服務員的崗位職責 篇6

1、按程序清掃客房,確保符合標準。

2、按標準,補充各種客用品和巾類。

3、根據客人的實際消費補充各種飲品。

4、正確處理客人遺留的物品,為客人提供洗衣服務。

5、做好安全防火工作,確保工作區域內的客人及財產的安全。

6、滿足客人各種合理的需求,做好走客房的查房工作。

7、保持各種服務工作處於良好狀態。

8、負責檢查房間內各種設備是否工作正常。

客房服務員的崗位職責 篇7

1. 按照本崗位的工作程序和操作標準，為客人提供優質高效的房間清理和客房服務。

2. 清掃與整理客房，補充房內各種日月消耗品，認真填寫工作記錄。

3. 檢查及彙報房況、客房設備及客人遺留遺失物品的情況。

4. 負責樓層公共區域衞生的清潔工作。

5. 整理、清潔、保養工作車、清潔設備、工具等。

6. 為客人提供夜牀服務。

7. 佈置VIP房。

8. 配合相關部門進行服務。

客房服務員的崗位職責 篇8

1、按標準要求負責清掃整理客房和樓層公共區域，為客人提供乾淨安全的客房環境，滿足客人的服務需求，負責本區域的安全工作。

2、按每天實際入住情況聽取領班分配工作任務，並積極配合領班做定期的客房計劃衞生。

3、按標準操作流程整理和清掃自己所分配到的客房每天對布草車、清潔工具設備的清潔與保養。

4、負責客人遺留物品的登記、保管和上繳，不得私自扣留。

5、做好設施設備的日常保養，正確掌握客房各類電器的使用方法為客人提供需求。

6、負責檢查所在區域設備設施的運轉情況，及時報告維修項目，發現異常時，上報處理。

7、按質按量完成上級交辦的各項事宜。

客房服務員的崗位職責 篇9

1、完成每日既定的客房清潔和夜牀服務工作

2、完成工作期間的對客服務工作。

3、完成部門制定的計劃衞生清潔工作

4、完成VIP、常住客及兒童房、加牀等房間的佈置工作。

5、完成日常使用工具、設施設備的保養工作

6、完成上級交辦的其他工作任務。

客房服務員的崗位職責 篇10

1、按規定要求清潔客房內衞生和對客服務;

2、按規定程序進行房間清潔，達到既定標準;

3、注意觀察所負責區域的情況，發現可疑事件，及時上報;

4、合理使用補給客房物品，退房時準確查點所有物品及數量;

5、及時向客房主管報告要維修的設施設備;

6、及時上交客人遺留的物品;

7、完成上級交給的任務;

客房服務員的崗位職責 篇11

1、服從領班的領導，接受領班對工作程序及質量的檢查、指導;

2、負責整理、清潔客房，配送各種客房用品。清潔完畢後，填寫好“工作日報表”，並把工作車及清潔工具歸位放好;

3、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;

4、完成上級領導佈置的其他任務。

客房服務員的崗位職責 篇12

根據客房經理安排，配合前台接待人員，嚴格按照品牌標準及時做好房間的清潔工作，同時負責客房財產安全及賓客安全。

客房服務員的崗位職責 篇13

1、負責整理、清潔客房，配送各種客房用品。

2、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況。

客房服務員崗位職責篇4

1、完成每天規定的清理房數;

2、負責指定客房的清潔;

3、負責查收客人洗衣酒水的送回與補發工作;