客房服務員崗位職責(精選20篇)
- 崗位職責
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客房服務員崗位職責 篇1
1.檢查退房,按規範處理客人遺留物品,及時報告上級和前台;
2.按標準消毒房間已用物品及設施,按要求做好房間鋪洗工作,發現設備損耗及時上報處理;
3.做好樓層客房鑰匙的領用、保管和交接工作,中夜班按要求提供夜間服務;
4.做好布草的收發、盤點、補充及運送的工作,正確使用和保管好工作車、保潔工具、通訊儀和客用品;
5.滿足客人需求,超出職權範圍的及時上報。
6.有酒店領班工作經驗的優先考慮。
客房服務員崗位職責 篇2
1、完成每日既定的客房清潔和夜牀服務工作
2、完成工作期間的對客服務工作。
3、完成部門制定的計劃衞生清潔工作
4、完成VIP、常住客及兒童房、加牀等房間的佈置工作。
5、完成日常使用工具、設施設備的保養工作
6、完成上級交辦的其他工作任務。
客房服務員崗位職責 篇3
1. 按照本崗位的工作程序和操作標準,為客人提供優質高效的房間清理和客房服務。
2. 清掃與整理客房,補充房內各種日月消耗品,認真填寫工作記錄。
3. 檢查及彙報房況、客房設備及客人遺留遺失物品的情況。
4. 負責樓層公共區域衞生的清潔工作。
5. 整理、清潔、保養工作車、清潔設備、工具等。
6. 為客人提供夜牀服務。
7. 佈置VIP房。
8. 配合相關部門進行服務。
客房服務員崗位職責 篇4
1、服從領班的領導,完成屬於自己管轄區域的工作任務;
2、嚴格按照標準熱情地為客人提供服務
3、為客人介紹客房設施的使用方法
4、及時報告客人遺失物品並做好登記
5、及時報告客房物品的損壞及遺失等情況
客房服務員崗位職責 篇5
1、掌握所負責樓層的主課狀況,提供對客服務;
2、管理好樓層定額物品,嚴格控制客用品消耗,做好廢品回收;
3、負責對客户退房後的查房工作;
4、負責查收收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作;
5、負責樓層公共區域衞生的清潔工作和部分房間清潔工作,杯具的清潔與消毒工作,髒布草的收集、更換與新布草的摺疊、擺放工作。
客房服務員崗位職責 篇6
1.負責為在住客人做續住打掃衞生以及退房打掃
2.為客人提供送東西服務
3.負責本人工作車和工作間的整理
4.服從客房主管安排的其他事物
客房服務員崗位職責篇7
1.掌握所負責樓層的住客狀況,提供對客服務。
2.管理好樓層定額物品,嚴格控制客用品消耗,做好廢品回收。
3.負責對結帳房間的查房工作。
4.負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。
5.負責樓層公共區域衞生的清潔工作和房間的清潔工作。
6.負責杯具的清潔與消毒工作。
7.負責髒布草的收集、更換與新布草的摺疊、擺放工作。
客房服務員崗位職責 篇7
1.按規定要求清潔房間衞生;
2.及時向客房主管報告需要維修的設備和項目;
3.及時上交客人的遺留物品
4.按規定程序進行房間清潔
5.注意觀察所負責區域的情況,發現可疑問題,及時上報客房主管
6.合理使用各類物料用品,準確查點所用品種及數量
客房服務員崗位職責 篇8
1、按照酒店規程清掃客房,及時補充客房用品,控制物料消耗;
2、發現房間設備損壞,地毯、牆紙污跡應做好記錄,及時通知客房中心;
3、完成領導交辦的其它工作任務。
客房服務員崗位職責 篇9
1.負責客房鋪牀、整理客房衞生,為客人送用品、提供對客服務。
2.管理好樓層定額物品,嚴格控制客用品消耗,做好廢品回收。
3.負責對客人退房的查房工作。
4.負責核對賓客送洗衣物,酒水的送回和補充工作。
客房服務員崗位職責 篇10
根據客房經理安排,配合前台接待人員,嚴格按照品牌標準及時做好房間的清潔工作,同時負責客房財產安全及賓客安全。
客房服務員崗位職責 篇11
1、熱愛本職工作,敬業,愛業,服從客房經理安排,自覺遵守本店的各項規章制度。
2、客房內各項物品衞生整潔、擺放整齊,要求及時補充客人所需的各類物品。
3、 負責工作鑰匙的收發、保管,做好鑰匙領用記錄,嚴格執行借出和歸還制度。
4、負責客人遺留物品的登記、保管和上繳,
5、做好交接班工作。交清鑰匙,交清房態,交清交班記錄。
6、認真聽取賓客的意見,並將客人的信息及建議及時反饋給客房經理。
7、愛惜酒店財產,力行節約,按質按量的完成交辦的各項事宜。努力學習業務知識,不斷提高服務技能及服務水平。
客房服務員崗位職責 篇12
1、每天上班要檢查好個人的儀容儀表是否整潔是否帶齊工作當中所需要之用具
2、每天上班前要在指定時間和地點參加班前會議,不準遲到。
3、服從主管的工作安排,每天按指定的工作範圍準備開工前的預備措施。
4、當值有客人到位,要主動上前詢問並提供服務。
5、當值時勤巡查所看房間,留意客人需要服務,並隨時向客人提供服務。
6、突發事件應立刻通知主管級的管理人員,在工作中禁止與客人爭吵、爭論(就算認為自己沒錯),應主動找主管人員解決。
客房服務員崗位職責 篇13
一、掌握做牀、清掃客房及衞生間的程序的知識;
二、瞭解客房工作標準的知識;
三、熟記酒店和客房的規章制度;
四、具有做好物品消耗和客房飲料消耗記錄的能力;
五、具有向客人提供主動、殷勤、禮貌的各種服務的能力;
六、具有與他人友好相處的能力,善於溝通;
七、身體狀況好,能夠適應酒店長期站立及體力勞動的工作環境。
客房服務員崗位職責 篇14
1、按程序清掃客房,確保符合標準。
2、按標準,補充各種客用品和巾類。
3、根據客人的實際消費補充各種飲品。
4、正確處理客人遺留的物品,為客人提供洗衣服務。
5、做好安全防火工作,確保工作區域內的客人及財產的安全。
6、滿足客人各種合理的需求,做好走客房的查房工作。
7、保持各種服務工作處於良好狀態。
8、負責檢查房間內各種設備是否工作正常。
客房服務員崗位職責 篇15
1、負責客房清理、餐廳衞生清理保持及餐飲用具齊全、乾淨、整潔;
2、接待顧客應主動、熱情、禮貌、耐心、周到,運用禮貌語言,為客人提供較佳的服務,使顧客有賓至如歸之感;
3、具有一定的溝通與表達能力、普通話流利;
4、熟知食品安全操作規範;
5、服從上級領導指揮,團結及善於幫助同事工作。
客房服務員崗位職責 篇16
1.領取樓層萬能鑰匙,準確填寫姓名、領取時間、用途;
2.服從領班的分配,清掃客房,填寫服務員工作報告中的各項內容;
3.嚴格按照消毒程序,對客人使用過的用具進行及時、有效的消毒;
4.確保房間內各項設施設備和物品的完好無損,如有損壞立即向領班報告;
5.及時清理客房內的餐具,放置在本樓層電梯廳內,並通知送餐部收回;
6.檢查房間內小酒吧飲品的消耗情況,準確清點、開賬並及時補充。如發現客人遺留物,立即報告領班並交服務中心;
7.報告住店客人的特殊情況及患病情況,如遇緊急情況,可越級向有關部門彙報;
8.客人離店後,及時查看房間設備物品是否齊全和有無損壞,發現問題,及時向領班和前台報告;
9.正確使用清潔設備和用具,保持工作間、工作車及各類用品的整齊、清潔;
10.對所轄區域內的設施、設備應及時準確地報修,並陪同工程維修人員進房維修,檢查修復質量;
11.協助洗衣房定期清點布巾,收發、核對客人洗衣;
12.及時給住店客人補充客用品;
13.垃圾袋裝滿後,貼上樓層號,然後送至樓層貨梯廳;
14.及時核准房態,迅速清理離店房,經領班檢查後,報客房中心。
客房服務員崗位職責 篇17
1.按標準打掃所轄樓層、各類房間的清潔衞生、以及對客服務;
2.盤點補充所轄樓層的各類物品存量和消耗量,做到配備完備、使用良好、無不合理損失;
3.完成上級交辦的其它工作任務。
客房服務員崗位職責 篇18
1、形象良好,按酒店要求着裝、儀容儀表符合規定要求。
2、根據酒店規範要求,為住店賓客提供服務。
3、負責房間的清潔工作,控制記錄客用品消耗。
4、發現工程問題,可疑人員及客人遺留物品及時上報。
5、完成樓層公共區域的清潔和保養
客房服務員崗位職責 篇19
1、按規定要求清潔客房內衞生和對客服務;
2、按規定程序進行房間清潔,達到既定標準;
3、注意觀察所負責區域的情況,發現可疑事件,及時上報;
4、合理使用補給客房物品,退房時準確查點所有物品及數量;
5、及時向客房主管報告要維修的設施設備;
6、及時上交客人遺留的物品;
7、完成上級交給的任務;
客房服務員崗位職責 篇20
1.掌握所負責樓層的住客狀況,提供對客服務;
2.管理好樓層定額物品,嚴格控制客用品消耗,做好廢品回收;
3.負責對結帳房間的查房工作;
4.負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作;
5.負責樓層房間的清潔工作;
6.負責杯具的清潔與消毒工作;
7.負責髒布草的收集、更換與新布草的摺疊、擺放工作;
8.完成易耗品的每期盤點工作。
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