客房服務員崗位職責2023職責（精選24篇）

客房服務員崗位職責2023職責 篇1

1、負責服務區域內的衞生清潔及房間的佈置工作;

2、熟練掌握禮儀、禮貌常識及各種業務技能並靈活運用到日常服務工作中;

3、做好與前台接待員工作的銜接，根據接待員的安排及時做好房間的清潔及跟房工作，並做好記錄;

4、服從領導，聽從指揮。做好每日安排的工作計劃，衞生工作及安全檢查工作;

5、做好日常設備、設施的使用及保養工作，發現問題及時上報及時維修，確保一切設備、設施的正常運轉;

6、退房時要及時提醒客人不要遺漏物品;

7、做好退房的檢查工作，發現問題及時上報情況並通知總枱 ，做好交接班工作，記錄好交接班時每一包房的狀況;

8、熟悉店內的各種經營項目及收費標準，並適時促銷、滿足客人的合理需求，認真聽取客人的建議及意見;

9、對於鐘點房客人要及時有禮貌地提醒其離開時間;

10、嚴禁藉故在包房內休息或看電視，禁止駐足在包房門口傾聽窺視包房內的情況;

11、在規定時間內及時清理好房間，做好內務工作;

12、負責所分擔區域衞生;

13、無條件服從領導安排。

客房服務員崗位職責2023職責 篇2

1.掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務;

2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收;

3.負責對結帳房間的查房工作;

4.及時報告客人遺失物品、客房物品損壞、遺失、索賠等情況;

5.負責樓層公共區域衞生的清潔工作和部分房間的清潔工作;

6.負責杯具的清潔與消毒工作;

7.負責髒布草的收集、更換與新布草的摺疊、擺放工作;

8.完成易耗品的每期盤點工作;

9. 與住店客人建立良好的溝通，及時響應客人需求;

10. 如有需要，協助其他部門進行對客服務工作。

客房服務員崗位職責2023職責 篇3

1.服從領班的工作安排。

2.保持樓層責任區域內環境通道和工作間的乾淨整潔。

3.負責退客房的檢查和報賬工作。

4.按照規格要求佈置客房，檢查房內各類傢俱和設備的完好情況，及時報告和報修。

5.負責及時上報，處理突發事故。

客房服務員崗位職責2023職責 篇4

1、 服從領導、熱愛本職工作，敬業，愛業，自覺遵守本店的各項規章制度。

2 、領取樓層___，清掃客房，填寫服務員工作報告中的各項內容。

3、客房內各項物品衞生整潔、擺放整齊。嚴格按衞生防疫部門要求(一衝、二洗、三消毒、四保潔)，對客房水杯、衞生潔具等進行消毒。及時補充客人所需的各類物品。正確使用清潔設備和用具，保持工作間、工作車及各類用品的整齊、清潔。

4、及時清理客房內的餐具，放置在本樓層的工作間內，並通知餐飲部收回。

5、 瞭解客情，當班期間不定期樓面巡查，注意門、鎖、會客情況，做好巡查記錄。

6、 隨時做好樓面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共衞生，保持樓層整潔;

7、檢查房間內小酒吧飲品的消耗情況，準確清點、開帳並及時補充。如發現客人遺留物，立即報告領班並交服務中心。

8、 客人離店後，及時查看房間設備物品是否齊全和有無損壞，發現問題及時向領班和前台報告。

9、做好設施的使用和日常保養。正確掌握各類電器的使用方法，並根據天氣情況做好照明、空調等設備的開關和調節。

10、做好交接班工作。交清鑰匙，交清房態，交清交班記錄。

客房服務員崗位職責2023職責 篇5

1、負責房間佈置、保潔工作，為賓客提供舒適、乾淨、方便的生活環境;

2、熟悉房間設施、設備的正確使用法，每日檢查房間設備的運轉情況;

3、嚴格遵守會館紀律、服從分配、盡職盡責，注意儀容、儀表、禮節、禮貌;

4、接受各級客理人員對衞生情況的檢查，不合格的要返工，直到達到衞生標準為止;

5、負責工作車的清潔、保養工作，發現損壞及時報主管;

6、做好換班前後交接工作;

7、向主管彙報所有不尋常的事件、客人投訴、失物招領和損失。

客房服務員崗位職責2023職責 篇6

1.確保每天部門的工作有效地完成。

2.清潔並提供所有樓層服務以及補充冰箱.

3.確保一切清潔、服務、開夜牀的程序嚴格遵守。

4.檢查牀是否按照正確的程序以及方法來做。

5.檢查是否用正確的程序來清潔衞生間、馬桶，是否用正確的清潔劑來清潔。

客房服務員崗位職責2023職責 篇7

1、按照工作程序和標準清掃各種房間，認真填寫清潔房間報告表。

2、提供優質的服務，讓客人滿意。

3、在樓層主管直接領導下，清潔空房、有客房、離店房及待修房等所有當層的房間。

4、準備及備齊所有的清潔工具，如：工作車、吸塵器等，並且隨時保持乾淨整潔。

5、仔細檢查所負責的房間酒水的使用情況，如發現賓客需洗衣服務時，應及時通知洗衣房。

6、如在所負責的房間內發現有較多貴重的物品或者大量現金時，及時通知房務中心、樓層領班及大堂副理，並在房門外守候待上級到達。

7、完成領導交代的其他事項。

客房服務員崗位職責2023職責 篇8

1、按標準操作流程和規定使用的清潔工具整理清掃客房，及時補充客人所需的各類物品，及時記錄住房、查房、退房時間、客用消耗品、維修情況，每天對清掃車、清潔工具設備的清潔與保養

2、規範着裝、保持良好的儀容儀表，做到“三輕”

3、遵守酒店的各項規章制度

4、按標準要求負責清掃整理客房和樓層相關區域，為客人提供乾淨安全的客户環境，滿足客人的服務需求，負責本區域的安全工作

5、做好交接班工作，交清當班事項，負責客人遺留物品的上繳，不得私自扣留

6、做好設施設備的日常保養，發現故障和損壞，按規定程序報修，正確掌握客房各類電器的使用方法，為客人提供需求

7、積極參加學習和培訓，不斷提高服務技能，積極提出合理化建議

8、愛惜酒店財產，力求節約，按質按量的完成交辦的各項事宜

客房服務員崗位職責2023職責 篇9

1、按規定要求清潔衞生和對客人服務;

2、按規定程序進行房間清潔，達到既定標準;

3、注意觀察所負責區域的情況，發現可疑事件，及時上報;

4、合理使用補給物品，準確查點所有物品及數量;

5、及時向客房主管報告要維修的項目設備;

6、及時上交客人遺留的物品;

7、完成上級交給的任務;

客房服務員崗位職責2023職責 篇10

一、客房清潔(退房、續住房、請勿打擾房、空房)

1、早班接班後，瞭解當天的客房分佈狀況。由領導或經理分派當天的清潔任務，準備好清潔車以及相應的布草(被套、牀單、枕袋、浴巾、面巾……)和易消耗物品(水杯、牙刷/膏、香皂、手紙、茶包、針線包、拖鞋、鞋布……)

2、按順序打掃房間衞生：續住房—退房—請勿打擾—空房抹塵：

A續住房打掃不得超過30分鐘

B退房打掃不得超過45分鐘

C請勿打擾房間，要事先電話或敲門徵得客人同意後，方可打掃衞生。

D空房末房不得超過5分鐘。

3、客房清潔標準程序：

A敲三遍房門，每遍敲3聲，每遍間隔3秒鐘，同時報“客房服務”/“打掃衞生”B撤垃圾(在注意續住房客的便籤紙或是報紙，未經客人同意，不可撤走)C按標準撤/做牀(如果是續住房客，按續住房客的要求摺疊牀鋪)

D清潔衞生間(煙灰缸內的煙灰、一次性的香皂不可投進馬桶)

E抹塵：按順時針或逆時針，從上到下的擦拭，注意邊角位置)

F補充物品(按規定數量補充缺少的客用品)

G吸塵(從裏向處，注意邊角)

H檢查：服務員的最後一眼是客人的___眼。

4、清潔衞生間的標準程序：

A撤垃圾、布草

B洗清杯具類

C噴酒藥水：洗手盆、馬桶、浴盆

D用浴盆刷、馬桶刷清潔：刷、衝、擦

E清潔鏡面

F補充客用品及布草

G擦地面

客房服務員崗位職責2023職責 篇11

1、客人退房後負責整理房間衞生，按規定流程與標準進行操作。

2、有責任心，有耐心，能吃苦耐勞;

3、具有較強的服務意識，服從公司上級的安排管理。

客房服務員崗位職責2023職責 篇12

1根據酒店標準來清潔住客房。.

2清潔浴室，包括：馬桶、浴缸、洗手盆、鏡子、浴簾、地板、瓷磚等。

3傢俱的抹塵和狀態檢查。

4地毯、軟裝飾物的吸塵。

5更換毛巾、補充賓客用品，如：火柴、香皂、文具、廁紙、面巾紙等。

6使用正確的清潔劑清理浴室。

7用正確的工具，系統的抹塵。

8由內至外的正確的吸塵。

9按照標準補充消耗品。

10清潔垃圾桶。

11清洗喝水玻璃杯

12清潔衣櫥、牆面、天花、空調、通風口、窗和鏡子、洗塵等。

13給客人提供幫助，如配送客人洗衣、幫助打包等。

14檢查和報告日常維修和保養請求。

15確保所有的維修保養工程有跟進。

16將客房送餐服務車收出。

17盤點迷你吧庫存。

18每日工作結束後盤點迷你吧消耗量並立即拋帳。

19保持工作間的整潔。

20在夜晚為客人提供開夜牀服務。

21解決客人的特殊要求。

22通知洗衣房收洗衣、燙衣等。

23遵守酒店的各項規章制度。

24完成樓層主管交代的其他任務

客房服務員崗位職責2023職責 篇13

1、服從領班的領導，接受領班對工作程序及質量的檢查、指導;

2、嚴格按職業標準，熱情地為客人提供服務;

3、負責整理、清潔客房，配送各種客房用品。清潔完畢後，把工作車及清潔工具歸位放好;

4、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;

客房服務員崗位職責2023職責 篇14

1.領取樓層萬能鑰匙，準確填寫姓名、領取時間、用途;

2.服從領班的分配，清掃客房，填寫服務員工作報告中的各項內容;

3.嚴格按照消毒程序，對客人使用過的用具進行及時、有效的消毒;

4.確保房間內各項設施設備和物品的完好無損，如有損壞立即向領班報告;

5.及時清理客房內的餐具，放置在本樓層電梯廳內，並通知送餐部收回;

6.檢查房間內小酒吧飲品的消耗情況，準確清點、開賬並及時補充。如發現客人遺留物，立即報告領班並交服務中心;

7.報告住店客人的特殊情況及患病情況，如遇緊急情況，可越級向有關部門彙報;

8.客人離店後，及時查看房間設備物品是否齊全和有無損壞，發現問題，及時向領班和前台報告;

9.正確使用清潔設備和用具，保持工作間、工作車及各類用品的整齊、清潔;

10.對所轄區域內的設施、設備應及時準確地報修，並陪同工程維修人員進房維修，檢查修復質量;

11.協助洗衣房定期清點布巾，收發、核對客人洗衣;

12.及時給住店客人補充客用品;

13.垃圾袋裝滿後，貼上樓層號，然後送至樓層貨梯廳;

14.及時核准房態，迅速清理離店房，經領班檢查後，報客房中心。

客房服務員崗位職責2023職責 篇15

1、形象良好，按酒店要求着裝、儀容儀表符合規定要求。

2、根據酒店規範要求，為住店賓客提供服務。

3、負責房間的清潔工作，控制記錄客用品消耗。

4、發現工程問題，可疑人員及客人遺留物品及時上報。

5、完成樓層公共區域的清潔和保養

客房服務員崗位職責2023職責 篇16

1、負責客房的清掃工作;

2、負責按工作流程及標準做好房間客房衞生整潔、杯具清洗、物品擺放等工作;

3、完成上級交辦的其他事宜。

客房服務員崗位職責2023職責 篇17

1、服從領班的領導，接受領班對工作程序及質量的檢查、指導;

2、負責整理、清潔客房，配送各種客房用品。清潔完畢後，填寫好“工作日報表”，並把工作車及清潔工具歸位放好;

3、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;

4、完成上級領導佈置的其他任務。

客房服務員崗位職責2023職責 篇18

1.掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務;負責所分配樓層公共區域衞生和客房的清潔工作。

2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。

3.負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。

4.負責所屬樓層的計劃衞生和臨時衞生。

5.負責客用物品的清潔與消毒工作。

6.負責所屬樓層布草的盤點、管理、收發工作。

7.完成易耗品的每期盤點工作。

客房服務員崗位職責2023職責 篇19

1.按規定要求清潔房間衞生;

2.及時向客房主管報告需要維修的設備和項目;

3.及時上交客人的遺留物品

4.按規定程序進行房間清潔

5.注意觀察所負責區域的情況，發現可疑問題，及時上報客房主管

6.合理使用各類物料用品，準確查點所用品種及數量

客房服務員崗位職責2023職責 篇20

1、按程序清掃客房,確保符合標準。

2、按標準,補充各種客用品和巾類。

3、根據客人的實際消費補充各種飲品。

4、正確處理客人遺留的物品,為客人提供洗衣服務。

5、做好安全防火工作,確保工作區域內的客人及財產的安全。

6、滿足客人各種合理的需求,做好走客房的查房工作。

7、保持各種服務工作處於良好狀態。

8、負責檢查房間內各種設備是否工作正常。

客房服務員崗位職責2023職責 篇21

1、負責整理、清潔客房，配送各種客房用品。

2、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況。

客房服務員崗位職責篇4

1、完成每天規定的清理房數;

2、負責指定客房的清潔;

3、負責查收客人洗衣酒水的送回與補發工作;

客房服務員崗位職責2023職責 篇22

1.按標準打掃所轄樓層、各類房間的清潔衞生、以及對客服務;

2.盤點補充所轄樓層的各類物品存量和消耗量，做到配備完備、使用良好、無不合理損失;

3.完成上級交辦的其它工作任務。

客房服務員崗位職責2023職責 篇23

1、負責客房清理、餐廳衞生清理保持及餐飲用具齊全、乾淨、整潔;

2、接待顧客應主動、熱情、禮貌、耐心、周到，運用禮貌語言，為客人提供較佳的服務，使顧客有賓至如歸之感;

3、具有一定的溝通與表達能力、普通話流利;

4、熟知食品安全操作規範;

5、服從上級領導指揮，團結及善於幫助同事工作。

客房服務員崗位職責2023職責 篇24

1、按規定要求清潔客房內衞生和對客服務;

2、按規定程序進行房間清潔，達到既定標準;

3、注意觀察所負責區域的情況，發現可疑事件，及時上報;

4、合理使用補給客房物品，退房時準確查點所有物品及數量;

5、及時向客房主管報告要維修的設施設備;

6、及時上交客人遺留的物品;

7、完成上級交給的任務;