酒店客房服務員職責

客房服務中心服務員職責

1.熟悉所有房型、設施與其他服務。

2.每日閲讀交接班記錄及應注意事項。

3.將客人來電做好記錄並及時通知樓層服務員跟進，有異常情況時，須及時向部門主管上級反映。

4.收集和記錄維修單，及時送維修隊，並確保正獲得處理與跟進。

5.掌握離店的房號和已準備好的客房資料及時輸入電腦。

6.與樓層服務員做好客人遺留物品的交接工作，並做好登記，以備後查。

7.借給客人的物品，應做記錄並跟進。

8.負責傳遞樓層及其他部門的信息和通知要求，並及時遞交有關負責人。

9.與所有部門做好溝通聯繫工作，使公司高效運作。

10.與前廳接待處做好溝通，確保客房記錄的準確性。

11.負責整理樓層客用品的申領工作。

12.負責確保客辦的衞生清潔。

13.負責客房及其他部門所領用的鑰匙登記工作。

14.負責所有客房中心檔案及信息資料分類的保管工作。

15.做好每日交接班記錄及各項登記工作。

16.執行及有效完成上級安排的其他事務。