客房服務員工作職責（通用12篇）

客房服務員工作職責 篇1

1、按照既定標準和工作程序，對房間、走廊和工作間進行清潔。

2、及時補充客用品。

3、高效、準確的完成上級指定的對客服務並滿足客人的要求。

4、向上級彙報酒店客房內的損壞或故障情況。

5、確保工作區域和設備得到良好的清潔。

6、及時向上級彙報和上交客人的遺失物品。

7、向上級彙報樓層的異常情況及特別事件。

客房服務員工作職責 篇2

1、負責整理、清潔客房，配送各種客房用品;

2、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;

3、保管樓層各種物品，回答客人提出的有關問題;

4、介紹服務項目和客房設施的使用方法。

客房服務員工作職責 篇3

1.按規範清潔空房、有客房、離店房等所有房間，為客人提供乾淨安全的客房和環境;

2. 主動向住店賓客提供主動、熱情、周到、真誠的服務,使客人感到愉快;

3. 將整理房間過程中發現的客人遺留品，包括貴重物品、現金等情況及時通知領班, 並送交辦公室登記、備案;

4. 及時、準確收取客人的洗衣, 並掌握賓客的所有特殊要求;

5.注意留意觀察所有在樓層閒逛的陌生人及非酒店員工;

6.負責清潔並保持服務區域、樓道及客梯間的衞生和整齊;

7 .做好工作記錄,對客房內所有設備、設施中存在的問題要及時彙報處理，記錄並彙報客房差異;

8 .負責將工作之後的垃圾清理好, 送往垃圾房;

9 .積極參加培訓，努力提高自身素質。;

客房服務員工作職責 篇4

1、負責整理、清潔客房，配送各種客房用品。

2、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況。

客房服務員崗位職責篇4

1、完成每天規定的清理房數;

2、負責指定客房的清潔;

3、負責查收客人洗衣酒水的送回與補發工作;

客房服務員工作職責 篇5

崗位職責

1、嚴格按職業標準，熱情地為客人提供服務;

2、負責整理、清潔客房，配送各種客房用品;

3、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;

4、保管樓層各種物品，回答客人提出的有關問題;

5、介紹服務項目和客房設施的使用方法;

任職資格

1、國中以上學歷，身體健康、品貌端正、誠實肯幹;

2、有相關工作經驗者優先錄用;

3、包吃包住;

4、入職即簽訂正規勞動合同，按標準為員工購買社會保險;

5、入職後帶薪進行員工素質培訓、崗位技能培訓，培訓考核合格後直接上崗。

客房服務員工作職責 篇6

1、服從領班的領導，完成屬於自己管轄區域的工作任務；

2、嚴格按照標準熱情地為客人提供服務

3、為客人介紹客房設施的使用方法

4、及時報告客人遺失物品並做好登記

5、及時報告客房物品的損壞及遺失等情況

客房服務員工作職責 篇7

1、服從領班的領導，接受領班對工作程序及質量的檢查、指導;

2、負責整理、清潔客房，配送各種客房用品。清潔完畢後，填寫好“工作日報表”，並把工作車及清潔工具歸位放好;

3、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;

4、完成上級領導佈置的其他任務。

客房服務員工作職責 篇8

1、嚴格按職業標準，熱情地為客人提供服務;

2、負責整理、清潔客房，配送各種客房用品;

3、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;

4、保管樓層各種物品，回答客人提出的有關問題;

5、介紹服務項目和客房設施的使用方法。

客房服務員工作職責 篇9

1、及時記錄住房、查房、退房時間、送水、維修等情況，並與前廳校對報表、房狀;以及負責對結賬房間的查房工作。

2、負責樓層公共區域衞生的清潔工作和部分房間的清潔工作。

3、管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。

4、負責客人遺留物品的登記、保管和上繳。

5、嚴格執行安全制度，確保客房安全。

6、完成領導交辦的其它工作任務。

客房服務員工作職責 篇10

1、按標準操作流程和規定使用的清潔工具整理清掃客房，及時補充客人所需的各類物品，及時記錄住房、查房、退房時間、客用消耗品、維修情況，每天對清掃車、清潔工具設備的清潔與保養

2、規範着裝、保持良好的儀容儀表，做到“三輕”

3、遵守酒店的各項規章制度

4、按標準要求負責清掃整理客房和樓層相關區域，為客人提供乾淨安全的客户環境，滿足客人的服務需求，負責本區域的安全工作

5、做好交接班工作，交清當班事項，負責客人遺留物品的上繳，不得私自扣留

6、做好設施設備的日常保養，發現故障和損壞，按規定程序報修，正確掌握客房各類電器的使用方法，為客人提供需求

7、積極參加學習和培訓，不斷提高服務技能，積極提出合理化建議

8、愛惜酒店財產，力求節約，按質按量的完成交辦的各項事宜

客房服務員工作職責 篇11

1.規範着裝，保持良好的儀容儀表，做到“三輕”：説話輕、動作輕、走路輕;

2.按規範流程和質量標準，完成每天所規定的工作;

3.按照操作標準和消毒要求，清潔消毒杯具、恭桶等需消毒的物品和設施;

4.檢查退房，按規範處理客人的遺留物品，及時報告上級和前台;

5.做好樓層客房鑰匙的領用、保管和交接工作;

6.真實填寫工作報表，發現特殊情況及時反映給主管，並在報表備註上註明;

7.做好布草的收發、盤點、運送及補充，正確使用和保管工作車、保潔工具、通訊工具和客用品;

8.樹立安全防範意識，發現可疑的人和事，立即報告上級;

9.完成上級指派的其它任務。

客房服務員工作職責 篇12

1.準時上下班，不遲到不早退服從上級領導安排

2.按標準要求負責清掃整理客房和樓層公共區域，為客人提供乾淨安全的客房環境，滿足客人的服務需求，負責本區域的安全工作.

3.按每天實際入住情況聽取領班分配工作任務，並積極配合領班做定期的客房計劃衞生.

4.按標準操作流程整理和清掃自己所分配到的客房.

5.負責檢查所在區域設備設施的運轉情況，及時報告維修項目，發現異常時，上報處理。