西餐廳散客服務員崗位職責
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西餐廳散客服務員崗位職責
(1) 禮貌問候客人並詢問人數。
(2) 引導客人入座,並遞上餐巾。
(3) 徵求客人飲用何種酒水。
(4) 遞上菜單。
(5) 點菜(女士優先,點菜時應站立在客人右後側)。
(6) 給客人上面包和黃油。
(7) 按西式菜餚的順序,向客人提供飲食服務。
(8) 添水或酒、麪包、黃油。
(9) 時常更換煙灰缸或剩餘食物的餐盤及不用的餐具。
(10) 詢問客人對主菜質量是否滿意。
(11) 當客人吃完後,清除桌上所有的盤子,連帶剩餘食物及用過的餐具,用一件乾淨的餐巾把桌上的碎屑掃到一隻碟上,並收去餐桌上的調味品,建議客人飲用餐後酒或其他種類的酒水。
(12) 建議甜品並記下訂單。
(13) 服務甜品、咖啡或添水。
(14) 詢問客人是否需要其他東西。
(15) 客人結賬遞上賬單。
(16) 送客用語:“再見,歡迎再次光臨”。
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