保險業提高行風建設方案

為貫徹落實中央、自治區和保監會黨委關於加強作風建設的要求，切實加強省保險業的行風建設，改善保險服務，加強誠信建設，優化發展環境，加快發展速度，提高發展質量，推動省保險業又好又快發展，現就開展省保險業加強行風建設活動制定如下工作方案：

一、工作目標

以鄧小平理論和“xxxx”重要思想為指導，全面落實科學發展觀，深入貫徹xx大以及xx大以來歷次中央全會精神、xx在中紀委第七次全會上的重要講話精神、自治區轉變幹部作風、加強機關行政效能建設會議和中國保監會系統紀檢監察工作會議精神，切實解決省保險行業存在的發展速度不夠快、覆蓋領域不夠寬、服務水平不夠高、誠信意識不夠強、市場秩序不夠規範等突出問題，形成“求真務實、嚴格管理、艱苦奮鬥、團結奉獻”的良好風氣，提高保險業服務經濟社會發展的能力，為建設富裕文明和諧新省做出更大的貢獻。

二、工作步驟

省保險業加強行風建設工作從年3月開始啟動，到12月結束，分為動員部署、集中學習、查擺問題、總結提高四個階段。其中，查擺問題和總結提高階段的工作貫穿於加強行風建設活動的全過程。

（一）動員部署階段

省保監局召開省保險業加強行風建設動員會議，對保險業開展加強行風建設活動進行動員部署。各區級保險公司要及時成立領導機構和工作班子，制訂工作方案，逐級召開動員大會進行思想發動。各區級保險公司加強行風建設的工作方案及主要負責人在本系統動員會議上的講話稿要在4月16日前上報省保監局。

（二）集中學習階段

各單位組織全體員工認真學習全國、全區保險工作會議關於加強行風建設的精神，學習自治區黨委政府轉變幹部作風加強機關行政效能建設會議精神，學習省保險業加強行風建設動員會議精神，幫助全體幹部深刻認識加強行風建設的重要性和緊迫性，增強發展意識、大局意識、責任意識、服務意識和法制意識，為查擺問題、有針對性地整改奠定堅實的思想基礎。

（三）查擺問題階段

各單位要認真對照全國保險工作會議、保監會系統紀檢監察工作會議和全區保險工作會議的要求，緊緊圍繞保險業行風建設中存在的突出問題，重點查找：（1）不講政治，不顧大局，損害羣眾利益，破壞行業形象的問題；（2）服務態度冷漠，效率低下，承保容易，理賠難，拖賠、惜賠、欠賠，甚至無理拒賠的問題；（3）不誠實守信，誤導消費，故意隱瞞保險合同的重要信息，不充分説明“除外責任”，誘騙客户退掉原有保單來重新投保的問題；（4）違規經營，惡性競爭，破壞市場秩序的問題。要分層次召開專題討論會，對查找出來的問題進行分析討論。要抓住問題實質，找準思想根源，不能就事論事。要開展正反兩面典型教育，使工作人員深刻認識到問題的嚴重性和危害性，真正從中汲取教訓。

各單位要在6月底前將查擺問題情況上報省保監局。省保監局將適時召開查擺問題情況彙報會，聽取各單位的彙報。

（四）總結提高階段

1、整改提高。各單位要緊密聯繫實際，針對查擺問題階段發現的突出問題，逐個進行深入研究，認真制定切合實際的整改措施，建立健全相關的工作制度和考核辦法，努力在建立長效機制上做文章，在務求實效上下功夫，確保加強行風建設工作取得實效。

2、評議總結。12月，省保監局將對各單位開展加強行風建設工作進行評估，重點檢查突出問題的整治、整改措施的落實、規章制度的建立健全和貫徹執行情況，推動行風建設走上經常化、制度化和規範化的軌道。

三、工作要求

（一）切實加強組織領導。各級領導要高度重視加強行風建設工作，努力形成主要領導親自抓、一級抓一級、層層抓落實的領導機制。要周密安排，精心組織，正確處理加強行風建設與做好當前工作的關係，將加強行風建設與貫徹全國保險工作會議和全區保險工作會議精神結合起來，做到行風建設與日常工作同研究、同部署、同考核，加強指導協調，明確工作職責，分解落實任務，推動工作的開展。

（二）切實加強督促檢查。各單位要把督促檢查貫穿於加強行風建設的各個環節，採取單位自查、上級抽查、組織檢查等有效方式，督促檢查各階段工作任務和整改措施的落實，確保取得實效。發現工作不力的，及時糾正；有不足之處的，要找出原因，及時彌補；走過場或搞形式主義的，要嚴肅批評，及時“補課”。

（三）加強輿論宣傳。要緊緊抓住加強行風建設這個載體，結合保險“進學校、進社區、進農村”活動，大力宣傳保險業“誠信友愛、團結互助、一方有難、八方支援”的形象，樹立保險行業良好的社會形象。同時，各單位要重視信息報送工作，將加強行風建設的情況及好經驗、好做法及時報送省保監局。