直銷怎樣與人溝通技巧（精選16篇）

直銷怎樣與人溝通技巧 篇1

1.感同身受，即站在客户對方的立場上來考慮問題，也就是“同理心”，將心比心地換位思考，同時不斷地降低自己習慣性防衞的程度。

2.高瞻遠矚，即具有前瞻性與創造性，為了加強溝通有效性，必須不斷學習與持續進步。

3.隨機應變，即根據不同的溝通情境與溝通對象，採取不同的對策，正可謂“該出手時就出手。”

4.自我超越，即不僅要對自我的溝通風格及其行為有清楚的認識，而且還要不斷反思、評估並靈活調整自己的溝通風格，不斷適應風雲變幻的“溝通”場景。

直銷怎樣與人溝通技巧 篇2

肢體的溝通

莎士比亞曾説：「 肢體是最好的溝通 」，所以在影響溝通的三個層面裏，肢體動作就佔了55%，最明顯的是聾啞人士，他們透過手語來做溝通，手語就是一種肢體的溝通，與外國人士溝通時，語言雖然有隔閡，也可以透過手勢與肢體動作的加入，以利溝通的進行。尤其領袖在台上，更需要肢體動作讓演説更活潑、更生動。

在組織裏我們也透過擁抱來傳達情意，當夥伴有好的表現、接受表揚時、需要安慰鼓勵時，擁抱傳達的情意勝過千言萬語。有些組織也會形塑擊掌的文化，透過擊掌來取得默契、形成共識與相互激勵。

文字的溝通

文字能傳遞言語無法傳達的情感，説話跟文字的邏輯性是不盡相同的，領袖可透過卡片、簡訊、電子郵件等文字運用方式，傳遞您想要的溝通訊息，尤其對於一些視覺優位型的人，更有加乘的效果，用文字溝通具有可保存性，對於訊息有再傳遞及驗證的功能性。

有位父親不斷告誡孩子要奮發向上，孩子對於父親的言語當作馬耳東風，根本不把它放在心上，繼續我行我素，甚至不學好。直到有一天整理父親的遺物，發現父親在日記簿裏寫滿對他的期待與不捨，為挽救誤入歧途的他，父親雖然心痛，卻不放棄對他的關愛，付出更多心力，此時這位孩子熱淚盈眶，後悔不聽父親的勸告，懊惱傷了父親的心。如果這位父親早點調整言語的溝通，改成文字的互動，有沒有可能比較容易達到溝通的效果?

影像的溝通

影像畫面在直銷領域已被組織領袖廣泛的運用，透過影音的聲光效果，來達到最有影響力的溝通。人腦容易閲讀與記憶的是畫面而非文字，而且現在人對於文字的閲讀是比較不感興趣的，所以在事業説明與產品介紹時，透過預錄的DVD播放，產生的溝通成效會較高，影響力也會較明顯。

一些有公信力的媒體、報章雜誌的剪報數據，也都是我們營銷的最佳輔具。影像畫面的溝通模式，影響的層面既深且廣，可以通吃視覺、聽覺與感覺三種不同類型的人。

感覺的溝通

感覺溝通包括了味覺、嗅覺與觸覺三種溝通模式，尤其在營銷產品時，感覺式的溝通更形重要，也更具有影響力，是一種體驗式的營銷、體驗式的溝通。讓顧客聞聞產品的味道，試試產品的口味，摸摸產品的感覺，因為對產品信念的形成最重要的是自己的經驗，所以試用產品是一種很好的方法。

找到最優勢的管道

要創造好的溝通結果，方法不要一成不變，不要故步自封，不要自以為是，每次都要保持應有的彈性，引導溝通的進行，這個人就是領導人，每個直銷人都應以領導人自居，這個領導人不是職務的頭銜，也不是聘階的高低，是領導溝通進行，進而創造好結果的人，所以要用心找到最優勢的溝通管道，讓溝通能順暢、和諧及有美好的結局，如此一來，每個人都會是一個有魅力、有影響力的領導

直銷怎樣與人溝通技巧 篇3

第一：要明白這是一項以個人信譽為保證的事業

公司的信譽和產品的質量固然是消費者購買產品的決定性因素，但最直接的因素還是你的現身説法。所以自己必須對所銷售的產品有清楚深刻的認識，最好是本身有使用的經驗，真心覺得滿意再介紹給別人，講起來會更理直氣壯，而且根據親身經驗的分享更能打動人心。也因為這是一個講究個人信譽的行業，更應該珍惜自己的信譽，不要有誇大不實的説法，不要為了賺錢不擇手段;不要讓別人感覺親情、友情、交情，被拿來稱斤論兩、作為交易的媒介;要讓別人感覺到你是出於“好東西要和好朋友分享”的古道熱腸。

第二：要站在消費者的角度思考，深入瞭解消費者需求

由於是面對面的銷售方式，消費者最感興趣的是和他有關的事物，因此必須先對消費者做出深入瞭解，知道他的家庭、工作、身體狀況，再研究自己所銷售的產品對他或他的家人是否有用。若對方沒有需求，就不要為了賣產品而強迫推銷，這會導致對方見了你就有排斥感，反而斷了後來銷售的機會。若發現對方有產品需求，也要從消費者的角度來分析產品對他的幫助，從消費者的角度而不是做生意的角度來談產品，成功的機會就更大，而且滿意的消費者會幫你宣傳，創造出更多的機會。通過滿意的消費者介紹更多的朋友，才能將市場越做越大，生意越做越好。

第三：要明白自己是在做幫助他人維護健康的善事

一個正直的人做事情，一定要建立其正當性，做起來才會心安理得，理直氣壯。若沒有建立正確的觀念，一定會受不了被排斥的壓力而放棄。要抱着“好東西要和好朋友分享”的心態去向消費者介紹產品，讓消費者覺得產品確實有幫助;若沒有你的介紹，消費者可能不知道有這種產品。幫助別人就是在做善事，而做善事要以誠信的態度去做，心存善念則不貪不嗔，遇到別人的排斥、拒絕，就能泰然處之。

有了正確的自我定位和觀念認識，接下來就是非常重要的營銷實戰了。要想成功切入營銷話題，良好的溝通是關鍵。與消費者溝通時，應先與對方建立感情，可以通過聊天瞭解對方的思想、思路和思維模式，從而調整自己的思路“頻道”，儘量與對方產生共鳴，引導他正確地認識產品和機會，最終接受你的建議。：

直銷怎樣與人溝通技巧 篇4

對家人

不要以為是自己最親最近的人，就可以放肆地耍脾氣。

相反，面對你一生中最重要的人——親人的時候，反而要用最温和最真心的方式與他們説話、與他們交流。

對朋友

對朋友説話重點是，不要裝。

不要站在高人一等的角度跟朋友説話，不要把你熟悉的專業詞彙掛在嘴上，有時候甚至説話糙一點，更能拉近跟朋友的關係。

對領導

要言簡意賅，清晰地表達出你要説的內容;

講清楚事情之後，可以簡要説一下你對利弊的分析，供領導參考;

提出問題的同時，最好提供一兩套解決方案，讓領導做選擇題，而不是問答題。

對平級

要照顧對方的面子，不要越過對方的專業領域過度指點別人的工作;

要幫對方想路子，站在對方的角度考慮他可能需要什麼樣的幫助，主動提供幫助會有更多的人願意幫助你。

對下屬

不要擺架子，雖然是工作關係上的上下級，但從人格角度，你跟任何人都是平等的，尊重你的下屬才能獲得尊重;

多表揚多鼓勵，多説一些表揚、鼓勵的話，能讓下屬的積極性更高，不要吝惜你的表揚，某種角度來説表揚下屬是你必須要承擔的責任;

糾錯的同時要給予指導，下屬做事不到位的時候，不能置之不理，也不能光罵人不教人。指出下屬錯誤的同時，一定要給予響應的指導，否則就是對下屬的不負責。

對客户

先拉近關係，不要急於推銷你的業務，先拉近與對話者的關係找到你們的利益共同點，對方才恩呢剛聽進去你説的是什麼;

幫對方解決問題，與客户説話之前，先要搞清楚對方面對的問題是什麼，在對話過程中表達出你能幫他解決問題的態度和信心，對方才能接受你的觀點。

直銷怎樣與人溝通技巧 篇5

世界之大，無奇不有。請大家聽到我這個題目的時候，也別太驚訝。也許和尚也會有需要梳子的時候。好了，言歸正傳，今天我要演講的題目是《如何將一千把梳子賣給和尚》。

週末在和朋友聊天的時候，朋友問了這樣一個問題，“如果要你把一千把梳子賣給和尚，你會怎麼做?”我當時是這樣回答的：和尚一生都在積德，我會去寺廟勸説和尚，讓他們把梳子買下送給那些需要幫助的人，多積點德。

聽完我的回答，朋友給我講了《水煮三國》裏的這個故事。故事中賣出一千把梳子的主人公式這樣對老和尚説的，廟裏經常接受別人的捐贈，得有回報給別人才隊。買數字送給這些人，並在梳子上刻上“積善梳”，這樣作為禮品儲備在那裏，誰來了就送，廟裏香火豈能不旺。

故事中主人公的回答和我的回答存在着思維的不同，我只是在推銷對象上做文章，而他是在推銷對象和木梳兩者身上大做文章，賦予了木梳新的涵義。他打破了常規，跳出了固定的思維模式，因此將木梳全部推銷了出去。

回學校以後，我一直在想，如果真的在現實中遇到類似這樣的困難。我們會用什麼樣的思維去思考這些問題呢?這個故事就讓我明白了一種看似複雜卻極其簡單的道理。凡事都要善於動腦筋，想辦法，克服思考的障礙，創造性地開展工作。在現實生活和學習中，有很多問題看起來很難，但只要經過長期堅持不懈地努力，本着一顆一定能克服困難的決心，就一定能成功。

熟話説：“事在人為”就是這樣的道理。路都是人闖出來的，當今世界，可謂“八仙過海，各顯其能”，是“龍”就能飛起來，是“虎”你就能躍起來，到處都是展現自己才能的舞台。我想把“把一千把梳子賣給和尚”的故事送給大家，因為在我們這個年齡，對我們而言這一生的路還很長，所遇到的困難和挫折還會很多，但如果我們能保持快樂的心態，打破固定的思維模式去對待，等待我們的明天會更好。

直銷怎樣與人溝通技巧 篇6

溝通是我們一生一世都在實踐和探索着的生存方式，從出生開始，就無時無刻不在與人溝通。隨着當今社會的發展，競爭的加劇，溝通能力從來沒有象現在這樣成為個人成功的必要條件。有人説一個人的成功因素75%靠溝通，25%靠天才和能力，其實這一點都不誇張。

近期，我讀了一本由馬蒂·布朗斯坦寫的名為《有效溝通》的書。它給我們提供了很多溝通的方式和理念，有效溝通在我們的工作中，同家人、朋友的交往中，以及日常生活的方方面面，都扮演着極其重要的角色，但是我們的溝通並不總是有效的，無效的溝通成為我們在工作中取得成功和生活中獲得滿足的障礙。

那麼進行有效的溝通究竟應該怎麼做?我想，馬蒂·布朗斯坦的這本《有效溝通》能對我們有很大幫助，它將給我們帶入一個心與心相交流的氛圍與境界。全書分為六個部分，其中在第二部分提及大量在溝通中傾聽的注意事項，詳細全面。接下來提供了一些建設性的解決衝突的模式和工具包括了電子郵件在內的溝通新手段。特別是最後一部分總結了在特定的溝通環境中的溝通技巧，做到了有的放矢。全書突出特點是內容具有廣泛的實用性，並不是光停留在理論層面，而是結合大量實例，適合於各種不同的工作、生活環境，對幫助讀者實現更有效地進行溝通，提高溝通效果大有裨益。

書中曾講了這樣的兩個小故事：

第一個故事是：一位朋友在不久前談起了他參加的一個研討會。開始時氣氛還是比較融洽，但這一切都被一名專家給攪亂了。這位專家在探討到自己涉及的領域時顯得十分激動，滔滔不絕，其他與會者發表意見時時遭到他的打斷，整個會場只有他一人口若懸河地發表意見，引起了大家的不滿，研討會在很尷尬的氣氛中草草結束。

還有一個是則寓言：一把堅實的大鎖掛在鐵門上，一根鐵桿費了九牛二虎之力，卻無法將它撬開。一個瘦小的鑰匙來了，它把身子鑽進鎖孔，只輕輕一轉，那大鎖就“啪”地一聲打開了。鐵桿奇怪地問：“為什麼我費了那麼大力氣也打不開，而你卻輕而易舉地就把它打開了呢?”鑰匙説：“因為我最瞭解他的心。”

第一個故事告訴我們：作為一個好的聆聽者是成為一個成功的溝通者的重要特質之一。那位專家就是沒有注意雙方溝通時“注意傾聽”這個細節才引起公眾的不滿。作者説：“成名的捷徑就是把你的耳朵而不是舌頭借給所有的人。”就是強調了傾聽在有效溝通中的重要作用;後一個故事則説明：打開鎖其實很容易，只要你有鑰匙。人與人溝通不難，需要的是你如何既準確又不失巧妙的方式打開它。

由此看來，本書在語言方面亦不失風趣幽默，讀者閲讀起來輕鬆自如，很容易就接受了其中的觀點。另外，書中大量簡易幽默的插圖使讀者在歡笑中快速掌握溝通的技巧，令人受益匪淺，回味無窮。中國聯通的一句廣告詞：溝通從心開始!是的，人與人的溝通就是從心開始的。現代社會是開放交流的，我們不僅要把自己的思想、情感和信息傳遞給別人，又要解讀他人的思想、情感和信息。這種溝通是我們在工作中取得成功和生活中獲得滿足的一個不可或缺的鏈接。有效的溝通是我們事業成功的一半，學習溝通的技巧將使你在工作、學習中游刃有餘。

相信布朗斯坦的溝通經驗將會給我們帶來更大的成功!

直銷怎樣與人溝通技巧 篇7

談話要講究語氣

和陌生人交流溝通要講究語氣和語速，語速不能太快像連珠炮、竹筒倒豆一樣;語調即不能過高，也不能過低象蚊子一樣。如果不是老鄉則要使用普通話來交談。千萬不能在言語中帶髒話，一舉一動，談吐之間要有風度和氣質，給人以良好的感覺。

不要涉及隱私話題

由於和你交談的是陌生人，你們是第一次交流。因此，你們的談話的話題應該較為輕鬆，不要涉及對方的隱私，如你的月薪是多少啊，你結婚沒有啊等一類話題。如果你交談中這些話題不可避免的涉及到這些話題，則不可以直接發問，而應該採用旁敲側擊的方法，婉轉提問。

小貼士：如想了解對方是否已婚則可以説自己婚後，教育小孩多苦多累，問問對方是否有同感，那麼對方自然會説出自己的婚姻狀況。

談話間要回應

談話溝通是交互的過程，在傾聽的時候要用目光注視着對方下巴的倒三角區域並不時的點頭做出反應，道出如好、嗯、是啊、的確是這樣的等一些反饋語氣詞。

用讚美來結束談話

當愉快的溝通結束時，你要用言語表達：認識你非常高興，希望有機會再次交流，併成為朋友。要主動將名片(遞名片一定要雙手奉上)或者自己的聯繫方式給對方。

小貼士：當你將自己的聯繫方式告知對方後，而對方不打算將自己的聯繫方式告知你則千萬不可強求。

銷售人員與客户溝通時的“十大禁忌”

1、忌爭辯

銷售人員在與顧客溝通時，時刻不要忘記自己的職業、您的身份是做什麼的。要知道與顧客爭辯解決不了任何問題，只會招致顧客的反感。如果您刻意地去和顧客發生激烈的爭論，即使您佔了上風，贏得了勝利，把顧客駁得啞口無言、體無完膚、面紅耳赤、無地自容，您快活了、高興了，但您得到的是什麼呢?是失去了顧客、丟掉了生意。

2、忌質問

銷售人員與顧客溝通時，要理解並尊重顧客的思想與觀點，切不可採取質問的方式與顧客談話。用質問或者審訊的口氣與顧客談話，是業務人員不懂禮貌的表現，是不尊重人的反映，是最傷害顧客的感情和自尊心的。記住!如果您要想贏得顧客的青睞與讚賞，忌諱質問。

3、忌命令

銷售人員在與顧客交談時，展露一點微笑，態度和藹一點，説話輕聲一點，語氣柔和一點，要用徵詢、協商或者請教的口氣與顧客交流，切不可採取命令和批示的口吻與人交談。永遠記住一條———您不是顧客的領導和上級，您無權對顧客指手畫腳，下命令或下指示。

4、忌炫耀

當與顧客溝通談到自己時，要實事求是地介紹自己，稍加讚美即可，萬萬不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的出身、學識、財富、地位以及業績和收入等等。這樣就會人為地造成雙方的隔閡和距離。要知道人與人之間，腦袋與腦袋是最近的;而口袋與口袋卻是最遠的。記住，您的財富，是屬於您個人的;您的地位，是屬於您單位，暫時的;而您的服務態度和服務質量，卻是屬於您的顧客的，永恆的。

5、忌直白

俗語道：“打人不打臉，揭人不揭短”，我們在與顧客溝通時，如果發現他在認識上有不妥的地方，也不要直截了當地指出，説他這也不是?那也不對?一般的人最忌諱在眾人面前丟臉、難堪，要忌諱直白。康德曾經説過：“對男人來講，最大的侮辱莫過於説他愚蠢;對女人來説，最大的侮辱莫過於説她醜陋。”我們一

定要看交談的對象，做到言之有物，因人施語，要把握談話的技巧、溝通的藝術，要委婉忠告。

6、忌批評

我們在與顧客溝通時，如果發現他身上有些缺點，我們也不要當面批評和教育他，更不要大聲地指責他。要知道批評與指責解決不了任何問題，只會招致對方的怨恨與反感。與人交談要多用感謝詞、讚美語;要多言讚美，少説批評，要掌握讚美的尺度和批評的分寸，要巧妙批評，旁敲側擊。

7、忌專業

推銷產品時，一定不要用專業術語。比如推銷保險產品時，由於在每一個保險合同中，都有死亡或者是殘疾的專業術語，中國的老百姓大多忌諱談到死亡或者殘疾等字眼，如果您不加顧忌地與顧客這樣去講，肯定招致對方的不快。

8、忌獨白

與顧客談話時要鼓勵對方講話，通過他的説話，我們可以瞭解顧客個人的基本情況。切忌銷售人員一個人在唱獨角戲，個人獨白。

9、忌冷談

與顧客談話，態度一定要熱情，語言一定要真誠，言談舉止都要流露出真情實感，要熱情奔放、情真意切、話貴情真。俗語道;“感人心者，莫先乎情”，這種“情”是銷售人員的真情實感，只有您用自己的真情，才能換來對方的感情共鳴。在談話中，冷談必然帶來冷場，冷場必定帶來業務泡湯。

10、忌生硬

銷售人員在與顧客説話時，聲音要宏亮、語言要優美，要抑揚頓挫、節奏鮮明，語音有厚有薄;語速有快有慢;語調有高有低;語氣有重有輕。要有聲有色，有張有弛，聲情並茂，生動活潑。切忌説話沒有高低、快慢之分，沒有節奏與停頓，生硬呆板，沒有朝氣與活力。

銷售其實很簡單，不需要您有很高的銷售技巧水平，只需要您掌握些簡單要點及禁忌。懂得運用自己的嘴巴和銷售的要點，拿下一個客户很容易;如果不知所忌，就會造成失敗。在銷售工作中，一定要懂得和客户溝通的10大禁忌，這樣才能接近成功。

直銷怎樣與人溝通技巧 篇8

溝通

幾天前的一箇中午，他放學回家看到自己的小抽屜是他最得意的，因為他可以用一把小鎖把自己的日記藏在裏面。而如今……抽屜裏的東西好像都被人翻過了，他趕緊跑去找媽媽詢問，卻看到媽媽拿着自己的日記本，臉已鐵青：“看看你都記了什麼!長大了是不是?!敢在日記裏發表對我的反抗，哼!”“我讓你看我的日記了嗎?”“我是你媽媽，我有權利看!”“我國法律規定，任何人都不能隨便翻閲子女的日記!”(政治背的好熟)“你有理，你長大了，你翅膀硬了想飛了!”“我不理你了!”一聲門響，就把兩個人的心割斷了好幾天……

這幾天，他一直在思考，怎樣做才能解決問題?對母親大吵大鬧是不對的，但母親這樣做也是不對的，還是和母親溝通吧!他想到這裏，徑直走進了母親的卧室。

他看到媽媽的眼圈已是通紅，深深地低着頭，似乎也在思考。“媽媽，我們溝通溝通吧!”“小屁孩，溝通什麼”他看出媽媽的氣未消，頓了頓，説：“和你大吵大鬧我確實不對，這是不孝敬父母，未經我允許，翻閲我的日記，你也是不對的，所以……”“好了，兒子，你不要再説了，媽媽錯了，對不起。”“對不起，媽媽，我也錯了”兩人已相擁在一起……事後，兩人決定每星期六開一次“家庭大會”

溝通可以使兩顆冰凍的心相融在一起;

溝通，可以使敵人變成朋友;

溝通，可以改變一個人的人生。

朋友，人生道路漫漫，與溝通結友相伴，會使人生道路更加平坦。

直銷怎樣與人溝通技巧 篇9

溝通——是人與人之間架起信任友誼的橋樑。因為有了溝通我們才會有這麼多情深義重的好朋友;因為有了溝通，我們才會有負責任的家長;因為有了溝通，我們才會懂得感恩!

小時候，我家裏很早很早就購進了一台電腦，而且還上了寬帶網。那時候，爸爸、媽媽上班時，他們就把我鎖在家裏，我就像只籠中雞。漸漸地，我開始注意起家裏的那台“鐵傢伙”——因為它，爸爸遠隔千里卻能知道外國發生了什麼驚天動地的大事;因為它，爸爸隨時都可以看電影、玩遊戲;因為它，媽媽交了那麼多的網友。慢慢的，我在其他同學的“指導”下，也玩起了一款叫“傳奇”的網絡遊戲，因為我的技術好，所以，我的級別越來越高。由剛開始的殺雞為生的人變成了一個武林高手。我的技術好，裝備也好，因此在網絡裏許多人都想“拜我為師”。我小小的虛榮心和自尊心得到了滿足。有時候我輸了一場比賽後，就不斷的買更好的裝備，尋找那個人“報仇”。這樣惡性循環下去，我便對遊戲的痴迷度也越來越高。即使小夥伴在外面玩十分精彩的遊戲我也無動於衷。因此，我便使自己陷入了一種寂寞的狀態，使我變成了一個只會玩遊戲的人。

幸虧爸爸、媽媽及時發現了我這一情況，便主動找我談心，鼓勵我説出心裏話，這時，我心裏的寂寞再也忍不住了，便主動説：“我很孤獨，我想玩電腦遊戲。”爸爸、媽媽聽到我説的這些話後，主動為我做思想工作。通過這次談話，我終於明白了——現實生活裏的事物也很精彩，依賴這個虛擬世界是弱者的表現。同時，我也明白了爸爸、媽媽的一片苦心。

通過這件事，我明白了溝通是打開心結的密碼，溝通是人生道路的鋪墊者，因為有溝通才會有我們精彩的今天!希望大家多多溝通，共同創建美好的未來。

直銷怎樣與人溝通技巧 篇10

1、學會聆聽

與人溝通時，你想要雙方的交流更好更順暢，你就要注意聆聽，做一個好聽眾。對方説話時，你要禮貌地靠近並注視他，認真傾聽，讓人感到你的禮貌與尊重。

2、禮貌用語

運用禮貌的言語與人交流，是對對方的尊重，也是促進交流的良好導線。相信沒有人會不喜歡有禮貌的人，所以在與人溝通中，你大可多加運用一些如“請、謝謝、勞駕、請教、包含、拜託”等禮貌詞彙。

3、要有談話目的

好的溝通應包含談話目的，例如：詢問對方某件事;瞭解對方的在某件事上的動態;與對方共同商量事情;勸誡對方等等，有目的的説話才能使雙方獲益良多，而非茫無目的地交流。

4、不要隨意打斷別人的説話

此前提到，與人溝通謹記要有禮貌。在別人説話時，隨意打斷別人的説話則是最不禮貌，最不尊重人的表現。所以無論對方的話有多無趣，不合你意，你都應等到他的説話結束才開口，切忌打斷對方。

5、善於響應對方

對方與你説話，交流心得，必然希望能得到你的迴應，而不是你一味的傾聽與唯唯諾諾，這時你需要學會善於響應對方。對於對方的苦困、煩惱，你應表示體諒與安慰;對於對方的成功與喜悦，你可表示你的祝賀。

6、切忌先入為主

與人溝通應對事不對人，無論對方的人品、人格如何，你都應摒除這些條件，以客觀的態度去進行談話，切忌先入為主，以致影響溝通。

7、切忌得理不饒人

在溝通過程中，雙方可能會因一事而存在悖論，最終得理的一方應以平和友善的心態對待對方，而不是得理不饒人或冷嘲熱諷，這是非常惹人厭惡的一種行為。

8、互動重複

互動重複是在和別人溝通中最好的一個互動方式，適宜地以陳述或疑問的口吻重複對方的説話，表明你有認真傾聽對方的説話，這是對對方的重視與尊重的體現。

無論你善於交流，還是不善於交流，相信今天的八大與人溝通的説話技巧都能讓你對溝通説話技巧有了新的認識，獲益不淺。

直銷怎樣與人溝通技巧 篇11

1、“先聲奪人”

這裏的“先聲奪人”是指你要敢於開口，從遇到客户那一刻起，你就要主動問好，吸引客人，以由淺入深的方式將你的產品介紹給對方，讓客人加深瞭解你的產品，產生購買的慾望。

2、誠實

推銷時，你的態度要誠懇，行為語言要誠實，做到客觀、真誠地將產品的特性與優點告知客人，而不是誇大其詞，存在欺瞞，只要你足夠真誠，對方一定能被你打動。

3、因人而異

你可能有你獨創的銷售方式，但它並不是適用於每一位客户的，所以你得求變，學會因人而異。你應根據不同客人的特徵、喜好、需求去進行推銷，這樣會事半功倍。

4、善於措辭

銷售時，你要學會措辭，知道什麼可説，什麼不可説，切勿在銷售時説出消極八卦、惡毒與不雅的言語，這容易引起多方的反感，直接造成推銷失敗。

5、好好學習

好好向口才能力好的人學習或者報讀專業的銷售口才培訓班，這樣你就能學到許多銷售口才知識，而這些知識都可運用到你的工作中去。

要成為一位好的銷售人員，你的路或許還很長，但只要你每天學點銷售口才，提高口才能力，你就會離成功越來越近。

直銷怎樣與人溝通技巧 篇12

溝通與理解

我們沿河而來，河畔的風景依然，為什麼水裏的影子會支離迷茫?

當和朋友意見不和，開始爭論，進而變成爭吵，最後不歡而散，世界就多了一道牆。這座牆雖非巖石所砌，卻堅硬地隔在兩顆心之間，這座牆雖然不高，卻讓原來的友情無法逾越。誤會、流言，努力地在添磚加瓦。隔了一道牆，風景就變了。驀然回首的時候，昔日熟悉的臉已經變得陌生，只留下自己和寂寞的感覺。循着記憶的岸，發現原來的問題只是“綠豆”，是我們把它無限地擴大了，讓心處於非理智的牆圍之中。

當和父母發生矛盾，甚至到了無話可説的地步，世界又多了一道牆。這座牆雖然不長，卻限制了視野，你的眼裏只有父母的不理解，這座牆雖然不厚，卻在親情之間劃了一道鮮明的界限。這道密不透風的牆，擋住了關愛，擋住了諒解，牆內的天地又何嘗不是黯然一片。猛然察覺，那不是家，只是一幢房子，自己的名字已改成流浪。終於明白，是自己的不瞭解和拒絕被瞭解，把心關在了荒漠古城。

穿過牆，才能看見海闊天空。

世界有隔膜的牆，就必定有溝通的門。對朋友溝通，交朋友就是要學會交心，就算偶爾的迷霧遮掩了並肩走過的路，就算無形的牆在不經意間築起，只要有及時的溝通，做適當的“妥協”，給彼此一個融化冰點的笑，你就能在牆上開一扇和解的門。對父母溝通，就算生活中的摩擦和煩惱讓自己不小心困在了牆內，只要學會溝通，告訴父母自己的想法，並從不同的角度思考問題，推開牆上的門，親情的風依舊和煦。

直銷怎樣與人溝通技巧 篇13

親愛的朋友們：

在今天這樣一個信息高度發達的社會，溝通在人們的生活中顯得越來越重要。溝通，讓我們的生活豐富多彩;溝通，讓我們的人生豐盈美麗;溝通，讓我們的世界生機盎然。沒有溝通，就不會有凝聚力和向心力;沒有溝通就不會有合作，就不會有發展，更不會有成功。因此，溝通是聯繫感情的紐帶，是事業成功的基礎。然而，並不是所有的溝通都能達到滿意的效果，溝通，只有從心靈出發而止於心靈，在心與心之間架起橋樑，才能達到預期的效果。

有這樣一則寓言：一把堅實的大鎖掛在鐵門上，一根鐵棒費了九牛二虎之力，也沒有將它撬開。這時來了一把小巧玲瓏的鑰匙，只見它把身子鑽進鎖孔，只輕輕一轉，那堅實的鎖頭“啪”地一聲就打開了。鐵棒奇怪的問：“為什麼我費了那麼大力氣也打不開，而你輕而易舉地就把它打開了呢?”鑰匙説：“因為我最瞭解它的心。”這則寓言説明，打開一把鎖其實很容易，只要你有合適的鑰匙;溝通其實也並不難，只要從心開始!

在4億中國移動用户享受着“隨時、隨地﹑隨心”的無障礙溝通的時候，中國移動也以卓越的品質實現了和客户的良好溝通。就是在康平這樣一個人口只有35萬的小縣城，用户也達到了10餘萬，佔據了康平電信市場70﹪的份額。那麼，是什麼使移動通信在挑戰面前立於不敗之地?又是什麼幫助我們打開了客户的心門﹑讓溝通從心開始的呢?我們的“祕密”就是這三把萬能的“金鑰匙”。

第一把“金鑰匙”，是優秀的品牌。讓我們一起來看看這些數字：第一個在境外掛牌上市的通信企業;第一個開展客户品牌塑造;第一個推出“開放﹑合作﹑共贏”的產業價值鏈商業合作模式;連續三年入榜“全球400家A級最佳大公司”;連續五年被《財富》雜誌評為“全球500強”;目前擁有4億移動電話用户，控制了70﹪以上的移動用户市場，已成為目前世界上擁有最大客户羣體數量的電信公司;在國內31個省(自治區，直轄市)設有全資子公司……中國移動正以超乎所有人想象的速度實現着從量變到質變的飛躍。面對這些驕人的成績，移動通信人不敢絲毫懈怠，面對不斷變化的環境，居安思危，確立了“爭創世界一流企業”的長遠目標，我們的未來將更加輝煌!

第二把“金鑰匙”，是真情的服務。記得剛到移動公司的時候，經理曾經問我：“你知道我們的核心產品是什麼嗎?”我憑着對移動產品的膚淺瞭解，正在心裏天真的猜測：是神州行?全球通?還是動感地帶?經理看着我一臉迷茫的樣子，嚴肅地對我説：“記住，我們這個行業最核心的產品就是服務。我們的經營宗旨就是追求客户滿意服務。”伴隨着業務上一點一滴的學習，心靈上一分一分的融入，懷着“溝通從心開始”的服務理念，我逐漸地走進了“移動”的世界，也漸漸悟出了經理那番話的深刻含義。

移動人的付出是樸實而平凡的;10086服務人員連線客户時温柔親切的聲音，營業人員每當面對客户時露出的甜美自然的笑容，財會人員每到月初月末時的深夜加班，維修工人每次外出奔波搶修作業……他們正通過腳踏實地的工作，實踐着“追求客户滿意服務”的經營宗旨。為了給用户提供更加優質便捷的服務，本着“溝通從心開始”的服務理念，移動的員工從自身做起，從小事做起，增強服務意識和服務水平。對於每天的用户諮詢業務，都能夠認真對待，做到仔細詢問，耐心解答，不厭其煩，熱情周到;每次遇到用户的誤解和抱怨，也始終會和風細雨，苦口婆心的解釋説明，直到用户滿意為止;屬於我們的工作失誤，我們會真誠致謙用户，爭取得到用户的理解和信任。總之，面對用户的需求，我們的真情不“欠費”，我們的服務不“關機”，只要能讓人與人的溝通更順暢，讓心與心的距離更貼近，讓這個世界更加和諧美好，付出再多，我們也無怨無悔!

第三把“金鑰匙”，是神聖的責任。“正德厚生，臻於至善”這八個字，體現的是一種關愛民生，兼及天下的濟世情懷。而今，古老的儒家文化穿越時空，成為現代中國移動的核心價值觀。“正德厚生”，是中國移動的行為責任規範與社會責任的宣言，表達了對自我的最高要求，充盈着對自身嚴格的責任意識。“臻於至善”，是一種永不止息，創新超越的進取狀態和對完美境界孜孜不倦的追求精神。移動人心懷蒼生，肩但責任，這責任，是一個承諾，是一份動力，更是一種態度。態度最終決定高度，責任必然鑄就卓越。

當我們懷着一份責任去服務客户的時候，就猶如贈送給客户一朵玫瑰，我們的手上一定會留有愛的餘香;當我們懷着一份責任去奉獻，去創造的時候，我們一定能充分發揮聰明才智，鑄就企業明天的輝煌;當我們把責任作為一種承諾的時候，我們一定能夠實現中國移動的使命，那就是：創無限通信世界，做信息社會棟樑!

朋友，或許您現在還不是移動通信的用户，但是我們深信，這三把金鑰匙同樣可以打開您的心扉，讓您從此有了信賴和選擇中國移動的理由;或許，您已經是移動通信的用户，卻還覺得有些服務不能令您滿意。請您放心，移動人不會停止追求卓越的腳步，有了您的關注，支持和鼓勵，我們會做的越來越好!希望有一天，我們移動人的聲音會像一泓清泉，滋潤每個人的心靈，移動人的真情會和我們的網絡信號一樣，無縫隙地覆蓋每個地方，移動人的服務會為這個世界架起心與心之間的橋樑，讓每一次溝通都從心開始!

直銷怎樣與人溝通技巧 篇14

態度要真誠。如果想達到很好的溝通效果，起碼你的態度要好，一定要真誠，如果你心不在焉的敷衍對方，只是應付，那麼對方肯定能從你的語氣中看出你的態度，這樣你們的溝通效果肯定會大打折扣的，因此一定不要敷衍別人。

2明白對方的意思。有的時候在進行溝通的時候對方不好意思以開始就將自己的真正意圖説出來， 尤其是求人辦事的時候，往往會繞很大個圈子才將真話説出來，這時候你要用心聽對方説話，明白他的真正意圖，這樣可以節約很多的時間，可以促進更高效的溝通和交流。

3能夠站在對方的立場上思考問題。如果溝通的雙方各執一詞的話，那麼溝通就會變的複雜，甚至難以進行下去，因此在溝通的時候要能夠站在對方的立場上想問題，能夠設身處地的思考對方的感受，學會換位思考可以促進溝通，至少能夠很容易找到一個折中的方法。

4一定要控制自己的情緒。在溝通中你可能會發現對方的觀點與言辭你難以接受，甚至讓你很氣憤， 這時候一定要控制好自己的情緒，無論如何亂髮脾氣不會有助於事情的順利解決，只有彼此平靜下來才能有利於更好的溝通。

5讓對方把話説完。不要不等對方把話説完就着急下結論或者急着插話，那是很不理智很不禮貌的，別人的話沒有説完，你就下結論，這樣的話可能會做出片面的判斷，對對方留下不正確的印象，不利於順利的溝通和問題的解決。而不等對方説完就插話，不僅顯得你非常美禮貌，而且給人氣急敗壞，迫不及待的感覺，這樣起碼來講，從氣勢上你已經輸了。

6彼此讓一步。本着“退一步海闊天空”的原則，在溝通的過程中不妨都退讓一步，只要不是原則性的問題都可以相互退讓，這樣可以促進有效的溝通，很快達到雙方滿意的結果，看起來都退讓一步，其實結果卻是雙贏的局面哦。

7委婉的表達自己的觀點和感受。同樣的內容，如果你委婉的表達出來，對方會覺得容易接受和理解，但是你語氣強硬的來説的話，會讓對方比較反感，反而不利於問題的解決。

8講究説話的技巧性和藝術性。在觀點表達上要注意自己説話的技巧性好藝術性，一定不要揭對方的短，不要讓對方感覺不舒服，可以適當的讚揚對方，這樣容易讓溝通氣氛活躍，歡快，利於溝通的順利進行和儘快的達成一致。

直銷怎樣與人溝通技巧 篇15

尊敬的：

聆聽擦腮而過的瑟瑟寒風，細細冥想，我們人類經歷了無數次與大自然的溝通，一幅連綿雄偉的人類史畫才得以繪成。試想，沒有溝通這座橋，我們怎能完成從猿到人的進化，從古到今的超越呢?是的，溝通很重要，沒有溝通，就沒有兒女對母親的承諾;沒有溝通，就沒有情侶死亡前不泯的誓言，沒有溝通，就沒有黨員對祖國的無私奉獻。抬頭看吧，有了溝通，才有日月的替換;放眼遠眺吧，有了溝通，才有青山和綠水的交融;側耳傾聽吧，有了溝通，才有東鶯和西雀的和應。

由於共性，個體間的普遍聯繫，我們每個人的經驗對他人就具有普遍的參考作用。我們應該多讀書學習，多與人交流，取長補短。

我們應該不斷學習、學習、再學習，所謂活到老，學到老。知識就是力量。我們應該學習古今中外一切文化，取其精華、去其糟粕、為我所用。這也是人腦計算機網絡系統的應用。看別人寫的書就是與古人、先哲、現代人進行思維的交流，網上聊天就是和當代實實在在的人交流。多個人腦計算機系統的功能各異，互相交流、求同存異、取長補短，才能共同提高，並有加速提高的趨勢。看書或網上聊天時，什麼都必須經過自己的大腦，真善美的東西，適合自己身心兩方面發展的東西就吸收;假惡醜的東西，不適合自己身心兩方面發展的東西就拋棄。但不要簡單的拋棄，要把它當作教訓處理，從而轉換為好的東西一起被自己的大腦吸收，所謂引以為戒。

存在就是合理。古今中外，所有存在的東西都有其自身的合理性，都是宇宙總規律或客觀規律作用的產物，都可以找到其中的種種玄機，為我所用，提高自己的能力。學習不再是個人的事，而是一個羣體的事，大家的事，就可以充分利於神經網絡、人腦網絡計算機系統的優勢，迅速激活每個參與者大腦的種種潛力，人體潛能。藉助這個巨大的羣體生物場，我們每個人都會受益無窮。

交流時必須注意，必須有嚴於律己、寬以待人的精神。有意見可以保留，關鍵在於是否能放下執着心，求同存異，才能共同提高。

提高自己的關鍵要運用否定之否定規律。

對自己要求要嚴格，要有上進心，要像高等數學中無窮大一樣，目標要無限高、無限遠，並且要有勇爭第一、勇奪奧運會冠軍的勇氣和魄力。這樣才能不斷否定自己，不斷提高自己。

對他人要寬宏大量，要虛心，要像高等數學中無窮小一樣，把自己當一個白痴看待，把自己當作一個三歲小孩看待，直到感到自己似乎一無所有。這樣才能儘可能的學習他人的長處、優點，也可以不斷否定自己，不斷提高自己。

人生如逆水行舟，不進則退。

總之，我們大家都應該多讀書、多與他人交流、嚴於律己、寬以待人，走雙贏的道路。

謝謝大家!

直銷怎樣與人溝通技巧 篇16

我是一名國小班主任，感覺孩子小，懂得不多，很少與孩子溝通。

在最近的一次六一 露一手 活動中，我深深的體會到，孩子內心渴望與班主任交流，但是他們需要的是正常的思想和感情交流。問題是有時候我有時不給孩子這樣的機會，因為班主任每天所要做的事情很多，加上課程的壓力有時候容易忽視一些想要溝通的孩子，但是一旦有時間我就要趁機過問孩子的學習問題，正襟危坐跟孩子談。或者就是問那些不知問過多少次的問題。這樣的談話，孩子當然盼望早點結束。

反思自己的過去，我跟孩子談心交流確實有些少，今後我會對自己要有個適當定位，要有個恰當的心態，還要有個恰當的切入點，更要想方設法營造一個隨心所欲的自然和諧的氛圍。要隨意一些，不要表現出明顯的目的性。

通過六一活動的交流，我覺得溝通特別重要，與孩子溝通時應該注意以下幾點：

一、首先要傾聽

傾聽是溝通的前提。傾聽可以滿足對方自尊的需要，減少對方自衞與對抗的意識，為心理溝通創造有利的條件和氛圍。傾聽的過程是深入瞭解對方的過程，也是準備做出反應的過程。師生交際中，傾聽不僅是教師尊重學生的體現，而且能避免教師在處理問題時由於武斷而造成的失誤。但傾聽並不是只用耳朵去接受信息，必須用心去理解，做出應有的反應。

二、學會微笑

我曾經看到這樣一段話： 我多希望老師每天能笑着上課呀! 這是孩子們發自內心的感慨。對他們而言，微笑是老師對自己獨有的愛與鼓勵，是他們渴望獲得進步的動力!微笑着面對每一個學生，微笑着面對人生，會在獲得與學生溝通的最佳時機的同時，自己的心靈也獲得平靜。

三、做好表率

無論班主任還是父母在日常生活中一定要嚴以律己，要在孩子的心目中樹立一個良好的形象，要讓孩子感覺到自己周圍的人很棒，併為身邊有這樣的人而引以為自豪。這就給班主任與孩子進行正常的交流和溝通奠定了一個良好的基礎。

四、換位思考

老師要站在孩子的立場去想問題、考慮問題、處理問題，同時也讓孩子做做老師班主任的角色，讓他們體驗一下互相的難處，角色的互換就很容易贏得相互的理解和信任。相互之間的理解和信任是進行交流和溝通最重要的前提條件。不妨試試和孩子輪流做老師，讓孩子體驗一把做老師的感覺，負責整個班級某一段時間的日常事務。關於溝通的演講稿關於溝通的演講稿。到時候，他不和你們溝通，恐怕也不行了。

五、和孩子交朋友

放下老師的架子，坦開自己的胸懷，尊重孩子的觀點，和孩子平等地交談。給孩子營造一種他們已是大人的氣氛，讓他們享受大人的部分權利，同時引導他們自覺地履行大人的義務。如果做到這些，他們與老師的共同語言就多了，父母與孩子的交流和溝通自然就更容易了。時間一長，孩子就會什麼都告訴你的，老師和孩子就會成為無話不談的好朋友了。

此外我還積極配合科任老師的課堂教學工作，解決好科任老師與學生的關係，並且通過他們的言傳身教將德育滲透到班級的各個角落。