裝修業務員怎樣與業主溝通（精選15篇）

裝修業務員怎樣與業主溝通 篇1

一，必須按圖施工

因為每個業主都會在圖紙上認可簽字;那麼説，我們在施工的環節，水電、泥、木、油漆都得嚴格的按圖施工。每個環節施工時，工人都得與業主先溝通後下手。譬如説水電.工人首先必須先諮詢業主，問問業主，洗臉盆是什麼樣式?是掛櫃還是落地櫃?馬桶定購了沒?尺寸是多少?有無圖紙等等。每一個環節與業主多溝通，多問，會給後面每個工種的銜接帶來得心應手，使整個裝修過程會更加完美沒有遺憾!

二，真心做事，誠實做人

做事前，多與業主溝通，讓信任是溝通的基礎。你做事是用心在做還是敷衍了事在做，業主心中都會有數。只要你用心了，業主是不會去刻意給你挑刺的。縱然你就是做事差點，你的誠實也會打動他的寬容。

三，不要輕易許諾

不要再業主面前輕易許諾。譬如説，業主希望我們師傅幫忙裝個熱水器、煤氣表移個位;這樣的事，你可以婉轉地説：“這都是專業的事情，最好找專業的人來做;我們做出來的效果是遠遠比不上專業的。”如果你輕易的答應了別人，最後又沒有如實去完成，這樣會給自己的誠信大打折扣。所以説，不要在業主面前輕易許諾。

四，多展示自己的完美

設計師的圖紙也不一定就是“死命令”;師傅們必定實淺經驗多一些，所以有時間在現場製作時，尺寸會與現場發生差距，這個時候，你必須先與設計師溝通或者直接與業主溝通。溝通時要婉轉。有的師傅會説：“這是個什麼設計師啊!畫的個圖與現場差距這麼大?”如果你用這種方式來與業主溝通的話，業主恐怕懷疑的不單單是設計師的水平了，他會懷疑你整個團隊的素質和水平!你説話的方式不同，溝通的效果也會不一樣。

裝修業務員怎樣與業主溝通 篇2

各位領導，各位同事，下午好。

我是業務發展部的程志翔，很榮幸能夠和大家一起分享近期工作的一些感想。這裏我要特別感謝邱博、王博、李經理和周主管，以及業務發展部的全體同事對我的指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。在咱們這樣全新的公司，面對全新的領域，工作中難免會出現一些差錯需要同事的批評和監督。但這些經歷也讓我不斷成熟，在以後處理各種問題時考慮得更加全面。

我是今年二月份調到業務發展部的，在業務發展部工作的這幾個月裏，我最想感謝的是北京方面的領導、專家對我們的培訓，剛到業務發展部那會，公司還沒有很清晰的業務模型，很有點一切百廢待興的感覺，雖然CSIP網站上有着公司業務的介紹，平時同事間也經常互相探討互相交流，可由於缺乏直觀的感受總有些霧裏看花的感覺，在向企業介紹咱們公司時，碰到些稍微深入的問題，大家往往會覺得相當的棘手。而在這時，邱博及時地為我們開展了業務技能培訓，課上屠小姐深入細緻的逐條分析了公司業務以及相關背景知識，吳主任詼諧幽默又不乏深度的傳授大家銷售技巧，這一切無疑是一場及時雨，讓我們受益匪淺，最直接的表現就是，之後向企業介紹業務時，不再是泛泛的、空洞的語言，而是言之有物。在這裏，謹代表業務部的全體員工，向關心我們成長的領導，向勞心勞力為大家培訓的專家們説一聲謝謝，同時也希望以後能有更多的培訓。

在業務發展部工作的這兩個月裏，我最想説的是我們的團隊，溝通是合作的開始，優秀的團隊一定是一個溝通良好、協調一致的團隊。沒有溝通就沒有效率。溝通帶來理解，理解帶來合作;同時，溝通也是一個明確目標、相互激勵、協調一致、增強團隊凝聚力的過程。關於這一點，我們業務發展部這個以周主管為領導的團隊就做得很不錯。大家在工作中有了困惑和想法，只要條件允許，總會組織時間，一起互相探討，對於別的同志在與企業溝通中碰到的問題、難點，大家總會毫無保留的提出自己的看法和意見，在交流中，智慧的火花不斷的碰撞，很俗套的借用肖伯納的一句老話“兩個人各自擁有一個思想，互相交換，每個人就擁有兩個思想。”

溝通是一個優秀團隊的基礎，而成員的自我學習、自我提升則是一個團隊發展的關鍵。相信大家都聽過木桶原則，誰都不希望成為團隊中的那塊短板，就我個人而言，無論是為了咱們團隊的發展還是自我提升，都必須不斷提高自身的知識水平和能力水平。由於之前沒有從事過銷售方面的工作，這部分則是我個人能力中的短板，我要利用可以利用的時間，學習市場營銷等方面的理論知識來提高業務水平，同時在實踐中總結並提高市場營銷的理論水平。只有這樣不斷努力，加強溝通，才能使我們的團隊越來越強大。

在公司的這段時間裏，我學到了很多，感悟了很多。看到公司良好的發展勢頭，我深深地感到驕傲和自豪，因此我會更加努力的為公司工作，實現自己的奮鬥目標，體現自己的價值，和公司共同成長。我一定會用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創造價值，同公司一起展望美好的未來!

謝謝大家!

裝修業務員怎樣與業主溝通 篇3

1、不説批評性話語

這是許多業務人員的通病，尤其是業務新人，有時講話不經過大腦，脱口而出傷了別人，自己還不覺得。常見的例子，見了客户第一句話便説，“你家這樓真難爬!”“這件衣服不好看，一點都不適合你。”“這個茶真難喝。”再不就是“你這張名片真老土!”“活着不如死了值錢!”這些脱口而出的話語裏包含批評，雖然我們是無心去批評指責，只是想打一個圓場、有一個開場白，而在客户聽起來，感覺就不太舒服了。

人們常説，“好話一句作牛做馬都願意”，也就是説，人人都希望得到對方的肯定，人人都喜歡聽好話。不然，怎麼會有“讚美與鼓勵讓白痴變天才，批評與抱怨讓天才變白痴”，這一句話呢，在這個世界上，又有誰願意受人批評?業務人員從事推銷，每天都是與人打交道，讚美性話語應多説，但也要注意適量，否則，讓人有種虛偽造作、缺乏真誠之感。就像我大院裏住的王姨，有一天在業務員與她告別後，她就跑過來對我們説：“別聽他那一套一套的，嘴巴甜得要命，都是假的，這保險公司培訓出的怎麼都是一個模式的人，油腔滑調，耍嘴皮特行!”大家瞧，這王姨，無形中提醒我們，與客户交談中的讚美性用語，要出自你的內心，不能不着邊際地瞎讚美，要知道，不卑不亢自然表達，更能獲取人心，讓人信服。

2、杜絕主觀性的議題

在商言商，與你推銷沒有什麼關係的話題，你最好不要參與去議論，比如政治、宗教等涉及主觀意識，無論你説是對是錯，這對於你的推銷都沒有什麼實質意義。

我們一些新人，涉及這個行業時間不長，經驗不足，在與客户的交往過程中，難免無法有主控客户話題的能力，往往是跟隨客户一起去議論一些主觀性的議題，最後意見便產生分歧，有的儘管在某些問題上爭得面紅脖子粗，而取得“佔上風”的優勢，但爭完之後，一筆業務就這麼告吹，想想對這種主觀性的議題爭論，有何意義?然而，有經驗的老推銷員，在處理這類主觀性的議題中，起先會隨着客户的觀點，一起展開一些議論，但爭論中適時立馬將話題引向推銷的產品上來。總之，我覺得，與銷售無關的東西，應全部放下，特別是主觀性的議題，作為推銷人員應儘量杜絕，最好是做到避口不談，對你的銷售會有好處的。

3、少用專業性術語

李先生從事壽險時間不足兩個月，一上陣，就一股腦地向客户炫耀自己是保險業的專家，電話中一大堆專業術語塞向客户，個個客户聽了都感到壓力很大。當與客户見面後，李先生又是接二連三地大力發揮自己的專業，什麼“豁免保費”、“費率”、“債權”、“債權受益人”等等一大堆專業術語，讓客户如墜入五里雲霧中，似乎在黑暗裏摸索，對方反感心態由此產生，拒絕是順理成章的了，李先生便在不知不覺中，誤了促成銷售的商機。我們仔細分析一下，就會發覺，業務員把客户當作是同仁在訓練他們，滿口都是專業，讓人怎麼能接受?既然聽不懂，還談何購買產品呢?如果你能把這些術語，用簡單的話語來進行轉換，讓人聽後明明白白，才有效達到溝通目的，產品銷售也才會達到沒有阻礙。

4、不説誇大不實之詞

不要誇大產品的功能!這一不實的行為，客户在日後的享用產品中，終究會清楚你所説的話是真是假。不能因為要達到一時的銷售業績，你就要誇大產品的功能和價值，這勢必會埋下一顆“定時炸彈”，一旦糾紛產生，後果將不堪設想。

任何一個產品，都存在着好的一面，以及不足的一面，作為推銷員理應站在客觀的角度，清晰地與客户分析產品的優與劣，幫助客户“貨比三家”，惟有知已知彼、熟知市場狀況，才能讓客户心服口服地接受你的產品。提醒銷售人員，任何的欺騙和誇大其辭的謊言是銷售的天敵，它會致使你的事業無法長久。

裝修業務員怎樣與業主溝通 篇4

1、專業取信客户

要讓客户接受業務員的產品，首先業務員要做到專業，對產品的專業，對自身素質的高要求。

2、利益打動客户

推薦產品的時候，業務員要設身入地地替客户着想，從他的立場出發，產品會給客户帶來的利益如何如何，從而引起客户的興趣，讓洽談能夠順利的進行下去。另外通過案例説服法打動客户，比如介紹某某經銷商銷售該產品，帶來較好的利潤等，從而為簽單做鋪墊。

3、態度感染客户

談客户非易事，一定要做好心理準備。我們要始終都保持積極樂觀向上的態度，不要把上家的情緒帶到下家去，要充滿激情與活力，要在客户面前展示自己博大的胸懷和堅定的態度與意志，客户可以拒絕你的產品，但他不能拒絕你這個朋友，要有這種思想。

4、情感感動客户

人都是有血有肉的感情動物，客户也是如此，有些客户表面可能很冷漠，你一次兩次三次拜訪他都不合作，但是或許你再堅持一下就能成功，客户可能不光在比較你的產品，更是在考察你的人品，所以要學會用情感去感動客户。

5、行動説服客户

業務員不光要感動客户，更重要的要善於行動，善於為客户着想，不要只想着要客户進貨，要想辦法幫助客户銷售。有比較切實可行大方法去幫助客户實現銷售，這裏指的幫助客户，可以是你幫助他整理庫存，可以是幫助他重新擺放陳列，可以是幫助他貼貼海報，可以是幫助他策劃一場促銷活動等等，不要認為做這些小事與讓老闆做你的產品無關係，其實不然，很可能你的一個舉動就會感動他，就會説服他，他就會做你的產品。

6、用心成就客户

作為一個銷售人員要真正的用心，要真心付出，用心思考，善於總結，真誠的為客户服務了，真正幫助客户實現銷售與發展，實現利潤，要將心比心，多站在客户的角度去考慮考慮，善於抓客户的心理進行“攻略”。

裝修業務員怎樣與業主溝通 篇5

1 ，自我認知

業績不好的銷售人員:很少想到如何去説服客户和如何才能説服了客户,認為做業務靠的是產品的好壞和客户的選擇，認為客户該怎麼樣就該這樣，不相信會有什麼改變。總是抱怨和牢騷，尋找理由!

優秀的銷售人員:骨子裏就深信自己做銷售就是給自己做事情，就是自己給自己做老闆，世界上沒有完美的產品，只有天天銷售產品的銷售人員。他有強烈的進去意識,喜歡認真的學習和努力的工作，這也是他血液裏的東西，他會想盡一切辦法使自己説服客户.

2，休閒

業績不好的銷售人員:在家看電視，為肥皂劇的劇情感動得痛苦流涕,還要仿照電視裏的時尚來武裝自己。

優秀的銷售人員:在外跑市場,即使坐在公共汽車或者地鐵上也不放棄自己身邊的目標，努力的去和他們套近乎。索取他們的資料明信片或者給目標介紹自己的產品。對一個好的銷售人員來説，電影院，咖啡亭，游泳館對他來説是籤合同做好的地方!

3，交際圈子(思想)

業績不好的銷售人員:比較孤僻，不喜歡和大家交流，業績不好的銷售人員的圈子大多是很差的業務員，也排斥與優秀的業務員交往，久而久之，心態成了我們命不好或者運氣不好、或者真的這個產品不好做以及自己能力不行的心態，思維成了“我不行”、“這個客户可能不會和我合作”的思維，做出來的是也就是客户的原因或者公司或者與產品有(沒)關等外界因素造成的銷售不成功的模式。大家每天談論着商品怎麼去。

降價，交流着怎麼讓產品更完美可以滿足所有客户不同的需求、交流着產品的推廣和宣傳勢頭不夠等，雖然有利於訓練策劃“能力”!但你的眼界也就漸漸囿於這樣的瑣事，而將雄心壯志消磨掉了。忘記了自己的本質工作是什麼。慢慢的就變成一個形成一種空想主義者!

4，學習

業績不好的銷售人員:學別人的死板的方法。照本宣科!不喜歡學習或者不懂得學習什麼?

優秀的銷售人員:學別人的好的銷售思路和與銷售產品相 關的其他的業餘的知識，來擴充自己的知識面。學習客户的方法!善於學習

5，時間管理

業績不好的銷售人員:整天搞的自己很忙，沒有頭緒，總是有做不玩的事情，給客户寫不完的計劃書和策劃方案。甚至連吃飯時間都搭在裏邊。一個連吃飯都顧不上的人還會是顧客的好顧問麼?業績不好的銷售人員的時間是不值錢的，有時甚至多餘。怎麼混起來不煩.如果你可以因為買一斤白菜多花了一分錢而氣惱不已,卻不為虛度一天而心痛,這就是典型的業績不好的銷售人員的思維。

優秀的銷售人員人:一個人無論以何種方式銷售,也無論銷售業績得是多還是少，都必須經過時間的積澱.好的業務員的玩也是一種工作方式，是有目的的.業績好的業務員的閒,閒在身體，修身養性,以利在戰,腦袋一刻也沒有閒着;業績不好的銷售人員的閒,閒在思想，他手腳都在忙。但是缺少計劃和管理自己的時間。

6，在公司的歸屬感

業績不好的銷售人員:是顆螺絲釘。總是在公司的銷售業績榜上的零頭，起到一個籤空的腳色，在公司沒有地位,卻少安全感，不願意和做的好一點的銷售人員交流。就迫切地希望自己從屬於並依賴於一個較差的團體，於是他們以這個團體的標準為自己的標準，讓自己的一切合乎這個小團體的規範，對於業績不好的銷售人員來説，在一個著名的企業裏穩定的工作幾十年，有實習生一直幹到普通主管,那簡直是美得不能在美的理想。

裝修業務員怎樣與業主溝通 篇6

一、業務員溝通之開誠佈公式。

這種方式的業務員溝通要求業務員有什想法或意見能進行及時直接的溝通。直接把問題放到桌面上來談，將自己對該問題的看法及自己所認為合適的解決方法和盤托出，徵求老闆的意見以後，執行以解決。

二、業務員溝通之先斬後奏式。

這種方式是業務員在發現問題以後，由於主客觀原因的影響，使他們並不是向老闆彙報，而是自己直接將問題解決掉，然後把分析問題的方法、具體的解決方案、實施的過程等做一個詳細的彙報，總結給公司老闆。這種業務員溝通方式非常直接地體現出業務員的建設性、主觀能動性和創造性，若問題解決得圓滿，就很容易在老闆心目中留下深刻的印象，對於業務員日後的升遷和發展非常有利。

三、業務員溝通之“含情脈脈”式。

在很多時候，業務員可能任勞任怨地做了很多的事情，但認為也許老闆並沒有注意到他的工作能力和業績，這時，如果業務員赤裸裸地向老闆提出要求，可能會適得其反。如能採取“含情脈脈”的方式，通過交流一些工作上的問題，委婉地表達出自己個人要求，或許能更容易獲得老闆的認同和讚賞。

四、業務員溝通之“指桑罵槐”式。

意思就是在企業溝通中，業務員通過對一些經典的事例或是生活中比較典型的事情進行一些評介，得出自己的評判標準。但其實際上是“醉翁之意不在酒”，是想通過這種典型事例來暗示自己對公司某件事情的個人看法，或自己的一些要求。

以上四種業務員溝通的方法，都有各自的的特點，並適用於不同類型的企業和老闆。拿歐美企業來説，他們的企業文化更欣賞睿智、個性的業務員，這時業務員就應該採取第四種方法來與老闆溝通。當然，歐美企業也不都是喜歡這一種溝通方式，要根據實際情況合理運用。相反，對於日、韓和東南亞企業，以及一些家長型管理的企業來説，若你採用前兩種業務員溝通的方式，很可能觸犯到老闆的自尊及利益。因為，對於這類企業和老闆來説，他們更喜歡所有的一切都在自己的掌控之中。

裝修業務員怎樣與業主溝通 篇7

説話必須簡明扼要。當我們和客户見面時，無論是自我介紹還是介紹產品，都要簡明，最好在兩句話內完成。語速一定要緩慢不拖沓.説話時一定要看着對方的眼睛，面帶微笑。

對方在説話時，不要隨便打斷對方的話。我們也不要隨便就反駁對方的觀點，一定要弄清楚對方的意圖後在發言。有很多推銷員，經常不等對方説完話或者沒有弄清楚對方的觀點，就開始插話反駁，結果弄成了一場電視辯論會，引起客户的極大反感，定單自然沒有談成。作為推銷員一定要時刻牢記自己的任務，是為了推銷產品。有時客户對你的產品的貶低是一種習慣性的發泄，你只要認真的聽他發泄，不時的表示理解，最終會贏得客户的好感，再談產品的定單時就容易多了。

3面對客户提問是，回答一定要全面。回答的全面並不是讓你滔滔不絕,也不是回答的越多越好,而是要針對客户的問題來全面的回答.不要有所遺漏特別是關鍵問題.也要學會問一答十,這和精準並不矛盾,客户在瞭解產品時,肯定要問到的問題,最好一次性回答.比如:問你產品的規格時,你就要儘量的把產品的規格回答清楚,各規格的價格,產品的包裝,運輸,開票等等問題都回答了,客户一次就能弄清楚很多問題.就不用再問了.

4認真回答對方的提問。自己非常清楚的要做肯定回答，不太清楚的，可以直言不諱的告訴客户，我會把這個問題記下來，搞清楚後回答你。千萬不要不懂裝懂，也不要含糊不清的回答。更不要説些廢話避開客户的問題，回答客户的問題時也要注意，不要做絕對回答，如：我們的質量絕對沒問題，我們的服務絕對一流等，我們都知道有一個常識：天下沒有絕對的事情。不要把自己的語言絕對化。

5不要用反問的語調和客户談業務。有些銷售員在面對客户的惡意問題時，以血還血以牙還牙，恨不得一連串的反問，把客户駁倒。卻適得其反，客户被駁倒了，定單也丟了。應該微笑着説：我非常理解你的意見，你能否讓我做更進一步的説明，一定令你滿意。我們不能由於客户的不理智，自己也變的不理智。

裝修業務員怎樣與業主溝通 篇8

➀我們似乎碰到一些狀況

亮點：在職場中以最婉約的方式傳遞壞消息。如果立刻衝到上司的辦公室裏報告這個壞消息，就算不干你的事，也只會讓上司質疑你處理危機的能力。此時，你應該不帶情緒起伏的聲調，從容不迫地説出本句型，要讓上司覺得事情並非無法解決，面我們聽起來像是你將與上司站在同一陣線，並肩作戰。

➁我馬上處理

亮點：上司傳喚時責無旁貸。在職場中要冷靜，迅速地做出這樣的回答，會令上司直覺地認為你是名有效率的好部屬;相反，猶豫不決的態度只會惹得責任本就繁重的上司不快。

➂安琪的主意真不錯

亮點：表現出職場的團隊精神。安琪想出了一條邊上司都讚賞的絕妙好計，你恨不得你的腦筋動得比人家快;與其拉長臉孔，暗自不爽，不如偷沾他的光，會讓上司覺得你富有團隊精神，因而另眼看待。

➃這個報告沒有你不行啦!

亮點：表現出職場的團隊精神。安琪想出了一條邊上司都讚賞的絕妙好計，你恨不得你的腦筋動得比人家快;與其拉長臉孔，暗自不爽，不如偷沾他的光，會讓上司覺得你富有團隊精神，因而另眼看待。

➄讓我再認真地想一想，3點以前給你答覆好嗎?

亮點：巧妙閃避你不知道的事。上司問了職場上你某個與業務有關的問題，而你不知該如何作答，千萬不可以説不知道。本句型不僅暫時為你解危，也讓上司認為在這件事情上頭很用心。不過，事後可得做足功課，按時交出你的答覆。

➅我很想知道你對某件事情的看法。

亮點：恰如其分的討好。你與職場高層要人共處一室，這是一個讓你能夠贏得青睞的絕佳時機。但説些什麼好呢?此時，最恰當的莫過一個跟公司前景有關，而又發人深省的話題。在他滔滔不絕地訴説心得的時候，你不僅獲益良多，也會讓他對你的求知上進之心刮目相看。

➆是我一時失察，不過幸好……

亮點：承認疏失但不引起上司不滿。犯錯在所難免，勇於承認自己的過失非常重要，不過這不表示你就得因此對每個人道歉，訣竅在於別讓所有的矛頭都指到自己身上，坦誠卻談化你的過失，轉移職場眾人的焦點。

➇謝謝你告訴我，我會仔細考慮你的建議。

亮點：面對批評表現冷靜。自己的工作成果遭職場同事修正或批評，的確是一件令人苦惱的事。不需要將不滿的情緒寫出在臉上，不卑不亢的表現令你看起來更有自信，更值得人敬重。

裝修業務員怎樣與業主溝通 篇9

一、要與老客户保持聯繫，讓他們不斷為你推薦新客户

我們知道，凡是由客户推薦過來的新客户，其成功率一般是相當高的，所以我們就更應當發展自己的客户關係網，讓過去服務的老客户不斷為自己介紹新客户：

1、過去1-2年服務的客户還在不斷為你介紹新客户;

2、最近服務的客户，也在不斷為自己介紹新客户;

3、即將服務的客户，又會成為你的老客户，他們也將為你介紹新客户

4、隨着你服務的客户越來越多地變成老客户，通過這個關係，每年就可以發展更多的新客户資源。

二、讓新客户推薦新客户

在我們實時聯繫的新客户當中，也可以通過他們來推薦新客户。比方説，在一個剛交房的新小區，如果你聯繫到一個新客户，就可以動員他推薦自己的同事、鄰居和上門參觀的左近客户來公司，一般來説，新客户推薦客户的能力也很強，平均一個新客户，在他簽單前或洽談中，就可以為你推薦2-3個新客户。

三、可以事先在附近的城市，佈下網點

業務員不能只滿足於做本地市場，應該有一個讓自己的家裝事業做得更大的目標和行動。為更好地推廣公司的業務，業務員在本地小區不多的時候，可以到離本市不遠的其它城市，去尋找小區，並在小區內找到合作伙伴，給他們留下一些宣傳資料，請他們代你做一些遠程的業務;同時，也可以在外地建立網絡諮詢點，比如建立一個附近城市的“家裝博客”或者到附近城市的家裝論壇去發表帖子。

但是，進行遠程業務開拓的時候，一定要得到公司的配合，首先是公司想到外地去拓展業務;其次是這個城市離本地不遠，不會超過100公里的距離，最好是一個小時的車程;其三是公司有遠程施工的能力。

四、與自己的人脈保持不斷的聯繫，總會有人為你介紹客户

裝修業務員怎樣與業主溝通 篇10

各位領導、同事：

下午好!

首先非常感謝領導能給我一個體現自身價值的機會.而我今晚也非常有幸能有資格與各位同事來一起競聘一級業務員的職位.我今年25歲,20xx年從中山大學財政金融學專業畢業後,成為了中行支行的一名員工,兩年多的時間,從儲蓄到會計,從結算到市場,我幾乎做遍了支行的每一崗位.20xx年9月我被調入分行國際業務部清算科,一直負責全分行境外匯入款的清算工作.今天.我來競聘國際業務部的一級業務員,一來是為了響應分行人事改革的號召而作的積極嘗試,二來我也自信自己具備以下的素質條件來作此次參選:

首先,具有較好的英語聽，説，寫能力，熟悉銀行間函電往來的英文表述,同時精通電腦系統的各項操作。

再者，熟悉國際間結算與支付業務，國際貿易實務及最新的結售匯外管政策法規，

另外,在我工作的三年裏,.除了學到了豐富的銀行業務知識和銀行服務理念外,讓我感悟最深的,還是在我每一次去處理各種機遇與挑戰並存,成功與辛酸交織的日常工作的時候,如何調整自身的心態,在求真務實中認識自己，在積極進取中完善自己的一個過程.換言之,在業務能力培養的同時,我會更注重的是自身心理素質的修養.以使自己時刻保持一種愛崗敬業，積極樂觀的工作態度，使自己青春的激情在工作中時刻得到綻放。

我認為作為國際業務部一名一級業務員除了自身應具有較全面的業務知識和業務處理能力外,還應具備以下素質和能力:

第一,對突發事件快速處理的應急和變通能力.

第二,較高地風險防範意識

第三,較強的心理素質修養及心理承受能力

第四,良好的服務意識

假如在此次競聘中我能成功,我將本着愛崗敬業,腳踏實地的工作態度,在業務崗位上努力擔當業務尖兵的同時,我還會主動協助部門領導，積極開展與同事及支行間的業務交流與學習，從而進一步提高自己以至全行的國際業務水平。

謝謝大家!

裝修業務員怎樣與業主溝通 篇11

作為一名業務員，首先是公司的一員，接着才是獨立的，所以凡事你應該先站在公司的角度思考。

同時你跟老闆之間的關係的互利的，你無需恭維你的老闆，如果遇到問題，老闆的觀點也不一定是最好的，當你有不同看法時絕對有必要提出來，即使並不一定會被採納，但是至少在老闆眼中你是盡職的。

作為一個老闆看待問題自然會比較全面，考慮的也會比較周全，如果老闆並不贊同你的看法，你可以讓老闆給你分析下你的不足，再聽聽老闆的見解，相信老闆跟員工之間不會存在無法調節的問題的，貴在交流!

裝修業務員怎樣與業主溝通 篇12

第一步：打招呼。

銷售、拜訪要想達成既定目標首先要做的就是和顧客打招呼。在和顧客打招呼時要注意3點：熱情，目光和笑容。

熱情：我們經常説的話就是要想別人怎麼對待你，那麼你首先就要怎麼對待別人。在我們和別人打招呼時如果我們是冷漠的，對方肯定是冷漠的;我們是熱情的，對方的迴應肯定也是熱情的。因為我們的情緒會影響到客户的態度和反應。

目光：人們常説“眼睛是心靈的窗户”。而眼睛的交流也就是心靈的交流。在和對方打招呼的時候眼睛注視對方的眼睛，首先就是對客户的尊重。

笑容：真誠的笑容會拉近你和客户之間的距離。因為笑容是人和人之間最好的溝通語言。

第二步：介紹自己。

無論是對陌生客户還是以前拜訪的客户，介紹自己會加深客户對自己的印象，強化顧客的記憶。在介紹自己時要注意3點：簡單，清楚和自信。

簡單：簡單的介紹能讓客户在最短的時間記住你，併為接下來的工作留下足夠的時間。

清楚：讓客户在最短的時間內對你產生好感，並加深印象。

自信：自信不但影響銷售、拜訪的效果還能感染客户，讓你控制拜訪的節奏，客户才能記住你。

第三步：介紹產品。

無論是新產品還是老產品對於客户來説，都是因為有需求才會對產品產生興趣。因此，介紹產品是決定本次拜訪能否順利進展的關鍵一步。在介紹產品時要注意4點：簡潔、參與、比較和價格。

簡潔：1、對於客户來講，每天接觸到的信息可能很多，只有我們用最簡潔的語言才能給客户產生好的印象;2、客户留給我們的時間是有限的;

參與：在介紹產品時，必須儘量讓客户參與進來，1、滿足客户的好奇心;2、滿足客户的求知慾和佔有慾;3、為自己爭取更多的介紹產品的時間。

比較：現在的時代是同質化產品時代，客户的可選擇性非常大，我們只有把我們的產品和同類產品做比較才能在最短的時間內讓客户記住產品。

價格：價格不是成交的關鍵因素，但客户對價格又往往是最敏感。因此在介紹價格時力求清楚，並做簡單的性價比評價。

第四步：成交。

如果説前面的三步進行的比較順利，成交只是時間的問題，而成交與否直接顯示着行銷人員銷售、拜訪的質量和效率。在成交時要注意3點：專業化、解疑答惑以及造夢。

專業化：在成交過程中，專業化的言辭和動作會增加自己的信心，同時也會增加客户選擇購買的決心，讓客户堅信自己的選擇是正確的。

解疑答惑：對於顧客的問題，迅速、簡潔的予以回答，同時主動提出顧客可能會有的疑慮和問題，並迅速的作出解釋。

造夢：給客户編織一個假設使用產品的美麗夢想，重點陳述客户如果選擇我們的產品帶來的好處，簡單陳述同類客户已經使用並帶來的好處，讓客户感覺自己選擇的正確性。

第五步：擴大成交量。

作為成交的延續，要善於利用客户的佔有慾和擁有感，儘可能的將成交最大化。另外，擴大成交量還有一層含義就是指積極的創造“積極消費”的氛圍，包括售後服務，讓客户產生愉悦感，併為下一次成交打下基礎。

裝修業務員怎樣與業主溝通 篇13

尊敬的各位領導、同志們：

你們好!非常感謝各位領導能夠給我這次參加競聘的機會，我叫，現年20歲，畢業於實驗高中。對於今天我競聘的崗位冷鮮凍品業務員，我是非常有信心及把握做好這項工作的，為了證明我不是王婆賣瓜，下面請聽我的演講，請各位領導指正!

我的競聘材料分為以兩部分：

第一部分：對鮮凍品業務員的認識

第二部分：我對工作的下一步思路

第一部分對鮮凍品業務員工作的認識，講解一下幾點：

一、做好基礎的業務工作和日常的業務工作

作為業務人員，首先要深入一線市場，做好市場調查，特別是市場上白條及生鮮產品的價格情況，只有全面地瞭解市場，才能幫助我們更好地開發市場，同時藉助雙匯產品的品牌優勢、產品差異化優勢，做好差異化銷售，充分彰顯雙匯的品牌效應。作為一名業務人員，我認為首先要做好以下幾點：

1、講誠信、按標準做事、這是一個業務員所必備的公德。

2、對工作嚴格要求，嚴於律己，不漠視、放縱細小的問題和錯誤。

3、做好基礎工作，對辦事處安排的各項任務無條件地完成，讓辦事處及總部及時瞭解市場的第一手信息。

二、強化客户的管理工作，做好市場開發

在市場上充分把雙匯冷鮮肉質量、品牌優勢體現出來，做好與客户的溝通、協調。做好與下面基礎網點、特約店店主的溝通，在讓客户及終端得到盈利的同時，強化和提升客户對雙匯的忠誠度。

作為一線的業務人員，對業務工作要有責任心，要對企業負責、對客户負責、對工作負責;同時要有強有力的執行力，貫徹執行公司領導的指導思路，認真落實到各項工作中;積極開拓市場，構建銷售渠道網絡;服務監督好客户，對市場進行全面、快速、準確地分析，把收集市場第一手真實全面的信息，準確及時地傳遞到辦事處，傳遞到總部，為總部提供產品結構轉化和產品調整做好信息來原，實現產銷對路;紮紮實實地做好市場銷售工作。

第二部分我的下一步工作思路

一、及時把握市場行情，做好基礎工作

市場行情、市場情況是基礎，到達市場後我會深入市場一線，全面瞭解市場的白條、生鮮產品價格，特別是競品雨潤、金鑼、眾品等廠家的出廠價格和終端零售價格，從而找出我們與他們的差距，並及時將信息反饋到經理手中，為經理提供有力、有效的第一手信息和資料。

對市場各類網點情況進行排查，排查有哪些商超、哪些小型的超市，哪些網點是我們在做的，那些是我們沒有做進去的。做進去的要了解銷售了那些產品，銷售那些主銷單品，促使他們在現有的基礎上達到量提升。沒有做進去的網點，力爭將這些網點發展為雙匯的基礎網點。

對菜市場和農貿市場進行排查，瞭解市場主要銷售哪些品牌的肉類產品，是白條為主還是分割品為主，哪些是做凍品的客户，有沒有銷售雙匯產品的意向。

二、嚴格落實分公司和總部的各項政策

作為業務人員最需要的就是執行力，我會嚴格落實辦事處安排的各項目標計劃和其它事務，對自己所負責的市場客户有責任心。作為第一責任人，負責好自己市場的同時還要負責、管理好自己的客户，同時根據市場情況做好市場開發工作。擴大雙匯產品的銷量和網點建設工作。

三、強化執行力，加強對市場上客户的管理、服務工作

在市場上樹立“先服務後管理”的客户管理理念，做好客户的溝通、服務和管理工作，以產品為導向，做好目標管理，在車間工作期間，工廠下發的各項指標，我都會不折不扣地完成，到市場一線，我也要根據辦事處下達的目標任務，對客户進行服務和指導，引導客户做好自己的目標計劃，如何進行，如何開發，如何完成任務，及時、有效地幫助客户完成自己的任務計劃。

四、擺正位置，接受監督，嚴格按標準辦事

市場一線業務人員，根據工作職責，在辦事處的領導下，要嚴格按雙匯的各項制度辦事，嚴格遵守雙匯的各項規章制度，將工作落實到每一天。當天的工作當天完成，不拖到明天，明天還有明天的工作。同時更要虛心地向老業務人員學習，更好的學習鮮凍品的業務流程、客户管理技能及與客户的溝通技巧，從而提升自己的綜合能力。

尊敬的各位評委!如果此次競聘成功，我將在今後的工作中，嚴格要求自己，全面落實總部及分公司的各項方針政策，盡全力完成總部下達的各項指標任務，決不辜負各位領導的期望。“只有想不到，沒有做不到”，只要有信心，有決心，我相信我會在業務隊伍中大放異彩!再次感謝各位領導給予本次應聘機會，不足之處請領導指正。真誠的希望各位評委給我一次機會，我會以實際行動來證明大家的選擇是正確的，我的演講結束，謝謝大家!

裝修業務員怎樣與業主溝通 篇14

表現。對於一個工作不努力的業務員，老闆一定沒有溝通的想法。你要想與老闆溝通重要的事情，你必須有一個積極的工作表現。

壞脾氣。真正脾氣好的老闆還是不多的，對於這種壞脾氣你應該如何去做呢?理解是第一要素，他的壞脾氣來自於一秒鐘幾十萬上下的壓力。知道就好了，有些話聽聽就算了，不要往心裏去。

避其鋒。知道他心情不好，你就不要主動往他那裏去，等一個差不多心情的時候，你再去就可以了。

肯定。真正面對面的交流了，恐怕你要做的還是肯定他，一個老闆無論如何也不會承認，你在有些方面比他強，你在口頭上承認他也會好很多。

爭吵。你最好要避免這樣的事情發生。爭論而不爭吵，如果發現有爭吵的跡象，那麼你主動停止算了。

利益。你與老闆的溝通還是為了獲取利益，在時機好的時候，巧妙的表達自己對於利益的關注，這也是對自己負責的一種表現。

裝修業務員怎樣與業主溝通 篇15

一、學會讚揚別人

你的讚揚是出於真心讚賞別人的努力。比如、您真的很專業，希望今後向您學習。也請你今後多多指教。 讚揚別人是我們溝通的有效武器。

二、話必須簡明扼要

當我們和客户見面時，無論是自我介紹還是介紹產品，都要簡明，最好在兩句話內完成。語速一定要緩慢不拖沓。説話時一定要看着對方的眼睛，面帶微笑。

三、緩和緊張的氣氛

兩個原本不認識的人坐在一起交流，難免會有冷場的情況出現，業務員要起到緩和氣氛作用，講點題外話呀，提議休息一下啊，都可以，這樣，會給客户留下一下善解人意的印象，下次也願意再找你合作。

四、隨時確認重要的細節

比如説帳户的變更等，業務員一定要通過兩種或兩種以上的方法確認，很多人因為保持單一的通信方式而受騙。一旦發現疑點，應該立即詢問對方，將合同的相關條款列下來，寧可麻煩一點，也決不含糊。

五、清楚的向客户表達你的意見和建議

和客户交流時，要清楚的表達自己的想法和建議，比如，產品的價格只能低到這裏，不能再變了，如果想更低的價格，採購的數量要達到一定的標準，否則，是行不通的。將自己的真實的意見表達出來，不含糊。

六、傾聽對方的意見

每個人都希望自己的意見受到重視。當你和他人進行溝通時，除了説出自己的想法以外，隨時可加上一句“你的意見是?”或“ 我想聽聽你對這個問題的看法。”不但讓對方感覺受到重視，更能使你們因思想的交流而逐漸達成協議。