怎樣與人溝通找話題（精選18篇）

怎樣與人溝通找話題（精選18篇）

怎樣與人溝通找話題 篇1

你可以多留心他們平時對什麼比較感興趣,在更多的時候你可以以一個聽眾的角色來獲取信息,如果自己也感興趣就多作些瞭解,加入談話會比較方便.還有可以多關心一些時事政治,或是新聞,這些一般是人們關注的.或者你可以主動找些你感興趣的東西先與他們交流,當然要在適當的時候.不過也許你的熱情不會有你預期的效果,不要灰心,這是正常的.

如何與陌生人交談

與您剛認識的人在一起談話或與人談論您不認識的人，最好的辦法是從一個話題到另一個話題地試着説，如果某個題目不行，再試下一個。或者輪到你講話時可講述你曾經做過的事情或想過的事情，修整花園、計劃旅行或其他我們已經談過的話題。不要對片刻的沉默慌張，讓它過去即可。談話不是競賽，象跑步一樣拼命地衝到終點。

當您發現在聚會上坐在您身邊的是個陌生人時，在開始"釣魚"之前先介紹一下自己。然後有各種各樣的開始方式。如果你是個很靦腆的人，在參加聚會之前就可在腦子裏先想好。如果女主人已經告訴你一些關於他的消息，您可以説：" 我知道你的球隊在上星期的決賽中獲勝了。一定很精彩。"如果你對他一點都不瞭解，可以説："您是住在 Homeville 還是遊客?"從他的回答中您可以期望開始話題。他可能會問你住在哪、從事什麼職業等。非常簡單，但要注意給他説話的機會。

另一個重要的開場白(也是立竿見影的)是徵求建議。例如，您可以問一個熱心的園藝家："我想把花園中的一年生植物改種多年生的，您建議種什麼好呢?" 或對於一個在家或辦公室辦公的人，您可以問："我想買一部傳真機。您有什麼好的推薦嗎?"如果沒有反應，可以問他的觀點。問他或她有關任何方面的觀點是很穩妥的：政治、體育、股市、時尚和當地新聞，所有的都可以，但不能是已經問過的和反應是激烈地反對或引起爭論的話題。

在餐桌上另一個能提供良好開端的話題是食品或酒："好吃嗎?我沒有時間在廚房裏真正地做一頓好飯。您自己做飯嗎?"

不要避開話題。在大選的年份，"您怎樣看待副總統候選人?"可以毫不費力地開始話題，只要您記住您對回答的反應不是嘲諷或激烈反對。

怎樣與人溝通找話題 篇2

第一：提些開放性的問題

為使談話內容充實，提些開放性的問題是很重要的，比如以“如何”，“什麼時候”，“為什麼”等詞語開頭的句子。以開放性的問題開始聊天，比如： “你平時空餘時間都做些什麼?”這種問題會引出更多話題。切忌提出那些用是或不是就可回答的封閉式的問題，如：“你喜歡看電影麼?”封閉式問題會使雙方陷入沒話説的窘境。第二：做個積極的傾聽者人們每分鐘只能説100到175個字，但是卻可以準確地聽辨出300個字。但因為在傾聽時大腦中只有一部分在運轉，所以很容易走神—聽對方講話的同時卻想着其他的東西。積極傾聽是解決這種問題的有效方法—有目的的去傾聽。比如為了聽取信息，得到指令，理解他人，解決問題，分享趣事，感受他人，提供幫助而傾聽。傾聽後的回覆也很重要，這能讓對方知道到你理解了他們所説的話。可以通過總結和重複聽到的話來回復他人。第三：營造自己的聊天“密室”

如果你感到無法集中精神關注他人所説，試着營造一間“小密室”，裏面有你和你聊天的對象。想象着這間密室是與世隔絕的，沒有那些讓你分心的事物，你就可以專心於聊天的內容了。在心裏默唸對方所説的詞語—從而強化信息，避免走神。第四：注意社交禮儀，專心與他人交談

當別人想引起你的注意，或有興趣與你長談，不要回避，也不要轉着頭回答。相反的，你應該轉過身去，面對他們進行交談。只有專心於交流，才能更好的溝通理解。講話時注意肢體語言和聲調，以堅定自信的姿態，直視對方，除非是在抱怨投訴，記得要面帶微笑。第五：不要想當然

不要自以為了解他人的想法和感受。要學會通過交流去證實。很多事情我們常常找不到足夠的事實去證明自己的猜想，所以要向對方核實他們所説的話的真實含義。第六：避免敵對性語句

如果你需要同對方探討一些敏感問題，切忌使用敵對性語句，比如：“你該更好地瞭解我啊”，“為什麼要讓我傷心”，“你從不理解我”，“我原以為我們會開心的”。這些敵對攻擊的語句對談話沒有推進作用，只會引起衝突。

怎樣與人溝通找話題 篇3

通過本學期的模擬商務談判之後，我已基本瞭解及基本掌握了國際商務談判的流程，瞭解談判各個過程環節的要求及注意點以及風格的體現。雖然我們組在最後一場作為壓軸的談判中談判破裂，但是我相信我們小組每一個成員包括我自己從中一定學到了不少東西，並且對於自己的表現我們也有自己的感想與反思總結。

第一，在進行正式談判之前我們雙方人員要進行深入的友好溝通，明確此次談判的目的;確定談判人員及相關人員分配問題;相關性的全面蒐集資料，全面分析目標的關鍵所在，周全談判計劃，制定詳細合理的談判方案;運用談判技巧策略爭取自身利益最大化;協議的擬定;談判總結成果彙報。

第二，談判的主體關鍵就是人。一個項目的好壞除了其本質屬性以外，基本都是由談判人員的操作來評定和掌握的，因此，談判人員的職務分配至關重要。談判人員的性格決定了其談判風格，而首席談判人員的風格奠定了談判小組的基調。在談判過程中，言語腔調，表情神態，動作、技巧、細節都能影響談判的趨勢，只有擁有談判主動權，在談判中擁有談判主權，在談判中佔有優勢的團隊，才能使談判結果趨向期望值，取得成功。選對人才能做對事。

第三，談判過程中談判策略是指揮棒。每一個企業發展講究策略，本次小組談判的表現及策略具有明顯的階段性。與廣東布凡服裝有限公司的貿易談判中，合理的順從，建立友好合作關係，後來在計劃從慢慢的應用中，漸漸脱離了活動的主控權。其主要原因是我們對於“廣告學”的不熟悉和不瞭解。對於對方提出的許多問題都答不上來，連最基本的價格分配，我們財務部的同學都不能及時作答，導致對方對於我們公司產生了不信任的心理。

通過此次談判後我才充分的認識到我們的不足之處：一是知識面太窄，信息瞭解不夠全面;二是準備資料比較充分，但利用的不夠好。收穫是：一是雖然這僅僅只是一次模擬談判，卻也讓我們感受到了談判的氣氛，雙方扮演不同的角色，當為了自己公司的利益而爭執不下，不肯相讓時，相信我們都已進入了自己的角色之中;二是所有談判人員都積極出謀劃策，我們看到了濃濃的團隊意識，也感受到了合作的偉大力量。尤其我們組的對手陳淑敏同學的確讓我意想不到，他竟然在談判中發言非常積極且到位，那時我對她真的有一種欣賞的眼光。原來每個人都有他的想法和深藏不漏之處。三是談判過程中的激烈爭辯、討價還價、迂迴戰術，都在一定程度上鍛鍊了我們的語言表達能力和應變能力，也讓我認識到了自己的不足之處——應變能力有待提高。

很慶幸自己能參加本次模擬商務談判實訓，雖然短暫的模擬談判實訓結束了我卻有點意猶未盡，同時在此活動中我也學到了許多在平時課程中沒有學到的知識，補充了實際談判技巧。在此實訓中我進行了商務談判業務的模擬操作，通過對角色的分工使我對談判過程的各個環節有了進一步瞭解和認識。談判是雙方互相交流、磋商、爭辯的過程，不可能單憑一方的意願行事，必須研究對手，認真聽取對方的觀點和條件，只有雙方達成共識談判才能成功，他是雙方共同努力的成果。在談判技巧中我們團隊首先創造了良好的談判開局階段，通過寒暄營造一個輕鬆和諧的環境，為後階段做好準備。在報價方式中，要把握報價的原則和合理方式確定報價。在還價中要根據具體的條件和環境中進行，具體策略包括投石問路、競爭對比策略、目標分析、舉證法、假設法、條件法等。在此階段中還應學會打破僵局，促進談判的成功。在本次談判中，我擔任北京非凡廣告有限公司的業務經理，為了順利完成談判、拿下訂單，做了許多準備工作與努力，但也樂在其中，學到不少知識和實用的東西。除了在談判策略和流程之外最大的收穫是在商務禮儀方面，談判活動一般比較正式，老師要求我們一律穿西裝來參加，對從事談判者的精神面貌及其給對方的印象和感覺都帶來一定的影響。另外還有握手、坐姿、稱呼等禮節，都是我們平時在課堂上涉及不到的。

在談判結束之後，老師組織場外同學以及場內同學進行點評和總結，我深刻記得許金麗同學給我提出的建議，以後在生活學習或工作中態度謙和，不應該語氣生硬，這樣很容易使談判破裂，但最終我們也是以破裂而宣告結束。

談判的結果不是要有一方輸或贏，而是雙贏。如何實現雙贏才是我們的最終目的，俗話説知己知彼百戰不殆。只有在談判之前做好充分準備才能更好地看清自己瞭解對方，才能更好地認清談判各方的關係，從而成功。老師對我們團隊的評價：對於廣告瞭解太少，使自己團隊在回答對方問題有所猶豫和停頓，表現的很不自信，造成最後談判破裂。事情的結果固然重要但過程往往更值得回味。經過這次談判，我們每個人都會或多或少從中領悟到了一些東西或幾點體會或一點經驗或認識到自己的不足之處，那就讓我們找準方向，朝着自己的目標前進吧!

最後感謝龐愛玲老師為我們提供如此良好的鍛鍊學習機會，為我們在以後的工作中提供豐富的經驗。

怎樣與人溝通找話題 篇4

採購人員的一個關鍵能力是談判，相當一部份採購人員因缺乏採購商務談判的技巧，在採購商務談判中不能有效掌握談判主動權，常不知不覺淪為被動，以致不能有效達成採購目標。因此，採購人員如何運用談判技巧，在動態管理狀態中有效達成採購的最高目標，為企業降低採購成本、提高市場競爭能力就成為企業採購人員需要高度重視的問題。

有資料表明，企業產品總成本中，採購成本一般在60%左右。而我國大部分大中型企業又為製造型企業，在製造型企業的經營成本中，物料成本往往佔有相當大比重，甚至可以左右企業的盈虧，提升戰略採購談判技能，降低採購成本，顯得尤為重要。

談判一般分為三階段的過程，第一階段是準備階段，在分析信息的時候，要設定目標。制定戰略。第二是會議階段，是討論、進一步收集並分析信息、在各方之間達成一致的過程。最後階段是實施各組織的內部或之間在先前階段中達成的一致協議。在這裏，本文在談判中前兩階段融合心理學、涉交學等幾方面理論，就如何運用各種技技巧方法可以在採購談判中取得主動，有效達成採購最高目標。

一、在談判前要形成採購方心理優勢，有目的性

1、談判前的準備工作

知己知彼，百戰百勝。首先，採購人員必須瞭解商品的知識、品類市場及價格、品類供需情況狀況、本企業情況、本企業所能接受的價格底線與上限，以及其他談判的目標，所購產品要保能證企業生產、運營的連續進行。一定要把各種條件列出優先順序，將重點簡短地寫在紙上，在談判時隨時參考，提醒自己。其次，供應商產品的成本構成分析與比價是採購談判中的有力工具。談判前要充分了解產品的成本結構，運用價格工具來分析供應商的報價，要知道供應商供貨盈虧平衡點，以做到有的放矢。再次，做好採購相關的財務成本分析包括直接物料的採購成本分析和間接採購成本分析。

2、談判的結構

儘量在本企業辦公室內談判。在本企業辦公室內談判除了提高採購活動的透明度、杜絕個人交易行為之外，最大的目的其實是在幫助採購人員創造談判的優勢地位。

對等原則：不要單獨與一羣供應商的人員談判，這樣對採購方極為不利。談判時應注意“對等原則”，也就是説：我方的人數與級別應與對方大致相同。如果對方提出集體談判，先拒絕，再研究對策。

只與有權決定的人談判：談判之前，最好先了解和判斷對方的權限。採購人員接觸的對象可能有：業務代表、業務各級主管、經理、副總經理、總經理甚至董事長，依供應商的大小而定。這些人的權限都不一樣，採購人員應儘量避免與無權決定事務的人談判，以免浪費自己的時間，同時也可避免事先將本企業的立場透露給對方。

創造談判氣氛它是建立良好談判的基礎。採購人員要以開誠佈公、友好的態度出現在對方面前。運用中性話題，加強溝通。

二、成功談判中的溝通技巧

1、溝通的目的在於尋找雙方都能夠接受的方法

溝通的祕訣只有兩條，即引起對方的關注和取得對方的信任。與供應商進行溝通，溝通的方式往往比溝通的內容更為重要。有效溝通過程會使溝通雙方產生雙贏的收穫，即有效溝通應當達到一定程度上以影響對方的思想、行為為目的，結果使溝通者之間原來的關係優化。

2、有效傾聽

儘量成為一個好的傾聽者。一般而言。供應商業務人員認為自己能言善辨，因此比較喜歡講話。採購人員知道這一點，應儘量讓他們講，從他們的言談舉止之中，採購人員可聽出他們的優勢和缺點，也可以瞭解他們談判的立場。

3、合適的表達方式

儘量以肯定的語氣與對方談話。在談判的中盤，對於對方有建設性的或自認為聰明的意見和發言，如果採取否定的語氣容易激怒對方，談判因而難以進行。故採購人員應儘量肯定對方。

4、儘量從對方的立場説話

很多人誤以為在談判時。應趕盡殺絕，亳不讓步。但事實證明，大部分成功的採購談判都要在彼此和諧的氣氛下進行才可能達成。在相同交涉條件上，要站在對方的立場上去説明，往往更有説服力。因為對方更會感覺到：達成交易的前提是雙方都能獲得預期的利益。

三、在談判中對供應商巧施心理壓力

1、製造供應商競爭

不要表露對供應商的認可和對商品的興趣。交易開始前，對方的期待值會決定最終的交易條件，所以有經驗的採購員，無論遇到多好的商品和價格，都不過度表露內心的看法。讓提供商得到一個印象：費九牛二虎之力，終於獲取了你一點寶貴的進步!在談判的每一分鐘，要一直持懷疑態度，不要流露與對方合作的興趣，讓供應商感覺在你心中可有可無，這樣可以比較容易獲得有利的交易條件。對供商第一次提出的條件，有禮貌地拒絕或持以反對意見。採購員可以説：“相差太懸殊了!”或者“其他廠商不是這麼對我説的!”從而使對方產生心理負擔，降低談判標準和期望。

2、有效發問

同一時間問同樣的問題，問不同的人，可以加強信息收集，多方瞭解求證差異，進行比較;不同時間問同樣的問題，問同一個人，可以讓銷售人員不設防，儘可能多地瞭解對方心理。

3、製造僵局和利用僵局

銷售人員一般害怕僵局，希望主動緩和僵局。談判過程中若無法接受供應商的要求，採購可以短時保持沉默，然後對其要求進行質疑並適當的進行反駁，表明自己的立場與目標。

談判過程中供應商突然保持沉默時，不要以為是在認真聆聽，其實目的是促使採購不斷説話，希望能獲取更多有用信息，採購不要心裏感覺不安，一味的想表明什麼，應該主動向其發起提問，比如説：“你的沉默是否意味着我們還有什麼問題沒有解決?”

陷入僵局時，暫時擱置重要議題。當重要議題的談判陷入僵局時，暫時把它擱置一邊，先就較小的議題達成協議以推動談判繼續進行。

4、分化瓦解

很多人在談判時大方向是知道的.但好的採購人員是把整個談判內容化整為零，談完了一點耗得你筋疲力盡時，他又突然跳到另一點，有時會繞回剛才那一點。這時，廠家就不一定在每個環節上都知道自己最好的選擇和底線是什麼了。其次，對於廠商，你要不斷地告訴他，你已經為他做些什麼，讓他感覺到你已經付出了很多。如果談判不順利不要着急，暫時終止談判，不要害怕主動終止會帶來什麼負面效應。

5、既成事實施壓

談判一達成協議在沒有簽訂合同之前，採購人員仍可以做條件附加，如：預付款天數，保修時間等。為公司爭取最大效益。

四、束縛供應商思維的技巧

1、談判時交談集中在我方強勢點(銷售量、市場佔有率、成長等)上

告訴對方我公司目前及未來的發展及目標，讓供應商對我公司有熱忱、有興趣。引起對方的關注，不要過多談及我方弱勢點，一個供應商的談判高手會攻擊你的弱點，以削減你的強項。在肯定供應商企業的同時，指出供應商存在的弱點，告訴供應商：“你可以，而且需要做得更好”。不斷重複這個説法，知道供應商開始調整對他自己的評價為止。

2、談判轉移

採購過程中，經常遇到供應商以最後通牒的形式向採購施加壓力，比如説：“我已經盡力了，只能這樣了，不行就算了”，採購最好不要直接回應，不用急着做任何反映，應該嘗試尋找突破口，把話題轉移到另一個新的問題點上，也許會有峯迴路轉的時候。若買賣雙方對某一細節爭論不休，無法談判，有經驗的採購人員會轉移話題.或暫停討論喝個茶，以緩和緊張氣氛，並尋找新的切入點或更合適的談判時機。

談判時要避免談判破裂，同時不要草率決定。有經驗的採購人員，不會讓談判完全破裂，否則根本就不必談判。他總會給對方留一點退路，以待下次談判達成協議。但另一方面，採購人員須説明：沒有達成協議總比達成協議的要好，因為勉強達成的協議可能後患無窮。

3、以退為進

有些事情可能超出採購人員的權限或知識範圍，採購人員不應操之過急，不應裝出自己有權或瞭解某事，做出不應作的決定。此時不妨以退為進。請示領導或與同事研究弄清事實情況後，再答覆或決定也不遲。草率倉促的決定通常都不是很好，智者總是深思熟慮，再做決定。要知道往往我們能等而供應商不能等。這樣，在談判要結束時，你就聲稱須由上級經理決定，為自己爭取到更多的時間來考慮拒絕或重新考慮一份方案。

五、談判中的非語言溝通技巧

1、控制談判時間

預計的談判時間一到，就應結束談判離開，讓對方緊張，做出更大的讓步。可能的話，把他的競爭對手也同時約談過來，讓你的助理故意進來告訴你下一個約談的對象(即他的競爭對手)已經在等待。

2、以數據和事實説話，提高權威性取得對方的信任

無論什麼時候都要以事實為依據。這裏説的事實主要是指充分運用準確的數據分析，如銷售額分析、市場份額分析、品類表現分析、毛利分析等，進行橫向及縱向的比較。

3、用事實説話

首先，作為零售商的採購人員，在談判前，你要明確自己的目標是什麼。你一定要堅持公司的原則，即使在不得不讓步的情況下，也要反覆強調該原則，而且這原則是有數據和分析支持的。你要永遠保持職業化的風格，讓對手在無形中加深“他説的是對的，因為他對這方面很內行”的感覺。

談判是一個複雜的、吸引人的話題，因為它涉及到入，包括很多的變量。談判時要注重戰略戰術和技巧的運用和談判小組成員的互相配合。一個成功的採購談判者耍能充分地計劃;很好地理解別人;有很強的商業判斷力;避免極端;善於思考者;要對曾經建立起來的條款承擔義務;擅長提問;能有效地運用時間談判可能包括處理單一問題，也可能涉及處理多個問題。但所有這些都需要經過不斷的訓練和實踐以及團隊人員的互相補充。

怎樣與人溝通找話題 篇5

電話銷售是一項非常特殊的工作,並非所有能言善辯的人都可以做得很好.作為一個好的電話銷售她必需具備良好的心理素質和善於與人溝通的能力.以下就是從我的工作中篩選的一些有代表性的個案,並加以分析.

案例一: 速戰速決

深圳徐總(深圳紅酒協會副會長)在廣州展會上見過。在選擇557的價格上出現問題。接着就是在運費上出現矛盾。案例分析:我認為這個客户能夠讓我感受到成功的喜悦的主要原因是第一,我選擇的客户對象非常合適,有一定的經濟實力和消費能力.最初的成功讓我對這項新鮮的工作充滿了信心,所以電話銷售人員在初次嘗試電話銷售時一定要對客户對象做一個篩選,要選擇比較有可能的人作為銷售對象.否則一上來就四處碰壁,勢必會影響到以後的工作情緒和工作狀態.第二;恐懼是電話銷售中的大忌.無論碰到多麼刁鑽的客户,我們都應該做到沉着冷靜,反應一定要敏捷,一旦銷售人員在電話中支支吾吾,被客户問得失去了方向時,你也就喪失了這個客户.

案例二: 一箭雙鵰

客户背景:來看酒杯的人可能會和他的朋友一起來。

案例三: 自投羅網

案例分析:在電話銷售中我們經常會碰到上述這種情況,就是我們要找的那個客

户已經離職或者調任了.一般碰到這種情況,我們不要輕易掛電話,

首先我們可以向接電話的人打聽你要找的人的具體下落,再有我們

要想到接電話的這個人很可能就是你原來要找的那個客户的繼任,

所以他擁有你想找的客户同等的經濟地位和職權範圍,也就是説他

很可能就是你潛在的客户,所以我們不能輕言放棄,往往就是在不

經意間會給你帶來意外的驚喜.類似的事情在我做電話銷售時發生

過很多次,有時我不僅把要找的客户又給挖了出來,説不定還能把

新上任的這一位一起攻下.所以我們一定要切記不要浪費每一通電

話,即使銷售不成功,我們也可以從中獲取更多的信息資料,關於這

個問題我會在另一個案例中做更加詳細的闡述.

案例四: 旁敲側擊

案例分析:關於這個案例我想分析的只有兩點:第一,我們在做電話銷售時,如果

客户已經接受了你的銷售,你就要想方設法在當天把會員手續辦好,

因為客人反悔的現象經常會出現,當時在我們整個銷售團隊裏每天

都會有那麼一兩個客户等我們工作人員按照他約定的時間到了他

指定的地點,他又以種種藉口拒絕簽約,更有甚者,在你和他確認之

後不到五分鐘,他就會打電話來説他不要了.歸根結底就是因為這

種電話銷售中的客户多數都是衝動型消費,我曾經問過很多客户他

們都説辦完沒多久就開始後悔了.所以我們一定要把讓客户後悔的

時間給縮短,儘量當天的銷售當天就要收到錢.我要強調的就是要

學會利用客户的心理,很多客户尤其是那種爆發户都有一種攀比心

理,特別不願意在錢方面認輸.因此我們可以用旁敲側擊的手法激

他,比如我們可以在他面前提到他的同行或者是朋友已經是我們的

老客户,很多人一碰到這種情況都會不太冷靜,在一時衝動中就購

買了你所銷售的產品.

案例五: 讚美有加

案例六：跟蹤追擊

案例分析：上述案例所要説明的一個問題我在前面已經做了詳細的説明，那就是

客户推薦的重要性。我所要強調的另一個重點就是如何跟蹤你的客

户?其實我們在做電話銷售時如果能夠把握好客户的心理，對我們

的銷售會起到很大的幫助。雖然我沒有系統地學過心理學，但是多

年的實踐經驗還是讓我摸索出了一些門道。其實客户也是普通人，

他的一些想法往往會隨着時間的推移或者環境的改變而發生變化，

他一次兩次地拒絕你並不代表他永遠都會拒絕你。我在金茂凱悦曾

經碰到一個客户他第一次很堅決的拒絕了我，而當三個月之後我再

次打電話給他的時候，他也沒聽出我就是以前給他打過電話的那個

銷售人員，我沒有發生變化，我所銷售的產品沒有發生變化，然而

結果發生了變化，他很爽快地就答應了。因為三個月之後也許是他

的心情變了，或許是他的環境變了，總之是因為他的某些因素髮生

了變化而造成了最終的結果發生了變化。我想這就和化學反應是一

個道理，只要一個元素產生了變化，那麼最終所反應出的結果就會

有所不同。所以説世事難料啊，不要輕易地給那些曾經拒絕你的客

户判死刑，尤其是那些説話態度還不錯，素質也較高的客户，先給

他們判個死緩吧，然後不定期的給他們打個電話聯絡溝通一下，説

不定就會給你帶來意外的驚喜呢!

怎樣與人溝通找話題 篇6

20xx年，兩個美國客户過來中山歐曼科技照明有限公司參觀工廠和展廳。因為這兩個美國客户是大客户，所以副總經理和外貿部經理，主管還有一個業務員，一共4個人，都親自出來迎接他們。那兩個美國客户剛來到公司的時候是中午午飯時間，所以中方的副總經理就有禮貌的問了句：“是中午飯時間了，請問你們想進午餐嗎?”在事先之前，雙方都有了解一下各國文化，中方知道美方比較直接，所以就直接問了要不要先吃午飯。而美方的回答卻説：“不是很餓，隨便。”其實美方客户已經很餓了，就是知道中國人的間接表達關係，所以就委婉的説“隨便”。最後就是美國客户餓着肚子跟着充滿熱情的中方人員參觀了工廠。由於之前的回答令美方感到疑惑，最後還吃了飯不，也不好意思再説一次，所以他們心裏覺得還是直接説比較好。在參觀工廠的時候，其中一個美國客户看到了一張貼錯英文字母的海報，當場就指着那張海報説：“喂，你看，那個海報的英文寫錯了。”當時陪同副總經理在內的還有幾個車間工人，那時候總經理覺得很不滿意，覺得美方客户不給他面子，不給他台階下。那時候，有個業務員就説：“ 本來想換掉的，時間比較匆忙，於是先過來接待你們了。”參觀完了展廳之後，到了價格談判的階段。美國客户直接就問如果他們下一定的訂單，中方能夠給多少折扣。中方抓住美方直接表達和不耐心的性格，外貿部經理就故意間接的説出一堆影響價格因素，沒有直接的給出最終價格，談判持續了大概半個小時，最後是一個美國客户急了，就説：“如果貴方不給出最低價，我們就去找其他廠家。”中方經過協商之後，最終決定先和美方客户去飯店吃飯，在吃飯的時候有敬了那

兩個美國客户很多杯酒，雖然吃飯期間美國客户有問到最低產品價格，但是中方沒有回答，只是一直的和美方敬酒和吃飯。一直到雙方都很醉了才回去。第二天早上，美國客户醒來後就收到了中方副總經理助理髮來的郵件，中方最終答應給美方最低的出廠價。美方雖然摸不着腦袋，但是還是很高興的回國了。

從以上中美商務談判碰撞案例中我們可以很清晰的看到，由於中美思維方式的不同，所以在談判的過程中有很多問題發生。在剛剛來到的OML公司的時候，由於雙方都事先了解一下各自文化，所以美方客户想借用中方間接表達的方式回答了吃午飯問題，本來還以為中方會邀請他們進行午餐，後來中方卻以為美方的直接表達表明他們的意思，就沒有請他們吃午飯。看到了英文字母錯的海報，美國客户直接的就指出了英文字母的錯誤，沒有顧及到副總經理的面子問題，令到場面尷尬。到了談判階段的時候，中方談判人員抓住美國客户直接表達和沒有耐心的性格特點，知道美國客户不會不和他們合作，又為了不失自己的面子，所以最後邀請美方客户進行晚餐，通過傳統的飯局上的談判方式完成最後的談判。從這個例子可以看出，在商務談判中，直接表達的有利方面是語言表達直接，是非分明，讓人直接明白，讓人覺得充滿信心，一方面是可以省時間，二是可以提高辦事效率。但是也有它的弊端：直接表達會表現出很強的攻擊性和好辯性，會傷害到他人的自尊心，因為對方會覺得美國人不給自己面子，這樣往往會使談判陷入困境有時候還會導致談判破產。中國人的間接表達的好處

是：委婉，間接的表達方式會讓人覺得對方為自己着想，不容易傷到對方的自尊心，對於敏感的話題又會留有餘地。有時候即使是在談判遇到困境也會讓雙方都有台階下。但是間接表達也有它的弊端：它容易讓外國人不適應，因為外國人很多時候無法真實的領會中國人的態度。有時候就是因為太委婉了，別人不知道説話人的真實想法和要表達什麼。這樣對於商務談判是不利的，很多時候使談判過程變得艱難，甚至導致談判陷入僵局。

怎樣與人溝通找話題 篇7

哈爾濱德強商務學院

實 驗 報 告

課程名稱： 國際商務談判實訓 系 別： 貿易經濟系 專 業： 國際經濟與貿易 班 級： 國本4班

學生姓名： 許志平

20xx年 11 月 18 日

實驗項目一：國際商務談判基本技能實訓

一、實驗目的和要求

通過實驗，學習掌握國際商務談判基本技能

二、實驗原理

1商務談判的基本技能

三、主要儀器設備

1.多媒體教學設備一套

2.長形談判桌、配套桌椅數把

3.歡迎橫幅、訂書機、空白公文紙、筆數支、電話一部

四、實驗內容、步驟及操作方法

1.注重利益，而非立場

2.創造雙贏的解決方案

五、實驗結果與分析

在商務談判中，對於利益問題，應注意一下幾點

1.向對方積極陳述你得利益所在，以引起對方的注意並使對方滿足你得利益

2.承認對方的利益所在，考慮對方的合理利益，甚至在保證自己的利益的前提下，幫助對方解決利益衝突問題。

3.在談判中既要堅持原則，又要有一定的靈活性

4.在談判中隊利益做硬式處理，而對人作軟式處理。

實驗項目二：國際商務談判的溝通

一、實驗目的和要求

通過實訓，學習掌握國際商務談判的溝通

二、實驗原理

1.談判溝通策略的運用

三、主要儀器設備

1.多媒體教學設備一套

2.長形談判桌、配套桌椅數把

3.歡迎橫幅、訂書機、空白公文紙、筆數支、電話一部

四、實驗內容、步驟及操作方法 1.營造氣氛，拋磚引玉

2.樹立大局觀，半個蛋糕就夠了

3.理清思路，各個擊破

五、實驗結果與分析

1.忽略氣氛營造，談判直入主題

2.強調個人主觀性觀點，影響主次

3.觀點過多，拖沓不清

實驗項目三：國際商務談判禮儀實訓

一、實驗目的和要求

通過本次的實訓，使學生了解和掌握商務談判對服飾、舉止的一般要求，學會得體的稱呼、寒暄和介紹，掌握握手、接與遞名片的基本要領，把握迎送、會談和宴請的禮節，如何接、打電話等

二、實驗原理

會談的服飾、舉止的一般要求，見面的稱呼、寒暄、介紹、握手、接與遞名片的禮節，會談禮節，打、接電話的禮節

三、主要儀器設備

餐枱一個、西餐餐具一套、中餐餐具一套

四、實驗內容、步驟及操作方法

1.服飾舉止禮儀

2.見面禮儀

3.介紹禮儀

4.握手禮儀

5.名片禮儀

6.迎送禮儀

7.求職面試禮儀

五、實驗結果與分析

實驗項目四：國際商務談判的準備

一、實驗目的和要求

1、能夠運用市場調研方法進行談判信息收集

2、能夠運用市場調研方法分析整理談判信息找出有用的資料

3、能夠利用所收集的談判信息背景資料進行商務談判方案策劃

4、能夠根據準備的商務談判方案進行模擬談判

5、能夠根據模擬談判及時調整商務談判預案

6、培養學生的團隊合作精神、隨機應變能力、綜合知識的運用能力

二、實驗原理

1、蒐集信息的原則和基本方法

2、蒐集信息的內容

3、談判計劃、談判目標、談判策略

三、主要儀器設備

1.配套電腦數台

2.多媒體教學設備一套

四、實驗內容、步驟及操作方法

1.收集與本次談判有關的政治、經濟、文化、行業信息及相關法律法規等

2.儘可能多的收集對方的相關情報並加以分析

3.收集潛在競爭者的情報並加以分析

4.預想取得良好的談判結果

5.評估我方的需求和禮儀

6.確定談判協議的最佳替代方案

7.確定保留價格和理想成交價

8.評估對方的談判協議最佳替代方案

9.理解對方的真正利益

10.確認雙方談判代表的權力

11.尋找與談判對手類似的個人或單位進行模擬談判

12.制定談判預案並評估

13.組成談判小組

14.進行人員分工

15.確定談判目標

16.確定談判地點並做好相關準備

17.確定談判進程

18.制定談判策略

19.準備談判資料

20.準備談判合同文本

21.制定應急預案：成員、場地及設備、策略、競爭對手的干擾等方面

五、實驗結果與分析

1.將方案的創造與對方案的判斷行為分開

2.充分發揮想象力，以擴大方案的選擇範圍

3.找出雙贏的解決方案

4.替對方着相，並讓對方容易作出決策

實驗項目五：國際商務談判開局、報價、磋商以及簽約的實訓

一、實驗目的和要求

1.掌握如何進行國際商務談判的開局

2.能靈活的建立良好的開局氣氛

3.掌握各種開局禮儀

4.能簡明扼要的進行開場陳述

5.掌握如何進行國際商務談判的磋商

6.能在磋商過程中根據談判方案進行報價、還價、在出現僵局時靈活運用僵局解決策略

7.能恰當的運用語言技巧及行為語言

8.通過實訓，在外貿談判中準確把握結束時機，熟練運用外貿談判的結束技巧和促成簽約的策略。

9.能策劃完備的簽約儀式，掌握簽約程序及禮儀

10.培養學生團隊合作精神和隨機應變能力，良好的文化及禮儀修養

二、實驗原理

1.談判開局策略的運用

2.談判開局的任務

3.報價策略的運用

4.談判磋商策略的運用

5.磋商過程中的語言及行為溝通

6.談判成交階段策略的運用

7.簽約流程

三、主要儀器設備

1.多媒體教學設備一套

2.長形談判桌、配套桌椅數把

3.歡迎橫幅、訂書機、筆數支、電話一部

4.桌籤、鮮花、話筒、簽約文件夾兩個、香檳或紅酒及配套酒杯、照相機

四、實驗內容、步驟及操作方法

1.選擇談判場所，佈置談判場所

2.接待對方談判代表(吃、住、行)

3.按計劃建立恰當氣氛，掌握開局主動

4.觀察對方的表現以修正掌握的信息

5.辨別對方的誠意

6.把握時機，結束談判的開局階段

7.一方報價

8.另一方要求價格解釋

9.雙方討價還價

10.僵局出現

11.分析產生僵局的原因，實施僵局解決策略

五、實驗結果與分析

在談判中談判者必須把握談判遵循客觀標準的基本原則，即公平有效的原則、科學性原則和先例原則

實驗項目六：國際商務後續談判實訓

一、實驗目的和要求

通過實驗，學習掌握國際商務談判的後續談判

二、實驗原理

1.後續談判的策略

三、主要儀器設備

1.多媒體教學設備一套

2.長形談判桌、配套桌椅數把

3.歡迎橫幅、訂書機、空白公文紙、筆數支、電話一部

四、實驗內容、步驟及操作方法

1.資料的整理、歸檔

2.小組經驗教訓總結

3.履約充分準備

4.維護雙方關係

5.下次合作打基礎

五、實驗結果與分析

後續談判是談判的一個延伸，同樣很重要。細節不可忽視。

實驗項目七：國際商務談判的策略和技巧

一、實驗目的和要求

通過實驗，學習掌握國際商務談判的策略和技巧

二、實驗原理

國際商務談判的策略與技巧

三、主要儀器設備

1.多媒體教學設備一套

2.長形談判桌、配套桌椅數把

3.歡迎橫幅、訂書機、空白公文紙、筆數支、電話一部

四、實驗內容、步驟及操作方法

1.姿態策略

2.情景策略

3.迴避策略

4.換位策略

5.競爭策略

五、實驗結果與分析

1.以獲得經濟利益為目的，追求談判的經濟利益

2.以價格為核心，其他因素可折算為價格

3.是參與各方合作與衝突的對立統一

4.各方最終獲利大小，取決於談判各方的實力和談判能力

5.注重各方條款的嚴密性與準確性

實驗項目八：國際商務談判綜合模擬實訓

一、實驗目的和要求

通過實驗，全面掌握商務談判的整個過程策略的應用

二、實驗原理

1.國際商務談判程序及管理

2.認識商務談判策略

3.開具階段常用策略

三、主要儀器設備

1.多媒體教學設備一套

2.長形談判桌、配套桌椅數把

3.歡迎橫幅、訂書機、空白公文紙、筆數支、電話一部

四、實驗內容、步驟及操作方法

1.談判前的準備階段

2.正式談判階段

3.談判的善後

五、實驗結果與分析 通過本次談判，讓我認識到了商務談判不是雙方為了各自最大利益而在談判桌上進行如戰爭般激烈的爭論，彷彿雙方都是各自的敵人。商務談判實際上是雙方為了建立合作關係的一種方式，最終的目的是實現雙方利益的最大化，以達到雙贏的目的。

怎樣與人溝通找話題 篇8

1. 間歇式

談的時間長了，體力會疲倦、精神會懈怠，這時可稍休息一下，聽聽音樂、下下棋，再接着交談。

2. 交流式

抓住對方談話時的間隙，恰如其分地插話，説明你的看法，有利於促進思想感情的交流。但插話時要注意適時、適度、切忌粗暴地打斷對方的話或不負責人地妄加評論。

3. 啟發式

對那些拙於領會的人，要循循善誘，從多方面進行啟發，讓其吐露心聲並通過交談獲得新的認識。啟發時，譴詞造句要妥帖、婉轉，或拋磚引玉，或啟發引導，不能，不能簡單生硬。

4. 擴展式

有時雙方會湧出一些不太成熟的想法，這時要特別虛心傾聽、交流，並通過理性思考，確立觀點，相互完善，形成共識。

5. 傾瀉式

這是最強烈的感情和思想的交流方式，它以對聽眾最大信賴為基礎，將自己的欣喜、煩惱、怨恨以及打算、宏圖統統告訴對方，讓他幫助、評判和選擇。

6. 跳躍式

有時交談雙方並沒有預約或隨便聚在一起，或偶然相遇機會難得，這時談話要善於轉換話題。通過不斷地跳躍，轉入要談的話題。態度要柔和、，讓對方感到自然，千萬不能硬牽着人家往某處去。

7. 靜聽式

在話題不暢或交流發生障礙時，靜聽能幫助爭取時間，進行思考。靜聽時，要隨着對方的情緒，或點頭，或微笑，或做一個手勢，或顯示一種有明顯意思的面部表情，並引起對方的注意，從而引起談話的方向。對方能在簡單的示意中得到一種安慰和力量，“此時無聲勝有勝”，便會有好的交談結果。

怎樣與人溝通找話題 篇9

練口才必先練傾聽

很多人認為能講的人口才就好，這個觀念是不正確的。口才好的人，話不在多，精闢就行。能把話説到精闢的，首先一定要聽好，只有聽好了，才能説得好。

一、用心傾聽。天朝上品的營銷團隊，直接與廣大客户進行溝通，為什麼能有那麼多夥伴支持天朝上品的發展?那正是因為天朝上品的營銷團隊善於跟別人交流時，注意力集中，認真聆聽客户的話，聽明白的同時，甚至要聽懂藴含的深意。

二、積極思考。聽了後要思考，要去想一想，別人為什麼要這麼説，他這麼説的原因是什麼，他想要表達的意思是什麼等等，一開始時可能你想不到，但只要你記在心裏，過一段時間後，慢慢就會明白別人的言外之意了，然後再去心去體會，去總結，如果下次碰到這樣的情況，別人大概是在表達什麼意思的，逐漸的，你的傾聽言外之意的能力，就會越來越強。

三、多跟有思想的人去交流。平時要注意自我認知和內涵的修煉，常跟有思想，有創新力的人溝通交流，不要怕暴露自己的缺點，通過和有思想，有創新力的人交流，從他們的話中，你可以去領會如何通過語言更巧妙表達自己的想法。

練習口才的三大信念

一、信念對我們鍛鍊口才的重要性

其實，一個人的成功與否，與環境、出生並沒有太大的關係，很多知名學者、營銷專家，他們曾經甚至是口吃患者，但是他們一樣可以成功。如果你覺得你不可以把口才練好，那麼你永遠都練不好口才;如果你認定口才都是練出來了，沒有練不好的口才，那麼，擁有良好口才只是時間問題。一個人對事物的信念，往往直接決定着我們的命運。

有寬廣的胸襟才會有好的口才

一個人要有寬廣的胸襟才會有好的口才。一個人説話要審時度勢，以大局為重，如果胸襟不夠寬廣，僅為自己一語之快，很難把話説合適，説好，表現良好口才。在人際交往中，即使是很能説的人，也不會被認定為口才好，這樣是很難取得成就，與人説話處處寬容，才能受他人尊敬，體現優秀口才水平.

怎樣與人溝通找話題 篇10

中國某公司與美國公司談判投資項目。其間雙方對原工廠的財務帳目反映的原資產總值有分歧。

美方：中方財務報表上有模糊之處。

中方：美方可以核查。

美方：核查也難，因為被查的依據就比可靠。

中方：美方不應該空口講話，應有憑據證明查帳依據不可靠。

美方：所有財務證均系中方工廠所造，我作為我國人無法一一核查。

中方：那貴方可以請信得過的中國機構協助核查。

美方：目前尚未找到可以信任的中國機構幫助核查。

中方：那貴方的斷言只能是主觀的不令人信服的。

美方：雖然我方沒有法律上的證據證明貴力帳面數字不合理，但我們有經驗，貴方的現有資產不值帳面價值。

中方：尊敬的先生，我承認經驗的寶貴，但財務數據不是經驗，而是事實如果貴方誠意合作，我願意配合貴方查帳，到現場一一核對物與帳。

美方：不必貴方做這麼多工作，請貴方自己糾正後再談。

中方：貴方不想講理?我奉陪!

美方：不是我方不想講理，而是與貴方的帳沒法説理。

中方：貴方是什麼意思，我沒聽明白，什麼“不是、不想;而是、沒法”?

美方：請原涼我方的直率，我方感到貴方欲利用帳面值來擴大貴方所佔股份。

中方：感謝貴方終於説出了真心話，給我指明瞭思考方向。

美方：貴方應理解—個投資者的顧慮，尤其像我公司與貴方誠心合作的情況下，若讓我們感到貴方帳目有虛佔股份之嫌，實在會使我方卻步不前，還會產生下愉快的感覺。

中方：我理解貴方的顧慮。但在貴方心裏恐懼面前，我方不能只申辯這不是“老虎帳”，來説它“不吃肉”。但願聽貴方有何“安神”的要求。

美方：我通過與貴方的談判，深感貴方代表的人品，由於帳面值讓人生畏，不能不請貴方考慮修改問題，或許會給貴方帶來麻煩。

中方;為了合作，為了讓貴方安心，我方可以考慮帳面總值的問題.至於怎麼做帳是我方的事。如果找出沒有錯的話，我們雙方將就中方現有資產的作價進行談判。

美方：是的。

(以上是中方現有資產的作價談判)

問題：

1.上述談判中，雙方均運用了哪些語言?

2.雙方的語言運用有何不妥之處?

3.如果你作為美方或中方代表會怎麼談?

分析：

1.商業法律語言，外交語言，軍事用語和文學用語。

2.美方説的：“外國人無法一一檢查”。“目前尚未找到可以信任的中國機構幫助核查”以及“請貴方自己糾正、再談”。均很不妥。中方：“貴方不想講理?我奉陪!”不太妥。若自己帳目做的本已存在問題，再這麼講就太禮了。

3.因為是合作性的談判，雙方均可以文學用語開始調好氣氛，減少對抗。再以商業法律語言講實事，有問題講問題。美方可以指出不妥或提出相應要求。中方也可以再做一次調帳，然後再談.運用一點外交用語，效果會更好

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怎樣與人溝通找話題 篇11

營造良好氣氛

日常談判中一個小小的細節都有可能改變對方對你的看法。因此，參加商業談判時一定要注意自己的言談舉止應與會場主題氣氛相一致，應時刻提醒自己：任何一個不恰當的行為都會帶來負作用，都會使自己失去一次成功的機會。

怎樣與人溝通找話題 篇12

關於沃爾瑪湖州店與湖州百年老店周生記的採購談判

一、談判主題

1、主題：關於沃爾瑪超市湖州店和湖州百年老店周生記談判

2、背景：魚米之鄉，絲綢之俯的湖州，盛產各式各樣的很多小吃，例如丁蓮方千張包子、周生記餛飩、周生記雞爪、諸老大粽子等，其中以"江南第一爪"周生記雞爪最為有名，最受當地百姓喜愛，以此作為特產贈送親朋好友。沃爾瑪超市湖州分店針對湖州消費人羣的需要，特開出專櫃，湖州特產禮品櫃枱，採購周生記的雞爪。

二、談判人員組成

1、首席談判代表：掌控談判全局，監督談判程序，把握談判進程;組織協調專業人員和談判團隊的意見，決定談判過程中的重要事項，有領導權和決策權;彙報談判工作，代表單位簽約。

2、商務代表：即專業談判人員，闡述己方談判的目的和條件，瞭解對方的目的和條件，找出雙方的分歧和差距;與對方進行商務談判細節的磋商;向首席代表提出談判的基本思路和財務分析意見;修改草擬談判文書的有關條款。

3、法律代表：確認對方經濟組織的法人地位，監督談判在法律許可的範圍內進行，檢查談判文件的合法性、真實性和完整性，草擬相關的法律文件。

4、財務代表：對談判中的價格核算、支付條件、支付方式、結算貨幣等與財務相關的問題進行把關。

5、技術代表：負責對有關生產技術，食品安全檢測，質量標準，產品驗收，技術服務等同題的談判，也可為談判中的價格決策做技術顧問。

6、記錄員：準確、完整、及時地記錄和整理談判內容。

三、談判目標

1、價格目標：周生記雞爪市場價格24元/斤，我方期望價格17元/斤，底線價格22元/斤;若按只算，市場價格2元/只，我方期望價格1.5元/只，底線價格1.8元/只;若按盒裝12只/盒，期望價同上。

2、交貨期目標：我方對訂單的要求非常高，訂單一旦發出去，供應商必須在二十四小時之內按照訂單上面的數量發貨。如果不能，必須在二十四小時之內給予回覆，我方會重新下訂單。

3、付款方式目標：採用分批交貨、分批付款的方式，每批支付的金額只是合同總金額的一部分。

4、數量目標：我方採用大批量購買，可以規定一定的溢短裝條款;將數量和價格掛鈎。分為兩種數量要求，盒裝和散裝，並確保每盒個數一致，單價和散裝一致性。

5、質量目標：所有食物生產日期必須是當天24小時之內，保證其新鮮程度。每隻雞爪都採用真空包裝的形式，包裝上要標註明百年老店周生記的防偽識別標誌、生產日期、保質期、廠商等基本信息，且選擇大小、重量接近的雞爪包裝，方便按個或盒來促銷。

四、談判程序及策略

1、談判議題先後順序

高度關注 H 商品價格 商品數量

商品質量 社會反應

商品數量 商品價格 中度關注 M 商品包裝 商品質量

社會反映 商品包裝 低度關注 L 對方能力 對方能力

我方價格問題對對方商品質量，我方商品包裝對對方商品數量，我方商品質量對對方社會反應，我方商品數量對對方商品價格。

2、開局階段策略

方案一：協商式開局策略。以協商、肯定的語言進行陳述，使對方對我方 產生好感，便於雙方對談判的理解，產生"一致性"的感覺，從而使談判雙方在 友好、愉快的氣氛中展開談判工作。由於雙方過去沒有商務上的往來，第一次接觸，希望有一個好的開端。要多用外交禮節性語言、中性話題，使雙方在平等、合作的氣氛中開局。姿態上應該不卑不亢，沉穩中不失熱情，自信但不自傲，把握住分寸，順利打開局面。

方案二：進攻時開局策略。營造低調談判氣氛，指出我方的優勢，令對方產生信賴感，使我方處於主動地位。

報價階段策略

3.1報價先後順序的確定

報價時機策略中採取先報價策略，在談判力相當或強於對方的談判中，先報價，有利於我方劃定一條基準線，最終協議將在這個範圍內達成，同時還會有利於我方掌握成交條件。

3.2報價策略的選擇

採用價格起點策略，先提出一個低於我方實際要求的價格作為談判的起點，在談判過程中以讓利來吸引賣方，試圖從價格上先擊敗參與競爭的同類對手，然後與賣方進行真正的談判，迫使其讓步，達到自己的目的。

同時採用差別報價策略，針對客户性質、購買數量、交易時間、支付方式等方面，採取不同的報價策略，尤其對新顧客，為開拓新市場，可以給予適當讓價。

3.3討價還價階段策略

採用投石問路技巧，我方有意提出一些假設條件，通過對方的反應和回答來琢磨對方的意向，抓住有利時機達成交易，弄清對方虛實，儘可能得到一些通常不易獲得的資料，例如，"如果我們購買的數量增加一倍，你方的價格是多少?"，"如果我們提供包裝材料，你方的價格是多少?"，"如果我方承擔運輸費用，你方的價格是多少?"

4、讓步的幅度設計

明確我方核心利益所在，實行以退為進策略，退一步進兩步，做到迂迴補償，充分利用手中籌碼。我方作為買方，相對賣方而言可以做出遞增式小幅度讓步。雖然在讓步，但要讓對方明確，我方的讓步幅度是越來越小了。在內容上，採取批量訂貨，我方可以擴大購買力度。明確我方可以和對方達成長期合作伙伴。在支付方式上，可以改分期付款為一次性結清等。

5、談判總體策略

採用先苦後甜策略，想要周生記在價格上給些折扣，但又估計自己如果不在數量上做相應的讓步，對方恐怕難以接受這個要求。除了價格外，同時在其他幾個方面提出較為苛刻的條款，作為洽談的藍本，如單位雞爪的重量、運輸條件、交貨期限、支付條件等方面。在針對這些條款進行討價還價的過程中，有意讓賣方感到，我方願意在其他多項交易條件上做出讓步，迫使賣方在價格上讓步。

五、談判的優劣勢分析

1、我方優劣勢

1.1優劣：

品牌知名度高，進入沃爾瑪超市，意味着品牌信譽度與美譽度的進一步提高，銷售量的增加。我方不向供應商收取回扣，不收取進場費，並且同供應商一起分析成本結構，幫助供應商改進工藝，提高質量，降低勞動力成本，控制存貨，共同找出降低成本的有效途徑。

資產實力強，沃爾瑪是大型倉儲超市，是一個資產超過20xx億美元的公司，具有很強的規模經營優勢，並且注重節省開支，致力於降低經營成本，使其更具有競爭力。為重要供應商提供合理貨物擺放空間，並且還允許供應商自行設計，佈置自己商品的展示區，旨在營造一種更具吸引力，更具專業化的購物環境。

1.2劣勢：

沃爾瑪採取天天平價，讓利銷售，特惠商品，給供應商提供的報價偏低。

對方優劣勢

2.1優勢

周生記雞爪作為湖州特有的小吃，每天都會供不應求，消費者對雞爪的評價很高。

2.2劣勢

在湖州市區僅三家周生記零售實體店，並且只銷售當天的熟食滷味包括雞爪，作為特產送禮不便，所放時間不持久。

交通不便，店門口沒有停車場，不方便消費者停留。

特產僅湖州地區比較知名，知名度不夠普及。

業務不夠多。

宏觀市場環境分析

零售業是一個殘酷的行業。在過去的30年裏，幾乎沒有哪個行業像零售業這樣發生瞭如此巨大的變化，每一次的銷售規劃、定價和促銷決定都被競爭者模仿。如今各大菜市場規範化，收取農民攤位費，使得菜場農民的菜不再便宜，菜市場的營業時間不如超市長，滿足不了下班晚的城市白領，超市的普遍普及，促進了市民消費水平，而隨着各大超市的成立，市場逐漸多元化，競爭壓力可想而知。

六、談判時間

1、瞭解，選擇工作日的上午，此段時間，可以清楚瞭解到對方生產工作狀況等方面。

2、洽談，選擇當月末或下月初，此段時間，公司已生成公司財務報表，對公司各項財務指標能有所掌控，便於瞭解本公司財務狀況，且有利於對方瞭解我方的銷售指標、營業收入指標等。

3、簽約，選擇週五的晚飯時間，此時間正好是一週工作最後時間段，考慮對方急於完成工作去享受雙休，有利於我方條件達成。

七、談判地點

1、瞭解，選擇對方周生記的生產場地，我方前往人員由商務代表、技術代表、記錄員組成，主要了解對方生產量，安全環保監控，食品的新鮮程度等。

2、洽談，選擇我方沃爾瑪的特產禮品展示櫃台以及銷售部，有請對方來觀察我方為對方設置的銷售禮品展示專櫃，以及到銷售部瞭解我方銷售情況，特派商務代表、財務代表、銷售部經理、記錄員接待。

3、簽約，選擇環境優美，條件優越，具有古色古香的酒店，巧妙佈置會談場所，安全舒適、温暖可親的心理感受，不僅能顯示出我方熱情、友好的誠懇態度，也能使對方對我方誠懇的用心深表感謝，我方人員由首席談判、商務代表、法律代表、記錄員組成。

八、談判應急方案

1、策略方面(若我方已經退讓到底線，但對方不滿意，堅持要更多的讓步情況)：採取迫使對方讓步策略或阻止對方進攻策略。

1.1迫使對方讓步策略：

利用競爭，坐收漁利策略。製造和利用競爭永遠是談判中迫使對方讓步的最有效的武器和策略。我方可以把所有可能的賣主請來，例如周生記最大的競爭同行丁蓮芳、朱老大，同他們討論成交的條件，利用賣者之間的競爭，各個擊破，為自己創造有利的條件，利用賣者之間的競爭，使買者得利。具體方法有：邀請幾家賣主參加集體談判，當着所有賣主的面以有利於我方的條件與其中一位賣主談判，以迫使該賣主接受新的條件。因為在這種情況下，賣主處在競爭的壓力下，如不答應新的條件，怕生意被別人爭去，便不得不屈從於我方的意願。

1.2阻止對方進攻策略：

如果談判過程中，對方不斷進攻，鋒芒畢露、咄咄逼人的話，我方可以採取疲勞戰術，目的在於通過多個回合的拉鋸戰，使這類談判者疲勞生厭，以此逐漸磨去鋭氣;同時也扭轉了我方在談判中的不利地位，等到對手精疲力盡，頭昏腦脹之時，我方即可反守為攻，促使對方接受我方的條件。如果我方確信對方比自己還要急於達成協議，那麼運用疲勞戰術會很奏效的。

2、成員方面(如果我方確定的談判成員由於某些原因不能按時到達，應該由誰替代;談判進行中，由於某人身體不適或出現意外而不能繼續談判，談判組內人員如何相互兼職)

成功的談判需要團隊集體的智慧和成員的默契配合，所有團隊的合作和分工尤為重要。

2.1主談和輔談的合作與分工，相互溝通進程，保持進度，掌控整個局面，安排人員分配，遇到突發情況及時解決。

2.2"前台"和"後台"的合作與分工，"前台"是直接參加談判的人員，"後台"是指為前台出謀劃策和準備材料、證據的人員。如果"前台"有情況，"後台"補上。

2.3其他的合作與分工，商務條款中選擇商務人員，技術條款中選擇技術人員，法律條款中選擇法律人員，財務條款中選擇財務人員，儘量不交叉，達到最優化。

九、準備的信息資料和文件

1、談判企業自身的情況

作為美國最大的私人僱主和世界上最大的連鎖零售商，沃爾瑪在全球共開設了7899家商場，分佈在16個國家，員工總數200多萬人，每週光臨沃爾瑪的顧客有兩億人次，是最有實力的零售商。由小鎮起家到區域霸主，最終做到美國經歷了一條漫漫國際路。超市以天天平價，讓利銷售，特惠商品為特色。

2、談判對手的情況

周生記是江南一帶頗具盛名的傳統小吃店，其中滷汁雞爪被譽為"江南第一爪"，已經打出了牌子。獲得"浙江省優質放心食品"、"全國綠色餐飲企業"、"全國百家消費者放心單位"等榮譽。對方想借沃爾瑪平台打開更多的市場。

3、談判人員有關的信息

本談判小組由六人組成，詳細見以上第二大點，他們具備良好的素質和能力。談判人員具有很高的團隊意識，觀察判斷能力搶，具有靈活的現場調控能力，巧妙的語言表達能力，高度的自信心，心理承受能力強，注重禮儀禮節

談判人員來自不同部門，可以達到知識互補，性格協調，分工明確的效果。首席談判代表選擇更為謹慎，要求具備全面的知識，果斷的決策能力，較強的管理能力，具備一定的權威地位。

4、競爭對手的相關情況

湖州共有物美、樂購、農工商、大潤發、星火、浙北，還有鄰家超市老大房等超市，其中以浙北超市為龍頭，壟斷湖州地區，浙北超市是湖州當地名營企業浙北集團旗下，在湖州紮根最久，每個超市設點為城市最繁華區，在湖州老百姓心中有良好的口碑，大多數的湖州市民都有浙北大廈的消費卡。但浙北大廈的消費價位比同等超市消費價位略高。

5、政府相對政策法規等

當地政府鼓勵本地特色小吃對外拓展，帶動當地旅遊產業。根據《採購法》採購人可以根據採購項目的特殊要求，規定供應商的特定條件，但不得以不合理的條件對供應商實行差別待遇或者歧視待遇。

十、模擬談判

(一段模擬對話，例如如何價格運用語言表達語句、策略)

我方："這個櫃枱就是專門為貴單位精心設計的。如果你們不滿意的話，我們可以協商修改佈局。"

(採用換位思考，涉及有利條件的時候強調對方"你")

對方："感謝你們考慮的如此周到。"

我方："此櫃枱是經過市場調研，最醒目且銷量最好的位置。而且我們沃爾瑪不收取任何進場費，你看進價是否能再低點?"

(採用藉助式發問，借第三方影響對方判斷。並且採用退一步進兩步的原則。)

對方："如果你們能再多20%的進貨量，我們可以考慮單價降低。"

(採用if 條件 +模糊語句)

瞭解到對方所降單價為我方價格目標之內，於是雙方簽訂合約。

怎樣與人溝通找話題 篇13

Q品牌出身浙江義烏，是個相對成熟的皮具品牌。20xx年秋，Q牌男裝正式啟動上市。我當時恰在Q牌休閒男裝任區域經理一職，負責橫貫東西七省的業務。在市場調研以後的叁個月裏，我始終沒有出差，只是禮節性地電話回訪和寄邀請函，力圖獲得以靜制動的效果。其實在市場調研過程中，我已經拜訪過了各地比較好的服飾代理商，並建立了初步友誼。20xx年11月23日，品牌發佈會暨招商會正式召開。公司將會議搞得很隆重，請中央級官員來現場指導，請諮詢師上課，請形象代言人，還請了廣東一家文化傳播公司負責服飾秀。會議地點安排在鄰近Y市的一家度假山莊。會議當天晚上是歡迎酒會，為意向客户接風。酒會上，很多區域經理都特意將同一個市場的意向客户座位分開，嚴格保密。我則相反，有意無意將同一個區的意向客户安排在一起，並逐一介紹。表面上看，這頓飯吃得有些尷尬，但效果卻出奇的好，因為第二天下午就有幾位客户要與我談。

第二天，品牌研討，政策説明，參觀公司，答謝晚宴，時間非常緊張。晚飯剛過，山東的Z先生與陝西的L先生就已經站在我的商務房門前。這兩個客户是我非常看好的。山東的Z先生是個天生的商人，他與L一見面，就如膠似漆地跟着，用他的話説，L先生做Q牌，他就做Q牌。到底該以什麼樣的方式與他倆談判呢?我心裏也沒個底，只是不斷思忖，希望找到良策。索性先拖延一下時間。泡好茶，寒暄幾句，説：“我先去和其他客户打個招唿，然後我們再詳談好不好?”徵得同意後，我就去了幾個重要客户那裏，對每個人都説晚上有點忙，過半小時後來詳談。

大約40分鐘後，我回到商務房，他們二位已經等急了。談判很快就開始了。首先我拋出自己的想法，“我只是一個區域經理，真正有權簽約者是營銷副總C，我們今天只是談談，山東與陝西來的客户比較多，公司還是要有所選擇的……當然，在我個人心目中，你們二位是最優秀的。你們做不好的市場，別人也不可能做得好。”山東Z先生説，“以我們的市場經驗，我們做不好的市場，恐怕別人也很難操作。今天我們也看了Q牌產品，説實話，產品缺陷還是比較大的，時尚的太前衞，常規的太保守，價格又高，而且你們的政策一點都不優惠……不過，既然我們來了，而且和您也很投機，所以如果條件寬鬆，還是可以考慮做一下的。”陝西L先生馬上附和，並舉了兩個福建品牌的例子，大致是條件多優惠。 Q牌這次產品組合得確實不是很成功，但這些都已經是不能更改的。順着他們的話題談下去，勢必會把自己逼進死衚衕。於是我岔開話題，“你們認為加盟一個品牌，是一季產品重要、優惠政策重要，還是品牌的可持續發展重要?”他們沒有話説，最後達成了對我方有利的合同。

從以上的案例我們可以看到談判雙方在談判中使用的一些具有重要意義的策略和技巧。首先是招商主辦方把握開場，努力營造開場氣氛。此例中公司不惜成本地將招商會議開得非常隆重，並不是沒有頭腦的做法，他們是想借此抬高自己的身價，提高己方在談判中的地位。同時主辦方還有意將同一個區的意向客户安排在一起，這會造成一種競爭的氛圍，相當於在外部環境中給客户形成壓力和動力。歡迎會後很快就有客户主動提出商談説明這樣的造勢成功了。

第二，兩個客户一起上門來找“我”談判，想用兩個市場進行“圍剿”，以爭取最有利的合作條件。這是一種結盟戰略，當一方處於相對弱勢時，可以用這種辦法增加自己與強勢一方平等對話的籌碼。而同時面對兩個客户，是招商談判中的大忌，這就升高了情勢，置強勢一方於不利的地位。第叁，處在被動狀態時，一定要想辦法給自己一個調整的時間和空間。此例中這位區域經理表面上是説去與其它客户商談，其實是在時間安排上做了伏筆，好為與L和Z先生談判做準備。這也是一種以逸待勞的戰術，等對方已經疲勞了或者不耐煩時再與之進行談判，會增加對方犯錯的機率，也會提高我方勝出的可能性。這位區域經理讓對方苦等了40分鐘，對方已經迫不及待要開始談判了，這對己方最有利。

第四，己方代表不要被授予全權，就算已經被授予也不能讓對方知曉。此例中，這位區域經理明明有簽署此項業務的權力，卻告知對方“我只是一個區域經理，真正有權簽約者是營銷副總C……”這種佯稱自己沒有全權的做法一方面給自己留了煺路，萬一事後覺得不行還有反悔的餘地，另一方面也降低了對方的警惕，有可能使之犯錯或攤出底牌。第五，凡事不能急於求成。雖然己方希望儘快達成協議，但在與對方談判時，這位區域經理説：“我們今天只是談談，山東與陝西來的客户比較多，公司還是要有所選擇的……”這種以煺為進的策略，是要告知對方，我並不急於簽約，以給他們一個壓力，但同時又捧一下對手，讓他們感到舒心，放鬆警惕。第六，給對方製造麻煩。客户説“今天我們也看了Q牌產品，説實話，產品缺陷還是比較大的，時尚的太前衞，常規的太保守，價格又高，而且你們的政策一點都不優惠……”這其實是在給對方挑刺，以便讓對方覺得自己的產品確實有不妥之處，這樣就達到了讓談判對手降低期望的目的。最後，這位區域經理即使岔開話題，沒有順着對方的思路往下走，是運用了揚長避短的戰術，這也是在借用實力迫使對方讓步。

怎樣與人溝通找話題 篇14

鍛鍊口才首先要練膽，練心，許多想練口才的朋友，大多數一定認為自己在口才方面有所欠缺，在與人對話中怕説，紅臉等。所以説練口才的第一步要練習膽，練膽的目的是敢説。克服恐懼的第一步，在與人交談中頭腦中有了自己的想法，應大膽的説出來，要大聲説，大聲説話可以消除恐懼的作用。

每天至少要找二到三個人聊天，見到熟人要打招呼問好，這種簡單的方法是快速提高口才與膽量的方法，一個月下來不光説話進步，你在別人印象裏也變得非常有禮貌。練習口才最重要的方法是與人不斷的交談，這是口才進步的最快速的方法。

空閒時間，多看一些關於口才和交談方面的書籍。平時多聽聽別人的對話，從中察覺雙方的缺點，取長補短。

4增加口才魅力的一些小技巧：1保持微笑，微笑會讓別人看起來比較親近，容易靠近的感覺。2個性的聲音，練就好聽的聲音，會吸引別人喜歡與你交談，別人聽的你的聲音就像在聽一段音樂。3小手勢，説話中適當的加一些小手勢會吸引別人的目光，看起來更文雅。

怎樣與人溝通找話題 篇15

意大利與中國某公司談判出售某項技術.由於談判已進行了一週.但仍進展 不快， 於是意方代表羅尼先生在前一天做了一次發問後告訴中方代表李先生： 他 “ 還有兩天時間可談判，希望中方配合在次日拿出新的力案來。”次日上午中方李 先生在分析的基礎上拿了一方案比中方原要求 (意力降價 40%) 改善 5% (要求 意方降價 35%)。意方羅尼先生講： “李先生，我已降了兩次價，計 15%，還 要再降 35%,，實在困難;”雙方相互評淪，解釋一陣後.建議休會下午 2 ：00 再談。 下午復會後，意方先要中方報新的條件，李先生將其定價的甚礎和理由向意 方做了解釋並再次要求意方考慮其要求。羅尼先生又講了一遍其努力，講中方要

求太高。談判到 4：00 時，羅尼先生説： “我為表示誠意向中方拿出最後的價格， 請中方考慮，最遲明天 12：00 以前告訴我是否接受。若不接受我就乘下午 2： 30 的飛機回國。”説着把機票從包裏抽出在李先生面前顯了一下。中方把意方 的條件理清後，(意方再降 5%)表示仍有困難，但可以研究。談判即結束。 中方研究意方價格後認為還差 15%，但能不能再壓價呢?明天怎麼答?李先 生一方面與領導彙報， 與助手、 項目單位商量對策， 一方面派人調查明天下午 2： 30 的航班是否有。 結果該曰下午 2：30 沒有去歐洲的飛機，李先生認為意方的最後還價、機票 是演戲.判定意方可能還有條件。於是在次日 10 點給意方去了電話，表示： “意 力的努力，中方很讚賞，但雙方距離仍存在，需要雙方進一步努力。作為響應， 中方可以在意方改善的基礎上，再降 5%，即從 30%，降到 25%。” 意方聽到中方有改進的意見後，沒有走。只是認為中方要求仍太高。 問題： 1.意方的戲做的如何?效果如何?它還有別的方式做戲嗎? 2.中方破戲的戲做怎麼評價? 3.意方和中方在談判的進取性上各表現如何? 分析： 1.貴方的戲做的不好，效果也沒達到。 2.若仍以機票為道具，則應把時機改成確有回意大利航班的時間.至少有順路 航班的時間。若為表示“最後通牒”，可以把包合上，丟下一句： “等貴方的 回話”。即結束談判，效果會更好。或仍用原話.但不講“若不接受，我就乘下 午 2：30 的飛機回國”的話。 3.中方破戲破的較好。 4.雙方談判均有進取性。中方的心理上，做法上以及條件上更具進取性。

怎樣與人溝通找話題 篇16

天津某半導體工廠欲改造其生產線，需要採購設備、備件和技術。適合該廠的供應商在美國、日本各地均可找到2家以上的供應商。正在此時，香港某半導體公司的推銷人員去天津訪問，找到該廠採購人員表示可以協助該廠購買所需設備和技術。由於香港客商講中文，又是華人，很快關係就熟了，工廠同意他代為採購。由於工廠沒有外貿權，又必須委託有外貿權的公司做代理，A公司接到委託後，即與美國和日本的廠商探詢，結果，美國和日本的廠家有的不報價卻回函問：A公司與香港B公司的關係是什麼?有的出價很高。A公司拿的探詢結果未達到預期目標，具體人員與工人進行了討論，。天津A公司的探詢是失敗的。因為外商有的不報價，探詢沒結果。有結果時，條件太苛刻，非誠意報價。

怎樣與人溝通找話題 篇17

(一)在談判中，雙方的接觸、溝通與合作都是通過語言表達來實現的，説話的方式不同，對方接受的信息、做出的反應也就不同。這就是説，雖然人人都會説話，但説話的效果卻取決於表達的方式。所以在談判中，語言的表達是十分重要的。

首先，必須準確無誤的陳述談判者的意圖，表達雙方各自的目的與要求。在解釋問題時，可以詳細、具體一些，避免使用一些鮮為人知的行話、術語，儘量通俗易懂，深入淺出。像我剛出社會的新人，對電機行業完全不瞭解，剛開始每次業務員都是直接發幾個數字讓我寫申請設計單子，但是對於菜鳥來説，這些數字就像天書一樣，每次我不得不厚着臉皮打電話回去避免將電壓器的規格寫錯，例如：單相還是三相、隔離還是自耦、附箱不附箱……其次，必須説服對方，達成一致。在談判中，談判者常常為各自的利益爭執不下，這時，誰能説服對方接受自己的觀點，做出讓步，誰就成功。要説服對方，就必須認真聽取對方的要求，進而明確哪些要求可以理解，哪些可以接受，哪些要求必須拒絕，尋找機會把正在爭論的問題和已經解決的問題聯繫在一起。根據客户的要求寫電壓器的規格，有時明明知道客户的要求是無理的，是錯誤的，也不能直截了當的指出來，只能委婉地告訴他很樂意與其合作，但是他的條件有點超出預想啦或者可以讓他與協理溝通。同時，運用實例證明或邏輯分析也十分有效。有的公司比較在意數據，因此可以給其附上測試報告。最後，談判必須是能夠緩和緊張的氣氛，融洽雙方關係。剛開始話題可以先聊點輕鬆的，比如問問好之類的。此外，還要傾聽對方的講話。傾聽有助於我們瞭解對方的溝通方式從而使你掌握談判的主動權。俗話説得好：一個優秀的談判者，也一定是一個很好的傾聽者。要做一個真實的傾聽者，可以將重要信息用比記錄下來，畢竟好記性不如爛筆頭。像我隨時都在電腦桌上壓着便條，一接電話就習慣性的拿筆記下，因為這種枯燥的數據不好好記載是很容易混淆的。最後要學會成功運用發問和巧妙回答對方的提問，發問可以提取自己所需要的信息，不清楚，模糊的地方要大膽的提出自己的疑問以求獲得解釋。但也要學會告訴對方問題的不確定式回答，即不要徹底回答、不要馬上回答、不要確切回答。

(二)瞭解開局階段的策略與技巧，開局階段是雙方第一次出場，到底該建立一種怎樣的談判氛圍是必須加以考慮的。因為這對談判雙方能否充分把握各種時機，做到高效率是很有裨益的。所以瞭解對方的習慣也是很重要的。開局方式是制定開局策略的核心問題，因此，積極主動地調節對方的所作所為，使其與本方的所作所為相吻合，即主動地對談判人員這個影響談判的重要因素施加影響，創造良好的談判氛圍，是順利開局的核心。談判人員在開局時切忌過分閒聊，離題太遠。話題應相對集中在會談的目的、計劃、速度和人物這四個方面。同時也要注意一下幾點：1、對於賣方來講，開盤價必須是“最高的”，相應地，對買方來講，開盤價必須是“最低的”，這是報價的首要原則;2、開盤價必須合情合理。開盤價要報得高一些，但絕不是指漫天要價、毫無道理、毫無控制，恰恰相反，高的同時必須合乎情理，必須能夠講得通才成;3、報價應該堅定、明確、完整，且不加任何解釋和説明。這樣做能夠給對方留下我方是認真而誠實的好印象。同時要掌握正確的開局方式和考慮的因素(如：談判雙方企業之間的關係、;雙方談判人員個人之間的關係;雙方的談判實力。)像公司中，我經常看到經理這個成功典範。她能熟稔在輕鬆的範圍內，摸清對方的喜好，並能輕易的得到目的。而且覺得不會太過於侵略性，總覺得都是站於談判優勢的一方。可見這些年的經驗累積也是相當大的幫助。

(三)要懂得報價階段的策略與技巧。遵循報價原則，認真對待對方報價的策略。在對方報價過程中，要認真傾聽並盡力完整、準確、清楚地把握住對方的報價內容。在對方報價結束之後，對某些不清楚的地方可以要求對方予以解答。比較策略的做法就是不急於還價，而是要求對方對其價格的構成、報價依據、計算的基礎及方式等做出詳細的解釋。通過對方的價格解釋，可以瞭解對方報價的意圖及誠意，為我方爭取重要的便利。我的工作也涉及將變壓器的價格報與業務員，而報價則是由經理完成的。在公司要求，成本分析表是公司的機密即使是公司的業務員沒有允許是不能告知其內容的，避免利益的損害。實踐證明，報價時含混不清最容易使對方產生誤解，從而擾亂本方所定步驟，對己不利。報價時不要對本方所報的價格作過多的解釋、説明和辯解，因為對方不管我方報價的水分多少都會提出質疑的。以上的原則和策略需要靈活地加以運用，不可以教條主義。

(四)瞭解磋商階段的策略與技巧以及學習打破談判的僵局。要泰然置之，冷靜待之，妥善處理。也可以宣佈暫時休會，給對方以冷靜平息的時間，讓其自己平息下來，然後再指出對方行為不妥的一面，以便重新進行新一輪的實質性問題的談判。凡是都要給自己留一條後路，不能將自己困死於衚衕。學會靈活對待突發情況，由於經理經常出差，然而她不在的日子裏照樣是要報價下單的，工作還是要運行，開始不清楚將單子壓在桌上，壘成一堆，結果得到的是業務員的奪命催還有責備，後來學乖了，手機或者網絡還是可以和經理溝通的，然後將結果再轉告給業務員。當談判陷入僵局時，如果我們能夠做到從對方的角度思考問題，或設法引導對方站到我方的立場上來思考問題，就能夠多一些彼此之間的理解。這對消除誤解和分歧，找到更多的共同點，有積極的推動作用。出現僵局時，首先應審視我們所提的條件是否有道理，然後再從對方的角度務看看他們所提的條件是否合理。這樣一經提出，就會很容易為對方所接受，使談判順利進行下去。其次從對方的漏洞中借題發揮。抓住對方的漏洞，小題大做，會給對方一個措手不及

怎樣與人溝通找話題 篇18

在一個略顯燥熱的夏日午後，走在樹陰下，風吹過了，一隻鳥兒叫了聲，飛遠了，不知又有多少種子隨着北遷而來的飛鳥，在這片土地上生根。大自然就是這樣生生不息：果實作了鳥兒的食物，鳥兒作了種子的翅膀。

“雙贏是一種智慧”，不知在哪本雜誌上閲讀過這短句，卻並沒像往常那樣，匆匆掃過，而記下了。這時便出現在我腦海。

曾記得有這樣個故事有一個木匠不小心將建設宮殿的木材做短了，於是石匠藉此就做出了隆起的石墩。既保全了木匠的性命又為宮殿多增了一分姿采。

人類在自然母親的教化下，懂得了一種簡單而又智慧的道理——雙贏。

取長補短，互利共贏，不僅在當今社會得到廣泛認同，早在古代，人們提出雙贏這種智慧的行為準則。

孔子的“己所不欲，勿施於人”是一種精神意義上的雙贏，它抹去了勉強別人所帶來的壓力，也減少了被別人勉強所帶來的痛苦;“姜太公釣魚”是一種行動上的雙贏，他避免了垂釣人枯坐求魚時的心焦，也減少了池中魚兒嬉鬧時的忐忑。兩不傷害，求的是一份靜默，是一份期許和等待。於是孔聖人成就了美名，於是姜子牙等到了他的伯樂。

鄭和是一個航海家，率領船隊浩浩蕩蕩地出發。他帶着皇帝的聖旨，所到之處，送陶瓷，送絲綢，送茶葉。他送去是一個古老的東方國度的文化，同時也收穫了異域文化，更有他國對天朝的膜拜。他是東方的“禮”，是東方的智慧。當哥倫布帶着他遠洋的發現，成為了西方殖民者在海上旅行的明燈時，他只不過是一個殖民者的先驅，為了東方的黃金，為了東方的絲綢而來。所到之處，帶給土著居民以災難，帶走了車載斗量的財富，留下了殖民地上泣血的控訴。所以鄭和的航海史是金色的，處處煥發着“雙贏”所帶來的智慧光輝;所以哥倫布的航海史是血色的，處處浸染着貪婪所帶來的罪惡。

雙贏，是一種智慧，它源於尚“禮”的人。歷代追求的和諧，一如佛語有云，“禍往者福來”。這是一種善心的付出，又是種智慧的回報。

雙贏是一種由自然而來的智者之思，也是是一種智慧。

想了很多，風又吹了，送來小雨將至的涼意。