怎樣學會與人溝通説話（精選20篇）

怎樣學會與人溝通説話 篇1

1. 讚美行為而非個人

舉例來説，如果對方是廚師，千萬不要説：你真是了不起的廚師。他心裏知道有更多廚師比他還優秀。但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。

2. 透過第三者表達讚美

如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，避免加油添醋。

3. 客套話也要説得恰到好處

客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要説謝謝。、對不起，這件事麻煩你了。至於才疏學淺，請閣下多多指教。這種缺乏感情的客套話，就可以免了。

4. 面對別人的稱讚，説聲謝謝就好

一般人被稱讚時，多半會回答還好!或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方説謝謝。有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你説：這只是便宜貨!反而會讓對方尷尬。

5. 有欣賞競爭對手的雅量

當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急着説：可是…，就算你不認同對方，表面上還是要説：是啊，他很努力。顯示自己的雅量。

6. 批評也要看關係

忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。

7. 批評也可以很悦耳

比較容易讓人接受的説法是：“關於你的…，我有些想法，或許你可以聽聽看。”

8、時間點很重要

千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會星期一憂鬱的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。

9. 注意場合

不要當着外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來説就好。

10. 同時提出建議

提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有説服力。

11. 避免不該説出口的回答

像是：不對吧，應該是……這種話顯得你故意在找碴。另外，我們也常説：聽説…，感覺就像是你道聽塗説得來的消息，有失得體。

12. 別回答果然沒錯

這是很糟的説法，當對方聽到這種響應時，心中難免會想：你是不是明知故問啊?所以只要附和説：是的!

13. 改掉一無是處的口頭禪

每個人説話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：你懂我的意思嗎、你清楚嗎?、基本上…、老實説…。

怎樣學會與人溝通説話 篇2

(一)應善於觀察對方的氣質和性格

如若與“膽汁質“類型的人交談，會發現對方情緒強烈，內心活動顯之於外;與“粘液質“類型的人談話，會發現對方持重寡言，情感深沉;與平素大大咧咧的人談話，會發現對方滿在乎，漫不經心。針對不同氣質和性格，應採取不同的談話方式。

(二)應善於觀察對方的眼睛

在非語言的交流行為中，眼睛起着重要作用，眼睛是心靈的窗户，眼睛最能表達思想感情，反映人們的心理變化。高興時，眼睛炯炯有神，悲傷時，目光呆滯;注意時，目不轉睛;吃驚時，目瞪口呆;男女相愛，目送秋波;強人作惡，目露兇光。

人的面部表情;固然可以皮笑肉不笑，但只要您仔細觀察，便會發現，眼睛便不會“笑起來“。也就是説，人的眼睛很難做假，人的一切心理活動都會通過眼睛表露出來。為此，談話者可以通過眼睛的細微變化，來了解和掌握人的心理狀態和變化。如果談話對方用眼睛注視着你，一般地説是對你重視、關注的表示;如果看都不看你一服，則表示一種輕蔑;如果斜視，則表示一種不友好的感情;如果怒目而視則表示一種仇視心理;如果是説了謊話而心虛的入，則往往避開你的目光。

(三)要切忌得理訓人

幾個小青年上車不買票，油腔滑調地説：“我們是待業青年，沒有工資，買什麼票?“優秀售票員姜玉琴就對他們説“乘車買票五分、一角是小事情，可是名譽搞壞丁，你出多少鈔票也買不回來……“這番話，使得幾個小青年面紅耳赤，終於補了票。試想，若是來-番針鋒相對的爭吵，或冷潮熱諷，情況會怎樣呢?

(四)要耐心地傾聽談話，並表示出興趣

談話時，應善於運用自己的姿態、表情、插語和感歎詞。諸如：微微的一笑，贊同的點頭等，都會使談話更加融洽。切忌左顧右盼、心不在焉，或不時地看手錶，伸懶腰等厭煩的表示。

(五)應善於反映對方的感受

如果談話的對方，為某事特別憂愁、煩惱時，就應該首先以體諒的心情説：“我理解你的心情，要是我，我也會這樣。“這樣，就會使對方感到你對他的感情是尊重的，才能形成一種同情和信任的氣氛，從而，使你的勸告也容易奏效。

(六)應力戒先入為主

要善於克服社會知覺中的最初效應。而這最初效應就是大家熟知的“先入為主“。有的人就具有特意造成良好的初次印象為能力，而把自己本來的面目掩飾起來。為此，在談話中應持客觀的、批判的態度，而不應單憑印象出發。

(七)應善於使自己等同於對方

人類具有相信“自己人“的傾向，一個有經驗的談話者，總是使自己的聲調、音量、節奏與對方相稱，就連坐的姿勢也盡力給對方在心理上有相容之感。比如，並排坐着比相對而坐在心理上更具有共同感。直挺着腰坐着，要比斜着身子坐着顯得對別人尊重。

怎樣學會與人溝通説話 篇3

我國從日本S汽車公司進口大批FP-148貨車，使用時普遍發現有嚴重質量問題，致使我國蒙受巨大經濟損失。為此，我國向日方提出索賠。

9月30日，中日雙方在北京舉行談判。

首先是關於貨車質量問題的交鋒。

日方深知，FP-148貨車質量問題是無法迴避的，他們避重就輕描述：如有的車輪胎炸裂，擋風玻璃炸碎，電路由於故障，鉚釘震斷，有的車架偶有裂紋……

果然不出我方所料，日方所講的每一句話都是經過反覆研究推敲的。畢竟質量問題與索賠金額有必然的聯繫。我方代表用事實給予回擊：貴公司的代表都到過現場，親自觀察過，經商檢和專家小組鑑定，鉚釘並非震斷，而是剪斷的;車架出現的不僅僅是裂紋，而是裂縫、斷裂!而車架斷裂不能用“有的”或“偶有”，最好還是用比例數來表達，則更為科學準確……

日方怦然一震，料不到自己的對手是如此的精明，連忙改口：“請原諒，比例數字，未作準確統計。”

“貴公司對FP-148貨車質量問題能否取得一致看法?”

“當然，我們對貴國實際情況考慮不夠……”

“不!在設計時就應該考慮到中國的實際情況，因為這批車是專門為中國生產的。至於我國的道路情況，諸位先生都已經實地察看過，我們有充分的理由否定那種屬於中國道路不佳所致的説法。”

室內煙霧瀰漫，談判氣氛趨於緊張。

日方轉而對這批貨車的損壞程度提出異議：“不至於損壞到如此程度吧?對我們公司來説，是從未發生過的，也是不可理解的。”

我方拿出商檢證書：“這裏有商檢公證機關的公證結論，還有商檢拍攝的錄像，如果……”

“不!不!不!對於商檢公證機關的結論，我們是相信的，無異議，我們是説貴國能否做出適當讓步。否則，我們無法對公司交代。”

對於FP-148貨車的損害歸屬問題上取得了一致意見。日方一位部長不得不承認，這屬於設計和製作上的質量問題所致。

初戰告捷，但是我方深感更檢舉的較量還在後頭。索賠金額的談判才是根本性的。

我方一位代表，專長經濟管理和統計，精通測算。在他的紙箋上，在大大小小的索賠項目旁，佈滿了密密麻麻的阿拉伯數字。這是技術業務談判，不能憑大概，只能靠科學準確的計算。根據多年的經驗，他不緊不慢地指出：“貴公司對每輛車支付加工費是多少?這項總額又是多少?”

對方説：“每輛車10萬日元，總計為5.84億日元。”接着，日方問：“不知貴方報價是多少?”

我方説：“每輛16萬日元，此項共9.5億日元。”

久經沙場的日方主談淡然一笑，與助手耳語了一陣，神祕地瞥了一眼中方代表，問：“貴公司報價的依據是什麼?”

我方將車輛損壞的各部件，需要如何維修加固，花費多少工時，逐一報出單價。“我們提出的這筆加工費不高。如果貴公司感到不合算，派人維修也可以。但這樣一來，貴公司的耗費恐怕是這個數的好幾倍。“

日方對此測算歎服了：“貴方能否再壓一點?“

“為了表示我們的誠意，可以考慮。貴公司每輛願意出多少?“

“12萬日元。“

“13萬如何?“

“行。“

這項費用日方共支付77600萬日元。

中日雙方爭議最大的項目，是間接經濟損失賠償金，金額高達幾十億日元。

日方在談這項損失費時，也採取逐條報出的方式。每報完一條，總要間斷地停頓一下，環視一下中方代表的反應，彷彿給每一筆金額數目都要劃上不留餘地的句號。日方提出支付30億日元。

我方代表琢磨着每一報價的奧祕，把那些“大概”、“大約”、“預計”等含糊不清的字眼都挑了出來，指出裏面埋下的伏筆。

在此之前，我方有關人員晝夜奮戰，液晶體數碼不停地在電子計算機熒光屏上跳動着，顯示出各種數字。在談判桌上，我方報完每個項目和金額後，都講明這個數字的測算依據。在那些有理有據的數字後面，打的都是驚歎號!最後，我方提出賠償間接經濟損失費70億日元!

日方代表聽了這個數字後，驚得目瞪口呆，老半天説不出話來，連連説：“差額太大，差額太大!”於是，又進行無休止的討價還價。

“貴公司提出的索賠金額太高，若不壓價，我們是有妻兒老小的……“日方代表哀求。

“貴公司生產如此低劣產品，給我國造成多麼大的經濟損失啊!”，繼而我方又安慰道：“我們不願為難諸位代表。如果你們做不了主，請貴方決策人來與我們談判。”

雙方各不相讓，暫時休會。

即日，日方代表接通了北京通往日本S公司的電話，與公司決策人密談了數個小時。

接着，談判又開始了。先是一陣激烈鏖戰，繼而雙方一語不發，談判室內顯得很沉默。

我方代表打破僵局：“如果貴公司有談判的誠意，彼此均可適當讓步。“

“我公司願付40億日元，這是最高突破數了。“

“我們希望貴公司最低限度必須支付60億日元。“

這樣一來，談判又出現了新的轉機。但差額畢竟是20億日元的距離。後來雙方几經周折，提出雙方都能接受的方案“中日雙方最後所報金額相加除以二，即50億日元。

除達成上述協議外，日方願意承擔下列三項責任：

一是賣到中國的全部FP-148貨車為不合格產品，全部退貨，更換新車;

二是新車必須重新設計試驗，精工製作，經中方專家試驗和考察;

三是在新車未到前，對舊車進行應急加固後繼續使用，日方提供加固件和加固工具等。

怎樣學會與人溝通説話 篇4

教師與學生之間的溝通主要有兩個方面組成，一是正面溝通，另一個是側面溝通。

所謂正面溝通，也就是在教與學的課堂上師生彼此之間的溝通。它的特點是直觀、單一、短暫。所謂側面溝通，也就是課餘時間教師與學生之間的非正式交往，課堂上穩定的正面溝通為課餘的師生非正式交往創造了條件，而課堂外的師生溝通又對課堂上的正式交往起到了補充和發展的作用，更重要的是通過課餘時間與學生的溝通所建立起來的師生關係具有較高的教育價值，對學生情感的陶冶、人格的塑造、興趣的培養、價值觀的形成等起着巨大作用。那麼，如何與職校學生進行良好的溝通呢?

在課堂上，教師首先要保證所授課內容能抓住學生的心理，吸引學生的眼球。這就如同市場上商家賣貨一樣，你的商品一定要有人來看，有人喜歡，有人需要，有人掏出錢來買才行，否則後果只能是破產，倒閉，改行。對於一位教師來説如果出現了這樣的現象那將是莫大的悲哀。因此説用真才實學吸引住學生是與學生進行良好溝通的前提。因此作為一名教師，首先要把良心放正，一定要有一顆誠至的心靈，寬厚的性格，坦蕩的胸懷，否則就不要做教師這一神聖的職業，要做就要行的端、走的正。著名教育家盧梭説過“教育的藝術是使學生喜歡你的東西”，所以作為一名合格的教師要以德為先，兼修專業，精益求精，審時度勢，反應敏捷，以誠待人。

在課堂外，教師的身份可能要做一個改變，課堂外與學生成為知心朋友可得到真正意義上的溝通。溝通方式是多種多樣的，溝通範圍也越來越廣。以下是我在從事班主任和教學工作中的一些體會：一、理解學生、寬容學生，能做到換位思考。

理解孩子並不是支持和贊成孩子的過錯，寬容孩子絕不是無原則地遷就，而是明知他不完美仍然敞開心扉接納他，認同他，耐心地包容他的過錯和不足，相信他有能力改正並給他改正的機會。決不可以隨意指責、懲罰他們，許多父母，老師都有這方面的體會：這樣不但產生不了一點兒效果，反而會使孩子的逆反心理愈演愈烈。

所以教師要嘗試站在學生的立場上看問題、做事情，能夠做到換位思考。教師要關心學生，那必須要了解學生，而要了解學生首先必須進入學生的情緒和思想中去，以學生的眼光去看“他”的世界，以學生的心情去體會學生的心情，然後將這些感受傳遞給對方，這樣學生就會感到一種理解和尊重，從而誘發出師生之間充滿體諒和關懷的溝通氛圍。例如，我班張×同學，她學習成績優異，但是有段時間，情緒不太穩定，學習成績也跟着大幅下滑，經我細心的觀察後，發現這個女孩與外班的一位男生有“早戀”現象。為此，我專門找她聊天。作為老師，很理解她的這種朦朧愛和她們之間存在的這種美好的感情，若採用教訓或苦口婆心的勸説，或許會讓她偏離得愈來愈遠。我給她講了一個有關選擇的故事，人生的旅途中會有許多迷人的景色吸引你，但你並不能因為景色的迷人就選擇停留，因為你的人生是有目標的，你苦苦地奮鬥並不是為了沿途的美景而是為實現目標的奮鬥。之後，我經常和她聊天，觀察她的感情動向。而且還經常鼓勵她，提高她對學習的動力。最後終於讓她擺脱了這份困擾的情感，學習成績也穩步上升。理解使我們之間的溝通更為順暢，更為真誠。

怎樣學會與人溝通説話 篇5

跨部門溝通心得

跨部門溝通心得一：跨部門溝通心得

作為公司員工，我明白一個團結的集體對公司的重要性。只有通過各個部門加強溝通，然後融合各自的專業知識結合起來才能為公司帶來更大的效益。只有每個人發揮自己的特長，形成與團隊其它成員優勢互補的局面，才能顯示出整個團隊的綜合競爭力，更好地促進事業的發展。

在培訓的過程中，老師從多個角度、多個方面闡述瞭如何進行有效的溝通，並通過詳盡的案例加以證明。為什麼要進行溝通?如何進行溝通?如何突破溝通的障礙?這些問題老師都用笑話的形式展現出來。讓我對課題增加了趣味性。在這些問題都一一被解答的同時，我們明白瞭如何進行有效溝通。溝通其實並不難，關鍵是要掌握溝通的技巧。我們平時在工作的溝通的過程當中，少了理解，多了爭辯。這樣不僅浪費了時間，同時也沒有提高工作效率。所以有條理的表達自己的意思還是非常重要的，我們要使自己講的明白，對方聽得清楚，達到有效溝通。在溝通中，“多給他人一些關心、理解、讚美、開心的話語”，感覺讚美這一點也是極其重要的，這也是人際交往過程中的潤滑劑。在平時的工作生活中，大家不乏外界來的批評、指責、抱怨、不滿，但這些都不是我們內心最渴求的，在我們每個人的內心深處，都渴望來自外界的認可、肯定、鼓勵、讚美、關心，這些是我們不斷勇往直前的動力器，是我們不斷提升內心士氣的催化劑。

經過這次學習讓我懂得了要想做為一名優秀的員工就應該調整自己的工作心態，做到在快樂中工作，應該以高度的敬業精神，默默地奉獻;應該抱着務實認真的工作態度，敬業愛崗，勤勤懇懇地做好本職工作。我做為公司營業部的一員，應該積極改善工作中的不足，不斷地展現自己的熱情和智慧，為公司和自己創造一個更加優美的工作環境。

>跨部門溝通心得二：跨部門溝通學習心得>>(1244字)

一個成功的企業，其部門之間團結協作的重要性是不言而喻的。只有通過各個部門加強溝通，然後融合各自的專業知識結合起來才能為企業帶來更大的效益。只有每個人發揮自己的特長，形成與團隊其它成員優勢互補的局面，才能顯示出整個團隊的綜合競爭力，更好地促進事業的發展。在本次跨部門溝通培訓的過程中，陳老師從多個角度、多個方面闡述瞭如何進行有效的溝通，並通過詳盡的案例加以證明。通過本次學習，我在以下幾個方面獲得了啟示：

一、在跨部門溝通過程中，首先要加強自我團隊的建設。一個成功的團隊，必然是業務處理能力強、內部人員團結且具有合作精神的團隊。加強自我團隊的建設，提升自我團隊的業務能力、凝聚力與影響力，其他部門才有興趣、有意願與本部門合作。

二、要樹立“業務溝通是管理最重要的工作”的理念國內外知名企業的經驗均表明，管理最重要的工作就是業務溝通。只有加強業務溝通，才能避免本部門工作中存在的“形象損失”“錯誤無效”“自信降低”、“人員流動率高”等負面情況，才能在企業發展中做到高效率、無障礙、無衝突地完成部門乃至全行的工作。

三、加強溝通能力刻不容緩

為什麼要進行溝通?如何進行溝通?如何突破溝通的障礙?這些問題陳老師都用案例的形式展現出來。在這些問題都一一被解答的同時，我明白瞭如何進行有效溝通。溝通其實並不難，關鍵是要掌握溝通的技巧。平時在工作的溝通的過程當中，少了理解，多了爭辯。這樣不僅浪費了時間，同時也沒有提高工作效率。所以有條理的表達自己的意思還是非常重要的，我們要使自己講的明白，對方聽得清楚，達到有效溝通。

四、強化自己在跨部門溝通中的角色意識

通過學習，我認識到部門經理需要在部門中扮演兩個角色：一個是發言人的角色，一個是公關代表的角色。你要在管理好自己團隊的同時，還要帶領着團隊通過有效的團隊與協商，爭取自己團隊的權益與其它部門的支持、建立良好的合作，達成預定的工作目標，並且協助其它部門，建立與維持良好的關係。作為部門經理，通常會比自己的團隊成員更瞭解自己以及其它部門的運作模式，清楚地瞭解本團隊與其它部門之間的權利義務關係，強化自己在跨部門溝通中的角色意識，擔負起自己應盡的義務，是今後工作中努力的方向之一。

五、溝通的技巧是工作中必不可少的潤滑劑

在溝通中，“多給他人一些關心、理解、讚美、開心的話語”，感覺讚美這一點也是極其重要的，這也是人際交往過程中的潤滑劑。在平時的工作生活中，大家不乏外界來的批評、指責、抱怨、不滿，但這些都不是我們內心最渴求的，在我們每個人的內心深處，都渴望來自外界的認可、肯定、鼓勵、讚美、關心，這些是我們不斷勇往直前的動力器，是我們不斷提升內心士氣的催化劑。

經過這次學習讓我懂得了要想做為一名優秀的管理者就應該調整自己的工作心態，做到在快樂中工作，應該以高度的敬業精神，默默地奉獻;應該抱着務實認真的工作態度，敬業愛崗，勤勤懇懇地做好本職工作。我做為省分行營業部的一員，應該積極改善工作中的不足，不斷地展現自己的熱情和智慧，為我行和自己創造一個更加優美的工作環境。

>跨部門溝通心得三：跨部門溝通心得>>(1783字)

一、擁有積極的心態

跨部門之中我們要想來解決的，也是一個自己的心態，我們為什麼説同樣的部門之間，有一些問題會發生?其實源於——心關是很重要的，就是自己先過了自己這一關，如果自己都沒有想通去那樣處理，有可能會造成一定的麻煩。那這裏我也想檢驗一下我們所有的管理者你們的心態：現在如果客户投訴了咱們這個部門，您怎麼看?問題比較尖鋭。

如果今天你的心態在跨部門溝通中，如果你自己沒有調好，恰恰問題就來了，極可能要麼衝突，要麼發火，要麼做錯誤的決策。所以要説解決跨部門溝通的話，一定要先從自己入手，這個是一定的，是從自己-從自己的風格、從自己的心態、從自己的溝通的各個方面，包括存在問題的解決的思路和角度上。

二、提升自己的能力

1.處關係的能力

第一，處關係的能力。讓所有我們在跨部門溝通中首先跟其他的部門經理的關係，首先要有處關係的能力，這個是永遠的真理，如果這塊處不好，很難做。

2.洞察力

第二，洞察力。我們經常會遇到到其他部門溝通，或者説在會上溝通的情況。但是你看因為你説錯了話、得罪了人。因為你得罪了人，問題就留在人家心裏，後面一系列的問題惡性循環。但是這個事情一定要練到什麼呢?就你要有一種洞察力。你的眼角，你的第六隻眼神一定知道你這句話是否人家心裏怎麼想的，人家滿意還是不滿意，人家對你這個事情怎麼看?如果今天你做不到這一點你連這個都瞄不到的話，得罪人還不知道，後面怪不得你到人家其他部門給人家打電話的時候，人家很冷淡。要麼就是對你這個事情大家很牴觸，他一定有這樣的方式，所以這個洞察力是給自己的。所以很多的優秀的主管，你看他一般他坐的位置一般選的都是這種可以觀到全角每一個人的，特別是斜對於總經理的。這個位置的位我們説一般在開會裏，也算一個最佳位的。如果這個人直接到這裏能坐到這裏，那這個人當管理應該有好多年。雖然是個小的細節，但是洞察力依然很關鍵。

3.影響力

第三，要想提升跨部門的溝通能力。首先要有這三個字就是非常關鍵的三個字，這三個字是所有我們做跨部門溝通經理必須有的，而且你的能力越強，你就越厲害。

什麼叫影響力?但是據觀察每一個企業都有一個這樣的核心，在今天這個主題上他一定有一個核心的人物，那他是怎麼做到的，他其實是有影響力的，這個影響力就是如果到最後這個人不表態不説話，一般這個事不好定。跨部門之中如果他説了一句話這個問題給你增加很大的難度，這個影響力也是依然我們所有的管理者，今天你要提的，我們很多別看同樣做部門的，為什麼會產生影響力?後來分析了一下，源於首先他的能力或者他的資歷或者他獨到的見解，或者就他敢説、敢想、敢做等等都會促成他的影響力。比如説我們經常在一些跨部門研討的時候那有一個總經理在這邊做完決策以後，就有一個人是這樣説的：總經理既然我們這樣做，我們都完全按照他的想法去做，這個人説這句話的時候你看如果這個人説了這句話的話，看其他部門經理點不點頭，那你就判斷這個人在這個公司具有絕對的影響力。所以我們要的也要這個功夫，，因為這種影響力，是在跨部門裏，當你有了它以後有很多的問題，它是來幫你化解的或者你自己可以來化解的。

4.變通能力

我們要提升這種自己的影響力，有一種變通的能力，我們所有跨部門的管理者，你們一定會遇到一個變通的能力。這個變通的能力，我相信我們都遇到過。來看一下，我們今天做部門的所有負責人，今天在跨部門溝通中的時候也需要有一種變通的能力。同樣一件事，這個事情都是內部的，看一下如果今天這是一個品質的問題，如果是品質的問題你就直接實話實説，我們放在上邊，看一下後面的結果，如果在企業裏的結果是這樣的話，那你要反推回來，前邊你做的這個方式是不是最好的，當然這一塊，我想我們實實在在的説，既然做部門經理你就必須考慮這些方式。如果這些我們沒有辦法去適當的變通的話，要麼就是高層發一次火，要麼有可能，就是我們中層的關係越做越緊張。

5.抗壓能力

那麼抗壓能力，我覺得給我們自己也是非常關鍵的，我們今天所有的管理者們特別是部門經理這個層面，我覺得確實是最難做的。這個層面更多的是什麼?我們理解，因為今天太多的所謂的問題，你來承受，就是這個壓力。壓得自己有的時候感覺到，我要去減壓了，我要解一解了等等，這你都可能自己提出來，但是今天的這個方式就是一定要增加自己這方面的能力才可以，這裏邊也依然會分享：既然説提升溝通的能力——如何提升溝通中的一個問題。

怎樣學會與人溝通説話 篇6

“媽媽怎麼還沒來?媽媽是不是在路上被壞人帶走了?”欣欣一遍遍地念叨着。天快黑了，欣欣媽媽還未露面，電話也打不通，孩子焦躁不安。

路燈亮了，欣欣媽媽終於匆匆忙忙地出現在我們的視線中。“老師，真對不起!我臨時有事要處理，來晚了，來晚了……”欣欣急忙撲進媽媽懷裏。此時，急性子的方老師面無表情地對着欣欣媽媽一通“轟炸”：“你們這些家長太過分了吧!有急事就是理由啊?把孩子放在幼兒園就沒想到按時來接?孩子哭着要媽媽，都幫你哄了好幾回了。你不心疼，我們心疼啊!真不知道你這媽媽是怎麼當的!”

欣欣媽媽的臉一下子漲得通紅：“你怎麼這樣説話啊!還是人民教師呢!我今天確實是遇到了重要的事，實在走不開。孩子在幼兒園我也着急呀!但幼兒園有老師值班，所以我在處理事情的時候心裏想着老師一定會幫助我的!想不到你們老師競會是這種態度!”

看到欣欣媽媽一臉的尷尬和不滿，我趕緊上前解圍：“走，時間不早了，我們一起回家吧。”在路上，我一邊拉着欣欣的手，一邊和她媽媽聊開了：“欣欣媽媽，剛才方老師是有點着急，其實她對欣欣很好。她怕欣欣餓着，還拿蛋糕給欣欣吃呢……”欣欣媽媽聽了這話，不好意思地笑了笑。“其實，大家工作都忙，都不容易，遇上突發的事情也是難免的。”我報以微笑：“對了。剛才在等您的時候，欣欣給我們講了好幾個故事，她挺大膽、挺聰明的。欣欣剛才還一直擔心你在路上出什麼事了，這孩子真乖。”聽我這麼一説，欣欣媽媽的表情柔和了許多，她向我解釋當時她正在洽談一個重要業務，實在無法脱身。我説：“沒關係，您以後要是遇上急事，不能及時來接欣欣，就先給我們打個電話。這樣欣欣就不會擔心.老師也不會着急了。”我繼續説，“您放心，只要您的孩子在我們幼兒園，我們老師一定會照顧好她的。”終於，微笑又回到了欣欣媽媽的臉上，她不停地跟我道歉，説今後遇上類似的情況，一定先跟老師溝通。

怎樣學會與人溝通説話 篇7

與人辯論，要運用反覆的手法。反過去可以知其過去，復回來可知其現今。如果反反覆覆地試探，沒有摸不到的底細。有時可以運用反辭來試探對手，要想聽到聲音就先沉默，要想張開，就先關閉;要想升高，就先下降;要想奪取，就先給予。

怎樣學會與人溝通説話 篇8

一、 談判定義和目標

談判就是人們為了維護各自的利益或改變相互關係而交換觀點，為取得一致而同對方洽談協商的活動。準確地説，談判是一種妥協並不是一種對抗，牢記這一點非常重要，因為對抗只會加劇雙方的矛盾，造成衝突，而談判則是彼此讓步。商務談判和其他性質的談判相比，其目的性、原則性、對抗性、靈活性的特徵更為明顯。商務談判始終圍繞的是利益分配，談判的是找到雙方都能夠接受的利益平衡點，問題在於，任何一方都希望這個平衡點對自己更為有利。

首先必須明白，商務談判的意圖十分清楚，總是為了達到某種商業目的才會進行談判。

其次應該知道，商務談判當然要遵循商業原則，這些原則包括：

1、如果不是迫不得已，無論如何也不要討價還價。

2、運用實力時，首先要以禮相待。

3、只在讓對方意識到有利可圖，對方才有合作可能。

4、與對方的期望值保持聯繫。

5、守住心理底線，讓對方習慣你的獅子大開口。

6、言而有信。

7、少講多聽。

8、後發制人。

9、為自己留有餘地。

10、讓對手們互相競爭，你就會有利可圖。

再次必須充分認識到，只要談判就會存在對抗，但如果你不是為了策略而故意製造衝突，那我們就應該儘量避免使對抗升級為衝突。凡是衝突產生的焦點，往往正是談判雙方的底線最接近的地方。

最後也得了解，商務談判本身的彈性足夠讓你充分發揮靈活性，從而達到引導和控制甚至駕馭談判走向的目的，只要你給對方足夠的期望值和足夠的可能性。

必須指出的是，時間、地點、場合、對象這些談判因素在很大程度上會影響甚至左右談判的結果，譬如談判的主客場選擇，地域拘束感會造成相當大的心理壓力，如果不是非得如此，商務談判最好是選在沒有利益衝突的第三方場地，這樣可以緩和地域主場給客方造成的嚴厲和對立情緒，這對於你來説必須談成的談判而言非常重要。

我們就是要想方設法創造條件，確保談判獲得雙方都能滿意並且樂於接受的結果。

二、談判準備

商場猶如戰場，不打無準備之仗，對於參與者來説，對整個談判事先做到心中有數、胸有成竹，就能有效地控制談判進程和節奏，使談判以我們事先預料並且希望的方式進行。

歸納起來，談判的準備主要包括四件事，一是市場調查，二是情報收集，三是資料整理，四是人員安排。

做市場調查分為三個階段：

第一，設定調查範圍，確定調查內容，設計調查方式;

第二，具體調查並且根據需要和變化及時調整範圍、內容、方式，使調查結果更趨全面、專業、合理;

第三，整合調查數據，形成一個完整清晰的談判概念，掌握重點，注重發揮。 是情報收集

在商場上，情報收集的無孔不入和防止情報泄露的滴水不漏是一對很有意思的矛盾。一方而，你必須儘量擴大情報收集的範圍，準確掌握情報的來源;另一方面，你也要格外注意對自身情報的保密。商業情報大致可分為兩種，一種是你作為買方，談判對方作為賣方;另一種則相反。

針對商務談判，通常需要成立相應的談判小組，確保談判以專業性的方式達到雙方都能接受的結果，這個談判小組的搭配，涉及人員安排的結構性、配套性、主次性、互補性。

三、總結

這次的談判，雖然以雙方達成了圓滿合作為結局，但是我方還是做出了比較大的讓步。一方面是由於我方投資資本受限，另一方面對方比較強勢，我方顯得較被動。但是我方堅守了底線，成功的掌握了控股權，這還是比較欣慰的。

在這次談判的過程中我們綜合運用了商務談判的很多策略最後在成交。如：

1.開局階段的策略：要創造良好的氣氛，通過交換意見了解具體背景情報，分清楚雙方的合作誠意，為後一階段做好準備。

2.報價階段的策略：掌握報價的原則和合理方式，確定報價，通過買方接受的報價策略而確定自己的心理定價策略。

3.討價還價策略：要根據具體的條件和環境進行討價還價。具體策略有：投石問路、抬價壓價策略、目標分解、吹毛求疵、假出價等。

4.讓步階段：通過靈活多邊的價格讓步，打破商務談判的僵局，促進談判的成功。具體策略有：互惠互利、絲毫無損的讓步。迫使對方讓步的策略有：利用競爭、紅百臉、虛擬假設、聲東擊西、踢皮球、車輪戰、順水推舟。

5.最後階段的策略有：成交的策略和未成交的策略。

通過此次的實戰訓練，讓我更加深刻的瞭解、體驗商務談判的過程，深有感觸。

一場完整的商務談判，一般要經過摸底、報價、磋商、締結協議等幾個階段。談判者應掌握每個階段的不同內容和要求，靈活有力地運用談判技巧。

綜上：在商務談判中要善於靈活運用各種談判策略和掌握談判的相關方法和原則就會最大限度的達到談判有利於自己的目標，減少成本和損失。獲得商務談判的成功。

怎樣學會與人溝通説話 篇9

競爭性談判採購篇之採購流程

(一)成立談判小組。談判小組由採購人的代表和有關專家共三人以上的單數組成，其中專家的人數不得少於成員總數的三分之二。

(二)制定談判文件。談判文件應當明確談判程序、談判內容、合同草案的條款以及評定成交的標準等事項。

(三)確定邀請參加談判的供應商名單。談判小組從符合相應資格條件的供應商名單中確定不少於三家的供應商參加談判，並向其提供談判文件。

(四)談判。談判小組所有成員集中與單一供應商分別進行談判。在談判中，談判的任何一方不得透露與談判有關的其他供應商的技術資料、價格和其他信息。談判文件有實質性變動的，談判小組應當以書面形式通知所有參加談判的供應商。

(五)確定成交供應商。談判結束後，談判小組應當要求所有參加談判的供應商在規定時間內進行最後報價，採購人從談判小組提出的成交候選人中根據符合採購需求、質量和服務相等且報價最低的原則確定成交供應商，並將結果通知所有參加談判的未成交的供應商。摺疊

怎樣學會與人溝通説話 篇10

幾天前的一箇中午，他放學回家看到自己的小抽屜是他最得意的，因為他可以用一把小鎖把自己的日記藏在裏面。而如今……抽屜裏的東西好像都被人翻過了，他趕緊跑去找媽媽詢問，卻看到媽媽拿着自己的日記本，臉已鐵青：“看看你都記了什麼!長大了是不是?!敢在日記裏發表對我的反抗，哼!”“我讓你看我的日記了嗎?”“我是你媽媽，我有權利看!”“我國法律規定，任何人都不能隨便翻閲子女的日記!”“你有理，你長大了，你翅膀硬了想飛了!”“我不理你了!”一聲門響，就把兩個人的心割斷了好幾天……

這幾天，他一直在思考，怎樣做才能解決問題?對母親大吵大鬧是不對的，但母親這樣做也是不對的，還是和母親溝通吧!他想到這裏，徑直走進了母親的卧室。

他看到媽媽的眼圈已是通紅，深深地低着頭，似乎也在思考。“媽媽，我們溝通溝通吧!”“小屁孩，溝通什麼”他看出媽媽的氣未消，頓了頓，説：“和你大吵大鬧我確實不對，這是不孝敬父母，未經我允許，翻閲我的日記，你也是不對的，所以……”“好了，兒子，你不要再説了，媽媽錯了，對不起。”“對不起，媽媽，我也錯了”兩人已相擁在一起……事後，兩人決定每星期六開一次“家庭大會”

溝通可以使兩顆冰凍的心相融在一起;

溝通，可以使敵人變成朋友;

溝通，可以改變一個人的人生。

朋友，人生道路漫漫，與溝通結友相伴，會使人生道路更加平坦。

怎樣學會與人溝通説話 篇11

原則

原則是指在談判開始、過程、結束都遵循的規律。

一、把人和事分開

談判過程中，人和事不是一回事，是整個談判過程中的要素不同方面。

二、着眼於利益，而不是立場

立場是短時間或是代價很大、或是永遠改變不了的，但是利益大小卻可以改變。

三、為共同利益創造擇方案

一方贏一方輸得談判是進行不下去的，只有雙方的利益得到保證才能進行下去。所以創造方案一般是指第三條路，不是你的也不是我的，是我們共同的。

四、堅持使用客觀標準

客觀標準是指雙方認同的談判基礎，如地球是橢圓的、中華民族的圖騰是龍，如果沒有這個基礎就沒有必要進行談判了。就如同關公戰秦瓊，誰贏?

策略

一、在感受上退步，細節體現敬業、專業、職業，在利益上堅持

運用中國5020xx年文明禮儀與現代禮儀讓對方感受到尊重，在細節客户可以感受你的敬業、專業、職業，但是在利益上必須堅持，不卑不亢。

二、關注感受調整交往模式

無論是誰，在談判過程中收到對方的不僅僅是利益，更多的是對個人的感受的理解和詮釋，通過對個人感受的把握來調整交往模式向有利與我方的利益。交往模式是指定義和重複遊戲規則，説話方式語音語調、行為方式等。

三、關注感受把價值説清楚

很多時候每個人對任何價值的認可都是不充分的，因為人文的差異感受的差異，所以在對價值的表述過程中，對價值進行不斷清楚的説明。通過不是你説了什麼?也不是你做了什麼?關鍵是對方接受到什麼來判斷價值是否説的清楚。

方法

一、時刻按原則來進行談判，任何時候和問題出現的時候都回到原則上來。

二、在感受上退步，在利益上堅持

1、人員的服裝、言談、行為舉止的職業化

2、準備工作做到細的不能再分，準備充分的傻瓜也能照着做，準備的預案除了不可抗拒力除外的所有事都考慮在內了。

三、關注感受調整交往模式

交往模式是在談判的過程中調整節奏：你是誰?(定義對方的價值範圍)我是誰?(定義自己的價值和範圍)你應該是誰?(定義對方在沒有我方的情況下是什麼狀態，在有我方的狀態是什麼狀態，兩類狀態的差距就是我們要的第三條路)

四、關注感受把價值説清楚

對方不認同你的利益，一定是你的價值沒有説清楚，一個產品的價值不是價格，而是=價格+服務+品牌+其他，所以一有機會一定是要把價值説清楚。

五、把談判當成為成交，符合客户心理變化過程

1、心理變化過程：信賴感、挖掘需求、滿足需求、給理由、成交、成交之後需要給足對方面子。

2、成交關鍵是：增加信賴感、消費風險

六、第三條路

在談判的過程中，運用得失分析(唯物辯證法)，任何一件事情或條件一定能有好的一面或不足的一面，一定有認識足的和認識不足的一面，我們關鍵幫助客户分析真實情況、認識現狀，通過我們的分析讓客户進行調整。

怎樣學會與人溝通説話 篇12

四名大學生為開一家精品時尚外貿店，與前店主進行了一場談判，看似並不複雜的談判過程，其實充滿了技巧和智慧，可以説這是一則很實用的商務談判案例，以下是這份商務談判案例的分析。

在陽光城商業中心閃耀着一家名叫DEMON的精品時尚外貿店。他出生於20xx年6月1日，合夥人有本校市場專業的Sofia,阿梅以及統計系的李棵和胖子。他們親切的稱DEMON 為“自家的兒子”，他誕生前的孕育過程雖然短暫但是相當富有戲劇性。

盤店，指從前店主處接手店鋪進行租用的行話，店鋪轉讓的下家是必須向原店主交盤店費的，租金另算。值得注意的是，如果前任店家的租用期到了，無人向其租用，只能退出，新店主向房東直接租門面只准備房租即可。

DEMON店的前任店主秦鵬等人正面臨房租到期的狀況，鋪面急於出手。買家於20xx年5月中旬向賣家提出盤店意向，雙方談判在即。

談判開始：

20xx年5月18日，雙方在現DEMON店鋪中開始談判。

一開始，賣傢俱體介紹了店內的基本狀況和裝修情況，包括面積、水電、牆面、地板、貨架、付款台以及其他重金屬裝飾品，裝修成本逼近2萬。賣家以行業熟手的姿態，為開價説明了事實根據，算是恰倒好處的拉開了談判序幕。買家併為被賣家高屋建瓴的氣勢所影響，而是提出質疑：“店面裝修的確是有特色和個性，但是我們無從考證裝修的成本，更何況目前的裝修風格不一定會利用到將來我們店的營業中。所以請介紹一下該店鋪的其他方面。”

賣家看出了買家雖然是初來乍道，但並不是衝動情感型的租鋪者，於是開口詢問我們對於開店的想法。買家談判者李棵實事求是的説：“我們都是跳街舞的，開店也主要是搞街舞用品和輪滑用品之類的時尚產品。”賣家對這一關鍵信息立即做出反應“你們跳街舞的最重要的就是服飾，這店以前就是做服飾的，你們接手以後可以直接做。並且不是每個人都喜歡那種誇張風格，你們還是應該賣一些比較大眾的外貿服裝，現在店裏的貨你們就可以直接拿去賣。”買家明白，這是賣家打算把店鋪賣給我們的同時，再讓買家把貨盤下來又是一項成本支出。賣家繼續：“我在廣東和成都等地都有貨源，開店以後，可以幫你們拿貨，渠道短保證最低

價。”

此時，買家就其他方面發表意見：“不過這裏位置太偏了，在整條街的尾巴上， 而且是個拐角怎麼會有客流?”秦鵬解釋説“後面的金巴黎，即頭號耍都3期工程10月份就完工。到時瑪利影院、德克士等會入駐進來，這裏將會成為商業中心，不用擔心客流。”

“不，在做生意時我們要把一切考慮清楚，如果有那麼長一段時間的萎靡期，我們為什麼不選擇一個開店就能贏利的地理位置呢?”買家擺明態度，雙方在認定鋪面價值上陷入僵局。賣家堅持説買家疑慮過多，該鋪面是個黃金口岸。買家有待做更多的考察。

“那這個店子，你打算賣多少錢?”買家成員試探性的詢問。

賣家拿出早就擬好的價單説“渠道+現貨+鋪子5500;現貨+鋪子 4500;鋪子3500”瞭解了價格之後，買家表示要再做商量。

買家要求賣家重報價一次並對價格所含內容進行解釋。賣家迴應：“如果付渠道費，那我將最低成本給你們供貨;如果付了貨款店裏一切物品都是你們的;如果只是鋪款，就只給你們空鋪。”買家立即做出反應“首先，我們不能保證你供的貨是否符合我們的要求;其次，我們無法確定你拿貨的價格水平;第三。我們不認為鋪子的價值值3500元那麼多，並且馬上就是6月份，有些學校已經放假了。到7、8月份暑假根本就沒有利潤，我們認為你的價格太高了。”

賣家反問到“你們認為多少錢合適?”買家不緊不慢的説“目前最多拿出20xx，並且我們十分想要你的渠道…”

買房淡然一笑説“到哪裏2千也找不到一個象樣的鋪子。”買家不依不饒“如果那麼貴的價錢，我們可以找其他地理位置更好的鋪子。”

這一招很奏效，頓時把賣家將住了。賣家自知鋪租即將到期轉而以懇切的態度徵詢：“你們最多能給多少錢?20xx塊真的太低了。”

買家看出賣家的軟肋，毫不退讓。賣家無奈只能説答應20xx塊給我們空鋪。

買家見形勢不對，立即阻撓，表示要求留下貨品，最好再把渠道給我們。賣家瀕臨崩潰的邊緣，説“如果加貨品和渠道，最低3500。”買家答應並表示，目前還是隻有20xx元，1500元於1個月後支付。

雙方簽定協議，談判告終。

案例分析：

首先，我們來分析下這場談判是在怎樣的背景下進行的：

賣家：DEMON店的前任店主秦鵬等人正面臨房租到期的狀況，鋪面急於出手;

買家：在眾多選擇中可以擇優選擇;

限制條件：如果前任店家的租用期到了，無人向其租用，只能退出，新店主向房東直接租門面只准備房租即可。

從整個談判的大背景下我們就可以看出雙方所處的優劣位置，那麼接下來重要的就是雙方如何從對話中獲得對方的真實情況，以便決策。

談判開始時，由於賣家開門見山式專業的講解，給對方壓力，似乎可以挽回自己的一些優勢，

而買家很有耐心，併為被賣家高屋建瓴的氣勢所影響，而是提出質疑，這樣本來就處於劣勢的賣家的優勢一下子消散很多。轉而賣家開始改變策略，開始詢問對方開店的想法，試圖從中收集情報。得知對方的開店想法後，賣家馬上拋出一連串的信息，來向買家説明自己的優勢，但是過多的信息似乎在對買家透露出我很急於出手的信息，這樣無形中將自己的真實信息透露給了對方。

接着雙方進入相互試探：此時，買家決定不再聽賣家的“商品”推銷，開始轉換策略，把問題解決在鋪面上。其實這只是買家的推脱之詞，只是為後面的價格協商做鋪墊，以便自己處於有利的地位。而此時賣家也明白這層意思，所以用有力的根據反駁了買家。

陷入僵局：雙方各説個話，無法達成共識。所以買家首先為了打破僵局，開始引入新一輪的博弈：價格。此時我們應該注意，是買家首先詢問賣家價格，買家處於有利的地位，而賣家的反應是馬上拋出自己已經計劃好的價格，卻沒有預留給自己足夠的空間以便對方壓價。於是初次談判就結束了，但是買家意識到真正的較量還在後面，盤店金額的談判才是根本性的。

深入博弈：買家要求賣家重報價一次並對價格所含內容進行解釋。買家再一次的抓住主動權，賣家在被買家牽着鼻子走。然後就是價格的妥協，當賣家詢問買家能給出的價格時，買家不緊不慢的報出了一個與賣家提出價格相差甚多的價格，而且順帶了一個附加條件。這時買家已經收集足夠多對方的信息，只是在不斷的探視對方的價格底線，而自己只是從中做出判斷和選擇最優的價格。賣家繼續掙扎，卻被買家早已洞悉，並指出對方的軟肋，逼迫賣家做出價格讓步。賣家努力去試探，希望可以提高價格，而買家以靜制動，毫不退讓。在此時，賣家做出了非常不明智的決定，那就是完全向買家提出的條件進行妥協，而不懂得讓步時一定

要求對方回報。充分向買家昭示着自己的弱點，更加處於被動的局面。買家乘勝追擊，最終大獲全勝，而且還獲得分期付款的好處。

案例總結：

這場單盤進行起來象是一場搏弈。因為，內容和思路比較簡單，當然相對的也就更容易思考和進行。總結起來：

1、在談判時，一定不能暴露自己的弱點。

2、確定價格後，索要儘可能多的優惠。

3 、付款在合理的情況下越晚付越好。

怎樣學會與人溝通説話 篇13

溝通，是連接心靈的橋樑，是交流信息的渠道。借政治書上的一句話説：“你有一個蘋果，我有一個蘋果，彼此交換，每人都有一個蘋果;我有一個想法，你有一個想法，彼此交換，每人就有了兩個想法。”

在我家，你常常會看到一對父子在茶几旁促膝長談，那就是我和我的父親。父親雖然沒讀多少書，但是為人處世的道理他卻瞭然於心。通常，在學校的學習情況和生活情況，我都會與父親聊一聊;當然，父親也會經常向我傾訴心事。這樣做首先是促進父子情誼，還能夠宣泄煩惱，消除代溝。因為我是住宿的，所以有許多不懂的麻煩事，父親都會主動幫我，我也會經常為父親解決煩惱。當然，這一切都是溝通的功勞。通過與父親的交流溝通，我學到了許多處世經驗，也懂得了許多做人的道理。因為溝通，我脱離了以前幼稚無知的世界，向未來前進了一大步，為度過青春期作出了充分的準備。這種長大不僅是身體的生長，更重要的是思想的轉化，能力的提升!

在學校生活中經常有許多不懂的問題，而父親又解決不了，怎麼辦呢?我想到了老師，老師是我們辛勤的園丁，那當然就比我們更清楚養花的祕訣了，所以我選擇了去問老師。與老師一起學習，我感到心情非常愉悦，學習興趣更濃，學得也開心，學到了很多很多知識。我個人覺得，老師更像是一個醫生，能夠解決許多的“疑難雜症”。以前積下來的“病”一下子好了，心情格外興奮、高興。與老師溝通，可以消除疑惑，使我的知識面更寬，視野更廣，成績更高!老師的解析正帶着我一步步走向知識的殿堂，使我一步步脱離了幼時的愚昧無知。

溝通，是成長中的重要步驟，是心靈的橋樑。如果沒有了心靈的橋樑，你將與外界隔絕，成為一個孤獨的人。

三人行，必有我師。你應該在社會中學習溝通，從他人身上學習長處。學習別人的生活經驗，你將可以挑戰人生中的艱難，突破障礙;學習別人的學習經驗，你將可以在同人中出類拔萃，成為羣星中最耀眼的一顆!

在溝通中成長吧!成長需要溝通!

怎樣學會與人溝通説話 篇14

這充滿和諧之樂的大自然中，充滿愛與幻想的自然界中，響起了一陣清脆的和諧之聲，它就是心靈間的溝通。

心靈是世間充滿真諦的無限陽光，當它升起時它能走進每一個心靈之房，能打開每一扇心靈之窗，是愛與愛之間的一把金鑰匙，它也有美麗，醜陋，悲傷，快樂的一面。

有時一個小動物那幼小的心已悄悄地走進我們的心房，在我們不知不覺中它已經把我們心中重要的位置佔領，就這樣，它已成為我們心中不可缺少的一部分，當快樂來臨時，我們的感情也在無限昇華，這是心靈與心靈碰撞的聲音，它是世間最動聽的聲音，清脆，婉轉，悠揚。

有時也會因為一時的貪婪而失去最愛，悲痛的一幕來臨，原本不可分割的心靈要在一瞬間分離，那些以前在一起的快樂往事將成為渴望的回憶，就這樣，一直回憶……到永遠，也許此時心靈的分別，再也無法挽回，因為一時的不珍惜而釀成了一輩子的自責。

回憶枉然是美好的，但心靈上的自責與悔恨是無法挽回的，讓心靈間的溝通永遠美好，不再存有傷痕。

怎樣學會與人溝通説話 篇15

記住30秒法則

女人説：“所以你覺得呢?”

男人説：“嗯……。”

細心的女人會發現，如果你詢問男人：“你覺得呢?”，他們通常需要消化一段時間才能夠完整説出他的想法;這是因為男人和女人有着完全不同的回答組織方式。女人傾向於把所有感覺立即表達出來，但是男人會先把情緒hold住，等到腦袋裡的想法組織完畢後才會慢慢説出來。

解決方法：

給男人一點時間!記住30秒法則，每當詢問男人的意見後，等待30秒讓他們慢慢消化、組織，別催促他也別給任何建議，他開始回答時也不要插嘴，這樣才能得到他真正的想法。

怎樣學會與人溝通説話 篇16

一中國談判小組赴中東某國進行一項工程承包談判。在閒聊中，中方負責商務條款的成員無意中評論了中東盛行的伊斯蘭教，引起對方成員的不悦。當談及實質性問題時，對方較為激進的商務談判人員絲毫不讓步，並一再流露撤出談判的意圖。

問題：

(1)案例中溝通出現的障礙主要表現在什麼方面?

(2)這種障礙導致談判出現了什麼局面?

(3)應採取那些措施克服這一障礙?

(4)從這一案例中，中方談判人員要吸取什麼教訓?

案例分析

1、 案例中溝通出現的主要障礙在中方負責商務條款的成員無意中評論了中東盛行的伊斯蘭教。

2、 這種障礙導致對方成員的不悦，不願意與中方合作

3、 應該為此向對方成員道歉

4、 中方談判人員在談判前應該瞭解對方的習俗及喜好，避免類似與此情況再次發生，正所謂知己知彼才能百戰百勝。

怎樣學會與人溝通説話 篇17

亦或者你們還沒有離岸公司，但這個工廠卻是你們忠實的供應商的話，那就可以註冊一個和該家工廠名字差不多一樣的離岸公司。一來便於取得客户那邊的信任，二來也方便給客户安排看廠了。

怎樣學會與人溝通説話 篇18

一個專門推銷建築材料的推銷員，一次聽説一位建築商需要一大批建築材料，便前去談生意，可很快被告知有人已捷足先登了。他還不死心，便三番五次請求與建築商見面。那位建築商經不住糾纏，終於答應與他見一次面，但時間只有5分鐘。這位推銷員在會見前就決定使用“趣味相投”的謀略，儘管此時尚不知建築商有哪些興趣和愛好。當他一走進辦公室，立即被掛在牆上的一幅巨大的油畫所吸引。他想建築商一定喜歡繪畫藝術，便試探着與建築商談起了當地的一次畫展。果然一拍即合，建築商興致勃勃地與他談論起來，競談了1小時之久。臨分手時，允諾他承辦的下一個工程的所有建築材料都由對方供應，並將那位推銷員親自送出門外。你認為這位推銷員的成功之處在哪裏?[分析提示]在於對顧客個性心理，這裏主要是指個人興趣和愛好的洞察。然後投其所好，為洽談贏得了一個良好的開局。資料來源：《現代推銷理論與技巧》，吳健安主編，高等教育出版社，20xx1.尋找顧客的需要從市場營銷的角度去考慮，企業的根本目的是實現最大利潤，而實現利潤的途徑是滿足消費者需求。推銷是市場營銷中促銷的一種手段，那麼推銷人員在洽談之前，也必須儘量設法找出顧客的真正需要，投其所好地開展推銷。有的推銷人員贏得了洽談的機會後，只是從自身企業的角度去介紹自己產品的特點、自己的價格政策或對顧客的優惠措施，惟獨不去思考、判斷此刻顧客在考慮什麼，顧客最關心的是什麼。往往説了半天后，顧客會不耐煩地説：“如果我需要你的產品，我會跟你聯繫的，再見。”其實，推銷洽談的最根本目的就是滿足消費者(顧客)需求，那麼推銷人員要善於讓顧客發表見解，從他們的話語中瞭解他們真正所需，這樣才能增加成功機會。【小案例7-1】某房地產公司的劉迪聽説XX公司的王科長近日有購房的打算，立刻去王科長的家裏進行拜訪。“王科長，聽説您打算購置一棟住宅，不知是真是假?”“是有這個打算。現在住房太擠，住着一點也不舒服。因此，我想另找住處!”“我們公司現在有幾棟房子，正準備出售，不知您有沒有興趣?質量和樣式準能使你稱心如意!”然後，劉迪帶王科長去了公司房子所在地。他邊走邊介紹，“這棟房子總價才xx萬元，這在市區內已經十分便宜了，您認為怎麼樣!”“太貴了，太貴了!”“您等一下，我再和主管商量商量。”隔一段時間，劉迪又回來對王科長説：剛才，我和主管商量了一下。主管説，我們在地也有一處類似的房子，樣式和這也差不多，周圍環境也不差，而價格適合於你的要求，您覺得怎樣?”“那去看看吧!”

當王科長看了地的房子以後，感覺還可以，於是就和劉迪簽了訂購單。簽單之後，劉迪順便又適宜地補充了一句：“我們公司設計的房子有配套的裝修服務，如果需要請聯繫我們。”不知後來王科長是否又購買劉迪的裝修材料，但不管怎樣，劉迪的推銷是成功的。

【分析提示】想顧客之所想，憂顧客之所憂，為顧客解決難題，這樣的推銷員顧客才喜歡如果推銷員不能把握顧客的要求，那肯定不會拿到訂單，要想成功拿到顧客訂單就必須為顧客着想，從顧客的需求出發。他為什麼後悔?一名叫安古斯·麥克塔維希的生意人想換一艘遊艇，正好他所在的遊艇俱樂部的主席想把自己的遊艇出售，再買更大的，他表示有興趣買下主席先生的遊艇，兩人談得很投機。“你出個價吧!”主席先生説。安古斯·麥克塔維希小心翼翼地報了一個價格：“我湊到手的錢只有14.3萬鎊，你看怎麼樣?”其實，他有14.5萬鎊，他留了餘地以準備討價還價。沒想到對方很爽快：“14.3萬鎊就14.3萬鎊，成交了!“可是安古斯·麥克塔維希的高興僅僅維持了幾分鐘，他就開始懷疑自己上當了，那艘遊艇他橫看豎看總覺得有問題。十多年來，每當他提起這筆交易時，總認為是自己上當了。

安古斯·麥克塔維希為什麼會後悔呢?安古斯·麥克塔維希之所以僅僅高興了幾分鐘就開始後悔，一方面是對方讓步太快，以致使他有自己是否開價太高了的感覺;另一方面是在沒有真正把握對方意圖和想法的時候，就作出價格讓步，讓他感到利益受損了。資料來源：《現代推銷技術》，李海瓊主編，浙江大學出版社，20xx

怎樣學會與人溝通説話 篇19

1)陪孩子聊天：尊重大腦和想象力的對話

@Happy_紅燒兔子：陪果果做完作業閒聊,他説以後要生一個50層的口才情商快樂營，我説房子用“建”，“那我要建一個50多層的口才情商快樂營，還要建一座帆船載小朋友。”我點頭説好，我很期待。然後果果就開始了採訪“口才情商快樂營是什麼時候生的以前有幾個姐姐有什麼姐姐我0歲的時候口才情商快樂營多大了”

2)家長的情商課記錄

@eOcean以海為家：今天情商家長課主題記錄,當孩子被攻擊時孩子的應對方法:一要讓孩子表達感受。説我不喜歡你這樣的行為，我不和你玩了。其中父母在日常中塑造的表達感受的氛圍很重要。二是讓他自己想辦法當面表達或解決或請求幫助 三是讓寶寶知道每個人都不一樣，讓他知道表達了，處理了就可以了。

3)父母視角決定孩子方向

@王人平：父母視角決定孩子方向。孩子考了80分，你批評他“怎麼考的?太笨了!”孩子想：智商低，我也沒辦法!“考這麼差，真給我丟臉!”孩子想：給你學的，我就這樣。“80分代表有五分之四你都掌握了，我們來看看那些還沒掌握的內容。”肯定孩子的努力，關注新知識給孩子帶來的成就感，會激發孩子的學習熱忱。

4)教孩子學會自我保護

@三一大寶：以後必須告誡孩子的話:一個17歲的少女，因為送一個孕婦回家而斷送了性命，青春生命的教訓。美劇《犯罪心理》中曾提到：遇到迷路的小孩，抱着垂危寵物求救的主人，看似不舒服的孕婦，正確的做法都是:報警+聯絡家人+在足夠熱鬧的地方等待+求醫。千萬不要送他們到指定的地點!

5)溝通祕訣

@家長課堂：【溝通祕訣】①看：孩子的內心情感，會從臉上的表情表現出來，要多察言觀色;②聆聽：傾聽孩子的心靈;③設身處地：站在孩子的立場思考;④鼓勵：保留孩子做事情的熱情。⑤表達關懷與愛：讓孩子明白地瞭解你的愛;⑥“偷取”孩子的流行訊息：走入孩子的世界，瞭解孩子的愛好。

6)給孩子愛和幫助

@武志紅：必須存在一個能給予足夠多的愛和幫助的第三方--這是自我修復能力的基礎。我們提倡的挫折教育是很可怕的，關鍵就是，孩子本來就缺乏足夠多的愛和幫助，卻要承受父母製造的挫折，這時孩子更容易被擊垮，而不是變得更強大，即便有些人強大了，那份強大也是殘酷，而殘酷是用來捍衞自閉的自戀。

7)分寸感是成熟的愛的標誌

@周國平：愛可以撫慰孤獨，卻不能也不該消除孤獨。如果愛妄圖消除孤獨，就會失去分寸，走向反面。分寸感是成熟的愛的標誌，它懂得遵守人與人之間必要的距離，這個距離意味着對於對方作為獨立人格的尊重，包括尊重對方獨處的權利。

8)早起的人幸福感更強

怎樣學會與人溝通説話 篇20

首先，口才是練出來的，不要羞怯。

要知道每個人的資質都是差不多的，自己有怯場的心理，別人也會有同樣的感受，要抓緊一切可以鍛鍊的機會來展示自己，給自己信心，相信自己既能夠做得到也能夠説得出，每一次的鍛鍊都會給自己的下一次以莫大的勇氣，再加上自己不斷的總結和積累。長此以往，必然能夠在以後的一切場合中自己脱穎而出，説出自己，證明自己。

其次，要跟會説話的人多學習。

多去傾聽別人的説話方式。西方有句諺語説：上帝之所以給人一個嘴巴兩隻耳朵，就是要人多聽少説。多聽，才是最有收穫的，不斷的豐富自己的內在知識，不斷的去學習別人的長處，用一顆自信與謙和的心來面對自己的每一次社交與工作中的場合，即使自己做的不夠好，但只要努力，只要真誠，再假以時日，一定能夠成為一位説話和溝通的高手。

再次，説話要有內容，才能夠在社交場合及一些工作場合中吸引別人的傾聽。

你總要使別人在聽你説話的過程中有一些收益或是產生共鳴，那麼這樣的講話才是成功的，而別人也才會樂意聽你説話，與你交流。同理而言，一位好的説話者一定是一位特別擅長溝通的人，在自己説話的時候也要學會傾聽他人的講話。俗話説：出門看天色，進門看臉色。因此，在説話時更要學會看他人聽你説話時的表情，以便適時的改變自己説話的內容、語氣等等，説話時千萬不要自説自話，這是最不成功的講話方式。

最後，説話要注意自己的節奏感

這一點是相當重要的。有些人在説話的時候語速相當快，就象在爆豆子一樣，往往她自己説完以後，別人都沒有反映過來她説的是什麼。説話説得慢一些，聲音響亮一些，你會發現，人們會更加註意傾聽你的講話，而且他們會感覺到你所説的每一句話都是從內心深處説出來的，是經過你慎重考慮後才説出來的，人們會認為你在對自己説的話負責任。