市長政務信息工作會議講話

政務信息工作 ，必須以服務各級政府領導為宗旨，通過分析領導需求，模擬領導思維，研究領導思路，為領導決策提供依據，是政府工作的重要組成部分。它是政府領導的耳目和外腦，只有緊跟中心工作，反映中心工作，服務中心工作，才能促進政務工作目標的實現。下面就是本站小編給大家整理的市長政務信息工作會議講話，僅供參考。

市長政務信息工作會議講話(一)

同志們：

這次全市政務信息工作會議，主要是總結去年工作，交流經驗，表彰全市信息工作先進單位和先進個人，研究和部署今年的工作。剛才，善學同志宣讀了市政府的表彰決定，會議還安排三個先進單位作典型發言。下面，我先就去年工作的開展情況和今年的全市政務信息工作講幾點意見。

一、20xx年的信息工作回顧

20xx年，在市政府的正確領導下，全市各級信息部門及其工作人員，以高度的工作責任心和良好的精神狀態，牢牢堅持服務經濟建設這個中心，緊緊圍繞改革發展這個大局，不斷拓寬信息渠道，深化信息內容，改進服務方式，加強自身建設，着力提高信息質量和信息服務水平，積極主動地開展工作，編報了大量準確、及時、有效的政務信息，為市政府領導指導工作、科學決策發揮了積極作用。據統計，20xx年，市政府辦公室共收到報來信息8697條;編髮《信陽政務信息》134期，採編信息1500餘條，分別是年度目標任務的166%和136%;向市政府領導編報《信息專報》26期;向國務院辦公廳編報《國辦直報信息》20餘條;向省政府辦公廳報送《信陽快報》985條，佔年目標任務的246%，被省政府辦公廳採用信息415條，佔年目標任務的208%，其中被省《政府工作快報》刊發專期6期，被《重要情況專報》採用33條，獲劉新民、張大衞、秦玉海等省政府領導批示20餘次。在省政府辦公廳20xx年信息採用情況排名中，我市位列省轄市第九位，再次榮獲全省政務信息先進單位。去年，我們主要抓了四個方面的工作：

(一) 建立長效機制，實現規範運作。去年初，《信陽市政府辦公室政務信息工作制度》正式實施。一年來，市政府辦信息科在各個環節全面落實包括信息工作目標管理規定、工作督導制度、工作例會制度、報送制度、採用制度、約稿制度、審批制度、登記保密存檔制度、信息採用實名制、直報點管理制度及調研工作制度在內的十一項工作制度。有些縣區也主動制定了相配套的信息工作目標考核與管理制度，有的還結合實際，補充完善了一些獎懲辦法，充分激發了信息員的工作熱情，有力推動了信息工作的開展。部分市直單位也把信息工作任務作為硬性指標，納入科室目標管理，形成了全員辦信息的良好局面。從去年全市的信息工作目標任務完成情況看，工作制度的建立和實施，有效保障了政務信息工作的規範開展，增強了信息報送的時效性，提高了信息材料的質量和價值，使信息工作走上了科學化、規範化、制度化的軌道。

(二)緊扣領導需求，提升服務水平。20xx年，我們緊緊圍繞政府中心工作和領導工作需求，在年初向各縣區和市直單位安排了信息調研任務，得到了各地各部門的積極響應和大力支持。在具體工作中，我們從優選調研題目，細化調研提綱入手，通過深入基層，深入實際，掌握第一手資料，並對資料去粗取精，去偽存真的分析加工過程，最終形成了一大批有份量、有價值的信息。在具體方法上，我們根據調研內容，分別實行在信息科指導下縣區部門獨立調研或雙方聯合調研的方式，有的還採用前期縣區部門獨立調研，後期雙方聯合調研的方式。去年，信息科共收到各縣區和市直部門報來的信息調研材料100餘份。對這些調研性信息，我們及時進行了編報處理，在《信陽政務信息》刊發調研性信息50篇，向省政府辦公廳報送調研性信息43篇，被省《政府工快報》刊發7篇。這些調研信息內容深刻、典型，引起了領導的高度重視。如向省政府辦公廳報送的《信陽市創建全國首家新農合定點醫院破解外出人員就醫難》一則信息，王菊梅副省長批示轉發全省推廣，為解決我省外出人員就醫難問題提供了有益的借鑑和參考;報送的《信陽市多措並舉積極把上天梯非金屬礦區打造成世界最大的非金屬礦產品基地》一則信息，得到張大衞副省長批示，肯定了我市整合資源、關停污染環境的小開採加工點的做法，並提出希望和要求，為上天梯非金屬礦的發展指明瞭方向;報送的《我市非法傳銷活動猖獗》一則信息，引起郭瑞民市長、張春香副市長等市領導的高度重視，批示要求市工商局、公安局等相關單位從嚴從快打擊,有力地維護了我市經濟社會的發展穩定。

(三)加強業務指導和工作交流，推動信息工作。20xx年，我們先後在平橋、羅山、固始等三縣組織召開了各縣區政府辦分管主任、信息組長參加的季度信息工作例會。會議及時通報了信息工作的進展情況，認真查找了工作中的不足，對出現的問題進行深入剖析，研究安排了下一階段信息報送工作。通過召開例會，各縣區的信息工作得到了充分交流，減少了信息報送的盲目性，對信息工作的順利開展起到了較好的推進作用。去年，辦公室信息科還加強了與市公安、糧食、司法、衞生、民政等市直部門的工作交流，共同研討做好信息工作的方法和進一步完善信息工作的措施。通過交流，這些單位加大了信息報送力度，信息報送的數量和質量以及信息採用率都大幅提高，成效非常明顯。

(四)出台激勵措施，強化對省服務。長期以來，縣區對省上報工作是我市信息工作中的弱項，上報材料數量少，採用率低，排名落後。對此，我們從去年開始強化了這項工作，動員各縣區積極開展對省直報，並重新修訂了《信陽市政務信息目標管理規定》，專門規定對進入全省先進行列的縣區，給予全年總成績加50分的獎勵。與此同時，還經常通報各縣區在省裏的排名位次，激勵先進，鞭策後進。通過宣傳發動和優惠政策的激勵，各縣區的工作熱情被充分調動起來，對省上報工作開展得有聲有色。大部分縣區在每個工作日都精編信息報省，而且常年不間斷，有的縣還多次主動到省信息處進行溝通，根據上級機關的信息需求，有針對性地報送信息。去年，羅山、息縣、淮濱、光山、新縣、固始、商城等7個縣區順利進入全省縣區政務信息採用情況排序前50名，成為全省政務信息工作先進單位，創造了我市政務信息對省上報工作的歷史最好成績。

同志們，在肯定成績的同時，我們還要清醒地認識到，當前我市的信息工作仍然存在着一些薄弱環節和亟待解決的問題。一是部分市直單位不重視信息工作，信息報送不積極、不主動。主要表現在少數市直單位的領導同志對信息工作不重視，長期不管不問，信息員對市政府辦約稿任務也敷衍了事，再三推諉。從市政府辦的信息通報可以看出，有些市直單位經常完不成報送任務，個別單位甚至全年採用空白。二是信息人員的業務能力有待提高。目前，有些縣區和部分市直單位進行了人事調整，以前分管信息工作的主任或信息員離開了信息工作崗位，一批新同志剛補充進來，業務還比較生疏，不瞭解信息工作的特點和要求，找不準工作突破口，導致信息報送數量少、質量低。三是信息的時效性不強、反應滯後的情況還時有發生。在實際工作中，我們經常發現，有些情況電視報紙等新聞媒體都已經報道過了，相關部門卻還毫無動靜，直至電話催要，才整理上報。四是信息材料的質量還有待進一步提高。有的地方報送的信息材料，結構不符合信息寫作的要求，內容沒有針對領導的工作需要，結構混亂、內容空洞、毫無價值，甚至個別材料的標題竟然還存在錯別字的現象。對於以上這些問題，希望大家高度重視，採取有效措施，在今後的工作中認真予以解決。

二、20xx年的信息工作安排

今年全市政務信息工作的總體要求是：認真貫徹黨的xx大精神，緊緊圍繞政府工作中心和領導需求，繼續堅持為政府領導科學決策和指導工作服務的宗旨，努力在把握服務重點、改進服務方法、提高服務水平上有新的提高。

(一)提高認識，進一步加強對信息工作的領導

各縣區和市直單位作為下一級政府和本級政府的工作部門，有主動向市政府報送信息的責任和義務。但是，就這幾年的信息工作開展情況看，個別市直部門和單位並沒有盡職盡責，工作態度消極、工作成績落後。出現這種情況，可能有這樣那樣的原因，比如，近期事太多，人手太少等等。但我認為，歸根到底只有一個原因，就是領導的認識不到位，對信息工作重要性認識不足。要解決這個問題，就要首先解決領導同志的思想認識問題，切實加強對信息工作的領導。

各級各部門的領導要充分認識信息工作的重要性。工作能不能做好，領導重視是關鍵。有些單位的信息工作之所以長期沒有起色，就是因為那裏的領導認為信息工作只是搞些小材料，有也行，沒有也可，上級領導不會重視。這是一種錯誤認識。政務信息工作是政府工作中不可或缺的重要組成部分，政府領導歷來對此都十分重視。對於各級領導來説，應對錯綜複雜、千變萬化的問題和局勢，需要及時、準確、廣泛地掌握信息，才能把握大局，運籌帷幄，正確決策;對於各級政府部門來説，開發政務信息資源，準確反映工作情況，為政府領導收集、整理、報送具有綜合性、宏觀性、預測性的高層次信息，是職能所在，更是責任使然。可以説，政務信息是政府領導科學決策的重要依據，是聯繫上下、溝通左右、及時反映工作情況的有效途徑，是傳達政令、指導工作的重要手段。當前，我市正處於建設“魅力信陽”的關鍵時期，新情況、新問題、新經驗、新矛盾層出不窮，暢通政務信息渠道，發揮政務信息功能，與時俱進地搞好政務信息工作，對於推動各項工作的開展具有重要意義。因此，各級各部門一定要站在貫徹落實科學發展觀、構建和諧社會的戰略高度，從講政治的大局出發，充分認識信息工作的重要性，切實把信息工作擺上重要位置，認真做好信息報送工作。

要支持信息工作關愛信息人員。重視信息工作不能僅僅停留在口頭上，更要有實實在在的措施。各級各部門分管信息的領導同志一定要經常過問信息工作，竭盡所能地為信息工作的有效開展創造良好的條件和環境。一是要建立健全政務信息工作機構，配備專職信息員，儘可能不要抽調他們去做其它份外的事，儘量讓信息員有充足的時間和充沛的精力一心一意地做好信息編報工作。二是要定期聽取信息工作彙報，並經常給信息員定目標、提要求、出題目，做到工作有佈置、進度有檢查、成績有考核。三是要進一步加大投入，配備必要的辦公設備，加快辦公自動化建設，健全政務信息網絡，保障調研用車和經費，確保政務信息工作的正常開展。四是要幫助信息員拓展信息獲取渠道。各地各部門的重要工作會議，都要讓信息員參加，不涉及重大保密問題的文件，都要讓信息員閲讀，使信息員全面瞭解本地本部門的中心工作和階段性工作，隨時掌握各項工作的進展情況，從而能夠及時發現信息，源源不斷地向領導報送信息。五是對成績顯著的優秀信息員，要大膽提拔重用，推薦到更重要的崗位上去，使信息工作成為辦公室讓人眼熱的崗位，不斷地有進有出，進來的有盼頭，出去的有幹頭，形成良性循環。

(二)突出重點，進一步提高信息服務水平

努力提高信息服務水平是信息工作永恆的主題。信息工作必須為領導提供高水平、高質量、高層次的信息服務，充分發揮參謀助手作用，才能真正令領導滿意。今年，我們要以做好本級信息服務工作和加強信息業務指導為工作重點，進一步提高全市的信息服務水平。

1.切實做好本級信息服務工作。信息服務有三個層面，一是為上級機關服務;二是為本級機關的領導服務;三是為下級機關和部門服務。在這三個層面之中，搞好對本級領導的信息服務工作，是信息工作者的首要職責。要服務好本級領導必須做到以下三點：一是要善於站在領導的高度。信息員要敢於換位思考，與領導者站在同一高度、同一方位去觀察和分析我市的各項改革和發展進展情況、各項重大方針政策的貫徹落實情況、各項重大經濟活動的運行情況和各種重大社會動態。二是要時刻掌握領導的工作思路。要善於和領導溝通，經常參加領導召開的工作會議，仔細研究領導講話，認真閲讀領導批示，跟隨領導調研，與領導身邊工作人員進行交流。這樣才能實現和領導的思路同步，開展工作時才會得心應手、事半功倍。三是要緊緊圍繞領導的需要。報送的信息必須針對領導當前最關心、最迫切需要了解的問題，主要包括：當前中心工作的進展情況和問題;上級部署的重要工作開展情況;重要會議精神貫徹落實情況;各地各部門的新經驗、新舉措、新思路;國民經濟和社會發展方面的重要動態情況;重大突發事件及其處理情況;文件、政策、指令在執行過程中出現的矛盾和問題;大型骨幹企業的生產經營情況;經濟指標完成情況;重點項目的進展情況;責任目標落實情況等等，這些都是政務信息工作的反饋重點。

2.全面加強對信息工作的業務指導。縣區、市直單位和直報點單位是我市政務信息網絡的主要環節，只有這個網絡中的各個環節和成員有效地發揮作用，才能促進全市信息工作的有效運轉和不斷進步。就去年全市信息工作的開展情況看，我們在推進縣區和直報點單位的信息工作上下足了功夫，成效也是非常明顯的。但是,在市直單位的工作推進上，我們的措施還不是十分有效，少數市直單位不重視信息工作的問題日益突出。在今年的工作中，我們要繼續堅持好經驗、好做法，同時重點針對薄弱環節，採取有力措施，力爭使全市的信息工作再上一個新台階。一是堅持縣區例會制度。實踐證明，縣區信息工作例會制是一種生動活潑的工作方式，有效地激發了各縣區的信息工作熱情，形成了爭先恐後的工作態勢。今年，我們繼續堅持這項制度，並着重在完善會議內容上有所突破。不僅要通報信息報送和採用情況，還要就如何創新工作方法、使信息服務上檔次、信息成績上位次等問題進行專題研討。二是督導市直單位的信息工作。會後，信息科的同志要安排具體時間走訪部分信息工作常年沒有起色的市直單位，向這些單位的領導同志通報該單位信息工作的開展情況，幫助查找原因，提出改進意見。同時，還可採取分口的方式召開市直單位信息工作座談會，專題研究政務信息工作。三是檢查直報點單位的信息工作開展情況。年初，我們根據各縣區的要求，重新調整了信息直報點。對於新加入的直報點，信息科要安排人員實地檢查一下這些單位是否明確了分管領導，配備了專職信息員，特別是開展信息工作必需的電腦、傳真機、網絡等硬件是否配置齊全。同時，幫助他們解決聯絡溝通及業務交流等方面的具體問題。

(三) 狠抓質量，切實打造信息精品

質量是信息的生命。沒有質量保證，政務信息的參謀助手作用就無從談起，而且沒有質量的信息危害很大，不僅對領導沒有參考價值，而且會浪費領導寶貴的工作時間。去年我市的信息質量從總體上説還是不錯的，但是同當前經濟社會發展的需要相比，同市政府領導的要求相比，同信息工作所肩負的責任相比，仍然存在着一定的差距和不足。我認為，要進一步提高信息質量，必須要做好三個方面的工作：

一是提高信息稿件質量。首先，信息材料必須達到“簡潔、明瞭、嚴謹、清晰”的標準。“簡潔”，就是注意標題、層次、段落、過渡、頭尾的從簡，能省的字、句、段要毫不留情地刪去。“明瞭”就是語言的表達要直接明白、開門見山、沒有華麗的修飾。“嚴謹”，就是避免觀點與材料不符，上下左右不連貫，詞句、層次不完整。“清晰”，就是一則信息一般只集中反映一個主題、一項主要內容，層次清楚，觀點突出，目的明確。其次，信息內容必須達到“全、深、真、新”四字標準。“全”就是信息反映的內容要全面，針對領導關注的重點、經濟社會發展中的難點和羣眾關心的熱點，全方位、多領域、廣角度地提供信息。“深”，就是深刻。加強原始材料的篩選和綜合，把大量零碎、分散、孤立的信息加以歸納整理，寫出有分析、有觀點、有建議的信息精品。“真”，就是信息員必須堅持實事求是的原則，反映工作進展和成績要恰如其分，反映的問題要真實可靠，各類統計數字更要準確無誤。“新”，就是報送給領導的信息必須有新情況、新內容、新經驗，使領導感到提供的信息有新意，有新的決策參考價值。

二是強化信息調研工作。調查研究是獲取第一手資料，提高信息質量的重要渠道。只有通過調研才能使信息實現由初級信息到綜合信息、由動態信息到政策信息，由一般情況信息到建議參謀信息的轉變。因此，各級各部門一定要長期不懈地堅持開展信息調研工作。在具體開展調研工作時，要注意以下三個方面：首先，要主動開展調研工作，克服“等、靠、要”的思想，改變關門編信息的狀況，變被動為主動，擠時間下基層，深入基層開展調查研究，獲取真實全面有價值的第一手資料;其次，要選準調研題目，重點選擇領導最關注的全局性、戰略性、宏觀性、政策性問題，選擇經濟社會發展中的重點、難點和熱點問題進行調研;第三，要提高調研質量，寫出深層次、有價值、高水平的調研報告，提出具有可操作性的意見和建議，真正為領導科學決策和指導工作提供可靠依據。今年，各級各部門要繼續圍繞本地本部門的工作重點，精心選擇調研題目，仔細擬定調研提綱，然後把調研計劃報給市政府辦信息科。信息科經過研究篩選以後，排出時間表，按照順序依次刊發。

三是要堅持喜憂兼報的原則。從去年的信息報送內容看，反映成績的信息多，反映問題的信息少。信息內容單一會造成信息失真，使領導掌握不到全面、真實、準確的情況，產生認識上的偏差，造成決策上的失誤。相反，如果把本地區、本部門靠自身力量難以解決的問題通過信息渠道及時反映給上級領導，求得領導的重視和支持，反而會使問題得到及時有效的解決或處理。因此，同志們要打消“報憂得憂”的顧慮，樹立“報憂能解憂”的觀念，做到有喜報喜，有憂報憂，喜憂兼報，確保上報信息的全面性。今年，各縣區和市直單位報送的負反饋信息，信息科要在認真審核的基礎上，仍然通過《信息專報》這個快速傳遞通道，呈報給市領導批閲。同時，要在信息成績考核時，適當加分，予以鼓勵。

(四)注重時效，努力提高信息快速反應能力

時效是信息的價值基礎。政務信息價值的大小與信息時效的強弱成正比，過時的信息往往是無用的信息。從去年的報送情況看，上報信息不及時的現象時有發生。因此，提高信息時效性，也是今年信息工作的一個重點。強化信息時效必須做到以下三點：一是要積極提供超前性信息服務。圍繞領導工作重心和決策需要，針對苗頭性、傾向性的潛在問題，主動提前介入，收集相關資料，做出超前預測，以利於領導及時開展工作。同時，要善於發現經濟社會發展中的新情況、新問題、新矛盾，通過深入細緻的思考，總結出新成績、新經驗、新思路，為領導決策提供超前的參考依據。二是要樹立分秒必爭的時間觀念，養成雷厲風行的工作作風。一旦發現有價值的信息素材，立即以最快的速度進行收集。收集完畢後篩選、鑑別出有價值的部分，迅速進行綜合加工，把原始信息材料濃縮為言簡意賅、主題集中、觀點明確的信息成品。材料通過審籤後，立即採用電子郵件、傳真等現代化的手段進行傳送，力爭實現當天採集，當天編寫，當天報送。三是加強突發性信息的報送時效。突發性信息主要反映社情、民情的突然變化和災情、疫情等緊急情況。突發性信息若收集準確全面、傳遞迅速及時，可便於領導採取應急措施、控制事態發展，把損失和影響降低到最低程度。相反，對此類信息的收集和傳遞稍有懈怠，就可能造成工作失誤或生命財產的損失。所以，信息員要具有強烈的責任意識，既快又準地報送此類信息。這裏再強調一下，凡是重大突發性信息發生漏報、遲報、誤報的，取消其全市政務信息工作先進單位、先進個人的評選資格，並對直接負責人給予通報批評。

(五)提高素質，着力建設一支優秀的信息工作隊伍

做好信息工作，人員是基礎，素質是關鍵。政務信息工作者必須不斷地提高自身素質。一個合格的信息工作人員，要注意培養三種素質：一是政治素質。要全面、準確、深刻地理解和貫徹黨的路線、方針、政策，善於從政治和全局高度觀察、思考和處理問題。要增強法治觀念，自覺從推進依法行政的角度，按照建設法治政府的要求，收集、整理和上報信息。二是業務素質。要提高組織協調能力。政務信息內容包括經濟、社會各個方面，涉及全市各縣區政府辦公室及政府各個部門。作為信息工作者，只有具備較強的組織協調能力，充分發揮紐帶和橋樑作用，調動方方面面的積極性，上下齊心，多方配合，共同努力，才能真正把信息工作做好。要提高綜合分析能力。高層次信息往往隱含、分散於初級信息之中。這就要求信息人員在處理信息時，要善於將零散、孤立、表象的信息，及時進行歸納整理、綜合分析，去粗取精、去偽存真、集零為整、變缺為全、化淺為深，開發出有情況、有措施、有分析、有建議的高質量信息。要提高聯繫羣眾的能力。信息工作者要深入瞭解、掌握、體察人民羣眾的真實願望，貼近基層，把羣眾的意見、建議和要求及時反饋給領導，確保政府決策體現人民羣眾的根本利益。要提高文字表達能力。這個能力是信息人員必備的一項基本功，在某種程度上也體現着信息工作的能力和水平。所以，信息人員要十分注重加強文字綜合和文字表達能力的培養，確保每條信息文字準確、內容精煉、表達正確。三是文化素質。信息工作涉及經濟和社會發展的各個方面。每位從事信息工作的同志都要注意博採眾家之長，積累豐富的文化底藴，提高審視事物和辨別事物的能力。希望大家在今後的工作中，要進一步加強學習，既包括政治理論的學習，也包括業務知識的學習，還包括法律法規、文字、歷史等社會科學和自然科學知識的學習。同志們，從我市信息工作隊伍的現狀看，人員素質參差不齊的情況還很突出。希望每個信息員同志要切實把自身素質的提高作為一種內在要求認真抓好。各地各部門要注意把那些政治過硬、文字功底好，作風紮實的同志挑選到信息工作崗位。今年，市政府辦公室儘可能地創造條件，為信息工作人員提供交流、溝通的平台，採取舉辦培訓班、召開座談會、外出考察等多種形式，幫助大家增進知識，開闊視野，提高水平。

同志們，今年是全面貫徹執行黨的xx大精神的第一年，也是我市實現又好又快發展的關鍵一年。面對新的形勢和新的要求，政務信息工作的任務將更加繁重，希望大家發揚成績，再接再厲，與時俱進，紮實工作，努力把全市政務信息工作提高到一個新的水平，為“當好中原崛起生力軍，建設魅力信陽”做出新的貢獻!

市長政務信息工作會議講話(二)

同志們:

我們這次全市政務信息工作會議籌劃已久了，由於方方面面的原因，一拖再拖，今天，總算抽出時間，對全市政府系統的信息工作進行一次盤點和安排。剛才，市政府副祕書長、辦公廳常務副主任蘇新平同志，闡明瞭召開這次會議的意義。一會兒，市政府研究室副主任、信息科長靳水旺同志還要具體輔導信息編報工作，我先就自己分管的信息工作，講三點意見，也是和大家探討關於信息工作的三個問題：

一、明確政務信息的內涵和功能

信息工作是我們政府部門中一項重要的工作，是反映各級政府工作的重要平台，是體現各級政府工作成績的重要方式，是各級政府上情下達、下情上達的重要路徑，是政府決策的重要依據。它發揮着無法替代的獨特作用，是執政者掌握情況的“窗口”、溝通內外的“渠道”、聯繫上下的“神經”。

政務信息工作 ，必須以服務各級政府領導為宗旨，通過分析領導需求，模擬領導思維，研究領導思路，為領導決策提供依據，是政府工作的重要組成部分。它是政府領導的耳目和外腦，只有緊跟中心工作，反映中心工作，服務中心工作，才能促進政務工作目標的實現。

(一)政務信息工作的服務對象是領導，而不是社會公眾。政務信息與新聞媒體不同。新聞媒體的服務對象是公眾，主要是宣傳羣眾、教育羣眾、引導輿論，以正面引導為主。而政務信息服務的對象是領導，目的是為領導決策、更好地推進工作提供服務。新聞媒體工作特點是對事物發生、發展進行形象處理，語言要求生動活潑，文體多樣，而政務信息則側重反映工作落實的真實情況，實事求是，喜憂兼報。

(二)政務信息工作是反映政府中心和重點工作的落實情況，而不是細枝末節的一般情況。政府領導是宏觀領導，領導就是管全局、抓大事。市縣政府每年都要作政府工作報告，向人民代表報告上一年度的主要工作情況，報告本年度政府中心工作和重點工作的計劃安排情況，經人民代表大會討論通過後組織實施。政府工作報告中確定的工作就是中心工作和重點工作，必須確保完成。同時，隨着經濟社會形勢的發展變化，我們還要相應召開一些重要會議，安排一些重點工作。政務信息服務領導決策，就應該圍繞政府中心和重點工作採集編報信息，促進中心和重點工作的完成，而不是反映一般沒有決策價值的情況，也不是反映某個部門內部的一般工作情況，或者是經濟社會生活中的一些細枝末節的情況。

(三)政務信息是反映領導所不瞭解的、有決策價值的客觀情況，而不是各類會議或社會大眾都知曉的一般情況。政務信息的基本價值在於它的有用性。領導看信息，目的就是獲得其不知道或不瞭解的工作情況。我們通常説政務信息是領導的“千里眼”、“順風耳”，就是這個意思。現在，我們的一些信息，報的是領導召開了一些會議，參加出席的一些活動，本身就是領導已經親歷親為做過的事情，就沒有什麼服務價值。相反，一些領導急需知道的工作情況反映不多，一些基層羣眾的呼聲反映不夠，一些外地好的經驗和做法反映不多，這才是我們政務信息工作應該改進的地方。

(四)政務信息工作是揭示事物的本質，而不是一般現象的反映和描述。目前的經濟社會生活異彩紛呈，大量的社會情況不斷湧現。就領導接收信息來講，每天出席參加或組織各種會議活動，每天接收的各種文件、雜誌、書籍、電話、短信、報紙、簡報、參閲材料不下二、三十種，這些就是領導工作面臨的信息環境。這些信息材料中，多數反映的不是中心或重點工作，更缺乏對當前工作的本質性分析，很難使領導準確快速地掌握情況。同時，多數情況的反映沒有工作思路和觀點，不能為領導決策提供高水平服務。這是我們政務信息工作的努力方向。

(五)政務信息的服務重點是本級政府，而不是單純片面地爭取被上級信息採用的情況和分數。政務信息以服務本級政府為重點，同時為上級和下級政府服務。目前，我們不少縣市區和市直部門的政務信息工作，本末倒置，一味爭取上級採用得分，陷入了一種工作誤區。當然，上級採用情況很重要，能夠反映我們的工作情況。同時，讓上級領導瞭解我們的工作情況，也是政務信息工作的一項基本職能。但我們工作的主要目的是服務本級政府的領導決策，推動本級政府轄區範圍的工作。這一點應引起同志們重視。

二、正視政務信息的成績和問題

抓好政務信息工作，是各級政府科學決策的需要，是有效指導工作的需要，是加強作風建設的需要，是提高辦事效率的需要。去年5月以來，在市政府主要領導的高度重視和辦公廳領導的具體指導下，信息工作快速扭轉被動局面，取得的成績主要有以下幾個方面：一是引起了各級各部門對政務信息工作的重視。我們把去年作為全市政務信息工作的基礎年和轉折年，辦公廳先後下發了《關於進一步加強政務信息工作的通知》和《關於加強重要信息報送工作的通知》，出台了全市《政務信息工作考核辦法》，明確了政務信息工作的基本制度和規範要求;召開了全市辦公廳(室)工作會議，對20xx年度先進個人進行了表彰;建立信息約稿制度，落實採用情況通報制度，定期對全市96個責任單位的信息報送採用情況進行通報。這些措施，確實引起了不少單位領導的重視，對於健全全市政務信息工作機構、充實力量、改善工作條件起到了推動作用。二是建立了網上報送系統。在我市還沒有建立政務信息專網的情況下，市政府辦公廳對一般信息、重要信息和涉密信息進行分類管理。對一般工作類信息採用互聯網快速上報，並將非涉密類信息及時在網上公開，極大地提高了信息傳輸效率，實現了現有政務信息資源的社會共享。三是扭轉了我市政務信息工作在全省排序落後的局面。據統計，20xx年市政府辦公廳信息科共蒐集、篩選、處理各類信息8300餘條，編髮政務信息287期共計1622條，被省政府採用199條。其中，《省長專報》採用6條。特別是《項目佔地問題亟待解決》、《應對煤焦鐵資源性產品徵收公路建設基金》、《人畜間布氏桿菌病呈上升趨勢應引起高度重視》、《臨汾市落實全省安全生產會議精神情況彙報》等4條信息，分別被王君省長、牛仁亮等副省長批示，對於推動我市乃至全省有關方面的工作起到了促進作用。同時，我市政務信息工作排名也由全省11個市的倒數第一，躍居全省第四，被省政府辦公廳評為全省信息工作先進單位。總之，20xx年的成績可圈可點，值得肯定。這是市政府和各信息編報單位加強領導的結果，更是全市信息工作者辛勤努力、積極奉獻的結果。在此，我代表市政府辦公廳向全市廣大政務信息工作者表示衷心的感謝!向今天會議受到表彰的先進集體和個人表示熱烈的祝賀!

在肯定成績的同時，我們還必須承認全市的政務信息工作仍然處於較低的水平。一是個別縣市區和市直單位對信息工作仍然重視不夠。一些領導同志對信息工作缺乏應有的認識，甚至認為是可有可無的事情。工作中很少研究指導政務信息工作、很少過問信息採用情況 ，導致信息工作長期處於放任自流的狀態。有的部門甚至幾個月不報送一條信息。從辦公廳《通報》情況看，多數單位工作不達標，個別單位被市政府採用信息為全年空白。充分説明對政務信息的作用認識還不高，重視程度還不夠。二是信息材料的質量亟待提高。個別單位報送的信息稿件，抓不住當前經濟社會發展的熱點、難點、重點，不能緊緊圍繞市政府的中心工作和領導需求編報信息，經常報送一些單位參觀、學習、開會等一般性消息，內容空洞，缺乏價值。另外，信息編報不規範、工作程序不嚴格，有的甚至隨意應付，簡單堆砌。三是信息報送滯後現象較為突出。總體上看，呈送到領導面前的信息滯後於工作要求。即使是一般內容的信息，也經常使用“日前”、“近日”的概念，有些情況電視報紙等新聞媒體都已經報道了好幾天，相關部門才遲遲報來。還有的部門每月出一份工作《簡報》，等《簡報》全部編好後，才給市政府上報。姑且不説內容質量，單就最基本的“及時性”也做得很不夠。四是信息人員的業務能力有待提高。目前，多數縣市區沒有信息工作機構，部分縣市區和單位沒有專職信息員，又缺少對編輯人員的培訓。編輯人員、尤其是兼職人員不瞭解信息工作的基本知識，不能把握編報要領，報送的信息質量確實不高。對於這些問題，大家一定要引起高度重視。

三、明確做好政務信息的目標和方向

政務信息工作是政府辦公廳(室)唯一一項上級對下級進行考核的工作，每年省政府辦公廳要考核市政府辦公廳，市政府辦公廳也要考核各縣市區政府辦公室和市直各部門，這種考核機制的建立和運行，本身就説明這項工作的重要性。因此，各縣市區政府辦公室和市直各部門的辦公室，必須把政務信息的採集和編報工作放在重要地位，辦公室主要領導要高度重視，分管領導要親自督戰，信息編報人員要盡心盡力，共同把這項工作提高到一個新水平。 第一，作為信息工作本身，必須緊緊圍繞領導需求採編信息。一是突出反映重要部署的落實情況，為領導科學決策提供服務。 我們應該緊緊圍繞政府中心工作和重要部署的落實情況採編信息，幫助領導及時掌握工作進展情況和存在的問題，有針對性引深工作和解決問題。就市政府的信息工作來講，就是要突出圍繞市政府部署的重點工作採編信息。如羅清宇市長在《政府工作報告》中明確了“保增長、保民生、保穩定”的總體要求，安排部署了八項重要工作，向人民代表承諾了“十件實事”。我們各級各部門，特別是市直部門就應該圍繞羅市長《報告》的落實採編信息，及時反映全市保增長的政策措施落實情況如何、重點項目推進情況如何、產業結構調整情況如何、惠農政策落實情況如何、節能減排情況如何、安全生產專項整治的情況如何、各項保民生政策落實情況如何，等等。 二是突出加強經驗類信息的選編，為政府創造性推進工作提供高效服務。及時總結基層經驗，善於借鑑外地經驗，是創造性推動工作的基本方法。改革開放30多年來，臨汾作為一個人口大市，實現由農業大市向工業大市、資源大市向經濟大市的跨越，許多縣市區在生動的實踐中，創造了新鮮的經驗，我們作為信息工作者應該把這些經驗總結提升，使之成為推而廣之的做法。信息工作者要善於站在時代的前沿，密切關注其他市、其他省、甚至國外的一些創新性工作動態，認真進行分析研究，結合實際提出改進我市工作的意見和建議。同時，要善於深入基層調查研究，發現基層經驗，及時總結，為政府創造性推進工作提供服務。三是突出加強預警類信息的調研編報，為領導科學預測、超前防範提供有效服務。這類信息主要是指經濟社會和政府行政的過程中出現的苗頭性、傾向性問題。它雖然在發生的初期階段，只是局部、個別、或者是細微的現象，但如果不及時處理解決，就可能釀成大的事端，產生不可挽回的損失和影響。我們信息工作者為領導決策服務，就必須敏於觀察，善於思考，及時發現事物局部細微的變化，做出科學的分析判斷，防止局部問題演變成影響全局的問題。 這類信息不僅包括經濟預警，還有安全隱患預警、氣象預警、易發地質災害預警、文物安全等各個方面的預警。此外，還有政策、規劃等方面的預警。因為任何政策措施的出台，都是一把“雙刃劍”，我們應及時對某項政策可能產生的負面影響做出預警，使政府決策更加科學完善。四是突出反映政府工作中存在的問題，為政府更好地推進工作提供服務。這類信息，主要是反映行政執行過程中遇到的困難和社會經濟發展中值得政府關注和 解決的問題。這類信息往往是領導需要的信息，是領導更為關注的信息，它不僅不會引起領導反感，反而有助於領導更全面地掌握情況，促進問題的儘快解決。 對此，大家一定要有正確的認識，堅決打消“報憂就是自找麻煩”的顧慮，樹立“報憂才能解憂”的觀念，實事求是地報送問題性信息，促進政

務工作的健康開展。 五是突出提高政務信息的編輯質量，為領導快速掌握情況、把握問題實質提供良好服務。信息質量決定服務效果。做好信息工作應處理好十大關係，即：處理好真和假的關係，避免信息失真;處理好深和淺的關係，避免信息膚淺;處理好長和短的關係，避免信息空泛;處理好詳和略的關係，避免信息殘缺;處理好寬和窄的關係，避免信息狹窄;處理好精和散的關係，避免信息宂雜;處理好喜和憂的關係，避免信息遮醜;處理好華和實的關係，避免信息蒼白;處理好文和題的關係，避免信息脱節;處理好緩和急的關係，避免信息滯後。編髮信息要注意把握六方面要求：一是語言要“精”，力求使領導用最短的時間獲取最大的信息量。二是層次要“深”，要提出思路和觀點，直接為領導服務。 三是情況要“真”，實事求是地反映客觀情況。否則，就會貽誤工作，就可能造成決策失誤。四是內容要“新”。緊跟政府工作部署，深入挖掘工作新情況、新內容、新經驗，反映經濟社會發展的新思路、新問題、新舉措，做到與時俱進、創新發展。五是把關要“嚴”，杜絕出現虛假或失真信息。 六是編輯報送要“快”。 對於重要的經濟社會活動，要緊急整理報送。突發事件按應急處置渠道辦理。

第二，作為領導層面，必須重視、關心、支持政務信息工作。領導重視是做好一切工作的前提條件。各級領導要高度重視信息工作，善於通過政務信息推進工作。 一是為信息工作開展提供便利條件。市、縣政府的全體會議、常務會議、辦公會議、經濟形勢分析會及局長辦公會議等重要會議和領導活動，要及時通知信息員參加。黨委政府的各種重要文件，儘量讓信息員參閲。同時，要堅持改善信息工作人員的辦公條件，配備工作電腦、專用電話和傳真設備，便於及時、高效的處理信息材料。對開展的信息調研和外出學習考察，給予車輛和經費方面的支持保障。二是切實加強信息隊伍和機構網絡建設。信息工作是領導的“千里眼”和“順風耳”，必須建立一支政治素質高、業務能力強、敢於吃苦、樂於奉獻的專業信息隊伍。有條件的縣市區要建立政務信息機構(信息科或信息組)，市政府組成部門和直屬單位應配備專職信息員。凡屬兼職政務信息工作的，各級各部門和單位要給予足夠數量的額外勞動津貼。 對成績顯著的優秀信息員，要大膽提拔重用，並注意挑選具有相當文字水平的工作人員充實到信息崗位。同時，各縣市區要加強政務信息工作網絡建設。縱向網絡由各級政府系統辦公部門組成，橫向網絡由政府各直屬單位組成，外部網絡由政府各駐外機構組成，內部網絡由政府辦公部門內部機構組成，其他網絡由新聞單位、羣眾團體、企事業單位、有關大企業組成。 三要強化制度建設和考核管理。辦公廳信息科要繼續落實好信息採用情況通報制度，建立信息報送要點制度，完善信息約稿制度，及時組織開展編輯培訓活動。各級、各部門要健全政務信息情況反饋制度、審核簽發制度、存稿制度、保密制度、考核獎懲制度和過錯責任追究制度，確保工作規範高效運行。政務信息工作的考核，要堅持質量為主的原則，主要看政府領導對信息的批示量、被上級政務信息刊物的採用量和基層領導的反映(核心是對面上工作的指導作用和服務深度)，考核要同獎懲掛鈎，形成長效機制，切實通過各種有效的制度和措施，確保全市政務信息工作上水平。

第三，作為信息工作者自身，要提高素質，多出精品。信息工作為領導決策提供服務，是一項思想政治素質要求高、知識密集型的複雜勞動。廣大信息工作者要努力適應工作要求，牢固樹立四種意識，爭做“五種”人。樹立四種意識，一是牢固樹立學習意識。要時刻注重加強自身學習，不斷學習黨的方針政策，學習上級有關文件精神，學習政務信息業務知識，緊跟經濟社會發展形勢，緊跟政府工作部署，緊跟領導工作思維，緊跟人民羣眾的生產生活實踐，做到思路超前，觀點正確。二是牢固樹立服務意識。政務信息工作服務領導決策、指導部門工作、反映人民羣眾的呼聲，集“三個服務”於一體。廣大信息工作者必須樹立全方位的服務意識，主動接近領導，廣泛聯繫部門，深入基層羣眾，提高信息採編水平。要堅持改進工作作風，決不能只當“編輯部”，甚至坐在辦公室等信息，一定要轉變有啥編啥、照抄照搬的懶惰作風。三是牢固樹立精品意識。信息要力出思路、力出觀點，每一條政務信息都要認真思考，反覆修改，決不能潦草應付。要從認真細緻的工作中提高自己的理論水平和思維能力，在服務領導決策中豐富和完善自己。四是牢固樹立全局意識。政務信息工作是一種政府行為，我們各級各部門許多工作都是代表政府行使職權，在撰寫政務信息的過程中，就要站在全局的高度，只有這樣，報送的政務信息才有份量，才有普遍的指導意義。

爭做“五種人”，一是做一個具有敏鋭觀察能力的人。信息人員要眼觀六路、耳聽八方，敏於觀察，善於發現，時時處處做個有心人，及時發現政府工作的新情況、新問題，發現總結基層工作的新經驗、新做法。要透過現象看本質，發現苗頭看結果，不斷提高捕捉信息的能力。

二是做一個精於歸納和提練的人。信息的最大特點就是短小精悍、開門見山，而不是長篇大論，要讓領導用最短的時間瞭解基層情況。要做到這一點沒有良好的文字功底和很強的歸納提煉能力是難以完成的。因此，信息工作者應該練好這門基本功。

三是做一個手勤、嘴勤、腳勤的勤奮人。手勤就是要多寫，好記性不如爛筆頭，多寫多練自然會提高。嘴勤要多問，信息源大多在基層，因此要不恥下問，問要有技巧，多問、善問、勤問自然就會獲取更多信息，還要同上級有關部門勤聯繫、勤溝通。腳勤就是要多深入基層，獲取第一手材料。

四是做一個深入分析思考的人。編寫信息，動態性容易，經驗做法就不容易，寫問題性信息有建議有措施則更難，這就要求信息工作者深入思考問題，站在全局的高度去思考問題。思考很重要，思考就是昇華，就是加工，就是分析。通過思考，由此及彼、由表及裏，去偽存真、去粗取精。這樣才能出精品、出良策，提高我們的服務水平。

五是做一個心態正常健康的人。 信息工作無疑是一件苦差事。沒有名，談不上利。從事信息工作，比較清苦，也比較寂寞，沒有從事其他工作的同志那麼風光，那麼引人注目。因此，信息工作者要耐得住清苦，經得起寂寞，磨鍊自己的意志，鍛造自己的品格。要正確對待個人的發展，以平常心對待個人的升降去留，不為崗位平凡所惑，不為名利所累，要在平凡的工作中努力提升自己的思想境界和精神狀態，努力創造一流的工作業績，達到“平凡之中的偉大追求、平靜之中的滿腔熱血、平常之中的強烈責任”那樣一種境界。

同志們，當前，我市改革、發展、穩定的任務十分繁重，各種新情況、新問題不斷出現。希望全市廣大政務信息工作者，牢記使命、不辱使命;銘記職責、負起責任;勤於工作、樂於奉獻，努力提升信息工作質量，為領導科學決策當好參謀，為政府工作順利推進做好服務。

市長政務信息工作會議講話(三)

一、去年的信息工作有明顯進步，應該充分肯定

我到市政府工作有六七年了，對政府系統的信息工作有所瞭解。應該説，一直以來，全市政府系統從事信息工作的同志兢兢業業，不辭辛苦，把全市經濟社會各方面的信息收集報送到市政府，為市政府領導正確決策,抓好落實，當好參謀，為全市經濟社會發展作出了貢獻。去年以來，我感到政府系統的信息工作又有了明顯進步，主要表現在三個方面：一是針對性增強。市府辦送來的信息，絕大部分針對經濟社會發展的重大問題，針對市政府領導關注的重要部位和重要環節，反映情況，提出建議，這樣的信息很有價值。比如去年我市在開展“千村整治、百村示範”重點工作中，信息處及時組織報送了《關於當前我市村莊環境建設和農村改水工作存在的問題和建議》一信息，對面上工作中存在的問題進行了全面剖析，並有針對性地提出了建議意見，為市委、市政府正確決策提供了很好的參謀服務。二是時效性增強。特別是一些重大突發性事件。信息處的同志在第一時間內及時報告，使市領導能夠及時處理各種矛盾和問題。對此，黃市長已經在好幾個場合作了表揚。三是可讀性增強。去年，辦公室對信息刊物作了調整，出刊了《專報信息》，版面比較漂亮，文字也通順精煉，一目瞭然，説明我們搞信息的同志動了腦筋。剛才，金土祕書長説了一些數字，去年辦公室出刊《政務信息》200期，《專報信息》183期，81條信息得到市領導批示，是常年的5倍多，上報省政府信息913條，錄用181條，錄用率19.8%,是近年來最高的一年。14條信息得到省領導批示，1條信息得到國務院領導批示。三個縣都成為省裏先進等等。這些數字都説明，去年全市政府系統信息工作取得了很大成績。這些成績來之不易，應該充分肯定。我代表市政府對大家表示感謝，也請大家回去後把這些成績向縣區、部門的主要領導彙報好。

二、信息工作十分重要，領導要抓在手裏

政務信息是政府領導瞭解經濟社會情況、駕馭工作全局的重要工具，是政府科學決策、抓好落實的重要基礎。沒有信息，或者信息不全面、不準確、不及時，領導就是聾子和瞎子，整個政府系統都會運轉不靈。去年的伊拉克戰爭，形勢一邊倒，就是因為信息不對稱。用這個例子來講信息的重要性，是很有説服力的。從我市情況來看，抓好今年的信息工作十分重要而迫切。今年是本屆政府第二年，是狠抓落實之年。在一個多月前召開的市五屆二次人代會上，黃萌市長代表市政府提出了今年全市經濟社會發展的各項目標任務，這些目標任務能否很好地完成，關係到本屆政府任期目標的順利實現，因此做好今年的政府工作非常關鍵，意義十分重大。但是今年我們在經濟建設中碰到了許多困難和問題，特別是土地、資金、能源等要素的制約問題，已經影響了經濟發展，也影響了各級領導和企業的信心，市裏非常着急。另外，當前社會發展中各種新情況很多，矛盾很多，關係很複雜。政府要解決經濟社會發展中的諸多困難和矛盾，作出一系列的應對措施，就需要掌握大量的信息。如當前我們面臨着土地嚴格控制問題，政府迫切想了解周邊地區解決該問題的一些對策措施，想聽聽有關專家的一些好的意見建議，想知道縣區部門一些好的做法，這些都需要通過信息渠道把情況瞭解上來。不僅決策之前需要信息、決策中、決策後同樣需要信息。決策之前需要調查研究，收集信息，瞭解方方面面的情況;決策中需要根據情況變化及時予以調整完善;作出決策之後需要跟蹤瞭解決策的落實情況，決策之後還需要反饋信息，看看這個決策到底是好是壞，是不是需要採取什麼補救措施。對於政府，信息的重要性是不言而喻的。

市府辦是政務信息的“主渠道”，做好政務信息工作是市政府辦公室和市政府各部門的責任。做好今年的政府工作需要各級各部門羣策羣力，當好參謀助手。當好參謀助手體現在方方面面，做好政務信息工作就是一個很重要的方面，首先就是要為領導提供信息。參謀助手作用不是空講，你説當得好，標誌是什麼?我認為政務信息工作水平就是標誌之一，看你能不能為領導決策提高質量有價值的信息。對信息工作是不是重視，信息工作做得好不好，在某種程度上可以體現一個單位部門的參謀助手作用發揮的大小，體現一個單位部門的工作作風和辦事效率。從這一點上來講，我們有些地方和部門做得還不夠，不是沒有信息，而是重要信息沒有及時報上來，重要工作進展沒有及時反映。如果我們三縣兩區和市政府所有的部門都認識到政務信息的重要性，單位領導把它緊緊抓在手裏，效果肯定不一樣。信息工作不是一般的上情下達，下情上達，從事信息工作的同志不僅要熱愛這項工作，而且頭腦要非常清醒，要努力提高自身的理論水平和思維能力，做到能預見、善歸納，能分析、善綜合，能比較、善鑑別，能梳理、善概括，能組織、善發揮，積極主動地爭取領導對信息工作的重視和支持。

三、要高度重視，為信息工作創造好的條件

首先，要把政務信息工作放到重要位置。可以説，不重視信息工作的領導，就不是一個有層次的領導，不是一個有水平的領導，甚至不是一個好領導。各級政府要把信息工作擺到更加重要的位置，建立健全相應的工作制度，配齊配強政務信息員隊伍，儘量選擇熟悉黨的方針政策和經濟工作，具有較強的綜合分析和文字表達能力，勤奮好學、基礎紮實、善於思考、樂於奉獻的同志充實到信息員隊伍中來，並努力保持這支隊伍的相對穩定。要加強對政務信息工作的指導，各級領導要經常過問信息工作，定期聽取信息工作彙報，定期研究信息工作，經常檢查、督促和指導信息工作。要鼓勵、支持從事信息工作的同志本着實事求是的原則，客觀、真實地反映情況，做到有喜報喜、有憂報憂。

其次，要為政務信息工作創造條件。在工作上，作為領導儘可能地為政務信息工作創造條件，要安排從事信息工作的同志經常跟隨領導出去調查研究、旁聽(列席)當地政府或部門領導的有關工作會議、查閲工作需要的有關資料，使搞政務信息的同志及時、準確地把握政府工作意圖。要儘可能地為信息工作提供必要的設施，配備政務信息工作必要的辦公設備，如計算機、通訊設備等，為他們及時採編信息、提高工作效率創造良好的條件。同時要營造全辦、全局上下人人關心信息工作、人人蔘與信息工作的良好氛圍，形成“全辦辦信息、全局辦信息”的局面，政務信息工作才有成效。

再次，要重視加強信息員隊伍建設。任何一項工作，人才和隊伍建設都至關重要。信息工作要上水平、上層次，加強隊伍建設是基礎。要按照德才兼備、現有能力和發展潛力並重的標準，慎重選配好信息員;要加強對信息員的培訓和學習，提高他們的政治覺悟和業務水平;要從思想、政治、學習、生活等方面關心政務信息工作人員，對信息員要高看一眼，嚴管一分，切實幫助他們解決在工作和生活中遇到的實際困難和問題。特別是在工作中是遇到困難、受到委屈的時候，給他們排除困難，承擔責任，讓他們減輕壓力，解除顧慮，放下包袱，做好工作。