辦公室文祕的崗位職責介紹（精選15篇）

辦公室文祕的崗位職責介紹（精選15篇）

辦公室文祕的崗位職責介紹 篇1

一、負責辦公會議和有關綜合會議的會議記錄及會議紀要起草工作，負責項目辦會議、文件決定事項的催辦、查辦和落實工作。

二、負責起草項目辦公文、領導講話、會議材料、工作總結及綜合性彙報材料等。

三、負責項目辦宣傳工作，經常深入工程一線，及時瞭解工程建設情況，總結工作中好的典型人物、典型事蹟和典型經驗。負責項目辦不同時期各類文字資料的記錄、整理、歸檔工作。

四、負責指導其他部門起草有關文件、彙報材料等，對各部門草擬的公文進行審核把關。

五、對音像資料、信息宣傳材料進行審核把關。

六、完成領導交辦的其他工作。

文書崗位職責

一、負責文件、資料、電報、函件的收發工作，來文函件及時登記、傳閲、催辦。

二、負責文件的保管、清退、歸檔立卷等工作。

三、負責大事記、組織沿革的編制工作。

四、實行嚴格的保密制度，保守黨和國家的機密。

五、負責綜合處的考勤工作。

六、完成領導交辦的其他工作。

行政管理員崗位職責

一、負責項目辦的行政後勤管理工作。

二、負責項目辦的日常接待及會務工作。

三、負責項目辦車輛、車庫及駕駛員的管理工作。

四、負責項目辦的勞保用品管理工作。

五、負責項目辦辦公用品購置計劃的彙總提報工作。

六、做好職責範圍內的安全工作。

七、完成領導交辦的其他工作。

辦公室文祕的崗位職責介紹 篇2

一、崗位名稱：行政祕書

二、崗位級別：

三、直接上司：總經理

五、崗位提要：在總經理領導下，撰寫、審核大廈各類應用文稿，理辦公室內部日常事務，負責酒店文印、文書檔案管理工作。

六、具體職責：

1. 按照上級要求，起草酒店對內。對外各類報告、公文函件、通知、總結及總經理所需的講話稿，做到文字通順，符合行文規範。

2. 參加行政例會和其他有關會議，記錄並整理會議紀要。

3. 彙總各類報表，編寫酒店經營管理工作的“大事記”。

4. 協助總經理處理日常接待，來信來訪等有關事宜，及時上傳下達。

5. 負責總經理的日常電話轉接，向總經理提供祕書性服務。

6. 做好公文收發、打字、文印、文書檔案和印章管理工作。

7. 督導總辦的設備保管和維護工作，使之正常運行。

8. 完成總辦主任交辦的其他工作。

七、任職條件：

1. 工作認真負責，辦事穩重靈活，任勞任怨，保守機密。

2. 掌握文祕專業知識，熟悉國家民族宗教政策和當地民族風俗

習慣，瞭解大廈各部門運轉程序，掌握行政管理規範

3. 文字能力較強，行文規範流暢，條理清楚，有較強的獨立工

作能力，具有英語的初級水平

4. 具有大專以上文化程度，從事祕書工作兩年以上

5. 身體健康，儀表端莊。

八、權力：

1. 根據工作需要，有對下屬工作的調配權。

2. 對下屬獎懲的建議權。

3. 有權簽署下屬物資領用申請單。

辦公室文祕的崗位職責介紹 篇3

一、協助站領導組織協調日常工作；做好領導批辦事項的督辦工作。

二、負責有關文稿的撰寫、打印和上報工作，擬定本單位上傳下達的各類文件，協助分管領導做好本單位各階段的各項工作計劃、總結，當好領導的參謀。

三、負責文件的手法、編號、登記、分送、催辦，嚴格執行保密制度，做好機要文件的收發、穿越、保管、清退、核銷和立卷歸檔工作。管理文書檔案，履行建檔和查閲手續。

四、管理行政印鑑負責辦單位介紹信的管理使用。

五、負責辦單位各項信息的收集、整理和利用工作做好各類簡報、信息和相關材料的報送工作。

六、及時向領導轉達上級的電話通知、指示和交辦的工作；向下級傳達主管或分管領導的工作指示、意見和要求。

七、負責上級和外來人員的接待服務，搞好羣眾來信來訪的登記、接待、轉辦、催辦工作。

八、負責本單位的報刊、雜誌的訂購和分發。

九、負責本會議籌備、會中服務、會後整理工作。

十、協助本單位領導抓好羣團工作和離退休人員服務工作；做好人事、勞動工資和黨務統計工作。

十一、做好領導交辦的其他工作。

辦公室文祕的崗位職責介紹 篇4

技巧1：恢復未保存文件

打開路徑：C:UsersAdministratorAppDataRoamingMicrosoftExcel ，在文件夾內會找到的未保存文件所在的文件夾，如下圖所示。

打開文件夾，未保存的文件就找到了。打開後另存就OK!

為什麼我測試沒有恢復成功?你是怎麼知道恢復文件的路徑的?

先看一個界面，看過你就明白了。

文件 - excel 選項 - 保存

技巧2、給excel 文件添加打開密碼

excel 文件 - 信息 - 保護工作簿 - 用密碼進行加密。

技巧3、快速關閉所有excel 文件

按shift鍵不鬆，再點右上角關閉按鈕，可以關鍵所有打開的excel 文件。

技巧4、製作下拉菜單

例：如下圖所示，要求在銷售員一列設置可以選取的下拉菜單。

分析：在excel 裏製作下拉菜單有好幾種方法，我們這裏是介紹用數據有效性設置下拉菜單，

設置步驟：

步驟1：選取銷售員一列需要設置下拉菜單的單元格區域(這一步不能少)，打開數據有效性窗口(excel 20xx版數據菜單 - 有效性，excel 20xx和20xx版本 數據選項卡 - 數據有效性 - 數據有效性)，在窗口中的“設置”選項卡里選“序列”。

步驟2：在來源輸入框裏我們需要設置下拉菜單裏要顯示的內容，有兩種設置方法。

1 直接輸入法。在來源後的框裏輸入用“,”(英文逗號)連接的字符串：張一，吳漢青，劉能，將文勝，李大民

2 引用單元格的內容法。如果銷售員在單元格B4:B8區域裏，在“來源”後輸入或點框最後的摺疊按鈕選這個區域。如下圖所示。

進行如上設置後，我們就可以在銷售員一列看到下拉菜單了。

技巧5、二級聯動下拉

例：如下圖所示，在手機列輸入或選取蘋果，型號下拉里會顯示所有蘋果手機的所有型號，如果手機列輸入三星，在型號列下拉菜單顯示所有三星的型號。

手機列選蘋果：

手機列選取三星

6、同學們應該明白什麼是二級下拉聯動菜單了，還等什麼，我們一起開始製作吧。

操作步驟：

步驟1：設置數據源區域。就是把手機名稱和型號整理成如下圖格式備用，存放的位置隨意。

步驟2：批量定義名稱。選取手機名稱和型號區域後，打開指定名稱窗口(excel 20xx版裏，插入菜單 - 名稱 - 指定，07和10版 公式 選項卡 - 定義的名稱組 - 根據所選內容創建)，選取窗口上的“首行”複選框。如下圖所示。

步驟3：設置數據有效性。選取型號列，打開數據有效性窗口(打開方法見昨天的教程)，在來源中輸入=indirect(D5)

進行如下設置後，二級聯動菜單設置完成。

技巧7、刪除空白行

選取A列區域 - ctrl+g打開定位窗口 - 空值 - 刪除整行

技巧8、表格只能填寫不能修改

操作步驟

步驟1：按ctrl鍵，選取所有黃色的區域，然後按ctrl+1(數字1)打開“單元格格式”窗口，在鎖定選項卡中，去掉“鎖定”前面的勾選。

步驟2：保護工作表。excel 20xx版工具菜單 - 保護 - 保護工作表。excel 20xx版審閲選項卡 - 保護工作表。

按上述步驟操作後，你試着修改黃色區域單元格：ok。你試着在黃色之外的區域修改或插入行/列，就會彈出如下圖所示的提示。

技巧9、文字跨列居中顯示

如果你不想合併單元格，又想讓文字跨列顯示。可以選取多列 - 右鍵設置單元格格式 - 對齊 - 水平對齊 - 跨列居中。

技巧10、批註添加圖片

在製作產品介紹表或員工信息表時，常需要添加產品圖片和員工照片，這時用批註插入圖片是最好的選擇。

選取批註 - 右鍵“設置批註格式” - 顏色 - 填充效果 - 圖片 -選擇圖片

辦公室文祕的崗位職責介紹 篇5

Dear Mr. Wang,

Thank you for taking the time to write your wonderful letter in support of MCEA (Maywood Chinese Education Association). Your letter clearly articulates all the major reasons children in Maywood will benefit from studying the Chinese language as part of their elementary school education. It provides invaluable support that will help making bilingual Chinese education a reality in Maywood public schools.

Although MCEA would like to see Palo Alto public schools implement the first bilingual Chinese kindergarten class in September of 20xx, we have learned that the school district must take the time to understand how a new program will affect existing educational offerings, and to validate community interest. Nevertheless, MCEA, with more than 70 members, will continue to actively promote bilingual Chinese education in the Palo Alto public schools and will keep you apprised of the progress we make.

Thanks again for sending a letter in support of MCEA. We' will continue to do all we can to realize this program both for families of Chinese descent and those with a general interest in participating in the growing economic power of China.

Yours sincerely,

George Chen

辦公室文祕的崗位職責介紹 篇6

會議時間：__年11月6日 星期四 9:30-10:40

會議地點：______

主 持 人：____

參會人員：____

記 錄 人：____

會議主題：對______項目的初步評審以及下一步工作安排

會議內容：

__年10月29日至__年10月30日，考察小組對“______公司”及該公司負責的“____項目”進行了考察。會上考察小組對考察結果進行了彙報，與會人員在聽取了彙報後針對考察結果以及合作的可能性進行了討論，形成了階段性的意見。現將會議的有關內容紀要如下：

1、______公司基本情況

(1)公司情況簡單介紹

註冊資本：兩千萬元(__年03月17日，未有相關驗資報告)。股權結構：______，出資1950萬元，持股97.5%，項逢保出資50萬元，持股2.5%。(根據__總介紹，項總股份代持)。法定代表人：______(實際控制人)。法人治理：公司領導層意見不一，公司副總和x水有董事長意見相左，公司精神面貌不佳，但是公司x總有改革的想法(改組管理，減少副總，增加部門經理的權利)。公司目前為四級建築開發資質，準備升三級。公司曾在__年______人雜誌第二頁進行宣傳，在銷售中心，有__總與______市領導、______街道辦領導的合影。

(2)______與________的關係____公司與浙江省______實業集團實際上並無關係。x水有與項逢保之前為合作關係，後項逢保撤資去宿遷，公司名義上保留股份。

(3)億和豐達與山河置業的關係

周樓嘉苑之前全部為山河置業的項目，後轉於億和豐達億和豐達與山河置業關係待查。

(4)億和豐達香格里拉項目介紹

據介紹香格里拉項目為當時億泰集團與億和豐達合作開發，現項目已完工，x總在香格里拉有兩套房產及十餘套車庫，據介紹估價為800萬左右。香格里拉項目：報表收入5875萬，税金1000萬左右，支出5000萬左右，不知名佔有5500萬左右。(分析所得)

2、______項目基本情況

(1)項目地理位置 ______北路，______汽車站。

(2)項目性質屬於城中村改造項目周樓嘉苑項目為北辛街道周樓區域“城中村”改造一期工程。該工程共佔地71.4畝，總投資6.9億元，涉及居民326户、1158人。共建設11層的居民樓14棟，建築面積12.6萬平方米，722户，其中回遷安置面積5.6萬平方米、460户，可安置周樓居全部和嶽莊部分居民入住。北辛街道在市城改辦的直接領導下，在市土地局、規劃局、建設局、財政局和建工局的.關心支持下，按照滕國土掛牌字(__)第1號出讓公告要求，落實認購資金8570萬元，由山東省山河置業有限公司於2月12日合法、合規摘牌。

(3)目前兩棟商業大廈的銷售對象

地下層高為6米，目前正在和沃爾瑪超市進行商談，準備在地下一層設立超市，地上1-4層的裙樓設計為百貨商場，目前準備引入的商家為：四季春天、銀泰百貨等。裙樓以上，一棟設計為寫字樓，一棟為酒店賓館。據分析：x總打算等沃爾瑪正式入住後，道路修繕完畢，在正式對外發售商鋪，根據調查，商鋪已銷售部分。

(4)根據調查，目前項目投資在1.7億左右，銷售收入在2.2億(x總説1.2億左右為項目收入，其他為自身投入)。實際情況為__年______億和豐達置業從山河置業購買而來，實際土地出讓金一億零陸百萬，地上建築捌仟貳佰萬元，共計一億捌仟捌佰萬元。

3、相關協議情況

(1)山東省山河置業與______市億和豐達置業關於周樓嘉苑項目的轉讓：項目規劃用地：160.292畝，一期71.1478畝，二期89.442畝。

__年03月28日。

辦公室文祕的崗位職責介紹 篇7

一、職場人生，職場微笑更具有美麗

一個微笑，能化干戈為玉帛，一個微笑，能使人職場上更具有魅力。老師以聽音樂形式練習微笑，每位同學以不同的笑臉讓組員發現哪一個是最好看的笑容，並hold住笑容，加強訓練，培養了祕書了內在修養，樹立祕書更為職業的形象。

二、視頻訓練，做好有準備的頭腦

“機會往往只是青睞於又準備的頭腦”實訓期間通過對祕書資格考證四級、五級情景分析視頻的反覆訓練、討論、測試，從而加強了對祕書考證的認識，此次的實訓，是為了20xx年祕書考證做一個充分的準備，堅決“不裸考”不措手不及，不打無準備的戰役，更重要的是，從視頻的學習中學習祕書更為規範的工作行為、態度、工作環境等等，為往後的職業奠定基礎。

三、分組討論，團隊合作更為重要

一個優質高效率的公司，期間也必定少不了一個優秀的團隊。而在一個團隊中，都會有性格迥異的，脾氣也會有暴躁的各種不同的隊員，正所謂“林子大了，什麼鳥都會有”意見不合，誰是誰非，但總

會有些意見會被團隊宣判為“死刑”，我們也必須以團隊的利益，好處的最大處着想，有時不得不放棄自己的想法。若是眾人都反對我的想法，而我卻堅定不移，此事是常遇問題亦難做的問題，一是隻有不斷的拓寬自己各方面的知識領域，提高自己的各項能力。二是不帶大情緒到工作中來，站在客觀的角度來處理和看待問題。

四、角色演練，細節決定成敗

實訓期間，以實操性強的教學模塊，選取祕書日常事務的工作項目，進行情景模擬，技能訓練，實拍祕書工作的情景內容。期間，以超級鏈接形式學習DV相機的拍攝，原理，視頻剪切技術等等，學習祕書日常工作時的職場微笑行為，言語表現出來的態度等細節。實拍即是對視頻訓練學習的一個加強鞏固和延伸的過程。

五、實戰情景，分工合作，溝通協調是一門深學問

現代商務服務中心的開業儀式，是一個鍛鍊自我的一個機會。此次活動，不僅把縱向溝通、橫向溝通、會務策劃等進行思考與運用，更重要的是以理論聯繫實際，靈活應變。

(一)如何分工，合作是活動成功的第一步

在老師的指導之下，接到活動後就是分小組，若干小組，自己作為負責人，獨擋一面，最大的感受就是緊張還有自己不夠自信。分工首先考慮到班級同學的能力，其中屬於宣傳報、技術需求等就交給學生會，再者根據班級同學的特長，分配到各個小組當中。各項工作要求組長最好落實到每人每事，不混亂。雖然每個人獨立開來，但是在祕書組工作的聯繫之下，各個小組工作緊密聯繫，互不排斥。

(二)會務策劃，細節乃重中之重

會務策劃的現場佈置包括嘉賓的座次安排，盆栽的擺放，礦泉水的擺放是否需要茶水杯、嘉賓牌的製作等等無不涉及到細節的問題，若做的不好，則會貽笑大方。

(三)上級溝通，必要膽大心細

與領導、老師溝通是此次活動得到快速成長的學習過程，因為活動由管理系全體領導老師指導，作為負責人，則需要與上級溝通，溝通時出現幾個問題：

1、不敢與老師溝通，怕丟臉;

2、不敢向老師催相關會議的資料，怕冒犯老師;

3、多次向老師要資料，怕老師生氣，但不得不做，該不該打電話再次催，心理 存在矛盾;

4、老師資料遲遲沒給，小組工作無法完成，如何溝通，能讓老師儘快給相關的資料;

(四)橫向溝通，做好語氣語調把關

現代商務服務中心是由我們班級承辦的，但是其中更多的是少不了系學生會的幫助與大力的支持，我們班級是以實訓的形式來完成此次活動，很多同學也是第一次參與這種大型的活動，我們當然也抱着“他山之石，可以攻玉”的態度，虛心的向系學生會學習，這個過程，不僅僅收穫的只有此次活動的圓滿結束，而且收穫了往後會務策劃方面更加深印象的學習。

(五)獨擋一面，不如團結一致

此次活動，不僅在挑戰我們每個人的能力，更是在挑戰祕書班全體同學的團結，活動必然涉及到觀點的不同，可能會發生矛盾，然而我們都是為了活動更加完美的結束，讓我思考如何才能有着和諧的工作氛圍。一件事一個人完成不了，那就由很多人一起做，那就會有意外的收穫，就猶如我們班幾個同學冥思苦想，最後把簽約台的紅布、主持台的花朵弄得很好看，大方得體。真真不愧是“獨擋一面，不如團結一致。”

做過的事情不總結，那隻能是經過，而不是經歷。我想通過實訓時找出不足，而不是滿足於現狀，而是不斷完善自己，勤於和善於學習，努力提高分析和思考問題的能力，加強自己各方面的能力，例如如何營造團結和諧的良好工作氛圍，工作時主動付出，凡是出於真心，以大局為重，共事多溝通，交往相互尊重，相互信任，相互支持，時刻牢記團隊的力量。

辦公室文祕的崗位職責介紹 篇8

尊敬的*老師：

您好!

我是，**大學**學院x級專業學生通過專業課老師和學長們的推薦介紹，我認真閲讀了網頁上的導師信息，瞭解相關情況，覺得自己對您的研究課題很感興趣，非常希望能夠有機會免試攻讀您x年的碩士研究生、得到老師的指點，所以就冒昧跟您聯繫了。以下是我的基本情況，請您過目。

三年以來，我認真學習各門課程，學績點排名專業第一，專業課程和實驗成績均達到90分以上。同時我注重拓展自己的知識面，優化知識結構，具有了比較紮實的學習基礎和較強的動手能力。所學主要課程有：

英語學習方面，我順利通過了國家英語四六級考試，並通過六級口語考試，去年獲得全國大學生英語競賽三等獎，具有較好的英語學習能力。

科研興趣培養方面，我參加了，學習了有關研究工作，在理論基礎和實踐能力方面得到了較大的提高。。此外，我參加過許多學術競賽活動，如數學建模，節能減排競賽，挑戰杯等。在去年全國大學生數學建模競賽中，我們組獲得了河南省三等獎，節能減排作品獲校級三等獎。

此外，我十分注重綜合素質的培養，在**學院擔任**期間鍛鍊了組織，管理和與人溝通的能力，多次參與組織了學院的團體比賽併力爭取得好的成績，獲得了老師和同學們的肯定。 以上是我個人的一些基本情況，冒昧致信，懇請您海涵! 非常感謝您能在百忙之中抽出時間閲信!學生期待您的回信。

祝老師身體健康!工作順利!

學 生：

20xx年x月x日

辦公室文祕的崗位職責介紹 篇9

湖南瑞奇電器有限公司是一家專業從事電取暖桌研發、製造、銷售和服務的兩型(資源節約型、環境友好型)高新科技企業。公司自98年創辦以來，所生產的電取暖桌暢銷國內，深得消費者喜愛與好評。在過去的16年中，瑞奇從行業的創始人成長為行業的引導者，引領着行業的發展方向。瑞奇秉承着打造健康取暖新紀元的信念，不斷進取，不斷創新。現在擁有最尖端的生產設備、最專業的科技人才、最強大的企業實力，並且花巨資引進國外先進設備，採用優良的製作工藝，從細節上雕琢產品，一心打造更健康、更節能、更舒適、更安全、更實用的高科技產品。

湖南瑞奇電器有限公司坐落在湘中名地——湖南省婁底市。公司現擁有萬寶新區瑞奇工業園和萬寶鎮瑞奇園區兩處現代化的研發生產基地，佔地100餘畝，建築面積達10萬平方米。公司正門就是婁底市連接“上瑞高速”的窗口路線——婁底大道，交通運輸相當便利。側面距離滬昆高鐵火車站不到1千米，地理位置十分優越。公司秉着“樹知名品牌辦一流企業，創造一種新的生活方式，引領一種新的生活時尚，以生產綠色產品改善人類居住環境為己任”的企業使命，遵循着“不斷進取，追求卓越”的經營理念，在日益激烈的取暖器和電取暖桌的競爭中始終保持着領域中的獨樹一幟。

“好品質，好服務”是瑞奇公司產品暢銷十六年的金字招牌。“瑞奇產品到哪裏，我們的服務就跟到哪裏”這是瑞奇公司16年的服務保證。我們之所以能給出這樣的承諾，是因為公司不僅具備領先於同行業現今的生產技術、設備、檢測儀器，還擁有着高級專業人才，在產品研發、品質管理和市場營銷等方面都具有雄厚的實力。

瑞奇一直視產品品質為企業的生命，公司產品先後通過國家強制性3C安全認證和WCS國際質量體系認證。產品自投放市場以來，憑藉過硬的品質和優質的服務，贏得了廣大消費者的青睞，並得到了各級政府部門的支持和認可。瑞奇16年來獲得“湖南名牌”“湖南省著名商標”“消費者信得過單位”“湖南省高新技術企業”“湖南省消費者信得過品牌”“婁底名牌”等40多項榮譽及獎項以及累計獲得30餘項國家專利。

公司弘揚“互利合作，永續發展”的團隊理念，不僅與公司員工、經銷商、代理商和諧發展，還把同行業的競爭者帶動起來，弘揚與行業競爭者互利合作，永續發展。這不僅體現着瑞奇公司的包容和大度風格，也體現出公司對員工、對夥伴、對社會高度負責的精神。 瑞奇牢記“以生產綠色產品改善人類居住環境為己任”的使命，將安全、環保、效益與社會緊密相融，努力踐行環境友好及能源節約型發展，公司的所有產品真正做到了節能，“三個小時一度電”為切實推進與環境健康和諧的可持續發展貢獻了自己的力量。

瑞奇帶給家人的不僅僅是温暖，更是藝術的享受;瑞奇不僅僅關注生活品質的提升，更是關注人性的呵護;瑞奇不僅僅是在創造產品，更是在營造一種愛家的文化。昔日的瑞奇創造了令人矚目的成績，如今，瑞奇人將繼續以高度的社會責任感，以專心、專業、專家的精神，致力於温暖家庭的事業發展，並孜孜不倦。

辦公室文祕的崗位職責介紹 篇10

1、熟悉各部門的各項服務項目及辦卡的種類、優惠政策、所用產品；

2、負責接待顧客，並對顧客提出的各項諮詢進行解答；

3、接聽諮詢、預約電話，準確記錄客人諮詢的問題。預約客人的預約時間，並通知預約員工作好準備工作；

4、持卡消費客人，接待員工將客人送到相應部後，拿客人消費卡到前台領取顧客資料表交服務員工，以便服務員工更好地為客人服務；

5、接待顧客時要主動、禮貌、熱情、迅速，並作到微笑服務；

6、協助其他部門搞好接待工作。

【前台文祕服務規範】

造訪：

1.客户或來訪者進門，前台馬上起身接待，並致以問候或歡迎辭。如站着則先於客人問話而致以問候或歡迎辭。

單個人問候標準語如下：

“先生，您好！”或“先生，早上好！”

“小姐，您好！”或“小姐，早上好！”

“您好！歡迎來到XX公司。”

來者是二人，標準問候語則為：

“二位先生好！”

“二位小姐好”

“先生、小姐，你們好！”

來者為三人以上，標準問候語則為：

“各位好！”或“各位早上好！”“各位下午好”

“大家好！”或“大家早上好！”“大家下午好！”

對已知道客户或來訪者姓名的，標準問候語如下：

“X先生好！”

“X小姐好！”

對已是第二次或二次以上來公司的客户、來訪者，在沿用“單個人問候標準語”並看到客户點頭或聽到客户跟説“你好”之後，還可選用如下標準問候語：

“先生，我記得您前不久（以前）來過我們公司，今天光臨，再次表示歡迎！”

a) 引導客户或來訪者到諮詢廳就座，遞上茶水，送上公司營銷宣傳資料；

b) 當場解答或電話通知相關業務接待人員出現，介紹時先介紹主人，後介紹客人；

c) 引領客户或來訪者接觸相關人員，行走時走在客户或來訪者側前位置，並隨時用手示意。途中與同事相遇，點頭行禮，表示致意；

d) 進入房間，要先輕輕敲門，聽到迴應再進。進入後，回手關門；

e) 介紹雙方，退出。如相關人員抽不開身迴應，則安撫客户或來訪者稍等，退出。

7.當值前台為女性，着職業套裝，化淡粧。男性，則着西裝，打領帶。

禁忌：頭髮髒且蓬亂；穿拖鞋或穿皮鞋而不穿襪；口腔不衞生。

電話：

1.聽到鈴響，至少在第三聲鈴響前拿起話筒；

2.聽話時先問候，並自報公司、部門。標準語如下：

“您好，XX公司！”或

“您好，這裏是XX公司！”

對方講述時留心聽並記下要點，未聽清時，及時告訴對方。隨後根據對方的初次問話，迅速判斷出他有何需求？作出標準回話。

諮詢家裝業務：先生（小姐），關於這方面情況（家裝諮詢），讓我們公司客户顧問X先生為您服務吧，他可以全面、專業地解釋您所想了解的問題，我把電話轉過去，請稍等。

聯繫業務：與本公司關聯的業務則轉接相關部門相關人員；無關聯業務，則直接回答：先生（小姐），我們公司現在沒有這方面需要，請您聯繫其他公司吧，謝謝！

找人：先生（小姐），您找的X先生（小姐）名字叫什麼？您跟他（她）預約了嗎？請您稍等。（然後接通本公司X先生的電話，詢問轉接與否。）

不指明的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，並馬上把電話轉給能處理的人，在轉交前，應先把對方所談內容簡明扼要地告訴接話人；

通話簡明扼要，不應長時間佔線。

結束時應説“謝謝！”，禮貌道別，待對方切斷電話，再放下聽筒。

辦公室文祕的崗位職責介紹 篇11

接收單位：__教育國有資產管理中心

建設單位：__房地產開發有限公司

施工單位：__建設集團有限公司

監理單位：__監理有限公司

會議地點：__國小三層會議室

主要內容：

1：各方對工程進行評估，完成設計要求，同意竣工驗收。

2：工程主要建設內容:本工程符合設計文件及規範要求，在施工過程中，為保證質量及設計要求，設計單位嚴格按照設計圖紙及變更通知書對施工單位進行監督。同時嚴格履行合同確認的內容。在建設各環節中嚴格執行法律法規及國家強制性標準。設計變更內容齊全有效，符合額資料編制要求，所有圖紙文件已全部歸檔，已取得設計單位出具的工程檢查報告。

3：在20__年1月17日取得康靜裏國小加固工程消防驗收備案表，備案號：朝公消驗字【20__】第0105號。

4：在20__年2月20日取得康靜裏國小加固工程竣工備案表，備案號：0025朝竣20__(裝)0036號

20__年3月18日

辦公室文祕的崗位職責介紹 篇12

會議時間：201_年__月__日

會議地點：在__市__區__路__號(__會議室) 召集人：□執行董事□董事會

主持人：___(執行董事或董事長)

參加會議人員：

1、原(全體)股東(或者股東代表)：___、___、___。

2、新增股東(或股東代表)：___、___。(無新股東的，刪除該項) 應到會股東 方，實到會股東 方，代表100%的股權。

(可以補充説明：會議通知情況及到會股東情況)

會議議題：協商表決本公司 事宜。

根據《中華人民共和國公司法》及本公司章程，本次股東會由公司□董事會 □執行董事召集，□董事長 □執行董事___主持會議。經與會股東協商，(一致)通過如下決議：

一、同意公司原股東 將所持有公司__%股權出資額為 萬元人民幣以 萬元人民幣的價格轉讓給(新)股東 ;同意公司原股東 將所持有公司__%股權出資額為 萬元人民幣以 萬元人民幣的價格轉讓給(新)股東 。(若轉讓給新股東且原股東未全部到會，應註明：原股東___、___放棄優先受讓權。)

股權轉讓後，現有股東出資情況如下：

1、股東 ，認繳註冊資本 萬元人民幣，佔註冊資本__%。

2、股東 ，認繳註冊資本 萬元人民幣，佔註冊資本__%。

3、____

二、同意將公司名稱變更為____有限公司。

三、同意將公司住所由 變更到 。

四、同意將公司經營範圍由 變更為 。(以上經營範圍以登記機關核發的營業執照記載項目為準;涉及許可審批的經營範圍及期限以許可審批機關審批的為準。)

五、公司董事、監事(、經理)的任免決定：

1、因上一屆董事、監事、經理任期屆滿，股東會重新選舉新一屆的董事、監事、經理。同意免去___、___、___的董事職務，同意免去___、___的監事職務;選舉___、___、___為新董事，繼續選舉原董事會成員___、___擔任新一屆董事會董事，公司新一屆董事會成員由___、___、___、___、___組成;選舉___、___為新監事，繼續選舉原監事會成員___擔任新一屆監事會的監事，公司新一屆監事會成員由___、___、___和職工代表出任的監事___、___組成。(注：本項內容供設董事會、監事會且任期屆滿的有限公司使用)

2、因上一屆執行董事、監事、經理任期屆滿，股東會重新選舉新一屆的董事、監事、經理。同意免去___的執行董事職務，同意免去___的監事職務，同意免去___的經理職務;本公司由___、___、___組成新股東會，選舉(或聘任)___為執行董事，

選舉(或聘任)___為監事，選舉(或聘任)___為本公司經理。(注：本項供設執行董事、監事且任期屆滿的有限公司使用)

3、同意免去___、___董事職務，增補___、___為公司董事;免去___、___監事職務，增補___、___為公司監事。(注：本項內容供設董事會、監事會但任職期限未滿的有限公司)

4、同意免去___執行董事職務，重新選舉___為公司執行董事;免去___監事職務，重新選舉___為公司監事;免去___經理職務，重新聘用___為公司經理。(注：本項內容供設執行董事、監事但任職期限未滿的有限公司)

5、本公司由___、___、___組成新股東會，股東會重新選舉新一屆的董事、監事、經理。同意免去___的執行董事職務，同意免去___的監事職務，同意免去___的經理職務;選舉(或聘任)___為執行董事，選舉(或聘任)___為監事，選舉(或聘任)___為本公司經理。(注：本項供因股東變化，設執行董事、監事且任期屆滿的有限公司使用)

六、同意公司的註冊資本由 萬元人民幣增加至 萬元人民幣。本次增加的註冊資本 萬元人民幣，其中由原股東A 於 年 月 日前以 (貨幣、實物、知識產權)方式出資 萬元人民幣，原股東B於 年 月 日前以 (貨幣、實物、知識產權)方式出資 萬元人民幣，新股東C於 年 月 日前以 (貨幣、實物、知識產權)方式出資 萬元人民幣。本次增加註冊資本後公司各股東出資及出資比例如下：

1、股東 出資額 萬元人民幣，佔註冊資本 %;

2、股東 出資額 萬元人民幣，佔註冊資本 %;

3、股東 出資額 萬元人民幣，佔註冊資本 %。

七、同意公司的註冊資本由 萬元人民幣減少至 萬元人民幣。本次減少註冊資本 萬元人民幣，其中由原股東A減少出資 萬元人民幣，原股東B減少出資 萬元人民幣，原股東C減少出資 萬元人民幣。本次減少註冊資本後公司各股東出資及出資比例如下：

1、股東 出資額 萬元人民幣，佔註冊資本 %;

2、股東 出資額 萬元人民幣，佔註冊資本 %;

3、股東 出資額 萬元人民幣，佔註冊資本 %。

八、同意公司類型由 變更為 。

九、同意公司股東(___)的名稱(或者姓名)變更為(___)。

十、同意公司營業期限延長至 年 月 日。

十一、同意公司因營業期限屆滿(或合併、分立，或其他原因)，擬予以解散，併成立清算組，其成員由___、___、___、___組成，其中由(___)擔任組長、由(___)擔任副組長。(注：本條款僅限於公司擬解散終止生產或經營活動而制定)

十二、其它需要決議的事項請逐項列明： 。

十三、同意就上述變更事項修改公司章程相關條款，附同意通過的公司《章程修正案》(或者新《章程》)。

原股東簽字、蓋章： 新增股東簽字、蓋章：

(無新股東的，刪除該項)

(自然人股東簽字、非自然人股東蓋章)

____有限公司

20___年__月__日

注意事項：

1.以上股東會決議的變更事項，正式行文時，請根據實際情況選擇相應的內容，其中第五條的1、2、3、4點內容，應根據設立董事會或者設立執行董事以及是否任期屆滿的實際情況選擇其中一項內容。

2.變更登記事項涉及修改章程的，所作出決議須經代表2/3以上表決權的原股東會、新股東會通過，出席股東如有反對或棄權的應列明所佔表決權比例。

3.本股東會決議範本適用於有限公司(不含國有獨資)的變更登記。

4.股東為非自然人的，“出席會議股東”應寫明其單位名稱，如需列明其出席代表姓名，可在單位名稱後加“(出席代表：___)”。

5.股東為自然人的，由本人簽字;自然人以外的股東加蓋公章;簽名不能用私章或簽字章代替;簽名應當用黑色或藍黑色鋼筆、毛筆或簽字筆，儘量不與正文脱離單獨另用紙簽名;若正文與簽名脱離的，應當在正文與簽名頁處加蓋企業的騎縫章。

6.為減少文件份數，本範本將股東變更前後的股東會決議合併而寫，新、舊股東都要在本股東會決議上簽字、蓋章，如需要可分開寫。股權轉讓無新增股東的，適當刪減範本中有關“新增股東”的內容。

7.文件簽署後應在規定期限內(變更名稱、法定代表人、經營範圍為30日內，變更住所為遷入新住所前，增資為股東認繳新增資本的出資30日內，變更股東為股東發生變動30日內，減資、合併、分立為公告之日起45日後)提交登記機關。

8.要求用A4紙、四號(或小四號)的宋體(或仿宋體)打印，可雙面打印;多頁的，應打上頁碼，加蓋騎縫章;內容塗改無效，複印件無效。

辦公室文祕的崗位職責介紹 篇13

區政府辦公室祕書科全體工作人員在辦公室領導的正確領導和其它科室同志們的支持配合下，認真學習貫徹xx屆四中、五中全會精神，以“三個代表”重要思想為指導，按照“認真、高效、協調、服務”的工作思路，緊緊圍繞區政府中心工作，充分發揮祕書服務作用，圓滿完成了領導交辦的各項工作任務，有力促進了辦公室整體工作上台階。現將XX年主要工作總結如下：

一、開拓創新，理清工作思路，使各項工作高效、有序開展

辦公室作為政府的綜合協調部門，工作服務對象既對領導，又對科室，還直接接觸羣眾，工作任務繁重而艱鉅。一年來，我們堅持實踐第一的觀點，牢固樹立創新觀念，強化五種意識，即“奉獻意識、參謀意識、勤政意識、窗口意識和進取意識”，積極探索事務服務的客觀規律，實現由被動服務向主動服務轉變、由淺層服務向深層服務轉變、由單向服務向多向服務轉變、由傳統型服務向創新型服務轉變，使辦公室的工作水平有了明顯提高。我們針對原有的規章制度進行了補充完善，並把補充完善後的各項規章制度打印成冊。這些制度包括：祕書科工作職責、值班制度、會務制度、衞生制度、接待程序及制度、車輛管理制度、財務審批制度和通訊員工作制度等，補充完善後的各項制度為祕書行政工作人員提出了更高的工作準則和要求。與此同時，還狠抓了各項制度的落實，使祕書科工作向更加規範化、制度化、標準化邁出了堅實的步伐。其次，改善了辦公環境。為適應現代化辦公需要，我們增鋪了電腦網線，更換配備了微機、速印機等，為現代化辦公提供了條件，提高了辦公質量。

二、求真務實，開創工作新局面

為切實做好接待工作，祕書科的同志們在日常工作中認真學習了有關接待方面的知識和常識，跳出了“就接待搞接待”的思維模式，努力創新接待理論和方法，高標準的完成了各項接待工作。XX年1月—12月，我們共接待外商、各級領導及來訪客人500餘人次，組織安排大型剪綵活動xx餘次，承辦了黑龍江市考察團、市“”規劃研討班、工作現場會等共計xx次會務工作。在祕書科全體同志的共同努力下，克服了人員少、任務重的困難，圓滿完成了“”、“”授牌儀式，全市重點項目現場辦公會，全國綠化模範區等大型接待活動。在上述接待的同時，得到了各級領導的一致好評。

第二，精心周密做好會務組織工作。會務組織是對祕書工作人員綜合素質、工作精神和耐勞負重的檢驗。國務院和市政府的精神需要開會傳達貫徹，區政府的重要決策需要開會部署，會議組織工作十分繁重。一年來，區政府共組織召開大中型會議xx餘次，小型會議x餘次。為確保每次會議圓滿成功，我們一是進一步完善了會議組織程序，建立了會議審批制度和跟蹤記錄制度，從會議通知、會場佈置到食宿安排、車輛調度等都精心謀劃、周密部署。對區政府重要會議，我們都做到了會前充分準備、會中積極服務、會後及時總結，為領導提供了優質服務，受到領導和與會人員的好評。二是對市組織召開的各類會議，在接到會議通知或傳真電報後，祕書科遵照審批程序，按照領導批示意見，由專人負責通知每位與會人員，並安排好車輛、工作人員、起程時間、集合地點、帶隊負責人等事項，確保到會率達100%。

第三，認真做好區長專線工作。區長專線是聯繫區政府和老百姓之間的橋樑和有效途徑，在日常工作中，我們對每一個電話，都熱情接待，妥善處理，並做到及時、高效，能解決的馬上解決，一時解決不了的及時按照程序上報，還百姓一個明白，樹立政府的良好形象。一年來，區長專線共接到電話多個，其中多個得到了及時解決，得到領導的一致好評，同時還贏得了老百姓的理解和支持。

第四，認真做好文件管理工作。為加強這方面工作，我們嚴格按照有關《條例》和《細則》，使文件的收、發、傳、送、批、借、存、銷等環節做到了程序化、制度化、科學化。並安排專人整理國家和市文件供領導審閲。一年來發放區政府文件45000餘份，做到了及時、準確、規範、不錯發、不遣失，嚴格按照保密制度管理、規範三密文件，無被盜和失泄密事件發生。

第五，嚴格落實值班制度。值班是辦公室工作中長期而重要的一項工作。我們堅持實行領導負總責，辦公室主任、副主任帶班、值班制度;要求值班人員嚴格執行值班制度，晝夜在崗，勤督促，多檢查，確保區政府24小時通訊暢通;祕書科每月底安排印製值班安排表，併發到每位同志手中，同時建有值班日誌、電話記錄本，要求值班人員認真填寫。由於我們認真過細的做好了值班工作，一年來，沒有出現問題，確保了政府的正常工作。

第六，強化駕駛及車輛管理。今年，我們在派車、值班、安全、節油、維修、購件、考評等方面做了明確規定，並定期召集駕駛員學習相關條例和制度，使駕駛員提高了責任感，增強了責任心。XX年區政府辦公室車輛完好率達99%以上，安全行駛十幾萬公里，沒有發生任何事故，保證了領導用車和工作用車。21

三、強化建設，樹一流形象

建設一支高素質的祕書行政工作隊伍，是圓滿完成各項工作的前提保障。今年以來，全區開展保持共產黨員先進性教育活動，我們按照辦公室的統一部署，認真學習了黨的路線、方針、政策，並做好學習筆記，寫出了心得體會，通過學習，大家樹立了正確的世界觀、人生觀、價值觀，努力使自己具備高度責任感，強烈的事業心、嚴明的紀律性。並結合工作，努力強化四種修養，即：強化政治修養，做到政治上永遠合格;強化職業道德修養，做到忘我奉獻，淡泊名利;強化工作作風修養，做到嚴謹務實，紮實高效;強化業務修養，做到業務精本領強。同時，我們還積極探索祕書行政工作的規律性，力圖使各項工作程序化，制度化，規範化，標準化。祕書科工作人員平時就十分注意瞭解蒐集各種信息，不斷提高工作的預見性，不僅時刻有應付和完成突如其來的情況與工作的思想準備，還善於從千頭萬緒的工作中找出規律性的東西加以總結並應用於工作。同時要求祕書行政工作人員學會變通，力戒死搬硬套;學會創新，力戒因循守舊;學習服務，力戒只堵不疏的工作原則，使各項工作開展的有條有序。

總之，一年來，經過祕書科全體同志的共同努力，取得了顯著的成績，在新一年裏，我們要緊緊圍繞區委、區政府中心工作，發揚成績，總結經驗，彌補不足，以協調、有序、快速、高效為目標，把辦公室各方面工作提高到一個更新更高的水平，爭取更大的成績。

辦公室文祕的崗位職責介紹 篇14

一、開場樂曲：《歡天喜地》

二、開場白

(靜)尊敬的各位領導，親愛的夥伴們，

(合)小夥伴們中午好

(靜)冬日濱城，銀裝素裹，彩旗飛揚，處處洋溢着燦爛的微笑

(建)大莊園府，花團錦簇，載歌載舞，聲聲傳遞着相聚的歡歌

(冰)當新年的鐘聲響起，我們與20__揮手告別

(萌)當新年的鐘聲響起，我們與20___約

(靜)當新年的鐘聲響起，我們回眸20__

(建)當新年的鐘聲響起，我們展望20__

(冰)在這激動人心的日子，我們手牽手回憶五部20__的光輝歲月

(萌)在這熱血沸騰的時刻，我們心連心祝福所有夥伴續寫新的輝煌

(靜)當__一次相約碰撞，夢想的血液將流淌出無數美麗的希望

(建)當歡聲與笑語再一次揚帆起航，明天的樂曲將彈奏的更加流暢

(冰)讓我們盡情舞動，讓我們放聲高唱

(萌)讓我們插上雙翼，讓我們放飛希望

(冰)讓我們撒下熱情，讓我們凝聚力量

(萌)讓我們把心情沸騰，讓我們把快樂燃燒

(建)讓我們用沸騰的心，用燃燒的情，共同攜起手來

(合)迎接20__的輝煌與燦爛

(靜)現在，我宣佈，中國人壽大連市分公司營銷五部“贏向未來”暨迎新年狂歡酒會現在開始。(掌聲、歡呼聲)

三、介紹出席領導及領導致祝酒詞

(靜)下面，請允許我用營銷五部人特有的方式隆重介紹出席本次酒會的各位領導，他們是營銷五部頭狼於總，營銷五部大灰狼程經理，營銷五部知心姐姐徐經理，讓我們用排山倒海般的掌聲歡迎他們的光臨。

(冰)回首20__年我們共同走過的路，幾度風雨，幾度春秋

(萌)曾經多少次黑暗角落默默流淚

(建)曾經多少次拜訪路上迷茫徘徊

(萌)然而，我們從不孤獨，因為一路上，始終有人在關注、關懷、關愛着我們

(建)蹉跎歲月，是他們和我們同舟共濟

(靜)荏苒時光，是他們和我們同休共憩

(冰)我相信此時此刻，他們比我們更開心、更激動，下面，就藉助小夥伴們熱情的掌聲，有請經理室三位經理致祝酒詞。

四、用餐時間(音樂)

五、表演環節

(建)小夥伴們酒喝得差不多了，飯也吃得差不多了，我們一起娛樂一下，共同欣賞夥伴們精心準備的節目吧。

(冰)在欣賞節目之前，我想問你個問題，你知道這世界上什麼動物飛的嗎?

(建)什麼動物飛得?我想應該是老鷹吧?

(冰)不對

(建)難道是禿鷲?

(冰)不對

(建)肯定不會是鴕鳥吧!

(冰)哈哈，還是我來告訴你吧，是天鵝，天鵝能飛到17000米的高空，可謂是飛禽中的高手了

(建)的確，天鵝向來以它潔白的羽毛、高亢的歌喉和優美的身姿贏得人們的喜愛，有詩説“引吭高歌自高雅，婀娜唱婉弄紫霞”。

(冰)掌聲有請三野的夥伴為我們帶來《四小天鵝》

(靜)他們用形象的肢體語言演繹了現代版的天鵝湖，將温情、柔情和豪情完美地融合在了一起。

(萌)其實今天小夥伴們不僅能吃好、玩好，公司經理室還為我們準備了大獎，下面，有請徐經理為我們抽取三等獎，看看誰是第一批幸運兒。

(靜)你們將獲得暖腰寶一個，有請徐經理與三等獎得主合影。

(萌)沒有得獎的夥伴不要着急，一會還有機會。在五部，有一個公認的帥哥

(靜)他眼睛挺大，但卻無神

(萌)他除了人品，什麼都好，小夥伴們猜猜他是誰?

(靜)答對了，他就是魔術大師，李丹

(萌)藉助小夥伴們熱情的掌聲，有請李丹做魔術表演

(冰)果然不同凡響，魔術界的新一代大師馬上就要誕生了

(建)都説我們保險人要有“銅頭、鐵嘴、橡皮肚子”，這個鐵嘴，並不一定能講，但是一定得會講

(冰)恩，一定要字字珠璣，句句精闢。讓我們共同走進一野為小夥伴們帶來的精彩節目《三句半》，掌聲有請。

(靜)新的一年又來到，你們四個鬧一鬧，有聲有色三句半，鼓掌!

(萌)下面，進行我們第二輪抽獎，有請程經理為我們抽取二等獎得主(現場指導抓寶)，財富與幸運伴你美滿一生，幸福康寧。

(靜)有請程經理與二等獎得主合影。

(萌)其實市場經濟時代，無論做人做事都得講究套路

(靜)不錯，套路在壽險營銷行業尤其重要，要找到適合自己的打法，才能戰無不勝，攻無不克。作為一名壽險業的新人，杜海濤也有自己的套路和打法。下面，有請杜海濤為我們帶來獨舞《醉拳》，小夥伴們掌聲歡迎。

…………

隨機活動

(冰)最最激動的時刻馬上就要來臨了，接下來，有請於總為我們揭曉今天的一等獎得主。

(建)你們將獲得開門紅大禮包一個，現金50元。祝福你們。(靜、萌上場準備結束語)

六、結束語：

(靜)傑出的業績緣於時間的累積，傲人的成就來自於不懈的努力。

(冰)在壽險之路上，智者永遠不會駐足停息，超越是強者永恆的追求。

(萌)風雨兼程，汗水與淚水鋪就了營銷五部騰飛的道路

(建)坎坷艱辛，信心與勇氣鑄就了營銷五部不朽的旗幟

(靜)壽險精英，醖釀無限，收穫無限

(冰)五部兒女，勇創佳績，再攀高峯

(萌)一年，彈指一揮間，今天又是新的起點

(建)一年，如白駒過隙，我們開始新的征程

(靜)讓我們團結進取，共同創造屬於我們的事業

(冰)讓我們奮勇向前，共同創造五部輝煌的明天

(合)夥伴們，讓我們真情相約，相約在輝煌燦爛的20__!

(靜)現在我宣佈營銷五部“贏向未來”暨迎新年狂歡酒會到此_束，祝小夥伴們返程愉快。

辦公室文祕的崗位職責介紹 篇15

(1)多管齊下，全面推進節能降耗工作

近年來，國際能源和資源性產品價格暴漲，我國經濟發展面臨嚴峻的成本壓力和資源性產品的供應安全問題;經濟發展與環境的矛盾日趨尖鋭，在某些地方，環境污染問題已經影響到居民的正常生活和企業的正常生產，此外，應對全球氣候變暖是全世界面對的迫切問題，作為能源生產和消費大國，減少污染和温室氣體排放，也是我國應該承擔的責任。可以説節能減排已經到了刻不容緩的時刻。

雖然隨着技術和裝備的進步，我國工業產品的能源消耗近20年呈持續下降趨勢，但是工業化和城市化的快速推進，人民生活水平的提高，都會增加對能源、資源的需求，增加對環境的壓力，因此實現節能減排目標的任務非常艱鉅。要實現節能減排目標，必須綜合運用行政、法律、經濟手段和宣傳教育的配套措施，調動政府、企業和社會的積極性，多管齊下、全面推進節能降耗工作。

一是充分發揮政府的主導作用。正確處理經濟增長的速度與節能減排的關係，真正把節能減排作為硬任務來抓。建立健全節能減排工作責任制和問責制，地方各級人民政府對本行政區域節能減排負總責，政府主要領導是第一責任人。把節能減排指標完成情況納入各地經濟社會發展綜合評價體系，作為政府領導幹部綜合考核評價和企業負責人業績考核的重要內容，實行“一票否決”制。

二是加大政策的調控力度。把節能減排作為當前宏觀調控的重點，通過嚴格的土地、信貸、項目審批、進出口關税和配額、差別電價等措施，堅決遏制高耗能、高污染產業過快增長;加大淘汰電力、鋼鐵、建材、電解鋁、鋁合金、電石、焦炭、平板玻璃等行業落後產能的力度;全面實施節約和替代石油、燃煤鍋爐改造、熱電聯產、電機節能、餘熱利用、能量系統優化、建築節能、綠色照明、政府機構節能以及節能監測和服務體系建設等十項重點節能工程和水污染處理、燃煤電廠二氧化硫治理等減排工程;啟動第二批循環經濟試點，加快節能減排技術產業化示範和推廣，促進資源的綜合節約利用。進一步修訂和完善《產業結構調整指導目錄》、《外商投資產業指導目錄》、《加工貿易禁止類商品目錄》等促進產業結構調整的政策措施。

三是加快節能減排法律法規和管理制度建設。加快制定、修訂節約能源法、循環經濟法等節能減排的有關法律法規，加大節能減排的監督檢查和執法力度。對沒有完成節能減排任務的企業，強制實行能源審計和清潔生產審核;對未按規定建設和運行污染減排設施的企業 和單位，公開通報，限期整改;對惡意排污的行為實行重罰，追究領導和直接負責人員的責任，構成犯罪的依法移送司法機關。建立和完善節能減排指標體系、檢測體系和環境影響評價制度，加強重點企業以及發電、建築、交通、運輸等領域的節能減排管理制度的建設和管理。

四是通過深化改革消除制約節能減排的體制性和機制性障礙，建立有效的激勵約束機制，利用經濟手段激勵引導企業節能減排。積極穩妥地推進煤、油、氣、電、水等資源性產品的價格改革，按照補償治理成本原則提高排污單位排污費徵收標準，健全礦產資源有償使用制度，建立生態環境補償機制，完善促進節能減排的財政政策、税收政策。通過價格機制的作用，將能源和環境的成本內化到企業的生產決策中去，將節能減排與企業的經濟效益緊密結合起來，引導企業自覺地實施引進新技術、改造舊設備、發展循環經濟、推行清潔生產等節能減排行動。

五是動員全社會的力量參與到節能減排行動中來。節能減排不僅是企業和政府的事情，還必須依靠全社會的力量。通過廣泛的新聞宣傳，是全社會了解節能減排的重要性、緊迫性以及國家採取的政策措施，提高全民的節能環保意識，在全社會樹立節約資源、保護環境的良好風尚，從而形成以政府為主導、企業為主體、全社會共同推進的節能減排工作格局。

(2)文明伴我行，全民共推進

——談國民文明素質的提高

文明素質的內涵豐富，它不僅指知識水平，也包含道德素質;不僅體現在言談之中，也體現在日常舉止上;不盡關涉個人修養，也容易引發公眾效應。因此，事情雖微小，意義卻深遠。

提高國民文明素質是增強國家軟實力的必然要求。國際競爭，不僅僅侷限於硬實力(如軍事、科技)，也體現在軟實力之上，而文明素質無疑是其中的一個重要方面。國民的文明素質是一張具有豐富內涵的名片，是國家精神的濃縮，它能使人們在有限的空間裏，體味到無限而又獨到的意藴;能在短暫的時間裏，感受到中國的親和力。國民是國家的主體，是國家的基本元素，在提升中國的國際形象方面更是具有義不容辭的責任和義務。

提升國民文明素質是增進社會和諧，建立宜居環境之需。飛濺的唾沫，滿地的垃圾是藏污納垢之地，也是病菌傳播的絕佳途徑;公共場所高聲喧譁，公交車上爭搶擁擠，也是引發人際矛盾的重要導火索。。。。。。因此，高尚的文明素質，是聯接心與心的紐帶，也是促進相互理解信任的重要因素。

提升國民文明素質，也是促進人的全面發展的重要舉措。曾經有人説過，一個人要是智育不過關，是次品;要是體育不過關，是廢品;要是德育不過關，則是危險品。此話道出了全面發展的重要性。要在社會安身立命，除了需要健康的體魄、聰慧的大腦之外，還應該有高尚的道德情操——擴而言之，則是應該有較高的文明素質。

由此可見，大到國家，小到個人，文明素質無不與我們每個人息息相關。因此，在當代，許多國家和地區均把提升國民文明素質視作一件重要事情，並對此常抓不懈。我們的國家更不甘落後，中國有着五千年的悠久歷史，是一個被稱作禮儀之邦的泱泱大國。然而，通過文中所給材料，我們遺憾地看到，我們國民文明素質並沒有與經濟發展並駕齊驅，沒有與時代潮流同步前進。粗俗的髒話不絕於耳，舊有的習俗和行為屢見不鮮，公德意識淡薄。。。。。。如此種.種，已經嚴重地損害了我國的國際形象，極大地制約了整個社會的文明進步，並在很大程度上阻礙了經濟發展(如旅遊業)。因此，提升國民文明素質，勢在必行，刻不容緩!

目前，國民素質不高有諸多原因。我認為，它與我們在思想上不重視，監管不嚴厲，文明觀念不先進，物質設施不完善等密切相關。針對目前存在的主要問題，我提出幾點對策。

提升國民文明素質，要加強宣傳，讓人們樹立正確的認識。思想是行為的先導，只有思想上引起高度重視，才會在行動中有所落實。因此，要利用報紙、電視、網絡等各種宣傳媒介，製造濃厚的輿論氛圍，讓人們在鋪天蓋地的各種宣傳教育面前，潛移默化地意識到提升國民文明素質的重要意義，並自覺落實相應的要求。

提升國民文明素質，要建立良好的監督機制。內因是事物的根據，外因是事物的條件。許多時候，人們之所以沒有依照一定的社會規範做出相應的行為，是由於其疏忽大意所致。因此，這就需要建立良好的監督機制，比如罰款、曝光等，讓人們認識到自身行為的不端，從而在外力的作用下將文明理念內化，在日常生活中將文明理念外化。

提升國民文明素質，不僅要繼承和發揚傳統的文明方式和理念，還應與時俱進，與時代同步，與國際接軌，充分發揮“古為今用，洋為中用”的精神，建立新的文明方式和理念。社會意識是社會存在的反映，隨着社會的變革，必然要求不同形式的文明素質。因此，我們要充分研究現代社會的特點，拋棄陳舊甚至落後的習俗，並提煉出與之相適應的文明方式和理念。比如，隨着小農經濟向商品經濟、市場經濟的轉型，人們的生活由“家庭人”向“社會人”轉變，這就必然要求人們不僅要繼續重視家庭、鄰里等小團體成員內部的文明素質，還要重視大團體、公共領域的文明素質提升。

提升國民文明素質，還需要建立完善的配套設備。完善的物質設施可以起到“此處無聲勝有聲”的作用，它能在靜默中提醒人們講文明言語、做文明行為。如果沒有相應的物質基礎，講文明便會在很大程度上淪為空談，成為無源之水、無本之木。因此，垃圾桶、痰盂、廁所、候車牌等必不可少。

文明素質的提升，不是一朝一以即可蹴就，也不是寥寥幾人的努力即可促成。千里之行，始於足下;一萬年太久，只爭朝夕。讓我們行動起來，爭做提升中華文明素質的助推器!

(3)保護文化遺產切忌破壞式“打造”

近幾年來，我國出現了空前熱烈的世界文化遺產申報熱。據報道，目前全國至少還有近百個項目已宣佈要申報世界文化遺產。問題是，不少地方好像到現在也沒明白，“世遺”主要是一項保護性、公益性的事業，而不是產業性、行業性旅遊資源。於是，有些“世遺”所在地往往把經濟效益放在首位，盲目開發利用，熱衷於破壞式“打造”，直到把文化遺產搞得面目全非。因此，保護文化遺產，切忌破壞式“打造”已經成為我們傳承文化瑰寶的一項重要而緊迫的任務。

文化遺產見證着社會文明的發展與進步，藴涵着民族特有的精神價值、思維方式、想象力，體現着民族生命力和創造力，是民族智慧的結晶，是民族魂魄之所在。保護文化遺產，就是保護民族文化傳承，增強民族情感，增進民族自豪感和凝聚力。但是，個別地方為配合旅遊開發將文化遺產進行低層次改造，一味拆舊村建新村而不對文化遺產加以認真保護等現象，從表面上看似乎是被保護項目的繁榮，實際是對文化遺產的一種根本性傷害。

為了保護好文化遺產，要杜絕破壞式“打造”，首先應該提升保護文化遺產的意識。要深刻認識到文化遺產是一種不可再生的資源，並且隨着時間的推移和歷史的發展，很多文化遺產都已經不同程度地遭到破壞，所以，我們應該將文化遺產的保護工作提上議事日程，千方百計地籌措資金，用於這項艱鉅的保護工程。

其次杜絕破壞式“打造”，還需要在文化遺產的保護規劃中充分考慮“不能建什麼”文化遺產具有不可再生性，在建築規劃中不能只考慮“建什麼”，還應考慮到哪些東西不能建。按《文物保護法》的相關規定，對於文化遺產我們只能“合理利用”。即“利用”必須以保證歷史文化遺產不受損壞為前提，“利用”要有利於保護歷史文化遺產。

保護文化遺產，我們並不缺少必要的法規約束。但是政府在執法方面卻“一團和氣”，往往使相關法規形同虛設。杜絕破壞式“打造”，不讓文化遺產被糟蹋，最需要嚴格執法，對於那種因決策失誤、玩忽職守，造成文化遺產被破壞的責任人，要依法追究其行政責任和法律責任。

對於文化遺產，我們不能一味追求經濟效益而忽視其文化內涵，為了“申遺”進行一些破壞式的“打造”，而應該秉承道家無為的精神，儘可能地保護文化遺產的原貌，使它在現代社會依然能夠大放異彩。

(4)自主創新是轉變經濟發展方式的關鍵

改革開放30年來，隨着經濟的快速發展，我國從科學研究理念到科技工作地位、從科技體制機制到科研環境條件、從科研佈局到科技實力等各個方面都發生了歷史性的深刻變化，形成了比較完整的科學研究和技術開發體系。但是我國科技總體水平同世界先進水平相比仍有較大差距，關鍵技術自給率低，自主創新能力不強，特別是企業核心競爭力不強。主要表現在：發明專利的數量少，有核心競爭力的發明專利數量更少;缺乏自主的核心技術;企業專利申請少。

為了轉變經濟發展方式，保持經濟社會全面協調可持續發展，我國只有走自主創新道路，建設創新型國家。一個國家只有擁有強大的自主創新能力，才能有效地應對激烈的國際競爭，才能牢牢把握髮展的戰略主動權。

加強自主創新，切實轉變經濟發展方式，就要把科技工作擺上各級黨委和政府重要議事日程。要立足當前、着眼長遠，制定和實施正確有效的科技政策措施，着力推動科技進步和創新。要抓住重點、集中力量，形成協調一致和分工合作的良性機制，切實提高科技資源的利用效率。要大力弘揚科學精神、普及科學知識、樹立科學觀念、提倡科學方法，努力形成全社會共同促進科技進步和創新的良好氛圍。

加強自主創新，切實轉變經濟發展方式，國家應支持基礎研究、前沿技術研究、社會公益性技術研究。着力解決制約經濟社會發展的重大科技問題。積極發展對經濟增長有重大帶動作用、具有自主知識產權的關鍵技術，以及能夠提高產業整體技術水平的核心技術和配套技術，擁有一批自主知識產權，造就一批具有國際競爭力的企業和品牌，帶動國家整體科技水平和創新能力的提高，為我國經濟社會發展和國防現代化建設提供強大科技支撐。

加強自主創新，切實轉變經濟發展方式，就要貫徹經濟建設必須依靠科學技術、科學技術必須面向經濟建設的戰略方針，繼續推進科技體制改革，形成科技與生產緊密結合的有效機制。要確立企業技術創新和科技投入的主體地位，增強企業的研究開發能力，堅持先進技術引進和消化、吸收、創新相結合，實現市場開拓、技術創新和生產經營一體化。要加強經濟政策和科技政策的相互協調，營造有利於技術創新、發展高新技術和實現產業化的政策環境。要促進產學研相結合，加快高新技術產業發展和傳統產業優化升級。國家要繼續增加科技投入，同時要吸引社會資金參與科技開發，逐步形成多元化的科技投資體制。

加強自主創新，切實轉變經濟發展方式，科技是關鍵，人才是核心，教育是基礎。要堅持教育優先發展，全面推進素質教育，適應經濟社會發展對知識和人才的長遠需要，加大統籌城鄉教育發展力度，了普及和鞏固九年義務教育，加快發展職業教育，着力提高高等教育質量，深化教育改革，優化教育結構，推動教育全面協調發展，為建設創新型國家提供人才支撐。要努力建設學習型社會，在全社會樹立全民學習，終身學習的理念，使每個人都不斷獲得新知、增長才幹，跟上時代前進的步伐。要尊重知識、尊重人才，堅持把發展、培養、使用、凝聚優秀科技人才作為科技發展的重要任務，建立健全一整套有利於人才培養和使用的激勵機制，促進創新人才特別是年輕人才脱穎而出。

目前，國際金融經濟形勢複雜多變，國內經濟運行問題突出。面對國內外的不利因素，我們應統籌國內國際兩個大局，多管齊下，切實加強自主創新，轉變經濟發展方式，這對推動我國經濟發展轉入科學發展軌道、走上社會和諧之路，推進全面建設小康社會，意義重大而深遠。

(5)短信息謠的關鍵是信息公開

對突發公共事件的處理是對政府執政能力與執政水平的考驗。這次廣東湛江利用手機短信平息“湛江大暴雨要引發大地震”的謠傳，穩定災區民心的成功例子顯示了當地政府面對這一突發事件時負責的態度和較強的應急反應能力。這一事件未造成嚴重的後果，關鍵在於政府將權威信息及時公開，它給了我們政府一些處理類似事件可以借鑑的經驗。

“湛江大暴雨要引發大地震”謠言的流傳，很明顯會引發潛在的社會危機。面對危機，當地政府部門反應迅疾，通過短信的全面覆蓋，成功化解了謠言可能引發的羣體恐慌。湛江的此次危機處理，既顯示了手機氣象短信應急服務平台在應對突發事件中作為信息傳播工具起到了重要作用，也顯示出政府將權威信息及時公開對化解危機的決定性作用。

首先，充分發揮媒體的傳播功能，讓事實説話，讓公眾充分知情是化解突發事件的關鍵。在湛江息謠的過程中，手機短信作為媒介，在發生突發事件時，它最大限度地發揮了一種讓事實説話、平息社會恐慌心理的功能。毫無疑問，手機作為傳播工具和其他各類傳播媒介有着同樣的工具意義。充分尊重媒體的傳播規律，更有利於政府信息的公開與透明，也更有利於謠言滋生的問題。作為輿論現象，無論是流言還是謠言，都是社會生活中常見的集羣行為方式。“湛江大暴雨要引發大地震”的謠言之所以無端生起，本身來自大量暴雨所導致的信息的重大性與模糊性。而息謠的過程，實質上就是“不會發生地震”這種政府的權威信息與“引發大地震”這種民間流言之間的博弈。其中，能否讓公眾捨棄由流言與謠言形成的“輿論”，轉而接受政府的權威信息，考驗着政府的應急反應能力和公信力。對此，政府的最佳選擇就是及時提供權威信息，發佈真相，從而填補社會輿論真空，取得公眾信任。

其次，政府部門應該及時公佈準確的信息，避免出現羣體恐慌和對於政府的信任危機。有的地方政府部門在處理類似重大事件的時候，習慣於遮遮掩掩，不敢將全部事實公開，殊不知這樣不但於事無補，反而會引發公眾大規模的心理動盪和對於政府的不信任。多次突發公共事件給我們的樸素警示是：在一些重大而模糊的信息面前，謠言永遠只能止於信息透明與公開。像湛江事件一樣，政府部門的權威信息，在第一時間起到了息謠作用。相反，因“怕引起市民恐慌”而不公開處理信息的做法，只會引起更大恐慌。在突發公共事件中，對明顯屬於謠言的輿論，需要政府部門及時予以澄清。而對可能並不全屬謠言的輿論，也同樣需要政府部門負責任地站出來，及時提供真相，這樣才能贏得公眾的信任，避免事態的進一步惡化。

信息公開作為危機管理的重要內容，註定要成為決定危機管理成敗得關鍵因素。但我們應該看到，“湛江大暴雨要引發大地震”謠言的迅速被平息，離成為處理公共安全普遍推行的準則，尚有距離。信息公開還任重道遠。