店面規章制度十二篇

店面規章制度 篇1

一、儀容儀表

1、 上崗時必須按照要求統一着裝，若有違規者愛心捐贈10元/次，店長愛心捐贈20元/次。

2、 上崗時夏季必須穿不露腳趾涼皮鞋，以黑色和其他大眾淺顏色為宜，嚴禁穿涼鞋、涼拖鞋上崗，違者愛心捐贈10元/次。

3、 女員工夏季着裝時，必須穿長襪，以接近膚色為宜，違者愛心捐贈5元/次。

4、 女員工上班時必須梳理成統一規定髮型，男員工嚴禁留過耳的長髮，違者愛心捐贈5元/次。

5、 女員工淡粧上崗，嚴禁濃粧豔抹或素面朝天，飯後及時補粧，違者愛心捐贈5元/次。

6、 員工上崗嚴禁佩戴誇張或超出三件以上的配飾，違者愛心捐贈5元/次。

7、 員工上崗時若塗抹指甲油，除透明色外，其他顏色嚴禁塗抹，違者愛心捐贈5元/次。

二、日常行為

1、 員工應忠於職守，遵守店面的規章制度，服從店長的合理安排，不得推卸責任。

2、 員工上班遲到十分鐘內，愛心捐贈10元/次，超出十分鐘，半小時內，愛心捐贈30元/次，超出半小時，不享受當日工資。

3、 員工在工作時間內，未經批准不得離開工作崗位，違者按曠工處理。

4、 每日打掃店面衞生，每週進行一次大掃除。在日常經營中，店面應保持整潔，按責任區域劃分的，如在區域內出現不潔之物，所負責區域的導購愛心捐贈10元/次。

5、 上班時間不得在賣場接打私人電話，接打私人電話超出十分鐘的給予愛心捐贈10元/次，店長負連帶責任10元元/次

6、 員工在工作時間內不得長時間會私客，達到十分鐘以上者給予愛心捐贈10元/次，店長連帶負責10元/次。

7、 不得在店面坐崗，吃零食，看與工作無關的書刊、雜誌，做與工作無關的事情，違規者愛心捐贈10元/次，店長連帶10元/次。

8、 在賣場內嬉戲、扎堆聊天，愛心捐贈20元/次。

9、 不得在賣場內打撲克、紙牌等東西，一經發現予以勸退處理。

10、試衣間及吧枱內嚴禁存放食物和易燃易爆危險品，一經發現愛心捐贈10元/次，店長負連帶責任10元/次。

11、若店內有電腦，除店長查閲資料外，任何人不得上網聊天，掛QQ，玩遊戲等，一經發現愛心捐贈50元/次，店長連帶責任50元/次，店長違規愛心捐贈100元/次。

12、員工不得使用一次性紙杯，違者愛心捐贈10元/次。

13、未使用店面規範用語者，違者愛心捐贈10元/次。

14、導購的站姿符合要求，違者愛心捐贈10元/次。

15、不準趴、蹬、靠貨架或者吧枱，違者愛心捐贈10元/次，迎賓導購出現此種情況，愛心捐贈20元/次。

16、如店面設施出現損壞非正當使用，由當事人承擔責任。

17、如遇工作場所發生意外事件，即使非工作時間，員工應接到通知後，及時到達現場，不得藉故推脱，若因此出現不良後果，由當事人承擔責任。

18、顧客物品如出現遺忘，應將物品上交，不得將物品藏起或佔為己有，一經發現勸退處理，並且承擔相應的賠償責任。

19、嚴禁對顧客出言不遜、消極怠慢等行為有損品牌形象的言行，一經發現，勸退處理。 20元/次、不得因上貨、結賬、點貨、做褲邊等工作冷淡顧客，如出現顧客投訴，按照相關條例處理。

21、如店內工作人員私自打開使用促銷品或假借顧客名義使用促銷品，一經發現愛心捐贈50元/次。

22、店員之間應互相協作、配合、團結共進，不允許出現勾心鬥角、故意排擠、互相爭吵、打架鬥毆等不良行為，一經發現一律開除，店長負責連帶責任，愛心捐贈200元/次。

三、業務行為

1、店長必須每日填寫《店長工作日誌》，店助必須每週填寫《貨品規劃分析表》，違規者店長、店助愛心捐贈20元/次，若店面不設店助崗位，由店長承擔責任。

2、員工交接班，應將業務狀況、重要工作內容交接清楚，出現交接不清楚或延續性工作未交接等情況，交接班人分別愛心捐贈20元/次，店長連帶愛心捐贈50元/次。

3、未經許可泄露泄露店面經營者，愛心捐贈100元/次。

4、每日核對當日銷售情況，清點核對庫存，根據進銷退調票下賬，如未能做到日清日結者，店長愛心捐贈10元/次，月終實盤，所有盤點人簽字確認，店長審核簽字確認，否則店長愛心捐贈20元/次。

5、店長要認真保管店面營業執照、税務登記證、房屋租賃合同複印件等重要證件，不得轉借或丟失，如出現問題，店長承擔一切責任。

6、店面如丟失物品，由當班所有人及店長按照零售價格賠償。

7、員工不慎將產品損壞影響二次銷售的，或員工不慎將顧客自己的褲子損壞的，由當事人賠償損壞價值。

8、店面各規章制度由店長店員互相監督執行，如有店員發現店長有違規行為，可以直接上報，經調查屬實，責任人要承擔相應責任，如實反映情況者，給予相應處罰金額的100%予以獎勵，此獎勵要保護反映實情者的權益。

9、貨品出樣要豐滿，不允許出現空餘展位，樣品銷售後，由負責該高架的導購及時補充貨品，如未能及時補充到位，一經發現愛心捐贈10元/次/。

店面規章制度 篇2

第一部分

第一章銷售人員工作職責

一、部門建制

根據行政管理的要求，建立垂直管理模式的部門編制（結構示意圖如圖1），以經理責製為核心，全面地建立銷售各環節崗位職責，使部門業務發展責、權、利有效落實，真正做到工作配合的有效性，體現團隊運作精神，確立了崗位職責的基本框架後，統一管理、分配銷售部所屬人員的崗位工作。

二、組織歸屬圖（各級銷售人員職級圖）

銷售總監

三、崗位職責要求

1、銷售總監（營銷部）

（1）、營銷部業務規劃和推動以及會議管理等工作；

（2）、各銷售部的輔導、教育訓練；

(3)、各項經營指標的改善與目標達成；

(4)、各項成本與費用的控制與透明化管理；

(5)、對所轄銷售部的指導、輔導與督導；

(6)、對所轄銷售部活動的規劃與執行；

(7)、組織體制和人事編制，有權執行經理的任免、報酬、獎懲決定；

2、銷售經理（銷售部）

(1)、同銷售人員工作職責；

(2)、銷售部早夕會、差勤、活動量管理等日常管理工作；

(3)、所轄銷售人員的輔導、陪同作業、教育訓練等工作；

(4)、所轄人員業務、會報活動的規劃、執行及主持；

(5)、所轄銷售人員的激勵活動；

(6)、育成新的銷售經理。

3、銷售人員

(1)、推廣公司形象，傳遞公司信息；

(2)、主動向客户推薦公司樓盤；

(3)、按照服務標準指引，保持高水準服務素質；

（4）、每月有銷售業績；

（5）、保持服務枱及展場的清潔；

（6）、及時反映客户情況；

（7）、準時提交總結報告；

（8）、培養市場意識，及時反映競爭對手及同類項目的發展動向；

（9）、愛護銷售物料，包括工卡、工衣等；

（10）、不斷進行業務知識的自我補充與提高；

（11）、服從公司的工作調配與安排；

（12）、嚴格遵守公司的各項規章制度；

（13）、嚴格遵守行業保密制度

四、其他輔助人員

包括銷售助理、出納、其他輔助人員，輔助銷售經理、銷售人員完成銷售工作。

第二章

一、基本管理銷售人員的日常管理

1、各機構及營業單位定期或不定期舉辦招聘、輔導培訓、業務會議、客户聯誼、社會公益等活動，以利於業務的開展；

2、銷售部制定年度、季度、月度的經營目標及工作計劃並實施；

3、銷售人員每天詳細填寫工作記錄，銷售經理每天審核，給予協助與輔導；

4、銷售人員應按規定參加相關的業務活動，不得無故缺席；

二、部門例會管理

1、銷售部建立例會制度：

(1)、各銷售部：每日舉行早夕會議，每週舉行一次銷售總結分析會

2、銷售部門應重視早、夕會的策劃、組織和管理工作；

(1)、早、夕會內容應提前準備，並列好早會行事曆、計劃表，預先公佈；

(2)、早、夕會經營要做到內容充實、形式多樣、保證質量，並做書面記錄。

3、早、夕會經營應達成的目的：

(1)、掌握業務人員工作進展，落實活動量管理；

(2)、傳授知識、研討、演練提高業務人員工作技能；

(3)、交流工作經驗，激勵業務人員工作士氣；

(4)、重視職業道德、家庭美德、社會公德的教育，提高業務人員自身修養；

(5)、宣導公司政策和企業文化。

4、其他會議管理工作：

三、差勤管理

1、法定節假日：

元旦：1天（1月1日）

春節：天（初）

2、銷售人員應按公司規定出勤；

3、銷售人員請假應填寫請假條，經書面批准後方可獲假；銷售人員及銷售經理請假需由銷售經理核准，超過三天者，由銷售總監核准。

4、一個月內無故連續缺勤3天或累計缺勤5天以上將做離職處理；一年內請事假累計三個月以上者，做離職處理；

5、銷售人員如遇以下情況可申請請假：

(1)、因事須本人親自處理時可請事假；

(2)、因病需休息或治療時可請病假，但病假三天以上須附縣級以上醫院診斷證

明書；

(3)、婚假、產假參照國家相關規定執行；

(5)、直系親屬或配偶身故，可請喪假七天。

6、關於請假期間的考核規定：

(1)、維持、晉升考核不因請假而降低標準（產假除外）；

(2)、銷售經理當月假期不超過10個工作日，待遇不變；

7、銷售人員假期期滿後需及時辦理銷假手續，逾期未銷假者視同缺勤，超過規定時間按離職處理。

四、員工培訓

培訓是公司為銷售人員提供的最大福利，分為制式培訓及非制式培訓兩大類。

1、制式培訓如下：

（1）、新人入職培訓

（2）、新人30天銷售實務訓練

（3）、轉正培訓

2、非制式培訓如下：

（1）、管理層級培訓

（2）、師資體系培訓

（3）、其他培訓

第二部分績效管理

第三章銷售人員的薪資待遇

為了保證公司在銷售上的`連貫性和公司形象的整體性，考慮有效銷售激勵制度的完整性，以及員工的穩定性，特制定本草案。

一、見習置業顧問待遇：

（1）、個人業務底薪：300元/月

個人業務底薪的起始時間為上崗時間，每月15日（含）前上崗即為當月上崗；每月15日後上崗為次月上崗，15日後產生的銷售業績併入次月計算；

（2）、個人業務底薪發放規定：轉為置業顧問後，不再享有個人業務底薪；

（3）、轉正獎勵

見習置業顧問3個月內轉為置業顧問，則一次性獎勵500元轉正獎金；三個月以後轉正無轉正獎金；

（4）、銷售佣金

根據以下公式享受銷售佣金，於次月發放： 佣金=個人月累計銷售額x佣金比率

見習置業顧問按正常佣金的%發放；在三個月內達到轉正標準以

部分的佣金按%發放

二、置業顧問底薪：

（1）、上月銷售業績不為0，於次月發放400元/月

（2）、銷售佣金：根據以下公式享受銷售佣金，於次月發放：

佣金=個人月累計銷售額x佣金比率

三、高級置業顧問待遇

（1）、個人業務底薪：上月銷售業績不為0，於次月發放600元/月

（2）、銷售佣金：根據以下公式享受銷售佣金，於次月發放

（3）、季度獎金：根據以下公式享受季度獎金，於次季度首月隨佣金發放：季度獎金=個人本季度累計佣金x獎金比率

四、銷售經理待遇

（1）、個人業務底薪：上月銷售業績不為0，於次月發放900元/月

（2）、初年度佣金：同置業顧問

（3）、季度獎金：同高級置業顧問

（4）、輔導津貼：根據以下輔導津貼，於次月隨佣金發放：

輔導津貼=所轄銷售人員月累計佣金x獎金比率

附則:基本工資於次月5日發放,銷售佣金於次月15日發放。

第三部分福利及獎懲

第四章銷售人員的福利

店面規章制度 篇3

（一）培訓管理

1、根據店面新老員工的實際情況制定有針對性的培訓計劃。

2、培訓計劃應充分考慮：公司企業文化、專業知識、產品知識、服務禮儀、銷售技巧、顧客反對意見及疑議等。

3、根據店內銷售存在的問題進行鍼對性培訓，實際解決店內問題，從而提高店面業績。

4、建立公司內部QQ羣，實行網絡在線的交流學習探討。

（二）客户管理

1、根據與客户的成交情況，督促員工做好顧客信息的錄入工作，以備後期查詢和彙總，有可持續發展的客户，要及時跟蹤反饋。

2、經常對顧客檔案進行分析整理，將顧客進行等級區分，督促員工做好顧客的回訪工作，瞭解客户的建材產品需求情況。

3、定期作顧客消費記錄查詢及分析，瞭解客户的.最終成交金額，分析客户的消費能力，喜歡的產品款式、最終的暢銷品等，針對不同的客户羣體做針對性的產品促銷活動。

4、建立產品QQ職業交流的羣，與非同類各行業合作伙伴及潛在客户的網上交流探討，鞏固合作伙伴、培養潛在客户。

（三）銷售管理

1、根據店面實際情況，制定合理的月、季、年銷售計劃及制定銷售目標。

2、根據銷售計劃，制定適應當地消費情況的促銷方案，報老闆批准並執行。

3、根據方案，實施銷售計劃及促銷方案，對以上兩種銷售方案進行最終總結，吸取經驗，不斷提高店面的銷售業績！

店面規章制度 篇4

1、施工電氣必須按工程部確認電氣詳細安裝圖紙施工，照明標準按照50w/m2配置，按實際建築面積核算。要有棚上設備圖。

2、電器產品必須使用國家質檢合格產品（BV銅線、計量表、空氣開關、包索蛇皮管等），並且按國家標準規範進行安裝，電器及燈具品牌型號、功率、額定電壓、數量必須準確：註明電源開關、插座等型號規格。

3、電器線路應使用PVC管或金屬鐵管，並有良好的接地性能；導線必須使用阻燃塑皮銅芯線；相線為紅、黃、綠三色，零線為黑色，地線為黃、綠色，導線接線處必須堅固可靠，包阻燃絕緣膠布。

4、配電盒、電源閘箱必須符合電氣施工規範，安裝在耐燃材料上（如石膏板），配電箱安裝高度在1.5M—1.8M之間，倉庫照明安裝防爆燈具和開關必須單設。

5、配電箱根據實際情況配置。

6、門楣與形象牆用電單獨控制，不得共用於其它迴路，門楣要留更換口。

7、品牌內有用電插座的`必須加漏電保護器。單迴路閘控制。

8、庫房燈具按現行店面整改要求安裝。

9、庫房用電迴路必須使用PVC阻燃護管，鍍鋅鐵管要固定牢，一燈一盒，接頭掛錫焊，單獨開關控制。

10、庫房燈具必須安裝距地面3.2M高處。

11、庫房照明開關一律安裝阻燃明盒86式開關。

12、庫房照明燈具必須使用BPY—l×40型號防爆熒光燈。

13、庫房內必需安裝鐵貨架。

14、配電箱做良好的接地。（如照明燈具）

15、配電盤要一定放到安全位置，原有配電箱不能使用。安裝不能破壞原有空調設施，暖氣，消控系統，如有出現損壞現象照價賠償。

16、安裝完畢需要及時驗收，驗電做到安全可靠。

17、要注意電量的控制。

18、要有總經辦消防給予的認可，缺少項目不給驗收。

19、不準有明火作業，如有需要必需提報申請，經批准並做好安全防範後作業。

20、原有設施拆卸後歸物業管理，必需保證完好。

21、照明燈具的引線和電線的接頭處必須使用接線盒，照明燈具使用電線應為BV，其主迴路線徑不低於4平方，照明燈具支線線徑不低於2.5平方，安裝燈具指定使用以下品牌型號：

日光燈：飛利浦、松下、歐司朗、T5節能燈

嵌入式70W金滷射燈：飛利浦、歐司朗

禁止使用三無產品，如特殊品牌必須上報物業部審核同意後使用。

以上事宜請品牌經銷商及施工隊伍嚴格遵守，如有違規情況發生，我公司物業部管理人員將視情況清除施工人員並扣除裝修保證金，情節嚴重追究法律責任後果自負。

店面規章制度 篇5

1、上班後40分鐘內，清潔衞生，更換制服，化淡粧，做營業前準備。

2、上班期間，不允許會見親朋好友，遇到親朋好友，可友好的打個招呼，即投入導購工作。

3、上班期間，不準無顧脱崗，吃飯時間為40分鐘，上廁所要快去快回，不能以上廁所為由，辦私事，不能長時間接聽私人電話，不能在店裏吃零食。如違規，罰款5元/人/次。

4、看見顧客要喊“歡迎光臨”，顧客離店時要喊“謝謝，請慢走”或“歡迎下次光臨”。 如違規，罰款5元/人/次。

5、交接班時，交班的一方應檢查自己售出的貨品是否下碼，接班的一方複查一遍，交接班雙方一起清點樣鞋，及庫存數量，並在交接班表中籤字確認。如違規，罰款5元/人/次。

6、開票一式三聯，一聯給顧客，一聯上交，一聯店內存檔，票面、應寫明貨號、尺碼、數量、單價、折號、成交價，以及顧客電話(顧客同意)收銀時應核對票面是否正確，如收銀時造成店鋪的損失，應由收銀員負責賠償，開票時，不得用套開，少寫標價等方式舞弊，如第一次發現，以開票金額3倍罰款，第二次，直接辭退。

7、帳務上，進、銷、存、台帳，應做到每天及時登帳，如當天無法及時登帳，應及時彙報。如違規，罰款5元/人/次。

8、貨品的陳列原則：①能體現商品的價格優勢; ②體現商品的特性與風格;③體現商品的促銷方式和活動主題。

9、銷售過程中，要及時把顧客拿亂的貨品及時規位擺好，淺色的貨品要定期換樣擺放，亮皮的鞋要擺放開一些，以免串色，每月定期換樣。

10、退換商品時，必須出示購物銷售票，如符合退換貨條件，退換後，應收回顧客銷售票並附在新的銷售票或退票單上，特殊情況無銷售票退換貨的，需及時彙報，再做處理。如違規，罰款5元/人/次。

11、盤點為每月最後一天。盤點數量應於交接班表及台帳保持一致。

店面規章制度 篇6

一、崗位職責

完成店面銷售銷售業績指標;保持店面櫃枱清潔衞生，銷售時貨品安全;服從店面管理工作與店面的各項工作安排。

二、工作時間

1、員工必須準時上班，遲到一次扣10元，累計遲到30分鐘按曠工處理。

2、員工用餐實行輪流制，同時用餐人員不得超過2人。

5、上班時間不可以在櫃枱裏玩手機，發現一次扣20元，如果在顧客面前接打電話發現一次扣50元，不允許在櫃枱前接聽電話發短信，手機統一調為靜音模式

6、在櫃枱前吃東西發現一次扣20元

8、工作時間內不得聚眾閒聊，不得在工作時間內嬉笑打鬧大聲喧譁。

9、員工無論什麼情況、什麼理由都不得與顧客爭執，不得因任何事在店內爭吵，違反者每次扣50元，嚴重者給予開除處理。

10、上班時間內，所有員工必須做到“先服從後上訴”，要服從上級調配的工作，上班時間內不可當面頂撞上司，如有違反者一次警告二次處罰，事態嚴重者給予開除處理。

三、請假制度

1、 事假、病假要寫請假條，並且交予店長審批(附帶有效醫院依據)，待店長、經理、董事長簽字批准後方可休假。請假沒有底薪和抽成;超過7天的按自動離職處理;特殊情況需視具體情況而定。

2、不允許代別人請假，不允許別人代請假。

3、上班時間不允許外出，有事請示老闆，得到批准方可離開，否則發現一次扣50元。 注：當店長不在情況下，電話遞交申請。以上關於請假的條例如有不按程序進行申請，則按曠工處理。

店面規章制度 篇7

勞動合同

為了維護店主和店員的雙方利益，本店做出以下規定：

勞動合同期限

本合同生效日期____ 年____ 月____ 日， 截止日期____ 年____月____ 日，員工工資規定。

1） 試用期工資：1200 元/月，火食補助100 元/月； 試用期為1 個月。考核通過後轉為正式員工。員工一旦轉正，則在無特殊情況的前提下必須在本店工作6 個月以上。

2） 正式員工的基本工次為1600 元/月；勤獎150 元/月；優秀員工獎100 元/月；中午餐費自理。

3） 每月10 號發放上月工資。

4） 正式員工前 3 個月的基本工資按 1300 元發放，在本店做滿 6個月以後再補發所欠發的工資，如沒有做滿6 個月的則不再發放，如果要辭職需提前1 個月向店主申請。

一、 店面規章制度

1） 員工上班時間為9：00----18：30（冬季下班時間為18：00）；

2） 中午在店內吃飯，吃飯時間為 11：00---13:00,員工可自己決定何時吃飯；

3） 上班時間員工不得無故離開工作場所；

4） 員工只負責銷售貨物，不負責收銀，可請顧客將貨款交給店主以免造成不必要的誤會；

店面規章制度 篇8

第一章總則

第一條為規範自營店面日常經營活動中事務處理的基準及流程，使其經營得以合理、有序的進行。並結合公司的實際，制定本制度。

第二條本管理制度適用於公司自營店面的日常經營管理。

第三條事務範圍。日常經營管理的事務範圍如下：

1、店面員工的管理事務；

2、從入庫、盤點到銷售為止的一切與店面日常經營有關的事務；

3、因日常店面銷售而發生的與商品銷售相關的統計事務；

4、店面商品管理事務。

第二章店面日常守則

第四條營業員工作職責。

1、為顧客提供優良的服務，努力完成公司銷售目標；

2、保持店面清潔，維持現場整齊；

3、主動出樣並及時更換樣品；

4、及時整理顧客弄亂的樣品，並保持造型美觀；

5、參與收貨進庫及驗貨；

6、 整理倉庫，保持倉庫整齊整潔；

7、收集顧客資料及提供斷貨商品信息；

8、 提供顧客諮詢服務及對商品需求之諮詢；

9、參與店內盤點工作；

10、根據公司要求進行賣場促銷的佈置；

11、負責店內商品和店內物品的保管工作；

12、保持個人儀容儀表整潔，具有良好的精神面貌；

13、參與商品宣傳資料的發放工作以及其他廣告宣傳工作；

14、每日製作日報表，及時向上級主管彙報日常銷售情況及重大事項；

15、切實完成店長交辦的事項；

16、遵守營業員守則。

第五條店長工作職責。

1、通過對店員的管理與監督，掌管專賣店的日常銷售活動；

2、以達成營業目標為最高責任，根據公司制定的銷售目標，制定落實到人、到日的月銷售計劃明細表並追蹤考核；

3、每日庫存報表製作，檢查店內暢銷產品貨源是否充足，並及時與項目經理協調溝通；

4、每日檢查核對營業員製作的日報表是否準確，並及時反饋給項目經理。

5、安排店員進出貨品，並核對進出貨品的準確性；

6、監督檢查價格牌的價格是否正確，價格牌填寫方式是否按照公司要求及當地物價局要求執行；

7、監督檢查商品陳列、廣告宣傳品、道具擺放是否按照要求執行，並及時糾正；

8、監督檢查店員口語、音樂播放是否按照公司要求執行；

9、準時完成公司要求的各類報表；

10、對店內各類單據的追蹤管理；

11、做好每日銷售記錄，填寫銷售周（月）報表，向直屬主管彙報工作要點，產品銷售動向，促銷活動效果，提出工作建議；

12、留意商圈內競爭品牌，競爭店銷售動向，及時向公司反饋；

13、監督做好每日現金盤點工作；

14、負責安排落實每月店內盤點工作；

15、對店內銷售情況進行分析，檢查每天上櫃貨品是否充足，並據此向公司申請要貨，並做好每日補貨工作的追蹤；

16、監督檢查促銷贈品的領用、發放和記錄工作；

17、做好每班的清點貨品工作，如有差異一定要有記錄，並及時上報，按公司制度賠償；

18、妥善處理售後服務。

第六條儀容守則

1、頭髮：頭髮必須保持整齊清潔。女營業員留長髮者須將頭髮束起來，不得披散，需使用髮飾將頭髮進行裝飾。

2、面部：女營業員上班時須化淡粧；口紅接近脣色，不可過於鮮豔。

3、指甲：修剪整齊乾淨，可採用顏色鮮豔及前衞的指甲油；

4、首飾：營業員不得佩戴過於誇張的首飾。

5、服裝：營業員在工作時間內必須穿着統一服裝，正確佩戴工作牌，並保持工作服的整潔；不得穿着高跟鞋。

6、站姿：營業員服務時必須保持站姿，站姿要端正，精神飽滿，面帶微笑，儀態自然大方。禁止抱胸、插兜、叉腰，不得倚靠貨架、牆壁。

第七條獎勵。獎勵方式分為通報表揚，發放獎金，獎品，晉升等。

以下行為者，公司將進行獎勵：

1、忠於職守，廉潔奉公，模範執行和遵守規章制度者。

2、努力工作，優質服務，多次獲顧客表揚者。

3、在服務過程中，創造優異成績，為企業贏得較高榮譽者。

4、品德高尚，拾金不昧者。

5、出勤滿，工作表現突出，超額完成任務者。

6、維護財經紀律，厲行節約，業績突出者。

7、以主人翁精神關心企業，提出合理化建議，經實踐後有顯著成績者。

8、及時處理緊急突發事件，防止重大事故發生者。

第八條處罰。處罰條例分為警告，記過，罰款，留用察看，開除等。

員工有以下過失的，初犯者進行警告，並罰款十元

1、上班遲到，早退，擅自離崗在10分鐘之內者。

2、違反個人着裝及儀表儀容規定。

3、營業時間看書，報紙，雜誌等。

4、營業時間在店鋪內吃東西。

5、在店鋪內聚集聊天，高談闊論，唱歌，吹口哨。

6、站姿不標準，接待顧客時動作不規範。

7、違反員工用餐時間規定（40分鐘）。

8、違反調班規定，擅自調班。

9、在貨架，櫃枱內存放個人物品。

10、營業時間會客超過20分鐘。

11、在崗期間接打私人電話，利用店內電話聊天。

12、無故亂竄崗位。

13、接聽電話時態度不禮貌，語言不規範。

14、不注意保持店內衞生。

15、未定期清潔、更換樣品的，造成樣品污損的。

16、做事粗心大意，開錯單據的。

17、交接班出錯的。

18、未按淡粧要求上崗者（眉毛、口紅或脣彩、眼影、腮紅、頭髮）。

19、未按要求在日期內上交各項報表者和未按公司要求填寫各項報表者。下班後未按要求彙報銷售情況者。

20、每天賣場衞生不打掃或不乾淨，展品上有灰塵。

21、凡看到顧客從專櫃前過而未喊客者。

22、未按公司規定或店長要求執行者。

23、未按規定着裝：工作時間穿規定以外的服裝上崗。

店面規章制度 篇9

1、負責全面主持樓面服務工作，服從總經理和領導的安排。對本部門各項工作有計劃的安排、檢查、督導、協調、考核下屬工作。確保完成酒店各項經營指標。各項工作規範性、程序化、標準化、制度化。

2、根據本樓面具體情況，審核崗位編制，崗位職責及各相關制度，工作標準和考核辦法。

3、主持本樓面的工作例會，聽取彙報，督促工作建設，提高工作質量、工作效率，及時調整、協調各部門的工作，及時發現解決工作中存在的問題。

4、根據市場情況和季節變化，瞭解賓客需求及時將信息反饋給廚師（番禺廚師），並配合廚房擬定菜餚回覆計劃。控制物品標準規格和要求，滿足市場供應。

5、負責要求和監督各崗位執行各項規章制度，負責本樓面範圍的衞生，對餐廳環境及餐廳衞生負有領導責任，負責本部門的消防安全和質量管理工作。

6、注重現場管理，安排大型團體宴會並接待好VIP客人，妥善處理客人的投訴。

7、負責督促各部門保持設備整潔完好和正確使用，家強餐具價值易耗品的費用控制，制定餐具管理賠償制度，節約費用成本。

8、負責本部門服務員的考核，任用，晉升和獎罰，審核對員工的考核、任用、晉升和獎罰，決定本樓面員工的內部調動和招聘，解聘。

9、建立良好的公共關係，加強溝通，廣泛收集賓客及其他部門的意見，總結經驗糾正錯誤，不斷改進工作。

10、審閲每天業務報表，掌握當日客情預定，資源準備及廚房準備工作，瞭解當日的重要客情，以及賓客的有關情況和特殊要求，認真組織安排各項當前準備工作。

11、負責本部門員工的專業節能培訓及日常的質量管理工作，提高全面綜合素質。

12、做好思想政治工作，抓好本樓面精神文明建設，宣傳企業文化，關心員工生活，增強企業凝聚力，獎罰分明，激發員工工作的積極性，更好的開展工作。

13、協調本部門與其他部門的關係，做好總經理和副總經理交辦的其他工作。

店面規章制度 篇10

1、客户到店，接待人員必須馬上起立，“歡迎光臨藥店”，主動迎接。前台靠近自來水桶的人員提供倒水等服務。

2、嚴禁在店面大聲喧譁，做與工作無關的事，對上司必須稱職務。

3、前台不允許放與項目無關的東西，如水杯、化粧包、鏡子、報紙、雜誌等。

4、有領導朋友來訪，由前台人員負責引見並提供倒水服務。茶几處只用於接待使用，不得在此聊天、睡覺等。

5、業務、導購隨時作好接待客户的準備，必須隨時有人在前台，以免影響接待客户。

6、工作時間內必須認真接待每一組到訪客户（包括行業同行和參觀產品客户）。

7、前台電腦主要為日常辦公使用，嚴禁播放視頻音樂。

8、業務員在完成來電和來訪客户的接待工作後，應及時做好相關工作記錄。

9、尊老愛幼，不得以貌取人，不得恥笑他人。

店面規章制度 篇11

1、嚴格遵守員工日常工作規範；上班不遲到、不早退、不無故請假、沒有特殊情況不能隨便調班或工休，需要調班或公休者須事前請示經理批准。

2、熱情待客、禮貌服務，主動介紹產品，做到精神飽滿，面帶微笑，有問必答。無顧客時要保持好良好的心態，整理樣板或學習產品知識或互相交流銷售技巧。

3、每天對店面、店內地磚、樣板間等需要清潔的地方按要求進行徹底清掃，做到任何地方均明亮無灰塵。

4、所使用的衞生清掃工具，應統一放置在顧客眼光觸及不到的地方，並做到清掃工具的清潔。

5、全店人員要團結一致，齊心協力把各項工作做好。不準提前下班或提早關門停止營業。下班時，切斷電源，鎖好保險櫃和門窗，做好防火防盜工作。

6、每月填制銷售明細表，便於月底銷售統計。查看庫存表，瞭解現有的產品，對產品性能和優勢有更多的學習，並針對庫存的產品進行鍼對性的銷售。

7、努力學習產品知識，全面提高專業技能及嫻熟應用銷售技巧；深入領會我們的服務理念，引導顧客參觀展廳，詳細熱情介紹相關產品特點，要求專業、系統、自信、主動協助店長完成銷售工作。

8、服從上級工作安排，努力完成下達的銷售指標。

店面規章制度 篇12

第一、賣貨價格推銷陳列

1、新舊、美醜、越賣越好

(先推舊貨，再賣不好賣的)

2、要知道每個商品的價格、重量(一斤有幾個、半斤有幾個)

3、早、中都各理貨一次(要知道舊貨)各歸其位，賣後的往前放。

4、最重要：

(1)分清新舊貨。

(2)先賣舊貨，再賣做得不好的，最後推銷好的和新貨。

第二、衞生語言

1、各負其責，打掃衞生(包括門外，每星期清掃一次。早、中各一次，包括食品櫃、冷櫃、收銀台、桌椅、包裝盒)

2、顧客進門要講“你好”、“歡迎光臨”，聲音要洪亮、方。顧客出門要講“您慢走”。

3、上班時間累了可以坐(指中午，下午4：30以後不可以)，否則罰款：20分鐘50元，30分鐘100元。

4、上班時間不可以玩手機超過20分鐘(高峯時期)，否則罰款100元。

5、收銀員、導購員有把門外遮陽篷收放的工作義務，還有給飲水機加水。

6、中午吃飯時間：12：30以後一個半小時。

7、上班時間：早上8：00-晚上9：00，如有遲到(遲到30分鐘以內罰20元，半小時以上按礦工半天處理)。

8、請假須寫請假條，未獲準按曠工處理，無故不請假礦工，罰款100元(電話請假無效)。

3、蛋糕店店面管理規章制度

一、遵紀守法，愛崗敬業，忠於職守，不遲到和早退。

二、儀表方，上班着統一工裝，工裝要保持乾淨、整潔。

三、熟記每種商品的名稱、特點、口感。

四、堅持“微笑服務”，“歡迎光臨佳源牧場”不離口，接電話“你好”掛嘴頭。

五、裱花師工作時，必須戴乾淨的口罩、帽子。

六、上班期間接私人電話不得影響工作，長話短説。

七、店面衞生分上班和下班兩次集中打掃(包括食品展櫃、冷櫃、收銀間、洗手間、裱花間等)。

附：

1、員工工作滿半年每月發放工齡工資50元。滿一年每月發放100元工齡獎，工齡工資不參加考核。

2、設立衞生獎。樓下每人每月100元，二樓每人每月50元，但當值期間衞生打掃不乾淨每次扣除5元，扣完為止。

3、上班不穿工裝者每次扣10元。裱花師製作蛋糕不戴口罩或不帶帽子一次扣10元。

4、工作態度惡劣，遭顧客投訴者一次性扣除獎勵性工資50元。