店裏面的規章制度（精選8篇）

店裏面的規章制度 篇1

一、店員規章制度

1、工作時間保持愉快精神和氣待人。

2、在店內不得抽煙與喝酒。

3、保持店面整潔天天打掃衞生整理貨品。每日需拖地每週一進行店內玻璃的清洗。

4、注意辨認假幣如收取假幣將在月結工資中扣除同等數額的貨幣。

5、妥善保管好客人財物和店內貨品謹防小偷。如果盤點存貨發現貨品被盜按照被盜商品的成本價在月結工資中扣除。

6、作好店面貨品整理陳列貨品需精心搭配和擺放。

7、按時上班吃飯時間不超過1小時。當月累計遲到3次以上每次扣一天基本工資。

8、任何因主觀原因引起的貨品退換均不予接受需要向客人解釋清楚物品如無任何質量和品質問題我們均不接受退換。

9、店內有客人及生意時儘量不要接聽私人電話影響銷售。

10、上班時間儘量不要與親人、朋友探訪特別是不要逗留 在店鋪內影響銷售。

二、薪酬獎罰制度

1、店員試用期定為1個月薪酬為底薪銷售額提成。

2、店員過了試用期後以半年為一個時間區間進行績效評定後做薪酬調整。

3、薪酬結構為基本工資每月提成浮動補貼指標分紅

1、基本工資在半年內定為X元每半年調整一次。

2、每月提成為當月銷售額的X

3、浮動補貼包括電話補貼醫療補貼生日補貼過節補貼等醫療補貼生日補貼過節補貼等則由店主靈活發放、。

4、指標分紅是指店主對整一個年度的銷售總額設立一個目標若年度結束核算的年銷售總額達到了設定的目標則店員可以得到對應比例的年銷售總額分紅。

銷售總額目標區間分紅比例 X000X000月均銷售額X、X萬X萬、1‰ XX0000XX0000月均銷售額X萬6、X萬、1.5‰ XX0000XX0000月均銷售額X、X萬X萬、2‰ XX0000以上月均銷售額X萬以上、3‰

4、每月工資結算區間為每月1號到下月2號工資分兩次發放每月17號發放基本工資2號發放除基本工資外的其他工資。指標分紅的年銷售總額的計算區間為當年的11月至下年的10月計算出來的分紅獎金髮放日為過年前即大年三十之前幾天中的任一天。店員若是中途辭職將不予發放所有的指標分紅獎金。

三、工作日及假期制度

1、店員每月可以享受3天帶薪假期要提前安排假期日並告知店主。

2、無特殊情況不得提前休下月假期。若當月假期休完後確實需再請事假所請事假將在下月假期中扣除。

3、當月假期休完後若還請2天及以上的事假將扣除下個月的全部假期以及事假日的銷售提成。所請事假超過5天將扣除當月提成。

4、當月假期休完後若還請了3天及以上的事假將扣除下個月的全部假期以及事假日的銷售提成。一年內累計事假超過15天將失去獲取年末指標分紅獎金的機會。

四、店主的崗位職責

1、店主必須忠於職守，維護公司及專賣店的統一形象，以身作則，嚴格遵守公司及專賣店的一切制度，日常工作中無條件接受上級的督導。

2、店主要對專賣店的人事、銷售、財務、倉庫等工作全面負責並定期向上級彙報，並審核店鋪交給上級的各項報表，簽字以示負責。

3、合理制定日、周、月工作目標，並帶領全體導購員努力完成目標，在工作總結中明確完成工作情況，並分析其成敗的原因，並及時的分析總結店鋪的銷售補充貨品。

4、及時把握店堂的商品銷售及庫存情況：對每日的銷售進行分析做出每天的最銷售時間，做出最暢銷款式，以此來控制庫存。

5、店主要對高級導購(帶班主管)的工作給予支持與引導，使高級導購更好的協助店主工作，發揮基層管理作用，培養髮現和正確使用人才。

6、每星期一對班次進行安排，注意合理安排導購員的休息時間，保證導購員工作的良好狀態和工作風貌。

7、制定每月的團隊建設活動計劃，組織導購員進行團體活動，促進員工的團結友愛，相互促進的良好氣氛。

8、建設和完善例會工作，調動導購員的工作積極性，使她們以最佳的精神狀態投入工作。

9、公平、合理的進行人事調動，不得將個人私情帶到工作當中，新生各導購員的正確建議，促進團隊精神的建設。

10、認真執行公司的各項制度及工作流程，並認真督導各導購員的執行情況，同時配合公司領導檢查工作。

11、店主每週二帶領全體導購員進行場景調整，使店堂以全新的面貌迎來本週的黃金銷售時間。

12、店主要認真的組織每月一次的倉庫盤點和每日一次的店堂盤點工作，做到帳、物、款相符。

13、主動與顧客溝通，吸取顧客的意見，建立和完善客户服務工作。

14、認真督導每班的交接班工作及財務交接工作。

15、收集銷售動向，競爭店的情報，旺銷商品信息，分析並反饋給上級主管。

16、積極配合公司企劃部人員在店面的展示陳列工作。

五、收銀員的工作職責

1、收銀員保持禮儀站姿，禮儀用語，維護品牌形象，協助導購員完成服務。

2、在接收銀時注意分別其假幣，以防收假幣，並詳細加以統計，以防少找、少收、多收、多找錢的現象。

店裏面的規章制度 篇2

為規範化連鎖店的各項經營管理，促使連鎖店的經營管理按照正常秩序進行，推進員工業務績效水平，完善經營管理理念，特制定本連鎖店管理制度。

第一章、連鎖店管理崗位職責

一、連鎖店管理制度適用範圍本連鎖店管理制度適用於連鎖店全體員工。

二、連鎖店店長的崗位職責

1、連鎖店店長要對人事、銷售、財務、倉庫等工作全面負責並定期向上級彙報，並審核店鋪交給上級的各項報表，簽字以示負責。

2、連鎖店店長必須忠於職守，維護公司的統一形象，以身作則，嚴格遵守公司的一切制度，日常工作中無條件接受上級的督導。

3、及時把握店堂的商品銷售及庫存情況；對每日的銷售進行分析，做出每天的最佳銷售時間，做出最暢銷款式，以此來控制庫存。

4、合理制定日、周、月工作目標，並帶領全體導購員努力完成目標，在工作總結中明確完成工作情況，並分析其成敗的原因，並及時的分析總結店鋪的銷售補充貨品。

5、每星期一對班次進行安排，注意合理安排導購員的休息時間，保證導購員工作的良好狀態和工作風貌。

6、連鎖店店長要對高級導購（帶班主管）的工作給予支持與引導，使高級導購更好的協助店長工作，發揮基層管理作用，培養髮現和正確使用人才。

7、建設和完善例會工作，調動連鎖店導購員的工作積極性，使她們以最佳的精神狀態投入工作。

8、制定每月的團隊建設活動計劃，組織導購員進行團體活動，促進員工的團結友愛，相互促進的良好氣氛。

9、認真執行公司的各項制度及工作流程，並認真督導各導購員的執行情況，同時配合公司領導檢查工作。

10、公平、合理的進行人事調動，不得將個人私情帶到工作當中，新生各導購員的正確建議，促進團隊精神的建設。

11、連鎖店店長每週二帶領全體導購員進行場景調整，使店堂以全新的面貌迎來本週的黃金銷售時間。

12、主動與顧客溝通，收取顧客的意見，建立和完善客户服務工作。

13、連鎖店店長要認真的組織每月一次的倉庫盤點和每日一次的店堂盤點工作，做到帳、物、款相符。

14、認真督導每班的交接班工作及財務交接工作。

15、積極配合公司企劃部人員在店面的展示陳列工作。

16、收集銷售動向，競爭店的情報，旺銷商品信息，分析並反饋給上級主管。

三、連鎖店導購員的工作職責

1、嚴格要求自己維護品牌形象。

2、配合協助上級完成日常工作及其它任務。

3、接受上級督導。

4、明確自己的貨品走向，及時信息反饋，確保銷售。

5、新生顧客，以禮相待，不得與顧客爭吵等所有一切不雅行為。

四、門店主管的工作職責

1、協助店長完成店務工作及其它任務。

2、無條件接受上級督導。

3、作好信息反饋，有問題及時處理。

4、充分利用本職權利，組織店員作為銷售等工作，發揮基層管理工作。

五、連鎖店倉庫管理員崗位職責

1、倉庫管理員應該忠於職守，無條件接受上級督導。

2、認真記錄日出倉單、日入倉單，以便核對。

3、根據銷售情況控制庫存，降低庫存管理成本，根據捕捉的商品信息及時調整庫存和樣式。

4、在沒有出入倉工作時，倉管員到賣場協助銷售。

5、定期對倉庫進行盤點，確保帳物相符。

6、在財務的要求下，用合法的單據支帳。

7、班後及時與賣場核對出倉數。

六、連鎖店收銀員的工作職責

1、收銀員應保持禮儀站姿，禮儀用語，維護品牌形象，協助導購員完成服務。

2、認真做好當班的銷售記錄、並彙總，便於班後核對，及交接工作。

3、接聽店內電話。

4、接受當班主管的督導，協助導購員完成一切店務工作。

5、在接收銀時注意分別其假幣，以防收假幣，並詳細加以統計，以防少找、少收、多收、多找錢的現象。

七、連鎖店管理組織架構説明

1、當連鎖店的職位出現空缺時，店長可向連鎖機構總部人力資源部提出用人申請，經主管經理同意後，有人力資源部派遣或由連鎖店在當地選聘。

2、連鎖店店長和店長助理應定期對店內各崗位人員進行培訓，包括：企業文化、職業操守、行業特點、基本業務素質和營銷技巧培訓，並進行考試。

3、連鎖店除店長、店長助理、會計、一定編制的區域主管外，其他人員均遵循本地化原則。

4、有條件的地區可實行競聘上崗制度，但事先應擬定競聘上崗方案，報連鎖機構總部，經總經理批准後實施。

5、各連鎖店可自行建立選人、育人、用人、留人機制，但必須將方案報至連鎖機構總部，經總經理批准後實施。

第二章、連鎖店日常管理制度

一、考勤

1、連鎖店員工每天必須提前10分鐘到崗，整理儀容儀表；下班前打掃、清理店內衞生。

2、連鎖店的工作時間是：上午7：00——下午18：00，也可根據當地的實際情況作相應調整，但必須經調整情況報綜合業務部。

3、晚15分鐘內到崗者即視為遲到；提前15分鐘離崗者即視為早退；遲到或早退一次者，根據《勞動紀律、行為規範及處罰標準》給與處罰；遲到早退超過15分鐘即視為半日事假。

4、曠工一日視為三日事假（給予相應處罰的同時，扣發三日工資），連續曠工三日或一年內累計曠工六日者，公司保留辭退的權利。

5、員工請假應於前一天向店長提出書面申請，請假應按規定時間返回，超假又未續假者視為曠工，曠工者將根據《勞動紀律、行為規範及處罰標準》給予處罰（特殊情況除外）。

6、店長應於次月二日前將考勤表和工資表傳至連鎖機構總部相關部門。

7、有事外出必須請假，請假單在得到有關領導的籤批後方可離開，並按約定時間返回，違者罰款10元。工作時間必須堅守崗位，遵守作息時間，上崗實行打卡考勤制度，嚴禁遲到、早退或無故離開工作崗位，違者第一次罰款5元，第二次罰款10元，第三次罰款20元。

二、行為規範

1、嚴禁崗上聊天、網上游戲、高聲喧譁、追逐打鬧或做與工作無關的事，違者罰款50元。

2、搞好上下級、同事和其他部門的關係，相互尊重，團結合作，嚴禁以大欺小、以老欺新、挑撥離間，搞小宗派活動，違者罰款50元。

3、服從領導，聽從指揮，按時完成上級交給的工作任務，嚴禁越級報告工作、嚴禁直言諷刺挖苦，正面頂撞不遜，主觀拖延怠慢，違者罰款100元。

4、嚴禁在任何場合對任何人談論有損企業利益和形象的話，做有損企業利益和形象的事，違者罰款100元。

5、嚴禁利用工作職務之便，多佔、偷拿、私用公物，違者按實物價值的5倍罰款。

6、管理人員上崗時姿態要端正、態度要和藹、待人要熱情、對人要禮貌、業務要精通，嚴禁冷漠、挖苦、中傷同事和客人，違者罰款50元。

7、營銷部門應對業務人員加強管理，嚴禁欺上瞞下，損公肥私，一經查出，除賠償損失外，另對部門負責人和責任人罰款100元。

8、財務人員，工作要認真負責，堅持原則，履行正規手續，嚴禁出現帳物不符、錯收款物、識人辦事、中飽私囊的現象，違者除賠償損失外，罰款200元。

9、注意節約，反對浪費，嚴禁故意浪費和損害公物的事情發生，違者除賠償損失外，視情節罰款50元。

10、嚴禁造謠生事、搬弄是非等影響工作和團結的事情發生，違者20元。

11、因不服從管理，在受到管理人員的批評處罰後，對其懷恨在心，採用武力或外力打擊報復，違者送交公安機關處理。

12、在企業和員工即將遭到危險、損失或侵害時，應挺身而出，全力以赴進行幫助，嚴禁躲閃逃避、隔岸觀火，違者扣除當月工資外，予以開除。

13、無故不參加會議或開會遲到或中途離席或人身攻擊或主觀譏諷或言行消極者，對其罰款50元。

14、對公司下發的文件、通知、方案消極牴觸、拒不執行者對部門負責人罰款200元，造成後果的罰款500元，直至除名。

15、員工要着工作服、佩戴胸卡上崗，否則一次罰款10元。

16、愛護公物設備，正確使用保養，因違反操作規程致使設備損害，違者除承擔維修費用外，罰款100元。

17、熟練掌握業務技能，工作中嚴禁違反操作規程，投機取巧，任意而行，違者除賠償損失外，罰款100--200元。

18、嚴禁泄露技術及商業機密，因此而造成損失的，除賠償損失外送交司法機關處理。

19、各業務職能部門要忠於職守，講究從業道德，嚴禁向競爭對手提供技術資料和技術參考等有損於公司發展和經營的事，違者開除。

20、紀律維護部門要實事求是，鐵面無私，敢於向不良傾向作鬥爭，嚴禁與被查單位或個人沆瀣一氣，違者罰款50元。

21、司機要經常對車輛檢查維修，保持車輛狀態完好，嚴禁私自出車、私自修車，違者罰款100元。

22、嚴禁不切實際地向客户承諾，説大話，言而未行、語不由衷，由此給企業造成不良影響者罰款50元。

23、員工都應團結互助，不得無理取鬧、製造矛盾、打架鬥毆，違者開除或送交司法機關處理。

24、工作時間嚴禁喝酒、聚眾賭博，違者對部門負責人罰款10元，對直接責任人罰款100元。因酒後上崗而發生的一切傷亡事故，均由本人自負後果。

25、嚴禁私自撥打私人電話，違者罰款10元。

第三章、連鎖店營銷管理制度

一、店面銷售管理

對導購員、開票員、收銀員、遞單員、庫管員、複核員、付貨員、記賬員要嚴格按照連鎖店的業務流程，實行規範化管理，加強服務禮儀、售後服務、客户回訪等工作，強化店面營銷職能。

二、批發商

1、連鎖店營銷人員在該區域內收集大客户信息，進行大客户回訪，建立大客户檔案。

2、通過營銷人員對“聖源金x堂國x健康連鎖機構”的宣傳，迅速提高“金x堂”的知名度和美譽度，大造金x堂國際健康連鎖的知名品牌。

3、建立健全連鎖店大客户回訪制度。

三、連鎖店代理商

1、嚴把代理商資質關。

2、強化纏上一體化的經營理念。

3、對代理預留充足的產品操作空間和合理的獎勵機制。

4、建立嚴格的區域市場保護制度。

5、加強對代理商的營銷指導工作。注：連鎖店可以根據當地的實際情況拓展新的營銷渠道，如會員營銷、單品營銷、會議營銷等。

第四章、連鎖店績效管理制度

一、績效考核實行獎罰制，所有獎罰一律在本月工資中兑現。

二、一年內累計十二次被處罰者扣發年終獎金。

三、績效考核分為業績考核和基礎考核

1、基礎考核就是通過對員工履行職務時的勝任能力、工作態度進行觀察、分析和評價。

2、業績考核就是對員工分擔的職務情況、工作完成情況的能力進行觀察、分析和評價。

3、績效考核的原則

（1）必須根據日常業務工作中觀察到的具體事實做出評價。

（2）必須消除對被考核者產生厭惡感和同情心等偏見，排除對上、對下的各種顧慮，堅持公平、公開、公正的原則。

（3）考核者應根據自己做出的評價結論，對被考核者進行揚長避短的指導教育。

四、店長助理除接受店長的初核外，還要接受市場部及其它業務部門的監督考核，總經理複核。

五、市場部負責對店長的初核，總經理複核；店長助理負責對店內各崗位員工的初核，店長複核。

六、績效考核後必須將考核結果報人力資源部，人力資源部彙總後，呈送總經理批准，交財務部執行。

第五章、連鎖店工作管理流程

一、客户進店後，導購員應該積極熱情、詳細地介紹產品。

二、客户選中產品後，微機開票員開具四聯銷售單，其中一聯經收銀員收取現金並分類蓋章後、轉交給記賬員記手工帳，註明回款方式。

三、貸款的三種結算方式：

1、現金：由收銀員直接收取現金。

2、代收：有配貨站代收貸款。

3、應收：月結、壓批結款。

四、遞單員把剩餘三聯銷售單傳給庫房，由庫房簽收並在簽收薄上登記票號。

五、庫管員按照銷售單的內容進行驗貨、備貨。

六、複核員把備好的貨物進行核對，並分別填寫一式二份的代收、應收發貨日報表。

七、複核員驗貨後，客户自行取貨的，付貨員把貨品及銷售單客户聯直接交給客户。

八、發貨員在發貨前，應與微機開票員核對發貨單項目（發貨地點、件數、金額、聯繫電話、聯繫人），並確認。

九、發貨員在發貨後，應把發貨單擊代收款單返回記賬員，並簽字確認。

十、記賬員與發貨員核對代收款單的金額，如有不符，應通知發貨員及時與貨站溝通。

十一、記賬員按微機開票員開出的銷售票據進行核對，並記手工帳。

十二、微機開票員與導購員每天盤點一次樣品庫，庫管員每週點一次庫存、每月整體盤點一次，並與微機開票員出具的庫存單核對相符。

十三、微機開票員應3-5天對客户進行回訪一次（售後服務）。

十四、連鎖店每天填寫《營業日報表》，並上報公司總部。

十五、調進貨物，屬於應付款，由微機開票員開具三聯調貨單，供應商一聯，微機開票員進行微機入庫，然後進入正常銷售流程。

十六、店面陳列要求：分類標準如下：

1、按系列分類陳列。

2、按劑型分類陳列。

3、按功能分類陳列。

4、按大類分類陳列。

5、按淡旺季節分類陳列。

6、按銷售政策擺放陳列：

（1）助推產品、次推產品、三推產品、其他產品。

（2）店面陳列的產品要放在明顯並與人視線基本平行的位置上。

（3）保持貨架、產品的爭取清潔及產品的包裝完整。

（4）每類貨架要有標示牌，能準確找到所需產品。

（5）要隨時補充貨架缺貨樣品，不得有空架出現。

（6）貨架格局設置要以有利於顧客選購及導購員對產品取放自如為原則。

（7）原則上每個品種要有標籤、標籤上註明產地、名稱、價格、規格，不得錯擺、漏擺。

第六章、連鎖店安全管理制度

一、成立以連鎖店店長為組長的安全、防火、防盜組織，責任到人；定期檢查安防工作，發現問題及時採取措施解決，並填寫《安全管理檢查記錄》。

二、落實防火、防盜措施，值班人員必須認真負責，檢查門窗、水、電、火等；辦公區、庫房必須設備專用的消防栓和滅火器，不得挪作他用。

三、店長必須經常對全體員工進行消防和安全教育，提高員工安全防範意識。

第七章、連鎖店員工獎罰制度

一、獎勵種類

1、通報表揚。

2、獎金獎勵。

3、晉升提級。

二、有下列表現的員工應給予獎金獎勵：

1、思想進步、文明禮貌、團結互助、事蹟突出者。

2、完成計劃指標，經濟效益良好者。

3、向公司提出合理化建議，被公司採納者。

4、維護財經紀律，抵制歪風邪氣，事蹟突出者。

5、節約資金，節儉費用，事蹟突出者。

6、領導有方，帶領員工按時完成各項任務者。

7、為公司作出其他貢獻，總裁或總經理任務應當給予獎勵的。

三、有以上表現，公司任務符合晉級條件的予以晉級獎勵。

四、有下列表現的員工應給予通報表揚：

1、品行端正，工作努力者。

2、維護公司利益，防止或挽救事故，減少或避免經濟損失有功者。

3、一貫忠於職守，積極負責，廉潔奉公，為公司爭得榮譽者。

4、有其他功績，足為其他員工楷模者。

五、獎勵程序如下：

1、本人自薦、員工推薦或所在單位提名。

2、行政人事部審核。

3、總裁或總經理批准。

六、處罰種類：

1、警告。

2、記過。

3、降級。

4、辭退。

七、員工有以下行為者，給予記過處分：

1、對上級的知識和命令，在限期內無正當理由而未如期完成或處理不當者。

2、因疏忽導致及其設備或物品材料遭受損害或上級他人者。

3、在工作場所喧譁、嬉戲、吵鬧妨害他人工作，經勸告無效者。

4、投機取巧，隱瞞矇蔽，謀取不正當利益者。

5、對同仁惡意攻擊、或作偽證而製造事端者。

6、多次曠工者。

八、員工有下列行為給予警告處分：

1、在工作時間聊天、嬉戲或從事與工作無關事情者。

2、工作時間內擅離工作崗位或無故遲到、早退、曠工者。

3、因過失以致發生工作錯誤清潔輕微者。

4、妨害現場工作秩序或違反安全衞生工作守則。

5、無故不參加公司安排的培訓課程。

6、浪費公物清潔輕微。

7、檢查或監督人員未認真履行職責。

九、員工有下列行為者，給予辭退處分：

1、偷竊同事或共有財物。

2、於受聘時虛報資料，使本公司誤信而遭受損害。

3、對上級或同事實施暴行或有重大侮辱之行為。

4、違反勞動合同或工作規則清潔嚴重。

5、蓄意損壞公司或他人財物。

6、故意泄露技術、營業之祕密，致使公司蒙受損害。

7、不服從工作安排、調動和指揮，或無理取鬧，影響生產和工作秩序的。

8、拒不執行總經理或部門領導決定，干擾工作的。

9、貪污、盜竊、行賄、受賄、敲詐勒索、賭博、流氓、鬥毆，尚未達到刑事處罰的。

10、泄露公司祕密，把公司客户介紹給他人或向客户索取回扣介紹費的。

十、員工有以下行為者，給予降級處分：

1、違反國家法律、法規，政策和公司規章制度，造成經濟損失或不良影響的。

2、違反勞動紀律、經常遲到、早退、曠工、消極怠工，沒完成生產任務或工作任務的。

3、擅離職守，導致事故，使公司蒙受重大經濟損失的。

4、泄露公司或業務上機密的。

5、遺失經管的重要文件、機件、物件或工具的。

6、撕毀公文或機密材料的。

7、擅自變更工作方法致使公司蒙受重大損失。

8、拒絕聽從主管人員合理知會監督。

9、造謠生事，散播謠言致使公司蒙受重大不利。

店裏面的規章制度 篇3

1.專賣店員工實行輪班工作制。所有專賣店由店長編排每月《排班表》，各員工需按表上班，不得擅自改動。員工不得私自換班，換班需提前一天申請，並取得店長同意方可，沒有同意申請誤般按礦工處理，員工每月換班不得超過3次，店長不得與員工換班。

2.所有員工應於營業前15分鐘到達專賣店，並簽到，否則按遲到處理。所有員工上下班必須簽到，不得弄虛作假，不得替他人簽到。

3.上下班不得遲到、早退。遲到、早退1分鐘罰款1元，以此類推，遲到1小時按曠工處理（一天扣除三天工資），月遲到3次以上者通報上級給予處罰或辭退。若因為前一天加班時間太長而引起的遲到，店長應視情況處理，在適合範圍內的可不計遲到。

4.所有員工必須穿着整齊的工作服，佩戴好工牌，進店後5分鐘內換上工作服，淡粧上崗：需畫眉、腮紅、脣彩和眼影（顏色統一、協調），員工用餐後要複查個人的儀表，及時補粧，以最好的精神狀態投入工作。

5.所有員工必須禮貌用語，招呼迎接進店的顧客，使用迎賓語，如“上午好，歡迎光臨”等，如果有明顯看見顧客而不熱情招呼接待的，第一次予以警告，第二次罰款5元。

6.營業時間內員工不得在賣場內扎堆、閒聊、吃飯、吃零食、坐櫃，亂拋雜物等不雅行為，所有員工不得上班時間上網，經發現員工上網罰款20元，店長、店助不予提醒監督一併罰款，金額是員工的2倍。

7.所有員工不得在賣場內撥打和接聽私人電話，不得私自會客，上班時間員工電話統一在上班前放入抽屜，由店長和店助給予監督和提醒，員工親友來訪，接待需在店外接待不得超過10分鐘。

8.各專賣店每天必須召開早晚班交接會，每日交接會中由店長告知個人員的銷售情況，表揚銷售好的員工，鼓勵並協助銷售不好的員工，找出其銷售不好的原因，並及時跟進。

9.賣場內個人員不得與顧客發生爭吵，凡在賣場內與顧客發生爭吵者罰款50元。

10.所有員工必須完全熟悉店內貨品的基本情況，陳列位置。每天的貨品掛通整理要到位，特別是拉鍊、鈕釦、下襬、色系等不得雜亂，隨時對貨品進行整理，店長擬定員工貨品考核制度，每週考核人員貨品熟悉情況，如：貨品零售價，庫存，顏色，fab等，連續兩次考核貨品知識不合格的員工罰款5元。

11.賣場內必須隨時保持乾淨、整潔、衞生，如果有明顯未注意到的地方店助應給予提醒或警告。每週一安排大掃除，將地板上所有難洗的污漬擦拭乾淨，包括模特、空調、試衣間、倉庫等每一個衞生死角和每一件物品的擦拭，之後由店長親自檢查。

12.顧客試過的樣衣要及時歸還原位，貨架不許留有空衣架，如放錯位置或直接將貨品收倉，造成沒出樣，營業員罰款5元，店長翻一倍，顧客試衣服時試下一套就收上一套，試衣間留有衣物，造成商品丟失人員照價賠償。

13.所有員工不允許私自拿購物袋裝私人物品，發現者罰款5元一個，如果需要者應及時還回。員工要愛護店內財務，不得損壞或取為己有，如有損壞或遺失一律按原價賠償。

14.工作中應保持愉悦氣氛，良好的精神狀態，應讓同事心情舒暢笑臉迎人，不得將工作以外的情緒帶入工作中來影響其他同事，違者店長給予提醒或警告。

15.各專賣店每月由店長和上級協商定製月銷售目標，並將月銷售目標分解到個班次、個人員。連續3個月個人銷售業績不達標者直接降工資或自動辭職

員工獎勵制度

1、連帶銷售獎：個人接待的顧客一次性購買2件商品（含包包、鞋子，特價8折以下商品除外）獎勵3元，顧客一次性購買3件商品該人員獎勵5元，購買4件商品獎勵10元，以此類推。

2、超額完成日目標獎：每月定製總目標後，算出每日銷售目標，人員每天實際銷售超出日銷售目標1000元每人當天獎勵5元，超出日目標xx元每人當天獎勵10元，超出日目標3000元每人當天獎勵15元，以此類推。

3、完成月目標獎：完成當月總銷售指標，且個人銷售指標完成90%以上人員額外獎勵50元。

4、月銷售冠軍獎：月總銷售完成目標90%以上，評選月銷售冠軍（店長除外），給予銷售第一名者獎勵50元。

5、服務之星獎：每月由店長和員工在團隊中評選1名本月服務好，笑容多，對顧客態度好的服務之星，獎勵30元，人員連續3個月被評為服務之星可做升級獎勵。

店裏面的規章制度 篇4

勤務制度：

(一)考勤規定

1、營業時間：8:30~21:00

2、工作時間內未經店長批准不得離開工作崗位，否則按遲到論處。

(二)開會規定

每天必須於正式營業前召開早會，做前一日工作檢討以及宣佈本日計劃目標。

(三)用餐規定

用餐完畢後，務必收拾整潔，不得任意擺置。

(四)員工須知

1、在營業時間內不得在工作區域頻繁走動、抽煙、打電話、大聲喧譁、影響現場秩序。

2、所有員工必須養成物歸原位的好習慣，以減少現場雜亂以及他人不便。

3、任何員工上班前及上班時間不得喝酒及吃大蒜等有異味的食品，不得吃零售(香口膠除外)。

4、員工的儀容儀表的整理務必在晨會之前完成。

5、遵循團結合作的精神，同事間不得相互指責對方的技術，所有員工必須無條件尊重上級主管。

6、工作期間，不得直呼髮型師名字，只可稱呼X老師。

7、員工間應互相團結、幫助、尊重。不得拉幫結派，排除異已;不得在店內發生任何爭執。

8、拾到顧客物品不上交者，扣罰20元，嚴重者追究刑事責任，並立即開除。

9、電話請假或換班一律不予批准，否則作曠工處理。

10、任何員工不得以任何形式向顧客索要小費。

11、員工嚴禁私下介紹髮型師，除業績取消外，另扣罰10分，第二次發現立即開除。

12、飛單(用不正當手段把公司營業額中飽私囊)、貪公款者除賠償相應金額外，另外以10倍罰款，第二次發現立即開除。

13、上班時間8:30，遲到一分鐘一元，40分鐘以處算曠工。髮型師曠工一天扣XX元，助理曠工一天扣XX元，累計曠工三天即視為自動離職。

(五)服務規定

1、在工作中，遵循“客人永遠是對的”原則，不得與客人發生任何爭執。在工作現場，需無條件聽從主管調配工作。

2、所有工作人員為客人服務時，不得接聽手機，在完成手中工作後，方可回電。(如果緊接着有客人等候，則接聽或回電時間不得超過1分鐘)，且手機一律調振動檔。

3、對待客人，不可因客人的身份、服裝等而有不同態度，應以和藹、機敏的的態度來對待。

4、當客人進店時立刻打招呼問候。

5、即使客人進店時默不作聲，也應積極上前問候。

6、如果因工作關係使某些客人被怠慢，應及時向其打招呼：“很抱歉，請您稍候”，事後還要再次表示歉意。

7、當客人離店時，應主動向他打招呼，尤其當他通過身邊時，應向他説“再見”、“非常謝謝”、“歡迎下次光臨”等等。即使不是自己接待的客人，當客人靠近時，員工也應該按上列方式接待。

8、員工同事彼此間須切記不可閒聊、談笑或交頭接耳，尤其不可變論私事或批評顧客等等。

9、即使有重要事務待辦，亦不可全部離崗。用餐、上洗手間及外出辦事應儘量利用店裏較不忙的時間，並在事前報告主管。要離開自己的崗位時，應向其他員工交待清楚後再離去。

10、在工作上，有時候有的人會很忙，有的人卻很閒，這時，閒着的人應儘量設法去幫助忙的人。

11、不太忙的員工，應及時巡視檢查，如果注意到店面有不清潔的地方，就應隨手打掃乾淨。

髮型師輪班制度：

1、牌班分為：燙染擴牌，所有水牌無限循環。

2、指定客不跳流水牌。

3、因髮型師的原因造成顧客要終止或取消服務，該髮型師相應的`水牌照跳。

4、髮型師必須盡力説服客人要先燙後染，如果不能説服客人，髮型師應立即向店長申請援助。

助理輪班制度：

站門牌：按站門牌依次站門15分鐘，途中除指定客洗頭外，一律不準換班。站門時間到了以後，由前台通知下一班助理站門，必須等到下一班助理到門後方可離開。

衞生制度：

1、助理、髮型師：對所有操作器具的清潔，所有產品櫃、沖水牀、美髮椅、工具車、煙缸、枱面發品清潔清理。將地板、樓梯、鏡子等擦洗乾淨，將書籍歸位，髮型師每日完成營業後，還需要清理各自的工具箱。

2、產品庫管員：保持倉庫內物品擺放整齊、清點方便及時處置空包裝盒。

3、每週一全體員工進行一次大掃除。範圍除每天衞生範圍以外，還包括大玻璃、封面、以及平時不易清潔之處。

4、每次清潔後，需經主管檢查達標後方可結束。 亂離職規定員工如果欲辭職，應提前一個月向主管遞交書面辭呈。

吸煙制度：

所有員工在操作時嚴禁吸煙，客人在進行燙、染程序時嚴禁吸煙。

寄衣儲物規定：

1、洗髮頭牌助理引導客人入坐前，如果客人有厚重外衣，應建議其脱下，告訴客人這樣不容易在洗髮時弄濕衣領。

2、幫客人脱下後應先請客人取走口袋內的所有貴重物品，並妥善保管。拿至存衣櫃寄存並取下號牌交於客人，囑咐客人保管妥當。

店裏面的規章制度 篇5

一、按時上下班

1、遲到,早退

1)遲到,早退5分鐘以上的,給予每分鐘2元的行政處罰,每月累計遲到(早退)3次作曠工處理.

2)工作時還未穿着整齊制服及未能整理好個人儀容者作遲到處理.

3)若因為前一天加班時間太長而引起的遲到,店長應視情況處理,在適合範圍內的可不計遲到.

2、曠工

1)未按規定程序辦理請假手續和無故不上班者,按曠工處理.

2)遲到超過45分鐘作曠工論處.

3)曠工1天扣罰3天工資和提成,當月累計曠工3天者,作自動離職處理,不予計發當月工資和提成等.

4)因曠工或自動離職為公司帶來損失者,公司將追究其法律責任.

3、吃飯時間40分鐘以內，每班2個人一組去吃飯。

二、請假

1、無論任何假種,員工請假在1天或以內的,由店長批准同意.2天或以上的必須經區域主管/店鋪督導批准同意.一週以上的必須經上級總監批准.《請假單》與當月《考勤表》一同上交人事部.

2、請假在3天以上的必須提前一週遞交書面申請,請假6天以上需提前半個月.

三、辭職

1、試用期員工辭職需提前一週遞交《辭職申請表》,正式員工需提前30天申請.

2、辭職員工在未離職前必須同樣專心工作.當辭職申請按程序獲得批准,並完成工作等交接後才可離職.《辭職申請》批覆——店長批准——片區經理——人事部

3、若員工因為學習或留學深造而提出辭職的,公司可保留其工齡,並歡迎該員工以後再回公司工作.

4、辭職者工資於公司規定的發薪日發放.

四、儀容標準

1、男同事:

1)頭髮

頭髮一定要梳理整齊——頭髮不可太油膩,不可有頭皮，後頸頭髮長度不可超過衫領頂部，頭髮前端不可蓋過眼眉，不可染髮和剃光頭。

2)首飾

不可戴超過一隻戒指，最多隻可以戴一條不誇張的手鍊，不可戴過大或過多色彩的手錶，頸鍊不可外露。

3)着裝

穿着公司統一制服，衣服穿着整齊,乾淨,鞋擦拭乾淨,無灰塵，服飾無破損。

4)姿勢

腿自然垂直站立,不倚靠收銀台,貨櫃,雙手自然下垂，挺胸,收腹,目光平視,面帶微笑.

2、女同事

1)頭髮

長髮及肩的必須束起，頭髮不可太油膩,不可有頭皮，頭髮前端不可蓋過眼眉，不可染髮,頭髮不得蓬鬆。

2)首飾

不可戴超過一隻戒指，不可戴過大或顏色過多的手錶，手鐲/手鍊只可戴一條，耳環方面,只可戴一對不誇張,粒狀耳環。

3)粧扮

香水味以清淡為主，指甲必須修剪及清潔,指甲油只能塗透明的顏色，必須塗顏色不太誇張的口紅，化淡粧，統一制服,服飾乾淨得體。

4)姿勢

—腿自然垂直站立,不倚靠收銀台,貨櫃,雙手自然下垂，挺胸,收腹,目光平視,面帶微笑.

五、其他

1、上班時間不許鬥嘴，打架，違者輕則處以50元每次罰款，重則罰款100，並開除；

2、上班時間手機上繳，存放至指定櫃枱，下班後領取；原則上無重大特殊情況不許打私人電話，違者罰款10元每次；

3、員工上班時間不許看書，看報，不許閒聊，閒逛，違者罰款10元每次。

六、獎勵

模範員工獎勵：

門店每週推薦產生模範員工1人，每週日大家無記名投票產生，獎勵50元，戴紅袖章上班一週。 參考標準：

1、工作積極主動，崗位工作，成效（業績）顯著；

2、主動幫助同事；

3、個人技能提升快；

4、提出合理化建議，被採納，創造效益。

以上規定從20xx年4月6日起執行。

店裏面的規章制度 篇6

一、店面行為規範

1、客户到店，接待人員必須馬上起立，歡迎語“歡迎光臨”，主動迎接。前台靠近飲用水桶的人員提供倒水等服務。

2、嚴禁在店面大聲喧譁，做與工作無關的事，對上司必須稱職務。

3、前台不允許放與項目無關的東西，如水杯、化粧包、鏡子、報紙、雜誌等。

4、有領導朋友來訪，由前台人員負責引見並提供倒水服務。茶几處只用於接待使用，不得在此聊天、睡覺等。

5、業務、導購隨時作好接待客户的準備，必須隨時有人在前台，以免影響接待客户。

6、工作時間內必須認真接待每一組到訪客户（包括行業同行和參觀產品客户）。

7、前台電腦主要為日常辦公使用。

8、業務員在完成來電和來訪客户的接待工作後，應及時做好相關記錄。

二、店面管理

（一）培訓管理

1、根據店面新老員工的實際情況制定有針對性的培訓計劃。

2、培訓計劃應充分考慮、公司企業文化、專業知識、產品知識、服務禮儀、銷售技巧、顧客反對意見及疑議等。

3、根據店內銷售存在的問題進行鍼對性培訓，實際解決店內問題，從而提高店面業績。

4、建立公司內部QQ羣，實行網絡在線交流學習探討。

（二）客户管理

1、根據與客户的成交情況，督促員工做好顧客信息的錄入工作，以備後期查詢和彙總，有可持續發展的客户，要及時跟蹤反饋。

2、經常對顧客檔案進行分析整理，將顧客進行等級區分，督促員工做好顧客的回訪工作，瞭解客户的遮陽產品需求情況。

3、定期作顧客消費記錄查詢及分析，瞭解客户的最終成交金額，分析客户的消費能力，喜歡的產品款式、最終的暢銷品等，針對不同的客户羣體做針對性的產品促銷活動。

4、建立產品QQ職業交流羣，與非同類各行業合作伙伴及潛在客户的網上交流探討，鞏固合作伙伴、培養潛在客户。

（三）銷售管理

1、根據店面實際情況，制定合理的月、季、年銷售計劃及制定銷售目標。

2、根據銷售計劃，制定適應當地消費情況的促銷方案，報老闆批准並執行。

3、根據方案，實施銷售計劃及促銷方案，對兩種以上銷售方案進行最終總結，吸取經驗，不斷提高店面的銷售業績。

三、店員職責及要求

1、嚴格遵守員工日常工作規範、上班不遲到、不早退、不無故請假、沒有特殊情況不能隨便調班或公休，需要調班或公休者須事前請示經理批准。

2、店面營業時間為9：00 — 18：00，店員每星期安排休息一天，國家法定節假日店員實行輪流調休制度進行休息。

3、熱情待客、禮貌服務。主動介紹產品，做到精神飽滿、面帶笑容、有問必答，無顧客時要保持良好的心態，整理樣板或學習產品知識或互相交流銷售技巧。

4、每天對店面、店內地磚、樣板間等需要清潔的地方按要求進行徹底清掃，做到任何地方均明亮無塵。

5、所使用的衞生清掃工具，應統一放置在顧客眼光觸及不到的地方，並做到清掃工具的清潔。

6、全店人員要團結一致，齊心協力把各項工作做好，不準提前下班或提早關門停止營業。下班時，切斷電源，鎖好門窗，做好防火防盜工作。

7、每月填制銷售明細表，便於月底銷售統計。查看庫存表，瞭解現有的產品，對產品性能和優勢有更多的學習，並針對庫存的產品進行鍼對性的銷售。

8、努力學習產品知識，全面提高專業技能及嫻熟應用銷售技巧；深入領會我們的服務理念，引領顧客參觀展廳，詳細熱情介紹相關產品特點，要求專業、系統、自信、主動協助店長完成銷售工作。

9、服從上級工作安排，努力完成下達的銷售指標。

五、工作流程

（一）組織晨會的召開

1、人員狀況確認（出勤、休假、輪班、儀容儀表及精神狀況）。

2、傳達上級重要文件及通知。

3、昨日營業狀況確認、分析。

4、針對營業問題，指示有關人員改善。

5、分配當日工作計劃。

（二）對店內狀況的確認及工作安排

1、店面、展櫃、樣板的衞生清潔情況。

2、監督店員的工作情況，錯誤地方及時糾正。

3、檢查當天需送貨及產品安裝的客户信息，與客户溝通好安排送貨及安裝事宜。

六、接單流程

接待客户—分析客户—確認訂單交款—接單下單（客服）—完成訂單

1、每接待一位客户，由當事銷售人員在客户來訪登記上記錄。

2、客户、設計師和公司員工進入店面前台必須全體起立，以示尊重。

3、銷售人員接待客户並完成應做工作後應立即回前台。

4、老客户、電話預約客户到店面詢問相關事宜，都算先前職員接待客户一次。

5、只要客户詢問有關事宜，即算接待客户一次，認真填寫客户資料。

七、績效管理

（一）銷售計劃制定

1、應根據當季到店人數、店面成交率、店面單筆成交金額制定當月銷售計劃，計劃分解到每一週、每一天。

2、該計劃必須包括總銷售額、上月的實際銷售額對比，分析差額。

3、應根據實際銷售情況對暢銷品、滯銷品進行分析，並對促銷活動提出建議。

（二）銷售計劃執行

根據銷售計劃認真執行，經理應對每天計劃執行情況作出總結，分析各成員對進店的顧客的接待情況、顧客信息的收集情況，督促導購員、業務員進行電話回訪或上門拜訪，確保與進入店面留信息的顧客都能達成交易。

（三）執行情況分析

1、每週、每月每位員工要對經理就計劃執行情況進行述職報告，分析差異原因，執行情況的好壞直接關係到身邊的切身利益及有關店面的各種獎勵。

2、經理對整個店的銷售負責，並要就每週、每月的執行情況作出述職報告，分析新老顧客的銷售比例及和計劃的差異原因，執行情況的好壞直接關係到店面及自身的考核及評選。

（四）績效考核及獎勵、處罰

1、可根據實際銷售情況對員工的銷售能力進行分析，對完成銷售任務或超額完成任務的員工進行合理獎勵。

2、對於長時間銷售不達標或者管理、服務水平執行較差的員工，將給於自動降薪或者按公司相關規定處理。

店裏面的規章制度 篇7

為加強公司的規範化治理，完善各項工作制度，促進公司發展壯大，提升經濟效益，根據國家有關法律、法規及公司章程的規定，特制訂本公司治理制度大綱。

一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規章制度和決定。

二、公司倡導樹立“一盤棋”思想，禁止任何部分、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發展的事情。

三、公司通過發揮全體員工的積極性、創造性和提升全體員工的技術、治理、經營水平，不斷完善公司的經營、治理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯至公司實力和提升經濟效益。

四、公司提倡全體員工刻苦學習科學技術和文化知識，為員工提供學習、深造的條件和機會，努力提升員工的整體素質和水平，打造一支思想新、作風硬、業務強、技術精的員工隊伍。

五、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和治理，鼓勵員工發揮才智，提出公道化建議。

六、公司實行“崗薪制”的分配製度，為員工提供收進和福利保證，並隨着經濟效益的提升逐步提升員工各方面待遇；公司為員工提供同等的競爭環境和提升機會；公司推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，評先樹優，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。

七、公司提倡求真務實的工作作風，提升工作效率；提倡厲行節約，反對浪費浪費；倡導員工團結互助，同船共濟，發揚集體合作和集體創造精神，增強團體的凝聚力和向心力。

八、員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規章制度的行為，都要予以追究。

完全僅供參考，我不建議您照搬，因為不同的公司，有不同的制度，公司規模大小的不同，決定了制度的不同，最好的制度都是最適合自己公司的制度，別的公司的制度，如果不考慮自己公司的實際情況，那麼再好的制度，也會變得不好。

店裏面的規章制度 篇8

1、嚴格執行上、下班簽名制度，着工裝簽名，並嚴格簽署上下班具體時間。

2、不能請霸王假，工休按店內輪休制執行。臨時事假須上班時間前請示店長或經理批准;請假須真實反映情況;請假面具一天以上須書面申請經理批准，超過批准期限視為曠工。

3、工作時間須束髮，穿着工作服，整齊清潔，佩戴工作牌，擦口紅，劉海不得長過眉毛，不能留長指甲，做護理時戴口罩，上班時間不能在手上佩戴首飾。

4、努力培養和提高專業接待素質，按規定禮儀禮貌用語，微笑、親切接待顧客，主動問候顧客，接待廳內見到顧客須起立，主動為顧客開門。為客人換鞋、鋪牀，迎三送七，送客人出門不能少於三步。不能在上班時間把個人消極情緒帶入店內，影響同事和顧客。

5、尊重顧客。虛心聽取意見和建議，並按情況及時包饋給店長或經理，無論如何不準與顧客發生爭吵。

6、美容師之間互相尊重、關心和照顧，禮貌用語，嚴禁在營業場院所內講髒話，爭吵、打鬧、發脾氣，摔物品等言行。

7、服務工作安排，工作積極主動，主動聯繫及預約顧客，工作不拈輕怕重，挑三儉四，自覺服務工作安排。不經店長或經理同意，不能隨意調斑，和擅自安排工作或休息。

8、不能在店內從事工作業務無關的事情。

9、給顧客作護理時，溝通顧客應輕聲細語，美容師之間不允許相互開玩笑取樂，喧譁、議論事情。無論上、下班時間，均不能躺在美容牀或伏在工作台上休息、睡覺(特殊情況須請示店長同意)

10、自覺維護公司(店)的形象、聲譽，積極提供有利於公司(店)發展的方式方法。不準在店內議論他人是非或與顧客議論公司(店)內部是非。

11、節約用水用電，杜絕浪費行為。做護理不準偷工減料或鋪張浪費。

12、嚴格執行衞生清潔制度。

13、上班時間手機、bp機關閉或調到震動檔，給顧客做護理時不準接私人電話，電話內容由他人代為轉告或改時間打入，接聽時間不準超過3分鐘，顧客預約電話請他人代為登記。

14、每天早、晚班必須交接班，清點貨品及營業款。

15、當班時間必須按規定填定各類報表。

16、不能利用上班時間從事個人護理，從事個人護理按有關規定現金結帳。美容師個人購買產品僅供本人使用，嚴禁利用職務之便損害公司(店)的利益。

17、正規合理的使用美容儀器，愛護美容院設備，產品根據需要放入冰箱低温保存。

18、嚴格保密顧客資料。未經公司(經理)同意，不準私自借用店內資料、物品，不準對外泄漏公司(店)內技術

19、業務經理(店長)對屬下美容師有絕對領導權和管理權，美容師必須服從安排。

20、工作時間不得打私人電話，不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧譁、追逐、打鬧、私會客人和家人。

21、不得向客人索要小費，或利用工作之便假公濟私，謀取私利。

22、每週三上午10∶00～11∶00各店例會(11∶00前不預約客人)，全體員工須準時參加。