店面的規章制度（精選6篇）

店面的規章制度（精選6篇）

店面的規章制度 篇1

1、上班後40分鐘內，清潔衞生，更換制服，化淡粧，做營業前準備。

2、上班期間，不允許會見親朋好友，遇到親朋好友，可友好的打個招呼，即投入導購工作。

3、上班期間，不準無顧脱崗，吃飯時間為40分鐘，上廁所要快去快回，不能以上廁所為由，辦私事，不能長時間接聽私人電話，不能在店裏吃零食。如違規，罰款5元/人/次。

4、看見顧客要喊“歡迎光臨”，顧客離店時要喊“謝謝，請慢走”或“歡迎下次光臨”。 如違規，罰款5元/人/次。

5、交接班時，交班的一方應檢查自己售出的貨品是否下碼，接班的一方複查一遍，交接班雙方一起清點樣鞋，及庫存數量，並在交接班表中籤字確認。如違規，罰款5元/人/次。

6、開票一式三聯，一聯給顧客，一聯上交，一聯店內存檔，票面、應寫明貨號、尺碼、數量、單價、折號、成交價，以及顧客電話(顧客同意)收銀時應核對票面是否正確，如收銀時造成店鋪的損失，應由收銀員負責賠償，開票時，不得用套開，少寫標價等方式舞弊，如第一次發現，以開票金額3倍罰款，第二次，直接辭退。

7、帳務上，進、銷、存、台帳，應做到每天及時登帳，如當天無法及時登帳，應及時彙報。如違規，罰款5元/人/次。

8、貨品的陳列原則：①能體現商品的價格優勢; ②體現商品的特性與風格;③體現商品的促銷方式和活動主題。

9、銷售過程中，要及時把顧客拿亂的貨品及時規位擺好，淺色的貨品要定期換樣擺放，亮皮的鞋要擺放開一些，以免串色，每月定期換樣。

10、退換商品時，必須出示購物銷售票，如符合退換貨條件，退換後，應收回顧客銷售票並附在新的銷售票或退票單上，特殊情況無銷售票退換貨的，需及時彙報，再做處理。如違規，罰款5元/人/次。

11、盤點為每月最後一天。盤點數量應於交接班表及台帳保持一致。

店面的規章制度 篇2

一、儀容儀表

1、 上崗時必須按照要求統一着裝，若有違規者愛心捐贈10元/次，店長愛心捐贈20元/次。

2、 上崗時夏季必須穿不露腳趾涼皮鞋，以黑色和其他大眾淺顏色為宜，嚴禁穿涼鞋、涼拖鞋上崗，違者愛心捐贈10元/次。

3、 女員工夏季着裝時，必須穿長襪，以接近膚色為宜，違者愛心捐贈5元/次。

4、 女員工上班時必須梳理成統一規定髮型，男員工嚴禁留過耳的長髮，違者愛心捐贈5元/次。

5、 女員工淡粧上崗，嚴禁濃粧豔抹或素面朝天，飯後及時補粧，違者愛心捐贈5元/次。

6、 員工上崗嚴禁佩戴誇張或超出三件以上的配飾，違者愛心捐贈5元/次。

7、 員工上崗時若塗抹指甲油，除透明色外，其他顏色嚴禁塗抹，違者愛心捐贈5元/次。

二、日常行為

1、 員工應忠於職守，遵守店面的規章制度，服從店長的合理安排，不得推卸責任。

2、 員工上班遲到十分鐘內，愛心捐贈10元/次，超出十分鐘，半小時內，愛心捐贈30元/次，超出半小時，不享受當日工資。

3、 員工在工作時間內，未經批准不得離開工作崗位，違者按曠工處理。

4、 每日打掃店面衞生，每週進行一次大掃除。在日常經營中，店面應保持整潔，按責任區域劃分的，如在區域內出現不潔之物，所負責區域的導購愛心捐贈10元/次。

5、 上班時間不得在賣場接打私人電話，接打私人電話超出十分鐘的給予愛心捐贈10元/次，店長負連帶責任10元元/次

6、 員工在工作時間內不得長時間會私客，達到十分鐘以上者給予愛心捐贈10元/次，店長連帶負責10元/次。

7、 不得在店面坐崗，吃零食，看與工作無關的書刊、雜誌，做與工作無關的事情，違規者愛心捐贈10元/次，店長連帶10元/次。

8、 在賣場內嬉戲、扎堆聊天，愛心捐贈20元/次。

9、 不得在賣場內打撲克、紙牌等東西，一經發現予以勸退處理。

10、試衣間及吧枱內嚴禁存放食物和易燃易爆危險品，一經發現愛心捐贈10元/次，店長負連帶責任10元/次。

11、若店內有電腦，除店長查閲資料外，任何人不得上網聊天，掛QQ，玩遊戲等，一經發現愛心捐贈50元/次，店長連帶責任50元/次，店長違規愛心捐贈100元/次。

12、員工不得使用一次性紙杯，違者愛心捐贈10元/次。

13、未使用店面規範用語者，違者愛心捐贈10元/次。

14、導購的站姿符合要求，違者愛心捐贈10元/次。

15、不準趴、蹬、靠貨架或者吧枱，違者愛心捐贈10元/次，迎賓導購出現此種情況，愛心捐贈20元/次。

16、如店面設施出現損壞非正當使用，由當事人承擔責任。

17、如遇工作場所發生意外事件，即使非工作時間，員工應接到通知後，及時到達現場，不得藉故推脱，若因此出現不良後果，由當事人承擔責任。

18、顧客物品如出現遺忘，應將物品上交，不得將物品藏起或佔為己有，一經發現勸退處理，並且承擔相應的賠償責任。

19、嚴禁對顧客出言不遜、消極怠慢等行為有損品牌形象的言行，一經發現，勸退處理。 20元/次、不得因上貨、結賬、點貨、做褲邊等工作冷淡顧客，如出現顧客投訴，按照相關條例處理。

21、如店內工作人員私自打開使用促銷品或假借顧客名義使用促銷品，一經發現愛心捐贈50元/次。

22、店員之間應互相協作、配合、團結共進，不允許出現勾心鬥角、故意排擠、互相爭吵、打架鬥毆等不良行為，一經發現一律開除，店長負責連帶責任，愛心捐贈200元/次。

三、業務行為

1、店長必須每日填寫《店長工作日誌》，店助必須每週填寫《貨品規劃分析表》，違規者店長、店助愛心捐贈20元/次，若店面不設店助崗位，由店長承擔責任。

2、員工交接班，應將業務狀況、重要工作內容交接清楚，出現交接不清楚或延續性工作未交接等情況，交接班人分別愛心捐贈20元/次，店長連帶愛心捐贈50元/次。

3、未經許可泄露泄露店面經營者，愛心捐贈100元/次。

4、每日核對當日銷售情況，清點核對庫存，根據進銷退調票下賬，如未能做到日清日結者，店長愛心捐贈10元/次，月終實盤，所有盤點人簽字確認，店長審核簽字確認，否則店長愛心捐贈20元/次。

5、店長要認真保管店面營業執照、税務登記證、房屋租賃合同複印件等重要證件，不得轉借或丟失，如出現問題，店長承擔一切責任。

6、店面如丟失物品，由當班所有人及店長按照零售價格賠償。

7、員工不慎將產品損壞影響二次銷售的，或員工不慎將顧客自己的褲子損壞的，由當事人賠償損壞價值。

8、店面各規章制度由店長店員互相監督執行，如有店員發現店長有違規行為，可以直接上報，經調查屬實，責任人要承擔相應責任，如實反映情況者，給予相應處罰金額的100%予以獎勵，此獎勵要保護反映實情者的權益。

9、貨品出樣要豐滿，不允許出現空餘展位，樣品銷售後，由負責該高架的導購及時補充貨品，如未能及時補充到位，一經發現愛心捐贈10元/次/。

店面的規章制度 篇3

一、崗位職責

完成店面銷售銷售業績指標;保持店面櫃枱清潔衞生，銷售時貨品安全;服從店面管理工作與店面的各項工作安排。

二、工作時間

1、員工必須準時上班，遲到一次扣10元，累計遲到30分鐘按曠工處理。

2、員工用餐實行輪流制，同時用餐人員不得超過2人。

5、上班時間不可以在櫃枱裏玩手機，發現一次扣20元，如果在顧客面前接打電話發現一次扣50元，不允許在櫃枱前接聽電話發短信，手機統一調為靜音模式

6、在櫃枱前吃東西發現一次扣20元

8、工作時間內不得聚眾閒聊，不得在工作時間內嬉笑打鬧大聲喧譁。

9、員工無論什麼情況、什麼理由都不得與顧客爭執，不得因任何事在店內爭吵，違反者每次扣50元，嚴重者給予開除處理。

10、上班時間內，所有員工必須做到“先服從後上訴”，要服從上級調配的工作，上班時間內不可當面頂撞上司，如有違反者一次警告二次處罰，事態嚴重者給予開除處理。

三、請假制度

1、 事假、病假要寫請假條，並且交予店長審批(附帶有效醫院依據)，待店長、經理、董事長簽字批准後方可休假。請假沒有底薪和抽成;超過7天的按自動離職處理;特殊情況需視具體情況而定。

2、不允許代別人請假，不允許別人代請假。

3、上班時間不允許外出，有事請示老闆，得到批准方可離開，否則發現一次扣50元。 注：當店長不在情況下，電話遞交申請。以上關於請假的條例如有不按程序進行申請，則按曠工處理。

店面的規章制度 篇4

店長：負責整個店面的營運管理、包括店面物品陳列、店面衞生、店面辦公設備、店面產品及店面人員管理

導購：負責顧客解説產品並促成成交，店面清潔和店面陳列。導購的直接上司是店長，故相關的店面技術及銷售都必須服從店長的統一管理和安排。

1、店員的職業素質：愛崗敬業、嚴以律己、以誠待人、積極工作的心態、創造

性思維、持續學習(不達標的一項3分)

2、店面人員的文明規範：着裝整齊、大方得體、佩戴胸牌語言文明、行為規範、

克以奉公、誠實待人、樂於奉獻、實現價值(不達標的一項3分)

3、店面人員的儀容儀表：頭髮：乾淨無異味、不飄然異色、不留怪髮型、手：

無過多首飾、無染指甲，着裝：服裝統一、要求乾淨、整齊、無掉扣開線處，站立：上身穩定、雙手安放兩側、不要揹着雙手也不要雙手抱在胸前插入褲袋，身子不要測斜、坐姿端莊、不能翹二郎腿(不達標的一項3分)

4、所有員工早上必須9點上班、9：05由店長主持晨會、分工當天的工作安排、

注意事項(沒按時完成一項3分)

5、9:15打掃衞生、檢查辦公設備是否能正常運行(沒按時完成的一項3分) 6、17:10開始寫當天的工作日誌、17:20開始整理店面、17:30下班(沒按時完

成的一項3分)

7、延時、拖拉、沒有按時完成工作任務的(扣分3分並根據公司損失盡心賠償)

8、嚴守工作時間、不得遲到、早退，不無故缺崗(前一項3分、缺崗10分)

9、上班時間不幹私活、不吃零食、不打瞌睡(每次考核一項3分)

10、嚴禁上班時間聚眾聊天、無所事事、不得隨意帶來親戚朋友走訪。離崗超過十分鐘以上到30分以內像預告通知、30分鐘以上到3小時需向店長請假、半天以上到一天請假需向店長書面請假並由經理同意(每次考核一項3分)

11、同事之間團結奮進、不得相互排斥、造謠，不拉幫結對、分幫派(每次考核一項3分)

12、接待客户要熱情、禮貌、積極、不卑不亢。(每次考核一項3分)

13、嚴禁當着客户發牢騷、對客户評頭論足、指指點點、不得怠慢客户(每次考核一項3分)

備註：所有人員必須執行上述規定、違反一次扣除考核相關分、店長負責執行、經理助理進行監督、發現店長監督不善、扣除店長雙倍考核分。所有罰款從當月工資中扣除

店面的規章制度 篇5

1)員工應具有強烈的服務意識與服務觀念，具備高尚的職業道德，以自身的良好表現共同塑造良好的品牌形象。

2)員工應遵守國家法律法規，遵守公司規章制度，遵守店鋪管理制度。

3)如遇不明事項應服從各級主管領導，與同事合睦相處，對下屬或新進員工應親切，公平對待。

4)員工應保守公司與店鋪的機密，不得對外泄露任何有關公司與店鋪的銷售數據、文件規定，不得利用職務之便圖謀私利。

5)員工對待工作與顧客應謙恭誠懇，滿腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。

6)員工有義務完善各項工作及服務品質，提高工作績效。

7)員工應愛惜公司與店內財物，控制各項費用與支出，杜絕浪費現象。

8)員工應恪盡職守，非經核准不得閲覽不屬於本職範圍內的公司文件或傳播不確消息。

9)員工有違反上述準則條例的，將依據獎懲條例予以處罰。

2. 員工的儀容儀表

1)頭髮要整齊、清潔、頭飾要與工服、髮型搭配得當。

2)女同事按公司化粧標準化粧，不可留長指甲。男同事不可留鬍子。

3)如果有體味者，要適當塗止汗露。

4)制服要乾淨、整潔，不能有異味。

5)店員不能穿厚底鞋、拖鞋。

3. 工牌與工服

1)工服是公司的形象，是店鋪的形象。在規定穿工服的時間內，員工必須統一穿工服。如員工因保管不善而造成工服的破損或丟失，須按規定進行賠償。

2)工作時間內必須佩帶工牌，員工要注意個人的儀容儀表。

3)員工在離職時必須退回工服，如果沒有退回，須按六折賠償。

4)凡利用工牌在外做不正當的事，將視情節嚴重給予處罰

5)未按公司或店鋪要求穿着工服的，初犯者處以口頭警告，嚴重者處以書面警告。

4. 店鋪制度

1)工作時需嚴格遵守公司儀容儀表着穿規定，提供優良的服務，以客為先。

2)必須遵守勞動紀律，自覺遵守輪班制度。依時上、下班，不準無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經批准後方可生效。

3)潔身自愛、防盜防竊。工作時間，須將個人物品存放在指定地點，下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，並隨時由店長或指定檢查員清檢員工儲物櫃。

4)未經公司同意，不得向外泄露公司或店鋪的一切資料(尤其是銷售額)，否則將根據行政管理制度予以處罰。

5)工作時，要保持口腔衞生，不準喝酒和吃有異味的食物，營業中不準吸煙、吃零食。

6)嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關規定給予處罰。

7)不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。

8)工作時間嚴禁在工作場所説笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲譁、當堂整理着裝、化粧及一切有損公司或店鋪形象的行為。

9)工作時間嚴禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話隨便告訴無關之人。

10)工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。

11)穿着已購買的公司服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。

12)嚴禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數據，違者嚴厲處罰。

13)工作時間不準代他人存放物品，如遇到顧客購買的商品需暫存時，需做好登記。

14)員工在個人利益與店鋪利益發生衝突時，應以店鋪利益為先。

店面的規章制度 篇6

一、店長的職責：

1、 制定店面管理制度並嚴格執行

2、 時時注意店面的擺設整齊有序，人員服裝統一

3、 定期舉行銷售及心態培訓，增加員工積極性，保持公司員工的激昂士氣

4、 每天空餘時間舉行集體學習，增加員工的產品知識熟悉程度

5、 制訂每個月的銷售計劃，制訂激勵制度，確保任務完成

6、 監督庫存表、銷售表、銷售排行表每天更新

7、 分析任務完成情況，幫助員工把握銷售方法，激勵員工完成任務

8、 不定時舉行集體活動，增加員工凝聚力

9、 監督回訪的順利進行，對回訪的結果進行深入分析，對發現的問題要及時處理

10、 每週舉行有效的例會，對工作的安排及問題解決方案作公佈

11、 必須時時對市場進行調查，瞭解對手狀況，針對對手作出促銷方案

12、 必須時時關注庫存狀況，對積壓品作出處理方案，上報公司，獲批准後馬上實現

13、 堅持每個週末進行促銷活動

14、 關懷新來員工，讓新員工有歸屬感

15、 時常更新各類報價及資料，為銷售員作好銷售基礎。

二、激勵方案：

(一)、任務方案：

1. 獎金構成：分成兩塊，銷售佔七成，利潤佔三成;

2. 計算公式：銷售-銷售提成基數×0.7×銷售完成率提成×銷售量 ，利潤-銷售提成基數×0.3×銷售完成率提成×銷售量

3. 利潤任務公式：個人計劃銷量×300

4. 完成提成率：150%-1.5，100%-1.2，80%-1，60%-79%-0.8，60%以下0.5

5. 獎金=銷售提成+利潤提成

(二)、周冠軍獎勵方案：

1. 每週銷量最高者為銷量冠軍，獎勵50元。

2. 當週個人銷售量最低標準為3台，低於3台無獎勵。

3. 如當週有2人以上銷售數相同，則按利潤計算，利潤高者得。

(三)、積分獎勵方案：

能做到以下條例者，每次可獲相應分數積分，最快積到100分者獎勵50元，每次獎勵後所有積分清零。

1. 努力工作，優質服務，獲得顧客表揚者。10

2. 開會做好自我總結，提出合理建議者。10

3. 在服務工作中，創造優異成績為企業贏得較高聲譽者。10

4. 品格高尚，拾金不昧者。10

5. 出勤滿，表現突出，超額完成工作任務者。10

6. 提出創造性建議，試行後卓有成效的。20

7. 防火防盜防潮，防止重大事故發生，成績顯著者。20

8. 銷售技巧熟練，當月銷售額名列前茅。10

9. 對改善公司的經營管理，提高銷售與服務質量有重大貢獻者。20

三、處罰制度：

(一)、扣分處罰：

員工如有下列過失之一，每次扣10分，扣滿30分的，罰款20元。

1. 未經領導批准，私自調班，調休。

2. 不規範穿戴工作服、工號牌。

3. 上班時間看電影、聊私人QQ及幹其他與工作無關的事。

4. 隨地吐痰、亂扔雜物者。

5. 營業區衞生不合格，樣品保養差，擺放凌亂，對當天值日者處罰。

6. 對公司發放的營業物品、促銷用品不妥善保管者。

7. 不遵守服務規範，重點提醒，仍不改正者。

8. 解決售後服務不熱情反被顧客投訴。

9. 將個人情緒帶到賣場，因個人情緒影響工作。

10. 對產品價格和數據不熟悉。

11. 上班時間在工作場所吸煙。

12. 點庫存出現差錯，並未能及時更正的。

13. 上班時間在公司吃早餐。

14. 未能按時完成上級交辦工作。

15. 做工作互相推諉，導致爭執並不能完成工作的。

(二)、遲到處罰：

1. 遲到一次扣發全勤獎50元。

2. 遲到3次以下扣5元/次，3次以後10元/次，6次以後20元/次。

(三)、員工如有下列過失之一罰款30元。

1. 擅離崗位工作崗超過30分鐘。

2. 不服從店長的工作安排、不守崗位，消極怠工者。

3. 不及時報告遺失或缺少的財物。

4. 搬弄是非、誹謗他人，影響他人團結。

5. 營業高峯時不能協助妥善招呼顧客者。

6. 因工作失誤造成公司損失(損失嚴重予以開除並追究相應責任)。

(四)、員工如有下列過失之一，罰款50元 。

1. 無故曠工半天至一天者。

2. 嚴重違反公司規章制度和最新服務規範要求者。

3. 服務態度惡劣，引起顧客投訴。

4. 侮辱、辱罵、恐嚇、威脅同事或與顧客吵架。

5. 玩忽職守，造成惡劣影響或一定經濟損失。

6. 故意損壞公司財物者。

7. 擅自更改、撕毀或遺失報表原始記錄者。

8. 多次違反公司紀律，屢教不改者。

9. 與主管、顧客發生爭吵。

四、員工有如下列過失之一，將作開除處理。

1. 連續曠工3天(含)以上或累計全月累計曠工5天，一年曠工達12天者。

2. 在店內打架鬧事者。

3. 未經批准私自外出兼職者。

4. 煽動怠工、罷工者。

5. 貪污、盜竊公司財物。

6. 有意泄露公司商務機密。

7. 對同事進行暴力威脅恐嚇。

8. 無故損毀公司財物，造成重大損失。

9. 損毀、塗改、遺失重要文件資料年內兩次(含)以上者。

10. 偽造、盜用公司印章者。

11. 攜帶刀、槍或其他違禁品、危險品入工作場所者。

12. 擅離職守使公司蒙受損失者。

13. 觸犯國家刑法。