2022年銷售客服工作崗位職責（精選5篇）

2022年銷售客服工作崗位職責 篇1

1、依據ISO9000標準建立行之有效的客户服務和投訴處理標準及操作流程。

2、主動徵詢準業主、業主意見，維護地產公司與業主的良好關係。

3、整理、收集、分析業主資料，建立並及時更新業主檔案庫，以便更有針對性的工作開展。

4、跟蹤瞭解銷售的各類銷售承諾並及時分析上報。

5、定期根據公司要求向客户發放項目開發的良性信息。

6、接受並處理對客户在房屋建設期提出的各類諮詢與投訴。

7、分析、解答準客户在房屋建設期提出的不合法性意見。

8、協調開發公司相關部門對準業主提出的合理性意見進行分析處理。

9、對準業主提出的各類意見、建議進行收集整理，向房地產公司領導反饋，以便房地產公司及時薦見調整產品設計或施工要求。

10、協調相關部門在規定時間內處理房屋交驗中業主所提出的整改事項。

11、向業主解釋房地產開發的相關法律法規要求、建築施工規範等。

12、協調相關部門在規定時間內處理業主對公共部位施工所提出的合理性要求。

13、協同物業公司接受並處理交付房屋的各類保修事宜。

14、策劃、組織、協調準業主、業主的聚會活動。

2022年銷售客服工作崗位職責 篇2

1、完成負責主要產品客户資料收集、彙總以及客户檔案的管理，向客户展示相關產品的推銷。

2、負責尋找客服來源，建立客户資料管理檔案，根據客户自身的變化而不斷完善相關信息和合作事項。

3、負責處理客户投訴事項或者與客户協商突發事件的處理，處理有關合作的事宜和洽談好事件發生的原因和解決方法。

4、與客户持續良好的關係，瞭解客户需求及回饋意見，根據客户的需求來營銷產品，服務客户。

5、部門之間做好良好的溝通工作，有關事項要通力合作，完成公司規定的銷售目標。

6、及時瞭解跟蹤客户的銷售狀況及物流狀況，瞭解客户對產品的需求，幫忙客户解決銷售中出現的問題和展示更新的產品。

7、做好收付賬款上的工作，及時收到銷售的賬款，做好賬款報表，彙報給財務部門進行總結。

8、完成上級交辦的事項和開發更多的客源，完成銷售目標。

2022年銷售客服工作崗位職責 篇3

1、建立客户資料管理檔案，根據客户狀態變化而不斷完善相關信息;

2、完成負責區域的客户資料收集、彙總以及客户檔案的管理

3、與客户持續良好的溝通，跟蹤客户需求及回饋意見，根據客户狀態變化不斷完善相關信息

4、處理客户投訴事件或者與客户協商突發事件的處理;

5、及時跟蹤客户的銷售狀況及物流狀況，瞭解客户對產品的反饋意見，幫忙客户解決銷售中出現的問題

6、與其他部門持續良好的溝通，及時反饋信息;

7、負責應收賬款的催收，發現異常及時向上級領導彙報;

8、完成上級交辦的事項。

2022年銷售客服工作崗位職責 篇4

崗位職責：

1、根據公司帶給的客户電話，向客户推廣公司的產品服務;

2、負責接聽客户熱線，為客户講解、推廣產品;

3、透過電話負責客户的約訪工作;

4、協助配合銷售團隊，創造銷售業績。

5、負責蒐集新客户的資料並進行溝通，開發新客户;

6、透過電話與客户進行有效溝通了解客户需求，尋找銷售機會並完成銷售業績;

7、維護老客户的業務，挖掘客户的最大潛力;

8、定期與合作客户進行溝通，建立良好的長期合作關係。

2022年銷售客服工作崗位職責 篇5

崗位描述

1。負責來訪客户接待工作;

2。專業細緻回覆客户所提出的問題;

3。組織並且實施公司的各種宣傳活動;

4。收集客户對公司的反饋意見和反饋相關信息;

任職資格：

大專以上生物工程、生物科技、生物製藥等相關專業;

較強的溝通潛力和及時應變潛力;

邏輯思維強，團隊合作精神;