房地產集團物業客服部崗位職責（精選3篇）

房地產集團物業客服部崗位職責 篇1

(1)認負責安排組織物業公司經理例會，真做好會議紀要並及時向上級公司領導報送。

(2)督協調各部門的工作，促各部門及時完成經理例會中佈置的各項任務。

(3)負責本部門年度、半年度工作計劃的制定、組織實施以及實施效果的檢查和控制，認真做好本部門的工作總結，並協助公司起草各類計劃和總結報告等。

(4)做好物業公司與上級公司以及所屬各部門的信息傳達工作，保障傳達渠道暢通，傳達及時、準確。

每週負責收集整理向上級公司報送的計劃和文件，修改後報總經理審核。

(5)做好內部各類文件資料的登記收發工作，分類保管，定期整理並立卷歸檔。

外借文件、資料要按時收回，需要送交有關領導或部門傳閲的要及時報送並做好登記。

(6)認負責物業公司印章的管理和使用，真做好使用登記。

(7)認真貫徹國家有關勞動人事工作的方針政策，根據物業公司人事管理的有關政策制訂管理處相應的人事管理、培訓、考核、獎懲、考勤等管理制度，監督各部門的執行情況，並負責協調解決職工有關勞動人事方面的問題和投訴。

(8)員做好員工需求計劃的編制，工的招聘以及入職、離職、調職手續的辦理。

(9)負責各部門辦公用品需求計劃的填報，物品的管理髮放，名片印製等工作，及時申購，準確登記，做到帳物相符，負責管理處內部文件的打印、複印、裝訂工作;負責內部傳真的收發和登記。

(10)負責計算機、打印機、傳真機的日常保養維護，如遇難以解決的設備故障要及時聯繫公司計算機部或廠家前來維修。

做

(11)認真完成領導交辦的其他工作，好前台接待及對客問詢服務。

(12)熟悉掌握前台接待和問詢的工作程序和服務標準，為業主提供迅速準確的服務。

(13)接待用户辦理入住、退房、裝修等有關手續。

(14)負責接待業主提出的房屋設施、設備維修項目，及時填寫發放派工單，聯繫有關部門，為用户提供熱情服務。

房地產集團物業客服部崗位職責 篇2

部門名稱：行政部(含人力資源職能)

部門性質：綜合管理部門

管理職能：負責公司行政管理：文祕檔案、信息化建設、對外宣傳、組織接待;負責人力資源規劃：勞動人事、薪酬福利、績效考核、教育培訓、專業技術職務申報、部門崗位職責修訂等工作。

主要工作職責：

一、按公司領導指示處理公司行政日常事務，保證機構的正常運行和工作的順利開展。

二、負責公司董事會、總經理辦公會、公司工作會議及其它以公司名義召開的行政工作會議的籌備、記錄、會議紀要的整理以及決議、工作報告等綜合性文件的起草、印發工作，負責公司公文及決定事項的催辦督辦工作。

三、負責管理公司法人印章，負責公司公文處理和信息處理工作。

做好文件資料的核稿、文印、交換及來往文電的處理，並牽頭負責公司的保密機要工作，負責公司值班安排、介紹信的日常管理工作。

四、負責公司行政辦公類經費年度預算的統籌、申報和管理工作。

做好行政辦公類、信息化建設類固定資產的管理和辦公用低值易耗品的採購;負責總務後勤(房租、衞生、辦公場所安全、招待所)管理工作。

五、負責公司宣傳報道和新聞聯絡工作，辦好集團公司內部刊物，做好對外接待和公共關係工作。

六、負責公司文書檔案的收集、分類、登記、管理工作。

七、負責公司車輛的購置、使用、調度等各項管理工作。

八、負責公司有關行政管理、文祕檔案、管理信息化建設等綜合管理規章制度的擬訂。

九、負責組織、管理和開展信息化相關培訓，管理公司信息化硬件和軟件資產管理。

十、根據公司戰略發展需要，負責擬定、修訂及實施公司人力資源規劃、勞動人事、薪酬福利、績效考核、教育培訓、專業技術職務等方面的管理制度。

十一、負責擬定公司組織架構、部門職責、崗位設置及人員編制方案。

對所屬公司的崗位設置及人員編制提出建議或意見。

十二負責辦理公司員工聘用、考察、推薦、任免、離(退)休、調動、辭職、辭退以及勞動合同簽訂、變更等相關手續，做好人事、勞資檔案管理工作。

十三、負責公司員工薪酬福利的發放，辦理員工各類保險的參保、變更、續保及住房公積金的繳納、變更等手續。

十四、負責組織實施公司部門、員工及所屬公司負責人的年度考核工作，並根據考核結果，提出使用、調整、任免和獎懲的建議。

十五、負責公司和二級預算管理單位人力資源成本的預算管理、員工年度教育培訓計劃、員工專業技術職務申報的審核、轉報。

十六、代表公司處理有關勞動糾紛和勞動仲裁的相關事宜，負責公司及所屬公司勞動、人事、分配、保險、員工培訓教育等方面的指導監督工作

十七、完成集團公司領導交辦的其它工作。

財務部工作職責

部門性質：綜合管理部門

部門職能：負責能源公司及託管公司財務管理、財務監督、會計核算、資金融通、資產管理等工作。

主要工作職責：

一、負責公司財務管理制度體系及工作流程的建立、完善及監督執行。

二、負責公司會計核算工作，並提供對外財務報告和企業內部經營管理會計的信息需求。

三、負責擬定能源公司統一的會計政策、基礎工作規範等指導性意見。

四、加強與主管、税務等政府部門的聯繫和溝通，積極配合對上級單位組織的對公司各項審計和檢查，接受有關部門的監督和指導。

五、負責能源公司及託管公司各項税務申報、交納、籌劃等管理工作。

六、負責公司資金預算管理，編制年度資金預算，編制公司年度、中長期籌融資規劃和方案。

七、負責組織建設和完善能源公司資金結算網絡平台，協調調度和監督能源公司所屬企業資金運行，做好公司資金集中管理日常工作。

八、負責公司預算資金籌措、資金成本控制工作;負責資金的日常調度和結算管理工作;合理利用金融工具，開展日常投資理財業務。

九、負責銀行等金融機構資金綜合授信的工作，協調銀企關係。

十、指導公司所屬及託管公司的資金業務管理工作，掌握各企業銀行融資動態，調查分析所屬及託管公司資金狀況，預測資金需求，為公司決策提供參考。

十一、負責公司的負債管理，規範開展擔保業務。

十二、參與公司債權投資管理和參股、控股企業的資金後續管理工作。

十三、參與編制、彙總能源公司年度財務預算表，評價參股、控股公司預算執行情況，配合進行績效考評。

十四、負責對公司及所屬參股、控股公司、託管公司進行定期或不定期的財務分析及專項分析，對財務狀況、經營成果、現金流量等進行分析。

十五、參與公司項目投資的經濟分析。

十六、對接公司參股企業的相關工作，負責能源公司產權管理、登記、申報、處置、收益分配等項工作。

十七、負責能源公司財務委派人員的管理工作，參與委派財務人員的資格審查與推薦，定期對委派財務人員進行檢查與考核，對其業務工作進行指導、監督、考核和評價。

十八、負責公司財務人員的培訓、繼續教育等工作。

十九、參與公司財務管理信息化建設、運行及內部管理工作。

二十、完成公司領導交辦的其它工作。

計劃合同部工作職責

部門名稱：計劃合同部

部門性質：綜合管理部門

部門職能：負責企業生產計劃(統計)、項目招投標、項目合同與結算管理。

主要工作職責：

一、負責編制能源公司年(月)度生產及資金使用計劃。

為領導決策提供參考。

二、負責編制公司投資、經營統計報表的填報工作，定期和不定期對投資、經營情況做出全面的評價和分析。

三、根據工程建設的要求，編制工程招標計劃，負責招標文件的審核，負責

授權範圍內有關項目的招標組織實施。

四、負責組織招標、評標、合同談判和簽訂工程建設合同工作。

五、負責依據合同審核施工單位上報的月進度工程價款。

六、負責審核各類工程變更(合同變更及設計修改、設計變更等)費用，並

提出處理意見。

七、受理索賠申請，建立索賠檔案，進行索賠調查和談判，並提出處理意見。

八、負責工程項目竣工結算的審核。

九、建立公司合同台帳，負責組織合同檔案的整理歸檔以及工程費用的概算

迴歸。

十、負責組織實施能源及所屬公司的績效考核工作。

十一、負責公司計劃、統計等方面的管理制度的擬訂、修改工作。

十二、完成公司領導交辦的其它工作。

房地產集團物業客服部崗位職責 篇3

最新集團公司各部門工作職責

行政部工作職責

部門名稱：行政部(含人力資源職能)

部門性質：綜合管理部門

管理職能：負責公司行政管理：文祕檔案、信息化建設、對外宣傳、組織接待;負責人力資源規劃：勞動人事、薪酬福利、績效考核、教育培訓、專業技術職務申報、部門崗位職責修訂等工作。

主要工作職責：

一、按公司領導指示處理公司行政日常事務，保證機構的正常運行和工作的順利開展。

二、負責公司董事會、總經理辦公會、公司工作會議及其它以公司名義召開的行政工作會議的籌備、記錄、會議紀要的整理以及決議、工作報告等綜合性文件的起草、印發工作，負責公司公文及決定事項的催辦督辦工作。

三、負責管理公司法人印章，負責公司公文處理和信息處理工作。

做好文件資料的核稿、文印、交換及來往文電的處理，並牽頭負責公司的保密機要工作，負責公司值班安排、介紹信的日常管理工作。

四、負責公司行政辦公類經費年度預算的統籌、申報和管理工作。

做好行政辦公類、信息化建設類固定資產的管理和辦公用低值易耗品的採購;負責總務後勤(房租、衞生、辦公場所安全、招待所)管理工作。

五、負責公司宣傳報道和新聞聯絡工作，辦好集團公司內部刊物，做好對外接待和公共關係工作。

六、負責公司文書檔案的收集、分類、登記、管理工作。

七、負責公司車輛的購置、使用、調度等各項管理工作。

八、負責公司有關行政管理、文祕檔案、管理信息化建設等綜合管理規章制度的擬訂。

九、負責組織、管理和開展信息化相關培訓，管理公司信息化硬件和軟件資產管理。

十、根據公司戰略發展需要，負責擬定、修訂及實施公司人力資源規劃、勞動人事、薪酬福利、績效考核、教育培訓、專業技術職務等方面的管理制度。

十一、負責擬定公司組織架構、部門職責、崗位設置及人員編制方案。

對所屬公司的崗位設置及人員編制提出建議或意見。

十二負責辦理公司員工聘用、考察、推薦、任免、離(退)休、調動、辭職、辭退以及勞動合同簽訂、變更等相關手續，做好人事、勞資檔案管理工作。

十三、負責公司員工薪酬福利的發放，辦理員工各類保險的參保、變更、續保及住房公積金的繳納、變更等手續。

十四、負責組織實施公司部門、員工及所屬公司負責人的年度考核工作，並根據考核結果，提出使用、調整、任免和獎懲的建議。

十五、負責公司和二級預算管理單位人力資源成本的預算管理、員工年度教育培訓計劃、員工專業技術職務申報的審核、轉報。

十六、代表公司處理有關勞動糾紛和勞動仲裁的相關事宜，負責公司及所屬公司勞動、人事、分配、保險、員工培訓教育等方面的指導監督工作

十七、完成集團公司領導交辦的其它工作。

財務部工作職責

部門性質：綜合管理部門

部門職能：負責能源公司及託管公司財務管理、財務監督、會計核算、資金融通、資產管理等工作。

主要工作職責：

一、負責公司財務管理制度體系及工作流程的建立、完善及監督執行。

二、負責公司會計核算工作，並提供對外財務報告和企業內部經營管理會計的信息需求。

三、負責擬定能源公司統一的會計政策、基礎工作規範等指導性意見。

四、加強與主管、税務等政府部門的聯繫和溝通，積極配合對上級單位組織的對公司各項審計和檢查，接受有關部門的監督和指導。

五、負責能源公司及託管公司各項税務申報、交納、籌劃等管理工作。

六、負責公司資金預算管理，編制年度資金預算，編制公司年度、中長期籌融資規劃和方案。

七、負責組織建設和完善能源公司資金結算網絡平台，協調調度和監督能源公司所屬企業資金運行，做好公司資金集中管理日常工作。

八、負責公司預算資金籌措、資金成本控制工作;負責資金的日常調度和結算管理工作;合理利用金融工具，開展日常投資理財業務。

九、負責銀行等金融機構資金綜合授信的工作，協調銀企關係。

十、指導公司所屬及託管公司的資金業務管理工作，掌握各企業銀行融資動態，調查分析所屬及託管公司資金狀況，預測資金需求，為公司決策提供參考。

十一、負責公司的負債管理，規範開展擔保業務。

十二、參與公司債權投資管理和參股、控股企業的資金後續管理工作。

十三、參與編制、彙總能源公司年度財務預算表，評價參股、控股公司預算執行情況，配合進行績效考評。

十四、負責對公司及所屬參股、控股公司、託管公司進行定期或不定期的財務分析及專項分析，對財務狀況、經營成果、現金流量等進行分析。

十五、參與公司項目投資的經濟分析。

十六、對接公司參股企業的相關工作，負責能源公司產權管理、登記、申報、處置、收益分配等項工作。

十七、負責能源公司財務委派人員的管理工作，參與委派財務人員的資格審查與推薦，定期對委派財務人員進行檢查與考核，對其業務工作進行指導、監督、考核和評價。

十八、負責公司財務人員的培訓、繼續教育等工作。

十九、參與公司財務管理信息化建設、運行及內部管理工作。

二十、完成公司領導交辦的其它工作。

計劃合同部工作職責

部門名稱：計劃合同部

部門性質：綜合管理部門

部門職能：負責企業生產計劃(統計)、項目招投標、項目合同與結算管理。

主要工作職責：

一、負責編制能源公司年(月)度生產及資金使用計劃。

為領導決策提供參考。

二、負責編制公司投資、經營統計報表的填報工作，定期和不定期對投資、經營情況做出全面的評價和分析。

三、根據工程建設的要求，編制工程招標計劃，負責招標文件的審核，負責

授權範圍內有關項目的招標組織實施。

四、負責組織招標、評標、合同談判和簽訂工程建設合同工作。

五、負責依據合同審核施工單位上報的月進度工程價款。

六、負責審核各類工程變更(合同變更及設計修改、設計變更等)費用，並

提出處理意見。

七、受理索賠申請，建立索賠檔案，進行索賠調查和談判，並提出處理意見。

八、負責工程項目竣工結算的審核。

九、建立公司合同台帳，負責組織合同檔案的整理歸檔以及工程費用的概算

迴歸。

十、負責組織實施能源及所屬公司的績效考核工作。

十一、負責公司計劃、統計等方面的管理制度的擬訂、修改工作。

十二、完成公司領導交辦的其它工作。