人際溝通與口才訓練（精選18篇）

人際溝通與口才訓練 篇1

人際溝通與口才訓練技巧1、語言的運用

與人溝通時，要注意文明用語，在話語中傳遞你的善意與尊重。語言則要始終圍繞着明確的主題，説話要簡潔、條理、有目的性，觀點要明瞭，儘可能言簡意賅地將你想表達的交代清楚。

人際溝通與口才訓練技巧2、聲音

人在説話時要注重語音、語調、音量、語速、節奏與語氣，多多讀書、説繞口令、練聲等有利於你提高發聲的準確率，讓你聲音悦耳，別人也會更願意和你交談。

人際溝通與口才訓練技巧3、克服社交交流障礙

很多人無法與他人好好溝通的原因可能是自身存在社交交流障礙，這樣的人會刻意逃避與人有接觸交流。要克服社交交流障礙，首先要了解自身存在的問題，然後解決問題，克服自卑感與消極，去改善個性上的問題。

人際溝通與口才訓練技巧4、理性溝通

任何溝通都應該理智狀態下進行，一旦帶有負面、消極、衝動的情緒去溝通，你的談話過程就不會順利，談話結果也會不盡人意，甚至可能與人交惡。

人際溝通與口才訓練技巧5、話題的開展

好的話題開展是良好溝通的前提，你可以從彼此的興趣愛好與生活趣事展開話題，而絕不要一開始就誇誇其談，炫耀自己，談及他人的隱私與缺陷，還要儘量避免一些已引起爭執的敏感話題。

人際溝通與口才訓練技巧6、善於思考

在溝通中，要善於思考，思考他人的心理與他想要表達的東西，以此來提高自己的應變能力，這樣無論你遇到任何情況，你都能隨機應變，減少缺失。

人際溝通與口才訓練 篇2

人際溝通與口才訓練技巧之一：聆聽

良好的談吐有一半要靠聆聽——並非單用耳朵，還包括所有的感官;不僅用頭腦，還得用心。聆聽常與説話同等重要。在談話較為沉悶之際，你常會發現自己心不在焉，漏掉了重要的關鍵字詞，誤解了聽到的字句，甚至先入為主地決定別人的論點，而疏略了那個觀點與你想的完全不同。在聽人説話的時候，你是否雙睛遲滯、垂頭喪氣?冷漠、煩悶是否明顯寫在你臉上?你是否靜待説話者停下來喘口氣，自己接口?你整個態度是消極否定的嗎?是不是因為你希望自己在那兒講，因而對正在講話的那個人顯示失望、消沉的態度?那麼，輪到你説話時不論你如何成功地表達自己，你仍然不是個善談者。

人際溝通與口才訓練技巧之二：別插嘴

假設一個人正講得興致勃勃，聽眾也像一羣緊追新娘花球的女儐相一樣熱烈，這時，你突然插嘴，問些不相干的問題，説話的那個人絕對不會對你有好感，很可能沒有人會對你有好感。因此：勿以不相關的問題打斷別人的談話;勿以無關的言論打斷別人;勿搶着替別人説完話;勿搶着幫別人説故事;勿爭辯不重要的細節而打斷別人的話語。簡而言之：別插嘴。

人際溝通與口才訓練技巧之三：勿道人長短

此地所談的只是會傷人的閒談。不論有意無意，傷害別人均屬不可原諒：故意是卑鄙，無意是疏略。傳述傷人的事實，或出於嫉妒和惡意的空言，或想借着顯暴別人不知的祕密而提高自我身價，這些都令人齒冷。我並非要你完全不提不在場的人，你可以提到。但一等到你發現自己想説些不太愉快的話時，我建議你趕快默誦下列金科玉律：“己所不欲，勿施於人。”

人際溝通與口才訓練技巧之四：別忽略沉默的人

大多數的社會團體中至少會有一位格格不入的人--一位外表、舉止都像局外人的人，也就因此而被視為局外人。不論他看來多麼無趣乏味，你也不該如此對待他。每個人在某一時期都會自覺是個局外人。你該設身處地替那個遭人冷落的人想一想，讓他感到安逸自在是必要的，讓他參與!

人際溝通與口才訓練 篇3

1：樓盤硬件

這是房子銷售最基本的賣點，也是客户最關心的基本問題。當客户來到售樓處的時候，他要仔細地瞭解查看户型、建築結構、樓間距、使用面積等，這是房地產商給他的實實在在的產品，是他今後要生活在其中的空間，所以他會非常重視的。在運用房地產銷售技巧講解這些賣點的時候，你要做到對數據掌握的準確，並注意將產品的特點和帶給客户的利益結合起來來講，這樣你才能激發客户的購買慾望。

2：地段

地段是房地產中最重要的賣點，也是決定房子銷售價格、升值潛力等的最重要的因素。同樣的建築形式，同樣的鋼筋水泥，為什麼在市中心能賣到每平方2萬元，而在別的地方就只能賣到1萬元。地段有各種概念，如繁華路段 CBD概念中心區概念 奧運村概念 地鐵概念 商業地段

每個概念代表不同的價值和生活形態，這就是房地產銷售的技巧。地段還有各種發展前景，各種前瞻性的預測也會讓一個地段升值或貶值，這些信息要爛熟於心。

3：環境

不能想象你居住一個污染嚴重的化工廠旁邊，還能心情舒暢?居住環境是人們購房所關心的一個更重要的問題。環境包括小區環境和區域環境。小區環境是指你的樓盤所在的環境，這些主要是開發商營造的，比如小區的佈局、小區的景觀、小區的綠化等等，現在這也是房地產商炒作的一個內容，就像相聲中所説的“一排參天大葱”。由於這些佈局在開盤銷售的時候，基本上是沒有呈現出來，所以就要靠沙盤展示或房地產銷售技巧的產品講解了。

另外一個就是區域環境，就是小區周邊能影響到小區生活的環境。這裏既有自然環境，如公園、廣場、綠化、水景等，也有商業環境、文化環境等等，這些因素，你都可以拿出來賣!比如附近有大的超市代表着生活便利、名人輩出文化氣息濃郁代表着孩子成長環境好，都很能打動客户的心。

4：配套

配套也分小區內和小區外的。

小區內的配套是開發商配置的，專門用於滿足小區居民的生活設施，比如會所、幼兒園、健身房、超市、高級的小區還有圖書館、高爾夫球場等。

周邊配套是指小區周邊所固有的生活服務設施，如銀行、郵局、學校、體育場、公園、商業設施等。成熟的地段豐富的周邊配套會是影響客户購買的重要賣點。

人際溝通與口才訓練 篇4

(一)聲音的訓練

有聲語言，是演講的主要表達方式。好的聲音，不僅能準確恰當地表情達意，而且能聲聲入耳，娓娓動聽。要講究發聲的方法和技巧，如音準和音變、吐字和歸音、呼吸和換氣、停連和重音、語速和節奏等。除此之外，還要注意以下幾項訓練：

1.響度的變化性訓練

響度是指聲音的大小、高低、強弱的程度。演講者在整個演講過程中，要根據表達思想感情的需要、會場空間的大小以及聽眾分佈等情況，隨時地變化聲音的響度，以達到理想的效果。演講必須有一個合理的響度，才能讓聽眾聽真切、聽清楚。物理學上是亦“分貝”來計量的，而在演講中只能靠自己的耳感監聽，並從聽眾的反應中瞭解響度的效果，做到及時調控。

演講的合理響度，應該是使坐在會場裏的每一個位置的聽眾，都毫不費力地聽清演講者都毫不費力的聽清演講者的每一句話並且耳感舒服為原則。超過了這個合理的響度，會使人感到刺激、煩躁、易於疲勞，而且也易於是演講者造成聲帶損傷。如果響度過低，聽眾聽不真切，也同樣會造成聽力疲勞。

響度要有變化，這與演講對象、演講內容、演講環境等因素有關，也要同思想感情的變化相一致。切不可正在怒海狂濤般地呼嘯，驟然就變成小溪流水般地清唱。為喚起聽眾聽講的注意力，要做到：低而不虛，沉而不濁，聲音強弱，錯落有致，用以顯示演講口語的層次感和聲音的錯落

訓練方式

(1)設想會場聽講的人數是200人、100人、50人、30人、20人、登上講台，作有準備的，響度適中的演講練習。

(2)如果你演講聲音過低，可到郊外或空曠地，射向前面50米、30米處有“一羣人”，然後放開嗓子演講一個片斷給“他們”聽。

2.聲音的清晰度訓練

演講是靠有聲語言來表達思想感情並與聽眾進行交流的，如果演講者聲音含混不清，就無法準確地傳情達意。演講時，要使聲音集中、清晰，首先要靠咬字器官的力量集中，這主要表現在舌和脣上。

舌頭在口腔中活動最積極、影響最大，漢語普通話所有音節中，除輔音的脣音以外，全都要靠舌頭的積極活動。舌頭彈動力強，聲音就會發得清晰;如果舌頭是軟綿綿的，缺乏阻氣力度，聲音就會模糊。可見，聲音的清晰與舌的活動狀態密切相關。語言的清晰度訓練要首先進行舌的訓練，可作如下口部操：

3.語言的流暢度練習

演講是一種口語表達藝術，它不僅要求聲音清晰、準確，而且要求演講者的語言流暢自然，婉轉甜美，以充分顯示嚴謹的邏輯力量和語言魅力。語言流暢度訓練重在加強語言實踐，多讀、多講。

讀，就是多讀演講名篇。包括默讀、朗讀、快讀。練讀要注意以下幾點：

語意要連貫。就是多連少停。在演講過程中，有時若按文字標點停頓，有聲語言的語句就容易被掰“碎”，因此，應不受其限制，連起來説。

重音的選擇要少而精，重音過多，勢必拖沓，影響語速，使語句難以流暢。

句尾不能下墜。句尾下墜，就阻止了語句的行進和流動。所以，在一個意思沒有表達完，即使是換氣和停頓，句尾也不能“往下掉”，要多用向上的流勢。最好是在讀熟之後，多練快讀。限定時間，逐次加快速度，快而不亂，快而不錯。以這種速度訓練，既能鍛鍊靈敏的思維，極好的記憶，又能鍛鍊演講者把一長串優美的語句傾斜直下的本領。

講，就是隻要條件允許，就不要放過機會，理清思路，不停地講下去，甚至參加辯論。以提高話語的流暢度。

設想你是一位中學的班主任，請面對全班同學，作5—10分鐘的即興講演，題為“珍惜時間”。做到出語乾淨，咬字清晰，語流順暢，語意銜接自然，沒有口頭禪。

4.語氣的多樣性訓練

語氣的多樣性是語言豐富的反應，是演講者語言能力強的表現。正是由於語氣的多樣性，語氣的分類方法也比較多。如果從演講者與聽眾的關係來看，有上下關係與平行關係，還有親疏愛憎關係;如果從語句類型來分，有陳述、祈使、一文、感歎四種語氣;如果按語法、邏輯關係分，可分為並列、順承、假設、因果等多種類型;如果按表達方式來分，又可以分為敍述、議論、描寫、説明等不同語氣;要從演講的心境和感情的變化來分類，那就更多了，有愛與恨、悲與喜、憂與懼、信與疑等等。各種語氣的表達一般通過句調的省升、降、平、曲和聲音氣息的控制變化來實現，如敍述語氣是平直調，疑問語氣是上揚調，愛的語氣一般是“氣徐聲柔”，懼的語氣則是“氣提聲凝”。

5.語氣的交錯性訓練

一篇演講稿，固然有它某種相對穩定的基本語氣形態，也叫基調。但在演講過程中，語氣要隨着演講內容的發展變化而發展變化，有時在表示某種感情基調的同時，又出現其它的感情色彩，於是就有了語氣的交錯和重疊。聞一多先生的《最後一次的講演》，整篇的基調是憤怒、激越的，但其中也滲透着對李公樸先生及其家屬的強烈的愛以及對光明未來的期待和追求。因此，在進行語氣訓練時，要注意到這種語氣的交錯，分清主次，處理好重疊和過度，使語氣更好地為內容服務。

(二)態勢語言的訓練

演講的態勢語言，是指演講者的姿態、眼神、表情、手勢等，它不僅有一定的表情達意的作用，而且更主要的是可以彌補口語表達的不足使思想感情表達得直觀、充分，形象，具體。因此，一位好的演講者，不僅要有較強的口語表達技能，還要努力掌握態勢語言技巧，從聽覺和視覺兩方面來調動、感染聽眾，使演講達到一種趨於完美的境界。

態勢語句包括儀表的裝飾、體態的協調、手勢的運用、眼神的表露、表情的展示等諸項內容，下面只談主要的幾種。

1.身姿訓練

身姿主要指軀幹的形態。一個優秀的演講者，他演講的每一個時刻，無論動與不動，都應當像一尊優美的雕像，給人健康、有力、丰神秀逸、端莊瀟灑的感覺。

身姿訓練主要是練習“站”。站的時候，肢體要端正，略前傾，目視正前方。站姿主要有兩種：一種是“丁”字步。一隻腳在前，一隻腳在後，兩腳之間呈九十度垂直的“丁”字形，兩腿前後交叉距離以不超過一隻腳板的長度為宜，全身的力量集中在前腳上，後腳足跟略微提起。(這種站姿多用於表達強烈感情的典型的演講，有利於激發聽眾的興趣和感情)。另一種是“稍息式”，兩腳之中任何一腳略向前跨步、兩腳之間成七十五度角，腳跟距離在五市寸左右。兩腳均直立，全身力量多集中在後腳。(這種站姿運用廣泛，説理、達意、傳知性的演講一般都用此勢。)

演講要有一個基本的立足點，但也可根據演講內容的需要小幅度移步。一般地説，向前移步表示積極性的意義，如支持、肯定、堅信、進取等;向後移步則表示消極性的意義，如疑慮、否定、頹喪、退讓等;向左右移動則表示對某一側聽眾特別的傳情致意等。

總之，站如鬆，要挺拔、堅定。肢體要協調一致，由一邊轉向另一邊時，不能單扭脖子，腰部也要隨着轉動。

2.表情訓練

表情是指面部的顏色、光澤、肌肉的收縮舒展以及紋路的變化。表情也是一種重要態勢語言。它如同一面心靈的鏡子，以最靈敏的特點，把人複雜的內心世界，如幸福、痛苦、悲哀、失望、憂慮、憤怒等，都充分地展示出來，使聽眾在“察言觀色”之中瞭解到演講者豐富而微妙的內心世界，並因此而受到感染。

表情的訓練，可對着鏡子做如下練習：

3.眼神訓練

眼神是指演講者眼睛的神態，是通過眼睛來傳遞信息的一種態勢語。人們常説：“眼睛是心靈的窗户”，演講者可通過豐富巧妙的眼神“眉目傳情”，以此影響聽眾的情緒，調整會場的氣氛，進而達到理想的演講效果。眼神訓練可按如下步驟做眼部“體操”。

預備姿勢：自然站立，頭正直、下頜微收。練習中，頭的位置始終不變。

第一節：①眼瞼抬起，瞪大眼睛，正視前方某一物體，努力將其看清。②眼瞼漸漸放鬆眼球回縮，虛視前方。③反覆重複上述動作。

第二節：①眼瞼抬起，眼光自左向右緩慢掃視，直至看到最側面的東西，目光所到之處努力看清視線內的物象。②目光由右向左掃視，方法同上。③動作同上，只是速度加快，一拍向左，一拍向右。

第三節：①眼光由下向上緩慢掃視，眼瞼儘量向上抬，直至看見最上方，眼過之處，努力看清視線之內的物象。②由上向下掃視，直至看見自己的前胸，但應控制眼瞼的下落，不使其遮住瞳孔。③動作同上，速度加快，一拍向上，一拍向下。

第四節：①眼光緩慢向左斜上方斜視，左眼瞼比右眼瞼抬得更高。②眼光緩慢向右斜下方斜視，右眼比左眼用力稍大。③動作同上，速度加快。

第五節：動作與第四節相同，只是改變方向，成為右斜上方到左斜下方的動作。

第六節：①雙眼從左側視起，經由上—右—下方向，按順時針轉動一週，環視幅度儘可能大，速度均勻。②重複一次。③方法同上，向相反方向，按逆時針方向轉動一週。

眼神的操練，可提高眼球、眼瞼運動的幅度、靈活性和可控能力。

4.手勢訓練

手勢指能夠傳情達意的手各個部分的姿勢動作，它也是態勢語言的重要組成部分。手勢可以抒發感情、指示對象、摩擬事物，還能夠體現個人風格，在演講中有着不可低估的作用。從手勢在演講中的活動範圍來看，可以分為三個區域：

上區(肩部以上)：手在這一區域活動，多用來表示思想、宏大、張揚、向上的內容的感情，如表示堅定的信念、殷切的希望、勝利的喜悦、美好的憧憬等。

中區(肩部至腹部)：手在這一區域活動多表示敍述事物和説明事理，演講者心情較平靜。

下區(腹部以下)：手勢在這一區域活動多表示憎惡、鄙夷、不屑、厭煩等內容和感情。

按照這三個區域的手勢活動範圍，可做以下五種常用手勢的訓練：

一是號召手勢：配合口語，“讓我們團結一致，為實現四化這一宏偉的目標而奮鬥!”右臂向斜上方推出，掌心向外，以表示實現奮鬥目標的決心。

二是象徵手勢：口中説：“請相信我這一顆忠於祖國的赤子之心吧!”右臂抬起，手撫心區，表示忠誠。

三是摹狀手勢：口中説：“生命的意義不在於索取，而在於奉獻!”雙臂從胸前平伸向外，臂微彎，手心向上，摩擬奉獻狀。

四是情感手勢：“貪污、受賄這些社會上的不正之風，必須徹底清除!”右臂先收回胸前，然後迅速向右斜下方劈出，表示痛恨和厭惡。

五是指示手勢，口中説：“抗戰勝利後，在中國人面前擺着兩個前途：一個是光明的中國，一個是黑暗的中國。”右手在胸前成微握狀，然後伸出食指，再伸出中指，以引起聽眾對這兩種前途，兩種命運的關注。

人際溝通與口才訓練 篇5

第一，言之有理。你要説這個人有口才，他講的話必須是真理，而不是歪理邪説，更不能是胡説八道，這是口才的第一個標準。

第二，言之有物。你講話的時候應該是有思想、有內容、有東西，而不是空洞無物什麼也沒有。

第三，言之有序。你講的內容應當是有條有理，條清縷晰，而不是雜亂無章。

第四，言之有文。你講得時候語言應當準確，簡潔，生動，形象，活潑，有文采，這樣人們才願意聽，而不是枯燥乏味，如同嚼蠟。

第五，言之有情。你在講的整個過程中要充滿着感情，通情才能達理，而不是冷冷冰冰沒有一點感情。

人際溝通與口才訓練 篇6

1)換位思考，假設自己是顧客，客服人員便能更好地理解顧客所遇到的問題，給顧客提供更好的解決方案。

2)客服人員站在顧客的立場上傾聽，並把自己的感受説出來，理解並關心顧客遇到的困難，可以解除顧客的防備心理，是溝通更有效。

3)傾聽的姿態：身體自然前傾，表示仔細傾聽;自然地微笑，親切的眼神;雙手不要交叉於胸前，也不要擺弄無關的東西。

4)對顧客的表述做出適當反應，如點頭、微笑，或者直接開口，如“不錯，很有意思”、“我贊同你的説法”，等等。

5)適當地沉默，如得到的信息還不夠多或者對顧客的表述有所懷疑，而顧客要停止敍述的時候，客服人員保持沉默並表現出在思考的樣子可以引導顧客繼續談下去，從而透露出更多的信息。

6)複述顧客的話意時有兩種情況，一種情況是在傾聽中把顧客的原話作為迴應直接拋給顧客，以表示贊同和理解，提高溝通的融洽度。

另外一種情況也被頻繁運用，是在傾聽顧客對事情的描述之後，客服人員進行歸納總結，把顧客想表達的意思歸納為幾個要點，再徵求顧客意見：“看我的理解是否正確，是否還有需要補充的地方。”這樣做的好處是把顧客雜亂的表述歸納起來，邏輯清晰、一目瞭然，避免產生誤解。

人際溝通與口才訓練 篇7

1、成功的勇氣來源於自信。

祕訣是：自我警覺，説話流利，適當地友善，同時切記對你的前途充滿自信心，腔熱情地從事營銷工作，克服恐懼心理，不怕遭拒絕。

2、成功的機遇來源於進取心。

進取心可驅使一個人在未被吩咐做某事之前就主動去做應該做的事，作為一個

推銷人員，你必須克服拖延的惡習，把它從你的個性當中抹掉，把今天的事拖到明天去做的惡習正侵蝕着你的意識，除非你除掉它，否則你將難以有任何成功，不管你是替誰工作，推銷什麼，這是“你”的生意，你做得愈好，就有愈多人變成你的顧客，只要有一分鐘你不工作，這一分鐘就讓費了你的能力和金錢，你推銷的不僅僅是業務，更重要的是你的能力及品格。

3、成功的感覺來源於得體的外表。

在推銷自己的時候，推銷員的外表非常要緊，説話的語氣要有信心，堅定，不含糊。

4、成功的動力來源於熱情。

熱情是一種意識狀態。是重要的力量;熱情與推銷員的關係宛如蒸汽對於火車頭。

熱情可使你的精力充沛、超常工作，熱情由刺激而來。這種刺激包括：擁有自己喜歡的工作;在個人所處的環境中，可以接觸其他熱情和樂觀的人士;經濟上所取得的成績;與個人職業需要相配的，稱心如意的服裝。推銷員們，請用你的熱情去感染你的顧客吧，這樣做，你的推銷事業就會猶如神助。

5、成功的關健在於自制力。

擁有自制力，是一個人最難得的美德，是引導你行為的指南針，缺乏自制力，是最具破壞性的毛病。你一旦能自制，就比任何企圖傷害你的人擁有更大的優勢——你擁有原諒他的能力，得他卻沒有這種優勢。你要控制自己的情緒，你必須對自己作徹底的控制，使你自己成為一個寧靜的人，然後，才能獲得更高，更大的成功。

一個擁有充分自制力的推銷員，絕不會使自己受到懷疑和悲觀主義的影響，也不會讓他人壟斷自己的思想。一個擁有充分自制力的推銷員，將不會停地激發其想像力和熱忱，一直到行動的產生。緊接着他將控制這項行動，而不讓這項行動反過來控制自己。

推銷員應先讓自己做一個能剋制情緒並關心別人的人，才能和他人建立親密關係，並保持交往。還有，推銷自己的方式，必須經常修改。你不再是五年前的你，也不會是五年後的你。你接觸的那些人，他們也有改變之處;人家對你的產品態度，也會改變的。

如果你對自己有信心，真誠和信心將是你最大的資產。這是推銷自己時應該記住的最單純的一點，但也許是最難以發覺的一點。

推銷是一種才華，就像是繪畫能力，兩者都需要培養個人的風格;沒有風格的話，你只是芸芸眾生中的一個而已。風格是所有我們以前和現在所看到和感覺到的綜合品。如果你要學習推銷自己，現在就是開始的時刻。

人際溝通與口才訓練 篇8

1、自我暗示：每天清晨默唸10遍“我一定要最大膽地發言，我一定要最大聲地説話，我一定要最流暢地演講。我一定行!今天一定是幸福快樂的一天!”(平常也自我暗示，默唸至少10遍。)

2、想象訓練：至少5分鐘想象自己在公眾場合成功的演講，想象自己成功。

3、至少5分鐘在鏡前學習微笑，展示自己的手勢及形態。

口才鍛鍊

1、每天至少與5個人有意識地交流思想。

2、每天大聲朗誦或大聲講至少5分鐘。

3、每天訓練自己“三分鐘演講”一次或“三分鐘默講”一次。

4、每天給親人、同事至少講一個故事或完整敍述一件事情。

人際溝通與口才訓練 篇9

1、謹慎説話

銷售員要謹慎説話，面對客人要有禮謙恭，要根據客人的需求做出相對應的產品推銷，推銷語言要專業、嚴謹、真實、客觀與有針對性，讓你們的交流充滿和諧。

2、端正心態

作為一個服務行業工作者，你要端正心態，秉承“為人服務、顧客至上”的理念去進行推銷，與客户交流要積極、熱忱、大膽、自然，講求誠信，向客户充分展現你的專業性，讓人感到你是可信任的。

3、不斷進修

你的銷售口才技巧要與時俱進，不斷更新提高，這表明你要進修了。多看一些好書與新聞能使你增長學識;參加銷售培訓課程有助你提高專業技能;模仿、學習銷售高手的口才技巧，對提高口才很有幫助。

4、學會幽默

銷語言切忌過於單調、沉悶，你要不時表現出幽默的一面去緩和氣氛，逗趣客户，讓他的心情得到放鬆，拉近你們的距離，使你的推銷更順利。

5、避免爭論

“顧客就是上帝”，他們為你帶來業績與財富，所以值得你恭敬以對。尊重客人，你就要禮貌用語，避免爭論，一旦傷了和氣，你的推銷將被宣告失敗。

人際溝通與口才訓練 篇10

1. 記住“B”鍵

當您的PPT或幻燈片處於放映狀態時，按下“B”鍵，屏幕立即變為空白。這一招在您需要轉移話題時非常有用。通過把幻燈片變成空白，就可以將聽眾的注意力全都轉移到您身上。當您準備好繼續演講時，再次按下“B”鍵，幻燈片圖像就會重新出現。

2.眼神接觸

盡力用眼睛盯住聽眾，而不是朝大夥輕瞄一眼。由於您正使用電腦，因此您決不需要看您後面的大屏幕——短時間低頭看一下電腦屏幕就行了。把背朝向聽眾的做法一定會使您失去他們的。而當您和聽眾保持良好的眼神接觸時，別忘了也要微笑一下。除非您的話題非常嚴肅，否則保持微笑是非常非常有好處的。

3.打開室內燈光

如果您是在會議室或教室演講，那麼關燈之後的幻燈片效果好些。但是要對明亮的屏幕圖像和室內光線之間進行權衡。關了燈——除非是讓大家睡覺——就是把大家的注意力都引到屏幕上了!聽眾應該多看您，而不是看屏幕!現在的投影儀已經足夠亮了，您可以將室內的大多數燈光打開。

4.為小組提供電視

如果您的聽眾是一個小組，那麼你就可以將電腦連接到一個大型電視(通過S端接入)。有了電視屏幕，你就可以打開大部分的燈光。請確保您的文本和圖形足夠大，這樣在小屏幕上才看得清楚。您可能需要增大字號的大小。

5.在任何時候：禮貌、和藹、專業

當觀眾提問或作評論的時候，你應該表現心態隨和，並感謝他們參與。即使有人刻意刁難，您也要表現出紳士或淑女之風，以高姿態、禮貌的方式妥善處理。真正的專業人士總是能保持冷靜，控制局面。請記住，這是您的聲譽，即使遇到最難對付的聽眾，也始終保持和藹可親。

人際溝通與口才訓練 篇11

.湯顯祖譏言揭醜

明朝萬曆五年，宰相張居正為了讓兒子張嗣修能名呈榜首，會試之前， 買通墨客騷士，在朝野為其兒子大肆吹捧。同時，又暗中策劃讓前來會試的 臨川才子湯顯祖取第二名，列在他兒子之後做墊襯，以抬高其兒子的身價。 為此，張居正派堂弟張居直去見湯顯祖。張居直不學無術，卻要賣弄才學，見了湯顯祖笑道：“湯才子仙鄉乃產筆名地，故王勃在《滕王閣序》裏寫有'光照臨川之筆’的佳句。湯才子如帶了幾枝來京，可否讓老夫一飽眼福?” 湯顯祖聽了，不禁啞然失笑：“據我所知，王勃所題'光照臨川之筆’，乃指王羲之的書法，並非指臨川產的毛筆。”

張居直鬧了笑話，頗為狼狽，但仍厚着臉皮説：“吾兄張居正提倡以文會友，希望兒子能與才子交遊。

湯顯祖譏諷道：“宰相為子侄輩在科場中通關節者，我只知南宋秦檜幹過這種醜事。他要主考官陳子茂取其孫秦壎為第一名，但陳子茂在卷議時毫 不猶豫取了陸游為第一名。秦檜事成了千古笑柄。那秦檜是個奸臣，營私舞 弊不足為奇。張宰相乃當代名臣，斷斷乎不會出此下策吧?”一席吐鋒露鋭之言，説得張居直滿臉羞紅，瞠目結舌。

結果，湯顯祖會試之後，連殿試的資格也被取消了。他回到臨川時，撫州知府親赴文章橋迎接他，讚揚道：“你雖未中，但比考中頭名狀元更光彩。”

人際溝通與口才訓練 篇12

方法一、對口才產生興趣

興趣是最好的老師。當你的焦點在口才訓練上時，你必然就會關注平時生活工作中的口才技巧。興趣在哪裏，焦點到哪裏;焦點到哪裏，學問到哪裏!這種方法進步更快。即使看電視，也在注意台詞的優美，交際的儀態，幽默的笑眼，必然進步神快!

方法二、堅持寫日記

寫日記是最好的自我溝通的方法，每天寫上一千來字，既整理自己的思路，反省當日之進步與不足，梳理自己的情緒，釋放一些不快，又可以學會遣詞造句，天長日久，手能寫之，口必能言之。

方法三、多找機會上台

很多同學認為生活中缺少鍛鍊的舞台，沒有公眾場合發言的機會。其實，這是一種誤區，我們平時生活工作中，公眾演講的機會太多了，只是我們沒有發現，沒有這個意識去參與。

如果你想突破口才瓶頸，你一定要多找機會講話。每次開會，必定坐第一排，必定要舉手發表一下自己的觀點;有機會就給自己的員工、小組成員開開會;有機會還可以開開家庭會議，把家庭打造在學習口才的舞台;現在每逢節假日，路演比較流行，那一有機會你就上台去參與，不要管那麼多，你只是在鍛鍊自己而已!放下自己，放下一切時，你發現學習口才就這麼簡單!

方法四、經常朗讀朗誦

自己讀書，大聲地讀出來。每天堅持朗讀一些文章，既練習口齒清晰伶俐，又積累一些知識量信息量，更重要的是對身體大有裨益，清喉擴胸，納天地之氣，成浩然之身!大家多讀一些積極向上的文章，特別是《世界上最偉大的推銷員》，愛尚演説聯盟強烈建議大家能夠讀熟背透。每天堅持朗讀半小時以上，堅持兩年三年，你不是大師也成大師!

A、對着鏡子訓練 B、自我錄音攝像 C、嘗試躺下來朗讀 D、速讀訓練 E、即興朗讀

人際溝通與口才訓練 篇13

我聽過這樣一個故事：一對夫婦新婚外出旅遊，他們坐在滿客的巴士上，欣賞着窗外美麗的景色。這時窗外出現了一大片沙灘，夕陽的餘暉照得沙灘與海水閃閃發光，彷彿夢境一般。這對年輕的夫婦被這般景色深深地吸引了，於是決定要下車去看看。丈夫向司機示意停車之後，他們走下了巴士。面對眼前的漂亮景色，夫婦倆陶醉了。可就在他們還未來得及細細欣賞這美麗的景色時，意外發生了，他們乘坐的那輛巴士在路過不遠處的山崖時，與崖頂滾落下來的巨石撞了個正好，巴士翻下了山崖，車上的乘客除了這一對提前下車的夫婦無一生還。看到此情此景的年輕夫婦早已淚流滿面。

也許，很多人要説：啊，他們是多麼的幸運，逃過這生死的一劫。如果你是他們倆中的一個，你也會這麼認為吧。可這一對悲痛的夫婦並沒有覺得自己有多麼的幸運，相反，他們對自己要求提前下車感到無比的懊悔，如果不是我們提前下車，車也不會中途停下，也就不會正好與巨石相撞，發生這一起悲劇。

通過這一個故事，我們是否可以思考一下，我們在許多與別人對話、來往的時候，含在我們脣間的第一個字總是“我”：我要怎麼怎麼樣，我是怎樣怎樣想的，我做什麼什麼事……太多的時候，我們忽視了站在我們周圍，聆聽着我們、注視着我們的一個個你和他。

人人每天都在為自己的利益奮鬥奔波着，這尚不為過。但如果人人都為了自己的利益而損害到了他人的權益，這樣的事情，輕者也許叫違背了道德，重者就是違法犯罪了。

重慶巴南區徐小林父子為延長血旺食用期以牟取最大利益而不惜在豬血里加入福爾馬林，長期食用福爾馬林浸泡過的食物能引起人嗅覺、肺功能、肝功能異常，還可引起鼻咽癌、結腸癌、腦瘤、白血病等，食入高濃度的福爾馬林後，嚴重者可導致死亡。

我們再看看灌了水的遼寧肉牛，為了從公司得到更大的自我利益，一家養牛專業户在將肉牛運向市場的途中用水泵給活牛強行灌水，且不説灌了水的牛兒們在被端上人們餐桌前有多麼的欲死不能，單就養牛户這種為了利益而不擇手段侵犯消費者利益的做法讓我們不得不怒。

現在的人們頭腦是越來越聰明瞭，為的就是自己的腰包可以鼓一點再鼓一點，神馬奶粉中加三聚氰胺，火腿裏來點瘦肉精，豬肉裏擠些牛肉膏，饅頭中添點色素……試問，看到這些關於食品安全的報道，我們每天的一日三餐中還能有多少食物是可以在我們僅看到色聞到香的第一情況下就抓起筷子將美味伸進我們的嘴裏吞進我們的胃裏的?

本是同根生，相煎何太急?

難道作為可以主宰自然和世界的人類，在面對自我利益的巨大誘惑下，真的就可以假裝矇蔽自己的雙眼推自己跳下懸崖嗎?難道不知不覺成為劊子手的人類，在面對自我利益的巨大誘惑下，真的就可以將刀刃壓向同僚的脖間嗎?難道本有着同樣鮮紅血肉和靈魂的人類，在面對自我利益的巨大誘惑下，真的就可以不顧及自己的子子孫孫非要發生慢性的殺戮才肯心甘嗎?

醒醒吧，人類;醒醒吧，每一個自私的自我!

人際溝通與口才訓練 篇14

反向論證

對於一個人們都在常識中認為是正確的事情作出相反的判斷並論證。例如論證地球是方的等。主要是訓練反應和對於詭辯的理解，更進一步就在實戰辯論中證明常理的錯誤，比如某人就是豬、人不吃飯等。要特別注意的一點是，不能強辯，一定要説理。不能我認為是就是，而是要有理論的支持，這個理論必須是大家公認的。論斷要強調嚴密，反方要知道如何對付這種方法。

人際溝通與口才訓練 篇15

經典繞口令

過 溝 打 炮 兵

哥哥挎筐過寬溝， 八百標兵奔北坡，

快過寬溝看怪狗， 炮兵並排北邊跑，

光看怪狗瓜筐扣， 炮兵怕把標兵碰，

瓜滾筐扣哥怪狗。 標兵怕碰炮兵炮。

嘴 與 腿 反 正 話

嘴説腿,腿説嘴， 夾着火車上皮包，

嘴説腿愛跑腿， 回頭一看人咬狗。

腿説嘴愛賣嘴。 拿起狗來打石頭，

光動嘴不動腿， 又怕石頭咬着手。

光動腿不動嘴，

不如不長腿和嘴。

八 座 屋

八隻小白兔，住在八稜八角八座屋。八個小孩要逮八隻小白兔，嚇得小白兔，不敢再住八稜八角八座屋。

連念七遍就聰明

天上七顆星，地下七塊冰，樹上七隻鷹，樑上七根釘，台上七盞燈。呼嚕呼嚕扇滅七盞燈，噯唷噯唷拔掉七根釘，呀噓呀噓趕走七隻鷹，抬起一腳踢碎七塊冰，飛來烏雲蓋沒七顆星。一連念七遍就聰明。

天上七顆星

天上七顆星，地上七塊冰，台上七盞燈，樹上七隻鶯，牆上七枚釘。吭唷吭唷拔脱七枚釘。喔噓喔噓趕走七隻鶯。乒乒乓乓踏壞七塊冰。一陣風來吹來七盞燈。一片烏雲遮掉七顆星。

練習繞口令最好從兒童時期開始,尤其是方言地區。初練繞口令速度要慢,務必保證發音準確,在此基礎上逐步提高速度。

人際溝通與口才訓練 篇16

1、朗讀朗誦。

自己讀書，大聲地讀出來。每天堅持朗讀一些文章，既練習口齒清晰伶俐，又積累一些知識量信息量，更重要的是對身體大有裨益，清喉擴胸，納天地之氣，成浩然之身!

2、即興朗讀。

平時空閒時，你可以隨便拿一張報紙，任意翻到一段，然後儘量一氣呵成的讀下去。而且，在朗讀過程中，能夠注意一下，上半句看稿子，下半句離開稿子看前面。長期以往，你發現自己記憶力加強許多，快速理能力也在加強。

3、背誦法。

背誦，並不僅僅要求你把某篇演講辭、散文背下來就算完成了任務，我們要求的背誦，一是要“背”，二還要求“誦”。這種訓練的目的有兩個：一是培養記憶能力，二是培養口頭表達能力。嘗試去背誦一些文章，一篇一篇地去完成。天長日久，那些文章字句自然就轉化為自己的詞語了，練到一定時間就能張口就來口出華章。所謂：熟讀唐詩三百首，不會吟詩也會吟!

4、複述法。

複述法簡單地説，就是把別人的話重複地敍述一遍。可以找一位夥伴一起訓練。首先，請對方隨便講一個話題，或是一個故事。自己先注意傾聽。然後再向對方複述一遍。這種練習在於鍛鍊語言的連貫性及現場即興構思能力，和語言組織能力。

5、角色扮演法。

在我們的培訓過程中，經常讓學員進行角色扮演，組織角色語言去演講，叫“情境模擬訓練法”，比如扮演律師，扮演市長答記者問，扮演領導開動員會，扮演新郎新娘即興發言等等，還可以選擇小品中的角色扮演，直接讓學員去演小品，去扮演作品中出現的不同的人物，當然這個扮演主要是在語言上的扮演。這種訓練的目的，在於培養人的語言的適應性、個性，以及適當的表情、動作。

6、講故事法。

口才培訓，要求學員能夠講100個以上的故事，不同時候要能夠講不同的故事，而且現場就能想出符合場合的故事。這就要求我們積累大量的素材。同時還要講得動聽，講得精彩，熟能生巧，講多了口才就來了!

7、對口才產生興趣。

興趣是最好的老師。當你的焦點在口才訓練上時，你必然就會關注平時生活工作中的口才技巧。興趣在哪裏，焦點到哪裏;焦點到哪裏，學問到哪裏!這種方法進步更快。即使看電視，也在注意台詞的優美，交際的儀態，幽默的笑眼，必然進步神快!

8、寫日記。

寫日記是最好的自我溝通的方法，每天寫上一千來字，既整理自己的思路，反省當日之進步與不足，梳理自己的情緒，釋放一些不快，又可以學會遣詞造句，天長日久，手能寫之，口必能言之。

9、多找機會上台。

很多同學認為生活中缺少鍛鍊的舞台，沒有公眾場合發言的機會。其實，這是一種誤區，我們平時生活工作中，公眾演講的機會太多了，只是我們沒有發現，沒有這個意識去參與。

如果你想突破口才瓶頸，你一定要多找機會講話。每次開會，必定坐第一排，必定要舉手發表一下自己的觀點;有機會就給自己的員工、小組成員開開會;有機會還可以開開家庭會議，把家庭打造在學習口才的舞台;現在每逢節假日，路演比較流行，那一有機會你就上台去參與，不要管那麼多，你只是在鍛鍊自己而已!放下自己，放下一切時，你發現學習口才就這麼簡單!

人際溝通與口才訓練 篇17

口齒訓練(繞口令)

⒈四是四，十是十，十四是十四，四十是四十;説清十四、四十、四十四，是件大好事;説混十四、四十、四十四，他是在混事。

⒉是班幹部管班幹部，不是班幹部不管班幹部。

⒊大門外有四輛四輪大馬車，你愛拉哪兩輛就拉哪兩輛。

⒋打南邊來了個白鬍子老頭，手裏拄着繃白的白枴棒棍。

⒌一平盆面烙一平盆餅，盆平餅，餅平盆。

⒍吃葡萄不吐葡萄皮，不吃葡萄倒吐葡萄皮。

⒎三山撐四水，四水繞三山;三山四水春常在，四水三山好村莊。

⒏紅鳳凰飛，粉鳳凰飛，紅粉鳳凰飛，粉紅鳳凰飛。

⒐老頭端湯上塔，塔滑湯灑湯燙塔。

⒑高高山上一根藤，藤條頭上掛銅鈴。風吹藤動銅鈴動，風息藤靜銅鈴停。

⒒獅子山上獅山寺，山寺門前四獅子;山寺是禪寺，獅子是石獅。石獅鎮守獅山寺，山寺挨着石獅子。

⒓有個面鋪面朝南，門上掛着藍布棉門簾。摘了藍布棉門簾，面鋪面朝南;掛上藍布棉門簾，面鋪還是面朝南。

⒔你會燉我的燉凍豆腐，來燉我的燉凍豆腐;你不會燉我的燉凍豆腐，別胡燉亂燉我的燉凍豆腐。

14.山前有個顏圓眼，山後有個嚴眼圓。二人山前來比眼，不知是山前的顏圓眼的眼圓，還是山後的嚴眼圓的眼圓。

15.山前有個崔粗腿，山後有個崔腿粗。二人上山比腿粗。不知是山前的崔粗腿的腿粗，還是山後的崔腿粗的腿粗。

16. 肩背一匹布，手提一瓶醋，走了一里路，看見一隻兔。卸下布，放下醋，去捉兔，丟了布，撒了醋，跑了兔。

17.説有九十九頭牛，馱着九十九個簍。每簍裝着九十九斤油。牛背油簍扭着走， 油簍磨壞簍漏油，九十九斤一個簍，還剩六十六斤油。你説漏了幾十幾斤油?

18.桌上放個盆，盆裏有個瓶，砰砰啪啪，啪啪砰砰，不知是瓶碰盆，還是盆碰瓶。

人際溝通與口才訓練 篇18

尊敬的各位領導、同事：

大家好，我演講的題目是《心懷感恩之心，甘為黨旗添光彩》。

身為一名郵政的員工，我很驕傲;同時身為一名郵政的黨員，我又很自豪。

XX年，我懷揣夢想來到了郵電局，三年的大學時光給我奠定了堅實的基礎，讓我對中國郵政充滿了感情，我甘願將滿腔熱血灑到郵政這片熱土上。我是一株幼苗渴望陽光的沐浴雨露的澆灌，黨的光輝照耀着我，郵政的雨露哺育着我，助我茁壯成長。

89年曆史滄桑、風雲激盪;89年英雄輩出、情深意長。曾幾何時，黨旗，在人類的旗海里閃爍起獨樹一幟的絢麗，曾幾何時，黨旗，在地球的面龐中照耀起絕無僅有的光輝。八十九年風吹雨打，她容顏未改，八十九年火烤日灼，她風骨不衰。面對黨旗，我感到，作為一名普通的黨員，儘管我沒有“金戈鐵馬，氣吞萬里如虎”的氣魄;沒有“我以我血濺軒轅”的颯姿，更沒有“大江歌罷掉頭東”的豪邁，但是在此時此刻的我立下莊嚴的誓言:如果我是一塊磚,我要去構築祖國繁榮昌盛的大廈;如果我是一顆螺絲釘，我要去鋪設民族走向輝煌的路基;如果我是一棵小草，我要為祖國的春天奉獻自己生命的綠色

“情繫萬家，信達天下”，郵政事業關乎國家關乎人民。郵政業的發展是社會進步、經濟發達、文明程度提高的重要標誌，支持郵政事業發展，是黨和政府推進社會主義現代化事業的重要組成部分。我很榮幸地加入到了天津郵政郵電局的行列。天津郵政大跨步向前發展，特別是從XX年以來，落實科學發展觀，堅持“超常規、大手筆、高水平、跨越式”的發展思路和“三年三大步、五年翻一番”的發展目標，企業發展更是上了一個新的台階。自1999的郵電分營， XX年的全員競聘“五大戰役”， XX年的政企分開，到XX年，天津市郵政公司和中國郵政儲蓄銀行天津分行掛牌成立。這一系列改革無不給郵政注入了新鮮的血液和蓬勃的生機。處處走在前列的郵電局更是給我們提供了一個展示自己能力和才華的平台，郵政事業全速發展，更需要我們這年輕的一代不斷拼搏向前，托起郵政這塊金字招牌。

身為五星級營業網點雍陽東道支局的一名營業人員我更是有頗多感觸。身在前台，就代表了郵政企業的形象，讓每一位用户高興而來，滿意而歸，成了我的服務理念。 作為一名起模範帶頭作用的黨員，我更要努力讓自己做到“八爭先”，也就是： “學習東四我爭先、優質服務我爭先、遵章守紀我爭先、甘於奉獻我爭先、表率作用我爭先、創新發展我爭先、降本增效我爭先、創建和諧我爭先”。

是偉大的黨培養了我，領導的關懷造就了我，郵政的工作磨練了我，我立志：踏在郵政這片熱土上，成就黨旗血染的風采。

謝謝大家!