與人溝通作文素材（通用18篇）

與人溝通作文素材 篇1

教師節時，普通的賀卡成了師生友誼的見證;同學間互唱的生日歌，顯示了彼此的友愛;母子之間的一句關心的話，成了親情的表現。生活中，兩個人的對話，可以體現出兩個人都情感，這種事情在我們的記憶長河中有很多很多，讓我們把它挖掘出來，講個給大家聽一聽，讓我們一起感受那時的快樂。

回想當時，那時的快樂讓人難以忘懷，漸漸地，我沉浸在了那份喜悦之中，彷彿又回到了那時·······

“叮—叮—”我們按響了張啟文家的門鈴，頓時，便聽見一陣腳步聲向我們走來，是張啟文，他開開們，一臉的喜悦，滿肚子的高興都表現了出來，我們大聲對他説：“生日快樂”，他連忙回了一聲“謝謝。”他彷彿一個將要開放的花兒，嬌滴滴的，臉蛋紅撲撲的，就像花兒美麗的花瓣，終於，花兒開放了，他笑了起來，還帶了一絲的羞澀。

我們在他家裏玩了幾個小時，一看錶，快七點了，就拆開蛋糕，李孟捷插好蠟燭，我站在電燈旁，大家把張啟文圍了起來，點燃了蠟燭，我立刻關上燈，蛋糕在桌子中央顯得格外漂亮，“祝生日快樂，祝你上日快樂······”，趙若琪給大家起了一個好頭，然後，大家也便跟着一起唱，這一刻，是多麼美好，多麼幸福。

這件事，一直在我像心中迴盪，大家在一起，快快樂樂，開開心心，這種溝通方式，寄託了我們之間的友誼。

與人溝通作文素材 篇2

溝通消除了彼此的隔閡，掃清了彼此的顧忌，加深了彼此的瞭解，增進了彼此的關係。

只有你打開心靈的窗與人溝通，你才會走進別人的世界;只有你打開心靈的窗與人溝通，你才會聞到迷人的花香，聽到悦耳的鳥語;只有你打開心靈的窗與人溝通，你才會發現，外面的世界原來這麼美好......

試着與父母溝通，也許你吵鬧了半天都沒有得到的玩具就會輕易到手;試着與朋友溝通，也許那僵持了許久的關係會在兩人的微笑中迅速緩和下來;試着與老師溝通，也許困擾了你很長時間的問題會很好地得到解決......

其實，溝通並不僅僅是兩個人的事，集體與集體之間也需要溝通。

因為，歷史已經證明，香港在兩岸領導人和平的溝通下，成功的回到了祖國的懷抱。

歷史也將證明，不久後，國共兩黨最高級別領導人的一次握手，帶來的將會是兩岸永遠的春天的故事。那赴台的憨態熊貓“團團園園”帶去得不正是一縷春之將至的氣息嗎。

所以，只要你能用心去跟對方溝通，真心地去理解對方，就會形成一條產暢通無阻的溝通紐帶。這樣我們每個人都可以活得開開心心，每個家庭都會幸福無比，那麼我們的社會自然也會和諧起來。

與人溝通作文素材 篇3

太陽普照大地，給一切帶來温暖，它們在溝通着;雨水滋潤大地，給一切帶來甘甜，它們在溝通着。它們溝通着，給彼此温暖與滋潤。

(一) 心溝通的情感

心靈的距離，因為心的溝通而彼此拉近;心靈的距離，因為心的溝通而感情更加深厚;心靈的距離，因為心的溝通而心心相印。

牛郎織女，一段悽慘而經典的愛情故事，他們隔着一條長長的銀河遙遙相望，用心溝通，心靈的距離不曾絲毫改變，永遠那麼的心心相印。雖然他們不能相聚，但是他們的心緊緊地貼在一起，讓月亮傳達彼此的思念——“抽刀斷水水更流”的那份思念，“才下眉頭，又上心頭”的那份思念。

(二) 心溝通的奇蹟

心靈的距離，因為心的溝通而創造奇蹟;心靈的距離，因為心的溝通而留下永恆;心靈的距離，因為心的溝通而留下精彩瞬間。

金黃的光彩籠罩着這21位特殊的人，讓他們更加神聖，更加奪人目光。她們就是《千手觀音》的演員。雖然她們有生理上的缺陷，但是她們卻創造了奇蹟，做到了比正常演員更勝一籌的表演。當我們看到這精彩瞬間時，我們難以想象，這些聾啞人，她們的付出有多大。她們靠的是心的溝通，拉近心靈的距離，讓她們的生命留下永恆。

(三) 心溝通的沉靜

心靈的距離，因為心的溝通而讓心沉靜;心靈的距離，因為心的溝通而更加了解一切;心靈的距離，因為心的溝通而更能發現世間的醜惡。 記得有人説過“獨處時，讓心靈沉澱一下，回味思索你所追求的，何者是該取捨的;懂得取捨的人才是最聰明的，不是嗎?”讓自己與心進行溝通，原本喧囂的世界也在此刻安靜下來，讓心靈的沉渣也隨風飄去。用心去看世界，世間的美好與醜陋。

大地享受着陽光，大地吮吸着雨水，它們彼此溝通着，也許它們不能用驚天動地的語言來表達，但是它們用一顆真摯而火熱的心在溝通着，在用心溝通着……

與人溝通作文素材 篇4

春天，起舞的蝴蝶在與花朵溝通;夏天，出水的荷花在與池水溝通;秋天，低頭的熟麥在與大地溝通;冬天，飛舞的雪花在與人們溝通。

世界因溝通而變得美麗靈秀。你是否與周圍架起了絢麗的彩橋呢?

請學會溝通自然吧。潺潺的溪水，蒼翠的高山，頑強的野草，淡美的野花。傾聽它們的聲音，用心靈與它們溝通，能讓你感受到人生的另一種“靜”界。學會溝通自然，讓你多一份睿智與詩情。

請學會溝通他人吧。當你開朗的朋友突然沉默的時候，你也許會想到你的朋友心中藏着一份孤獨，一件心事。上去與他溝通吧，給他一聲呢喃的問候或是一聲真誠的祝福和安慰。也許他會豁然開朗，而你也會感到高興吧。當你在思想上與長輩們有分歧，請耐心地與他們溝通吧，把內心的想法告訴他們，也許他們能理解你的。學會溝通他人吧，讓你多一份情誼與快樂。

請學會溝通自己吧。當你過度沉浸在成功的喜悦時，靜下心來與自己溝通，你會發現原來自己太驕傲了，還有許多不足的地方需要改正呢。當你與朋友因小事而吵架時，平息下你的火氣與自己溝通，你會發現這件小事傷了朋友的心，真不值啊!當你最絕望無助時，從悲傷中走出來與自己溝通，讓自己為自己加油鼓勁，給自己一份堅定的信念，勇往直前地走下去。當你難以選擇時，從為難中走出來回與自己溝通，冷靜的告訴自己真正的追求，你會選擇那正確的路的。學會溝通自己，讓你多一份理智與動力。

請學會溝通吧!這需要你的細心。在溝通中點亮別人的內心，也點亮了自己的內心，共築一座美麗的心靈橋樑。

與人溝通作文素材 篇5

採購談判技巧

(一)入題技巧

談判雙方剛進入談判場所時。難免會感到拘謹,尤其是談判新手,在重要談判中,往往會產生忐忑不安的心理。為此,必須講求入題技巧,採用恰當的入題方法。

1、迂迴入題

為避免談判時單刀直入、過於暴露,影響談判的融洽氣氛,談判時可以採用迂迴入題的方法,如先從題外話入題,從介紹己方談判人員入題,從“自謙”入題,或者從介紹本企業的生產、經營、財務狀況入題等。

2、先談細節、後談原則性問題

圍繞談判的主題,先從洽談細節問題入題,絲絲入扣,待各項細節問題談妥之後,也便自然而然地達成了原則性的協議。

3、先談一般原則、再談細節

一些大型的經貿談判,由於需要洽談的問題千頭萬緒,雙方高級談判人員不應該也不可能介入全部談判,往往要分成若干等級進行多次談判。這就需要採取先談原則問題,再談細節問題的方法入題。一旦雙方就原則問題達成了一致,那麼,洽談細節問題也就有了依據。

4、從具體議題入手

大型談判總是由具體的一次次談判組成,在具體的每一次談判中,雙方可以首先確定本次會議的談判議題,然後從這一議題入手進行洽談。

(二)闡述技巧

1、開場闡述

談判入題後,接下來就是雙方進行開場闡述,這是談判的一個重要環節。

(1)開場闡述的要點,具體包括

一是開宗明義,明確本次會談所要解決的主題,以集中雙方的注意力,統一雙方的認識。二是表明我方通過洽談應當得到的利益,尤其是對我方至關重要的利益。三是表明我方的基本立場,可以回顧雙方以前合作的成果,説明我方在對方所享有的信譽;也可以展望或預測今後雙方合作中可能出現的機遇或障礙;還可以表示我方可採取何種方式共同獲得利益做出貢獻等。四是開場闡述應是原則的,而不是具體的,應儘可能簡明扼要。五是開場闡述的目的是讓對方明白我方的意圖,創造協調的洽談氣氛,因此,闡述應以誠摯和輕鬆的方式來表達。

(2)對對方開場闡述的反應,具體包括:

一是認真耐心地傾聽對方的開場闡述,歸納弄懂對方開場闡述的內容,思考和理解對方的關鍵問題,以免產生誤會。二是如果對方開場闡述的內容與我方意見差距較大,不要打斷對方的闡述,更不要立即與對方爭執,而應當先讓對方説完,認同對方之後再巧妙地轉開話題,從側面進行談判。

①讓對方先談

在談判中,當你對市場態勢和產品定價的新情況不太瞭解,或者當你尚未確定購買何種產品,或者你無權直接決定購買與否的時候,你一定要堅持讓對方先説明可提供何種產品,產品的性能如何,產品的價格如何等,然後,你再審慎地表達意見。有時即使你對市場態勢和產品定價比較瞭解,有明確的購買意圖,而且能直接決定購買與否,也不妨先讓對方闡述利益要求、報價和介紹產品,然後你在此基礎上提出自己的要求。這種先發制人的方式,常常能收到奇效。

②坦誠相見

談判中應當提倡坦誠相見,不但將對方想知道的情況坦誠相告,而且可以適當透露我方的某些動機和想法。

坦誠相見是獲得對方同情的好辦法,人們往往對坦誠的人自然有好感。但是應當注意,與對方坦誠相見,難免要冒風險。對方可能利用你的坦誠逼你讓步,你可能因為坦誠而處於被動地位,因此,坦誠相見是有限度的,並不是將一切和盤托出,總之,以既贏得對方的信賴又不使自己陷於被動、喪失利益為度。

2.注意正確使用語言

(1)準確易懂。

在談判中,所使用的語言要規範、通俗,使對方容易理解,不致產生誤會。

(2)簡明扼要,具有條理性。

由於人們有意識的記憶能力有限,對於大量的信息,在短時間內只能記住有限的、具有特色的內容,所以,我們在談判中一定要用簡明扼要而又有條理性的語言來闡述自己的觀點。這樣,才能在洽談中收到事半功倍的效果。反之,如果信口開河,不分主次,話講了一大堆,不僅不能使對方及時把握要領,而且還會使對方產生厭煩的感覺。

(3)第一次要説準。

在談判中,當雙方要你提供資料時,你第一次要説準確,不要模稜兩可,含混不清。如果你對對方要求提供的資料不甚瞭解,應延遲答覆,切忌脱口而出。要儘量避免所使用含上下限的數值,以防止波動。

(4)語言富有彈性談判過程中使用的語言,應當豐富、靈活、富有彈性。

對於不同的談判對手,應使用不同的語言。如果對方談吐優雅,我方用語也應十分講究,做到出語不凡;如果對方語言樸實無華,那麼我方用語也不必過多修飾。

(三)提問技巧

要用提問摸清對方的真實需要、掌握對方心理狀態、表達自己的意見觀點。

與人溝通作文素材 篇6

追求快樂，是每一個人的理想，但是每一個人對快樂的定義都不同。快樂在金錢，在權勢?快樂在興趣，在美食?又或者像梁啟超在《最苦與最樂》所説，“自然責任完了，算是人生第一件樂事”。可是我覺得，快樂，就在不盡的溝通中。

生活五彩繽紛，卻遍佈荊棘;有趣，新鮮，卻危險，可怕。所以我們需要別人的陪伴，我們必須找到相伴一生的人，那便需要溝通了。打從我們呱呱落地時喊出的第一聲，我們和父母便有人溝通，在往後的日子裏，他們陪我們走第一步路，説第一句話，相伴多少個春秋。通過溝通，找到良師，獲取知識;通過溝通，尋得益友，豐富情感。我們需要溝通，因為它能夠拯救一個孤獨的靈魂，一個乏味的人生。

溝通無處不在，無時不有。給落魄的人一個微笑，是一種溝通;給貧窮的人一些資助，是一種溝通;給失敗的人一個鼓勵的眼神，是一種溝通;給寒冷的人一雙温暖的手，也是一種溝通……最温馨的溝通，盡在不言中。全社會的人都在溝通，多少次，國家撥款給災區;多少次，社會捐款和衣物給貧困人民。溝通，傳情達意，不僅僅幫助了他人，更推動人全社會的進步，何樂而不為?正所謂“捎人玫瑰，手有餘香”，同樣的道理。

神話小説中所述，女媧造人。那麼我想我真應該感謝女媧。感謝她，給予了我們一張能説會道的嘴;感謝她，給予了我們一對能傳情達意的眼神，感謝她，給予了我們一雙温暖的手掌。我們擁有作為人類的快樂——那便是我們擁有語言，我們善於溝通，我們有溝通的武器。

相信溝通是快樂的代言，是幸福的真諦，是連接心與心的橋樑。但願快樂的我們通過溝通，傳遞快樂。

快樂在溝通中永駐!

與人溝通作文素材 篇7

市場比較法，邀請幾個供應商同時報價，一般至少要有三家供應商參與進來，比方 A, B,C 三家供應商同時報價，但需要特別注意的是發給這些供應商的相關技術資料必須是一致的，技術解惑也需要對等，避免出現資訊不對稱造成報價相差很大。如果以上沒有什麼問題，基本上我們可以瞭解到目前市場上大致的價格水平。至於最終選擇哪一家或者哪個價格，還需要其他方面的考慮和進一步的分析(比方，運用成本分析法)，不見得一定要選擇最低價格的C供應商。

成本分析法，這是日常工作中最常用的方法，也稱作分項報價法(Break down Analysis)，主要是從料，工，費着手，要求供應商提供詳細的材料費，加工費，營銷費，利潤等，當然也有的要求提供更詳細的明細。

目標價格法，這種方法在項目中的採購運用的比較多。比方新項目，一般都有成本預算，要求不能超過該預算，所以很多時候這個就可以成為相對應的採購目標價格，因為在項目管理中，除了成本這個因素外，時間及項目進度也是一個非常重要的因素。這裏就會有個風險，可能最終的採購價格和市場水平差別比較大，這就要求在項目前期的預算階段儘可能做得比較準確及合理。當然，也可以結合前面的成本分析法綜合運用目標價格法得出相對應的目標價格。

另外，戰略採購還需要參與到年度或季度議價。很多企業在年底大多會和供應商討論雙方上一年度生意合作情況並溝通來年新項目等，採購也會利用這個時機和供應商溝通降價事宜，以期降低公司採購成本，針對和市場波動關聯比較大的材料比方金屬類材料，和石油相關類材料，匯率等還需要雙方確定調價機制，定期進行評估以調整相應的採購價格。

與人溝通作文素材 篇8

歐洲A公司代理B工程公司到中國與中國C公司談判出口工程設備的交易。中方根據其報價提出了批評.建議對方考慮中國市場的競爭性和該公司第一次進入市場。認真考慮改善價格。該代理商做了一番解釋後仍不降價並説其委託人的價格是如何合理。中方對其條件又做了分析，代理人又做解釋，一上午下來.毫無結果。中方認為其過於傲慢固執，代理人認為中方毫無購買誠意且沒有理解力.雙方相互埋怨之後，談判不歡而散。

問題：

1.歐洲代理人進行的是哪類談判?

2.構成其談判因素有哪些?

3.談判有否可能不散?若可能不散歐洲代理人應如何談判?

分析：

1.歐洲代理人進行的是代理地位的談判。

2.構成其談判的因素有：目標——工程設備;當事人——歐洲

A公司，歐洲B工程公司和中國C公司;背景——中國市場競爭和A公司第一次進入中國市場——微觀經濟環境。

3.談判有可能不散，至少可以避免“不歡而散”。

A公司代理人談判的要求做到：“姿態超脱、態度積極”，應做“好人”。

與人溝通作文素材 篇9

安局為落實奧運期間緊急安保任務，急需採購一批安保巡邏用車。在未取得市政府採購監督管理部門批准的情況下，採用了競爭性談判的方式進行採購，分別向A、B、C、D四家車倆供應商發出競爭性談判文件。在文件中規定，包括談判文件上的報價在內的兩輪報價為最終報價。採購人組建了五人談判小組，其中採購人代表一人，採購代理機構代表一人，當地建設行政主管部門組建的評標專家庫中隨機抽取三名。成員情況為：

採購人代表：成本會計，有註冊會計師資格;

採購代理機構代表：工民建專業，有高級工程師資格;

抽取專家1：電梯工程專業，工程師;

抽取專家2：汽車製造專業，高級工程師;

抽取專家3：工程機械專業，工程師。

在進行競爭性談判當日，由公安局領導組成的談判小組與各供應商進行了談判。第二輪封閉報價結束後，該項目的負責人口頭通知各供應商因為價格均超過採購預算，所以要進行第三次報價。各供應商都表示同意，並進行了第三次報價，最終B因價格方面略佔優勢，成為排在第一的預中標人。

與人溝通作文素材 篇10

1.在工傷理賠中，遇到不懂法或胡攪蠻纏的工傷職工是極為頭痛的事，此時HR可以讓工傷職工本人或帶其去人社局的相關部門諮詢政策，讓其明白法定標準的賠償額度

2.在雙方就賠償額的談判陷入僵局無法繼續時，可以由調解組織或人社局的仲裁部門調解，一般仲裁部門最少會要求工傷職工讓掉律師費，最多可對賠償額作70-80%的調解

3.法律顧問的巧以利用：不少企業會有法律顧問，在處理工傷爭議中，HR應利用好法律顧問這個資源，這個行業的法律素養、全攻全守型思維方式足可借鑑和學習。即可作為防守陣地的一員，也可作為攻擊性武器使用，是HR可以在關鍵時刻亮出的祕密武器。當對方代理人同為律師時，則憑籍同行間的相互協作快速達成接近乙方意圖的合意。

與人溝通作文素材 篇11

溝通是人與人的交流，是心與心的對話。有時它無需宂繁拖沓的語言，只要你肯伸出你的雙手，敞開你的心扉，讓別人去擁抱你的熱情，那麼也許只要一個眼神，一個手勢就足以讓人感到有一顆赤誠的心在他面前跳動。

媽媽曾經對我説：“男孩子應敏於思而訥於言。”由於這種觀念已在我心中根深蒂固，所以我不得不承認，我並不是一個關於交流的人。這一點在我的生活中已留有不少遺憾，使我差點失去一個真誠的朋友，那就是他。

其實我和他一直不能算是朋友，因為直到一次春遊，我才真正地瞭解他，認識他。提起春遊，對每一個學生來説都是愉快的，可去的途中長時間的坐車實在難熬。我們幾個同學打牌，有我和他。我已經説過，我並不喜歡他，甚至討厭他。他平時老和我過不去像有仇似的。這次，我要報復——凡是他出的牌，我一蓋全壓住他，即使我的牌並不一定好。“你幹嗎老壓我呀?”他很快察覺到了什麼。“牌好，沒辦法。”我笑了笑，攥着手裏的幾張最小的牌打腫臉衝胖子。可俗話説樂極生悲，不知前面遇見了什麼情況，司機一個急剎車。打牌地方小，我本來就站不穩，這會兒一趔趄，心想不出醜才怪。“嘿，小心!”有人在千鈞一髮之際費力地抓住了我，我連忙就着這一拽之勢穩住了身。

我一愣，望着那不安的眼神，不禁讓我想起過去的一切：雖然我和他同在一個班，但平常幾乎不説話——他看不起我，我也看不起他。雖然他就坐在我前面，但我和他幾乎是對頭——有我沒他，有他沒我。我愛學習，愛讀書，不放學不出教室;他愛運動，愛打球，不打鈴不進班。我成績優秀，是老師的得意門生;他體格健壯，中操場的籃球飛人。我做事心思縝密，三思後行;他做事大刀闊斧，乾淨利落。

我和他生活在兩個世界，沒有一句共同的語言。個性的差異使我們彼此疏遠，交流的貧乏使我們格格不入。而這次，他主動伸出了手，儘管只中一瞬。“站穩。”他以同樣的一句話，把我從遙遠的回憶中驚醒，柔和而友好的目光使我們的心中不再有芥蒂。我緊緊地握住他的手，輕輕地點了點頭。

並不是只有三天三夜的挑燈長談才算是溝通，我和他之間的溝通就僅僅發生在幾分鐘之內，但它比以往的任何時候都更能打動我的心。溝通會使生活更和諧，它將築起友誼的橋樑，緊不可摧。那一次，我依然是我，但我心中的他已不再是從前的他。

被動的等待與猜忌只能使人人堅守自己的堡壘，而主動的溝通與交流才會化干戈為玉帛，才會有更動情的話語，更堅定的眼神，更真摯的感情。

與人溝通作文素材 篇12

0世紀末，一個最著名的談判案例就是戴姆勒—奔馳的子公司和克萊斯勒公司的合併談判。1994年，戴姆勒—奔馳的子公司梅塞德斯—奔馳股份公司在海爾穆特·維爾那的領導下，開始尋找合作伙伴。戴姆勒集團的戰略規劃負責人考德斯回憶道：“當時在董事會上談到公司業務的時候，我們總是離不開轎車的話題，僅靠梅塞德斯的牌子，我們的增長已經達到了極限，要想獲得新的增長點，就必須依託其他的牌子。”克萊斯勒求賢若渴也有很長時間了。“克萊斯勒和戴姆勒—奔馳是天配，對此我毫不懷疑。”克萊斯勒公司董事長伊頓説。在5月21日的股東大會上，克萊斯勒副總裁路茨就此事表態説，雖然寶馬深受人們的尊敬，但是戴姆勒—奔馳的生產線更適合於克萊斯勒。

當時在長達8個月的談判期間，維爾那也曾經試圖和克萊斯勒就合作事宜進行會談。此後，幾經周折，戴姆勒給這次祕密行動起了一個名字叫“伽馬”。伽馬是希臘語的第三個字母，前兩個字母代表曾經進行過，但是沒有成功的聯合計劃。

1998年5月6日，德國戴姆勒—奔馳股份公司與美國克萊斯勒汽車製造公司宣佈合併，組成新的戴姆勒—克萊斯勒公司。兩強聯合決定了近50萬人的命運，將創造高達2 600億德國馬克的年營業額，幾乎相當於整個丹麥的國內總產值。這一消息立刻震動了全球工業界和經濟界。同一天在《華爾街日報》登載了一篇文章，題為《戴姆勒·克萊斯勒的祕密會談——350億美元的兩強大聯合》。文章一見報，戴姆勒的股票頓時由178德國馬克猛漲到201德國馬克，克萊斯勒的股票由4l美元漲至53美元。

與人溝通作文素材 篇13

每天傍晚，回到家裏。媽媽總是在廚房裏做飯炒菜，而爸爸在房間裏寫教案。我放下書包，自己看電視。

每個晚上都這樣度過：我在台燈下看書、寫作業;爸爸寫教案;媽媽自己看電視節目。我多麼希望父母能和我溝通溝通，聽聽我一天的開心事和傷心事啊!

在一天的晚上，我們依舊那樣：我在台燈下寫作業;爸爸寫教案;媽媽自己看電視節目。忽然，“啪”的一聲，一片黑暗，停電了。這時，父親拿出一支蠟燭，點燃。燃燒的蠟燭發出微弱的光。大家都圍在桌子旁，父母訴説他們的往事，我也講了一些學校裏的開心事，大家都在歡笑。

忽然又是“啪”的一聲，強光射過來，來電了。我們都停止了笑。媽媽説：“快去做作業。”我很快地回到了房間……

我想：要是每晚再多停幾次電，我和父母就有了更多溝通的機會。

與人溝通作文素材 篇14

生活中難免有意想不到，難免有分歧或摩擦。此時，若缺乏真誠溝通，缺少一份理解，後果可想而知。

著名錶演藝術家陳道明突發高燒不退被迫取消話劇演出，然而他理解觀眾失落的心情，堅持登台鞠躬致歉;同時，觀眾理解、體諒陳道明的難處，有序退場且毫無怨言。

這便是理解的力量。相互的理解避免了一場“900名觀眾大鬧人藝”的麻煩。並且，相互的理解，拉近了人與人的距離，增加了藝術家與觀眾的感情，造就了一種感人的和諧。

在我看來，理解源於溝通，源於人們彼此真誠的交流。

是的，有時候解釋、致歉不一定有用，但不“解釋”一定沒用。萬隆會議上，面對台下亞非各國的唏噓，周恩來選擇打開天窗説亮話：“我們中國代表團是來求和平的，而不是來吵架的。”求同存異讓亞非各國瞭解、進而理解了我們的社會制度以及尋求和平發展的真誠。

溝通讓理解變得容易。理解之於生活，之於社會，都是十分重要的。理解也並非遙不可及，只要你去和他人真誠交流。

溝通離不開真誠。正如男孩總喜歡善解人意的女孩，學生總喜歡理解自己的老師，員工總喜歡寬容大度的上司，因而，才會有家庭的和睦，班級、單位、社會的和諧。每一個人都渴望被理解。我們在要求被理解的同時，首先應該擁有一顆理解他人的平和、真誠之心才對。

現今，我們常常見到“構建和諧社會”之類的宣傳標語。和諧包括許多方面，但最基本最重要的一方面莫過於人與人之間的和諧。如果人與人之間多一份真誠，多一份理解，這個社會就一定和諧。而相互理解的前提不就是有良好的溝通嗎?

陳道明、北京人藝能從觀眾角度考慮，而不只是出一個“因主演生病取消演出，請觀眾見諒”的冷冰冰的告示了事，這才避免了自己經濟上的損失，更獲得了德藝雙馨聲譽上的加分!溝通讓觀眾理解，讓觀眾甚至選擇不退票來支持人藝和藝術家。由此可見，理解多麼重要。

我們太需要相互理解了。理解他人，讓他人理解自己，多一份真誠的溝通，收穫一份信任與感動，這樣，社會上就會理解之花盛開，和諧之風拂面。

與人溝通作文素材 篇15

一、一個人的口才，與自己的小時候是分不開的，如果你小時就一直很內向，那麼你的表達能力一定不強，但是並不是不可改變的。首先你要能吃苦，一個很好的表達能力不是一時半會能夠練好的，需要長久的過程、

二、可以每天早晨，大聲的背誦古典文化，特別是那些很經典的古人故事。在與人交談時不經意間流露出來的那種內涵不是一朝一夕能夠練就出來的。那種內涵也是屬於口才的一部分。

三、要充滿自信，與別人交談時首先要自信，無論是對方是什麼身份。如果你不自信兩腿打顫心虛的話，你的話語就沒有絲毫的力氣，只會讓人看扁你。

四、不怯場，怯場的人的口才是永遠練不出來的，因為你怯場，不管你平時的口才有多麼的好，一旦把你放在那種特定的場合下，你就會什麼都不會説。所以想要表達能力提高上去，怯場的毛病一定要克服。

五、克服自閉心理，有些人比較自閉，不喜歡和外界做太多的交流，溝通的天敵就是自閉，如果你是自閉的人，那麼你錯失了一次又一次練習的機會。與別人交流其實就是在實踐。

六、好的口才，説話一定不能是那種半天蹦一個字的語速，口才好的一個表現形式就是説話的語速較快，而不是結結巴巴。語速太慢容易説話被打斷。

七、一個很好的練習方式就是可以通過給別人複述故事來鍛鍊。一般情況下故事情節跌宕起伏，而且內容很長。可以得到不錯的鍛鍊。

八、每天可以對着鏡子練習，模擬與人的對話。這種方式適合前期鍛鍊。畢竟沒有與真人實踐進步快。

與人溝通作文素材 篇16

在本學期學校安排我們學習了《商務談判》這門學科。我們現在還只是一名學生，還沒有真正的步入社會，我覺得學習這門課還是非常必要的。它可以教會我們一些等社交各方面的知識，是一門很實用的學科。

通過這一個學期的學習，在劉老師的細心講解下，讓我懂得了很多社交方面的常識。讓給我對《商務談判》這一門課有了進一步的認識和了解。下面我通過“現代社交禮儀”等幾方面來談談我的見解和感受。

一、 現代社交禮儀

現代社交禮儀泛指人們在社會交往活動過程中形成的應共同遵守的行為規範和準則。具體表現為禮節、禮貌、儀式、儀表等。

1.真誠尊重的原則

蘇格拉底曾言：“不要靠饋贈來獲得一個朋友，你須貢獻你誠摯的愛，學習怎樣用正當的方法來贏得一個人的心。”可見在與人交往時，真誠尊重是禮儀的首要原則，只有真誠待人才是尊重他人，只有真誠尊重，方能創造和諧愉快的人際關係，真誠和尊重是相輔相成的。

真誠是對人對事的一種實事求是的態度，是待人真心實意的友善表現，真誠和尊重首先表現為對人不説謊、不虛偽、不騙人、不侮辱人，所謂“騙人一次，終身無友”;其次表現為對於他人的正確認識，相信他人、尊重他人，所謂心底無私天地寬，真誠的奉獻，才有豐碩的收穫，只有真誠尊重方能使雙方心心相印，友誼地久天長。

當然真誠尊重是重要的，然而在社交場合中，真誠和尊重也表現為許多誤區，一種是在社交場合，一味地傾吐自己的所有真誠，甚至不管對象如何;一種是不管對方是否能接受，凡是自己不贊同的或不喜歡的一味的抵制排斥，甚至攻擊。如果在社交場合中，陷入這樣的誤區也是糟糕的。故在社交中，必須注意真誠和尊重的一些具體表現，在你傾吐衷言時，有必要看一下對方是否是自己真能傾吐肺腑之言的知音，如對方壓根兒不喜歡聽你的真誠的心聲，那你就徒勞了。另外，如對方的觀點或打扮等你不喜歡、不贊同，也不必針鋒相對地批評他，更不能嘲笑或攻擊，你可以委婉的提出或適度的有所表示或乾脆避開此問題。有人以為這是虛偽，非也，這是給人留有餘地，是一種尊重他人的表現，自然也是真誠在禮貌中的體現，就像在談判桌上，儘管對方是你的對手，也應彬彬有禮，顯示自己尊重他人的大將風度，這既是禮貌的表現，同時也是心理上戰勝對方的表現。要表現你的真誠和尊重，在社交場合，切記三點：給他人充分表現的機會，對他人表現出你最大的熱情，給對方永遠留有餘地。

2.平等適度的原則

在社交場上，禮儀行為總是表現為雙方的，你給對方施禮，自然對方也會相應的還禮於你，這種禮儀施行必須講究平等的原則，平等是人與人交往時建立情感的基礎，是保持良好的人際關係的訣竅。平等在交往中，表現為不要驕狂，不要我行我素，不要自以為是，不要厚此薄彼，更不要傲視一切，目空無人，更不能以貌取人，或以職業、地位、權勢壓人，而是應該處處時時平等謙虛待人，唯有此，才能結交更多的朋友。

適度原則即交往應把握禮儀分寸，根據具體情況、具體情境而行使相應的禮儀，如在與人交往時，既要彬彬有禮，又不能低三下四;既要熱情大方，又不能輕浮諂諛;要自尊卻不能自負;要坦誠但不能粗魯;要信人但不能輕信;要活潑但不能輕浮;要謙虛但不能拘謹;要老練持重，但又不能圓滑世故。

3.自信自律原則

自信的原則是社交場合中一個心理健康的原則，唯有對自己充滿信心，才能如魚得水，得心應手。自信是社交場合中一份很可貴的心理素質。一個有充分自信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇到強者不自慚，遇到艱難不氣餒，遇到侮辱敢於挺身反擊，遇到弱者會伸出援助之手;一個缺乏自信的人，就會處處碰壁，甚至落花流水。

自信但不能自負，自以為了不起、一貫自信的人，往往就會走向自負的極端，凡事自以為是，不尊重他人，甚至強人所難。那麼如何剔除人際交往中自負的劣根性呢?自律原則正是正確處理好自信與自負的又一原則。自律乃自我約束的原則。在社會交往過程中，在心中樹立起一種內心的道德信念和行為修養準則，以此來約束自己的行為，嚴以律己，實現自我教育，自我管理，擺正自信的天平，既不必前怕虎後怕狼的缺少信心，又不能凡事自以為是而自負高傲。

4.信用寬容的原則

信用即就講究信譽的原則。孔子曾有言：“民無信不立，與朋友交，言而有信。”強調的正是守信用的原則。守信是我們中華民族的美德，在社交場合，尤其講究一是要守時，與人約定時間的約會，會見、會談、會議等，決不應拖延遲到。二是要守約，即與人簽定的協議、約定和口頭答應他人的事一定要説到做到，所謂言必信，行必果。故在社交場合，如沒有十分的把握就不要輕易許諾他人，許諾做不到，反落了個不守信的惡名，從此會永遠失信於人。

寬容的原則即與人為善的原則。在社交場合，寬容是一種較高的境界，《大英百科全書》對“寬容”下了這樣一個定義：“寬容即容許別人有行動和判斷的自由，對不同於自己或傳統觀點的見解的耐心公正的容忍。”

寬容是人類一種偉大思想，在人際交往中，寬容的思想是創造和諧人際關係的法寶。寬容他人、理解他人、體諒他人，千萬不要求全責備、斤斤計較，甚至咄咄逼人。總而言之，站在對方的立場去考慮一切，是你爭取朋友的最好方法。

二、商務往來中的禮儀

在現代商品經濟和市場經濟中，商務往來是司空見慣的事情，所以，我們每一個人都應該瞭解和學習一些商務往來中的禮儀知識。但是，商務活動的內容極其豐富，涉及的範圍也十分寬廣，商務活動中的禮儀知識是非常多的，並且各個國家也還有各自的特殊禮儀要求。因此，我們不可能把所有的東西都一一講到，這裏只就一般性的、最常用的、國際通行的一些禮儀知識做些簡要的介紹。 第一，在初次商務活動中，必須深入瞭解對方。這裏所説的商務往來，不是指一般的商業零售活動，而是指商務活動中的批發商與銷售商、商場、商店和商業公司與生產企業或公司間的買賣活動。瞭解對方的方式很多，如交談、詢問、調查、查找有關資料、實地考察、通過有關部門查詢等。通過這些方式，掌握對方目前的經營狀況、信譽程度、地理位置、交通狀況、發展潛力、發展規則等。對商家來説，還要特別注意瞭解廠家的產品質量、花色品種、成本情況以及數量等。有人認為，商務活動就是一手交錢一手交貨，沒有什麼禮儀可講。這種認識是浮淺的，是因為對禮儀缺乏認識。事實上，大宗的商務活動，錢與貨的易位不是同時進行的，中間還有一個很大的時間差，即使是錢與貨的易位同時進行，商品買賣實質上是人們行為的交換，是當事人的行為交換，是勞動的交換，所以必須體現出人們相互間的各種關係來，這樣就必須做到相互瞭解，相互尊重，平等、互惠互利，這本質上就是禮儀的要求。

第二，商務洽談中，必須按章辦事，千萬不可感情用事。有些人認為是認識的人、瞭解的人、或是老同事、老部下、老上級、老朋友、老相識，鄰居、鄉親或者是經過熟悉人介紹、引薦來的，就有求必應，滿口承諾，不好意思拒絕，也不好意思提出一些條件，更不好意思提出簽訂合約之類的事情。這些都是感情用事的表現。商務洽談中所涉及到的一切實質內容，必須從商業活動的實際出發，該怎麼辦，就怎麼辦，不能遷就，不能簡單從事，更不能圖省事而簡化手續。洽談之前要做好準備，有關的資料要預備齊全，在一些關鍵問題上，必須反覆思考成熟，細節問題也不能忽略。在商務活動中，不要崇洋媚外，也不能輕信漂亮的言詞，一切以事實為根據按規律進行。

第三，商務進行過程中，必須按約辦事，信守承諾。如果遇到重大突發事件，必須更改合約時，要事前與對方協商，取得對方的同意，最好要有書面材料或文字為據。信譽是商務活動的核心，也是商務往來中禮儀修養的關鍵點。無信譽的商務活動只能是一槌子買賣，而且僅這一槌子很可能就是致命的失敗。要樹立信譽高於一切的觀念，寧可賠本，也要堅守信譽，只要信譽在，這次虧了本，下次就有可能賺回來，或許還會賺得更多。如果失去了信譽，在短時間裏是無法再重新樹立起來的。所以，商務活動中的信譽比賺錢更重要。

第四，商務活動中必須嚴格遵守時間。進行商務談判時，按照事前約定的時間，必須準時到達洽談地點。這可是分秒必爭的事，千萬不能馬虎。在現實經濟生活中，有很多這樣的事例，就是由於耽誤了幾分鐘時間，一大筆生意就被別人搶走了。在商務進行過程中，時間觀念必須恪守不移，什麼時間發貨，什麼時間付款，必須按照合同規定嚴格遵守，不得以任何理由拖延。萬一出現特殊情況，貨或款要拖延幾天，就要主動要求按照合同規定接受罰款處理或賠償。

第五，文明經商是商務活動中的又一個重要問題。當然，文明經商有廣義和狹義之分，廣義包括的內容很寬，這裏主要指狹義而言，即舉止文雅，行為文明，語言得體。前幾年報端曾經披露過這樣一條消息，説某一家鄉鎮企業的廠長與外商洽談一筆生意，本來生意已經基本上談妥了，但是，由於這位廠長在不經意的情況下，當着外商的面隨便吐了一口痰，外商立即要求終止談判，好端端的一筆生意最終因為一口痰而告吹。我們中國人的隨地吐痰，隨地丟棄廢物的習慣很不好，有損於我們中華民族的形象，應該在商務活動中和日常生活中注意克服和改正。

與人溝通作文素材 篇17

1、多讀書。

通過讀書不僅可以懂得很多的人生道理，而且可以積累很多的素材，天南海北的趣事自己都瞭解這樣在和別人聊天的時候就不會無話可説，同時書中還會告訴你很多交流和口才的技巧，可以在一定程度上提高口才。

2、提前打稿。

如果提前知道自己要在公共場合發言的話，可以提前打稿，及時補落實到書面上也要打腹稿，這樣不至於臨場發揮的時候太過慌亂，做到心中有數，可以很好的發揮出來不會怯場。

3、條理清楚。

不管是説話的內容是哪個方面的，一定要注意説話的條理清晰，你可以沒有哪些救國救民的大道理，但是一定要有條理性，分條敍述，一是一，二是二，不要想到什麼説什麼，給人思路混亂的感覺。陳安之、馬雲等眾多成功人士推薦被業界譽為最年輕最具有影響力的90後企業家,業界成長速度最快的一匹黑馬，

4、放慢語速。

口才表達的時候不要太快，語速快了會給人着急，緊張的感覺，聽者聽起來也不舒服，相反，放慢語速，既可以 給人從此不迫的感覺，又可以進行思考，組織自己的語言，反而能表述的更加清楚，流暢。

5、適當舉例。

在演講的時候我們總是在表述我們的觀點，並且希望聽眾能夠接受和認同我們的觀點，但是隻是簡單的説教很難讓人信服，這時候如果加上生活中活生生的例子，或者講一個情節簡單但道理深刻的故事，效果就大不相同了，不僅會讓聽眾樂於接受，而且會記憶比較深刻，能較好的認同你的觀點。

6、增加自信。

有的人其實口才很好，只是怯場，在公共場合發言就會覺得緊張，從而大腦空白，不知所措，原來準備好的內容也被説的絲毫不連貫，這樣的人主要注意克服緊張，增加自信心，可以在上台之前做幾次深呼吸，進行幾次自我暗示，演講成功之後及時表揚自己，強化自信，這樣以後就不會那麼緊張了。

7、利用手勢和表情。

在演講的時候適當運用手勢和表情可以增加感染力和渲染力，增強演講的效果，可以更好的讓聽眾共情，從而接受你的觀點或對你產生認同。

與人溝通作文素材 篇18

一、詢問顧客：

1. 您以前來過吧?(瞭解背景)

2. 您以前在我們店或其它地方看過該車型沒有?(瞭解背景)

3. 您買車做什麼用途?(刺探顧客的誠意)

4. 您已經決定購買該車型了嗎?(刺探顧客的誠意)

5. 您為什麼看中了這款車? (刺探顧客的誠意)

6. 您打算什麼時間買? (刺探顧客的誠意)

二、通過觀察、詢問後判斷：

1. 顧客是認真的嗎?

2. 顧客已經選定車型了嗎?

3. 顧客能現場簽單付款嗎?顧客帶錢了嗎?

三、話述應對：

1. “關鍵是您先選好車，價格方面保證讓您滿意。”

2. “選一部合適的車，對您是最重要的，要不然，得後悔好幾年。”

3. “我們每款車都有一定的優惠，關鍵是您要根據您的用車要求，我幫您參謀選好車，然後給您一個理想的價格;要不然，談了半天價，這款車並不適合您，那不是耽誤您的功夫嘛。”

4. “這款車我就是給您再便宜，要是不適合您，那也沒用啊!所以，我還是給您把幾款車都介紹一下，結合您的要求，您看哪款比較適合，咱們再談價格。您看好嗎?”

5. “我做車好幾年了，要不幫你做個參謀，根據您的要求推薦幾款車?

四、電話砍價：

電話中的價格商談是“沒有結果的愛情”，因為我們 即使滿足了顧客的要求，也無法在電話中收款簽單。同樣，如果我們一口拒絕了“愛情”，就連“結婚”的機會都沒有了。

處理原則：

1、電話中不讓價、不討價還價;

2、不答應、也不拒絕顧客的要求;

3、對新顧客，我們的目標是“見面”;對老顧客，我們的目標是“約過來展廳成交”或“上門成交”。

五、顧客方面可能的話述：

1. “價錢談好了，我就過來，否則我不是白跑一趟!”

2. “你太貴了，人家才„，你可以吧?可以我馬上就過來。”

3. “你不相信我啊?只要你答應這個價格，我肯定過來。”

4. “你做不了主的話，去問一下你們經理，可以的話，我這兩天就過來。

銷售顧問方面的話述應對(新顧客)：

1. “價格方面包您滿意。您總得來看看樣車呀，實際感受一下。就象買鞋子，您總得試一下合不合腳呀!”

2. “您車看好了?!價格不是問題。那買車呢，除了價格，您還得看看購車服務和以後用車時的售後服務，所以呀，我想邀請 您先來我們公司參觀一下我們的展廳、維修站，看看您滿意不滿意。”

3. “廠家要求我們都是統一報價，而且經常檢查，查到我們讓價的話要重罰的。所以，你要是有誠意的話，就到我們展廳來一趟，看看車，咱們見面都好談。”

4. “再要麼您忙的話，反正我經常在外邊跑，哪天順便過去一下, 給您送點(車型、購車環節)資料介紹一下。”(刺探顧客的誠意)

5. “顧客是上帝呀，我哪能讓您大老遠跑過來!這樣，我馬上到您那去一趟，耽誤幾分鐘，您地址在哪兒?” (刺探顧客的誠意)

銷售顧問方面的話述應對(老顧客)：

1. “再要麼今天您忙的話，反正我經常在外邊跑，哪天我順便過去一下，耽誤您幾分鐘， 給您送點購車資料，再聊一下。”(變被動為主動，刺探顧客的誠意)

2. “別人的價格是怎麼算的?車價只是其中的一個部分呀，這電話裏也説不清楚，要不 您 過來我幫您仔細算算?”

3. “您這個價格，我實在是很為難;要麼這樣，您跟我們經理(老總)談一下?!您 哪 天方便，我給您約一下?”

4. “我去問經理肯定沒戲，像這種價格，準被他罵的。我倒覺得，您如果是親自跟他 見 面談的話，以您這水平，沒準能成呢，我再在旁邊敲一下邊鼓，應該問題不大。”

六、開始價格商談:

客户來展廳時的談價(接待、需求分析階):

1. “關於車子的價格方面不是問題，我們是國企，也就是説我們的車子是直接從廠裏進來 的，所以只要你選好適合你的車型，我保證給你一個滿意的價格”

2. “生產車子的廠商在設備和技術力量上是全國屬於領先的，我可以很自信的告訴你，如 果在同質量的情況下，我們的價格是最低的;如果在同價格的情況下，我們的產品品質 是最好的。”

3. “現在汽車的價格競爭已經非常市場化和透明化了，所以你自然不用擔心這裏在這裏會 買貴車。”

4. “我們是專業的4S店，而且是國企，在價格上面我們是非常市場化，公開和透明的， 否則也不會有那麼多的客户來買我們的車，買了車以後接下來你得到的是非常省心、放心的售後服務。同時包括了保險和索賠。”

何時開始價格商談

來買車(H級)顧客的判斷： 

人：相談甚歡能開玩笑，顧客能主動叫出銷售人員的名字 

產品：確定產品定位;喜歡(接受)產品;嫌你的產品 

條件：詢問價格，優惠條件;討價還價 

車色：有什麼車色，喜歡什麼顏色，確認車色 

交車：交車期多久，貸款的額度，月付款，利率，上牌 

試車：試車滿意度 

舊車：舊車的處理

價格和價值 

價格 > 價值 太貴了 

價格 = 價值 物有所值 

價格 < 價值 很便宜

取得“相對承諾”

1. 不要進行實質性的“價格商談”，不要受顧客的脅迫或誘惑。

“底價你都不肯報，我就不到你這裏買了”

“你價格便宜，我下午就過來訂”„„

2. 不要怕因此而流失顧客否則，成為犧牲品(墊背)幾乎是註定的，因為顧客將拿你的底價再去壓其他經銷商給出更低的價格，或下次再來的時候在本次的基礎上再壓低。

3. 可告知公開的“促銷活動”內容。

4. 如果顧客還沒有最終確定車型，讓顧客考慮成熟了再過來。

5. 訂車：“我這兩天再提供一些信息和資料給您參考一下，您比較一下，定下來買我們這款車後，您過來訂車，我保證給您最優惠的價格”。

6. 如果顧客已經確定了車型，但要比較幾個經銷商的價格，就給顧客一個“優惠價格承諾”： “保證您滿意我們的價格”，“除了價格讓您滿意之外，我們還有這麼好的售後服務站”。

保持價格穩定 

不主動提及折扣。 

“不會談車的人只會談價。”

對過分的折扣要求明確地説“不”。 

“一個好的銷售代表必須為他的價格而戰。”

探索客户砍價的心理

1.貪小便宜

2.懷疑，對銷售人員不信任

3.過去的經驗、害怕被騙

4.貨比三家不吃虧

5.買的便宜可以炫耀。

6.聽信他人的言語

7.與競爭品牌的比較

8.單純的試探

顧客砍價的用語

1.優待多少?折扣多少?送什麼精品?

2.降的太少了，再多一點我就買?

3.別家都可以，你們為什麼不行?

4.朋友剛買，可以便宜多少?

5.算便宜一點，以後我會幫你介紹客户

6.服務沒關係，只要便宜就好。

7. 一次買多台，可以便宜多少?

銷售人員為何會被砍價

1.產品知識瞭解不足，價值塑造不夠

2.不瞭解(缺乏)競爭對手諮詢

3.對市場的動態諮詢瞭解不足

4.缺乏專業的氣度、氣勢

5.自信心不足

6.擔心拒絕和失敗，那就是顧客説“不”

7.自己對產品和價格沒有信心。

8.不斷地面對摺扣的需求，相信只有更高的折扣才會有機會

9.認為顧客最關心的和唯一關心的就是價格

競爭對手的報價

1. 如果在談論中客户提及競爭對手更佳的報價，一定要把這個報價詢問得更加清楚。

2. 預防顧客的誤導。

3. 尋找競爭對手報價的漏洞。

4. 多使用裝潢轉化成現金的手段，轉化率隨即掌握，讓客户產生實惠感。

我比較過其他地方，你的價格比人家的要貴幾百塊錢

1. “其他地方報的價格這麼低，可是在他的展廳裏是實現不了的，一定還包含了其他的附加條件。”

2. “您在其他經銷商瞭解的價格能拿到現車嗎?現在我們不談價格。他給您優惠的原因可能是庫存車或者是試乘試駕車。假如您在這方面不要求的話。到時候我們可能會有最優惠的車給您。到時候我一定通知您。”

3. “他們承諾您能拿到現車嗎?可能您要等待很久的時間。我有個客户原先就是在那裏定 車的，都已經好幾個月了，都沒有拿到車。而在我這裏定車沒多久就上牌了。這通常是某些經銷商的一種策略，讓您無限期等下去吧。”

4. “我相信你到外面看過這個車，也知道這個價格。我也相信你説的話。但是X先生，有一點要提醒你的是，買一台車，你付出的價錢不光光只有車價，還有很多其他的組成部分。就拿我們的優惠來講，可能我的車價比人家貴幾百塊，幾百塊錢對你來説就是少吃一頓飯的錢。但是你別忘了，我們有良好的售後服務，而這些個性化的服務是其他人家沒有辦法比的，比如我們提供的順德地區免費的救援車服務，你如果遇到要拖車，打個電話給我們，我們的服務人員就會免費的給你提供這項服務，一次就可以給你省下300-500元，這樣你的錢不是又回來了嗎?對不對，你不過外面少吃一頓飯，但這個錢卻養活了一幫服務人員在給你解決後顧之憂，你認為不值得嗎?”

初期談判技巧

1. 提出比你真正想要的價格還要高的價格(注意拿好分寸)

2. 報價的對半法則

3. 千萬不要接受對方的第一個提議

4. 適當的時候表現出驚訝的態度

5. 扮演勉為其難的銷售人員

6. 適當的時候要做到立場堅定、緊咬不放

提出比你真正想要的價格還要高的價格(注意拿好分寸)

1. 給自己一些談判的空間;

2. 給對手一些還價的空間，避免產生僵局;

3. 説不定就能成交了;

4. 提升產品或者服務的價值感;(4S店的服務等)

5. 讓買主覺得贏得了談判;

報價的對半法則

1. 探詢買主期望的價格;

2. 在自己的報價和買主的最初期望中尋求中間點;

3. 應用對半法則讓步，尋求雙方接受的平衡點;

千萬不要接受對方的第一個提議

1. 若對方要求的某一個期望買價高出你的心理買價，你也千萬不能立即接受;

2. 否則對手立即會產生“我可以拿到更好的價格。”的想法;

3. 客户同樣會覺得此事必有蹊蹺;在後來的過程中會不停的挑毛病和要求其他贈送。

適當的時候表現出驚訝的態度

1. 在對手提出議價時表示驚訝。(注：客户不會認為你馬上就會接受他的提議，但是如果 你不表示驚訝，等於告訴對方他的價格你願意接受);

2. 如果你毫無驚訝的神情，對手的態度會更加強硬，附加條件會更多;

扮演勉為其難的銷售人員

1. 這是一個在談判開始之前先壓縮對手議價範圍的絕佳巧;

2. 當你使用這個技巧對手會放棄一半的議價範圍;

3. 小心提防勉為其難的買主;

適當的時候要做到立場堅定，緊咬不放

1. 以立場堅定的態度應對對方的殺價或超低報價，然後讓客户給出一個更合適的報價;

2. 如果對方以同樣的方法對付你，你應該反其道而制之。

中期談判技巧

1. 藉助公司高層的威力

2. 避免對抗性的談判

3. 拋回燙手的山芋

4. 交換條件法

藉助公司高層的威力

1. 如果客户要求的價格超出你想要成交的價格，你在兩次讓利之後客户還是要求再讓，你可以藉助高層的力量，表明自己實在無能為力，將決定權推到上面。

2. 取得客户的相對承諾;讓客户表明他現在就有簽單的權利;

避免對抗性的談判

1. 如果客户一上來就反對你的説法，不要和他爭辯，千萬不可造成對抗的氛圍;

2. 使用“瞭解、我明白、我同意、感受到、發現”等字眼來化解對方的敵意;

3. 用轉化的方法消除對方的抗拒;

拋回燙手的山芋

1. 別讓其他人把問題丟給你;

2. 當對方這麼做的時候，你要探測這個問題的實際性還是個幌子;

3. 永遠記住怎樣在不降低價格的情況下解決這個問題;

交換條件法

1. 在確認能夠成交的基礎上如果客户提出更多的要求，你也要提出一些要求作為回報;

2. 可以避免客户再提更多的非分要求;

3. 牢記：“如果我幫了您這個忙，那麼你可以幫我一點忙嗎?”

後期談判技巧

1. 好人/壞人法(紅臉/白臉法)

2. 蠶食鯨吞法

3. 讓步的方法

4. 擬訂合同法

好人/壞人法(紅臉/白臉法)

1. 當你和兩個以上的對象談判時，對方可能採用這樣的方法;

2. 當你和同事一起採用這樣的方法的時候，可以有效向你的對手施壓，同時還可以避免局面尷尬;

蠶食鯨吞法

1. 當客户基本決定差不多的時候讓他同意之前不同意的事情;

2. 銷售人員一定要在最後作出進一步的努力; 3. 成交後讓客户購買更多的東西讓步的方法

1. 錯誤一：避免等額讓步 $250、$250、$250、$250;

2. 錯誤二：避免在最後一步中讓價太高 $600、$400、$0、$0 ;

3. 錯誤三：起步全讓光 $1000、$0、$0、$0

4. 錯誤四：先少後多 $100、$200、$300、$400 5. 合適的讓價：

擬訂合同法

1. 在洽談的差不多的時候借給客户倒茶水的機會離開，再次回到位置上的時候順便拿上一份合同在自己的手上;

2. 有意的給客户解釋合同上的條款，往有利的方向引導客户 ; 3. 讓客户感覺不好意思不籤合同