口才怎樣鍛練（精選16篇）

口才怎樣鍛練（精選16篇）

口才怎樣鍛練 篇1

(一)舉例説明，細節描述，以情感人.

通過認真分析對方的心理活動，瞭解對方情感世界的迫切需要，及時用感人肺腑的事例和細節去感染對方，使他在感情上產生共鳴。在人際交往中，人們往往對理性的説教反應冷漠，而真切的語言、熾熱的情感卻最能打動人心，容易在人的情感世界激起波瀾。

(二)幽默回答.

幽默回答是指在為己方觀點立論時，不使用鋒芒畢露的抨擊性語言，而是運幾風趣幽默、輕鬆含蓄的語言，使答覆具感染力和説服力。幽默的語言可以把一些抽象、深刻的思想表達得更生動、更形象;幽默還可以在妙趣橫生、令人發笑的氣氛中，使對方受到潛移默化的影響，心悦誠服地接受你的觀點，使交談氣氛更為融洽。

(三)運用對偶、排比的修辭手法.

答覆時運用對偶句和排比句，講起來琅琅上口，容易加深聽眾的印象。

(四)巧換概念.

巧換概念是指在答覆中針對對方的無理主張，故意斷章取義，曲解對方的語言中某些詞句的意思，給對方以出其不意的回答。巧換概念往往被認為是一種詭辯的伎倆，因而受到人們反對。但有時提問者別有用心設下圈套或答覆者不願作正面答覆，就會使答覆者陷人被動的局面，這時可以通過巧換概念，利用詞語的多義性作答，擺脱困境。

(五)引用名人名言.

有時為了強調某個思想，光作一連串事實的陳述是不夠的。因為人們用耳朵聽到的信息，最容易消失;如果引用一些為人熟知的名人名言或在名人名言的基礎上加以適當的修改、發揮，那就既能使對方聽到，又容易讓對方記住，可以起到加深印象的作用。

(六)講述故事.

通過講述故事，深人淺出、一針見血地闡明自己的觀點，具有很強的的説服力。

(七)模糊語言，巧妙迴避.

遇到過於尖鋭、棘手，難以答覆、不便答覆而又必須回答的問題，或面對心懷C測的刁難時，可以用語義不明確、變通性較強、含糊不清的措詞，給予對方非實質性的回答。模糊語言的特點是以虛對實，可進可退，委婉幽默，具有不明確性、無效性及雙關性等特徵。在國際事務中，模糊語言被視為“外交的最高技巧”。因此，高明的外交家無不諳熟模糊語言法。

口才怎樣鍛練 篇2

(一)要勇於走到人羣中參與交談

為了瞭解説話高手的成功祕訣，取得他們的最佳建議與提示，曾有美國的學者以問卷形式對他們進行了調查，結果發現了一個共同點，他們的成就可以歸功於他們的溝通能力。美國職業演説家及銷售訓練員沃克發現，真誠的人希望能與對方做有益的雙向交談。美國諾卡保險公司的總裁紐頓説：口語溝通是傳達新觀念或新策略的關鍵力量，也是個人拓展視野、結交新知的有力法寶。”與人的交談能帶給人們優質的人際關係，使其享有更多的朋友、頻繁的活動和較高的社會地位，也更有機會從事喜愛的活動。

(二)閲讀是説話的基礎

一個人的知識豐富、信息量大、具有真知灼見，説出話來有內容、有見識，古今中外、天文地理，旁徵博引、信手拈來，言之有物、言之有理。有學識的人，理論修養高，對事物的認識和分析深刻、透徹，對生活有獨到的見解，使人聽後受益匪淺。

有學識的人，善於闡明事理，論證嚴謹，邏輯性強，講話很有説服力。

有學識的人，語言表達能力強，説起話來，語言流暢，運用自如，妙趣橫生，形象生動而且幽默詼諧。

有學識的人，文化修養高，眼界寬廣，心胸開闊，豪爽熱情，開朗大方。談吐中充滿了感染力和感召力。

有學識的人，看問題既能由此及彼，又能由過去看到未來，説話能引導人向前看，激發人上進。

因此，“要用一種全面、完整的知識作底藴，作為源泉。有了豐富的知識，才能信手拈來，口若懸河。”(復旦大學俞吾金教授)要儘可能地閲讀各類自己工作領域或領域之外的書籍雜誌。曾有説話高手説：“為了與人談話，消息一定得十分靈通才行，為了消息靈通，一定得多讀書。”

口才怎樣鍛練 篇3

020xx年上半年，我到浙江義烏去講課，課程結束後來到義烏福田小商品批發市場想買一個談判培訓課程上給學員模擬談判用的道具。逛了一會後我發現一些陶瓷工藝品比較符合我的要求。絕大多數學員不熟悉它們的價格，模擬談判時更容易反應出學員真實的談判水平;另外體積也不大，攜帶起來方便。

我逛進了其中一家陶瓷品商鋪，看中了一個工藝品，向老闆詢問價格。店老闆問我買多少，我説就買一個。他一聽只買一個，毫不客氣地説：“你到別的地方看看，我們這裏一個是不賣的。”聽了這話，我有些奇怪，原來義烏人是以“雞毛換糖”起家的，現在怎麼這麼牛了，賣一個的小生意都懶得做了。幸好不只你一家，你不賣自有人會賣。 我走進另一家，選了一個跟剛才差不多款式的工藝品，問老闆價錢。老闆説：“68元。” 我一聽，習慣性地與他談判起來：“便宜點啊，人家可沒有像你報的這麼高。”

老闆打量了我一下，説道：“就這個價，少一分都不行，要買就買，不買隨便你，買一個還要和我討價還價!” 我有些納悶了，難道義烏的商人都是這麼沒禮貌的嗎?我也有些懊惱了，我今天還非得買一個回去不可!否則以後我怎麼給學員講談判的課程? 對這些不通禮儀之人，我得改變策略。我從電腦包裏拿出了鋼筆和筆記本，還有培訓課上給學員拍照用的數碼相機。

來到第三家，我先掃視了一下里面陳列的樣品，徑直走向一款陶瓷工藝品，拿下來仔細看了看，問老闆：“這個什麼價?” 老闆走了過來，答道：“28元。” 我拍了一張照片，然後在筆記本上記下了價格。我又拿起另一個工藝品問：“這個呢?報實價。” 老闆回答：“36元，量大的話還可以商量。” 我説：“量當然大，只怕到時候你拿不出貨!”説完又拍了一張照片，在筆記本上記下了價格。老闆一下子變得非常客氣，問我是哪裏的客商。我説是一個法國客商，專門做陶瓷工藝品生意，一買就是整一個貨櫃。

這下子老闆來勁了，請求我下次有機會一定把客人帶過來看看。我説要見客户，先得過我這關，我看過滿意了，他才可能過來看。然後我走到想買的那款工藝品邊問：“這款呢，什麼價?客户可能對這款比較喜歡。” 老闆回答：“45元。” 我説：“我是否可以壓50元在這，拿樣品待客户看了之後還給你?”

他説：“當然可以拿去，你不需要押金，記得下次帶客户過來看看我的產品，我會感謝你的。” 我回答：“只要他對你的產品有興趣，我一定會帶過來的，給我一張名片。” 他立即拿出了名片，滿臉堆笑地雙手遞給我。我接了名片，也笑着與他道別，拿着“樣品”離開了他的商鋪。 為得到我想要的談判道具，我冒充外貿公司的採購員運用了“投石問路”策略。以這種方式來運用這一策略實屬無奈，結果也有些戲劇性。

口才怎樣鍛練 篇4

銷售談判技巧“聽、問、答、看、敍、辯”

一、“聽”的要訣

認識了聽力障礙的幾種情況，我們要想提高收聽效果，就必須掌握“聽”的要訣，想盡辦法克服聽力障礙。

第一，專心致志，集中精力地傾聽。

專心致志地傾聽講話者講話，要求談判人員在聽對方講話時，要特別聚精會神，同時，還要配以積極的態度去傾聽。

為了專心致志，就要避免出現心不在焉“開小差”的現象發生。即使自己已經熟知的話題，也不可充耳不聞，萬萬不可將注意力分散到研究對策問題上去，因為這樣非常容易出現萬一講話者的內容為隱含意義時，我們沒有領悟到或理解錯誤，造成事倍功半的效果。

精力集中地聽，是傾聽藝術的最基本、最重要的問題。據心理學家統計證明，一般人説話的速度為每鍾 120 到 180 個字，而聽話及思維的速度，則大約要比説話的速度快 4 倍左右。因此，往往是説話者話還沒有説完，聽話者就大部分都能夠理解了。這樣一來，聽者常常由於精力的富餘而“開小差”。那麼萬一這時對方講話的內容與我們理解的內容有偏差，或是傳遞了一個重要信息，這時真是聰明反被聰明誤，後悔已是來不及了。

因此，我們必須注意時刻集中精力地傾聽對方的講話。用積極的態度去聽，而不是消極的、或是精神溜號去聽，這樣的傾聽成功 的可能性就比較大。注意在傾聽時注視講話者，主動地與講話者進行目光接觸，並做出相應的表情，以鼓勵講話者。比如可揚一下眼眉，或是微微一笑，或是贊同地點點頭，亦或否定地搖搖頭，也可不解地皺皺眉頭等等，這些動作配合，可幫助我們精力集中，幫助起到良好的收聽效果。

需要特別注意的是，在商務談判過程中，當對方的發言有時我們不太理解、甚至令人難以接受時，萬萬不可塞住自己的耳朵，表示出拒絕的態度，因為這樣的做法對談判非常不利。作為一名商務談判人員，應該養成有耐心地傾聽對方講話的習慣，這也是一個良好的談判人員個人修養的標誌。

第二，通過記筆記來達到集中精力。

通常，人們即席記憶並保持的能力是有限的，為了彌補這一不足，應該在聽講時做大量的筆記。記筆記的好處在於，一方面，可以幫助自己回憶和記憶，而且也有助於在對方發言完畢之後，就某些問題向對方提出質詢，同時，還可以幫助自己作充分的分析，理解對方講話的確切含義與精神實質;另一方面，通過記筆記，給講話者印象是重視其講話的內容，當停筆抬頭望望講話者時，又會對其產生一種鼓勵的作用。

對於商務談判這種信息量較大且較為重要的活動來講，一定要動筆作記錄，不可過於相信自己的記憶力。因為談判過程中，人的思維在高速運轉，大腦接受和處理大量的信息，加上談判現場的氣氛又很緊張，所以只靠記憶是辦不到的。實踐證明，即使記憶力再好也只能記住一個大概內容，有的則甚至忘得乾乾淨淨。因此，記筆記是不可少的，也是比較容易做到的用以清除傾聽障礙的好方法。

第三，有鑑別地傾聽對手發言。

在專心傾聽的基礎上，為了達到良好的傾聽效果，可以採取有鑑別的方法來傾聽對手發言。通常情況下，人們説話時是邊説邊想，想到哪説到哪，有時表達一個意思要繞着彎子講許多內容，從表面上聽，根本談不上什麼重點突出，因此，聽話者就需要用心傾聽的基礎上，鑑別傳遞過來的信息的真偽，去粗取精、去偽存真，這樣即可抓住重點，收到良好的聽的效果。

第四，克服先人為主的傾聽做法。

先人為主地傾聽，往往會扭曲説話者的本意，忽視或拒絕與自己心願不符的意見，這種做法實為不利。因為這種聽話者不是從談話者的立場出發來分析對方的講話，而是按照自己的主觀框框來聽取對方的談話。其結果往往是聽到的信息變形地反映到自己的腦中，導致本方接受信息不準確、判斷失誤，從而造成行為選擇上的失誤。所以必須克服先人為主的傾聽做法，將講話者的意思聽全、聽透。

第五，創造良好的叛變環境，使談判雙方能夠愉快地交流。

人們都有這樣一種心理，即在自己所屬的領域裏交談，無需分心於熟悉環境或適應環境;而在自己不熟悉的環境中交談，則往往容易變得無所適從，導致政黨情況下不該發生的錯誤。可見，有利於已方的談判環境，能夠增強自己的談判地位和談判實力，事實上，科學家的實驗也證實了人在自己客廳裏談話，比在他人客廳裏談話更能説服對方這一觀點。因此，對於一些關係重大的商務談判工作，如果能夠進進主場談判是最為理想的，因為這種環境下會有利於我方談判人員發揮出較好的談判水平。如果不能爭取到主場談判，至少也應選擇一個雙方都不十分熟悉的中性場所，這樣也可避免由於客場談判給對方帶來便利和給我方帶來的不便。

第六，注意不要因輕視對方、搶話、急於反駁而放棄聽。

人們在輕視他人時，常常會自覺不自覺地表示在行為上。比如，對對方的存在不屑一顧、或對對方的談話充耳不聞等等。在談判中，這種輕視的作法百害而無一益。因為這不僅表現了自己的狹隘，更重要的是難以從對方的話中獲得我們所需要的信息，比如判斷對方真偽的信息、反駁對方的信息等等。同時，輕視對方還可招致對方的敵意，甚至導致談判關係破裂。

談判中，搶話的現象也是經常發生的。搶話不僅會打亂別人的思路，也會耽誤自己傾聽對方的全部講話內容。因為在搶話的同時，大腦的思維已經轉移到如何搶話上去了。這裏所指的搶話是急於糾正別人説話的錯誤，或用自己的觀點取代別人的觀點，是一種不尊重他人的行為。因此，搶話往往會阻塞雙方的思路和感情交流的渠道，對創造良好的談判氣氛非常不利，對良好的收聽更是不利。

另外，談判人員有時也會出現在沒有聽完對方講話的時候，就急於反駁對方某些觀點，這樣也會影響到收聽效果，事實上，如果我們對對方的講話聽得越詳盡、全面，反駁起來就越準確、有力。相反，如果對方談話的全部內容和動機尚未全面瞭解時，就急於反駁，不僅使自己顯淺薄，而且常常還會使已方在談判中陷入被動，對自己十分不利。

不管是輕視對方，還是急於搶話和反駁，都會影響傾聽效果，必須加以注意。

二、“問”的要訣

為了獲得良好的提問效果，需掌握以下發問要訣：

第一，應該預應準備好問題，最好是一些對方不能夠迅速想出適當答案的問題，以期收到意想不到的效果。同時，預先有所準備也可預防對方反問。

有些有經驗的談判人員，往往是先提出一些看上去很一般，並且比較容易回答的問題，而這個問題恰恰是隨後所要提出的比較重要的問題的前奏。這時，如果對方思想比較鬆懈，突然面對我們所提出的較為重要的問題，其結果往往是使對方措手不及，收到出其不意之效。因為，對方很可能在回答無關緊要的問題時即已暴露其思想，這時再讓對方回答重要問題，對方只好自成體，按照原來的思路來回答問題，或許這個答案正是我們所需要的。

第二，在對方發言時，如果我們腦中閃現出疑問，千萬不要中止傾聽對方的談話而急於提出問題，這時我們可先把問題記錄下來，等待對方講完後，有合適的時機再提出問題。

在傾聽對方發言時，有時會出現馬上就想反問的念頭，切記這時不可急於提出自己的看法，因為這樣做不但影響傾聽對方其下文，而且會暴露我方的意圖，這樣可能對方會馬上調整其後邊的講話內容，從而使我們可能毛掉本應獲取的信息。

第三，要避免提出那些可能會阻礙對方讓步的問題，這些問題會明顯影響談判效果。

事實上，這類問題往往會給談判的結局帶來麻煩。提問時，不僅要考慮自己的退路，同時也要考慮對方的退路，要把握好時機和火候。

第四，如果對方的答案不夠完善，甚至迴避不答，這時不要強迫地問，而是要有耐心和毅力等待時機到來時，再繼續追問，這樣做以示對對方的尊重，同時再繼續回答對方問題也是對方的義務和責任，因為時機成熟時，對方也不會推卸。

第五，在適當的時候，我們可以將一個已經發生，並且答案也是我們知道的問題提出來，驗證一下對方的誠實程度，以及其處理事物的態度。同時，這樣做也可給對方一個暗示，即我們對整個交易的行情是瞭解的，有關對方的信息我們也是掌握很充分的。這樣做可以幫助我們進行下一步的合作決策。

第六，即不要以法官的態度來詢問對方，也不要問起問題來接連不斷。

要知道像法官一樣詢問談判對方，會造成對方的敵對與防範的心理和情緒。因為雙方談判絕不等同於法庭上的審問，需要雙方心平氣和地提出和回答問題，另外，重複連續地發問往往會導致對方的厭倦、乏味而不願回答，有時即使回答也是馬馬虎虎，甚至會出現答非所問。

第七，提出問題後應閉口不言，專心致志地等待對方作出回答。

通常的作法是，當我們提出問題後，應閉口不言，如果這時對方也是沉默不語，則無形中給對方施加了一種壓力。這時，我們保持沉默，由於問題是由我們提出，對方就必須以回答問題的方式打破沉默，或者説打破沉默的責任將由對方來承擔。這種發問技巧必須掌握。

第八，要以誠懇的態度來提出問題。

當直接提出某一問題而對方或是不感興趣，或是態度謹慎而不願展開回答時，我們可以轉換一個角度，並且用十分誠懇的態度來問對方，以此來激發對方回答的興趣。實踐證明，這樣做會使對方樂於回答，也有利於談判者彼此感情上溝通，有利於談判的順利進行。

第九，注意提出問題的句式應儘量簡短。

在商務談判過程中，提出問題的句式越短越好，而由問句引出的回答則是越長趣好。因此，我們應儘量用簡短的句式來向對方提問。因為當我們提問的話比對方回答的話還長時，我們就將處於被動的地位，顯然這種提問是失敗的。

綜上幾點技巧，是基於談判者之間的誠意與合作這一命題提出來的，旨在使談判者更好地運用提問的藝術來發掘問題、獲取信息、把握談判的方向。切記將這些變成限制談判者之間為了自己的利益而進行必要的競爭教條。

三、“答”的要訣

通常，回答的問題不僅應採取容易接受的方法，而且應當巧立新意，渲染已方觀點，強化回答效果。談判中的回答有其自身的特點，它不同於學術研究或知識考試中的回答，一般不以正確與否來論之。談判中回答的要訣應該是：基於談判效果的需要，準確把握住該説什麼，不該説什麼，以及應該怎樣説。

為此，我們必須：

1 .回答問題之前，要給自己留有思考時間。

商務談判中所提出的問題，不同於同事之間的生活問話，必須經過慎重考慮後，才能回答。有人喜歡將生活中的習慣帶到談判桌上去，即對方提問的聲音剛落，這邊就急着馬上回答問題，這種做法很不講究。其實，在談判過程中，絕不是回答問題的速度越快越好，因為它與競賽搶答是性質截然不同的兩回事。人們通常有這樣一種心理，就是如果對方問話與我方回答之間所空的時間越長，就會讓對方感覺我們對此問題欠準備，或以為我們幾乎被問住了;如果回答得很迅速，就顯示出我們已有充分的準備，也顯示了我方的實力。其實不然，談判經驗告訴我們，在對方提出問題之後，我們可通過點支香煙或唱一口茶，或調整一下自己坐的姿勢和椅子，或整理一下桌子上的資料文件，或翻一翻筆記本等動作來延緩時間，考慮一下對方的問題。這樣做即顯得很自然、得體，又可以讓對方看得見，從而減輕和消除對方的上述那種心理感覺。何樂而不為。

2 .把握對方提問的目的和動機，才能決定怎樣回答。

談判者在談判桌上提出問題的目的往往是多樣的，動機也往往是複雜的。如果我們沒有深思熟慮，弄清對方的動機，就按照常規來作出回答，結果往往是效果不佳。如果我們經過周密思考，準確判斷對方的用意，便可作出一個獨避蹊徑的、高水準的回答。比如，人們常常用這樣一個實例來説明：建立在準確地把握對方提問動機和目的基礎上回答，是精彩而絕妙的。艾倫&S226;金斯伯格是美國著名的詩人，一次在宴會上，他向中國作家提出一個怪謎，並請中國作家回答。這個怪謎是：“把一保五斤重的雞裝進一個只能裝一斤水的瓶子裏，用什麼辦法把它拿出來?”中國作家回答道：“您怎麼放進去的，我就會怎麼拿出來。您憑嘴一説就把雞裝進了瓶子，那麼我就用語言這個工具再把雞拿出來。”此可謂是絕妙回答的典範。談判人員如果能在談判桌上發揮出這種水平，就是比較出色的談判人員。

3 .不要徹底地回答問題，因為有些問題不必回答。

商務談判中並非任何問題都要回答，要知道有些問題並不值得回答。

在商務談判中，對方提出問題或是想了解方的觀點、立場和態度，或是想確認某些事情。對此，我們應視情況而定。對於應該讓對方瞭解，或者需要表明我方態度的問題要認真回答，而對於那些可能會有損已方形象、泄密或一些無聊的問題，談判者也不必為難，不予理睬是最好的回答。當然，用外交活動中的“無可奉告”一語來拒絕回答，也是回答這類問題的好辦法。總這，我們答問題時可以自己將對方的問話範圍縮小，或者對回答之前提加以修飾和説明，以縮小回答範圍。

4 .逃避問題的方法是避正答偏，即顧左右而言它。

有時，對方提出的某個問題我方可能很難直接從正面回答，但又不能拒絕回答的方式來逃避問題。這時，談判高手往往用避正答偏的辦法來回答，即在回答這類問題時，故意避開問題的實質，而將話題引向歧路，藉以破解對方的進攻。其實，這只是應付對方的一個好辦法。比如，可跟對方講一些與此問題即有關係又無關係的問題，東拉西扯，不着邊際。説了一大堆話，看上去回答了問題，其實並沒有回答，其中沒有幾句話是管用的。經驗豐富的談判人員往往在談判中運用這一方法。此法看去似乎頭腦糊塗、思維有問題，其實這種人高明得很，對方也拿這類人毫無辦法。例如，一位西方記者曾經譏諷地問周成來一個問題：“請問，中國人民銀行有多少資金?”周深知對方是在譏笑中國的貧困，如果實話實講，自然會使對方的計謀得逞，於是答道：“中國人民銀行貨幣資金嘛，有十八元八角八分。中國銀行發行面額為十元、五元、二元、一元、五角、二角、一角、五分、二分、一分的十種主輔人民幣，合調為十八元八角八分。”周巧妙地避開了對方的話鋒，使對方無機可乘，被中國人民傳為佳話。

5 .對於不知道的問題不要回答。

參與談判的所有與會者都不是全能全知的人。談判中儘管我們準備得充分，也經常會遇到陌生難解的問題，這時，談判者切不可為了維護自己的面子強作答覆。因為這樣不僅有可能損害自己利益，而且對自己的面子也是絲毫無補。有這樣一個實例，我國內某公司與美國外商談判合資建廠事宜時，外商提出有關減免税收的請求。中方代表恰好對此不是很有研究，或者説是一知半解，可為了能夠談成，就盲目地答覆了，結果使乙方陷入十分被動的局面。經驗和教育一再告誡我們：談判者對不懂的問題，應坦率地告訴對方不能回答，或暫不回答，以避免付出不應付出的代價。

6 .答非所問也是一技。

有些問題可以通過答非所問來給自己解圍。答非所問在知識考試或學術研究中是不能給分的，然而從談判技巧的角度來研究，卻是一種對不能不答的問題的一種行有效的答覆方法。

口才怎樣鍛練 篇5

1、談判背景 1987年6月，濟南市第一機牀廠廠長在美國洛杉磯同美國卡爾曼公司進行推銷機牀的談判。

2、細節展現 雙方在價格問題的協商上陷入了僵持的狀態，這是我方獲得情報：卡爾曼公司原與台商簽訂的合同不能實現，因為美國對日、韓、台提高了關税的政策使得台商遲遲不肯發貨。而卡爾曼公司又與自己的客户簽訂了供貨合同，對方要貨甚急，卡爾曼公司陷入了被動的境地。我方根據這個情報，在接下來的談判中沉着應對，在談判中多次曾對卡爾曼公司提出的要求實際購買價格低於我方報出的價格不予迴應，沉默使雙方處於尷尬地位，卡爾曼公司終於沉不住氣。終於在談判的最後，卡爾曼公司的代表妥協了，按我方提出的訂貨合同上的價格購買了150台中國機牀。

3案例分析 商務談判中的無聲語言技巧就是以靜制動，對於對方提出的條件不能達到自己想要的效果時可以選擇適當的沉默，使對方不能猜透自己的心思，隨着時間的流逝，對方會感覺到焦慮，被動的提出更接近我方提出的價格。商務談判中的無聲語言技巧可以話被動為主動，本來在買方市場，買方就應處於主動地位，但在沉默中往往會扭轉局勢，為自己贏得更多的利益。

口才怎樣鍛練 篇6

案例3：

甲方： A科技實業有限公司 乙方：B電子有限公司

A公司為國內一家頗具實力和規模的科技實業有限公司，在電子精細化工行業是首家獲得ISO9001國際質量體系認證的企業，且公司注重品牌,國家專利數個長期客户達到1000多家，銷售及服務網絡遍及全國各大城市，部分產品外銷到香港、馬來西亞等地。該公司主要產品為電子化工產品、金屬表面處理劑、清洗劑、膠粘劑。

B公司為一家起步不久的電子公司，初具規模，主營業務為電子插件的生產及技術開發。其生產過程所需的助焊劑和清洗劑長期由A公司獨家提供。

20xx年8月10日至同年12月3日期間，B公司向A公司購買了“YM-8”清洗劑、“YM-15A”環保清洗劑及不同型號的助焊劑等化工材料，貨款總值46293.00元。A公司所有的《送貨單》上註明的收款期限均為30天，另註明：“如購方不能如期付清貨款，應提前通知送貨方並有送貨方書面許可，否則每逾期一個月購貨方應按百分之二支付送貨方的貨款利息。” “YM-8”清洗劑的容器及其照片顯示，該容器外部貼有“產品使用警示”標誌。該“產品使用警示”的內容為：“本產品含較高濃度的三氯乙烯，應在通風良好條件下，並按國家對三氯乙烯的防治要求下使用。

9月22日，B公司的員工王高飛因出現“發熱、觸疹、尿深黃6天”的症狀而到該區一人民醫院進行治療，住院期間共用去醫療費用57838.00元，後在省職業病防治院接受治療醫療費3154.70元。之後衞生行政部門責令B公司安排其員工進行體檢，體檢費用9880.00元。其間B公司發給其工資和生活補貼7140.00元;王父母來探望兒子，用去20xx.00元。

10月9日，該區衞生局對B公司進行現場檢查時，發現該公司有三個工作場所仍在使用含有三氯乙烯的化工原料，清洗房等作業崗位上的三氯乙烯濃度超過國家衞生標準，該區衞生局向對B公司處以罰款50000.00元及警告的行政處罰。

在雙方的交涉中，A公司稱，B公司向A公司購買焊劑等化工材料，貨款總值46293.00元，約定結算時間為貨到30天。因B公司遲遲不支付貨款，故要求其歸還所欠貨款46293.00元及利息1486.00元(這部分利息根據雙方經濟交易中，B所欠貨款依照之前合同中所説的每逾期一個月購貨方應按百分之二支付送貨方的貨款利息計算出來的)。但是，B公司在拿到貨物40天之後曾將貨款中1880.00元的化工材料退還給了A公司，但是A公司在計算總利息(1486.00元)的過程中按照逾期1個月計算針對該部分貨款B公司所應支付的利息。雙方因此就貨款中逾期的1880.00元的化工材料該支付的利息數額產生了分歧。而B公司要求A公司：1、承擔王高飛已發生的治療費用的50%，住院期間的工資和生活補貼、其父母探望兒子費用2、賠償B公司停產造成的經濟損失10000.00元;3、承擔行政處罰款50%，承擔王高飛繼續治療費用50%。

口才怎樣鍛練 篇7

江蘇某工廠、貴州某工廠、東北某工廠、北京某工廠要引進環形燈生產技術，各家的產量不盡相同，北京某進出口公司是其中某一工廠的代理。知道其它三家的計劃後，主動聯合這三家，在北京開會，建議聯合對外，統—談判，這三家覺得有意義，同意聯合。該公司代表將四家召在一起做談判準備。根據市場調查，日本有兩家環形燈生產廠，歐洲有—家，有的曾來過中國.有的還與其中工廠做過技術交流。進出口公司組織與外商談了第一輪後，談判就中止了。

外商主動找具熟悉的工廠直接談判，工廠感到高興，更直接，而且，外商對工廠談判的條件比公司談時靈活，更優惠。有的工廠一看聯合在起，自己好處不多，於是提出退夥，有的外商故意不報統一的價格，也與自己欲成交的工廠直接聯繫，請工廠代表吃飯，單獨安排見面等，工廠認為這對自己有好處.來者不拒。進出口公司的代表知道後勸説工廠，工廠不聽。於是最終這四家各自為陣，聯合對外談判也宣告失敗。

口才怎樣鍛練 篇8

價格談判技巧

一、詢問顧客：

1. 您以前來過吧?(瞭解背景)

2. 您以前在我們店或其它地方看過該車型沒有?(瞭解背景)

3. 您買車做什麼用途?(刺探顧客的誠意)

4. 您已經決定購買該車型了嗎?(刺探顧客的誠意)

5. 您為什麼看中了這款車? (刺探顧客的誠意)

6. 您打算什麼時間買? (刺探顧客的誠意)

二、通過觀察、詢問後判斷：

1. 顧客是認真的嗎?

2. 顧客已經選定車型了嗎?

3. 顧客能現場簽單付款嗎?顧客帶錢了嗎?

三、話述應對：

1. “關鍵是您先選好車，價格方面保證讓您滿意。”

2. “選一部合適的車，對您是最重要的，要不然，得後悔好幾年。”

3. “我們每款車都有一定的優惠，關鍵是您要根據您的用車要求，我幫您參謀選好車，然後給您一個理想的價格;要不然，談了半天價，這款車並不適合您，那不是耽誤您的功夫嘛。”

4. “這款車我就是給您再便宜，要是不適合您，那也沒用啊!所以，我還是給您把幾款車都介紹一下，結合您的要求，您看哪款比較適合，咱們再談價格。您看好嗎?”

5. “我做車好幾年了，要不幫你做個參謀，根據您的要求推薦幾款車?

四、電話砍價：

電話中的價格商談是“沒有結果的愛情”，因為我們 即使滿足了顧客的要求，也無法在電話中收款簽單。同樣，如果我們一口拒絕了“愛情”，就連“結婚”的機會都沒有了。

處理原則：

1、電話中不讓價、不討價還價;

2、不答應、也不拒絕顧客的要求;

3、對新顧客，我們的目標是“見面”;對老顧客，我們的目標是“約過來展廳成交”或“上門成交”。

五、顧客方面可能的話述：

1. “價錢談好了，我就過來，否則我不是白跑一趟!”

2. “你太貴了，人家才„，你可以吧?可以我馬上就過來。”

3. “你不相信我啊?只要你答應這個價格，我肯定過來。”

4. “你做不了主的話，去問一下你們經理，可以的話，我這兩天就過來。

銷售顧問方面的話述應對(新顧客)：

1. “價格方面包您滿意。您總得來看看樣車呀，實際感受一下。就象買鞋子，您總得試一下合不合腳呀!”

2. “您車看好了?!價格不是問題。那買車呢，除了價格，您還得看看購車服務和以後用車時的售後服務，所以呀，我想邀請 您先來我們公司參觀一下我們的展廳、維修站，看看您滿意不滿意。”

3. “廠家要求我們都是統一報價，而且經常檢查，查到我們讓價的話要重罰的。所以，你要是有誠意的話，就到我們展廳來一趟，看看車，咱們見面都好談。”

4. “再要麼您忙的話，反正我經常在外邊跑，哪天順便過去一下, 給您送點(車型、購車環節)資料介紹一下。”(刺探顧客的誠意)

5. “顧客是上帝呀，我哪能讓您大老遠跑過來!這樣，我馬上到您那去一趟，耽誤幾分鐘，您地址在哪兒?” (刺探顧客的誠意)

銷售顧問方面的話述應對(老顧客)：

1. “再要麼今天您忙的話，反正我經常在外邊跑，哪天我順便過去一下，耽誤您幾分鐘， 給您送點購車資料，再聊一下。”(變被動為主動，刺探顧客的誠意)

2. “別人的價格是怎麼算的?車價只是其中的一個部分呀，這電話裏也説不清楚，要不 您 過來我幫您仔細算算?”

3. “您這個價格，我實在是很為難;要麼這樣，您跟我們經理(老總)談一下?!您 哪 天方便，我給您約一下?”

4. “我去問經理肯定沒戲，像這種價格，準被他罵的。我倒覺得，您如果是親自跟他 見 面談的話，以您這水平，沒準能成呢，我再在旁邊敲一下邊鼓，應該問題不大。”

六、開始價格商談:

客户來展廳時的談價(接待、需求分析階):

1. “關於車子的價格方面不是問題，我們是國企，也就是説我們的車子是直接從廠裏進來 的，所以只要你選好適合你的車型，我保證給你一個滿意的價格”

2. “生產車子的廠商在設備和技術力量上是全國屬於領先的，我可以很自信的告訴你，如 果在同質量的情況下，我們的價格是最低的;如果在同價格的情況下，我們的產品品質 是最好的。”

3. “現在汽車的價格競爭已經非常市場化和透明化了，所以你自然不用擔心這裏在這裏會 買貴車。”

4. “我們是專業的4S店，而且是國企，在價格上面我們是非常市場化，公開和透明的， 否則也不會有那麼多的客户來買我們的車，買了車以後接下來你得到的是非常省心、放心的售後服務。同時包括了保險和索賠。”

何時開始價格商談

來買車(H級)顧客的判斷： 

人：相談甚歡能開玩笑，顧客能主動叫出銷售人員的名字 

產品：確定產品定位;喜歡(接受)產品;嫌你的產品 

條件：詢問價格，優惠條件;討價還價 

車色：有什麼車色，喜歡什麼顏色，確認車色 

交車：交車期多久，貸款的額度，月付款，利率，上牌 

試車：試車滿意度 

舊車：舊車的處理

價格和價值 

價格 > 價值 太貴了 

價格 = 價值 物有所值 

價格 < 價值 很便宜

取得“相對承諾”

1. 不要進行實質性的“價格商談”，不要受顧客的脅迫或誘惑。

“底價你都不肯報，我就不到你這裏買了”

“你價格便宜，我下午就過來訂”„„

2. 不要怕因此而流失顧客否則，成為犧牲品(墊背)幾乎是註定的，因為顧客將拿你的底價再去壓其他經銷商給出更低的價格，或下次再來的時候在本次的基礎上再壓低。

3. 可告知公開的“促銷活動”內容。

4. 如果顧客還沒有最終確定車型，讓顧客考慮成熟了再過來。

5. 訂車：“我這兩天再提供一些信息和資料給您參考一下，您比較一下，定下來買我們這款車後，您過來訂車，我保證給您最優惠的價格”。

6. 如果顧客已經確定了車型，但要比較幾個經銷商的價格，就給顧客一個“優惠價格承諾”： “保證您滿意我們的價格”，“除了價格讓您滿意之外，我們還有這麼好的售後服務站”。

保持價格穩定 

不主動提及折扣。 

“不會談車的人只會談價。”

對過分的折扣要求明確地説“不”。 

“一個好的銷售代表必須為他的價格而戰。”

探索客户砍價的心理

1.貪小便宜

2.懷疑，對銷售人員不信任

3.過去的經驗、害怕被騙

4.貨比三家不吃虧

5.買的便宜可以炫耀。

6.聽信他人的言語

7.與競爭品牌的比較

8.單純的試探

顧客砍價的用語

1.優待多少?折扣多少?送什麼精品?

2.降的太少了，再多一點我就買?

3.別家都可以，你們為什麼不行?

4.朋友剛買，可以便宜多少?

5.算便宜一點，以後我會幫你介紹客户

6.服務沒關係，只要便宜就好。

7. 一次買多台，可以便宜多少?

銷售人員為何會被砍價

1.產品知識瞭解不足，價值塑造不夠

2.不瞭解(缺乏)競爭對手諮詢

3.對市場的動態諮詢瞭解不足

4.缺乏專業的氣度、氣勢

5.自信心不足

6.擔心拒絕和失敗，那就是顧客説“不”

7.自己對產品和價格沒有信心。

8.不斷地面對摺扣的需求，相信只有更高的折扣才會有機會

9.認為顧客最關心的和唯一關心的就是價格

競爭對手的報價

1. 如果在談論中客户提及競爭對手更佳的報價，一定要把這個報價詢問得更加清楚。

2. 預防顧客的誤導。

3. 尋找競爭對手報價的漏洞。

4. 多使用裝潢轉化成現金的手段，轉化率隨即掌握，讓客户產生實惠感。

我比較過其他地方，你的價格比人家的要貴幾百塊錢

1. “其他地方報的價格這麼低，可是在他的展廳裏是實現不了的，一定還包含了其他的附加條件。”

2. “您在其他經銷商瞭解的價格能拿到現車嗎?現在我們不談價格。他給您優惠的原因可能是庫存車或者是試乘試駕車。假如您在這方面不要求的話。到時候我們可能會有最優惠的車給您。到時候我一定通知您。”

3. “他們承諾您能拿到現車嗎?可能您要等待很久的時間。我有個客户原先就是在那裏定 車的，都已經好幾個月了，都沒有拿到車。而在我這裏定車沒多久就上牌了。這通常是某些經銷商的一種策略，讓您無限期等下去吧。”

4. “我相信你到外面看過這個車，也知道這個價格。我也相信你説的話。但是X先生，有一點要提醒你的是，買一台車，你付出的價錢不光光只有車價，還有很多其他的組成部分。就拿我們的優惠來講，可能我的車價比人家貴幾百塊，幾百塊錢對你來説就是少吃一頓飯的錢。但是你別忘了，我們有良好的售後服務，而這些個性化的服務是其他人家沒有辦法比的，比如我們提供的順德地區免費的救援車服務，你如果遇到要拖車，打個電話給我們，我們的服務人員就會免費的給你提供這項服務，一次就可以給你省下300-500元，這樣你的錢不是又回來了嗎?對不對，你不過外面少吃一頓飯，但這個錢卻養活了一幫服務人員在給你解決後顧之憂，你認為不值得嗎?”

初期談判技巧

1. 提出比你真正想要的價格還要高的價格(注意拿好分寸)

2. 報價的對半法則

3. 千萬不要接受對方的第一個提議

4. 適當的時候表現出驚訝的態度

5. 扮演勉為其難的銷售人員

6. 適當的時候要做到立場堅定、緊咬不放

提出比你真正想要的價格還要高的價格(注意拿好分寸)

1. 給自己一些談判的空間;

2. 給對手一些還價的空間，避免產生僵局;

3. 説不定就能成交了;

4. 提升產品或者服務的價值感;(4S店的服務等)

5. 讓買主覺得贏得了談判;

口才怎樣鍛練 篇9

本學期的談判課程已以模擬談判的形式圓滿結束。雖然在上課的過程中有過一次模擬談判的經歷，但是這次考試對我們兩個小組成員來説還是是感觸頗深。

商務談判最初在我的腦海是一種十分專業的概念，但是這學期老師卻帶給我們一種完全不同的商務談判課程。通過課程的學習，我瞭解到商務談判是應用廣泛、十分實用、靈活性強、技巧多樣並 且講究策略的學科。而通過實驗的演練，我對商務談判有了更進一步的瞭解。商務談判是談判的一種，作為應用與商業活動的一種談判，他有着自己的特點。首先，商務談判以經濟利益為目的。經濟利益是商務談判過程中談論的主要內容，更是商務談判的最終目的。談判過程中，談判的雙方都為了自己的經濟利益最大化而使用各種談判技巧和策略。經濟利益有包括很多種，有長期的，有短期的，有有形的，有無形的等等，總之，談判人員在談判前，先確定好自己的利益空間，然後按照平等互利、公平競爭、 講求效益的原則，運用各種技巧和策略，儘量使對方讓步，最後達成一致，進行合作。在幾種談判結果中，我認為雙贏是最好的結局，這樣有利於長期合作，也可以從一定程度上保證是服務或產品質量。 其次，商務談判以價格為談判中心。 商務談判的各種內容，最終都是可以折算成價格，以價格的升降體現出來。這要求每一位談判人員在談判前都要做好充分的準備，瞭解雙方的優勢、劣勢，瞭解雙方的市場地位等等，所謂知己知彼，百戰不殆!其實很多兵家謀略都是可以運用到商務談判中的，比如説以靜制動、以逸待勞、出其不意、金蟬脱殼等等，也可以説，談判的會議室，就是一個無硝煙的戰場，但不同的是，這場戰爭的武器是智慧和實力，而結局也可以皆大歡喜! 談判人員的素質及人員間的配合也是十分重要的，談判人員首先 要有良好的思想素質和知識，更要有良好的心理素質和語言溝通能力。談判涉及的學科特別多，內容也特別廣，所以談判人員要有很多功課可做。

通過這次模擬談判，我也認識到談判專業知識的重要性。談判雖然是靈活性很強的學科，但是依然有自己的章法和套路。也許不學習專業知識和理論，我們依然會談判，比如生活中我們每個人都必須買東西，與人交往有時求人辦事。但是書本上的理論畢竟是很多專業人士多年經驗的積累，是出書人總結的談判精髓，它很全面並且是一種捷徑。在籌備談判的過程中，甚至一直到談判考試前，我們小組的所有成員都一直在翻閲書籍，瞭解各種能有的上的談判技巧和策略，希望考慮到各種可能發生的狀況，能讓整個過程跌宕起伏，找到創新的看點，不

至於千篇一律。所以，稿子一直在改，希望能精益求精。

團隊合作是做好一切的基礎。我們兩個小組共有七個成員。每個人的風格各異，看上去似乎也 許不太和諧，但這也剛好是我們小組的優勢!有句老話叫：“人多力量大”。談判小組正是這樣，有人強勢，就要有人打圓場;有人不拘小節，就要有人精打細算;有人霸道橫行，就要有人以禮相待;有人不動聲色，就要有人引蛇出洞。這次合作真的是很有趣，演練時鄭重其事，去也不乏歡聲笑語。我們合作的十分默契，每個人都有自己展現才能的機會，每個小組成員都在為這次考試儘自己的最大努力。

一場成功的談判就像是一場博弈，比的是雙方的頭腦。但是隻有頭腦也不一定有用，很多成功的談判，不一定要巧舌如簧，而是談判人員的細心程度。“細節決定成敗” 同樣適用於談判桌上。通過這樣一次談判實驗，我們還學會了如何運用技巧掌控全局，學會了求同存異、追求長期利益。這樣的考試形式是我們以主人公的角度，身臨其境的感受一場無硝煙的商戰，把理論運用到實處，給我 們的印象十分深刻，相信我們這一生都有所收益。

口才怎樣鍛練 篇10

1989年4月4日,香港M公司向G公司在港的代理商K公司發來出售魚粉的實盤,並規定當天下午5時前答覆有效。該公司實盤的主要內容是：祕魯或智利魚粉，數量10000噸，溢短裝5%，價格條款：M&G上海，價格每公噸483美元，交貨期：1989年5-6月，信用證付款，還有索賠以及其他的條件等。當天K公司與在北京的G公司聯繫後，將G公司的意見以傳真轉告M公司，要求M公司將價格每公噸483美元減少至當時的國際市場價480美元，同時對索賠條款提出了修改意見，並隨附G公司提議的慣用的索賠條款，並明確指出：“以上兩點若同意請速告知，並可簽約”。

4月5日香港M公司與G公司直接通過電話協商，雙方各做讓步，G公司同意接受每公噸483美元的價格，但堅持修改索賠條款，即：“貨到45天內，經中國商檢機構檢驗後，如發現問題，在此期限內提出索賠”。結果，M公司也同意了對這一條款的修改。至此，雙方在口頭上達成了一致意見。4月7日，M公司在電傳中，重申了實盤的主要內容和雙方電話協商的結果。同日G公司回電傳給M公司，並告知由G公司的部門經理某先生在廣交會期間直接與M公司簽署合同。4月22日，香港M公司副總裁來廣交會會見G公司部門經理，並交給他M公司已簽了字的合同文本，該經理表示要閲後才能簽字。4天后(4月26日)當M公司派人去取該合同時，部門的經理仍未簽字。M公司副總裁即指示該被派去的人將G公司仍未簽字的合同索回。5月2日，M公司致電傳給G公司，重申了雙方4月7日來往的電傳的內容，並談了在廣交會期間雙方接觸的情況，聲稱G公司不執行合同，未按合同條款規定開出信用證所造成M公司的損失提出索賠要求，除非G公司在24小時內保證履行其義務。

5月3日，G公司給M公司發傳真稱：該公司部門經理某先生4月22日在接到合同文本時明確表示：“須對合同條款做完善補充後，我方才能簽字。”在買賣雙方未簽約之前，不存在買方開信用證的問題，並對M公司於4月26號將合同索回，G公司認為M公司已經改變主意，不需要完善合同條款而作撤約處理，沒有必要在等我簽字生效，並明確表示根本不存在要承擔責任問題。5月5日M公司只電傳給G公司，辯稱，該公司索回合同不表示撤約，雙方有約束立的合同仍然存在，重申要對所受損失保留索賠的權利。

5月6日，G公司作了如下答覆：

(1)買方確認賣方的報價，數量並不等於一筆買賣最終完成，這是國際貿易慣例。

(2)4月22日，我方明確提出要完善，補充魚粉合同條款時，你方只是將單方面簽字的合同留下，對我方提出的要求不做任何表示。

(3)4月26日，未等我方在你方留下的合同簽字，也不提合同條款的完善，補充，而匆匆將合同索回，也沒有提任何意見。現在貴公司提出要我開證履行，請問我們要憑其開證的合同都被你們撤回，我們怎麼開證履約呢?

上述説明，你方對着筆買賣沒有誠意，多日後又重提此事，為此，我們對你方的這種舉動深表遺憾。因此，我們也無需承擔由此而引起的任何責任。

5月15日，M公司又電傳給G公司，告知該公司副總裁將去北京，並帶去合同文本，讓G公司簽字。

5月22日，M公司又電傳給G公司，稱：因M公司副總裁未能在北京與G公司人員相約會見，故將合同文本快郵給G公司，讓其簽字。並要求G公司答覆是否籤合同還是仍確認雙方不存在合同關係，還提出如不確認合同業已存在，要G公司同意將爭議提交倫敦仲裁機構仲裁。5月23日，G公司電傳答覆M公司，再次重申該公司5月3日和6日傳真信件的內容。

6月7日，M公司又致電傳給G公司，重述了雙方往來情況，重申合同業已成立，再次要求G公司確認並開證。6月12日，G公司在給M公司的傳真信件中除重申是M公司於4月26日將合同索回，是M公司單方面撤銷合同。並告知，G公司的用户已將訂單撤回，還保留由此而引起的損失提起索賠的權利。同時表示，在是隔一個多月後，G公司已無法説服用户接受M公司的這筆買賣，將M公司快郵寄來的合同文本退回。

6月17日和21日，M公司分別電告G公司和K公司，指出G公司已否認合同有效，拒開信用證等，M公司有權就此所受損害，費用，損失要求賠償。雙方多次的協商聯繫，均堅持自己意見，始終未能解決問題。

1989年7月26日，香港M公司通過律師，向香港最高法院提起訴訟，告G公司違約，要求法院判令G公司賠償其損失。

案例分析

在這一則案例中，由於雙方對合同條款爭執不下，最終不得不訴諸法律。而在此之前，雙方根本就沒有對合同條款進行協商，也沒有仔細的研究共同存在的問題。

在簽署合同的時候應當注意：

◆ 草擬合同時把握自己的優勢。草擬合同的一方有巨大的優勢，因為你起草合同，你會想起口頭談判時沒有想到的一些問題。如果你草擬合同，你可以擬寫對自己有利的條款。對方看到合同的時候，他們會絞盡腦汁地想怎麼跟你談判這些條款。

◆ 談判的時候記筆記。在你認為應該包括在最後協議中的條款旁邊做記號，它會提醒你不要忘掉。而且，你不會認為這些內容在談判中已經談過了，就不必再寫進去了。

◆ 如果你們是談判團，讓你們的人過目你的筆記。你急於達成協議，可能猜測對方會同意他們實際上不同意的東西。

◆ 籤合同以前，必須從頭到尾閲讀當前的文本，對方可能趁你不注意已經對合同做了一些變動。

應當注意，不得隨意變更或者解除合同，除非有一個不得已的前提條件，變更和解除合同的時候已具一定的法律條件，造成損失時，應當承擔相應的賠償責任。提議變更和解除合同一方，應給對方重新考慮所需要的時間，在新的協議未簽訂之前，原來的合同仍然有效。

口才怎樣鍛練 篇11

Children are their parents' most prized resource,particularly nowadays parents have only one efore,parents give everything to their kids,sometimes they are spoiling kids.

However,things are not always like this."You never listen to me" is a complaint heard as often from children as communication helps children and parents to develop confidence,feelings of self-worth,and good relationships with these tips:

Teach children to ly touch a child before you their name.

Speak in a quiet per sometimes so children have to like this.

Look a child in the eyes so you can tell when they or sit me the child's size.

Practice listening and talking:Talk with your children about school and their friends.

Respect children and use a courteous tone of we talk to our children as we are good friends,our youngsters may be more likely take us as confidants.

Use door openers that invite children to say more about an incident or their feelings."I see," "Oh," "tell me more," "No kidding," "Really," "Mmmmhmmmmm," "Say that again,I want to be sure I understand you."

Praise builds a child's confidence and reinforces nd words tear children down and teach them that they just aren't good enough.

Children are never too old to be told they are ng "I love you" is ing it in a note provides the child with a reminder that he can hold on to.

Give your undivided attention when your children want to talk to 't read,watch TV,fall asleep or make yourself busy with other tasks when talking with kids.

All in all,as parents,we should respect our kids and listen to them,talk to them as should alwasys be there to share with kids their joys and sorrows.

口才怎樣鍛練 篇12

甲方：松下電器 乙方：菲利普公司

第二次世界大戰之後，日本的經濟經歷了一個快速發展的時期，這被國際社會公認為一個奇蹟。在日本戰後經濟增長中，一些企業也迅速地成長起來。其中松下電器的成功就是一範例。

松下電器公司成立於1920xx年3月。這個企業從最初的一個小規模家族企業最終成為世界電器行業的巨頭之一。追朔這個企業的發展歷程，就必然提到它 的創始人松下幸之助。正式他的獨特管理哲學和正確決策奠定了公司日後成長的基礎。他的功勛，從松下與菲利普公司之間的談判中就可見一斑。

在20世紀50年代，為實現公司的業務擴張，松下公司急需引進先進技術。而此時，菲利普公司已經名列世界電器廠商的榜首，具備最先進的技術和最雄厚的資金實力。在這樣的情形下，松下公司就技術轉讓一事開始了談判。

當時，兩個公司談判力量之間的差異是巨大的。松下公司僅僅是一個小公司，而菲利普公司卻是行業的領先者。松下公司非常依賴菲利普公司來獲得生產技 術。所以，從一開始，菲利普公司就表現得非常強勢。它提出，如想得到技術支持，松下公司除應一次性支付專利版權550000美元之外，還應支付松下公司年 銷售額的7%。此外，其他的條款也對菲利普有利。比如，對於松下公司的違約條款制定得相當苛刻，而同樣的條款對菲利普公司卻顯得含混不清。

經過艱難的談判，松下公司成功地將價格從銷售額的7%降到了4.5%，但是對於一次性支付的部分，菲利普公司卻拒絕再做任何讓步。此時，松下幸之助面臨着兩難的選擇。因為在當時，公司的總資產為5億日元，而55萬美元相當與2億日元，佔公司總資產的近一半。如果經營中出意外，公司可能會走到破產 的境地。然而，另一方面，如果談判破裂，公司將失去發展的寶貴機遇。

任務：在仔細地思考和權衡之後，在現有利益和未來發展之間，松下電器應如何進行談判以解決自己的問題?

口才怎樣鍛練 篇13

A person can communicate correctly and timely in order to build a harmonious relationship, and is solid and long-term. When people communicate and communicate with each other, they can't tell each other their true intentions, which can lead to misunderstanding, embarrassment or jokes. It is said that one person has invited a, b, c and d to eat, and the time to eat is near, and the future is too late. The man was in a hurry and said in a word, "why don't you come here?" A heard this and was unhappy. "I don't think I should have come?" So he said that he regretted that he had said something wrong, and immediately explained to b and c, "why should we leave?" B thought, "it's my turn to go." So he went away. At this time, c complained that "you really can't talk, take the guest all away." The man said, "I'm not talking about them." C 1 listen, think: "there is only I one person here, originally is to say me!" You see, it is only an ideation that leads to the loss of friendship and the embarrassment of being isolated.

Today's world is changeable and international communication is of Paramount importance. International exchanges have become more frequent and the scope of communication has increased. The negotiations of leading people have become the most important lubricant in international activities. Again because the negotiators in the limit of soil, such as cultural differences, make the counsel of the negotiations both sides differently, so the negotiations should not only have rich cultural knowledge, also want to understanding each other is the difficulty, and pay attention to the influence of the different customs and culture. So the company President Jim Walton, will say: "if you must will wal-mart management system condensed into a kind of thought, that is communication. Because it is one of the real key to success."

口才怎樣鍛練 篇14

甲：山西大學學生電腦採購團

乙：賽格數碼城聯想代理商

劇務(史楊)：我是本次談判的劇務，負責本此談判的各項會場安排。

旁白(毛瑞華)：21世紀是信息的時代，而大學生又是這個時代的主流。電腦是大學生必不可少的工具。我們學習需要用到電腦，工作需要用到電腦，娛樂也需要用到電腦。無論何時何地都需要電腦的幫助。但是現在大部分大學生對電腦的性價比卻不是很瞭解。所以為了對自己的利益得到保證，他們組成了山西大學學生電腦採購團，為廣大需要電腦的大學生購買電腦。(介紹成員：馬霄，唐米納，邵丹，聶蕊霞，王豔)

旁白(王豔)：他們是賽格數碼城聯想代理商。在競爭如此激烈的市場環境下，他們還是佔有了一席之地。所以可想而知，他們的實力是不可小覷的。(成員：麻樂，王婧，王海莉，馬榮榮)

甲方籌備會：我們這次談判的目的是購買500台聯想電腦。根據我們多次在賽格數碼城以及青龍數碼城的調查，以及對學生需求的多次詢問以及討論，決定購買聯想型號的電腦。這種款式的電腦配置為，市場價格為7999。當然這個價格不是我們能接受的，在一般情況下代理商會給10%的折扣，這個顯然也不是我們想要的，我們這次的目標是拿到20%至30%折扣的價格。也就是説我們的接受的最滿意的價格為6500。我們的口號是：以最低的價格買到性價比最高的電腦。OK,我們的人員分配為：

質量方面是：馬霄

價格方面是：唐米納

包裝，贈送以及運送方面是：邵丹

售後服務方面是：聶蕊霞

乙方籌備會：我們的口號：以最高的利潤銷售我們的產品

我們預期山西大學學生電腦採購團最有可能購買我們的中短產品，對這類產品我們應該是很熟悉的。據瞭解一個星期前山西財經大學學生採購團購買的數量為100台，型號為ZZ，市場價為6999，成交價格為6150。這次我們可以以這個交易為基礎來談。對於對方所提問題，人員分配如下：

質量方面是：麻樂

價格方面是：王海莉

包裝，贈送以及運送方面是：馬榮榮

售後服務及索賠方面是：王靖

前奏：山西大學學生電腦採購團，在《電腦報》山西板塊中刊登了大量訂購筆記本電腦的招標信息，不久，便收到了聯想、宏基、索尼、神州、戴爾等數家的報價等相關信息,治療早泄。相比之下，我們選擇了聯想(補充説明選擇聯想的原因：例如，聯想的銷售網點、售後服務網點多，這樣，便於各地的學生的需求等等)

下面開始談判

回合一：(談判地點的選擇：賽格數碼城;)

乙：各位大學生朋友，你們好!歡迎你們!這次團購，你們選定我們賽格電腦城聯想代理公司，你們的決策真是英明，我們可是聯想電腦在山西的金牌代理，在全國各省、市、自治區的業績也是相當可觀的，我們在各方面都會是你們滿意的。

甲：經理你好，很高興能夠和你們公司合作，這筆交易是我們雙方的第一次業務交往，希望他能夠成為我們雙方發展長期友好合作關係的一個良好開端。同時，也是我們山西大學採購團的第一筆業務，我們都是帶着希望來的，我想，只要我們共同努力，我們一定會滿意而歸。

乙：呵呵，那就對了，我們的實力在山西可是數一數二的。

甲：我們這次購買電腦是團購，數量很大，很多公司都希望和我們合作，開出的條件都很優惠，但我們目前先選定了你們。

乙：那我們是倍感榮幸，有機會為大學生服務啊!

(開局階段，考慮談判雙方之間的關係，雙方過去從來沒有業務往來，努力創造一種真誠、友好的氣氛，以淡化和消除雙方的陌生感以及由此帶來的防備，為後面的實質性談判奠定良好的基礎。)

甲：那我們就直接切入主題了，我們這次團購看中了聯想型號的電腦，產品感覺還不錯，你們有什麼建議?

乙：當然這款機器可是今年的熱銷產品，很多商家都已經脱銷了，貨源可能很緊張，最近我們新到了一批YY型號的電腦，比型號的電腦多了512內存和一個30萬像素的攝像頭，現在不是流行vista嗎，多了這些東西，運行更流暢，而且多一個攝像頭，你們學生聊天多方便啊，你們可考慮一下。

甲：這個……那您先忙，我們再仔細看看，倒是挺吸引人的，似乎不錯啊!

(在自己的相關資料準備的補充分的情況下，採取推延的策略，給自己以迴旋的餘地，同時，迎合談判方之意，降低戒備心理)

旁白：現在商家賣電腦的慣用伎倆——聲東擊西，極力推薦商家利潤高的產品，是消費者迷惑動搖。

甲：東西倒是挺好，不知道價格怎麼樣啊?

乙：聯想官方價是8899。。。

甲：等等啊，價錢這麼高?比我們選定那款高900呢，可那些東西也就值200多吧，太虧了吧?

乙：這可是內置的攝像頭啊!攜帶方便，多省事。

甲：倒是挺省事的，900塊錢為了個這，換你，你買麼?

乙：我們這可是原裝的，質量有保證的!

甲：20xx年前這樣的話我還信，呵呵，被哄我們了，我們對市場也是有了解的。

乙：既然如此，我們也不強求，只是建議嗎!那你們還是選想好的電腦吧。

甲：看來價格是我們的合作關鍵啊，那你們款報價多少啊?

乙：既然是團購，你們要多少的量?

甲：500左右

乙：恩，量還可以，這個……請您稍等一下(此時，對方拿出報價單)5%

甲：5%?我們可是團購阿?沒錯吧?

乙：那，我們考慮一下吧，給你們一個最優惠的價格，這樣吧，明天上午我們繼續談，我們會回公司商量一下。

此後，學生代表並沒有立即離開，而是在聯想代理商那裏看電腦。就在這個時候，對方接起了電話，用的是方言，唉，這麼熟悉，是運城方言?難道是老鄉?這時，我方代表心裏泛起了嘀咕。稍後，我方代表用親切的家鄉話，和對方很順利的攀談上。

甲：你是運城?

乙：你也是?

甲：是啊，真是緣分阿，老鄉見老鄉，兩眼淚汪汪，我説，我怎麼剛才見你就那麼親切呢

乙：你在山大上學啊?

甲：是啊，這不這次給大家採購麼，怎麼，你現在在這行做的很不錯吧?

乙：馬馬虎虎吧，現在電腦行情比較好，利潤還可以

甲：這，電腦怎麼個賣法?

乙：雜説?

甲：什麼樣的價格，算是比較優惠的阿?

乙：這不同檔次的，一般不一樣，價格越高的利潤空間越大，我的權利，最多就是7%-8%，估計，老闆的能力大點

甲：你説我們這大批量，老闆能給個多少的讓利?20%?

乙：這個估計不行，但能在給低點，你看看能不能在讓送你們點什麼實用的東西之類的，老闆這人還是比較爽快地，他孩子和你們一般大，好交流

甲：謝謝哈，你快忙吧，又來一波人，不干擾你生意了

乙：好的，明天見!

旁白：顯然，剛剛那個乙不是老闆，只是個小洛洛，他做不了主，所以要明天談，回去是和他們老闆商量。第二回合要直接和老闆談……談了……

第二回合：(地點：山西大學令德會議室)

甲：很高興又見面了.請問，你們經過商量，準備給我們什麼價呢?

乙：恩...昨天我們談得相當愉快啊.我們回公司後認真的商討了一下這個問題，最低我們能給你們打個折，也就是7599元.

甲：不會吧，真讓人太...失望了.在市場上一台一台的買都能打折了，你們真的很沒誠意啊.

乙：市場上都是虛報價格，折扣當然給的起了啊.我們的報價本來就比其他地方的低.主要看你們是學生，要不我們是不會給那麼多的折扣的.

甲：看樣子我們是做不成這次的生意了啊...

乙：那你們認為我這產品什麼價啊?

甲：打個八折還差不多.

乙：......

乙：都説學生的生意是最難做的，這話一點也不假啊.八折!我們連成本都回不來，更別説是利潤了，我們也不容易啊.這樣吧，那就給你們九折-7199元.我們給你們優惠了，你們也得讓我們賺點吧.

甲：老闆，你們這個價錢利潤高着呢，更何況我們買這麼多台.這個價我們找其他的代理商也買的到，説不定更低呢.我們實在承受不了這個價錢.

乙：好了好了，我們也是很想促成這筆交易的.我們爽快點，再給你們讓一點，八八折，7039,這樣還接受不了，那真的沒辦法了，只能説沒緣分了.

甲：這樣子啊.恩，讓我們考慮一下吧.我們也得問一下託我們買的同學們的意見，畢竟對於我們，這是個大數目啊.

乙：可以啊。今天都已經時間不早了，留下來，先吃些東西吧，都談了一上午，同學們都累了吧。今天，我做東，請你們吃麥當勞!

甲：謝謝您，不用了吧，多不好意思!

乙：沒關係的，走吧，就在隔壁，很方便，吃過了，再回去，反正現在下班高峯期，坐車的人很多的。

甲：(不好在推，只好接受邀請)也是，那好吧!

對於這個價錢，還是在學生們的心理價格之外.能否接受呢?如果接受了，一定要爭取多讓他們送點東西，那樣也不至於太虧了.

在吃東西的時候氣氛很融洽，在這一過程中，甲方想起了，這位經理也有位與他們年齡相仿的女兒。於是，甲方，便將話題，扯向了經理的女兒，以求博得同情心。

甲：叔叔，您的孩子是不是也和我們一樣在上學呢啊?

乙：噢，我的寶貝姑娘，和你們差不多大，看見你們，我就想起了她，所以，和你們在一起很開心啊

甲：是麼，她在那所高校上學啊?學什麼專業呢?

乙：她啊，讀國際經濟與貿易，在人民大學，

甲：是麼，真不錯

乙：小丫頭，鬼精鬼精的，和你們一樣，買東西很會砍價，是拿了西瓜還要拿上芝麻阿!

甲：呵呵，哪裏，哪裏，叔叔沒有給我們表現得機會啊!

(就在氣氛很融洽的時候，甲方又提到了讓利)

甲：叔叔，那筆記本，能再給我們優惠點麼?

乙：看看，説着説着就又來了，還真像我孩子那樣，鍥而不捨啊，恩……這樣吧，在給你們讓點，八五折，這可是我的底線了，

甲：謝謝，叔叔，噢，不，經理

(之後，很愉快的結束了今天的談判)

乙：那你們看看，什麼合適了，籤一下合同，我好給你們準備貨，最近貨比較走俏，對了，這個價格可是絕無僅有的阿，保密!

甲：好的，我們會的。不過，還有些別的問題，請教。明天見吧!希望儘快達成合作。

乙：好的，明天見!

旁白：此回合採用的策略：在這場價格戰中，雙方針鋒相對，狀況激烈，步步為營，一點點地極力爭取自己的利益。在價格談判中，乙方得讓步過程是：第一輪

0.5折，第二輪

0.5折，第三輪

0.2折，第四輪

0.3折。採用的是一種先高後低，然後又拔高的讓步策略，保住了己方的較大利益。在本輪迴合結束時，乙方請甲方吃飯，在飯桌上聊天時，甲方趁機向己方提出讓價，這是中國人常用的伎倆，在飯桌上的生意比較好談。

第三回合：(採用日本式報價戰術)

甲：經過考慮，這個價格可以勉強接受，八五折，6799

乙：是啊，這差不多是跳樓價了

甲：但是每台電腦應該可以給我們配個攝像頭吧?

乙：攝像頭?您這要求恐怕有點太過分了，一個攝像頭就一百多，好點的比如

還要二百多，你們讓我喝西北風去阿

甲：我們又不要最好的，你送我們個差不多的就行，我們一次買你們這麼多台，初次合作都給對方個面子嘛以後咱們來日方長呢

乙：好吧，就送你們像素的吧，你們學生用起來也很實用，我們在市場上賣六七十呢

甲：就是，這樣就好了嘛，你看我們在宿舍打遊戲阿上網阿用鼠標的時候很多了，我看你這兒的鼠標墊還都挺漂亮的，每台電腦贈我們個鼠標墊吧，回去以後還能給你們做個宣傳呢

乙：這個小case啦，就每台送你們一個吧

甲：我們機子老重裝系統得自己搗鼓，還需要配個windows

xp

系統，咱買賣一次性做完，你再送我們套軟件，這樣我們自己安裝起來也方便

乙：你們真會算賬，積少成多阿，每台都贈你們我們可就賠大了，軟件這東西，你們可以藉着用，要不這樣，十台電腦贈你們一套吧。

甲：商家就是商家真是精明，好就十台一套。我們回去電腦都要聯網呢，也不知道哪家路由器實惠一些你幫我們聯繫一家。

乙：這好説，我做這個生意的朋友很多，肯定會給你們介紹一家滿意的。

甲：ok

就這樣説定了!

(還有些要贈送的比如耳麥，網線，鍵盤這些可以自己發揮)

甲：但是應該有贈品吧!現在不是流行搞“饋贈活動”麼!(順手，甲方指着牆上貼着的海報説到)這不是麼?迎奧運，購筆記本電腦，送福娃揹包!多好啊!

乙：是麼?讓我看看!……(乙方，看看海報，搖搖頭，)那都是什麼時候的活動了，早就過去了。現在已經不送了

甲：是麼?不就是前幾天的活動啊，我們開始談的時候，可是還有這活動呢，怎麼?應該可以送吧!

爭執幾輪後……

乙：那您等一下

這時乙方一人離開打電話(電話內容大概就是問問庫存還有沒有包了，有沒有發回廠家之類的)，一會，乙方回來，和主談者耳語幾句

乙：那這樣吧，一台送一個電腦揹包。

甲：好的，那我們成交!

50分鐘後……

旁白：雙方終於在友好愉快的氣氛中籤訂了合同，甲方最終按既定的計劃達到目的，也就是購買到性價比較高的筆記本電腦,乙方也在贏利的基礎上結束了這筆交易，並且與甲方達成了長期合作的協議，整場談判在雙贏的局面下落幕。

英國談判大師傑德勒·尼爾倫伯格，他這樣描述成功的談判者：“成功的談判者，必須把劍術大師的機警、速度和藝術大師的敏感、能力融為一體。他必須像劍術大師一樣，以鋭利的目光，機警地注視談判桌那一邊的對手，隨時準備抓住對方防線中的每一個微小的精工機會。同時，他又必須是一個細膩敏感的藝術大師，善於體會辨察對方情緒活動或動機上的最細膩的色彩變化。他必須抓緊靈感產生的那一剎那，從色彩繽紛的調色板上，選出最適合的顏色，畫出構圖與色彩完美的和諧的佳作。談判場上的成功，不僅是得自充分的訓練，而且更關鍵的是得自敏感和機智。

口才怎樣鍛練 篇15

一是適當讓步，以柔克剛

對方有意識地製造僵局，目的常在於試探我方的實力、決心和誠意，在這種情況下，如果對方的要價在我方允許的範圍內，不妨以弱者的面目出現，一再聲明我方的立場、觀點和誠意，並且做一些小的讓步以滿足對方的虛榮心。“給面子”是打破僵局的最基本手段。

二是堅持原則，以硬碰硬

對於那些吃着碗裏看着鍋裏的主兒，對於那些已得到優惠條件還要額外再剜對方一塊肉的主兒，己方的底線已無可退之時，別無他法，只有堅持原則，以硬碰硬。須知對方是把僵局當作一種策略使用，並非希望中斷談判無功而返。當然，僵局是不可能完全避免的。一旦遇到策略性僵局應當婉轉地點破對方，讓其明白我方不是白痴，對其作為目的是“洞若觀火”“心知肚明”的，以求儘可能理智地體面地衝破僵局。

三是暫時休會，引入第三方進行調解

在談判中雙方就某個問題產生爭執，矛盾尖鋭、言語聲調升級，情緒處於失控時，冷戰變為熱戰，隱戰變為明戰，討論問題變為人身攻擊之時，應及時地協商休會，讓雙方都脱離對方的視線，安靜下來。在心態上進行修復，靠時間緩衝一下，調整失控的心理以轉換氣氛，以免僵局變成死局。更重要的是要及時引入第三方進行調解，而這個第三方一定是比較有權威並且雙方都比較信任的人或團體。

四是審時度勢，及時換人

談判中途一般不要換人。但是由於形勢的突然變化，雙方主談人的感情傷害已無法全面修復，一方對另一方不再信任之時，就要及時更換談判代表。通過換人化解僵局，打開僵局。體育比賽政治談判早有先例。商務談判也可適時使用。己方由於涉及對方人格、人權、生活習慣或民族的政治信仰，造成失誤而為對方不容時，應及時道歉甚至檢討，對方仍不接受時，更換前方代表便是必需的了。

口才怎樣鍛練 篇16

一，談判的準備工作。

1， 談判人員的遴選：

根據組織能力，表達能力，應變能力三個要素確認趙亮、丁露、訾一鳴為主要談判人員。 2， 準備談判方案：

我方根據不同視野看待這七塊地，準備了三套方案。其中以醫務室，活動中心，餐廳，屬於我們，球場作為假籌碼的身份加入到前述三塊地，其餘歸屬於對方這個方案為主要談判方案。

3， 確立談判目標：

最高期望的目標：獲得上述四塊地的經營權。

可以接受的目標：獲得醫務室，活動中心，餐廳三塊地的經營權以及球場的共同經營權。 最低限度的目標：獲得醫務室，活動中心，餐廳三塊地的經營權。

4， 談判對手的調查：

對方一共有三名談判人員，以程興茂為主談，龔靖譚青為輔談。我們對三人的風格較為熟悉，並以此制定了我們的語言針對性。

5， 談判時間與談判地點：

20xx年x月x日，六棟教學樓，6T1教室。

二，談判的正式展開。

1， 開場的陳述，雙方介紹了各自的人員以及相應的職位。表達了合作的共識。

2， 開局呈現出各方人員積極進取的氣氛。人人都肩負着重要的責任，無論分歧多大，相信一定會取得雙方都滿意的結果。

3， 談判伊始，我方在報價問題上遇到了對方的有意為難，對方盛氣凌人，提出獲取7塊地中6塊的經營權。我方本着共贏的原則，採取以攻為守的進攻式開局策略，挫傷其鋒芒，質疑其談判的誠意，最終促使其回到正常的談判軌道上來。

4， 隨後，我方貫徹坦誠式開局策略，提出我們的方案，將談判進程納入我方掌控之內。 5， 激烈的脣槍舌戰，雙方各執己見，導致談判陷入僵局，申請暫時休會，以便於各方冷靜處理所面臨的問題。

6， 在對方為我方的強硬針鋒相對的時候，我方把握住對方急於求勝的心理，採取坦率式讓步策略。提出讓出球場的經營權，實現了我們預期的目標，也讓對方感覺到了有盈利的價值，從而圓滿的結束談判。

三，談判過程中策略的變化與運用。

1， 談判初期由坦誠式開局策略轉向進攻性開局策略。對方提出苛刻條件，咄咄逼人，以此對我方造成心理壓制，不顧我方開誠佈公的態度。面對嚴峻的形式，我方隨即轉為進攻性開局策略，指出對方談判沒有誠意，提出共贏才是我們所要達到的目標，從而緩解了劍拔弩張的局勢，也打擊了對手囂張的氣焰。

2， 我方採取了聲東擊西，欲縱先橫的喊價策略。我方的主營方向是飲食，住宿，醫療等後勤的場地，球場其實並非我方想經營的地區，但是在談判中我方在球場經營權上大做文章，製造出力爭球場的假象，以使對方被我方麻痺。

3， 剛柔並濟，軟硬兼施的策略。對於對手強硬的態勢，我方針鋒相對;在局勢緩和之後，我方施以懷柔安撫的換位思考策略，使得對方爭執的重點漸漸進入我方的謀劃的球場上來。

4， 製造僵局策略。對手在談判風格上屬於不合作型風格，我方通過與之進行激烈的討論而製造僵局，使得談判產生的短暫的休會。藉此給對方施加了壓力。

5， 出其不意策略的出色運用。在談判暫停休會之後，我方進行了探討，認為對方已經進入

我們的談判計劃之內，我方在實質上掌控了談判的走向。於是在進入復談之後，我方以共贏為理由提出了讓出球場的觀點，對方無不感到震驚，其立場迅速軟化，隨後雙方達成協議，談判圓滿結束。

四，談判人員的表現以及談判結果的評價

1， 談判人員的表現

我方人員在談判過程中本着友好合作，互利雙贏的理念進行了談判。三位談判手各具風格，據理力爭，面對強硬的對手採取適當的策略，有力的展現了我方談判陣容的強大實力。

2， 談判結果的評價

談判過程中我方制定的策略得到很好的貫徹，從而掌握了談判的方向;我方掌管後勤區域經營權的目標順利達到;組織工作做得很出色，談判過程中每個人各司其職，保證了談判工作的順利進行。