商務談判的作用（精選20篇）

商務談判的作用（精選20篇）

商務談判的作用 篇1

有利於促進我國對外貿易的發展

當今的世界經濟是開放的經濟，經濟活動是在國際範圍內拓展的。任何一個國家都不能只依靠本國的資源、生產能力、科學技術來滿足國內的需求。隨着社會化大生產的不斷髮展，不論是科學技術先進的國家，還是落後的國家，都必須注意學習利用其他國家的長處，借鑑他人的科技成果。眾所周知，日本靠引進的先進技術，促進經濟高速發展，一躍成為世界經濟強國。縱觀世界市場，從20世紀 50年代～80年代，世界貿易額增長了20多倍，進入90年代，貿易增長速度進一步加快，特別是烏拉圭回合談判協議的達成，促進世界貿易額增加 1000億美元以上。

經過20xx年的艱辛談判，我國已經加入了 WTO。伴隨着對外貿易的進一步擴大，迫切需要我國引進國外的先進技術、設備和管理經驗，發展我國的商品經濟。要擴大對外出口，開展對外貿易，必須學會外貿談判。

目前，我國發展對外貿易的障礙之一，就是隨着國內企業大規模向國際市場進軍，眾多企業直接同外商打交道，缺乏訓練有素的談判人員。這個問題的存在，使企業喪失很多很好的貿易機會，也給企業和國家造成了不應有的損失。

發展對外貿易，參與國際競爭，開拓國際市場，必須精於外貿談判，瞭解和掌握國際商貿活動的規律和準則，瞭解各國的民俗、法律、習慣做法和談判者的談判風格，熟練掌握商務談判的規律和技巧，並加以靈活運用。只有這樣，才能有效地運用談判手段，在國際商貿活動中運籌帷幄，掌握主動，贏得勝利。

商務談判的作用 篇2

有利於促進商品經濟的發展

談判並不是今天才出現的事物，但是，只有在商品經濟發展到一定階段時，才使談判在社會生活中發揮巨大的作用。這是由於商品經濟崇尚等價交換，排斥一切特權干預，只有通過買賣雙方的平等協商談判，才能在互利的基礎上達到雙贏的結局，進一步促進商品經濟發展。

可以説，商品經濟的發展，使談判扮演了社會經濟生活中的重要角色;而談判手段廣泛而有效的運用，又極大地促進了商品經濟的繁榮與發展。

商品經濟存在的基礎是社會分工，生產資料及產品屬於不同的所有者，由此決定了人們之間的交往關係必須是有償的、等價的，談判便成為人們實現這種聯繫的重要形式。實踐證明，商品經濟越是發達，談判的應用越是廣泛，談判的形式就越多樣化、複雜化。同時，談判廣泛運用於社會生產、生活的各個領域，又進一步促進了社會的繁榮、經濟的發展。它更好地實現了人們在平等互利基礎上的聯繫，改善了相互的關係，提高了交易的成功率。

今天，談判已經成為商品經濟社會中不可缺少的組成部分，成為各種組織和公眾解決彼此間矛盾、爭議和調整人際關係的重要手段。不論人們是否承認、有沒有意識到，人們都曾在現實生活中扮演了並將繼續扮演着“談判者” 的角色，正如談判專家所説的，世界就是一張偌大的“談判桌”。

商務談判的作用 篇3

有利於加強企業間的經濟聯繫

商務談判大多是在企業與企業之間、企業與其他部門之間進行的。每個企業要與其他部門或單位進行協作，才能完成生產經營活動。事實上，經濟越發展，分工越細，專業化程度越高，企業間的聯繫與合作越緊密，越是需要各種有效的溝通手段。同時，企業具有獨立的法人資格，企業之間的交往與聯繫也必須在自願互利的基礎上，實行等價交換、公平交易。

因此，談判理所當然地成為企業之間經濟聯繫的橋樑和紐帶。

過去，在高度集中的計劃經濟體制下，忽視了商品經濟的客觀要求，不重視市場調節的作用，片面強調經濟發展的計劃性，企業之間的一切活動要靠行政命令，靠指令性計劃。結果，企業完全喪失了獨立性、自主權，也失去了生產經營的積極性、主動性，嚴重束縛了企業的手腳，阻礙了生產力的發展。

隨着改革的進一步深化，市場體制逐步完善，企業擁有了充分的自主權和獨立的經濟利益，成為真正獨立的商品生產經營者。企業有權在國家宏觀調控下進行生產經營活動，有權維護自己獨立的經濟利益和各種合法權益。這樣，談判就成為經濟活動中企業之間以及企業與其他各種經濟實體之間聯繫的主要媒介。

企業通過談判獲得生產要素，銷售產品;通過談判處理合同糾紛;通過談判磋商解決企業生產經營過程中所有涉及兩方以上的任何問題。所以説，談判加強了企業之間的聯繫，促進了經濟的發展。

商務談判的作用 篇4

創造良好氛圍，拉近雙方距離

一個企業，如果能夠熱情周到、大方得體地接待客户，想對方之所想，幫助對方解決困難，解決疑問，尊重對方，就會使客户感到你是有誠意的，樂意同你打交道。在一個寬鬆和諧的氛圍中談判，就會自然地縮短雙方的距離，容易找到一個雙方均能接受、彼此都可受益的結合點。

1、塑造良好形象，推動交易成功

在商務談判中，交易雙方可能並不瞭解，而個人形象往往是企業形象的代表。有這樣一種常見的現象：在商務活動中， 一方往往通過對方的儀容儀表、舉止言談來判斷對方，並通過對方來分析他(她)所代表的企業的可信程度，進而影響與其交往的程度。由此可見，在商務活動中，雙方人員的高尚道德情操，彬彬有禮的言談舉止，淵博的知識，得體的禮遇，都會給對方留下深刻的印象，並對企業產生好感，減少談判阻力，推動交易成功。

2、加深理解，促進友誼

在商務談判中，雙方都要維護各自的經濟利益，難免會發生一些衝突。企業與企業、人與人之間因商務活動而產生的衝突，不是對抗，更不可把交易中的矛盾變為對某個企業或個人的攻擊，而要把人和事區分開來。在商務談判雙方相持不下的時候，也要注意禮儀規範，通過理解和勾通，找出雙方都能接受的方案，通過交易，雙方建立友誼，成為長期的合作伙伴。即使交易不成，由於待人真誠，禮儀有加，雙方也會溝通感情，建立友誼，日後會尋找其他的合作途徑。商務談判是在人與人之間進行的，因此談判的過程又是一個人際交往的過程。人際關係在談判中往往起着十分微妙的作用。道德水平低，禮儀修養差的人和企業，是無信譽可言的，在商場上很難取得成功。而如果能夠以誠相待，尊重對方，禮儀有加，感情融洽，談判就可能取得理想的效果。因此，在談判過程的始終都應非常注重禮儀。

商務談判的作用 篇5

在談判中運用到的禮儀包括第一印象、見面禮儀、溝通交談禮儀等。

1、良好的第一印象

與客户會晤時留下的第一印象,往往影響到日後兩者之間的關係，掌握了商務禮儀有助於塑造個人素養和形象，給客户留下美好的第一印象。

2、見面禮儀

在商務談判中免不了一些禮儀客套，如何才能表現個人紳士風度呢，主要從握手、介紹、名片、交談以及一些個人舉止方面進行體現，學習了商務禮儀之後能夠很好的把握這些。

比如：在一步之距時,以握手錶示歡迎。握手之後立即遞上名片。身為主人你應先遞上名片表示急於認識的誠意。在收下對方的名片之後,應看一遍對方的姓名、職稱以示尊重,看完後應將名片慎重地放進皮夾或名片夾中。

3、溝通交談禮儀

談判就是遊交流，掌握好與客户的溝通禮儀有利於策略的變通，對於言語策略來説,同樣,有多少種情景就有多少種謀略。比如模糊語言是一種“消極禮貌”策略,但在商務談判中它還可以是一種談判策略,促成談判的順利進行。在被問及無法精確回答的問題時,一種有效的策略就是用寬泛的模糊語言來回答。模糊回答可以減少對對方面子的威脅,又給自己留出餘地。

商務談判的作用 篇6

汽車銷售的整個過程：

1.客户開發。在銷售流程的潛在客户開發步驟中，最重要的是通過了解潛在客户的購買需求來開始和他建立一種良好的關係。只有當銷售人員確認關係建立後，才能對該潛在客户進行邀約。

2.接待。為客户樹立一個正面的第一印象。由於客户通常預先對購車經歷抱有負面的想法，因此殷勤有禮的專業人員的接待將會消除客户的負面情緒，為購買經歷設定一種愉快和滿意的基調。

3.諮詢。重點是建立客户對銷售人員及經銷商的信心。對銷售人員的信賴會使客户感到放鬆，並暢所欲言地説出他的需求，這是銷售人員和經銷商在諮詢步驟通過建立客户信任所能獲得的最重要利益。

4.產品介紹。要點是進行鍼對客户的產品介紹，以建立客户的信任感。銷售人員必須通過傳達直接針對客户需求和購買動機的相關產品特性，幫助客户瞭解一輛車是如何符合其需求的，只有這時客户才會認識其價值。直至銷售人員獲得客户認可，所選擇的車合他心意，這一步驟才算完成。

5.試車。這是客户獲得有關車的第一手材料的最好機會。在試車過程中，銷售人員應讓客户集中精神對車進行體驗，避免多説話。銷售人員應針對客户的需求和購買動機進行解釋説明，以建立客户的信任感。

6.協商。為了避免在協商階段引起客户的疑慮，對銷售人員來説，重要的是要使客户感到他已瞭解到所有必要的信息並控制着這個重要步驟。如果銷售人員已明瞭客户在價格和其他條件上的要求，然後提出銷售議案，那麼客户將會感到他是在和一位誠實和值得信賴的銷售人員打交道，會全盤考慮到他的財務需求和關心的問題。

7.成交。重要的是要讓客户採取主動，並允許有充分的時間讓客户做決定，同時加強客户的信心。銷售人員應對客户的購買信號敏感。一個雙方均感滿意的協議將為交車鋪平道路。

8.交車。交車步驟是客户感到興奮的時刻，如果客户有愉快的交車體驗，那麼就為長期關係奠定了積極的基礎。在這一步驟中，按約定的日期和時間交付潔淨、無缺陷的車是我們的宗旨和目標，這會使客户滿意並加強他對經銷商的信任感。重要的是此時需注意客户在交車時的時間有限，應抓緊時間回答任何問題。

9.跟蹤。最重要的是認識到，對於一位購買了新車的客户來説，第一次維修服務是他親身體驗經銷商服務流程的第一次機會。跟蹤步驟的要點是在客户購買新車與第一次維修服務之間繼續促進雙方的關係，以保證客户會返回經銷商處進行第一次維護保養。新車出售後對客户的跟蹤是聯繫客户與服務部門的橋樑，因而這一跟蹤動作十分重要，這是服務部門的責任。

汽車銷售技巧

銷售技巧目錄：銷售人員的五個條件銷售的七個步驟

認識汽車消費者分析客户需求

如何尋找潛在客户接近客户技巧

把產品利益轉化為客户利益

專業銷售人員的五個條件

1.正確的態度：

·自信(相信銷售能帶給別人好處);

·銷售時的熱忱 ;

·樂觀態度;

·Open-Mindedness;

·積極;

·關心您的客户;

·勤奮工作;

·能被人接受(有人緣);

·誠懇;

2.產品及市場知識：

·滿足客户需求的產品知識;

·解決客户問題的產品知識及應用;

·市場狀況;

·競爭產品;

·銷售區域的瞭解;

3.好的銷售技巧

·基礎銷售技巧;

·提升銷售技巧;

4.自我驅策

·客户意願迅速處理;

·對刁難的客户，保持和藹態度;

·決不放鬆任何機會;

·維持及擴大人際關係;

·自動自發;

·不斷學習;

5.履行職務

·瞭解公司方針、銷售目標;

·做好銷售計劃;

·記錄銷售報表 ;

商務談判的作用 篇7

我們要練口才，首先就要培養自己的思想美、心靈美、行為美，培養自己熱愛祖國、熱愛人民的高尚情操，學會使用正確的方法、立場去分析問題、解決問題，只有這樣，你才能用美好的語言去感染聽眾、説服聽眾、宣傳聽眾，你練就的口才也才能為人民服務，為祖國服務。

2、要有淵博的知識

要想給別人一杯水，自己要有一桶水。這是一個普通的常識。我們要説給別人聽，首先就得自己有。別小看了演講時的幾分鐘，論辯時的幾句話，就這幾分鐘、這幾句話，需要我們有豐厚的知識積累。

我們有些同學有這樣一個好習慣：準備一個小本子，把每天從報紙、雜誌、課文中看到的觀點、方法，好的詞、句子都記錄下來，有時間就拿出來看看，天長日久，就形成了自己的思想，有了自己的見解，也有了自己的詞彙庫。説起話來也就頭頭是道，也不覺得沒詞兒可説了，甚至常常能妙語驚人，這就是積累的結果。

3、要有遠見卓識

遠見卓識是演講者、交談者、論辯者必須具備的一種素質。我們不論是演講，還是談話、論辯，面對的都是人，或是廣大的聽眾，或是單個的個人。但不論是人多，還是人少，誰都不願意去浪費時間聽那些老掉了牙的、人人皆知的陳詞濫調。如果你總是人云亦云，從沒有自己的見解，自己的觀點，那麼你永遠也不會成為一名受人尊敬、受人歡迎的演講者、談話者、論辯者。你永遠不可能征服你的聽眾。而要想自己的見識超羣，見解獨到，就要站得高，看得高，高瞻遠矚，言別人之未言，説別人之難説。但是，我們千萬記住決不要去追求華而不實的噱頭，決不要去譁眾取寵。

4、較強的應變力

著名相聲演員馬季，有一次到湖北省黃石市演出。在他表演之前，有一位演員錯把“黃石市”説成了“黃石縣”，引起了觀眾的鬨笑。在笑聲中，馬季登台演出。他張口就説：“今天，我們有幸來到黃石省演出……”這話把鬨笑中的觀眾弄糊塗了。正當大家竊竊私語時，馬季解釋道，方才，我們的一位演員把黃石市説成縣，降了一級。我在這裏當然要説成省，給提上一級，這樣一降一提，哈，就平啦!幾句話，引得全場鬨堂大笑，馬季機智巧妙地給圓了場，使演出得以順利進行。

商務談判的作用 篇8

5月30日晚上去看了圖書館報告廳進行的商務談判模擬大賽，是商學院民營企業關係協會第一次舉辦的模擬大賽，看到了四個優秀的團隊，談判氛圍輕鬆，愉快。讓我們作為觀眾也眼前一亮。從中學習到了很多有關於商務禮儀以及談判的知識，受益匪淺。以下是我的感想：

正如被侖所説：如果能把敵人變成朋友，就等於我們勝利了。因此談判一開始，為避免劣勢首先採取了拉近感情，緩解氣氛的策略。既然是談判，那麼雙方就需要交流，誰都喜歡一個寬鬆的交流環境，因為人在輕鬆和諧的氣氛中，更容易聽取不同意見。高明的談判者往往都是從中心議題之外開始，逐步引入正題。輕鬆和諧的談判氣氛，能夠拉近了雙方的距離，讓雙方把緊繃的神經放鬆下來。切入正題之後就容易找到共同的語言，化解雙方的分歧或矛盾。在套近乎的同時，高明的談判者會隨着話題的不斷深入，採取擠牙膏的方法，順順當當地使對方做出一個又一個的承諾，直到滿足自己的所欲為止。

雖然我們都在追求雙贏，但不是任何問題都能達到雙贏，通常當談判陷入僵局的情況下，都是因為談判者採取立場式的談判方法。這時的情況只有一種：必須有一方作出一定的讓步來達成協議。但這樣，談判就會變為一場意志立的較量，看誰最固執或者誰慷慨。這時，談判就會陷入一場持久的僵局中，不利於雙方以後的進一步合作。這時候，我們就需要淡化立場，而要追求利益的共同點，因為我們許多人在感情用事下，往往忽略了在雙方對立的立場背後，既存在衝突的利益，還可能存在共同的或可以彼此兼容的利益。當然，讓步的談判並不等於是失敗的談判。在談判中最忌諱的是隨意作出不當的讓步。有經驗的談判者會用對自己不重要的條件去交換對對方無所謂、但對自己卻很在意的一些條件。這樣的談判才能是一個雙贏的談判。

在商務交往中，人的情緒高低可以決定談判的氣氛，如何對待談判者的情感表露，特別是處理好談判者的低落的情緒，甚至是憤怒的情緒，對今後雙方的進一步合作有深遠的影響。當然，我們期待談判對手的感情泄露能有助於談判的順利進行。但個人的情緒是有一定的傳染性。有時處理不當，矛盾激化，會使談判陷入不能自拔的境地。雙方為了顧及“臉面”而彼此絕不作出任何讓步。結果雙方之間很難再合作下去。因此，對待和把握談判者的感情表露也是解決人的問題的一個重要方面。

要想最快的達到談判的目的，就需要做多方面的準備，比較好的方法是根據實際情況，提出多樣選擇方案，從中確定一個最佳方案，作為達成協議的標準。有了多種應付方案，就會使你有很多的餘地。同時，你的最佳選擇越可行，越切合實際，你改變談判結果的可能性就越大。因為你充分了解和掌握達成協議與不達成協議的各種利弊關係，進而就比較好地掌握了談判的主動權，掌握了維護自己利益的方法，就會迫使對方在你所希望的基礎上談判。

一個優秀的談判者，首先要有商人的精明，要意識到談判並不是無休止地討價還價，也不是要蠻橫不講理。談判應是互惠互利的，沒有勝敗之定論，成功的談判每一方都是勝者，談判應是基於雙方(或多方)的需要，尋求共同最大利益

的過程，在這一過程中，每一方都渴望滿足直接與間接的需要，但必須顧及對立的需要，談判才能成功。

商務談判的作用 篇9

商務談判能力是現代商務人員必須掌握的一項基本職業技能,鑑於商務談判課程的教學目的與學科特點， 市場營銷專業學生在《商務談判》課程結束以後，與課程配套開設了《商務談判實訓 》課程，在《商務談判實訓》課中，通過建立模擬公司，進行真實的市場調查，擬定商務談判計劃，進行商務談判實戰，最終達成商務協議簽訂書面合同等程序，對學生進行商務談判的全過程的訓練和培養。通過實訓鍛鍊學生對所學知識的綜合應用能力，將相關課程內容與實訓結合起來;將教學過程中的業務能力的培養與綜合素質的鍛鍊結合起來;將學生的學習熱情與學習能力的培養結合起來;將對學生的個人能力的培養與發揮團隊合作精神的訓練結合起來;激發每一個學生的積極參與，培養學生的積極性和創造性，提高學生的綜合技能。

一、《商務談判實訓 》課的教學內容及要求

與課程配套的《商務談判實訓》課，是專門對學生進行綜合性的實踐性環節的培養與鍛鍊的教學活動。該實訓課是我們根據商務談判課程實踐性的特點，通過教學實踐的分析，引入專門能力實訓教學方法，搭建的課程平台，體現了課程設置的創新。

模擬商務談判的流程設計，是按照公司(或企業)對外進行商務談判的程序來進行設計，從市場調查階段開始，直到談判達成協議簽訂合同的全過程。

商務談判實訓由教師按照指導書的要求下達任務，按照以下內容和要求進行組織安排：

1、談判準備

第一，組建模擬公司。即在教師的引導下，對學生分組設立模擬公司，確定各公司的名稱、經營範圍以及談判所涉及的產品等相關事項，同時學生在公司中擔任相應的職務，履行相應的職責。第二，進行市場調查以及營銷策劃。在談判實訓之前，要求學生對商務談判中將涉及的產品進行實地市場調查，瞭解市場需求狀況、相關產品的價格、質量、競爭者等相關信息，為談判做好必要的準備。 第三，各模擬公司進行商務談判準備。在做好市場調查的基礎上，各模擬公司確定談判陣容、劃分談判人員擔任的角色和進行談判任務分工。

2、以實戰方式進行商務談判實踐

要求談判雙方按照商務談判的基本程序，從談判禮儀、談判開局、進入實質性磋商、談判結束到簽訂書面合同，完成整個談判的全部過程。

進行商務談判評價。每一場模擬談判結束，要求未參加談判的學生對談判作好評價記錄，談判結束後以發言的方式對剛才進行的談判，從談判程序、商務禮儀、語言技巧、談判策略、談判內容、談判人員的配合情況、談判的結果等等方面進行評價。評價的目的是要找出差距，以達到不斷地提高談判水平的目的。然後由指導作點評。

進行跨組交叉談判。在各組的模擬談判結束以後，選出在分組談判中表現優秀的學生，再組成兩個模擬公司進行交叉談判。其目的是總結前面的談判的經驗，提升談判水平，是一次較高水平的談判;

3、談判總結

進行談判總結。包括各每場模擬談判結束後的場外總結、場內總結、教師點評和整個模擬談判結束後的學生書面總結，要求每個學生最後提交一份總結。

二、《商務談判實訓 》課的效果及分析

1、學生的積極參與和收穫

在商務談判實訓周的實現過程中，學生都能認真對待，認真實踐、積極參與。按照設計的談判流程，從小組內學生的分工開始，對談判所涉及到的產品和產品市場情況進行深入的調查;在此基礎上對談判進行精心的方案准備;預測談判中可能遇到的問題及採用的對策與方法;合同的準備和簽訂等等。整個談判的流程做下來，就是商務貿易的全過程。學生普遍認識到商務談判實訓周是一次與他今後的工作密切相關的，實用性很強，能夠提高自己的綜合能力，為今後的工作打下良好的實踐活動。

商務談判實訓的設計是按照公司(或企業)對外進行商務談判的真實流程來進行，讓學生親自經歷商務談判的全過程。通過談判實踐，他感受到商務談判要取得成功，不僅需要運用學過的一些談判的知識和技巧，還需要大量的其他知識和技能。為了鍛鍊自己，學生在遇到困難和問題時， 能夠通過不斷的學習、查閲大量的資料、向老師請教等方式積極的面對和解決。另外，通過談判的實踐活動，學生充分感受到了談判的艱難，切身地體會到談判對個人綜合素質的高要求。學生普遍意識到自己在知識和能力上的欠缺，由衷地體會到在校學習的重要

性、必要性和緊迫性。能夠深刻地感受到必須抓緊時間學習，不斷地完善自己，全面提高自身的綜合素質，為今後的工作打下堅實的基礎。談判實訓周學生對學習知識重要性認識的提升，是這項實踐活動的最大的收穫。通過談判，學生在認識到自己的不足，找到了差距，也明確了學習目標。《商務談判實訓 》課教學活動中學生的積極參與，認真的實踐，證明了實訓課課程設置的重要性。

2、實訓課採用模擬公司商務談判的基本程序來進行，突出以下結合點 第一、將教學過程中的業務能力的培養與綜合素質的鍛鍊結合起來

《商務談判實訓》的實踐性教學，是在學習了《商務談判》課程以後的一次理論聯繫實際的綜合性實訓活動。由於商務談判的過程涉及到很多的知識，如市場經濟、市場調查、市場營銷、商務禮儀、公共關係、商務談判，法律、商品知識等等。教師的設計是按照公司(或企業)對外進行商務談判程序來進行，從市場調查階段開始，直到談判達成協議簽訂合同的全過程。讓學生親自經歷整個貿易的全過程，僅有商務談判的知識是遠遠不夠的，涉及到對大量知識的綜合應用，對學生的要求是很高的。能夠在一週裏將學過的很多課程知識連接起來進行綜合應用的專用周也是很少的。

第二、將學生的學習熱情與學習能力的培養結合起來

在這一週裏，經歷一次全過程的談判，很多學生的積極性是很高的。但是僅有積極性是很不夠的，能否順利的完成任務，還需要老師的細心引導，學生認真的準備和學習。商務談判涉及到很多的知識，比如談開局時的商務禮儀，很多學生上來就會出錯;又比如，在談判簽訂合同時，對合同的內容記不清，寫不全，甚至會漏掉一些很重要的條款。很多的知識的綜合應用過程中，出現這樣那樣的問題是再所難免的。在每一場談判結束後，需要老師進行細心的指導，針對學生普遍出現的問題，將相關的知識進行再次的講解，這樣有針對性的現場教學，效果是明顯的。同時引導學生通過各種途徑去查詢資料，去不斷學習與創新。將學生的學習熱情與學習能力的培養和創新結合起來。

第三、把個人能力的培養與發揮團隊合作的精神訓練結合起來

這一週裏要求每一個學生都要參加談判，經歷商務談判的全過程。談判小組劃分為每組5人左右，要求每一個學生在談判時都有自己擔任的角色。要順利的完成談判任務，談判小組必須有分工還有合作。各談判小組可以根據學生的一些

特長進行細緻的分工。比如談判角色可以有總經理、銷售、財務、技術、法律等等方面的人員。在談判過程中有主談、副談，什麼問題由誰來回答，臨時出現問題時的應對策略等。這些都應當在談判方案的和談判執行計劃中有所體現。

談判小組是代表公司(企業)對外進行商務談判，要順利的完成談判任務，沒有成員之間的合作是不行的。談判小組有詳細的分工還必須有合作。在談判的過程中，僅靠某一個學生的能力，還不足以完成整個談判的全過程，每個學生有自己的特點，要求各談判小組根據學生的一些特長進行細緻的分工，通過分工與合作，發揮集體的力量，來共同完成談判的全過程。這個過程中，在鍛鍊每一個學生的談判能力時更注重培養團隊合作精神，即每一個小組成員在發揮自己能力同時，還必須考慮整體的利益，將對學生的個人能力的培養與發揮團隊合作的訓練結合起來。

3、激發學生積極參與，調動每一個學生的積極性

很多的實踐性教學活動總有少數學生不積極地參與，得不到真正的鍛鍊和提高。為克服這一痼疾， 我要求每一個學生必須有自己的具體任務，擔任一定的角色;在觀看其他小組學生談判時，每一個學生必須做好商務談判的評價記錄。 促使每一個學生都能夠參與到實踐活動中去，發揮自己的作用，得到切實的鍛鍊和提高。經過老師細心的引導，通過定性與定量評分的方法來激發學生積極參與，調動每一個學生的積極性。

4、在總結中不斷提高

商務談判的實訓周是分小組進行的，每一個小組在模擬談判的時，要求未參加談判的學生對該場談判認真聽取，認真作好的記錄，在談判結束以後，由未參加談判的學生對剛才進行的談判進行評價。評價的內容包括：談判程序、商務禮儀、語言技巧、談判策略、談判的內容、談判人員的配合情況、談判的結果等等。評價的目的是要肯定做得好的地方，指出不足之處，以起到學習和借鑑的作用。最後由老師做的總結性的點評。老師的點評及為重要，學生談得怎麼樣，有哪些問題，這個過程是一個現場教學的過程，也是幫助學生不斷學習和提高談判水平的過程。

在每一場模擬商務談判結束以後，學生參與談判評價的積極性都很高。之後老師的點評，學生聽得都非常認真。他們不斷的在思考怎樣才能做得更好呢?模

擬商務談判的活動就在這樣一個實踐——學習——再實踐——再學習的過程中不斷實踐與創新。接下來的一場又一場的模擬商務談判，會在不斷的學習和借鑑中得到提高。最後進行的跨組交叉談判，就是在總結前面的談判的經驗後的一次較高水平的談判。學生的學習熱情，也會越來越高，這個過程也是學生互相學習共同提高，培養和鍛鍊學生的創造性思維的過程。

5、實踐活動對學生的激勵作用

每一個學生都要上場參與談判，商務談判的實踐給了他提供了一個發揮自己能力的舞台，一個展示自己風采的機會， 學生們都在展示自己的實力。參與的過程中他們體會到了“台上一分鐘，台下xx年功” ，“書到用時方恨少”的深刻含義。

商務談判實踐活動這個舞台能夠展示學生的風采，它還是一面鏡子，能夠照出各自的不足和差距。模擬談判結束以後，自己談得怎樣?發揮得好嗎?為什麼自己表現得不盡人意?自己還有哪些不足?每個學生都在反思。這面鏡子，折射出學生好的一面與不足之處，照出來的差距反映出來的是應該怎麼去做人、做事的問題。通過談判學生們發現了自己的差距與不足。在老師的引導下，學生體會到對工作的認真負責的態度，誠實守信的優良品質的重要性。也激發起他們對學習知識的重要性、必要性和緊迫性的認識，使他進一步的明確了學習目標。

6、實踐教學對教師教學的總結與提高

通過商務談判教學實踐，體會到教師應當不斷探索與創新，不拘泥於課堂的知識講授，通過多種途徑培養和激發學生的學習積極性、主動性和創造性。只要我們的教學方法得當，進行了合理有效地組織，適時地引導和鼓勵，激發學生積極參與和認真地實踐，是能夠實現理論聯繫實際，提高學生的綜合素質和能力的。

商務談判的作用 篇10

中國某公司與美國公司談判投資項目。其間雙方對原工廠的財務帳目反映的原資產總值有分歧。

美方：中方財務報表上有模糊之處。

中方：美方可以核查。

美方：核查也難，因為被查的依據就比可靠。

中方：美方不應該空口講話，應有憑據證明查帳依據不可靠。

美方：所有財務證均系中方工廠所造，我作為我國人無法一一核查。

中方：那貴方可以請信得過的中國機構協助核查。

美方：目前尚未找到可以信任的中國機構幫助核查。

中方：那貴方的斷言只能是主觀的不令人信服的。

美方：雖然我方沒有法律上的證據證明貴力帳面數字不合理，但我們有經驗，貴方的現有資產不值帳面價值。

中方：尊敬的先生，我承認經驗的寶貴，但財務數據不是經驗，而是事實如果貴方誠意合作，我願意配合貴方查帳，到現場一一核對物與帳。

美方：不必貴方做這麼多工作，請貴方自己糾正後再談。

中方：貴方不想講理?我奉陪!

美方：不是我方不想講理，而是與貴方的帳沒法説理。

中方：貴方是什麼意思，我沒聽明白，什麼“不是、不想;而是、沒法”?

美方：請原涼我方的直率，我方感到貴方欲利用帳面值來擴大貴方所佔股份。

中方：感謝貴方終於説出了真心話，給我指明瞭思考方向。

美方：貴方應理解—個投資者的顧慮，尤其像我公司與貴方誠心合作的情況下，若讓我們感到貴方帳目有虛佔股份之嫌，實在會使我方卻步不前，還會產生下愉快的感覺。

中方：我理解貴方的顧慮。但在貴方心裏恐懼面前，我方不能只申辯這不是“老虎帳”，來説它“不吃肉”。但願聽貴方有何“安神”的要求。

美方：我通過與貴方的談判，深感貴方代表的人品，由於帳面值讓人生畏，不能不請貴方考慮修改問題，或許會給貴方帶來麻煩。

中方;為了合作，為了讓貴方安心，我方可以考慮帳面總值的問題.至於怎麼做帳是我方的事。如果找出沒有錯的話，我們雙方將就中方現有資產的作價進行談判。

美方：是的。

(以上是中方現有資產的作價談判)

問題：

1.上述談判中，雙方均運用了哪些語言?

2.雙方的語言運用有何不妥之處?

3.如果你作為美方或中方代表會怎麼談?

分析：

1.商業法律語言，外交語言，軍事用語和文學用語。

2.美方説的：“外國人無法一一檢查”。“目前尚未找到可以信任的中國機構幫助核查”以及“請貴方自己糾正、再談”。均很不妥。中方：“貴方不想講理?我奉陪!”不太妥。若自己帳目做的本已存在問題，再這麼講就太禮了。

3.因為是合作性的談判，雙方均可以文學用語開始調好氣氛，減少對抗。再以商業法律語言講實事，有問題講問題。美方可以指出不妥或提出相應要求。中方也可以再做一次調帳，然後再談.運用一點外交用語，效果會更好

.

商務談判的作用 篇11

汽車銷售的整個過程：

1.客户開發。在銷售流程的潛在客户開發步驟中，最重要的是通過了解潛在客户的購買需求來開始和他建立一種良好的關係。只有當銷售人員確認關係建立後，才能對該潛在客户進行邀約。

2.接待。為客户樹立一個正面的第一印象。由於客户通常預先對購車經歷抱有負面的想法，因此殷勤有禮的專業人員的接待將會消除客户的負面情緒，為購買經歷設定一種愉快和滿意的基調。

3.諮詢。重點是建立客户對銷售人員及經銷商的信心。對銷售人員的信賴會使客户感到放鬆，並暢所欲言地説出他的需求，這是銷售人員和經銷商在諮詢步驟通過建立客户信任所能獲得的最重要利益。

4.產品介紹。要點是進行鍼對客户的產品介紹，以建立客户的信任感。銷售人員必須通過傳達直接針對客户需求和購買動機的相關產品特性，幫助客户瞭解一輛車是如何符合其需求的，只有這時客户才會認識其價值。直至銷售人員獲得客户認可，所選擇的車合他心意，這一步驟才算完成。

5.試車。這是客户獲得有關車的第一手材料的最好機會。在試車過程中，銷售人員應讓客户集中精神對車進行體驗，避免多説話。銷售人員應針對客户的需求和購買動機進行解釋説明，以建立客户的信任感。

6.協商。為了避免在協商階段引起客户的疑慮，對銷售人員來説，重要的是要使客户感到他已瞭解到所有必要的信息並控制着這個重要步驟。如果銷售人員已明瞭客户在價格和其他條件上的要求，然後提出銷售議案，那麼客户將會感到他是在和一位誠實和值得信賴的銷售人員打交道，會全盤考慮到他的財務需求和關心的問題。

7.成交。重要的是要讓客户採取主動，並允許有充分的時間讓客户做決定，同時加強客户的信心。銷售人員應對客户的購買信號敏感。一個雙方均感滿意的協議將為交車鋪平道路。

8.交車。交車步驟是客户感到興奮的時刻，如果客户有愉快的交車體驗，那麼就為長期關係奠定了積極的基礎。在這一步驟中，按約定的日期和時間交付潔淨、無缺陷的車是我們的宗旨和目標，這會使客户滿意並加強他對經銷商的信任感。重要的是此時需注意客户在交車時的時間有限，應抓緊時間回答任何問題。

9.跟蹤。最重要的是認識到，對於一位購買了新車的客户來説，第一次維修服務是他親身體驗經銷商服務流程的第一次機會。跟蹤步驟的要點是在客户購買新車與第一次維修服務之間繼續促進雙方的關係，以保證客户會返回經銷商處進行第一次維護保養。新車出售後對客户的跟蹤是聯繫客户與服務部門的橋樑，因而這一跟蹤動作十分重要，這是服務部門的責任。

汽車銷售技巧

銷售技巧目錄：

銷售人員的五個條件銷售的七個步驟

認識汽車消費者分析客户需求

如何尋找潛在客户接近客户技巧

把產品利益轉化為客户利益

專業銷售人員的五個條件

1.正確的態度：

·

自信(相信銷售能帶給別人好處);

·銷售時的熱忱 ;

·樂觀態度;

·積極;

·關心您的客户;

·勤奮工作;

·能被人接受(有人緣);

·誠懇;

2.產品及市場知識：

·滿足客户需求的產品知識;

·解決客户問題的產品知識及應用;

·市場狀況;

·競爭產品;

·銷售區域的瞭解;

3.好的銷售技巧

·基礎銷售技巧;

·提升銷售技巧;

4.自我驅策

·客户意願迅速處理;

·對刁難的客户，保持和藹態度;

·決不放鬆任何機會;

·維持及擴大人際關係;

·自動自發;

·不斷學習;

5.履行職務

·瞭解公司方針、銷售目標;

·做好銷售計劃;

·記錄銷售報表 ;

商務談判的作用 篇12

上週二，我們根據本學期所學商務談判課程，模擬了一場商務談判。我方(代表Dell電腦銷售方)與買方(北京工業大學校園採購部)就買方欲購進90台Dell筆記本電腦的價格、配置、型號等細節，以及我方與學校的長期合作問題進行了具體的協商。

在這次談判當中，我很榮幸參與到談判協商當中，並擔任我方主談手這個職務。這次談判我認為還算比較成功，結果我方與買方協商成功，最終達成一致。談判的成功，我覺得和準備是分不開的，我把我方的準備分為了三個階段。 前期準備：首先，我方根據我們所做的品牌Dell進行一系列的瞭解，包括公司概況、銷售模式、市場目標。我們發現到Dell公司目標市場包括教育機構，所以這也成為我們這次合作的契機。然後我方對Dell品牌以及市場其他品牌Lenovo、HP、Song、華碩、宏基等常見品牌，考慮到買方會進行對比，我方根據網上使用者的評價，總結出優缺點，採用突出我方優點：品牌口碑好、辦公性能高、服務保障全面。儘可能彌補我方劣勢：顯卡性能稍低(遊戲性稍差)、價格稍高。

中期準備：經過我方與買方的溝通，根據買方對筆記本配置的需求用途和價格的範圍。我方將型號選定為性價比比較高的兩款機型供買方選擇，這兩款機型配置中等偏上，完全可以滿足對方的要求。

後期準備：我方對產品價格的預算，確定我方底價，以及我們能提供的配件和服務，對可能買家提出的條件進行預算。最後就是商量和學校合作事項，希望校方提供的條件。

談判情況總結：這次談判，我認為總的來説是成功的，成功的是我公司與校方合作的事實，並且確定雙方長期合作的事項。但是在談判中，我們還是存在問題的，在我方面對對方全面的準備，和穩紮穩打步步為營的策略上，很明顯表現出準備的不足，尤其是一開始我方價格的資料失誤，導致一開始有點亂了陣腳，漏洞百出，但是再後來的談判中，我方還是一再堅持，細心的解釋，表現出我方的合作誠意，最終獲得校方的認同。從這次談判中我也得到了許多的經驗教訓：第一、準備充分的重要性 “凡事預則立，不預則廢”，只有充分的準備，“知己知彼”才能更好的應對對方策略。第二、談判當中的配合，要多方面的積極協助和努力，

工作任務分清，保證每個人對自己的任務都能明確，對此次談判的目標明確，是活動得以完成的保證。第三、談判技巧，在達成雙贏的情況下，目的就是達成一個明智的協議，可以採用對方先開口、傾聽、聲東擊西、轉移話題等。這樣可以穩定談判的情緒，同時也可以提高談判的效率，避免在一個方面陷入僵局。 自我認識：在這次模擬商務談判中，我作為賣方主談手，我做了一定的準備。首先對模擬談判全局進行前期的總策劃，設定我們這次的談判方向。為了順利完成談判、達成合作，做了很多工作與努力。但也樂在其中，學到不少實用的知識和體會到談判的困難重重。最後感謝老師，為我們提供如此好的鍛鍊學習機會，為我們在以後的工作中提供豐富的經驗，這將是我們人生當中的一筆財富!

商務談判的作用 篇13

判在生活中的應用無處不在，談判有廣義與狹義之分。廣義的談判是指除正式場合下的談判外，一切協商、交涉、商量、磋商等等，都可以看做談判。狹義的談判僅僅是指正式場合下的談判。鑑於我司一般是商業談判，以下內容僅針對商業談判而論。

在談判的過程中有以下幾點需要重點把握：

1.建立良好的談判氣氛。

談判人員在談判最初的幾分鐘，通過愉快的、非業務性的話題，建立了謀求一致的談判氣氛，接着雙方將就本次談判交換意見，意味着談判的正式開始。雙方能否很好地交換意見，不僅直接影響到能否繼續鞏固發展已經建立起來的談判氣氛，還決定着後續談判能否順利進行。因此，探討交換意見策略是十分必要的。

2.開場陳述的內容

①我方對問題的理解，即認為這次會談應涉及的問題;

②我方的利益，即希望通過洽談所取得的利益;

③我方的首要利益，即闡明哪些方面對我方來説是至關重要的;

④我方可向對方做出讓步的事情，我方可以採取何種方式為雙方獲得共同利益做出貢獻;

⑤我方的立場，包括雙方以前合作的結果，己方在對方所享有的信譽，今後雙方合作可能出現的機會和障礙。

3.談判過程的實際意義

通過對交易條件的討價還價，從分歧、對立、差距到協調一致，包括對談判雙方分歧的分析、施加壓力和抵禦壓力、提出要求與讓步、形成僵局和打破僵局等等複雜內容，從而決定談判的速決、拖延或是破裂。因此，這一階段把握如何，對能否達到預期的目標，取得談判的成功，起着決定性的作用。

4.談判結束注意事項

整個洽談的結束有兩種可能，一種是洽談破裂，一種是達成協議而成交。當談判可能破裂時，主談在把握整個洽談結束時，要充分注意洽談的氣氛和可能的轉機。當對方主談宣佈其最後立場和觀點後，我方主談人應設身處地為對方分析其立場的利弊。並言辭友好、態度誠懇，使對方感到我方的誠意。儘管對方態度堅決，但如果對方十分謹慎的話會進一步考慮的。當談判成交時，雙方應及時握手以結束談判。但在握手時，主談人應對所有的達成一致的問題加以清理，以防止遺漏，為最後的簽約作好準備。這時可以講："很高興雙方達成協議，使艱苦的洽談得以結束。讓我們雙方清理一下已達成的協議，以便形成文字。若有遺漏允許補充"，"我們很高興與貴方達成協議，我們將向上級彙報我們的洽談結果，若有什麼問題再商量，請貴方原諒。"這樣講既能留有餘地，又不失禮節。

對於我們PMC部門的同事而言，商業談判主要涉及兩種類型

一.價格談判。所謂價格談判，是指各方都把達成一項各方都能接受的價格協議作為整個談判的核心問題進行磋商。

開局原則：報價要高過你所預期的底牌，為你的談判留有周旋的餘地。

你對對方瞭解越少，開價就應越高，理由有兩個：

首先，你對對方的假設可能會有差錯。如果你對買方或其需求瞭解不深，或許他願意出的價格比你想的要高。

其次，如果你們是第一次做買賣，若你能做很大的讓步，就顯得更有合作誠意。你對買方及其需求瞭解越多，就越能調整你的報價。這種做法的不利之處是，如

果對方不瞭解你，你最初的報價就可能令對方望而生畏。 如果你的報價超過最佳報價價位，就暗示一下你的價格尚有靈活性。如果買方覺得你的報價過高，而你的態度又是“買就買，不買拉倒”，那麼談判還未開始結局就已註定。保險的做法是按正常小偏高報價。

中局原則：保持優勢。當談判進入中期後，要談的問題變得更加明晰。這時談判不能出現對抗性情緒，這點很重要。因為此時，買方會迅速感覺到你是在爭取雙贏方案，還是持強硬態度事事欲佔盡上風。在中局佔優的另一招是交易法。任何時候買方在談判中要求你做出讓步時，你也應主動提出相應的要求。如果買方知道他們每次提出要求，你都要求相應的回報，就能防止他們沒完沒了地提更多要求。

終局：羸得忠誠。步步為營(nibbling)是一種重要方法，因為它能達到兩個目的。

一是能給買方一點甜頭，二來你能以此使買方贊同早些時候不贊同的事。 贏得終局圓滿的另一招是最後時刻做出一點小讓步。強力銷售談判高手深知，讓對方樂於接受交易的最好辦法是在最後時刻做出小小的讓步。儘管這種讓步可能小得可笑,例如付款期限由30天延長為45天，或是免費提供設備操作培訓，但這招還是很靈驗的，因為重要的並不是你讓步多少，而是讓步的時機。你可能會説：“價格我們是不能再變了，但我們可以在其它方面談一下。如果你接受這個價格，我可以安排多配兩套鈕模送給您!”或許你本來就是這樣打算的，但現在你找對了時機，不失禮貌地調動了對方，使他做出迴應：“如果這樣，我也就接受這個價了。”此時他不會覺得自己在談判中輸給你了，反會覺得這是公平交易。

價格談判中的注意事項：

1.顧客詢問價格≠顧客在進行價格談判

2.瞭解顧客的採購背景(以前在哪裏做，做什麼牌子，市場定位，一般訂單量)。

3.看誠意，價格不要一次見底，有所保留。

4.原材料選用、優質配套供應商收費及對品質的保證都是形成高價位的重要因素。

5.工藝複雜程度及產量對價格亦有明顯影響。

6運費及税金，不可忽視。

7.談判的最終價格較低時，雖然心中已有結果，但嘴上不忘推委：價格太低了，還有待向上級請示確認。

二，急單交貨期的談判

1.對內談判

(1)立場：耀升團隊內部集體的重要的經營活動，應該同心同德，共同努力籌

謀。(溝通過程中少用“我們的”“你們的”分界名詞)

(2)最後期限的死期，儘量還要保留底牌。

(3)不要一開始就死逼或經常性死逼，逼多就變成反作用。

(4)要了解工藝及產能，防止被忽悠。

(5)能分辨甚至是確認，各環節確實是盡了最大能力在趕貨。

2.對外談判

(1)所有產品都是下單生產，需要了解每種產品的一般生產週期。

(2)熟悉產品工藝流程及各流程所必需的時間，通過與客户溝通，希望能得到客

户的理解與接受。

(3)請客人給出真實的上線期限，並瞭解上線後每天預用數量。

(4)大批量分批交貨時，密切關注客户每天上線情況及用鈕情況，再反觀我司的

每天產量，及時做好廠內產量調節。

(5)不定期提醒客户落單，儘量爭取給多點時間給內部生產，並預防客户走單。

(6)無可奈何時，請客人在其司作內部用鈕時間的溝通，甚至動用所有有可能給予我們延長時限的人或事。

總之，在這次談判技巧的學習過程中，我學會了談判的基本概念、分類以及談判的重點，和PMC部門常用到的價格談判、急單交貨期談判在實際應用中的注意事項，但這只是理論知識，需要我們在實際工作中不斷向同事領導學習並總結出適合自己的一套方法來，以上是我的一點心得體會，請領導斧正，謝謝!

商務談判的作用 篇14

20xx年，中海油以185億美元的價格大手筆展開收購美國優尼科石油公司，在與雪鐵龍公司拉鋸戰、美國政府幹預等情況下，最後撤回收購。

20xx年，華為和美國貝恩資本試圖以22億美元聯手收購3Com公司，但因美方擔憂國家安全而流產。

20xx年，中鋁與澳大利亞力拓的195億美元“世紀大交易”失敗。

20xx年，騰訊競購全球即時通訊工具鼻祖ICQ失敗。

20xx年，中海油聯合加納國家石油公司出價50億美元，競購加納Jubilee油田23.5%股權交易失敗。

20xx年，中化集團與新加坡淡馬錫聯手用約500億美元收購加拿大鉀肥的計劃失敗。

20xx年，華為競購摩托羅拉業務失敗，被諾基亞西門子公司以低於華為報價的12億美元收購成功。

20xx年2月25日，通用汽車在底特律總部宣佈四川騰中重工未能按期完成對悍馬的收購，此項收購交易失敗，通用汽車將逐步關閉對悍馬的運營。通用汽車表示，因為四川騰中無法在擬議的交易時間裏，獲得中國監管部門許可，因此這項交易無法完成。

20xx年1月，光明食品集團退出了收購美國維生素零售連鎖店健安喜(“GNC”)的談判。光明食品與GNC的交易破裂，是因為雙方未能就價格和其他條款達成一致。

20xx年3月21日，光明食品證實，全球第二大酸奶製造商法國優諾公司已與通用磨坊公司簽訂了排他協議，其競購優諾公司的項目以失敗告終。

20xx年2月11日，華為美國併購受阻，美國國會小組以安全考慮為由，要求中國的華為技術公司剝離已收購美國服務器技術公司3LeafSystems所獲得的科技資產。華為公司曾一度拒絕此項提議，表示退出該交易將會對其品牌和聲譽造成“嚴重損害”，並等待美國總統奧巴馬作出最終決定。不過隨後，華為公司宣佈接受美國外國投資委員會的建議，撤銷對美國三葉公司技術資產的收購，這意味着華為第二次進軍北美市場的嘗試再次以失敗告終。

商務談判的作用 篇15

Communication

The cartoon aims at informing us of the significance of communication. Definitely，No one can deny the importance of it. Communication will enable us to achieve our objectives more rapidly. By communicating frequently and smoothly, we can have a better understanding among each others, reduce unnecessary conflicts and frictions and thus eventually improve the efficiency of cooperation. To further illustrate the importance of communication , I would like to take the Apple Incorporation as a case in point: how could it, with so many departments, staffs from diverse countries and backgrounds inside, and branch offices allocated all around the world, finally operate smoothly and achieve unprecedented market profits without an efficient communication.

From my perspective , at no time should we underestimate the power of communication. when misunderstanding others, we should communicate with them initiatively and detect the truth underlying bias. communication is the lubricant of success/happiness.” Henry Ford, a world-renowned entrepreneur also once said.

商務談判的作用 篇16

中國某企業與德國某公司洽談某種產品的出口業務。按照禮節，中方提前 10 分鐘到達會議室。德國客人到達後，中方人員全體起立，鼓掌歡迎。德方談 判人員男士個個西裝革履，女士個個都身穿職業裝;反觀中方人員，只有經理和 翻譯身穿西裝，其他人員有穿夾克衫的，有穿牛仔服的，更有甚者穿着工作服。 現場沒有見到德方人員臉上出現期待的笑容，反而顯示出一絲的不快。更令人不 解的是， 預定一上午的談判日程， 在半個小時內就草草結束， 德方人員匆匆而去。

商務談判的作用 篇17

ALADO公司隸屬於1995年成立的馬來西亞最大的鋁合金製造商BSA集團。BSA集團是馬來西亞最大的鋁合金出口商，是馬來西亞第一個生產18寸、19寸、20寸、22寸及24寸的鋁合金輪圈的製造廠。奇瑞是安微蕪湖市的地方國有企業。1996年購買了一條發動機生產線，1999年12月開始生產轎車。20xx年銷售轎車9萬多輛，其中出口1200多輛，佔20xx年我國轎車出口的50%左右。20xx年簽約，為伊朗建一個年產5萬輛轎車的整車廠，用奇瑞的品牌和散件裝車，成為我國第一家到國外去辦合資轎車廠的企業。

自20xx年4月起，奇瑞公司開始與馬來西亞ALADO汽車公司正式就ALADO汽車公司在馬來西亞代理銷售、製造奇瑞汽車展開洽談。根據計劃，雙方先期進行CBU整車銷售合作，後期進行CKD散件裝配。馬來西亞人力資源部長拿督馮鎮安説：“此次合作除能開拓本地東盟汽車市場外，也能為馬來西亞工人提供技術增值。同時，這項跨邊合作將對許多零組件製造廠和下游供應商帶來鼓勵作用，併為馬來西亞汽車工業創造許多就業機會。”

此後，雙方在多個方面保持了良好的合作關係，最終在20xx年11月12日，馬來西亞ALADO公司與中國奇瑞汽車有限公司在人民大會堂舉行了規模盛大的授權簽字儀式。奇瑞汽車將全面授權馬來西亞ALADO公司製造、組裝、配售和進口代理奇瑞牌轎車。

根據協議，ALADO公司獲權制造、組裝、銷售和進口代理六種類型的奇瑞牌汽車，按照分階段執行的計劃，ALADO公司到20xx年引進奇瑞的另外3款全新車型，將在20xx年完成所有6款車的引進工作，首款引進車型是奇瑞QQ，奇瑞汽車於20xx年12月正式登陸。同時ALADO公司與馬來西亞的東方集團建立合作關係，在馬來西亞的柔佛裝配奇瑞QQ和奇瑞B14。

目前雙方已經就CKD合作的細節達成有關協議。為使在馬來西亞生產的奇瑞轎車質量得到保證，奇瑞公司先後派出二批人員奔赴馬來西亞進行交流、指導，並就零件的國產化方面與ALADO公司達成了意向。

ALADO公司執行主席蘇錦鴻先生透露，隨着中國一東盟自由貿易區的建立以及20xx年東盟開放整車進口市場，設在馬來西亞的奇瑞汽車工廠將成為奇瑞轎車進入東盟汽車市場的重要戰略要地。公司將陸續在東盟國家確定40至50家奇瑞轎車特許經銷商，首先在越南和印尼展開。

出席簽字儀式的馬來西亞交通部長陳廣才指出，奇瑞汽車和ALADO公司的合作是馬中兩國經貿合作的一個典範。馬來西亞政府希望更多的中國企業向馬來西亞轉讓技術、擴大科技合作。

商務談判的作用 篇18

經過近一個月的與供應商的接觸，在與供應商的談判中積累了一些心得體會，現總結如下：

一、自我介紹、讓供應商瞭解你

在一開始與供應商的接觸中，往往遇到這樣的情況：電話打過去介紹了很多，但感覺供應商並不是很熱情，根本深入不下去。因為供應商對於找上門來的不速之客往往有一種防範心理，而且往往根據你的隻言片語就對你的目的作出主觀判斷，如果一開始就從心裏拒絕了你，任你説的再多也都是無用功。而一個一個去當面拜訪，雖可增進了解，但效率太低。

現在我一般這樣去做，效果很不錯：打電話找到對方負責人，簡單説明目的，索要對方郵箱，然後把一封聯繫函(公司簡介、聯繫目的、聯繫方式、公司網址等)、瞭解對方產品價格和基本情況的表格甚至供應商手冊發給對方。電話中強調讓對方登陸我們的網站、瞭解我們的詳細情況，並約好再次通話的時間。對方一般都會認真瞭解我們提供的信息，當下次電話溝通時我們已經站在同等的相互瞭解的位置了，這已經為雙方的進一步洽談做好了充分的前期準備。

二、如何贏得對方的合作意向

1、找到合適的談判對象

考慮到公司處於起步階段，與對方的洽談更應該從戰略角度出發。因此，首先要求找到合適的談判對象，銷售經理是不會對戰略問題感興趣的，他們關心的更多的是銷量和利潤。能否爭取與對方高層直接對話，就成為了談判成功的必要條件。

2、告訴對方我們可以給他帶來哪些好處

商業合作是建立在雙方互利的基礎之上的，費力不討好的生意沒有人會有興趣。而如果我們的談判角度選錯，就很容易給人與我們合作是費力不討好的感覺，因此應該避免陷入就銷量和價格談判的簡單框架，而從戰略的角度強調我們會給對方帶來哪些好處：

(1)提升產品附加值和品牌價值

通過成為中國綠色食品博覽中心項目產品，轉化平台，加入綠色概念和文化內涵，提升產品附加值和品牌價值;我們主要做中高檔禮品，我們的產品定位也決定了我們所選產品的定位，就是最好的、唯一的、文化的、稀缺的，從這個角度同樣提升了品牌價值。

加入我們的營銷體系，也相當於你的產品就貼上了“綠色”和“優質”的標籤

(2)節省營銷推廣費用、零費用實現全國擴展

我們的全國拓展，也實現了你們產品的全國拓展，我們的專賣店覆蓋全國縣以上城市，你們的產品同樣實現了全國覆蓋。我們只做渠道和平台，品牌還是你的品牌，你們才是做大的贏家。

(3)開啟健康食品市場大門，搶佔無限未來市場先機

我們要打造綠色食品的營銷平台，拓展潛力巨大的綠色食品市場。與我們聯手，你們自然打開了這扇巨大的潛在市場的大門。這個餅才開始分，你不要別人會要。越早下手，搶到的份額自然越大。

3、告訴對方合作的風險可控

質量體系、價格體系管控完備，政府支持，你們與我們合作基本沒有風險。

三、把握時機、穩紮穩打

當對方接受我們的想法時，我們要及時就合作意向與對方敲定，先達成合作意向，再進入細節談判。

由此，雙方已經建立了一定的合作基礎，談判也會順利的進入到細節洽談階段，即使雙方因分歧陷入僵局，也不會動搖合作的基礎。

四、分析報價、實現利益最大化

讓對方填寫綜合成本詢價表，通過逐項比對、市場調查，找出哪些項有壓縮空間，要求對方讓步。再次強調與對方合作的誠意及合作會為對方帶來的好處，並可暗示對方自己還有其他的替代方案，以迫使對方做出妥協。

談判中，應該首先列出可能談到的所有項目，按對於我方和對方的重要性分別排序，分析對方可能提出的問題並做好應對方案。避免就無謂問題談來談去，分析我們與對方的利益點，建立雙贏模式，引導對方更多關注他可能獲得的好處，而就我方的核心利益作出讓步。我方也應作出適當讓步，但決不能輕易讓步及在核心和原則問題上讓步。列出談判底線、努力尋找對方底線，分析可能達成的最優結果，盡最大努力不實現最優結果絕不輕易收兵。

商務談判的作用 篇19

小時侯,我們對父母依附.崇拜.進入青春期後,我們有了自己的思想,開始獨立行事,渴望從家長那裏拿到"解放證書",渴望父母像對待大人那樣對待我們,甚至挑戰父母的權威.而在父母的眼裏,我們總是長不大的孩子,沒有生活經驗,沒有豐富的閲歷,卻有自己的主意.父母責怪我們越來越不服管教,越來越不懂事,而懷念我們小時侯的乖樣子.他們對我們的關愛之心沒有變,只是要求更加嚴格,免不了多叮囑幾句,在我們聽不進時,就覺得家長嘮叨.羅嗦.於是,我們與父母之間就產生了矛盾.

望子成龍.望女成風,是天下父母共同的心願.我們與父母的衝突,往往基於父母對我們的高期待.嚴要求.這種在我們看來有些苛求的"嚴",反映出父母對於我們的愛.我們要理解.體諒父母的一片苦心.

溝通是心靈與心靈之間的橋樑，溝通是兩個人傾聽對方心聲。隨着年齡的增長，我們與父母之間的溝通變少了，取而代之的是飯後的一聲聲震撼心靈的關門聲，是我們和父母之間的沉默和爭吵。

缺少了與父母之間的溝通自然也就和父母之間有了“代溝”，無形之間產生的隔閡。有人説：“現在的老一輩永遠不理解小一輩的所作所為，而小一輩永遠也不理解老一輩所説的話。”時代的不同，思想的不同，年齡的不同，使我們與父母產生了分歧，我想這一點大家都深有感觸吧?

我的爸爸媽媽一直很看重我的學習成績，其實，我知道他們也是為我好，可是有時候我也需要一個屬於自己的空間。我想有一個自己的學習的時間，我想有一個自己的休息時間……可是，我的這些想法都只是藏在心裏，並沒有和爸爸媽媽説，説出來怕他們生氣，又説我什麼不想好好學習，什麼翅膀長硬了，不聽話……

爸爸媽媽，我已經學會安排自己的時間了，你們可以放心了，我知道自己的任務是什麼，作為一名學生，我當然知道我的首要任務是學習，但是，我也需要休息，我也要玩耍，畢竟我還是一個小孩子……

爸爸媽媽，一次考試沒考好並不代表我永遠都考不好，考不好，我知道，我的心情也不好，所以你們不要再責備我了，不要在因為一次沒考好就對我板着臉了，你們這樣我的心情只會更加的低落，爸媽，不要再因為我一次沒考好，你們就為我找補習班，我知道你們是希望我能夠學的更好，但是，我希望你們能夠聽一聽我的想法，我需要你們耐心的傾聽……

爸爸媽媽，我會做一個好孩子，我會認真的做每件事情，我會好好的孝敬你們，只是爸爸媽媽，我希望你們對我多一點的信任，給我多一些機會，有足夠的時間讓我證明給你們看，讓你們看看你們的孩子是多麼的精彩……

爸爸媽媽，其實我也很優秀，只是你們沒有發現，請你們不要在再我的面前説張三李四家的孩子又取得了什麼樣的成績了，我知道你們是希望我也可以像別人一樣的優秀，但是，你們知道嗎，你們無意間傷了我的心，我需要的是你們對我的鼓勵啊!

爸爸媽媽，我多希望有一天我們面對面坐下來心平氣和的談一談自己的心聲，可是，每一次，您都説還不快寫作業去，您不知道，多少個黑夜我一個人躲在角落裏默默的流淚，你們對我的期待，對我的要求，如巨石般壓在我身上，壓的我喘不過氣來……

…………

都説溝通是心靈與心靈的橋樑，可是，為什麼和父母溝通卻那麼的難呢?為什麼我們和父母之間會存在着“代溝”呢?讓我們一起坐下來和父母談談心，把我們心中想的告訴父母，讓父母知道我們的想法，讓父母瞭解我們，也讓我們走進父母的心靈，聽聽他們是怎麼想的。我相信，我們一定能夠和父母做朋友，父母也一定能夠改變!

商務談判的作用 篇20

商務談判能力是現代商務人員必須掌握的一項基本職業技能,鑑於商務談判課程的教學目的與學科特點， 市場營銷專業學生在《商務談判》課程結束以後，與課程配套開設了《商務談判實訓 》課程，在《商務談判實訓》課中，通過建立模擬公司，進行真實的市場調查，擬定商務談判計劃，進行商務談判實戰，最終達成商務協議簽訂書面合同等程序，對學生進行商務談判的全過程的訓練和培養。通過實訓鍛鍊學生對所學知識的綜合應用能力，將相關課程內容與實訓結合起來;將教學過程中的業務能力的培養與綜合素質的鍛鍊結合起來;將學生的學習熱情與學習能力的培養結合起來;將對學生的個人能力的培養與發揮團隊合作精神的訓練結合起來;激發每一個學生的積極參與，培養學生的積極性和創造性，提高學生的綜合技能。

一、《商務談判實訓 》課的教學內容及要求

與課程配套的《商務談判實訓》課，是專門對學生進行綜合性的實踐性環節的培養與鍛鍊的教學活動。該實訓課是我們根據商務談判課程實踐性的特點，通過教學實踐的分析，引入專門能力實訓教學方法，搭建的課程平台，體現了課程設置的創新。

模擬商務談判的流程設計，是按照公司(或企業)對外進行商務談判的程序來進行設計，從市場調查階段開始，直到談判達成協議簽訂合同的全過程。

商務談判實訓由教師按照指導書的要求下達任務，按照以下內容和要求進行組織安排：

1、談判準備

第一，組建模擬公司。即在教師的引導下，對學生分組設立模擬公司，確定各公司的名稱、經營範圍以及談判所涉及的產品等相關事項，同時學生在公司中擔任相應的職務，履行相應的職責。第二，進行市場調查以及營銷策劃。在談判實訓之前，要求學生對商務談判中將涉及的產品進行實地市場調查，瞭解市場需求狀況、相關產品的價格、質量、競爭者等相關信息，為談判做好必要的準備。 第三，各模擬公司進行商務談判準備。在做好市場調查的基礎上，各模擬公司確定談判陣容、劃分談判人員擔任的角色和進行談判任務分工。

2、以實戰方式進行商務談判實踐

要求談判雙方按照商務談判的基本程序，從談判禮儀、談判開局、進入實質性磋商、談判結束到簽訂書面合同，完成整個談判的全部過程。

進行商務談判評價。每一場模擬談判結束，要求未參加談判的學生對談判作好評價記錄，談判結束後以發言的方式對剛才進行的談判，從談判程序、商務禮儀、語言技巧、談判策略、談判內容、談判人員的配合情況、談判的結果等等方面進行評價。評價的目的是要找出差距，以達到不斷地提高談判水平的目的。然後由指導作點評。

進行跨組交叉談判。在各組的模擬談判結束以後，選出在分組談判中表現優秀的學生，再組成兩個模擬公司進行交叉談判。其目的是總結前面的談判的經驗，提升談判水平，是一次較高水平的談判;

3、談判總結

進行談判總結。包括各每場模擬談判結束後的場外總結、場內總結、教師點評和整個模擬談判結束後的學生書面總結，要求每個學生最後提交一份總結。

二、《商務談判實訓 》課的效果及分析

1、學生的積極參與和收穫

在商務談判實訓周的實現過程中，學生都能認真對待，認真實踐、積極參與。按照設計的談判流程，從小組內學生的分工開始，對談判所涉及到的產品和產品市場情況進行深入的調查;在此基礎上對談判進行精心的方案准備;預測談判中可能遇到的問題及採用的對策與方法;合同的準備和簽訂等等。整個談判的流程做下來，就是商務貿易的全過程。學生普遍認識到商務談判實訓周是一次與他今後的工作密切相關的，實用性很強，能夠提高自己的綜合能力，為今後的工作打下良好的實踐活動。

商務談判實訓的設計是按照公司(或企業)對外進行商務談判的真實流程來進行，讓學生親自經歷商務談判的全過程。通過談判實踐，他感受到商務談判要取得成功，不僅需要運用學過的一些談判的知識和技巧，還需要大量的其他知識和技能。為了鍛鍊自己，學生在遇到困難和問題時， 能夠通過不斷的學習、查閲大量的資料、向老師請教等方式積極的面對和解決。另外，通過談判的實踐活動，學生充分感受到了談判的艱難，切身地體會到談判對個人綜合素質的高要求。學生普遍意識到自己在知識和能力上的欠缺，由衷地體會到在校學習的重要

性、必要性和緊迫性。能夠深刻地感受到必須抓緊時間學習，不斷地完善自己，全面提高自身的綜合素質，為今後的工作打下堅實的基礎。談判實訓周學生對學習知識重要性認識的提升，是這項實踐活動的最大的收穫。通過談判，學生在認識到自己的不足，找到了差距，也明確了學習目標。《商務談判實訓 》課教學活動中學生的積極參與，認真的實踐，證明了實訓課課程設置的重要性。

2、實訓課採用模擬公司商務談判的基本程序來進行，突出以下結合點 第一、將教學過程中的業務能力的培養與綜合素質的鍛鍊結合起來

《商務談判實訓》的實踐性教學，是在學習了《商務談判》課程以後的一次理論聯繫實際的綜合性實訓活動。由於商務談判的過程涉及到很多的知識，如市場經濟、市場調查、市場營銷、商務禮儀、公共關係、商務談判，法律、商品知識等等。教師的設計是按照公司(或企業)對外進行商務談判程序來進行，從市場調查階段開始，直到談判達成協議簽訂合同的全過程。讓學生親自經歷整個貿易的全過程，僅有商務談判的知識是遠遠不夠的，涉及到對大量知識的綜合應用，對學生的要求是很高的。能夠在一週裏將學過的很多課程知識連接起來進行綜合應用的專用周也是很少的。

第二、將學生的學習熱情與學習能力的培養結合起來

在這一週裏，經歷一次全過程的談判，很多學生的積極性是很高的。但是僅有積極性是很不夠的，能否順利的完成任務，還需要老師的細心引導，學生認真的準備和學習。商務談判涉及到很多的知識，比如談開局時的商務禮儀，很多學生上來就會出錯;又比如，在談判簽訂合同時，對合同的內容記不清，寫不全，甚至會漏掉一些很重要的條款。很多的知識的綜合應用過程中，出現這樣那樣的問題是再所難免的。在每一場談判結束後，需要老師進行細心的指導，針對學生普遍出現的問題，將相關的知識進行再次的講解，這樣有針對性的現場教學，效果是明顯的。同時引導學生通過各種途徑去查詢資料，去不斷學習與創新。將學生的學習熱情與學習能力的培養和創新結合起來。

第三、把個人能力的培養與發揮團隊合作的精神訓練結合起來

這一週裏要求每一個學生都要參加談判，經歷商務談判的全過程。談判小組劃分為每組5人左右，要求每一個學生在談判時都有自己擔任的角色。要順利的完成談判任務，談判小組必須有分工還有合作。各談判小組可以根據學生的一些

特長進行細緻的分工。比如談判角色可以有總經理、銷售、財務、技術、法律等等方面的人員。在談判過程中有主談、副談，什麼問題由誰來回答，臨時出現問題時的應對策略等。這些都應當在談判方案的和談判執行計劃中有所體現。

談判小組是代表公司(企業)對外進行商務談判，要順利的完成談判任務，沒有成員之間的合作是不行的。談判小組有詳細的分工還必須有合作。在談判的過程中，僅靠某一個學生的能力，還不足以完成整個談判的全過程，每個學生有自己的特點，要求各談判小組根據學生的一些特長進行細緻的分工，通過分工與合作，發揮集體的力量，來共同完成談判的全過程。這個過程中，在鍛鍊每一個學生的談判能力時更注重培養團隊合作精神，即每一個小組成員在發揮自己能力同時，還必須考慮整體的利益，將對學生的個人能力的培養與發揮團隊合作的訓練結合起來。

3、激發學生積極參與，調動每一個學生的積極性

很多的實踐性教學活動總有少數學生不積極地參與，得不到真正的鍛鍊和提高。為克服這一痼疾， 我要求每一個學生必須有自己的具體任務，擔任一定的角色;在觀看其他小組學生談判時，每一個學生必須做好商務談判的評價記錄。 促使每一個學生都能夠參與到實踐活動中去，發揮自己的作用，得到切實的鍛鍊和提高。經過老師細心的引導，通過定性與定量評分的方法來激發學生積極參與，調動每一個學生的積極性。

4、在總結中不斷提高

商務談判的實訓周是分小組進行的，每一個小組在模擬談判的時，要求未參加談判的學生對該場談判認真聽取，認真作好的記錄，在談判結束以後，由未參加談判的學生對剛才進行的談判進行評價。評價的內容包括：談判程序、商務禮儀、語言技巧、談判策略、談判的內容、談判人員的配合情況、談判的結果等等。評價的目的是要肯定做得好的地方，指出不足之處，以起到學習和借鑑的作用。最後由老師做的總結性的點評。老師的點評及為重要，學生談得怎麼樣，有哪些問題，這個過程是一個現場教學的過程，也是幫助學生不斷學習和提高談判水平的過程。

在每一場模擬商務談判結束以後，學生參與談判評價的積極性都很高。之後老師的點評，學生聽得都非常認真。他們不斷的在思考怎樣才能做得更好呢?模

擬商務談判的活動就在這樣一個實踐——學習——再實踐——再學習的過程中不斷實踐與創新。接下來的一場又一場的模擬商務談判，會在不斷的學習和借鑑中得到提高。最後進行的跨組交叉談判，就是在總結前面的談判的經驗後的一次較高水平的談判。學生的學習熱情，也會越來越高，這個過程也是學生互相學習共同提高，培養和鍛鍊學生的創造性思維的過程。

5、實踐活動對學生的激勵作用

每一個學生都要上場參與談判，商務談判的實踐給了他提供了一個發揮自己能力的舞台，一個展示自己風采的機會， 學生們都在展示自己的實力。參與的過程中他們體會到了“台上一分鐘，台下xx年功” ，“書到用時方恨少”的深刻含義。

商務談判實踐活動這個舞台能夠展示學生的風采，它還是一面鏡子，能夠照出各自的不足和差距。模擬談判結束以後，自己談得怎樣?發揮得好嗎?為什麼自己表現得不盡人意?自己還有哪些不足?每個學生都在反思。這面鏡子，折射出學生好的一面與不足之處，照出來的差距反映出來的是應該怎麼去做人、做事的問題。通過談判學生們發現了自己的差距與不足。在老師的引導下，學生體會到對工作的認真負責的態度，誠實守信的優良品質的重要性。也激發起他們對學習知識的重要性、必要性和緊迫性的認識，使他進一步的明確了學習目標。

6、實踐教學對教師教學的總結與提高

通過商務談判教學實踐，體會到教師應當不斷探索與創新，不拘泥於課堂的知識講授，通過多種途徑培養和激發學生的學習積極性、主動性和創造性。只要我們的教學方法得當，進行了合理有效地組織，適時地引導和鼓勵，激發學生積極參與和認真地實踐，是能夠實現理論聯繫實際，提高學生的綜合素質和能力的。