店長崗位説明書（精選14篇）

店長崗位説明書 篇1

1、合理調整安排人員正常上班　　職責要求：熟悉公司上班時間制度，瞭解店內員工情況，合理搭配每班次上班人員，調整好員工請假、休假、節假日直落安排等工作。

2、日常工作制度檢查　　職責要求：店長必須熟悉店內各項規章制度，並嚴格執行，保證店內員工的言行舉止符合公司要求，保證公司各店統一形象等。

3、日常店內各項報表(銷售及員工工資核算表，盤點表，補貨單，退貨報廢表)的製作　　職責要求：店長必須要清楚各項報表的製作流程，報表完成期限，公司要求填作該報表的意義，並能獨立完成和培訓員工填作報表。

4、保持店內清潔　　職責要求：店長必須能獨立合理的分配店內衞生區域，責任到人，並根據各店人員情況，安排每天打掃衞生的時間和次數，每日及時檢查，保證店內時刻保持清潔，並清楚各種商品及貨架的清潔方法，以保證不損壞商品和貨架。空調風扇照明設備也必須及時規定清理。

5、保管店內外及宿舍各項公共資產　　職責要求：熟悉並瞭解店內商品、貨架、空調風扇、音箱碟片及各種資料(價格表，報表，制度文本及各種培訓資料等)的數量和保管方法;熟悉宿舍內的餐具、牀，熱水器等的數量和保管方法，出現損害及時賠償和上報。

6、保管好店內現金安全　　職責要求：熟悉公司現金管理制度，及時存好營業額，每日營業結束時所有現金必須妥善安放。

7、控制店內各項成本　　職責要求：愛護各項公共財產;嚴格控制店內水電費用及其他費用;試用裝的損耗控制及人員成本控制;根據各店情況制定好照明空調等用電設備的開機時間。

8、做好店內的商品管理　　職責要求：店長必須熟悉店內各種商品的庫存情況;合理控制補貨，熟悉暢銷產品和滯銷產品;熟悉和了解店內的季節性商品;能獨立根據需要調整商品的陳列，制定滯銷商品、季節性商品的促銷計劃，總結產品的銷售方法;商品陳列調整時必須連標價籤一起調整，保證每個單品必須有明確標價。嚴格控制店內贈品的發放。

9、能獨立佈置店內陳列　　職責要求：店長必須熟悉基本陳列法則，做到先進先出;熟悉暢銷品陳列法則;促銷品陳列法則;系列化粧品陳列法則;季節性商品陳列法則;香水陳列法則;洗滌類商品陳列法則;連帶商品陳列法則等，要求陳列達到整齊、美觀、有序、暢銷的效果

10、佈置店內裝飾　　職責要求：店長必須掌握店內裝飾技巧，節假日及活動期間必須佈置店內氣球和各種標識POP，要求裝飾新穎，整齊，美觀，標識清晰，並及時調整商品成列，活動期間必須與員工做好溝通，讓員工掌握活動要領。

店長崗位説明書 篇2

1.店長負責咖啡店的各項工作，包括制定咖啡店年度、季度、月度的經營計劃，領導全體員工積極落實制定的各項任務和經營指標。

2.分析並報告年度、季度和月度的經營情況。

3.推廣咖啡店產品，宣揚咖啡店經營理念和文化。

4.負責本地促銷計劃的制定和銷售過程

5.妥善處理客人面，收集顧客的信息反饋。

6.制定適合本店的各項考核制度。

7.抓好員工隊伍的基本建設，熟悉掌握員工的思想狀況、工作表現和業務水平。

8.定期收集處理各類數據，保持與投資人的良性溝通。

9.向上級提供合理建議。

10.處理客人投訴，調解員工糾紛。

店長崗位説明書 篇3

1、全面負責門店管理及運作。

2、提出門店銷售計劃，並指導落實。

3、傳達並執行公司的工作計劃。

4、負責與公司的聯繫溝通。

5、對門店所屬人員的考評提出合理建議。

6、指導員工的工作，努力提高銷售、服務業績。

7、倡導並督促實行“顧客第一、服務第一”的經營觀念，營造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環境。

8、嚴格控制損耗率、經營成本，樹立“低成本”的經營觀念。

9、進行庫存管理，保證充足的貨品、準確的存貨及訂單的及時提交。

10、保障營運安全，嚴格清潔、防火、防盜的日常管理，設備的日常 保養。

11、負責店內其他日常事務。

12、向總公司反饋有關運營的信息。

店長崗位説明書 篇4

1、按時組織晨會，部署當日工作，關注和跟進店內員工的儀容儀表、精神面貌。

2、負責門店的營業額，並對其升、降分析原因及制定相關措施。

3、負責門店內的安全問題及設備維護保養工作。

4、負責檢查門店內的當日產品存貨量、訂貨量、產品質量情況，確保門店的正常營運。

5、負責檢查產品的保存期限及質量問題，對不符合要求的產品作及時處理。

6、負責安排店面的各項清潔衞生工作。

7、合理安排員工的工作崗位，時常對員工進行培訓，指導員工最佳的工作方法。

8、跟進員工的服務方法及服務質量，對發生的問題作及時的處理。

9、合理控制店內的各項營業費用，降低營業成本。

10、時常與顧客進行溝通，瞭解顧客意見及相關信息。

11、負責顧客投訴和店內突發事件的處理。

12、瞭解周邊市場，將所獲信息及時反映給營運部，幫助公司完善經營管理。

13、依據店內實際情況，對店內營銷整體策劃提供建議和措施。

14、負責店內各項工作報表的填寫與分析工作，對店內員工的考核評價。

15、負責運營部安排的其它各項具體工作的執行。

16、負責監督和指導店員的正常服務工作，並對違反標準操作的現象，進行制止和糾正。

17、負責大客户的維護和開發工作。

店長崗位説明書 篇5

1、貫徹執行公司零售策略，完成銷售指標;根據店面特點，和公司一起制定銷售指標，分解、落實指標。

2、日常銷售情況分析，包括進店人數、銷售產品，銷售達成率等等。

3、店內人員的管理，包括招聘店員、日常排班考勤、督促銷售目標的實現、激勵團隊以及人員培訓等。

4、處理解決店員不能解決的疑難問題、顧客異議、爭議、售後服務等。

5、店面客情管理;建立、完善本店客户資源檔案，並配合公司其它部門充分利用此資源。

6、貫徹執行公司市場策略，在市場部的指導下組織布置店內的商品佈局，保持店面的新穎和變化性;維持店內整齊、清潔的正常工作。

7、負責專賣店的庫存及相關庫存報表。

8、洞察周邊環境，定期向上級提交日常經營狀況、市場信息包括本店客户情況、競爭對手的調查與分析報告。

9、傳遞商場促銷活動信息，並針對店面特點向公司提出建議，協同市場部門開展促銷活動。

10、協調歸屬地政府、商場等管理部門的關係。

店長崗位説明書 篇6

1、每天核對好營業額後向上級主管彙報核對並移交，或到銀行存入指定賬户，無特殊情況不可拖至第二天存入，如當天有特殊情況必須在第二天12點前存入，否則視為非法行為報警處理。

2、每天清點庫存機器並向上級主管彙報庫存詳細型號、數量、單價、總數量、總庫存價。

3、基本每天都會有貨物通過快遞寄過來，必須當着快遞員核對當天寄到的貨物規格、數量是否正確，如無疑問即可簽收並鎖入保險櫃，如有疑問先不簽收或查清楚後才可以簽收

4、店長依靠有組織的努力，依靠管理把店面責任落到實處，明確每一個下屬職務的內容及工作任務。

5、店長需要站在經營者的立場上，綜合的、科學的分析店鋪運營情況，全力貫徹執行公司的經營方針，執行公司的品牌策略，全力發揮店長的職能。

6、加強對店員的管理、指導、激勵、約束與幫助人員為顧客做貢獻。

店長崗位説明書 篇7

1、負責商城的運營管理，策劃網站營銷活動方案，並推進執行，完成營銷目標;

2、負責淘寶等網店日常的推廣項目，旺鋪、店鋪與標題關鍵字策略、櫥窗推薦、論壇社區、搜索引擎營銷、淘寶直通車、淘寶客等，並配合店鋪自身的各類營銷推廣

3、 配合淘寶代運營方進行線上活動策劃及推廣方案，監督執行，並負責活動後期數據統計，提供效果分析報告;

4、偵測同行業運營情況及市場最新動態，發掘新的商機或商品;

5、負責上下架商品、協助代運營方建立在線客服體制;

6、網店的營銷管理，包括網店流量，訂單等效果數據研究等;

7、分析每日營運情況，統計數據，發掘隱含內在問題，有針對性的提出解決辦法;

8、針對顧客、市場、購買過程中的問題，及時調整;

9、每週總計運營報表數據，向領導彙報;

店長崗位説明書 篇8

1、通過阿里旺旺與客户溝通，精通阿里旺旺，解答客户提出的各種問題，擅於把握客户的心態，積極尋找銷售機會，促成交易;

2、跟蹤發貨信息，及時與客户溝通，避免客户不滿意;

3、定期做好客户回訪，維護老客户關係，促進二次銷售，做好客户需求分析，信息收集及反饋總結;

4、日常論壇發帖，微博轉帖，Q羣轉發等信息推廣等工作;

5、諮詢貨物相關進度查詢，解答客户諮詢的問題、客户投訴處理、退貨處理，部分需要電話溝通，聲音甜美有耐心者優先錄用;

6、具備一定的網絡銷售能力，針對公司現有的客户進行營銷，讓客户接受更為廣泛的網絡產品，達到最好的網絡營銷的效果;

7、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓;

店長崗位説明書 篇9

1:負責本門店的全面工作,嚴格執行公司的各項規章制度和工作作業流程.

2:負責本門店的業務處理(移動、工商、税務、城管關係)和顧客的投訴處理.

3:負責店內每日盤點工作，對店內所有物資的安全負責。

4：按公司要求做好本店的店面宣傳工作。

5：積極開展本門店的營業推廣及各項促銷活動。

6：配合公司做好各項市場信息收集工作(價格、產品、及對手的促銷信息)，並及時上報區域主管。

7：負責門店物業的維護工作。

8：負責對辦公用品的領用和保管工作。

9：負責對售後檢測、維修機的跟蹤業務工作。

10：負責對門店員工的帶訓及對新進員工培訓工作。

11：負責對本門店員工的服務、形象及作業流程監督、施實工作。

12：負責對本門店運營成本控制工作。

13：負責本門店完成公司下達的各項任務指標工作。

14：負責本門店商品陳列工作。

店長崗位説明書 篇10

一、行政管理

1.建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下。國小語文教學論文使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現象的出現。

2.注重烘焙餅店店內人員的培訓工作，培養員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業、服務熱情周到、懂業務、會管理的高素質人才。

3.建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團結協作的集體，在競爭中立於不敗之地。

4.利用各種合理的、能夠利用的條件，創造、佈置良好的店面環境，樹立良好的烘焙餅店商業形象，盡最大努力使顧客在佈局合理、寬鬆、優美、整潔的環境中享受購物的樂趣。

5.以“為您服務我最佳”為宗旨，在提高人員服務水平，加強服務意識教育的同時，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質的提高，更好的全心全意為顧客着想，減少投拆。

6.重視安全保衞工作，防火、防盜，將危險隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給烘焙餅店帶來不必要的損失。

7.創造良好的外圍環境，協調好與政府部門的合作關係，以減少不必要的麻煩。

二、經營管理

1.加強烘焙商品進、銷、存的管理，掌握規律，提高商品庫存週轉率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨於科學化、合理化。

2.明確烘焙餅店全店銷售目標，將銷售任務細化、量化，落實到每個部門、品牌、人員，並進行相關的數據分析。

3.在節假日上做文章，積極參與烘焙餅店的各項烘焙促銷活動，及店內的各項活動，充分做好宣傳及佈置的工作。

4.抓好大宗、集團購買的接待工作，做好一人接待，全面協調，讓顧客感到方便、快捷的服務。

5.知已知彼，通過市場調研，分析總結存在的差距，及時調整，以順應烘焙市場的發展變化，提高市場佔有率。

6.儘可能的降低成本，開源節流，以減少開支。

店長崗位説明書 篇11

1.合理分解公司制定的各項銷售任務，調動員工銷售積極性，保持員工積極向上的工作態度;

2.門店存貨管理及貨源管理，在實現門店合理庫存週轉天數的前提下，對暢銷、一般銷量商品保持合理庫存，確保商品貨源;

3.結合店內經營需要，不定期組織、實施各項促銷活動，擴大門店影響力，增強門店競爭力，促銷具體方案報公司審批後實施;

4.發揮領導藝術，有效提升團隊凝聚力;

5.新員工融入後，注意加強初期輔導和幫助，定期培訓，按期考核，新員工入職十日內給新員工作個人鑑定;

6.將公司首推商品落實到個人，發揮個人潛能，績效考核量化到個人，體現按勞分配，實現個人價值;

7.做好近期效期、滯銷、催銷商品的上報，促銷工作。

8.保障門店內、外部衞生清潔工作;

9.負責店內其他日常事務。

店長崗位説明書 篇12

1、全面負責咖啡店的各項工作，包括制定咖啡店年度、季度、月度的經營計劃，領導全體員工積極落實制定的各項任務和經營指標;

2、維持門店良好的銷售業績;

3、嚴格控制門店的費用、損耗 ;

4、維持門店整齊生動的陳列 ;

5、合理控制人事成本，保持員工工作的最高效率;

6、維持門店良好的顧客服務 ;

7、加強防火、防盜、防工傷、安全保衞等工作 ;

8、保證門店資產的安全，組織門店的盤點，確保盤點的準確、真實 ;

9、審核門店預算和支出 ;

10、負責公司的促銷活動的落實，定期組織對門店所在商圈的調查，並根據門店所在地區的市場特點，策劃並組織門店級的促銷活動 ;

11、負責突發事件處理的組織，並及時向總部報告 ;

12、 負責確保公司各項制度的完整執行，負責公司指令的貫徹 。

店長崗位説明書 篇13

一、 崗位描述

1、部門：門店

2、直接上級：副總經理

3、直接下級：店長助理、駐店藥師、劑長、店員

4、基本職能：為你的主管分憂，替你的下屬解困;負責本門店的計劃採購、經營管理，一切日常事務的管理。

5、責任範圍：負責本人職責範圍內的所有工作，並承擔由此產生的一切直接或間接的工作責任與經濟損失。

6、職業目標：經理

二、 工作細則：

1、認真貫徹執行《藥品管理法》等有關藥品管理方針政策，按GSP規範門店工作，對門店藥品質量及服務工作負具體責任。

2、負責組織、落實GSP認證工作。

3、貫徹執行總部各項管理制度，不得自行購藥，對上級主管部門下達的各項質量指示制訂相應的措施，嚴格執行並傳達落實。

4、按門店發展趨勢，起草本門店長短期發展規劃，經批准後執行。

5、負責門店排班，日常事務的分工管理，協調各部門的關係並指導相關工作。

6、負責協調質檢，駐店藥師做好藥品的質量監督工作。督查效期藥品，及時處理門店質量投訴，對門店藥品質量負相關責任。

7、遵守物價部門下發的藥品價格體系，保證上櫃商品明碼標價，價格標籤填寫齊全，及時有效的對本店商品價格開展自查工作。

8、貫徹執行規範服務，處理解決門店糾紛。

9、保證門店財務出入相對平衡，對利潤負責。

10、負責門店商品計劃的核實與傳遞以及單據、日報表的保管，負責門店辦公用品計劃的申報與領發。

11、負責門店授權範圍內的折扣，掛帳管理，相關報表的量化分析。

12、上傳下達，協調管理層與執行層間的關係。

13、不計較個人得失，能吃苦耐勞，工作認真細緻，條理清楚，堅持原則，責任心強，懂市場營銷，熱情穩重，有主人翁意識。

14、積極完成上級交待的其他工作。

15、處理好周圍商家及有關部門的關係，協調好本店內部員工關係，依靠員工，關心員工，充分調動和發揮員工的工作積極性。

16、認真推行文明經商，規範服務，爭創各種榮譽稱號，提高門店的社會信譽度。

17、負責門店內配發的設備設施維護、保養、維修。

18、負責計算機、通訊、傳輸系統設備、設施的維護、保養、維修。

19、負責收集市場信息並及時反饋到直接上級。負責調研方圓1公里之內其他藥店基本信息。

20、協助營業員、收銀員工作。

21、迅速處理好突發事件，如火災、停電、盜竊、搶劫等。

店長崗位説明書 篇14

⑴ 負責超市門店的經營管理;

⑵ 完成總部下達的各項經營指標;

⑶ 監督超市門店的商品進貨驗收、倉庫管理、商品陳列、商品質量管理等有關作業;

⑷ 執行總部下達的商品價格變動;

⑸ 執行總部下達的促銷活動，掌握門店銷售動態，向總部建議新商品引進和滯銷商品 淘汰;

⑹ 監督與改善門店各部門的商品損耗管理;

⑺ 監督和審核超市門店的會計、收銀、票據輸入等作業;

⑻ 保證門店的清潔衞生與安全;

⑼ 對門店員工考勤、儀容、儀表的服務規範報告執行情況的監督與管理;

⑽ 決定除樓面經理以外的人員聘用、任免和薪水升降，樓面經理的任免必須經總經理的同 意;

⑾ 總部各項指令和規定的宣佈與執行;

⑿ 迅速處理突發的意外事件，如火災、停電、盜竊、搶劫等。